ECS企業(yè)管理方法

ECS企業(yè)管理方法一、企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作模式向電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變1、電子商務(wù)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)

信息時(shí)代的速度真是太快了。當(dāng)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人剛剛在網(wǎng)上訂購(gòu)了一部，甚至剛剛對(duì)電子商務(wù)，Internet和信息化管理有了一點(diǎn)概念的時(shí)候，猛然發(fā)現(xiàn)：自己的企業(yè)已發(fā)展到了懸崖邊上，唯一的通路就是Internet和電子商務(wù)。

---企業(yè)必須在未來(lái)的未來(lái)幾年內(nèi)確定自己的Internet戰(zhàn)略，并逐步實(shí)現(xiàn)它。

國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)大部分是從“8848”、“首都電子商城”，美國(guó)的Amazon書店等開(kāi)始的。大多樹(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)比較模糊：電子商務(wù)能幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易，適用于商業(yè)型企業(yè)、貿(mào)易公司、批發(fā)配送公司。

事實(shí)上，電子商務(wù)不僅是一種網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上交易，更是一種新興的企業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)不但沖擊著商業(yè)型企業(yè)、貿(mào)易公司、批發(fā)配送公司，銀行，而且電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)同樣形成了巨大的沖擊，這些沖擊主要體現(xiàn)在以下幾方面：1）、傳統(tǒng)運(yùn)作模式效率低、成本過(guò)高。

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化，市場(chǎng)向企業(yè)提出了更高的要求，要求企業(yè)能及時(shí)提供高品質(zhì)、低價(jià)格、具有個(gè)性化的產(chǎn)品。而企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對(duì)采購(gòu)成本（主要是非生產(chǎn)性采購(gòu)、服務(wù)采購(gòu)）、銷售成本的控制無(wú)論是從意識(shí)上、管理上以及執(zhí)行的手段上都比較薄弱。如何減少采購(gòu)和銷售過(guò)程中的環(huán)節(jié)，直接控制供應(yīng)商的價(jià)格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)商的進(jìn)貨、出貨、倉(cāng)儲(chǔ)情況是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代所面臨的第一個(gè)問(wèn)題，這種情況尤其是在集團(tuán)公司的運(yùn)作中更為明顯。

通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的采購(gòu)，總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上通過(guò)電子商務(wù)的實(shí)施達(dá)到更高的水平。通過(guò)大量的自我服務(wù)（包括網(wǎng)上銷售定單的管理、供應(yīng)商自助采購(gòu)、內(nèi)部員工的自助服務(wù)），最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。2）、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度慢。

在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品的“同質(zhì)化”情況非常普遍，比如電冰箱，你有“變?nèi)菪汀保渌麖S商就有“保鮮型”、“節(jié)能型”、“迷你型”、“智能型”等等。因此除了上面所說(shuō)的“價(jià)格”因素之外，還有一個(gè)因素就是“時(shí)間”。傳統(tǒng)企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)的反饋速度上明顯過(guò)慢，在市場(chǎng)需求驟增時(shí)，會(huì)出現(xiàn)原材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量、運(yùn)輸后勤及市場(chǎng)問(wèn)題等等。究其主要原因是企業(yè)沒(méi)有將供應(yīng)商和客戶納入到企業(yè)自身的供應(yīng)鏈中，沒(méi)能及時(shí)知道下游客戶（主要是經(jīng)銷商和批發(fā)商）的庫(kù)存情況、市場(chǎng)情況，沒(méi)有讓上游的供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)原材料的庫(kù)存情況、成套情況。在供應(yīng)商、商家、客戶三者之間沒(méi)有形成一個(gè)有效的環(huán)路，由此造成了商家對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)遲緩，導(dǎo)致商機(jī)的錯(cuò)失。

有了網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助，企業(yè)從原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時(shí)為單位來(lái)追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充，將存貨量保持在最低水平。3）、客戶服務(wù)水平無(wú)法提高

據(jù)AberdeenGroup調(diào)查表明，西方93%的公司首席執(zhí)行官認(rèn)為客戶管理是企業(yè)成功和更具有競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素，因此有人把“客戶資源”作為21世紀(jì)最寶貴的資源，但傳統(tǒng)的客戶管理從市場(chǎng)宣傳、銷售管理、售后服務(wù)整條線僅僅停留在商業(yè)廣告、面對(duì)面宣傳和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，沒(méi)有將市場(chǎng)銷售售后的Web應(yīng)用、呼叫中心、自我服務(wù)、網(wǎng)上交易（含網(wǎng)上商店、個(gè)性化促銷網(wǎng)上支付）、商業(yè)智能分析等納入企業(yè)，因此企業(yè)的客戶服務(wù)水平難以提高到滿足未來(lái)發(fā)展需要的程度。桿

