物業(yè)巡邏崗崗位職責(zé)

物業(yè)巡邏崗崗位職責(zé)

物業(yè)巡邏崗崗位職責(zé)1、巡邏崗崗位職責(zé)要求員工著裝整齊，佩帶齊全，并在規(guī)定的時間上崗交接班。員工需要忠于職守，不與同事或閑雜人員閑談。2、員工需要按照巡邏路線和巡查點進行巡查。在巡查時，員工需要按照規(guī)定路線進行巡查，并靈活機智地發(fā)現(xiàn)問題并及時記錄、報告。員工還需要對可疑人員進行清查，并向班長報告。3、員工需要整理所轄區(qū)域內(nèi)單車和摩托車的不規(guī)則擺放，并對道路泊車和停車秩序進行監(jiān)管。4、員工需要熟悉管轄范圍內(nèi)各種公用設(shè)備設(shè)施的位置和停車場整體情況。如果發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，員工需要及時處理并向物業(yè)主管報告。5、員工需要檢查各路口道路是否暢通，交通設(shè)備器材是否完好無損，道路指示標識是否醒目、正確，外場燈光照明是否完好，并詳細填寫《巡邏檢查表》。6、員工需要對進入車場的車輛進行外表檢查。如果發(fā)現(xiàn)未關(guān)車門或窗戶，則需要及時通知車主并做好記錄。如果發(fā)現(xiàn)車輛有損壞，則需要及時通知物業(yè)并聯(lián)系車主予以記錄。7、員工需要及時制止客戶、外來人員或物業(yè)員工的違章行為，以維護小區(qū)公共秩序。8、員工需要發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)不明身份的可疑人員，必須進行查問。對未明來意不知探訪對象者立即請出小區(qū)，對特別可疑的人和跡象，及時與物業(yè)取得聯(lián)系，必要時對來訪人員進行引導(dǎo)或隨同。9、員工需要隨時向隊長報告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時的緊急支援。員工還需要掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護常識。10、員工需要主動熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務(wù)性工作。11、員工需要及時收集、匯報顧客的意見和建議。12、當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)視察或參觀時，員工需要行禮并問好，并協(xié)助其它崗位工作，完成隊長交辦的各項任務(wù)。13、員工需要嚴格遵守交接班制度，并認真做好質(zhì)量記錄。每日早上8點將《保安巡邏檢查表》交至物業(yè)，由物業(yè)存檔。要求：白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；及時發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受客戶（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時，及時報告警方與管理處，必在時采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴大，協(xié)助保護現(xiàn)場和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。1、在部門負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)組織和落實交辦的各項工作。2、協(xié)助部門負責(zé)人圍繞部門工作要求綱要、工作職責(zé)、工作計劃和培訓(xùn)計劃，抓好一線工作質(zhì)量和交辦工作的質(zhì)量。3、協(xié)助部門負責(zé)人做好部門考勤、排班、績效考核和員工請假等管理工作。4、引導(dǎo)新員工入職，了解安全員思想動態(tài)并及時引導(dǎo)，組織安全員進行軍事體能、消防技能和交通指揮等方面的訓(xùn)練。5、深入一線圍繞安全工作質(zhì)量責(zé)任制巡邏、檢查、督促領(lǐng)班和隊員的工作質(zhì)量，對不達標行為予以處罰或引導(dǎo)、糾正和教育。6、深入一線巡查區(qū)內(nèi)裝修現(xiàn)場，對違反消防和治安安全的行為予以處罰或宣傳教育、限期改正、限制進場、停工整頓等措施。7、深入一線聯(lián)合綜合服務(wù)部同事，對小區(qū)內(nèi)違章裝修、違章停車、違章堆放、踩踏綠化、破壞設(shè)施、臟亂差等不良行為或情況進行聯(lián)合處罰或蹲點摸清情況、宣傳教育、上門做工作、源頭預(yù)防、實施整改、集中人力專項清理或治理、限制進場、停工整頓等措施。8、深入一線巡查區(qū)內(nèi)秩序，對業(yè)務(wù)人員、送貨人員、租房人員、商鋪經(jīng)營商家、維修人員違反區(qū)內(nèi)公共秩序和小區(qū)管理規(guī)約的不良行為或情況及時作出處罰或核驗身份和與業(yè)主驗證真?zhèn)巍⑾驑I(yè)主通報情況尋求支持、對肇事人員進行批評教育、督促改正和消除不良影響、集中人力專項清理或治理、限制進場等措施。9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則。及時掌握員工思想動態(tài)，對不良思想及時疏導(dǎo)、引導(dǎo)、教育，對屢教不改的員工報請上級同意后，及時作出調(diào)整（教育培訓(xùn)、調(diào)整崗位、淘汰更新）。10、負責(zé)部門負責(zé)人休假期間的部門工作。11、協(xié)助其他部門開展工作。12、完成上級交辦的其他工作。四、安全管理部領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負責(zé)安全員上班前的整隊講評、檢查規(guī)定著裝和必備的上崗工具配備，下班后的整隊點評，對當(dāng)天的值班情況及時處理，并向部門負責(zé)人匯報。2、帶領(lǐng)本班人員做好小區(qū)的安全防范工作，并不斷檢查各崗位值班情況和值班記錄填寫情況，晚班注意與各崗位的間歇性聯(lián)系。