SARWOOD酒店集團(tuán)管理沖突建立和諧關(guān)系課程學(xué)員手冊(cè)

轉(zhuǎn)折一通過(guò)管理沖突建立和諧關(guān)系學(xué)員手冊(cè)艷 兵 墳 只 團(tuán)日期毒:體 辱__角__繞__轉(zhuǎn)__裹__濁__慈__渡__哭__澆__弊__疼__斤 幫 層 臨 笨學(xué)員琴:狗 亞__樸__兇__德__唯__萄__貌__房__猾__牧__皆__束__印 腸 遮 開(kāi) 窄講師遼:義 僚_(tái)_肚__來(lái)__劃__蹦__彎__揮__路__雹__鞠__阿__過(guò)__均前言愁:匪喜達(dá)池屋關(guān)光愛(ài)領(lǐng)陪導(dǎo)學(xué)孕院

喜喜達(dá)希屋關(guān)岸愛(ài)領(lǐng)渣導(dǎo)學(xué)租院濕(早SC此LU鍋)招為所部有員堤工向騎領(lǐng)導(dǎo)央方向豈發(fā)展襯提供漢了重款要的愚機(jī)會(huì)笛，并夏幫助族喜達(dá)批屋在悠日益蔥激烈杯的市搜場(chǎng)競(jìng)鄭爭(zhēng)中戴，確憤立其應(yīng)堅(jiān)實(shí)屆地位免。喜致達(dá)屋后關(guān)愛(ài)槳領(lǐng)導(dǎo)弓學(xué)院涌是為鞠開(kāi)發(fā)房所有臺(tái)級(jí)別霞員工稈的領(lǐng)拖導(dǎo)能纖力而防特別棋精心獸設(shè)計(jì)豬的，弓并旨發(fā)在當(dāng)刑員工械投入省到嶄除新的歉、更溜復(fù)雜的的領(lǐng)怎導(dǎo)者監(jiān)和經(jīng)吹理人伯角色芝時(shí)，沖最大烤限度隔地促糊成其竊取得饞成功錯(cuò)的機(jī)終會(huì)?！叭绻覀冋嫦肴〉酶?jìng)爭(zhēng)力，那么我們就不能只有一個(gè)在最高層的領(lǐng)導(dǎo)，我們的領(lǐng)導(dǎo)需要遍布組織的各個(gè)環(huán)節(jié)?！盩omMonahan隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)歷或職路業(yè)轉(zhuǎn)夏折概葉念對(duì)慘喜達(dá)防屋關(guān)恭愛(ài)領(lǐng)氣導(dǎo)學(xué)遼院的懲課程貿(mào)設(shè)計(jì)庫(kù)的核華心。套在每袖個(gè)領(lǐng)其導(dǎo)轉(zhuǎn)烤折點(diǎn)急，員匆工為攜掌握減成功躬進(jìn)入年下一疫個(gè)轉(zhuǎn)潛折中家所需撫的思領(lǐng)維方證式、賽知識(shí)矮和技緒能時(shí)諸，都任面臨樸著強(qiáng)眨大的斜挑戰(zhàn)瓦。因可此，忙對(duì)于男員工鼠來(lái)說(shuō)矩，充梯分準(zhǔn)考備去職駕馭棵領(lǐng)導(dǎo)琴轉(zhuǎn)折冷是非飽常重憂要的淹。領(lǐng)淘導(dǎo)轉(zhuǎn)爭(zhēng)折的投概念乓是基到于沃武爾特加·釋R脹·裝馬勒穩(wěn)的開(kāi)哭創(chuàng)性哀的研槳究。毅沃爾趟特暢·趟R銜·漆馬勒私是第褲一個(gè)車取得醋成功朝的，追也是渴最受電尊敬咬的職慮業(yè)規(guī)院劃大拋師。竊在過(guò)閘去十夜年中狼，其讓職業(yè)罰規(guī)劃話理論拼久經(jīng)燕驗(yàn)證擇，并巨為眾畝多跨割國(guó)公腸司所奸“如果我們真想取得競(jìng)爭(zhēng)力，那么我們就不能只有一個(gè)在最高層的領(lǐng)導(dǎo)，我們的領(lǐng)導(dǎo)需要遍布組織的各個(gè)環(huán)節(jié)?！盩omMonahan奔對(duì)于陵典型顧的酒飲店從膜業(yè)者像來(lái)說(shuō)纏，有夕四個(gè)吊關(guān)鍵我的領(lǐng)闊導(dǎo)轉(zhuǎn)刊折。吵想要膚在下籍一個(gè)洋轉(zhuǎn)折鎖取得享成功貧的員怠工一們定要飾具備舌學(xué)習(xí)碰新技客能、蚊接受您工作圾價(jià)值娃和管娃理時(shí)鳥(niǎo)間的輪各種蓬能力鞠。獅

委在領(lǐng)株導(dǎo)轉(zhuǎn)廚折中構(gòu)取得裝成功墨的決貸定因菠素中自，領(lǐng)另導(dǎo)能塞力因磨素超倉(cāng)過(guò)了罵其他刪因素谷。喜陵達(dá)屋曾開(kāi)發(fā)走了包宮括由河六大謠因素疫組成晶的成章功領(lǐng)地導(dǎo)要予素，秒每個(gè)術(shù)因素異包括梢四種訪能力必。喜江達(dá)屋稠關(guān)愛(ài)園領(lǐng)導(dǎo)系學(xué)院墻致力綁于開(kāi)氣創(chuàng)培氣養(yǎng)這奴些能克力的靈有關(guān)浩教程遼。移關(guān)于慎該教稻程握在每番一種糊商務(wù)租或個(gè)蔥人關(guān)饑系中務(wù)，各匠種差三異使蹈得我董們成忍為與乏眾不喚同的善個(gè)體霧，這朵些差玉異也寨可能疾成為儉潛在疾的沖掙突來(lái)顯源。精我們川常常盲有著君不同立的核爆心觀迫念，比渴望鉛，自沉我利機(jī)益，夾風(fēng)格炒偏好薯，優(yōu)千先事醫(yī)物等脖。基腔于上貸述原啦因，肺人際葡關(guān)系塘是一僑個(gè)不均斷給秤予和市接受約的過(guò)毫程。設(shè)中相同吹地，蹲在我準(zhǔn)們的河工作疫場(chǎng)所倒，我驗(yàn)們不得得不穿經(jīng)常司通過(guò)型既能挖突出忘問(wèn)題并又不串傷害怨關(guān)系紹的方等式來(lái)渴處理賠他人及的消剩極行此為。腳我們礙所有砍人都奸經(jīng)歷爹過(guò)和縫朋友忠、同巧事、更老板連甚至火和客布人發(fā)樓生的徒各種敘沖突抵，有蘆時(shí)比譯較輕陰，有顏時(shí)比爆較嚴(yán)昏重。財(cái)我們改闡明呈自身叛需求紗、恰測(cè)當(dāng)處遺理沖慧突以訴及建丘立和抱諧關(guān)藍(lán)系的作能力誓能對(duì)褲我們嫂的人贊際關(guān)弊系和狹職業(yè)它生涯痛產(chǎn)生雪顯著橋的影孤響。洽通過(guò)腫管理利沖突揉建立辦和諧指關(guān)系貞肯是對(duì)遼所有作需要旦積極掃有效深管理鏡沖突結(jié)的領(lǐng)團(tuán)導(dǎo)和仙主管欄們開(kāi)縮設(shè)的獲一個(gè)聰核心汗課程傅，幫影助取遇得最輝佳結(jié)揪果。遙學(xué)員透將學(xué)民習(xí)如丙何從狹最簡(jiǎn)店單的科形勢(shì)湯到最傳困難鼓的形宰勢(shì)，朋加強(qiáng)慌他們幣有效煌處理鬧沖突各的渴癢望和唱能力心。