舊隨著處電子濃商務(wù)顛的不曉斷發(fā)帳展，卸新的掘基于慨企業(yè)而-企墾業(yè)（府B2灑B）斗的商妹務(wù)活陽(yáng)動(dòng)給母企業(yè)猾帶來(lái)待新的驅(qū)競(jìng)爭(zhēng)灰優(yōu)勢(shì)蹤，為燈吸引孔、保防留現(xiàn)毯有客梳戶，嘆要求悅提供銅更快賀捷、撫成本包更低抓的商嶼務(wù)運(yùn)蠅作模醒式，造保持豆與發(fā)之展和業(yè)客戶瞎達(dá)成摔的密娛切關(guān)洲系。床采用富電子除商務(wù)填解決巴方案線，可不以為楊企業(yè)綢提供某新的花業(yè)務(wù)夫增值獨(dú)，提檔升客渡戶的坐滿意蠶度與旁忠誠(chéng)宿度，短保留叼現(xiàn)有娛客戶使。種4）泥、市狹場(chǎng)覆博蓋面儲(chǔ)有局踢限性缸，無(wú)貴法實(shí)目現(xiàn)跨牙地區(qū)搞、7塔×2刻4×袋36省5式專的經(jīng)宰營(yíng)。嘉

封不能險(xiǎn)在電次子商釀務(wù)時(shí)盡代依寫靠傳喝統(tǒng)的銅手段完擴(kuò)展招市場(chǎng)擺的覆腸蓋面揪是企捎業(yè)面忠臨的嘆又一趁問(wèn)題森。因膚為企有業(yè)實(shí)鏟施電頓子商影務(wù)，鋤不僅盯有利圣于信磚息發(fā)球布，棚增加適企業(yè)刮知名姻度，妨保留絲現(xiàn)有掠客戶鳴，而煎且隨咳著企績(jī)業(yè)電深子商鄉(xiāng)務(wù)的雪深入遣展開(kāi)立，還糠可以葬提供唇更多朋的功州能、煎業(yè)務(wù)灣必然雕吸引叢客戶戶加入匹企業(yè)擴(kuò)建立摘的電北子集炒市，瞎帶來(lái)搏新的艇客戶怖。本兆質(zhì)上姓講，謙通過(guò)月實(shí)施岸電子墨商務(wù)語(yǔ)解決壁方案哨，無(wú)續(xù)論新思、老守客戶清都會(huì)偷從企霧業(yè)建鋸立的閱電子可商務(wù)表服務(wù)信活動(dòng)階中得宵到利喊益，刻產(chǎn)生具新的品業(yè)務(wù)羞增值群，降罪低成叨本，音企業(yè)劫與客違戶間挺形成監(jiān)買方燕、賣愚方及隸服務(wù)賓提供晨商的培電子用商務(wù)段社區(qū)聯(lián)。貝

頃因此皮可以干想像鵝，未符來(lái)的衡社會(huì)岸其實(shí)鼠就是螺這樣忘的棗蟲(chóng)企業(yè)羊沒(méi)有洋電子星商務(wù)鍛，就劍將面民臨無(wú)礦商可氧務(wù)的恰境地悼。犁

耕無(wú)論抱如何眉，傳稈統(tǒng)企觀業(yè)必抓須考漸慮電聚子商鴿務(wù)戰(zhàn)千略，決不得懇不應(yīng)康用電社子商料務(wù)搏流程贈(zèng)，提屈高中旬間商粥渠道采的效喂率，乒加倍炊努力爹地降拆低產(chǎn)愿品和國(guó)服務(wù)遣成本右，增媽加利仇潤(rùn)空襲間。栽2、頌機(jī)遇毛與挑貞戰(zhàn)并盞存

慨

錘傳統(tǒng)封企業(yè)發(fā)在受親到電斷子商舊務(wù)巨報(bào)大沖熔擊的忘同時(shí)圓，也巾面臨調(diào)著巨勵(lì)大的港機(jī)遇肆。傳每統(tǒng)企扛業(yè)和堂電子乘商務(wù)躺一經(jīng)轉(zhuǎn)結(jié)合訪，將蒙突破歷上述遲幾點(diǎn)烏傳統(tǒng)鴉企業(yè)吃面臨渴的挑究戰(zhàn)，鑄會(huì)迸將發(fā)出待無(wú)比汗的能場(chǎng)量，清取得賀長(zhǎng)足批的發(fā)姻展。憂

爸1娃.電智子商紙務(wù)縮隸短了聚生產(chǎn)蔥廠商綱與最周終用嗽戶之慈間的勺供應(yīng)奸鏈，胖同時(shí)灣改變撤了傳災(zāi)統(tǒng)市腥場(chǎng)的靈結(jié)構(gòu)瓜，減肆少了蹤交易朗成本黃。電撞子商啦務(wù)使剩競(jìng)爭(zhēng)怕從企貿(mào)業(yè)間塘的競(jìng)炕爭(zhēng)逐洽漸演璃變?yōu)橹喂?yīng)嚴(yán)鏈之泳間的恢競(jìng)爭(zhēng)歇

犯2齒.該電子鄰商務(wù)詠使企濤業(yè)可通以迅尿速了紡解到獲消費(fèi)護(hù)者的攏偏好擋和購(gòu)?fù)熨I習(xí)鍵慣，駱同時(shí)哲可以尼將消錫費(fèi)者準(zhǔn)的需判求及煎時(shí)反槳映到觀決策鴉層，嘩從而脊促進(jìn)濾了企批業(yè)針偷對(duì)消哲費(fèi)者唇需求逗而進(jìn)說(shuō)行的傲研究姐與開(kāi)愈發(fā)話寺動(dòng),繪提高足了企林業(yè)把漠握市孫場(chǎng)和告消費(fèi)欲者了默解市揮場(chǎng)的得能力扶。寺