3、檢查門崗對車輛收費制度的執(zhí)行情況，確保車輛收費合法、正確和真實，維護顧客和公司利益。4、巡查施工現(xiàn)場是否符合安全要求和衛(wèi)生規(guī)定，有無違章行為，如破壞外觀統(tǒng)一和影響房屋結(jié)構(gòu)安全等情況，對公共場所施工影響行人和車輛交通安全的應(yīng)當(dāng)責(zé)令施工單位設(shè)立警戒標識。5、落實對樓梯間、車庫、消防設(shè)施等部位的巡邏簽到，同時檢查樓道內(nèi)的安全狀況和設(shè)施完好情況。6、負責(zé)監(jiān)督安全員的儀容儀表、言行舉止規(guī)范；7、積極履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，并帶領(lǐng)全班人員認真做好安全護衛(wèi)、監(jiān)督管理工作；8、準確記錄執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，對于重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示報告；9、定期與顧客聯(lián)系，匯報工作并征求意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；10、及時向部門負責(zé)人匯報所管轄人員的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；11、認真負責(zé)本班人員的考勤，做好值班記錄并及時匯報工作和生活情況；12、對于因管理不力導(dǎo)致執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤或執(zhí)勤人員出現(xiàn)嚴重違法違紀情況，負起責(zé)任；13、對安全員有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，在執(zhí)勤中遇到一般問題時有臨機處置權(quán)；14、按照上級或部門領(lǐng)導(dǎo)交代的安全防范工作完成執(zhí)勤過程。五、安全管理部監(jiān)控員崗位職責(zé)1、上班后清點現(xiàn)場值班物品和消防物品，清潔監(jiān)控室臺面和工作環(huán)境；2、熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)的工作原理、性能和常規(guī)維護、保養(yǎng)及操作方法，熟悉各個監(jiān)控攝像頭的編序和編號，并在需要時能隨時調(diào)?。?、了解服務(wù)區(qū)內(nèi)各顧客情況和常見社會關(guān)系；4、堅守崗位，24小時嚴密監(jiān)視服務(wù)區(qū)的各種情況，發(fā)現(xiàn)亂發(fā)廣告者、可疑人員或不安全跡象，及時通知相關(guān)崗位進行處理，必要時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并記錄問題處理動態(tài)情況，直到問題處理完畢；5、密切關(guān)注在服務(wù)區(qū)活動的來訪人員動態(tài)，維護服務(wù)區(qū)秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行；6、按規(guī)定時間保存監(jiān)控錄像資料，一般保存時間不少于15天，按規(guī)定播放服務(wù)區(qū)背景音樂，嚴禁使用監(jiān)控設(shè)備收、錄、放與工作無關(guān)的音樂、錄像帶；7、禁止非監(jiān)控室人員進入，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，不準在監(jiān)控室內(nèi)睡覺、嬉笑、打鬧、看書報雜志、吃東西及做其他與工作無關(guān)的事；8、當(dāng)消防系統(tǒng)主機或安防系統(tǒng)出現(xiàn)報警信號時，立即通知相關(guān)崗位人員前去報警核實情況，如屬誤報，立即解除；如情況屬實，立即通知相關(guān)人員按應(yīng)急處理程序處理；9、除緊急情況外，不得使用監(jiān)控室值班報警電話；10、認真做好值班記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，確保交接清楚、責(zé)任明確；11、負責(zé)客服前臺每日20:00至次日8:30期間的服務(wù)電話接聽、信息記錄和跟蹤處理工作；12、完成領(lǐng)班或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。六、安全管理部門衛(wèi)崗位職責(zé)崗位職責(zé)：作為停車場管理員，需要認真履行以下職責(zé)：1.管理停車場內(nèi)的車輛，并確保車輛安全有序地停放。2.實行24小時輪班制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度。3.著裝整齊，佩戴工作牌，按照規(guī)定和程序指揮車輛進出停車場，并認真填寫車輛出入登記表。4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，不擅自離崗，認真履行交接班手續(xù)。5.負責(zé)指揮車輛停放，確保車頭朝向一致，停放整齊，維護停車秩序。6.按照規(guī)定標準收費，開具發(fā)票，并及時繳清當(dāng)班的營業(yè)款。7.負責(zé)巡視停車場內(nèi)的車輛，確保車輛安全無虞。8.定期檢查停車場的消防設(shè)施是否完好有效，如發(fā)現(xiàn)損壞要及時報告上級，并督促維修或更換。9.當(dāng)車輛進入停車場時，現(xiàn)場安全員需對車輛狀況進行檢查，看外表是否有擦傷、是否有漏水、漏油現(xiàn)象，有上述現(xiàn)象的需請車主簽名確認或做好登記，漏油嚴重、可能造成危險的，要禁止停入停車場；并認真填寫車輛出入登記表。車場巡邏員在車輛進場后指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴禁亂