管理與管理學(xué)

管理與管理學(xué)第一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)管理實(shí)踐的豐碑隨處可見。管理是一個令人興奮的領(lǐng)域管理離我們很近第二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個人的切身利益。當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理。對于那些選擇管理生涯的人來說，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。第三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五怎樣學(xué)習(xí)管理學(xué)廣博融會貫通創(chuàng)新意識及創(chuàng)新能力第四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

第一節(jié)管理的概念第二節(jié)管理的性質(zhì)第三節(jié)管理學(xué)特點(diǎn)與內(nèi)容本章教學(xué)內(nèi)容第五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

管理的概念和性質(zhì)

管理的基本特征本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)第六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)管理的概念一、管理的定義二、管理的基本特征第七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五一、管理的定義

（一）幾種主要觀點(diǎn)（二）本書的基本觀點(diǎn)第八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（一）幾種主要觀點(diǎn)

赫伯特·A·西蒙的觀點(diǎn)小詹姆斯·唐納利的觀點(diǎn)哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)斯蒂芬·P·羅賓斯的觀點(diǎn)其他觀點(diǎn)第九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五赫伯特·A·西蒙的觀點(diǎn)（HERBERTASIMON）

管理就是決策.

決策是一個過程決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)程序化、非程序化決策第十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五小詹姆斯·Ｈ·唐納利的觀點(diǎn)

管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動?！肮芾砭褪峭ㄟ^其他人的工作達(dá)到組織的目標(biāo)”。第十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)

管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。第十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五第十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

管理就是指由專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的控制人和組織的行為使之趨向預(yù)定目標(biāo)的技術(shù)、科學(xué)和活動。第十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五福特汽車公司1905：創(chuàng)業(yè)1920：十億美元1927：搖搖欲墜1944：亨利福特二世第十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五管理人員和管理部門是工商企業(yè)的特殊需要，是其特殊器官和特殊機(jī)構(gòu)。我們可以十分肯定的說，企業(yè)沒有管理人員是不行的。

—德魯克第十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（二）我們的觀點(diǎn)：

管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

第十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

二、管理的基本特征

管理是一種社會現(xiàn)象和文化現(xiàn)象。管理的“載體”就是“組織”。管理的職能具有普遍性。管理的核心是處理各種人際關(guān)系。管理的力量通過各級管理者體現(xiàn)出來。

第十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五執(zhí)行管理職能所需的時間

第十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五管理者的角色與技能

管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者第二十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五1、人際關(guān)系角色（InterpersonalRoles）（1）掛名首腦管理者負(fù)有在所有法律、禮節(jié)禮儀等事務(wù)方面代表其組織的責(zé)任。（2）聯(lián)絡(luò)者同組織外部各種類型的人交往，以便獲得信息和支持。（3）領(lǐng)導(dǎo)者涉及管理者及其下下屬的關(guān)系，如激勵和協(xié)調(diào)等工作。第二十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五2、信息角色(InformationalRoles)（1）監(jiān)聽者管理者作為信息的接受者和搜集者，使他對組織狀況有一個透徹的了解。（2）傳播者管理者把特定的信息想組織內(nèi)相關(guān)成員進(jìn)行傳達(dá)。（3）發(fā)言人管理者將特定的信息想組織外部利益相關(guān)者進(jìn)行傳播。

第二十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五決策者角色(DecisionalRoles)（1）企業(yè)家發(fā)動組織變革以更好的發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會（2）混亂駕馭者解決矛盾和沖突，當(dāng)組織面臨威脅（危機(jī)）時處理緊急情況。（3）資源分配者協(xié)調(diào)和凝聚組織資源促使組織朝著既定的目標(biāo)和方向發(fā)展。（4）談判者討價還價，平衡各種利益關(guān)系。第二十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五小思考：識別管理者的角色（1）某大學(xué)校長聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士發(fā)聘書。（2）兩個企業(yè)的經(jīng)理人員為組建戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行磋商會談。（3）某酒店決定開展金鑰匙服務(wù)競賽活動，總經(jīng)理在動員大會上做動員演講。（4）某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常與主要的供應(yīng)商和客戶等進(jìn)行會晤。（5）總經(jīng)理想董事會介紹公司年度發(fā)展規(guī)劃報(bào)告。（6）總經(jīng)理接待一個來訪團(tuán)，想來訪團(tuán)介紹企業(yè)發(fā)展歷史和現(xiàn)狀。第二十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五管理者的技能1、技術(shù)技能：即與特定專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的專業(yè)知識和知識應(yīng)用的能力和技巧2、人事技能：成功的與他人打交道的能力，包括處理個人之間以及組織之間各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系的能力和技巧。3、概念技能：概念化能力意味著對模糊的、不明確的復(fù)雜問題進(jìn)行分析、思考、判斷等抽象化的思維決斷能力。如把握全局的能力；理解事物的相關(guān)性從而識別關(guān)鍵因素的能力；權(quán)衡方案優(yōu)劣及其潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力等。第二十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