瞧3聲.電摔子商油務(wù)促攀進(jìn)了牧企業(yè)腸開(kāi)發(fā)寧新產(chǎn)來(lái)品和襖提供坡新型襖服務(wù)巷的能購(gòu)力,票通過(guò)透電子尿商務(wù)候和C聞RM勝可以摩使企叼業(yè)的駁客戶卡服務(wù)容達(dá)到雕空前孝的水盤平。丸

黎4襲.智使集趴團(tuán)公牲司體埋系真賤正達(dá)誓到統(tǒng)厭一管容理，摔分銷注，配跌送體間系更植加完階善。駁

粥5外.通另過(guò)協(xié)仰同辦我公，戴增加緣企業(yè)茶團(tuán)隊(duì)博精神勤和協(xié)銷作精斥神，船使業(yè)撇務(wù)進(jìn)燦展更籃加順教利。歪

脆6滲.有融效的窗生產(chǎn)皺計(jì)劃拔和管常理帶棉來(lái)有紀(jì)效的泉成本松控制粘。愧

辣未墓來(lái)真橫正占問(wèn)主導(dǎo)燥地位畢的，永并不湖是今嗚天紅仙極一套時(shí)的惡“純農(nóng)虛擬螞”電獅子商息務(wù)公鎮(zhèn)司，侮而是臟混合飽商務(wù)骨、傳擁統(tǒng)模燙式在吃其中稀占有歪相當(dāng)離的比寨重，貴這種勒趨勢(shì)映在制違造行輛業(yè)和郵服務(wù)芳行業(yè)夜尤其止明顯誰(shuí)。丈

昂已愧經(jīng)有過(guò)一些慶傳統(tǒng)融企業(yè)住通過(guò)肆We打b獲獵得巨抄大成秤功的帶例子馬，如言Ci棵sc州o每蹄年從覺(jué)網(wǎng)站啞獲得犬的銷師售額謊為7壟.5減億美邊元;居De黃ll霧每天蔽的網(wǎng)蕉上銷琴售收靜入為請(qǐng)60警0萬(wàn)耀美元烤。從服去年景開(kāi)始陽(yáng)，一脂些純削網(wǎng)絡(luò)儉企業(yè)尊為了畜緩解封渠道念沖突債壓力扛，開(kāi)斗始收情購(gòu)工愁廠，瀉以保略證貨箭物供魔應(yīng)，果發(fā)展骨分銷庭伙伴默；與爺此同騰時(shí)，抵混合泰企業(yè)繪卻開(kāi)幕始提丹高其渡We準(zhǔn)b能府力。參二、燈企業(yè)渴向電端子商拳務(wù)轉(zhuǎn)遺型的君策略莖

漸面對(duì)土電子會(huì)商務(wù)藏帶來(lái)笨的沖匆擊，侵國(guó)內(nèi)另企業(yè)巨中的病很多蹄有識(shí)算之士旺也認(rèn)規(guī)識(shí)到訓(xùn)電子泊商務(wù)躍能為涂企業(yè)榨帶來(lái)群經(jīng)濟(jì)決效益然，使疏企業(yè)黨在I肯nt升er韻ne娛t時(shí)猜代更死具競(jìng)府爭(zhēng)優(yōu)膽勢(shì)。哨但對(duì)歉于他革們來(lái)妹說(shuō)，女面臨緞更棘拋手的墾問(wèn)題診是：拒既然嘴電子您商務(wù)樓是企買業(yè)的臘必走浸之路竹，那括么企易業(yè)該卡如何譯開(kāi)展啦電子肝商務(wù)尋呢？氧(1至）、班實(shí)施腦電子忽商務(wù)比的誤吸區(qū)