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烏92兵Wh示at哈w彎ou膛ld污a表n渠ex剝pe怠rt曾d執(zhí)o?袍 壩錯(cuò)誤內(nèi)！未泊定義膀書簽干。他Wh寺at明a綱re止s壁om乖e室ca善ut指io扇ns緣o丹r殼po棍te腰nt引ia櫻l悔pr息ob爽le豪m(xù)s烏?答 漆錯(cuò)誤春！未禾定義固書簽寺。旬Ex儉er糊ci閑se戴:逐Wh蹦at珠W桌ou貞ld雁Y例ou剝D苦o?降 珠95相EA愛(ài)5卷–寧P燥ra恭ct姓ic倒e堡th讀e慕Ch躺an灑ge塌s積 賊96勤Wh罰y般sh部ou立ld教I序d擇o陽(yáng)it存?寒 疑96樸Ho栗w盾do桶I妹d剩o零th捐is祖?咸 厲97溫Wh挺at方w夸ou敗ld仿a選n剛ex運(yùn)pe騾rt鳳d貿(mào)o?續(xù) 遞98嶄Wh棗at霉a疑re蹄s評(píng)om扣e萬(wàn)ca錦ut休io混ns鋤o參r構(gòu)pi躲tf慣al鼻ls拉?謠 忌98蓋Ex蘭er淚ci熄se種:拆Re存me牲mb騰er粗T嚴(yán)hi傲s!春 咬99區(qū)Ma碑st叔e(cuò)r湊y崇De妄mo紹ns興tr陽(yáng)at車io纖n:勸M痰an趁ag瞞e抗Co雅nf襲li慘ct堤s閃 熟10蠶0月Co嘩nf住ro需nt剖at羽io價(jià)n睬Pr抬ep姨ar徹at蔥io惕n銳Wo奉rk禮sh纖ee郊t蓄 池10樂(lè)1召Co樣nf忌ro腹nt惡at小io漆n盛Pl周an委ni梅ng謊W孔o(hù)r存ks熄he威et探 繼10杯3貧Ob失se稀rv古er凝F猶ee現(xiàn)db碌ac昨k滴Fo棄rm劣 墨10唐4嗎Pe莖rf喪or紛ma蓮nc礙e狐Ch鼓an跳ge泡A憶ct方io告n醒Pl坐an歉ni旬ng勝 緒10辨5群Re肢fe邁re坦nc釣es袋-石F圍or蝶A青dd改it絨io航na期l惑Re焦ad去in藏g情Tr劑y:論 付10竄6貴練習(xí)倦：熱書身鄙活動(dòng)失！皆目的遷：防該聯(lián)橫系將屈幫助民你集栽中精腰力了客解其滴他學(xué)虹員，獵并介誰(shuí)紹這萍種能革力。之說(shuō)明醒：套劍選擇俯下列駐“恰爭(zhēng)論哲”編之一始。畝礎(chǔ)住在嶺離海培近的差地方匯比住并在城南市里川好。申越矮數(shù)的人讓，越乎聰物明。啟游泳箱是最預(yù)佳的扒運(yùn)動(dòng)搜項(xiàng)目帖。悅在工頌作上酷，男擦人勝扛過(guò)女寶人。善吃海爪鮮對(duì)號(hào)身體鋼不好元。付流行膀音樂(lè)厚要比屠搖滾軋音樂(lè)江好。逼商務(wù)鉆著裝樣要比族休閑索裝好面。晚圖UF趁O壞和外提星人洞的確傘存在偵。廉女經(jīng)怠理比君男經(jīng)冠理好凳。劃然后比，找嫌一個(gè)惱你不誘認(rèn)識(shí)棄或不陰熟悉信的員挑工結(jié)怒成搭洲檔。云擾先做鳴自我排介紹織.倚姓名職務(wù)狠在該闊酒店賀的工憑齡相最大冠的嗜階好輕接下郵來(lái)，以花一附分鐘惱來(lái)讓嘆你的鄉(xiāng)搭檔豈徹底險(xiǎn)贊同殿你的振選擇防；即散使你剖自己籌都不繡贊同武你的系選擇告！耳與一分叼鐘后敬，交豈換角飼色。軌覆兩人然全部命完成猜后，獸一起企做小館結(jié)。呀小結(jié)擔(dān)問(wèn)題處：農(nóng)你贊運(yùn)同你過(guò)搭檔迷的選月?lián)窳苏瘑?？?佛浴是/霧否，顏為什嗽么？哄他/先她所陵采取勞的方倆式是匯否讓減你覺(jué)揀得不占舒服槽？是茶/否閣，為衛(wèi)什么沒(méi)？軍如果杰時(shí)間借再延富長(zhǎng)五輛分鐘勾，你驕覺(jué)得葉會(huì)發(fā)湯生沖覽突嗎中？

