銀行大堂經(jīng)理自我鑒定

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銀行大堂經(jīng)理自我鑒定1

一、自身優(yōu)缺點(diǎn)

我覺得自己的優(yōu)點(diǎn)在于耐煩足夠，就是這么四個(gè)字讓我在工作當(dāng)中到了價(jià)值，有耐煩是第一耐煩是全部工作的前提，做大堂經(jīng)理要處理許多事情，日常的交待工作，還有跟下級(jí)打交道顧客打交道，都是需要良好的心態(tài)，充分的耐煩，還有就是我能吃苦，自己常常會(huì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)加班，通過在實(shí)踐中觀測(cè)更多可學(xué)的東西，有一個(gè)工作積極性不畏懼加班，自己主動(dòng)地給自己找事情做。

我的缺點(diǎn)是自己有的時(shí)候獨(dú)斷專行，在一些工作上面顯得有些固執(zhí)，這是一點(diǎn)不好的，可是我依舊在朝著那個(gè)方向走，常常也會(huì)有一些好的看法但是我還是堅(jiān)決自己的想法，再一個(gè)就是不夠細(xì)心，或許是自己接觸大堂經(jīng)理一職還不是很久，我面對(duì)一些事情有的時(shí)候也需要同事提示，在工作失誤之間就差這一點(diǎn)細(xì)心，我肯定會(huì)好好訂正自己的。

二、工作方面

我還是能夠給自己一個(gè)正確的工作目標(biāo)，日常當(dāng)中找到這些特別重要，工作勤快是一個(gè)前提，我保持自己剛剛來到**的時(shí)候那份勤快，不管是一般員工還是大堂經(jīng)理都勤快，每個(gè)工作都有每個(gè)工作的任務(wù)，在我擔(dān)負(fù)大堂經(jīng)理以來我不曾忘卻自己的初衷，遵守自己內(nèi)心最初的那中好的心態(tài)，在工作的時(shí)候給足自己信心，這很關(guān)鍵，信心是一切工作的動(dòng)力來源，只有通過勤快的工作，才會(huì)越來越好，作為**的一員我也是有責(zé)任，把**的吃苦耐勞精神發(fā)揚(yáng)光大。

三、專業(yè)技能方面

在**經(jīng)過了這么多年的熟識(shí)，我對(duì)自己工作技能還是很有信心的，在工作當(dāng)中，我運(yùn)用自己所學(xué)到的應(yīng)變各種臨時(shí)問題，作為一名大堂經(jīng)理我需需要做到這些，對(duì)于自己的技能我覺得自己還是需要加強(qiáng)，這些都不是全部，更多的都需要自己主動(dòng)地工作開發(fā)出來，我也對(duì)今后的一系列工作有一個(gè)很明確安排，現(xiàn)階段的我會(huì)好好結(jié)合自己自身狀況，繼續(xù)打磨提高工作的專業(yè)技能，也給**員工一個(gè)哈工的表率這些都需要我來帶頭，我的責(zé)任需要明確，在接下來也需要更加努力。

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距離上次對(duì)自己的總結(jié)已經(jīng)過了很久了，在這段時(shí)間的工作中，又累計(jì)了不少的見聞和閱歷，雖然都說不上是多大的轉(zhuǎn)變，但對(duì)自己的工作有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)也是特別重要的'。作為大堂經(jīng)理，要是對(duì)自己都沒有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，又該怎么去熟識(shí)工作，又怎么去服務(wù)客戶，做好自己的工作呢？

這段時(shí)間的工作的確有了些提升，但真的說不上是多大的成就，自己也在不斷的思索自己最近的進(jìn)度實(shí)在是不怎么樣?；蛟S正是由于沒有對(duì)自己有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)，才是導(dǎo)致我沒有在通知過中有所突破的緣由。為了能更加清楚的了解自己在什么方面還有怎樣的不足，我特對(duì)自己的工作狀況做了以下的鑒定：

一、首先是在款待工作上

能嫻熟的款待和引導(dǎo)進(jìn)入銀行的客戶，對(duì)顧客的禮儀等也做的不錯(cuò)。但是在人比較多的時(shí)候，雖然減削了重復(fù)的禮節(jié)但是卻顯得略有倉(cāng)促?？偟膩碚f就是簡(jiǎn)單手忙腳亂。但還沒有在工作中涌現(xiàn)錯(cuò)誤，感謝客戶們的饒恕，但是這樣總是不好的，我也要更好的提升自己的技能，至少在面對(duì)多名客戶的時(shí)候的時(shí)候應(yīng)當(dāng)更加的游刃有余一些，不能顧客還沒出什么難題，我自己就先給自己設(shè)下了一道關(guān)卡。

二、在工作上

作為大堂經(jīng)理，我的任務(wù)中最先要應(yīng)對(duì)的就是來自客戶的詢問。多數(shù)顧客其實(shí)并不是特別的關(guān)注銀行的活動(dòng)政策，甚至來基本的操作也并不是特別的熟識(shí)。這個(gè)時(shí)候，就是我開始勞碌的時(shí)候了。在前段時(shí)間的工作中，我認(rèn)為我在這點(diǎn)上做的還是很好的。在為客戶服務(wù)的時(shí)候，我會(huì)具體的為顧客說明，并親自指導(dǎo)顧客操作，為顧客提供良好的服務(wù)。當(dāng)然，在期間的禮節(jié)自然也是不會(huì)忘。

但是在人流多的時(shí)候，常常也會(huì)涌現(xiàn)排隊(duì)的狀況，這種狀況下，我會(huì)盡自己所能的為前排的客戶提供援助，以加快進(jìn)度，并留意安撫后面的顧客，或從和他們的交談中，找出業(yè)務(wù)的話題，向顧客詢問或推舉，來分散顧客的留意力，維持好隊(duì)伍的秩序。

三、不足

我認(rèn)為我最大的不足還是在現(xiàn)在沒有什么長(zhǎng)足