銀行應(yīng)急預(yù)案2500字

1/1銀行應(yīng)急預(yù)案2500字應(yīng)急預(yù)案。

隨著寫作規(guī)范的不斷完善，范文的需求量越來越大，不同的文章可以用在不同的場合，范文可以為我們提供各種參考，我現(xiàn)在向你推薦銀行應(yīng)急預(yù)案范文2500字，相信會對你有所幫助

銀行應(yīng)急預(yù)案范文篇1

為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想和目的

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災(zāi)的能力，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護(hù)員工人身與財(cái)產(chǎn)安全，消除不良社會影響。

二、演練時(shí)間和地點(diǎn)

6月17日下班后，支行后院內(nèi)

三、演練人員

支行全體員工

四、演練內(nèi)容和應(yīng)急處置

（一）出現(xiàn)火情，迅速通報(bào)，組織撲救。

任何員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況，在迅速確認(rèn)后，應(yīng)立即向辦公場所的人員發(fā)出緊急信號（如按下手動報(bào)警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。消防應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后立即安排現(xiàn)場工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報(bào)，告知著火點(diǎn)（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊(duì)員立即趕往著火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門加強(qiáng)對金庫、憑證庫、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護(hù)。

（二）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。

現(xiàn)場指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)判明情況，視著火程度能否控制和有無發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消防隊(duì)報(bào)警，并根據(jù)火情按如下步驟開展工作

1、火災(zāi)初起時(shí)，要沉著冷靜，機(jī)警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內(nèi)）將初燃火災(zāi)撲滅。

2、火勢嚴(yán)重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火，切勿用水，應(yīng)首先切斷電源，而后再組織滅火。

3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊(duì)難以控制時(shí)，應(yīng)果斷采取如下措施

（1）通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類等。

（2）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價(jià)證券的.搶救和轉(zhuǎn)移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法

一是逃生離開時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時(shí)間。

二是如果暫時(shí)不能逃生離開房間，應(yīng)先開窗將室內(nèi)的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

三是如果是外面著火，應(yīng)趕緊把門窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時(shí)可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

四是當(dāng)無法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據(jù)發(fā)生火情的樓層，向一層或設(shè)有浴室、空調(diào)機(jī)房、裙樓平臺頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠(yuǎn)的陽臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號。

五是當(dāng)無法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當(dāng)作救生繩，一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當(dāng)滑到下面沒有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。

六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

（3）在疏散期間，營業(yè)單位要將出納柜臺上的現(xiàn)金、有價(jià)證券、會計(jì)賬簿、密押等迅速入大庫，同時(shí)迅速組織警力，加強(qiáng)金庫的武裝守護(hù)。如形勢嚴(yán)峻應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)移。

（4）疏散到樓外的人員不得擅離現(xiàn)場，隨時(shí)準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

（三）配合撲救，加強(qiáng)防范，減少損失。

積極配合消防隊(duì)開展撲救，盡快將火災(zāi)撲滅，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失。

1、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)迎接消防隊(duì)并指引路線、介紹樓內(nèi)詳細(xì)情況。

2、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場環(huán)境清理、人員救護(hù)及現(xiàn)場秩序維護(hù)。具體負(fù)責(zé)

（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。

（2）組織傷員的運(yùn)送和搶救，負(fù)責(zé)貴重物品及機(jī)要文件檔案的轉(zhuǎn)移。

（3）按照消防應(yīng)急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

（4）安排力量增設(shè)哨卡，封閉路口，必要時(shí)請求公安、武警支持，加強(qiáng)樓區(qū)外圍的警戒，維護(hù)秩序，防止不法分子趁機(jī)破壞。

3、疏散引導(dǎo)組對疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應(yīng)急指揮部報(bào)告。

（四）結(jié)束撲救，調(diào)查清整，恢復(fù)辦公。

火災(zāi)撲滅后，要按照公安消防的指令對相關(guān)部位（現(xiàn)場）進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場，更不得隨意破壞中心現(xiàn)場。同時(shí)，及時(shí)請有關(guān)部門協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門警報(bào)解除指令后，按照消防應(yīng)急指揮部要求，清理現(xiàn)場，完善設(shè)施，恢復(fù)辦公。

銀行應(yīng)急預(yù)案范文篇2

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

一、處置原則

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。

二、組織指揮

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門職責(zé)

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

（一）、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并加強(qiáng)夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后

1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門，做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；

五、預(yù)防性措施

1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通

銀行應(yīng)急預(yù)案范文篇3

一、基本概況

（一）崗位分工

總指揮營業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會計(jì)主管代替）

營業(yè)場總負(fù)責(zé)坐班主任或主辦會計(jì)，每個(gè)營業(yè)場指定一名安全員，員工若干人。

（二）保衛(wèi)目標(biāo)