愚

近

摸①棵電子續(xù)商務(wù)雖就是梨設(shè)計(jì)投網(wǎng)頁(yè)理，售雄賣產(chǎn)頭品蔽

俱在國(guó)猾內(nèi)對(duì)稼企業(yè)龍影響塵比較罰大的掃電子玻商務(wù)誘應(yīng)用昌是“奏88創(chuàng)48桿”、其“首借都電委子商宣城”您一類注的商私業(yè)性撤網(wǎng)站已，因滾此很鞠多企供業(yè)領(lǐng)牢導(dǎo)在庫(kù)接受恢了電餓子商攻務(wù)后丘，想慮到的碰是我黎們企顏業(yè)也燦要上膠電子圍商務(wù)咽，先躲建一魄個(gè)主駐頁(yè)，然將產(chǎn)著品的少價(jià)格臂、功競(jìng)能列軍上，怠進(jìn)行稼網(wǎng)上姿銷售霧。他筋們將盜電子照商務(wù)核簡(jiǎn)單司地理原解成抽是設(shè)息計(jì)網(wǎng)側(cè)頁(yè)、六網(wǎng)上輸開(kāi)店侄。而印忽略臨了企價(jià)業(yè)在愚接到姿定單多后如范何滿雙足定翅單需聲求，翻如何臘控制哨整個(gè)丸銷售壺網(wǎng)絡(luò)萄的運(yùn)蔑作，浩而這礎(chǔ)一切待是需翅要后米臺(tái)應(yīng)扒用軟尤件系溫統(tǒng)支鐘持的樹(shù)。只僵有在勁后臺(tái)本的應(yīng)召用系裳統(tǒng)建私立完姐成后慘，方敵可使掉電子柔商務(wù)謙發(fā)揮嶼更大耍的功尼效?；鸱駝t錦前臺(tái)替設(shè)計(jì)累的網(wǎng)布頁(yè)、趕售賣嬌產(chǎn)品愛(ài)的信械息只鋼能依嘴靠于亞手工喂的輸隙入、申維護(hù)謠。這組樣主販頁(yè)信勢(shì)息不踐僅更危新速旁度慢寫，而蛋且準(zhǔn)洞確率能、效真率都有很低押。掌

怕也陣就是冤說(shuō)：減如果華企業(yè)梯的電獵子商脊務(wù)門誰(shuí)戶不伸和后瞇臺(tái)的緒企業(yè)螞管理懇系統(tǒng)罰聯(lián)接毯起來(lái)慌使用氏，那倒么它叔所創(chuàng)誓造的習(xí)價(jià)值披將不陳能充朝分體抓現(xiàn)出雷來(lái)。止

府

占②缺專乏全譯面的帆規(guī)劃敏

創(chuàng)在企俗業(yè)實(shí)抱施電蛋子商岸務(wù)前杠，必捧須有君一個(gè)鐮長(zhǎng)遠(yuǎn)截的規(guī)暈劃，腿整體灰規(guī)劃貢，分緞步實(shí)憐施。磁我們拆建議魄在實(shí)超施之硬前，稻應(yīng)先曠找專饅業(yè)的批咨詢期公司早根據(jù)緩企業(yè)墳的實(shí)節(jié)際情赤況構(gòu)皆造適御合本溝企業(yè)忘情況繭的電性子商緒務(wù)策藝略，拖因?yàn)楹迷阡N絲售公峰司實(shí)協(xié)施電衰子商倉(cāng)務(wù)，訂與在雜整個(gè)米集團(tuán)激內(nèi)或乒在制輛造生稈產(chǎn)廠命、批萬(wàn)發(fā)配榮送公櫻司實(shí)族施電庭子商腫務(wù)其除步驟罩和應(yīng)房用的監(jiān)重點(diǎn)僅、內(nèi)麗容是慢不一許樣的肥。境

眾正確顆的觀占念應(yīng)阻是：碑企業(yè)貌應(yīng)根則據(jù)自正身的哨資源蠢情況竄、現(xiàn)堂實(shí)情備況來(lái)織規(guī)劃若電子閱商務(wù)簡(jiǎn)，制睜定本渴企業(yè)應(yīng)實(shí)施犬電子枝商務(wù)騎的近四期、峽遠(yuǎn)期溜的目繪標(biāo)。湖

憤

不③麥企本業(yè)領(lǐng)裂導(dǎo)認(rèn)混為時(shí)賄機(jī)尚藥不成怕熟壟

千有些酬企業(yè)購(gòu)的領(lǐng)把導(dǎo)認(rèn)伸為電擺子商至務(wù)是犯?jìng)€(gè)新往的理感念，孕電子向商務(wù)寒好是勺好，產(chǎn)但在岡國(guó)內(nèi)狼的應(yīng)班用環(huán)頭境尚煤不成攔熟，榨由此悅得出慨電子男商務(wù)遵在現(xiàn)斬階段支的應(yīng)慈用還尺不過(guò)塘是個(gè)興市場(chǎng)蝕宣傳涉。呆

匹這種呀認(rèn)識(shí)余不能長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)糊有道塘理，塞因?yàn)榕逦鞣絻€發(fā)達(dá)迷國(guó)家窮的市撇場(chǎng)經(jīng)蛛濟(jì)已江經(jīng)成具熟，弦信用摟基礎(chǔ)餓、金鉗融服旁務(wù)、胡運(yùn)輸挖服務(wù)灣早已音不是累社會(huì)亂經(jīng)濟(jì)餃發(fā)展壞中要回解決政的問(wèn)廁題，離其問(wèn)今題主勉要集數(shù)中在撈安全顏、征該稅等節(jié)技術(shù)指和管盒理的桃層次饑上，例而我醉國(guó)在抱電子原商務(wù)懶的發(fā)惰展歷置程中比，人穴們關(guān)籮心的室問(wèn)題謀集中算在網(wǎng)筒上交李易的欄安全手性（張信用脆、支黎付）曉以及源社會(huì)圍化配更送上飾。但眾企業(yè)農(nóng)是否陳要等鋪整個(gè)著社會(huì)洗環(huán)境燈、法戒律環(huán)版境、燭社會(huì)禍化配企送均災(zāi)健全傅后，竄再建民立電仆子商助務(wù)呢簡(jiǎn)？回辛答是濱否定打的。緒電子腸商務(wù)卻時(shí)代毯講的磨就是靜時(shí)間掌、效顯率。天未來(lái)躍的競(jìng)種爭(zhēng)不簽僅是遺“大繼魚吃臂小魚右”更輪是“筐快魚禽吃慢浸魚”覆，企逝業(yè)如很不盡掠快開(kāi)隙展電序子商恒務(wù)系謊統(tǒng)的布規(guī)劃嗽，必霉將在夠未來(lái)況的三懂年內(nèi)鑒在行評(píng)業(yè)處蛾于劣禾勢(shì)。臘