量簡(jiǎn)介瞎通過(guò)崗處理閃沖突茫建立辭和諧羽關(guān)系套“當(dāng)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，設(shè)法處理問(wèn)題?！盌r.RobertH.Schuller寄我們撫都有馳過(guò)沖難突的軌經(jīng)歷勺，經(jīng)壘常是短和家舞人、峰朋友掘、鄰哥居、呆同事避、老休板，班有時(shí)連是和傻陌生型人發(fā)績(jī)生嚴(yán)診重的插沖突砍。我役們也徹都和桐自己進(jìn)發(fā)生情過(guò)沖佩突，簽“蜘我跟盯自己?jiǎn)具^(guò)不巡去。撇”如這些毀差異揀使我磚們與妄眾不畢同、努歐能力仁卓越哀、興諒致勃鄉(xiāng)發(fā)，攔而且駝，出月于不癥同的肢價(jià)值銷觀、旱自身激興趣請(qǐng)、處泥理任仔務(wù)優(yōu)顫先性暈及諸許多其戚他原孕因，免一些瓶個(gè)性約鮮明每的人皂也會(huì)納成為破我們稱與之跟發(fā)生島沖突里的潛虧在來(lái)療源。紹這使暗得所昂有的伯沖突燈都成刻為互按動(dòng)式怎的：乓“捕你與擠我發(fā)蒸生沖省突是墳因?yàn)楸遗c信你發(fā)異生沖竟突，孤我與師你發(fā)核生沖朝突是慕因?yàn)榘的闩c膀我發(fā)紀(jì)生沖欲突?！爱?dāng)問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，設(shè)法處理問(wèn)題?！盌r.RobertH.Schuller鑰如果怠我們拆心平安氣和答的來(lái)翼面對(duì)釀這樣重的事討實(shí)：紫我們當(dāng)不是夕完人健而是筒凡人猴，容兆易犯籌錯(cuò)，監(jiān)我們耗就能役夠更亦好的遺掌控非我們友所必毒須面并對(duì)的鋒導(dǎo)致礙沖突哄的原解因和鋼沖突孤帶來(lái)鄙的后執(zhí)果。親隨著女我們財(cái)對(duì)處以理沖栗突方指式的陰探索安，我蠶們可靠以用揀一種院全新已的視箱角來(lái)僚看待仇沖突拐。不歸是去都把沖淹突一徑直看億作的撿消極換的，嗚或一炕直回幫避沖糾突，教而是陵把它慣看作研是一艷個(gè)助癥手。聯(lián)姑關(guān)于夏沖突嗎的六督個(gè)誤每解棋忽略購(gòu)沖突勵(lì)，它己會(huì)自臘行消尼失。瞧我們響往往枕認(rèn)為妄忽略擺沖突數(shù)，它裂就會(huì)家自動(dòng)斑消失曉。不查幸的口是，寶事實(shí)夜恰恰弊相反紛。沖紫突就啄像浴足室里刮的霉傅菌，播你越膨早發(fā)惑現(xiàn)并檢處理?xiàng)?，就獻(xiàn)越容皇易清啦除。農(nóng)但是兄，拖多的時(shí)翼間越錯(cuò)長(zhǎng)，豪霉菌丸就長(zhǎng)趁的越特長(zhǎng)，沉變成圣真正焰的大先問(wèn)題予了。栽擁必須濤解決個(gè)所有牌的沖出突。墾由于腫不同血的個(gè)炸人處降理沖臨突的杠方式襖不同懸，并黎且沖段突根按植于饒不同限的來(lái)膝源，嶄今有些姑沖突炭是無(wú)敏法解戴決的耍！不洲過(guò)，儀大多枯數(shù)的集沖突真是能雷夠被磚解決槍的，召所以唇這不資會(huì)妨意礙我碎們?nèi)〈ǖ贸筛夜?。船沖突散會(huì)損星害創(chuàng)濫新和鄙生產(chǎn)榴率。歲沖突算當(dāng)然籮會(huì)導(dǎo)狐致一奴些問(wèn)脊題，榜但它貍也可年以成令為一設(shè)個(gè)有命力的垮激勵(lì)斤因素父。關(guān)鹿鍵是漂要認(rèn)宿識(shí)到君不同慨沖突瓶的差薦異，忽處理鋸“凱消極角”太的沖坡突。鋤沖突鋤一直有都是濱有害府的。晨沖突扶的發(fā)捎生完剖全是燥自然脆而然材的，汪并且穴是組宴織成丸長(zhǎng)和傷創(chuàng)新況的一廢個(gè)重熟要組夠成部尿分。耐沒(méi)有踢沖突融，我件們就魚(yú)不會(huì)泳經(jīng)常蘿挑戰(zhàn)修我們慕的想息法和豬見(jiàn)解議。沒(méi)礦有挑動(dòng)戰(zhàn)，掌我們鉤就不笛會(huì)成遮長(zhǎng)。啦只有以不良獅的沖頭突才艷是有嶼害的丟漂。乳種沖突悄是存臘在重本大問(wèn)琴題的培信號(hào)如。動(dòng)因?yàn)閾u發(fā)生鍬沖突顫是很順自然禽的，辰它可柏以在棒任何披時(shí)候掛不加洽任何粗警示苗的發(fā)撫生。疼沖突鈴發(fā)出沖的信警號(hào)只誘有一醒個(gè)，互既存床在沖繞突。凍僅此光而已鋒。遭善于沸處理敏沖突糖的經(jīng)棉理是它天生勞的蒸!攪的境確，居有些衰人通棄過(guò)其拳經(jīng)驗(yàn)鞠、個(gè)捕人風(fēng)斬格和齒渴望哲，能蝴比他兆人更覽好地來(lái)處理組沖突齒，但豐每個(gè)訂人都牢能學(xué)柔會(huì)如據(jù)何有凝效處錦理沖做突的扣能力釋。弊

插該教喘程的指五個(gè)您基本怕原理獵1.罪 弦沖突捐管理蹄是一赴項(xiàng)學(xué)潔習(xí)行理為斷盡管星有人敞憑借剝個(gè)人紐風(fēng)格特，天屈生能廁較好斤地處切理沖魔突，雙但是勁你越纖多地故學(xué)習(xí)愈并應(yīng)挨用這退些技過(guò)巧，勵(lì)你就禍會(huì)越孩有效闊地處梨理沖季突；束越有蕉效地書處理桶沖突聚，你撲就會(huì)柿更多田地應(yīng)慨用這沖些技旗巧。賺周而綱復(fù)始是，不竿斷完鏈善！亮戰(zhàn)2.懶 搞沖突康發(fā)生藏在兩癥個(gè)人都之間崇沖突藏不是障真空偏環(huán)境篩下的當(dāng)事件鴨。就產(chǎn)像我剩們常尚說(shuō)的弊“襲兩個(gè)嗽人跳喪探戈病舞腎”輸一樣日，沖咸突的豐導(dǎo)致澆、持顛續(xù)和嘩減小中都需湊要兩蠟個(gè)人圖。雙匪方對(duì)繩沖突亦的解烏決都患起著歡重要率作用適。傅3.年 尊當(dāng)你胸解決霜沖突雪的技美巧提借升了幣，你堤的人警際關(guān)隆系、滴商業(yè)魚(yú)成功呆和生搞活質(zhì)惡量也感將得燃到提沒(méi)升。藍(lán)句號(hào)撈！救無(wú)需殖多言??！份4.躺 伯要有便效地芝處理久沖突議是一坊個(gè)有毅意識(shí)晉的選垂擇它該教衫程里密的許牽多技希巧都總不是隊(duì)第一測(cè)次出想現(xiàn)在澆學(xué)員湖面前吹。從左已知觸的概插念，逃技術(shù)堤，知陵識(shí)和銷技巧壞中，輛你也刺許會(huì)緣問(wèn)為迎什么瓣它們蚊現(xiàn)在避沒(méi)有挺被用拌到？槍答案拿是：獸選擇灶。如引同人氏類的藍(lán)諸多燃其他兼行為虜，幾藥乎沖且突管胞理的貸所有臟層面魄都是辛由人無(wú)們?cè)诙銢_突于中的修意識(shí)悶和下侮意識(shí)昆選擇慘來(lái)驅(qū)綁使的舌。我凍們必庸須選召擇成俱為一避名能夾有效化處理呼沖突仰的經(jīng)緒理；澆要做用到這棒一點(diǎn)揪，絕丈非偶六然。危睬5.秩 輕熟能信生巧碧精通少?zèng)_突霜管理偉需要失大量星的練蛾習(xí)，球強(qiáng)烈燒的渴碎望和鋤時(shí)間喬，直蔥到成海功的沙溝通詳者能群運(yùn)用勇自如雜。趟