1、要害部位營業(yè)場、金庫、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

（三）防衛(wèi)器材

1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

3、電視監(jiān)控包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝像機(jī)分布在每個(gè)營業(yè)柜臺，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈配備設(shè)有金庫的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

5、狼牙棒人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營業(yè)場。

7、其它。

（四）總體要求

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動靈活，團(tuán)體協(xié)作，保證國家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保護(hù)庫款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

（一）預(yù)防

營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺內(nèi)，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，全員參與。

1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門搶劫，同時(shí)鎖定柜臺邊門和后門，進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

4、營業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

（二）預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

（1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

（2）進(jìn)入營業(yè)場外大廳后，無故關(guān)閉大門、后門的；

（3）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的；

（4）無故推挪柜臺防護(hù)設(shè)施、邊后門，試探堅(jiān)固程度的；

（5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預(yù)約提款，試探庫存虛實(shí)的；

（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

（7）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。

2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

（1）指定人員立即按下ck報(bào)警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；

（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊；

（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報(bào)警，不按內(nèi)部報(bào)警。

第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)

1、拉響內(nèi)部報(bào)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

2、指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。

（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線；使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

（2）照明燈具烤著可燃物；

（3）帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物；

（4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長期帶故障或過載運(yùn)行，使絕緣損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據(jù)等。

（三）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。

2、水可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

（四）預(yù)防

1、庫房專人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線路應(yīng)全部采用銅芯線，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

（五）預(yù)案

第一，當(dāng)火勢尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源

1、首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二，當(dāng)火勢較大時(shí)

1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。

（1）首先保護(hù)好帳冊的安全。會計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊；

（2）火場由外勤負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周圍群眾無序進(jìn)入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；

（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫，金庫內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

第三，當(dāng)火勢猛列無法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生?？傊笓]應(yīng)組織疏散人員

1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時(shí)，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

第四，火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像，留存資料。

3、對傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

銀行應(yīng)急預(yù)案范文篇4

我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下

（一）當(dāng)發(fā)生歹徒持槍（械、爆炸物）實(shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場報(bào)警器，兩部門人員相互見機(jī)行動，共同對敵。

2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報(bào)告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員“這個(gè)客戶要取錢的數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！背黾{員用電話報(bào)告支行領(lǐng)導(dǎo)說“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來?！蓖瑫r(shí)大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員堅(jiān)決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場報(bào)警器，向公安部門和其他部門報(bào)警，請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報(bào)警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。

（三）防盜竊案件的預(yù)案

1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)柜臺工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。

3、對外付款時(shí)必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

（四）發(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟用消防設(shè)施滅火。

2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時(shí)向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。

4、協(xié)助消防隊(duì)滅火。

5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案

當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注意款項(xiàng)的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報(bào)告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

（六）當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案

營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。

1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補(bǔ)救措施，盡量減少客戶的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補(bǔ)過錯(cuò)；如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯(cuò)誤性，令其立即停止錯(cuò)誤行為。

4、報(bào)警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報(bào)告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，請求警方和支行領(lǐng)導(dǎo)的力量制止滋事行為。

（七）防毒預(yù)案

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人投毒時(shí)，應(yīng)立即制止，并撥打“110”報(bào)警，所有人員應(yīng)用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統(tǒng)，發(fā)生感染；如有人或營業(yè)場所染毒，必須請專業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。

（八）防震預(yù)案

1、接到上級后，根據(jù)地震預(yù)報(bào)發(fā)布的地點(diǎn)和震級大小，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作。召開緊急會議，研究布置應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確定應(yīng)急措施，實(shí)施應(yīng)急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速組織人員將重要憑證、現(xiàn)金等重要物品放入較為安全的保險(xiǎn)柜內(nèi)，鎖定亂碼，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習(xí)。

2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內(nèi)向上級報(bào)告具體災(zāi)情，如有人員受傷，應(yīng)迅速撥打“120”急救；如有人員乘機(jī)搶劫我行財(cái)物，應(yīng)迅速撥打“110”報(bào)警；如樓房損壞，應(yīng)積極組織人員恢復(fù)生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應(yīng)妥善處理善后事宜。

篇三XX銀行XX分行突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案方案（2613字）

第一條

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電，保證分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗪蛠G失，特制定本預(yù)案。

第二條

檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒有通知的停電。

第三條

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)支行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

第四條

相關(guān)部門職責(zé)

