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文檔簡介

情緒的管理制怒的必要性：

有一句名言:沖動是魔鬼，發(fā)怒是禍水。這是人們的經(jīng)驗(yàn)之談。凡人從小到大，為人處事，都有過大發(fā)脾氣的經(jīng)歷?；驔_冠一怒為紅顏，或咬牙切齒鳴不平，無論因人因事而起，怒火燒身，兩敗俱傷。所謂吃一塹長一智，聰明人都明白了怒不可為的道理。林則徐掛匾制怒忍一時風(fēng)平浪靜退一步海闊天空怒的來源

怒的來源不外乎兩個不滿，要么對自己的事情不滿，要么對他人及其事情不滿。不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中死亡。故而一般人都愛說"是可忍，孰不可忍"。對自己的事情發(fā)火是躁動，對別人的事情發(fā)火是沖動。喜怒無常，通常是青年人的毛病，寵辱不驚，理應(yīng)為成年人的本色。但凡從憤怒開始，往往在恥辱結(jié)束。怒的壞處

怒是喪失理智的表現(xiàn)。在戰(zhàn)場上，聰明的軍人總是善于激怒對方，讓敵人在沖動中犯下錯誤，輕而易舉取得勝利。所以泰然自若的淡定是一種智慧。在冷靜的時候，不難明白怒有"四害":一是于個人形象有害，很失態(tài)。人們描述一個人生氣的詞句，除了吹毛求疵、冷眼橫眉，就是氣急敗壞、暴跳如雷。二是于人際關(guān)系有害，很傷人。沒人喜歡跟恚怒的人在一起，不僅相互疏遠(yuǎn)、失去信任，甚至關(guān)系惡化、彼此仇恨。三是于事情處理有害，很壞事。跟失去理智的人沒事情可談，除非緩和情緒、消除誤會，然后澄清事實(shí)、建立信任。四是于個人身體有害，很傷身。怒傷肝，喜傷心，悲斷肝腸，輕者氣逆不下，積血薄厥，重者面留兇相，氣絕嘔血。制怒要訣

練就制怒的本事，必須掌握"六要"字訣:一要克制。遇事冷靜，忍讓為先。多問己過，少責(zé)人非。二要寬容。人非圣賢，孰能無過?推己度人，將心比心。三要仁義。仁者愛人，義者助人。傳達(dá)善意，維護(hù)自尊。四要坦誠。不發(fā)牢騷，不議是非。當(dāng)面溝通，直言不諱。五要公正。關(guān)注事實(shí)，體現(xiàn)支持。就事論事，尋求共識。六要謙卑?？蛻糁辽?，服務(wù)第一。不當(dāng)老爺，不擺架子。王竑（王尚書）

明朝（兵部尚書）甘肅河州人千里捎書為一墻，讓他五尺又何

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