枝練習(xí)藥：你乳要得敞到哪冒些益令處？混有效好面對(duì)束他人駛，我親們可炸以：林掌控釋我們蜓的生農(nóng)命浙改善蹈精神找健康交生活僻愉快農(nóng)避免領(lǐng)成為啄受害寇者若提高床我們索的抗速壓水置平是做出葛更好晨的有駐意識(shí)餅的選蕉擇蜂成為棟一個(gè)托好朋賊友，愿好丈轟夫/厭妻子彈，伙另伴，薦家長(zhǎng)負(fù)，同往事貓避免古背上枝背叛兆情感暗的包至袱計(jì)換在職軍業(yè)生正活中趁更為雨有效掠通過(guò)汪積極立方式時(shí)改善蜜人際深關(guān)系升提升瞎自我肯形象天和自鑰我接紙受度弄贏得珠他人濃尊重寺更好逼地取沫得目分標(biāo)成樂(lè)于灑助人累，善居待自本己瞇哪些春益處餐對(duì)你幟來(lái)說(shuō)次最重辜要？藥遙何時(shí)筋我可枕以應(yīng)盟用這懶些技紡巧？辯在下熔列時(shí)堆機(jī)，想使用揭該教貍程中渡的知燈識(shí)、眼技巧搖、技潛術(shù)和剩觀念愿將更槳為成圍功：泳和同牛事之朱間發(fā)吉生誤趣解根個(gè)性餃沖突撤影響敘你的很工作粉環(huán)境頭網(wǎng)價(jià)值伐觀和乒目標(biāo)忽差異劫影響宰你的認(rèn)工作部環(huán)境拳快取得信目標(biāo)泳過(guò)程嶼中的倡分歧醉影響裝你和填你周故圍人伸的表婦現(xiàn)售你和禁家人釣出現(xiàn)盒意見(jiàn)保不一憐和好權(quán)朋友曬之間棕發(fā)生淺誤解局竊你和潛愛(ài)人敬或伙宮伴的孔需求鄰/興榮趣不楚一爽他人蒙表現(xiàn)淘出的痛情緒葛行為類影響削你聲你現(xiàn)按在面印對(duì)的昆是哪廳個(gè)（剛些）檔狀況關(guān)？

那我們凍為何顆在此禾？于獲得郊面對(duì)棕他人元所需驕要的佳知識(shí)霞和重鍛要信嫩心友學(xué)習(xí)碎有效決處理富沖突沸的必趨要步株驟矛探索開(kāi)處理虧人際候沖突數(shù)的各售種途綠徑“沒(méi)有意愿去改變，就沒(méi)有權(quán)力去評(píng)論。”佚名擔(dān)練習(xí)摟：我埋將學(xué)槳到什番么？“沒(méi)有意愿去改變，就沒(méi)有權(quán)力去評(píng)論?！必颊f(shuō)明多：汗請(qǐng)閱粘讀下筋面的鴨行為戚目標(biāo)厘表格稻。選鑄出對(duì)折你最竹重要峽的五倒項(xiàng)，支做好橋準(zhǔn)備近和他列人分決享你蘆的選怪擇。秧排名修：掠結(jié)束探該教癢程后衡，你回將能奶夠：叮評(píng)估坊我當(dāng)豆前的寫能力柳水平減，并書能成景功應(yīng)精用該擔(dān)能力典解釋灶關(guān)于遮沖突陣的六掘個(gè)誤驗(yàn)解素比較翅和對(duì)秩比產(chǎn)踐生沖涉突的捷六個(gè)朝來(lái)源儀漲確定簽?zāi)阍诏彌_突徐形勢(shì)克下的罩典型番反應(yīng)答叔應(yīng)用涌五個(gè)跨或更肉多技字術(shù)來(lái)川克服背你的罰典型污反應(yīng)止催根據(jù)中沖突鳳來(lái)源收、形孔勢(shì)和窯個(gè)人抬風(fēng)格艷，選目擇正驕確的圈沖突規(guī)解決什戰(zhàn)略導(dǎo)將你雀的沖乘突風(fēng)跳格與挨其它墻四個(gè)郵風(fēng)格杜比較壟和對(duì)眼比鎖根據(jù)頌其他溜四個(gè)非沖突傲風(fēng)格揮，調(diào)久整你浮的方井式溜克服責(zé)導(dǎo)致獸你對(duì)告沖突塌做出角情緒捆反應(yīng)按的因顫素靈應(yīng)用魔積極峰聆聽(tīng)掘的十樹(shù)個(gè)技督術(shù)率解釋葵構(gòu)成詞積極呈關(guān)系嫩的八散個(gè)組托成部落分仁應(yīng)用曠EA振1休–炕貿(mào)使用臺(tái)預(yù)防古沖突群的萌11扣個(gè)行構(gòu)為宗應(yīng)用盆E時(shí)A粒2蹄–你使用殺準(zhǔn)備鐮沖突欣的石10壓個(gè)行垮為肺描述囑立場(chǎng)捐沖突械和興課趣沖嶄突的浸差別則克服束10蛇個(gè)思批維陷胞阱墓應(yīng)用蝴E呼A式3忌–輕使用脅面對(duì)奸他人屑的6輪個(gè)行伙為鋤描述岡處理龍情緒蕉行為盲的5氏個(gè)技烘術(shù)某列出典面對(duì)串他人島行為秩的1印0項(xiàng)籍準(zhǔn)則條應(yīng)用校E玉A竿4旅–址遵循裳達(dá)成煎共識(shí)餡，解裝決沖章突并的7防個(gè)行糞為傍顯應(yīng)用紋E億A名5羞–馬遵循攝練習(xí)票變革計(jì)的3服個(gè)行慢為漲哪五木項(xiàng)對(duì)垂你最要重要襯？

穗聯(lián)系竟：你偽曾經(jīng)鋒歷過(guò)需什么設(shè)？忽說(shuō)明鐵：遼想想筑你和提同事躁或家代人最黨近發(fā)腫生的廉沖突口，結(jié)哀果是抵你主恒動(dòng)面寬對(duì)沖白突俊。使鈴用下冠列場(chǎng)吵景，舌回答利問(wèn)題曲。注臟意：炒只有搜你自懶己可輕以看聽(tīng)。香當(dāng)時(shí)嬌的情蘆形是衫怎樣拖？（稍具體穴）膀發(fā)生顧沖突燈的來(lái)陽(yáng)源是僚什么雖？浮在沖躁突中腐和沖概突后肆你的愚感覺(jué)辯是什鄉(xiāng)么？濤是誰(shuí)暈挑起褲了沖乓突？宏為什慮么？庭沖突翅是如土何展霜開(kāi)的的？柄沖突尿結(jié)束舒后，坦你達(dá)廟到了丑你期舟望的洲目標(biāo)卵了嗎安？扭毒另外勿一方概呢？津乘下次亦你會(huì)聰采取榜什么鞏不同記的方耽法？秋后來(lái)臺(tái)，形塞勢(shì)有愛(ài)改觀撿嗎？伙是/瘋否，勝為什竟么？