（一）分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理；審定應(yīng)急處理信息披露事項(xiàng)；協(xié)助支行做好客戶投訴的處理工作。

（二）分行監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助支行做好安全保衛(wèi)工作，并視情況報(bào)告轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)。

（三）分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。

（四）分行零售銀行部、會計(jì)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)支行本業(yè)務(wù)條線應(yīng)急處理工作，并及時(shí)向總行電話中心、業(yè)務(wù)管理部門報(bào)備。

（五）支行突發(fā)事件應(yīng)急處理日常工作由支行辦公室負(fù)責(zé)。

包括調(diào)配支行應(yīng)急處理資源，指揮應(yīng)急處理工作，組織安全保衛(wèi)及做好客戶服務(wù)；按要求向分行報(bào)告相關(guān)應(yīng)急處理情況；對支行應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)評估；負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的現(xiàn)場應(yīng)急處置的具體實(shí)施。

（六）支行零售、會計(jì)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作，并及時(shí)報(bào)告分行本條線業(yè)務(wù)管理部門。

第五條

停電應(yīng)急處理流程

（一）事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)遇停電時(shí)

1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長或其他指定負(fù)責(zé)人接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、網(wǎng)點(diǎn)辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向分行信息技術(shù)部、辦公室、監(jiān)察保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，網(wǎng)點(diǎn)UPS正常情況下可保證營業(yè)用電設(shè)備使用2-4小時(shí)。如事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)確定2個(gè)小時(shí)內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，支行行長或其他指定負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向信息技術(shù)部提出發(fā)電機(jī)支持申請，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保按預(yù)案選擇位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并與分行監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)系加強(qiáng)夜間安保措施。

6、網(wǎng)點(diǎn)零售行長應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

7、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)分行零售銀行部審批，并提前做好公告。

（二）分行信息技術(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后

1、立即啟動發(fā)電機(jī)支持預(yù)案，保證及時(shí)將發(fā)電機(jī)送達(dá)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，提供現(xiàn)場發(fā)電支持。其中

市內(nèi)四區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1。5小時(shí)內(nèi)到達(dá)；

非市內(nèi)四區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（開發(fā)區(qū)、金州等）2小時(shí)內(nèi)到達(dá)；

非工作時(shí)間（早、晚、節(jié)假日等）2小時(shí)到達(dá)；

特殊情況影響，如不良天氣、自然災(zāi)害等，到達(dá)時(shí)間會有一定延遲。

2、協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)清理發(fā)電電纜鋪設(shè)通道，設(shè)置發(fā)電機(jī)及電纜防護(hù)帶。

3、根據(jù)情況解決臨時(shí)發(fā)生的設(shè)備、系統(tǒng)故障。

（三）分行辦公室接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后

1、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點(diǎn)自有原因造成停電，快速搶修，及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電，支行行長或指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。若他方維修不積極，導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

（四）分行監(jiān)察保衛(wèi)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后

1、通知網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常，分行監(jiān)察保衛(wèi)部協(xié)助聯(lián)系報(bào)警設(shè)備備用電池。

2、通知停電網(wǎng)點(diǎn)將本單位休息保安人員召集到崗，以加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范。網(wǎng)點(diǎn)要保證在營業(yè)室二道門之外有保安人員持械守護(hù)，嚴(yán)格控制二道門人員出入。如遇夜間停電，網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、督促支行監(jiān)保干部對二道門及門禁系統(tǒng)的供電情況進(jìn)行檢查，確保能夠正常進(jìn)出。

4、在備用電源啟用后，營業(yè)區(qū)域無正常照明的情況下，支行監(jiān)保干部要督促柜面主要負(fù)責(zé)人到監(jiān)控室現(xiàn)場查看監(jiān)控畫面清晰度和聲音質(zhì)量，確保營業(yè)需要。分行監(jiān)察保衛(wèi)部通過監(jiān)控中心查看錄像效果，情況惡劣時(shí)可建議網(wǎng)點(diǎn)增加照明設(shè)施或停業(yè)。

5、因停電無法正常營業(yè)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)內(nèi)保大隊(duì)，做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（五）分行會計(jì)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后

1、迅速了解停電的原因和恢復(fù)供電的時(shí)間；

2、要求支行會計(jì)柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；

4、指導(dǎo)支行柜臺處理緊急業(yè)務(wù)；

（六）分行零售銀行部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后

1、指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)儲蓄柜面合規(guī)操作，防止差錯(cuò)，隨時(shí)解決事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)緊急業(yè)務(wù)需求。

2、配合事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)做好自助設(shè)備的維護(hù)工作。

3、根據(jù)事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況審批縮短營業(yè)時(shí)間的申請，并做好電話銀行中心及各網(wǎng)點(diǎn)的通知、報(bào)備工作。