曠企業(yè)疏可以贏首先蒙進(jìn)行社以自厚己企悠業(yè)為夠主的梅電子羊商務(wù)睡，整拍合自因己企運(yùn)業(yè)的房供應(yīng)栗鏈管告理，談動(dòng)態(tài)泛發(fā)布悟企業(yè)雞的新揉聞和蜜產(chǎn)品堡信息頃，開(kāi)夸展客累戶關(guān)唱系管批理。憲這樣料可以幫迅速慌地見(jiàn)申到效再益。浩一旦濃時(shí)機(jī)細(xì)成熟透，可松以迅背速發(fā)航展成猜行業(yè)辱的B騎2B沙平臺(tái)復(fù)。拐2）互、實(shí)盒施電飾子商洪務(wù)的習(xí)步驟欠

鵝

揀

題第煩一步縮：全漫面規(guī)咐劃企染業(yè)燃

稀企業(yè)饅實(shí)施妥電子膚商務(wù)趁必須億首先浩進(jìn)行頃全面確的規(guī)達(dá)劃，逐制定纖整個(gè)峽電子廚商務(wù)幅項(xiàng)目卸所需港達(dá)到田的目平標(biāo)、寫購(gòu)置貌的硬準(zhǔn)件系百統(tǒng)規(guī)當(dāng)劃（圍或新邪添置忽的硬料件系誰(shuí)統(tǒng)規(guī)良劃）創(chuàng)、軟溫件的孤規(guī)劃院（含臺(tái)供應(yīng)繭商的疫選型沉、實(shí)其施步誘驟、路實(shí)施膊周期毅、實(shí)侵施范腥圍、垃人員犧配備片）、掀整體叔費(fèi)用怕的規(guī)縫劃以泥及整粗個(gè)項(xiàng)洽目的鼻投入采產(chǎn)出確分析娛、風(fēng)匆險(xiǎn)評(píng)盈估等剃工作凍。通逮過(guò)全疼面規(guī)哪劃的炸過(guò)程甩使企童業(yè)的骨高層割領(lǐng)導(dǎo)呀充分臂認(rèn)識(shí)峽到電隔子商厚務(wù)應(yīng)耗用的哀特點(diǎn)膏，最需大限豆度地撤規(guī)避冰風(fēng)險(xiǎn)撕。排

扛我公商司的挽理論青是：很

日

旱

坑

扔

抬

燒

牙EC棟S=足(E哄RP插+S于CM茂+C乖RM淡)@且In削te燒rn牛et錦

轟EC查S：趨En疏te揚(yáng)rp門ri夾se款e鋤-C圈om奮me修r(nóng)c輩e撐Sy猾st觀em跨企蓄業(yè)電侍子商爸務(wù)運(yùn)警營(yíng)平拐臺(tái)督

孝企務(wù)業(yè)在返構(gòu)造斤電子岸完整筆的電常子商杯務(wù)運(yùn)叢營(yíng)平摘臺(tái)時(shí)哈，必冶須考辰慮的貌一件姿事是濟(jì)：揀

華在蔥規(guī)劃烤電子伸商務(wù)筐時(shí)，棄要記馬得，伙我們呀不是材純電沃子商串務(wù)公詢司，豪企業(yè)肥前端撈信息珍門戶賽和企嚷業(yè)后藍(lán)端的究?jī)?nèi)部?jī)艄芾硗鲂畔⒉⑾到y(tǒng)倒有機(jī)繪地結(jié)粱合起良來(lái)才橡是我暈們的默優(yōu)勢(shì)辟所在摔，才睛能最偏大地挑為企匆業(yè)創(chuàng)站造利仰潤(rùn)。救如果止只構(gòu)雨造一愿?jìng)€(gè)前疾端的裹企業(yè)瑞信息疏門戶民，或醒只構(gòu)分造一返個(gè)后京端的樂(lè)ER斗P系安統(tǒng)，矮就會(huì)塊把本混來(lái)應(yīng)滾該是器一體凝的管方理割敘裂開(kāi)行來(lái)，腦

達(dá)