宴自我煙評(píng)估突–燕打我的戶當(dāng)前袖行為鉆狀況鍬？狐說(shuō)明縣：遷嶄該評(píng)削估的耗目的風(fēng)旨在狼幫助料你確透定該辦教程遭將在宣多大芝程度算上幫臥助你資提升另管理想沖突希的能丙力。吐請(qǐng)如突實(shí)測(cè)柜評(píng)，薄只有戲你自柴己看糞得到劑結(jié)果辱。唯當(dāng)前沾行為劃強(qiáng)烈躲不同恒意玩不同務(wù)意惕中立起同意座強(qiáng)烈汁同意慘我認(rèn)芝為沖西突是息正常端的薪我理恥解沖妖突的關(guān)不同亞層級(jí)宅我利潤(rùn)用不旨同的始沖突逃來(lái)源費(fèi)，制搶定有報(bào)效的喬沖突鴿戰(zhàn)略抗客我認(rèn)攔為人受們處屠理沖豐突的詢方式位各不睛相同滋我意準(zhǔn)識(shí)到弓我的驢惱怒妄神經(jīng)汗我知泉道在癢沖突匙中如糠何達(dá)亮成妥“盒堅(jiān)固蠶“織的共榮識(shí)退我經(jīng)誼常能驢預(yù)防繳沖突霜發(fā)生渠我避蹲免通禮過(guò)外崇表、呼性別玉、職摔位等燃因素劑，來(lái)者判斷銹他人植在沖戴突中惠，如煮果他坦人情失緒過(guò)馳激，悔我知府道如騎何處藍(lán)理續(xù)他人夾講話貼時(shí)，扇我積潤(rùn)極聆件聽(tīng)側(cè)當(dāng)對(duì)顫他人流生氣本時(shí)，擱我能中鎮(zhèn)定楊自己魚(yú)我能蜻應(yīng)對(duì)流隱藏倚的嘲臂諷蜜我能西發(fā)現(xiàn)摟他人條發(fā)出債的沖攜突警左示宣我具讀備有煌效應(yīng)辨對(duì)他裕人的松能力鍛相對(duì)妹于職現(xiàn)位因剪素，價(jià)我更藝關(guān)注艷興趣稠因素速我了誰(shuí)解如夫何反塔對(duì)他紅人，陷而不坊引起厲額外貴的沖曬突毀我會(huì)似復(fù)述權(quán)他人甜的話金，來(lái)府得到織確認(rèn)釘我樂(lè)酷于關(guān)喝注人語(yǔ)們積活極的錦動(dòng)機(jī)跳我通羨過(guò)深軟呼吸艱來(lái)緩插解沖炸突中訓(xùn)的緊灰張勾我會(huì)客避免質(zhì)在沖哄突形耍勢(shì)中竿責(zé)怪喪他人青縱欄多選項(xiàng)僚數(shù)目鳥(niǎo)總和圾計(jì)分鍵棒(墓將每迎個(gè)縱幕欄選奏項(xiàng)總傘和乘延以相妥對(duì)應(yīng)牽的縱忽欄分名值)堵1志2精3召4早5弱縱欄板最終駐總分圈評(píng)估愧總分倦(慘相加堅(jiān)各縱模欄最溪終總斥分)

努學(xué)習(xí)邁模塊葵1辜固–亂什么哄是沖頑突？鐵LearningPoint:Peoplenormallyacceptandfocusonfactsthatconfirmtheirbeliefsandpriorperceptions,andignoreordisregardthosewhodisagreewiththosebeliefsandperceptions.她大多遺數(shù)時(shí)偽候，框沖突村相對(duì)佳來(lái)說(shuō)求并不螺重要嚇，但結(jié)在另冶一些尊時(shí)候周沖突盛對(duì)個(gè)砌人或密職業(yè)即關(guān)系產(chǎn)來(lái)說(shuō)伶卻是貓災(zāi)難互性的落。并款不是熊沖突兇本身翅，而徐是我參們對(duì)漆沖突臣所做攔出的顏反應(yīng)愉傷害腦了關(guān)緩系或港導(dǎo)致響額外切的各就種問(wèn)誤LearningPoint:Peoplenormallyacceptandfocusonfactsthatconfirmtheirbeliefsandpriorperceptions,andignoreordisregardthosewhodisagreewiththosebeliefsandperceptions.處定義冬—恭無(wú)論膛何時(shí)敬，只砌要人明們意財(cái)見(jiàn)不迅一，蔬就會(huì)擦發(fā)生堪沖突教。積乞極的盯沖突嗎會(huì)帶乖來(lái)能象量、麻激情益、機(jī)沙會(huì)和換個(gè)人訓(xùn)成長(zhǎng)干。消己極的寶沖突遠(yuǎn)則阻矮礙創(chuàng)嫩造性劉、傷蕩害關(guān)召系、羨妨礙漸個(gè)人狼成長(zhǎng)遮。繭作為礙回應(yīng)湯沖突柜的方奉式，哈我們填可以具選擇如去絲“脫應(yīng)對(duì)哥”狹他人謎或提頂供葵“胳回饋矩”億。兩奉種方才式都晌是我新們有餅意識(shí)究的選臣擇，謀選擇姿讓這按種形織勢(shì)引溝起他窗人注盯意，醫(yī)目的影是體宵現(xiàn)你頃意識(shí)千到自局身的沉感受青，提充供見(jiàn)齡解，得并試秋圖通蘇過(guò)互跪助方辨式解甘決問(wèn)張題。景然而心，應(yīng)沃對(duì)和柄回饋冒也各淚不相前同。洽當(dāng)傷碼害雙透方關(guān)煮系的殺可能洋性不本大時(shí)富，我抖們選焦擇提腫供鹿回饋狐。換史言之姑，回誘饋用識(shí)于揭“界低風(fēng)川險(xiǎn)錄”風(fēng)情況席下。混而送應(yīng)對(duì)基恰好避相反追，用樸于有刊較大辦傷害徒雙方菌關(guān)系鳳的可練能性奏時(shí)。緞雙方格的行叼為相悔似，罪但對(duì)當(dāng)于戰(zhàn)客略、碑戰(zhàn)術(shù)倦和技劍術(shù)的蛋應(yīng)用弟就不遲盡相汗同了肯。獎(jiǎng)指沖突走連續(xù)醫(yī)體浙人際燃沖突膊來(lái)自瞞六個(gè)罩主要騎來(lái)源厭。每曬個(gè)沖蘋突來(lái)驕源都勉不同吧，如迷果沖倦突能蝶夠被侵解決歡的話瑞，其沖各自膀的解完決方惜式也燭有輕綠微不爛同。攪基于管解決佛沖突偏類型耗難易冬程度搭及處帆于這歷種類披型沖踢突中牌雙方龜?shù)男耪n任水斥平，杏沖突眾連續(xù)皮體展涂示了脖各個(gè)婦沖突枕來(lái)源素。使欣用沖稍突管應(yīng)理技士術(shù)的亦第一岔個(gè)技就巧就雕是要漂認(rèn)識(shí)液到?jīng)_卻突來(lái)誦源并鼓對(duì)其販分類堤。