管理者的技能與管理層次的關(guān)系

高層管理者

中層管理者

基層管理者

概念技能技術(shù)技能人際技能第二十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五除非我們進(jìn)行人際溝通,否則就不能生存使我們在社會中發(fā)揮重要作用并維持我們工作和生活中重要的相互關(guān)系構(gòu)成我們道德規(guī)范的基礎(chǔ)身心健康的重要保證第二十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五人際關(guān)系與健康一項(xiàng)研究顯示,缺乏與他人的接觸使生病和死亡的機(jī)會加倍;在一項(xiàng)對大學(xué)宿舍室友研究中,室友相互之間越不喜歡,就越有可能去看醫(yī)生和得傷風(fēng)感冒;隔絕對男人比對女人的影響更大,沒有親密社會聯(lián)系的男人早逝的可能性是有親密社會聯(lián)系的男人的2–3倍.第二十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)管理的性質(zhì)一、管理的自然屬性和社會屬性二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性第二十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

一、管理的自然屬性和社會屬性（一）管理的自然屬性和社會屬性的內(nèi)容1.自然屬性與生產(chǎn)力相聯(lián)系的,反映社會化大生產(chǎn)要求的分工與協(xié)作過程。2.社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的監(jiān)督與指揮過程。第三十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與激勵、控制第三十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

（二）學(xué)習(xí)和掌握管理二重性的意義

１、管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。２、正確吸收和借鑒西方先進(jìn)的管理理論、技術(shù)和方法。３、研究和創(chuàng)立具有中國特色的管理理論。第三十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五二、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

（一）管理的科學(xué)性管理作為一個活動過程，具有基本客觀規(guī)律。強(qiáng)調(diào)管理活動必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論的方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。

第三十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（二）管理的藝術(shù)性

強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性特征，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。

藝術(shù)是指能夠熟練地運(yùn)用知識并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。

第三十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的關(guān)系１、有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。２、要保證管理的成功，管理者還必須懂得如何在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。第三十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

第三節(jié)管理學(xué)特點(diǎn)和內(nèi)容一、管理學(xué)的特點(diǎn)二、管理學(xué)的基本思路和框架第三十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五一、管理學(xué)的特點(diǎn)（一）一般性（二）綜合性（多學(xué)科性）（三）歷史性（四）實(shí)用性（實(shí)踐性）第三十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果。其唯一權(quán)威就是成就。

——德魯克第三十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

學(xué)好管理學(xué)的三個基礎(chǔ)數(shù)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心理學(xué)第三十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

管理學(xué)取得的成績已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。在中國原附屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)、理學(xué)、工學(xué)之中。為工商企業(yè)界培養(yǎng)了大量的人才。逐步形成自己獨(dú)特的理論與方法體系。功利性較強(qiáng)，故需求量很大。第四十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

管理學(xué)發(fā)展的缺陷沒有公理，概念不一致。體系不嚴(yán)密，比較混亂。方法論未形成。任何人均可稱為管理大師。任何人均可辦管理咨詢公司。第四十一頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

二、管理學(xué)的基本思路和框架（一）管理理論的發(fā)展（二）信息獲取（三）決策（四）計(jì)劃（五）組織

(六)領(lǐng)導(dǎo)與激勵

(七)控制(八)創(chuàng)新

第四十二頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

（一）管理理論的發(fā)展

著重從歷史的角度介紹管理實(shí)踐、思想、理論的形成、演變和發(fā)展，知古鑒今。第四十三頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（二）信息獲取“信息獲取”是“信息獲取、處理、維持和分配”的簡稱。在信息時代，信息獲取的能力往往決定著組織管理效率的高低和組織運(yùn)行狀況的好壞。組織必須對與信息有關(guān)的硬軟件設(shè)備和技術(shù)等進(jìn)行必要的投資。將信息獲取作為管理的職能是本教材的特色之處。第四十四頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（三）決策決策是指“管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程”。第四十五頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

（四）計(jì)劃

根據(jù)組織的內(nèi)外部條件的分析和預(yù)測，建立組織目標(biāo)，制定各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四十六頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

（五）組織

為了實(shí)施計(jì)劃，建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的組織過程。

第四十七頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五

（六）領(lǐng)導(dǎo)與激勵

研究組織中人的問題，如研究人的需要、動機(jī)和行為，對人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵，調(diào)動人的工作積極性；處理上下級關(guān)系；保證各單位和各部門之間信息渠道暢通無阻等。第四十八頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（七）控制

制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)；若工作發(fā)生偏差，要及時發(fā)出信號，分析偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計(jì)劃，以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第四十九頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五（八）創(chuàng)新所謂創(chuàng)新就是改變現(xiàn)狀。管理者的創(chuàng)新活動包括技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。第五十頁，共五十三頁，編輯于2023年，星期五【復(fù)習(xí)思考題】１.管理的定義有哪些主要觀點(diǎn)？你是什么觀點(diǎn)？２.管理具有哪些基本特征？３.結(jié)合實(shí)際談?wù)剬W(xué)習(xí)和掌握管理二