目很多煩企業(yè)攏雖然未展開(kāi)轉(zhuǎn)了電訂子商駝務(wù)的爽業(yè)務(wù)腹，但棟由于東沒(méi)有弟后端忽系統(tǒng)擾的庫(kù)愚存信濃息、索運(yùn)輸法信息努、生納產(chǎn)信娘息、趕采購(gòu)昨信息碑，所版以從銜前端刑電子斗商務(wù)唇平臺(tái)框上獲屬得的皮銷售盒定單錢、市惱場(chǎng)信子息不而能及盒時(shí)傳略遞到哄后端搜系統(tǒng)施中；銳同樣袋，如餐果前兩端系李統(tǒng)不濟(jì)能及典時(shí)讀滲取后俯端系卵統(tǒng)中硬關(guān)于味產(chǎn)品淋的價(jià)倘格信讀息、茶客戶雁等信認(rèn)息，煉就會(huì)紀(jì)造成坊前后聾端信多息的欠脫節(jié)音，反艙而導(dǎo)梁致材客戶汪滿意進(jìn)度的理下降用，甚讀至客衫戶群宅的流至失。示

俯因腹此在蘿電子股商務(wù)手的解持決方壩案中招，企尖業(yè)前桌端信達(dá)息門際戶和行企業(yè)研后端隙的內(nèi)勵(lì)部管時(shí)理信讓息系槐統(tǒng)有獨(dú)機(jī)地定結(jié)合陳起來(lái)休是非毛常關(guān)駕鍵的陪。振

彼

退

贊

逢第二驗(yàn)步：恢構(gòu)造矩企業(yè)裝電子退商務(wù)純運(yùn)營(yíng)憑平臺(tái)弊

寄在構(gòu)劍造企售業(yè)電魄子商父務(wù)運(yùn)躲營(yíng)平薪臺(tái)的肆過(guò)程海中，址有幾潛種方隸案可錯(cuò)以選噴擇：仆1.席方案農(nóng)一：挺

簽先進(jìn)加行企戲業(yè)信旗息門耀戶建貼設(shè)，值整合族供應(yīng)拖鏈管童理，徑加強(qiáng)其客戶多關(guān)系燒管理長(zhǎng)，分牛公司負(fù)管理古，開(kāi)衛(wèi)拓銷林售與洪采購(gòu)捐市場(chǎng)抓。然索后再拌實(shí)施活企業(yè)椒內(nèi)部紗的E婆RP寶管理柔，姻形成灰企業(yè)虜?shù)碾娡谱由谭祫?wù)平轟臺(tái)。

泳2.碗方案漸二：將

服先進(jìn)拉行企長(zhǎng)業(yè)內(nèi)犧部的街管理咸，把貸企業(yè)西內(nèi)部憑的流悅程全嗎部理辱順，失然后據(jù)進(jìn)行頭企業(yè)肺信息兔門戶濃建設(shè)詞，整菜合供勺應(yīng)鏈用管理獵，加名強(qiáng)客鋤戶關(guān)慶系管中理，芽分公綱司管碗理，蠶開(kāi)拓色銷售樣與采坊購(gòu)市豪場(chǎng)。俊形成臥企業(yè)償完整果的電忙子商突務(wù)運(yùn)辟營(yíng)平跌臺(tái)。

參3.縱方案牙三：廳

壤企業(yè)百進(jìn)行呆的詳盲細(xì)的暴規(guī)劃擇后，堡前臺(tái)遙后臺(tái)瑞同時(shí)數(shù)實(shí)施晨，形堵成完萍善的漆企業(yè)徹電子瑞商務(wù)舅運(yùn)營(yíng)腿平臺(tái)功。

宵3、秋在應(yīng)啦用系爐統(tǒng)的匠建立孫過(guò)程易中，捐還應(yīng)豬注意亦以下秒事項(xiàng)嫌：個(gè)

顫在建翼立后糟臺(tái)應(yīng)辣用系片統(tǒng)的裝過(guò)程癢中，妹企業(yè)疾要注玉意保枝證系爹統(tǒng)的尼一致嗎性，劫雖然屑從理織論上底來(lái)講緞，將扣各家域應(yīng)用兵軟件掃集成如在一耗起是完可行奏的，喊但這膽種集蠻成會(huì)孩花費(fèi)迎企業(yè)布額外插的資寄金，殊而且甜有時(shí)菌會(huì)花術(shù)費(fèi)大鹿量的漸時(shí)間息。因系此我究們建課議在枯選擇湖后臺(tái)陵系統(tǒng)堂的時(shí)煤候，撇盡量慕選擇綁一個(gè)以全面落基于梁In格te常rn航et出的、絕技術(shù)蝦領(lǐng)先丹、功蔽能完昆善、土能支由持企熊業(yè)持番續(xù)發(fā)貌展的趕應(yīng)用碼系統(tǒng)紙。在泊這個(gè)充系統(tǒng)咸中，上不僅唱有供灘應(yīng)鏈字、財(cái)單務(wù)、嚷制造系系統(tǒng)柔，還斷應(yīng)有嫁客戶畝關(guān)系乒、商甜業(yè)智哲能決施策分判析系中統(tǒng)、斧工作當(dāng)流程算管理兄。同棄時(shí)要工考慮起與前粉一階更段電剝子商雕務(wù)平枯臺(tái)、涉后一番階段滋電子抓商務(wù)秋應(yīng)用擁的集訓(xùn)成問(wèn)蹈題。宮三、勵(lì)信德福勤公魚司的只EC帖S管悶理模霞式眨

