20xx年前沿的二十七項(xiàng)能力素質(zhì)模型和能力素質(zhì)詞典

第第頁20xx年前沿的二十七項(xiàng)能力素質(zhì)模型和能力素質(zhì)詞典20xx年前沿的二十七項(xiàng)能力素質(zhì)模型和能力素質(zhì)詞典發(fā)布時(shí)間：2023-06-2409:32:06影響了：人

20xx年前沿的二十七項(xiàng)能力素質(zhì)模型和能力素質(zhì)詞典

1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

定義：

通過授權(quán)、激勵(lì)等管理手段充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)。

關(guān)鍵點(diǎn)：

激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。

行為分級：

一級：告知團(tuán)隊(duì)

-主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)某項(xiàng)決定的內(nèi)容或工作任務(wù)的要求，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標(biāo)。

-以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)成員解釋其中的過程或原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少?zèng)_突。

二級：維護(hù)群體

-確保團(tuán)隊(duì)的合理需要得到滿足，并為團(tuán)隊(duì)成員的工作開展?fàn)幦∷枰母鞣N信息、資源。

-保護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)及其聲譽(yù)，采取各類實(shí)質(zhì)性的舉措讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己對團(tuán)隊(duì)利益的重視。

三級：做好表率

-通過以身作則，向團(tuán)隊(duì)成員示范自己所期望的行為，使他們接受自己為團(tuán)隊(duì)設(shè)定的使命和目標(biāo)，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務(wù)能夠完成。

-在必要的時(shí)候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴。

四級：激發(fā)士氣

-針對不同的情況，靈活采取不同的激勵(lì)手段，激發(fā)下屬的熱情。

-善于描繪激動(dòng)人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和希望。

-采用各種方式來提高團(tuán)隊(duì)的士氣，如迅速解雇績效不佳者，對工作流程進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整等，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)集體向心力。

五級：創(chuàng)造氛圍

-成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，從做事方式上深入影響下屬，利用個(gè)人人格魅力或突出的工作能力在下屬和同事間樹立威信。

-鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。

1.02眼界規(guī)劃

定義：

通過對組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷，制定組織的中長期發(fā)展目標(biāo)，并能把具體工作安排和整體發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合起來的能力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

理解組織眼界并在日常工作中考慮到對組織長遠(yuǎn)目標(biāo)的影響。

行為分級：

一級：眼界理解

-認(rèn)識(shí)到自己的日常工作與組織眼界(由他人制定)的聯(lián)系，了解短期利益與長遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用。

二級：眼界行動(dòng)

-按照外部或組織眼界的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配方面，向眼界發(fā)展的重點(diǎn)方向傾斜，不因?yàn)槎唐跇I(yè)績壓力，忽略長期發(fā)展眼界的要求。

三級：眼界設(shè)計(jì)

-在組織整體眼界的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點(diǎn)和條件，設(shè)計(jì)落實(shí)管轄范圍內(nèi)的工作眼界。

四級：眼界執(zhí)行

-設(shè)定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標(biāo)并推動(dòng)相應(yīng)的落實(shí)措施。

-能夠有效抵制與組織眼界方向不統(tǒng)一的工作行為。

五級：眼界思維

-了解分析社會(huì)市場大環(huán)境條件的變化和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的要求對日常工作可能產(chǎn)生的影響，檢討當(dāng)前的眼界和工作部署。

-在當(dāng)前具體工作安排時(shí)要分析短期目標(biāo)是否有助于實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃，從宏觀和整體進(jìn)行考慮，做出有利于組織長遠(yuǎn)發(fā)展的工作決策。

2.01計(jì)劃執(zhí)行

定義：

工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動(dòng)方案，通過有效組織各類資源，和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計(jì)劃的高效、順利實(shí)施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

制定可操作性工作計(jì)劃，區(qū)分輕重緩急，克服困難完成工作目標(biāo)。

行為分級：

一級：明確目標(biāo)

-能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己工作的短期目標(biāo)。

二級：目標(biāo)分解

-根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表。

三級：資源配置

-能夠準(zhǔn)確評估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源，并做出資源配置的可行性方案。