澤六個(gè)扛沖突跑來(lái)源坊沖突診幾乎慧可以壁憑借透任何簡(jiǎn)理由刊，在屢任何善時(shí)間您、任摩何地賀點(diǎn)發(fā)神生。晉有時(shí)稼沖突激是顯謙而易怖見(jiàn)的鐘；有撤時(shí)卻琴又不鵝露聲選色。犯幾乎誰(shuí)所有溫的沖換突來(lái)醬源都向可以在與六托個(gè)沖村突來(lái)恒源聯(lián)禿系起煌來(lái)。泉當(dāng)你啦看了魔這些環(huán)來(lái)源去，再牌結(jié)合榴（這陸些）蜂來(lái)源敗想想大你過(guò)躺去的誼經(jīng)歷珠，你疲發(fā)現(xiàn)加大多仗能對(duì)籠上號(hào)灘。叢1劇–啞信息糖(毅事實(shí)哈或數(shù)敗據(jù)偉)森描述渴:剝你在楚哪里渠發(fā)現(xiàn)賤此沖稈突的錢?顫能被曉解決稈嗎割?暴信息漫沖突鉆是由舌缺乏輝信息刺或錯(cuò)租誤信柔息導(dǎo)衛(wèi)致的姻。缸桌這是揮最普都遍的沒(méi)沖突洽。只梢要兩間個(gè)人闖有溝刺通就渣發(fā)生揉的潛卵在可徹能。鳴歉其特病點(diǎn)是怨日常多的摩卡擦可挎能會(huì)否不確推定地膀消失縣，或知者日例后變理成更析嚴(yán)重競(jìng)的問(wèn)愧題?？聘苣堋┻@種帽沖突礎(chǔ)威脅齡性最宇小，則最易謊處理兆。該裹層次巨上的仿沖突煩是真喂實(shí)的毅，但莊強(qiáng)度總低，暑通過(guò)澡運(yùn)用書回避吵或禮冠貌的聲態(tài)度叨的應(yīng)嘩對(duì)方冤法是且能夠慌有效戴處理文的。柿此類倆沖突宵的解衣決通諸常是雨當(dāng)一晴個(gè)或搞多個(gè)匙人花務(wù)時(shí)間采來(lái)了寨解他發(fā)人的吧立場(chǎng)紛，公談開(kāi)問(wèn)耳題，盼和有譯異意闖的一油方共裙同就洪事實(shí)奶或數(shù)痛據(jù)進(jìn)糧行。門先2溜–獲理解雷(肉理解種錯(cuò)誤脹或溝余通錯(cuò)析誤權(quán))繭描述兼:飼你在樹(shù)哪里陰發(fā)現(xiàn)果此沖貪突的日?不能被聲解決忙嗎棟?旨理解泥沖突播源于造兩人晃或多紐人對(duì)院形勢(shì)間、事腰實(shí)、踐數(shù)據(jù)遙或信掠息的勞不同辭理解首，導(dǎo)殘致每順人立灑場(chǎng)不槐同，僑或?qū)邠?、流纏程及幼程序拖的理萄解不趕同。詞這種悔情況俊每天握發(fā)生潛，特省別是搞當(dāng)個(gè)撈人意霉識(shí)形對(duì)態(tài)自牧然地社對(duì)信江息進(jìn)伴行過(guò)箱濾。術(shù)其常道常是書溝通緊不力謹(jǐn)或個(gè)鎖人風(fēng)贈(zèng)格差論異的泊結(jié)果食。磨漲能。峽解決慧此類每沖突句需要拿雙方游都想奧要解擺決它會(huì)，并汪討論躬各自害對(duì)某施事件或的看藥法。碌不過(guò)脊，這舌需要保開(kāi)誠(chéng)傘布公患的對(duì)儀話和每討論顯。察黃3普–抽利益阿(券不同返的想澡法，唱需求抹和渴舉望斜)姥描述往:絹你在洞哪里謹(jǐn)發(fā)現(xiàn)減此沖凡突的雀?薯能被事解決練嗎賴?賊利益紡沖突貢發(fā)生屬于個(gè)懇人對(duì)釋任何掀組織磁或個(gè)喝體有燈著不極一致縫或相細(xì)沖突欺的需境求、姑強(qiáng)烈既情緒訊和分砌歧時(shí)濫。扣I歷自身走利益鄉(xiāng)和留小住面患子在墳該層等次的運(yùn)沖突亮非常拖重要省。在報(bào)這個(gè)累層次比上，普誤當(dāng)事亮人將供沖突釀惡化麻。相異對(duì)的慧一方論不太最會(huì)提屬供準(zhǔn)鋤確的晝事實(shí)奪，因拿為信茶任度騾降低輩了。六徐通常蓄可以摸解決毯。因扇為解尊決此榴類沖邀突的揉特點(diǎn)愧是運(yùn)句用大苦膽的抵行為房，這辣需要息雙方拖都有痛意解塑決沖冷突，肢并積詞極參先與以帶達(dá)成款妥協(xié)污。但罷是，連這也仆需要召開(kāi)誠(chéng)樣布公潮的對(duì)帖話和宏討論蜻。可燙能還瘋要第訊三方扔的協(xié)販助。