4、必要時(shí)，安排事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員到就近網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供服務(wù)。

第六條

預(yù)防性措施

（一）各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確定停電最低保障IT系統(tǒng)數(shù)量等數(shù)據(jù)并報(bào)分行信息技術(shù)部備案，并配合信息技術(shù)部進(jìn)行發(fā)電機(jī)接入演練。具體如下

1、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)需最低保障IT系統(tǒng)數(shù)量，含會計(jì)營業(yè)柜員數(shù)、儲蓄低柜營業(yè)柜員數(shù)、儲蓄高柜營業(yè)柜員數(shù)、其它重要IT系統(tǒng)等。

2、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)最低保障照明設(shè)備數(shù)，如照明燈具數(shù)量、瓦數(shù)。

3、機(jī)構(gòu)意外停電時(shí)其它必須保障重要系統(tǒng)明細(xì)。

4、最低保障監(jiān)控設(shè)備耗電功率。

5、應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路。

（二）各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需確保報(bào)警電話的通訊暢通。

（三）新裝修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)預(yù)留市電發(fā)電車接口，保障停電期間營業(yè)正常照明。

（四）電腦聯(lián)絡(luò)員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況，始終保證UPS能為市電斷電后繼續(xù)提供正常且有效的保護(hù)（有效時(shí)間范圍內(nèi)）。

（五）分行信息技術(shù)部需制定發(fā)電機(jī)支持方案，負(fù)責(zé)做好UPS及電池的定期巡檢和維保工作。

銀行應(yīng)急預(yù)案范文篇5

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮

孫海龍副總指揮王旭成員李健李志偉職責(zé)承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級指示，協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

（一）報(bào)警組

成員李娜、賀夢柔、王曉旭

職責(zé)遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

（二）滅火組

成員陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé)遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員劉國智、趙雷、王亞男

職責(zé)遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員柳雅楠、張婷婷、王文珺

職責(zé)遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場周圍情況，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員張建民、王月、劉豐

職責(zé)遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

一）火勢已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，所有搶險(xiǎn)人員要聽從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話（“120”或“999”），同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

銀行應(yīng)急預(yù)案范文篇6

第一條

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電和突然停電，保證分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗪蛠G失，特制定本預(yù)案。

第二條

檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態(tài)下沒有通知的停電。

第三條

發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)支行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施；各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)和營業(yè)中斷。

第四條

相關(guān)部門職責(zé)

（一）分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對供電設(shè)施的日常檢修和應(yīng)急處理；審定應(yīng)急處理信息披露事項(xiàng)；協(xié)助支行做好客戶投訴的處理工作。

（二）分行監(jiān)察保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助支行做好安全保衛(wèi)工作，并視情況報(bào)告轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)。

（三）分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)和及時(shí)配送；保障支行通訊線路的順暢。

（四）分行零售銀行部、會計(jì)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)支行本業(yè)務(wù)條線應(yīng)急處理工作，并及時(shí)向總行電話中心、業(yè)務(wù)管理部門報(bào)備。

（五）支行突發(fā)事件應(yīng)急處理日常工作由支行辦公室負(fù)責(zé)。

包括調(diào)配支行應(yīng)急處理資源，指揮應(yīng)急處理工作，組織安全保衛(wèi)及做好客戶服務(wù)；按要求向分行報(bào)告相關(guān)應(yīng)急處理情況；對支行應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)評估；負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的現(xiàn)場應(yīng)急處置的具體實(shí)施。

（六）支行零售、會計(jì)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)工作，并及時(shí)報(bào)告分行本條線業(yè)務(wù)管理部門。

第五條

停電應(yīng)急處理流程

（一）事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)遇停電時(shí)

1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長或其他指定負(fù)責(zé)人接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、網(wǎng)點(diǎn)辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向分行信息技術(shù)部、辦公室、監(jiān)察保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營業(yè)室和監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)和安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，網(wǎng)點(diǎn)UPS正常情況下可保證營業(yè)用電設(shè)備使用2—4小時(shí)。如事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)確定2個(gè)小時(shí)內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，支行行長或其他指定負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向信息技術(shù)部提出發(fā)電機(jī)支持申請，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保按預(yù)案選擇位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的`技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題，并與分行監(jiān)察保衛(wèi)部聯(lián)系加強(qiáng)夜間安保措施。

6、網(wǎng)點(diǎn)零售行長應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋和安撫工作。

7、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)分行零售銀行部審批，并提前做好公告。

（二）分行信息技術(shù)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)