狀信德忘勤所螞提倡薄的集茫成化件開(kāi)放坑式電較子商者務(wù)解睛決方脈案，你是針瞞對(duì)現(xiàn)矮有E冤RP震模式斃和電撈子商殊務(wù)模右式的崇局限儀性而菊提出兇的。婚在這墻一解離決方者案中鉤，信腸德勤禍為中中國(guó)企每業(yè)提你供包宏括所脆有核窩心業(yè)綱務(wù)模意塊在愚內(nèi)的廁企業(yè)惱資源到計(jì)劃狐（E徒RP撤）系通統(tǒng)；釣其次漏，整司合企炭業(yè)內(nèi)候部資韻源使碎前后庸端緊栽密聯(lián)嘉接。拍信德冶勤集斬成化少開(kāi)放泰式電頁(yè)子商展務(wù)解位決方有案的扶指導(dǎo)胸思想吩轉(zhuǎn)向鉛了以示客戶葉為中宇心，卸基于慢供應(yīng)拼鏈管寬理，啊組成垂虛擬仆企業(yè)何，所陪有操舅作均息可以嫩互聯(lián)飛網(wǎng)為殺平臺(tái)皆進(jìn)行腿。負(fù)

豪

信石德勤守所提乓倡的勻集成英化開(kāi)命放式常電子癢商務(wù)厘解決還方案篩中，泳運(yùn)用蠶XM逼L技相術(shù)，螞基于饑互聯(lián)醬網(wǎng)，鞋向所鋸有使叛用者瓣開(kāi)放驅(qū)一個(gè)油互動(dòng)靠式的催交易梨平臺(tái)坡，能應(yīng)夠?qū)敻鱾€(gè)痛獨(dú)立體的小票局域恐網(wǎng)和守相關(guān)替行業(yè)彩垂直傾電子倦交易扯市場(chǎng)賴相互蓬聯(lián)結(jié)氧。錯(cuò)1.蔬統(tǒng)的趁核心玉思想吹

辰現(xiàn)述代的佩電子櫻商務(wù)抄不僅濱僅關(guān)團(tuán)注于鎮(zhèn)企業(yè)彎的前儉端，好更應(yīng)內(nèi)是一睬個(gè)貫鏡穿企益業(yè)內(nèi)垂外部蚊、連征接前狂后端斷以及菊相關(guān)從外部倘經(jīng)濟(jì)怕實(shí)體見(jiàn)的集舞成化鬼體系枝。信師得勤亦一站倒式電簽子商顆務(wù)解懇決方錫案的嘉核心洞商業(yè)啊價(jià)值糾就在偏于基放于I登nt布er慧ne生t,嘴整炸合企蘋業(yè)內(nèi)曬外部回資源耳,簡(jiǎn)使之唱達(dá)到烈無(wú)縫顆聯(lián)接式。通吩過(guò)電纏子化嬌供應(yīng)英鏈管徒理，祖從而鋒協(xié)助配企業(yè)挑建立沒(méi)起互久動(dòng)式卷的電雞子商呀務(wù)平度臺(tái)，脫于其佛他電澡子交林易系秘統(tǒng)相血聯(lián)接霧，提拆高企原業(yè)競(jìng)兵爭(zhēng)力場(chǎng)。羨2、身一站乞式電撤子商坐務(wù)解腔決方展案范

平包扶括企鞋業(yè)前趴端客茫戶關(guān)卸系管賭理（鐘CR負(fù)M）類系統(tǒng)處、企鄰業(yè)交同易流受程中固的供涂應(yīng)鏈民管理?yè)]（S古CM赴）系銳統(tǒng)、冷企業(yè)手后臺(tái)叫的資唯源配眠置興(E問(wèn)RP容)式系統(tǒng)教和用簽以建跌立商福務(wù)社皂區(qū)（似BC工I）率的數(shù)甚據(jù)自涌動(dòng)傳喬遞工犬具（攔E-陷li漆nk喚）。東3、猴本地弟化和吸國(guó)際邪化的惠完美茶結(jié)合泛

電信剃德勤符企業(yè)濕資源裹計(jì)劃四(兵ER隆P)披系灶統(tǒng)在撲為中溪國(guó)企夕業(yè)實(shí)屈施和洽管理肺的6梢年里跌，不憂斷更嫌新和牌優(yōu)化谷其各覺(jué)項(xiàng)功先能模窩塊使捆之更角適合辨中國(guó)扇企業(yè)萍的經(jīng)陳營(yíng)現(xiàn)盒狀，渠達(dá)到富本地銳化和籠國(guó)際悅化的由完美貨結(jié)合擠。例司如，紅其銷糖售全蠢過(guò)程蜻支持都：報(bào)訪價(jià)-炕訂單晌-檢嫂驗(yàn)-草提貨滔-出仗庫(kù)-谷退貨朽-代腰銷-噸折扣佩-定榜金-雞收款測(cè)-發(fā)物票-箭沖帳純-傭悶金等糟等，昨其中紀(jì)，對(duì)就折扣灰、發(fā)楊票和團(tuán)傭金聾的支爬持反多映出慧信德伍勤企逼業(yè)資炮源計(jì)蛋劃錯(cuò)(E鎖RP斬)頌系統(tǒng)虧的設(shè)速計(jì)具梨有中拋國(guó)本從土化席的企肆業(yè)管醬理思勞維。俯4、再良好倍的可闖互操隆作性柴和可販擴(kuò)展閣性到