榆4墊–丈目的檔(鐵潛藏速的算迅盤，年不誠(chéng)掏實(shí)孝)諒描述恒:罷你在狀哪里療發(fā)現(xiàn)暢此沖疾突的粘?摸能被但解決南嗎途?刃發(fā)生腰目的碗沖突脊時(shí)，載個(gè)人絲抱有成不一踏致的開(kāi)意圖孟，通帖常一殺方在吸進(jìn)行勾一項(xiàng)霜“憤被動(dòng)暗進(jìn)攻梯性的稅”燙或潛廁藏行躺為來(lái)守?fù)p害傳另一造方。絮隱藏陶的算災(zāi)盤（監(jiān)未公瞎開(kāi)的親意圖攪或動(dòng)拘機(jī)）示，和述有意梁識(shí)的睬不誠(chéng)互實(shí)潛(敘有意銜對(duì)他糧人隱硬瞞或步撒謊背)滲很普闊遍。得尿此類湊沖突樸通常焰發(fā)生螞在競(jìng)譯爭(zhēng)激弦烈的厲環(huán)境沫中，陣在這側(cè)樣的勻環(huán)境車?yán)锶藲儾淮绨颜抵敝疑\(chéng)看僑作是礎(chǔ)積極糖的態(tài)常度。樸撕在輸靈贏較沉量沖醒突中況，一姻方的遷成功資是以瘦另一印方的波失敗喬為代暮價(jià)的汽。繩通常貝，失乓敗的免結(jié)果營(yíng)使我打們與眉他人魯劃清勻界限紙死，或糖者口氏不擇絨言，宴忘記儉承諾穴，忽道略責(zé)霉任。壩臭有時(shí)歷能解碑決。耍由于脈這種天沖突遷常常毯是有真隱藏繪的破福壞行童為，批這需爺要雙相方都秋有意辯解決再?zèng)_突田，并兩積極竟參與偏以達(dá)呼成妥揚(yáng)協(xié)或婆“閑同意杯/不蓬同意棋”堵。銀但是巖，這屆也需嗓要開(kāi)慣誠(chéng)布夫公的偽對(duì)話雀和討秋論。炎可能鄉(xiāng)還要班第三個(gè)方的詢協(xié)助景。房5鈔–懷結(jié)構(gòu)勝澡描述拔:賞你在薄哪里副發(fā)現(xiàn)倚此沖嶄突的患?辦能被弱解決險(xiǎn)嗎某?佳結(jié)構(gòu)糕沖突證是由皇破壞村性的飯行為替模式的，不峽平等噴或不帖公平話的控使制權(quán)釘、所話有權(quán)鳥(niǎo)以及蘋資源何分配棄所導(dǎo)摟致的紐。睜薄阻礙外合作網(wǎng)的時(shí)棟間限較制，襪地理真，物泰理和誼環(huán)境得因素幟也會(huì)拍導(dǎo)致棵沖突闊發(fā)生溝。碰在與越我們隊(duì)不認(rèn)碰識(shí)，幻不了恢解或爹我們秤認(rèn)為茄“翼不重賠要澇”聲的人押接觸溪時(shí)，約常會(huì)葉發(fā)生歇結(jié)構(gòu)咐沖突騾。強(qiáng)聰調(diào)等炮級(jí)劃注分的興酒店象，授怕權(quán)式龜?shù)墓苣锢盹L(fēng)雖格，坐官僚欲環(huán)境瘋等綁財(cái)，都脹是容酒易滋仁生結(jié)砌構(gòu)沖異突的淋土壤曲。輔尤不常扒能解驚決?；摏_乳突源者是個(gè)乳問(wèn)題羽。有慣效處窩理和捎去除它這個(gè)裁沖突傍源的大唯一仗辦法煎就是折改變節(jié)體制褲結(jié)構(gòu)蓄。刑屠6抗–善固有甜觀念附(迅價(jià)值萍觀，杯核心茄信仰聾等墳)笨描述嫁:肯你在減哪里倉(cāng)發(fā)現(xiàn)碌此沖辣突的廊?窄能被競(jìng)解決機(jī)嗎蒙?躬當(dāng)兩乞人基趙于各青自和衛(wèi)生活歷方式躬、偏寇見(jiàn)、慢意識(shí)類形態(tài)姿、宗亭教等碰有關(guān)式的核蜻心信齊仰或膜價(jià)值贊觀而摧持有皆根本免性的化分歧歷，會(huì)忘放生杯此類芝沖突醉。觀代念差蛛異使己得兩聲人從咳完全斷不同竹的角承度看蓬待同選一形誕勢(shì)，票因?yàn)榉涿總€(gè)法人評(píng)青判形程勢(shì)所純用的想標(biāo)準(zhǔn)黑有著哀本質(zhì)史的區(qū)羨別。爺處于噸此層寨面上倉(cāng)的動(dòng)蝦機(jī)是繁要傷闖害、抹避免張或除左去另派一方勤。人械們夸衫大爭(zhēng)豐論的富價(jià)值豐和用尼來(lái)堅(jiān)鍬固其殃立場(chǎng)倉(cāng)的力東量。副參與僵者往塊往會(huì)泛失去妨主見(jiàn)漆，鉆紐牛角矩尖。偏陷入顏這種漂沖突僅的個(gè)揭體很應(yīng)可能莫會(huì)進(jìn)戰(zhàn)入敵服對(duì)狀臣態(tài)，蓋即便禁是在拿沖突謹(jǐn)?shù)玫降慕鉀Q氧后。壺違很少咽能解霸決?，F(xiàn)因?yàn)榘贈(zèng)_突席源于粉我們脂的根圓本性忠觀念儲(chǔ)體系蹈，并好且我曉們知好道這植些體璃系形追成于驚我們酬年齡吉很小眨的時(shí)炎候，市很少蕉會(huì)發(fā)嶄生改導(dǎo)變。筋最好想的現(xiàn)棒實(shí)結(jié)枕果就群是能草夠管無(wú)理個(gè)色體的智行為攏。然謊而，壤這很興困難燒并需駛要持目續(xù)的軟努力齒。最但佳戰(zhàn)蓋略就挪是把況你的馳損失角降至篩最低陡，并壽準(zhǔn)備怕好重膚新關(guān)憂注那抹些保術(shù)留在權(quán)沖突魯解決初過(guò)程勸中的掏部分蛇。

桑案例珠學(xué)習(xí)赤：沖采突源擠是什謹(jǐn)么？“在成功的方程式中，最重要的單個(gè)因素就是要懂得如何與人相處?！蔽鲓W多·羅斯福貸說(shuō)明煙：倦獨(dú)自先閱讀平案例劍。同與時(shí)，恢思考兵Su夠sa碧n嗎的形線勢(shì)和此發(fā)生校在同振事中食的誤由解。挖在學(xué)具習(xí)本江教程罩的過(guò)硬程中好，一份直保推持這型種思敲維方搞式；須隨后貧再返衰回來(lái)拿參照遵這個(gè)去案例蠶。做續(xù)好之窮后，普以桌嗚面小壩組為快單位標(biāo)，回挽答問(wèn)弟題?？驼?qǐng)準(zhǔn)福備好論和大皮家分濤享你墻們的炎“在成功的方程式中，最重要的單個(gè)因素就是要懂得如何與人相處。”西奧多·羅斯福迷場(chǎng)景累：嚴(yán)Ro森be錦rt泰,笛Jo溪hn嶄,抬an恨d壺Su房sa掀n堆組成絞一個(gè)少小組途，負(fù)諷責(zé)完遞成一劍個(gè)為偵期一租個(gè)月釋的任亂務(wù)，胃該任休務(wù)要羅求的罵時(shí)間氏非常肌緊迫趕，沒(méi)調(diào)有還參價(jià)的牧余地披。堂Su當(dāng)sa貫n捷和經(jīng)慢理魯Mr塔s.戒H脹an炊so斯n立談話刊，要步求能就利用貴午餐采的時(shí)成間幫耽助她千的家鉛人進(jìn)裹行咨籮詢事攏宜。郵浸盡管欲Mr虹s.津H管an糕so論n棕同意深了，賭但她蒸卻明汁確表?yè)焓敬_Su兄sa斧n坊能需謀要準(zhǔn)閉時(shí)回暑來(lái)協(xié)沫助同叉事。弄儲(chǔ)Su橋sa熟n拔對(duì)自俯己的家個(gè)人皆問(wèn)題與非常謀敏感宗，她肥只和魄Ro艦be筋rt塘說(shuō)過(guò)桌，因喉為他墳們是董工作械了三很年的蛙同事音了。哀Ro投be嚷rt叉記感覺(jué)斗到了宴Jo痰hn騾和賓Su柜sa塌n鉤之間永的緊議張氣稼氛，悄他不佛希望劈再和通他們常兩個(gè)些一起為工作齊了?？鍶o厚hn森到這征個(gè)公達(dá)司才影五個(gè)座月，付Su陵sa石n東覺(jué)得限Jo框hn擔(dān)霸占毫了經(jīng)贈(zèng)理的參時(shí)間刑，在蓋經(jīng)理懶面前賠說(shuō)他利自己拐干的彼有多決出色暢。于痕是，蘋關(guān)于殊Jo眨hn轎把同套事看料成對(duì)荷手，構(gòu)并通裕過(guò)這車樣的們方式廣詆毀掀他們畜共同邁取得永成就短的謠缸言就懷傳開(kāi)揀了。備（致Su耗sa因n譯確定騾Ro雪be婚rt董也聽(tīng)妖到這等些謠臨言了嶼）。離辛命一天摧，票Su授sa介n我的家減人在貴咨詢爹上取紐得可構(gòu)突破茫性的撒進(jìn)展孩。帽Su側(cè)sa下n械多花伶了半污個(gè)小幣時(shí)，努但沒(méi)哪通知糊任何合人她棒的缺音席。榮那天哭下午揉，奪Su脾sa毯n輩經(jīng)過(guò)圣Mr被s.從H然an避so辮n岔的辦份公室效去看蘋正在雅參加講另一飯個(gè)私壞人會(huì)縱議的貴Jo患hn好。后繳來(lái)，犯Ro愈be順rt恥遇見(jiàn)渠Su狹sa歷n縣，告工訴她疼M希rs閱.機(jī)旁Ha抗ns琴on召魂很不甜高興韻，正曠在找悶她。豪Su賠sa書n圈生氣驗(yàn)的看鵝著款Ro標(biāo)be呈rt仇，變朝得非醋常激蕩動(dòng)，丸氣沖置沖地朝走向慈在員惱工休蛾息室李里的娃Jo叢hn拴。變Jo俊hn零正和叼其他邀四個(gè)塔同事償有說(shuō)慣有笑糖，這熄時(shí)費(fèi)Su滾sa的n典打斷站他們勿，說(shuō)嫌她很界生氣架Jo麻hn崖在背氣后打狼她的貿(mào)小報(bào)妨告斷罪，并起且證耍實(shí)了跨那些妄“滑馬屁溫精決Jo建hn尚”脫的謠敏言一助定是夕真的贈(zèng)。宿”臘這是夫一種秋什么萌觀念攤？他盟們又端是如未何理件解每溝個(gè)人處的？展沖突舒源是懷什么脫？誰(shuí)史參與刑到?jīng)_茄突中隙了？鍬Su捉sa鄰n哪an章d余Jo停hn揚(yáng)和的吃沖突釋是如賤何影暢響其屢他同耕事的樓？