四級：監(jiān)控與反饋

-建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠從整體上把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程。

五級：靈活應(yīng)變

-在工作計(jì)劃中預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時(shí)間，以應(yīng)對意外事件。

-主動(dòng)評估工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)總是按時(shí)、保質(zhì)地完成。

2.02決策能力

定義：

通過對多個(gè)可行方案進(jìn)行分析和判斷，挑選出最適當(dāng)?shù)姆桨讣皩?shí)施時(shí)機(jī)，并能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做出有利于推進(jìn)工作的明晰決定的能力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

對方案的分析和判斷能力，做決定的果斷性和冒險(xiǎn)意識(shí)。

行為分級：

一級：常規(guī)決定

-在收集到較為充分的信息后，清楚地向團(tuán)隊(duì)成員表明自己的要求，并給予他們基本的、例行的指示，但當(dāng)對一些例外事項(xiàng)或突發(fā)事件時(shí)，往往需要借助他人力量。

二級：立場堅(jiān)定

-能夠堅(jiān)持立場，決策時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，拒絕他人不合理的要求;對一些例外事項(xiàng)和突發(fā)事件也能自立判斷，做出決策。

三級：全面考慮

-面對有競爭性的方案時(shí)，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分析影響因素，認(rèn)真對比各個(gè)備選方案，及時(shí)不拖延的做出決定。

四級：風(fēng)險(xiǎn)決策

-能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，衡量潛在的收益，及時(shí)做出抉擇，并勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

五級：長遠(yuǎn)規(guī)劃

-在復(fù)雜、模糊且風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢下，或能夠在大多數(shù)人反對的情況下仍堅(jiān)持觀點(diǎn)，毫不猶豫地做出對組織有長遠(yuǎn)影響的有利決策。

2.03培養(yǎng)指導(dǎo)

定義：

有培養(yǎng)他人的意愿，通過關(guān)注下屬的潛能與可塑性，為下屬的工作提供正確的指導(dǎo)，必要的支持，通過與下屬分享經(jīng)驗(yàn)、評價(jià)反饋等方法提高其工作績效的能力。

關(guān)鍵點(diǎn)：

指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬及他人的意識(shí)和效果。

行為分級：

一級：正面評價(jià)

-相信他人有主動(dòng)性，并且有能力學(xué)會(huì)或改進(jìn)工作，對他人取得的正面成績或進(jìn)步行為表示公開贊揚(yáng)。

-對下屬目前特點(diǎn)、優(yōu)勢以及成熟度有比較深入的了解，對蘊(yùn)涵在其身上的潛能和未來前途有肯定的預(yù)測和評價(jià)。

二級：傳授方法

-進(jìn)行詳細(xì)的指示或是給予示范，告訴別人如何完成某項(xiàng)任務(wù)的具體步驟，提出明確有用的建議。

-通常能夠針個(gè)體不同的特點(diǎn)，采用不同的指導(dǎo)方式，使其掌握完成任務(wù)的具體方法。

三級：分享經(jīng)驗(yàn)

-在做指示或示范時(shí)，愿意與他人分享成敗的經(jīng)驗(yàn)，提供為什么要采用某種做法的道理，幫助他人理解以強(qiáng)化培訓(xùn)效果，并利用提問題、測驗(yàn)或其它的方法來判斷他人是否理解，以協(xié)助其順利完成任務(wù)。

-為下屬的工作提供具體的支持和幫助(例如主動(dòng)提供有用的工具、有價(jià)值信息和資源條件支持等)。

四級：提供反饋

-對他人的工作表現(xiàn)及時(shí)給予客觀的、有針對性的反饋意見，從而幫助其認(rèn)識(shí)到需要改進(jìn)的地方或取得進(jìn)步的方面。

-在他人遇到挫折時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，針對行為而非個(gè)人給予反饋，并對其未來的表現(xiàn)表達(dá)出正面期待或給予個(gè)別化的改進(jìn)建議。