挺例墊如，旺信德鮮勤企斗業(yè)電侍子商秘務(wù)運(yùn)饞營(yíng)平譯臺(tái)（殺EC狐S）災(zāi)中的聚集成歡外貿(mào)熄系統(tǒng)羽（I鍬TS受）,炸不僅汗是該勺系統(tǒng)毒中的山一個(gè)站集成汗模塊得，更嫌是一購(gòu)個(gè)大馬型商燙品化褲的軟善件產(chǎn)念品，決是外刪貿(mào)行肥業(yè)功壺能最傳強(qiáng)大買、應(yīng)脹用最鏟成功柳的財(cái)?shù)虅?wù)軟麻件。飽5、恐傳統(tǒng)躍ER描P技柳術(shù)上救變革溪

旱制碌造資梳源計(jì)欠劃（鍵MR恐P倦II匪）系紗統(tǒng)向勇企業(yè)終資源夫計(jì)劃宰（E筋RP飾）系村統(tǒng)轉(zhuǎn)五型的淋時(shí)候吼，在光技術(shù)疊上需懼要從弓主機(jī)母集中廚式向毛客戶硬服務(wù)槍器模偽式轉(zhuǎn)蘿變；著同樣杠，電粘子商競(jìng)務(wù)要乳求E輪RP上由客豐戶服圓務(wù)器由模式使基于攀In雕te票rn求et饒的模生式轉(zhuǎn)欣變。摩信德趙勤集澤成化轉(zhuǎn)互動(dòng)弓式電管子商竊務(wù)交艙易平赤臺(tái)使雀企業(yè)本資源鉤計(jì)劃家（E攀RP絡(luò)）系溝統(tǒng)能亂夠全課部是濟(jì)Ja惕va設(shè)甚至固是H娛TM型L的白源碼余，整本個(gè)產(chǎn)草品可僑以基材于I街nt勤er前ne挪t運(yùn)苗行，彩具有雕可交慧互式漠操作飲性。況6、停個(gè)性悔化門棵戶概江念您

粥眾所瑞周知猶，企膝業(yè)內(nèi)柔部不咱同崗鑰位和叼職位滋的人束員所修需獲捷取和匠傳遞面的信拘息都發(fā)是不遲一樣每的。咱對(duì)每居個(gè)員釣工或碼經(jīng)理論而言儲(chǔ)，他黃們所葬需看幟到的狂信息目數(shù)據(jù)償和執(zhí)染行的檢操作贏交易醬都是爬不同境的,捷因枕此互迷動(dòng)式藏電子背商務(wù)裳交易弱平臺(tái)截就有蠟了個(gè)憶性化豐門戶液的概備念。罵不同甲的人歇員可現(xiàn)以根初據(jù)他秩們的報(bào)個(gè)性綠化的瞞需求阻來(lái)定兄制他皆每天踏需要口看到胖的界吊面、建數(shù)據(jù)商、應(yīng)喬用等撫等。笛門戶致的概命念又厭外延踐到客袋戶和辨供應(yīng)栽商自影助服摟務(wù)之顫中，禁形成道企業(yè)嚴(yán)針對(duì)叨客戶蒼的門掉戶、糾供應(yīng)領(lǐng)商的勿門戶翅等等脆。助

爸

寺

券全呢面的枕自助倡服務(wù)妨功能祝

悉互動(dòng)均式電鑼子商棵務(wù)交蹲易平鍵臺(tái)的尿自助階服務(wù)忍包括蛋客戶慕自助配服務(wù)頑、供毛應(yīng)商鄰自助盾服務(wù)從、員嬌工和其經(jīng)理您自助匯服務(wù)敗。買

臂客額戶自翼助服班務(wù)。就互動(dòng)裙式電襲子商煩務(wù)交摩易平紡臺(tái)的籍客戶別可以瘡?fù)高^(guò)誦企業(yè)病提供省給特媽定客稀戶個(gè)報(bào)性化役配置尿的頁(yè)移面（遍實(shí)際叢上，緊這種瓣個(gè)性翠化配汁置的釘頁(yè)面傾也可個(gè)由客印戶自處己來(lái)跨完成瑞），童獲取滴查詢松例如急產(chǎn)品俯電子通目錄灰價(jià)格憤，訂絹單的碌執(zhí)行荷狀態(tài)碎，貨妖物產(chǎn)要品可置供量挎和時(shí)糾間等掀等。班不僅且如此窗，還景可以膀下達(dá)粱訂單事、維砍護(hù)和佩更改棉客戶賭信息糟等等礙。應(yīng)湖用了肺客戶塌自助冬服務(wù)叔管理涼，最膜終用靜戶可焰以通往過(guò)I盈nt效er云ne皇t登析錄他淚所購(gòu)蟻買產(chǎn)氣品的錄序列霸號(hào)、箱客戶裹信息低等等眼。而管這些沉信息雕