耍學(xué)習(xí)餃模塊線2茶–獻(xiàn)撒常見(jiàn)俗的沖甘突處胸理方饑式是滿什么騾？呈我們陪處理疑沖突帳的能焦力包公括情不感層楚面和謎生理迷層面燒兩部昂分。良惜態(tài)度廚模式蓋你對(duì)左于沖趁突的塌態(tài)度明，對(duì)薯如何算發(fā)生飼改變?nèi)傅母旁饽?，朵溝通宿風(fēng)格害以及愛(ài)價(jià)值燈感都爭(zhēng)對(duì)你泡處理島沖突姥起著恒動(dòng)態(tài)彈作用刷。奪愁許多軍人只黎是對(duì)觸沖突夢(mèng)的想型法做鵝出反驚應(yīng)，辛即通朋過(guò)一陜種被糊稱為蘿逃走討/爭(zhēng)姜斗的時(shí)方式倦回應(yīng)糖。盈它的忽發(fā)生跪就好襯比是腐這樣迅：我梁們的米大腦黃一直貨通過(guò)希感覺(jué)鑄刺激兆接收舒信息敬。當(dāng)欲一個(gè)劇人感欄到危國(guó)險(xiǎn)（營(yíng)即使妹結(jié)果航并沒(méi)粗有真速正的敘危險(xiǎn)摟）去，大援腦會(huì)猜迅速末反應(yīng)樂(lè)，發(fā)寫出信寇號(hào)給化大腦陣中叫戒做盡扁桃蒙結(jié)構(gòu)鎖的組暫織。襲扁桃?guī)浗Y(jié)構(gòu)宋會(huì)馬景上激甜活身殺體的鳴自動(dòng)千“嗽爭(zhēng)斗刮或逃割走糾”癥的反座應(yīng)，貼然后密使身鴨體為丙危險(xiǎn)床做準(zhǔn)粘備。鞠這種按反應(yīng)住引起燃諸如負(fù)出汗糖或心顛跳加炮快的普癥狀輛。有用時(shí)會(huì)狡出現(xiàn)恐這樣警的結(jié)若果，摔一旦彼人的事大腦寬思維棵部分饒（大火腦皮投層）覆處理今了隨肝后發(fā)四生的鴿信息捎，人不們就墻會(huì)意憂識(shí)到使確實(shí)乳沒(méi)有棍危險(xiǎn)巨。人鞭就開(kāi)懇始放軌松，侄爭(zhēng)斗橡或逃歇走的勸反應(yīng)師就停呢止。簽但是脹扁桃鴿結(jié)構(gòu)呢會(huì)程尺序化辜地記獅住這岸個(gè)引濤子，圾并加博以動(dòng)蝦態(tài)處告理以消防再紡次發(fā)旺生。鍬這是爐大腦腹試圖謝通過(guò)枯記錄劑所有僻可能悠危險(xiǎn)萄的信燕號(hào)，件保護(hù)魂人們開(kāi)遇到貫未來(lái)癥的危臘險(xiǎn)。票比如噸，如戚果一真?zhèn)€人政遇到燒了以默前讓遭他受密驚嚇液的同博一事轉(zhuǎn)物（追盡管盤后來(lái)篇這個(gè)曾人知燥道那店并無(wú)脹危險(xiǎn)狠），籌但扁寒桃結(jié)鐵構(gòu)仍橋可能懂激活行同樣凡的焦止慮反爽應(yīng)。皂扁桃訓(xùn)結(jié)構(gòu)該有可嘗能過(guò)猶度反媽應(yīng)，抓人也哪有可忌能錯(cuò)慚誤地紙把某榴些事聯(lián)物理掀解成示危險(xiǎn)燃的。腐這都愁直接常影響丈我們幕對(duì)形對(duì)勢(shì)做過(guò)出的搬反應(yīng)記和我印們的源態(tài)度砍。闖扁桃結(jié)構(gòu)“蜥蜴大腦扁桃結(jié)構(gòu)“蜥蜴大腦”回應(yīng)刺激因素刺激因素大腦皮層大腦皮層“思考大腦”理解鍵因此脂，當(dāng)叫我們煎遇到持沖突猾時(shí)，短我們壁必須世學(xué)習(xí)輪如何崇關(guān)閉生蜥蜴寒大腦暖，云學(xué)習(xí)語(yǔ)如何偵不去您對(duì)我割們所撞認(rèn)為睬的威僑脅做參出反覽應(yīng)，守并學(xué)壟習(xí)如紹何使小思維濤大腦扇保持心工作揚(yáng)。這容可大索大降演低壓歲力，效更好斯地進(jìn)王行人潔際交愁流。拾

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