從基層員工到管理者的自述

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對(duì)于從基層升上來的員工來說，都會(huì)有點(diǎn)忐忑。由于他們管理者和基層員工的工作內(nèi)容和工作形式是不一樣的，許多基層員工都不了解管理者詳細(xì)需要做什么，需要把握什么技能，這就導(dǎo)致了剛升職的他們還處于懵懂的狀態(tài)。其次，當(dāng)基層員工和管理者著重的方面不一樣。當(dāng)基層員工的時(shí)候，多數(shù)只需要聽從上級(jí)的指導(dǎo)，上級(jí)讓干什么就干什么，只需要又好又快的完成就好了?？墒钱?dāng)一名管理者，不僅僅要應(yīng)對(duì)平常的工作，而且處于一個(gè)中層的位置，不僅要聽從上面的支配指導(dǎo)，還要掌管下面的支配安排，可以說當(dāng)了管理者，工作其實(shí)比原來還要雜了。我熟悉的許多管理者，都苦于開會(huì)、排班、解決人事問題，自己的本職工作事實(shí)上很少能夠像從前一樣用心完成了。

最終，當(dāng)上管理者尤其要留意管理好和員工的關(guān)系。許多基層升上去的管理者都會(huì)非常的關(guān)心基層員工的工作狀態(tài)和效率，由于是從基層升上去的，所以許多的基層員工會(huì)對(duì)他們有種親近感。這是好也是弊，好處是能夠很快的和基層員工打到一起，害處那么是不夠威武，在一些員工不滿的決策上會(huì)難以執(zhí)行。所以，當(dāng)一名管理者和基層員工許多的方面都是不一樣的，還需要多加的學(xué)習(xí)。

從基層員工到管理者的自述2

什么是管理？這是一個(gè)太過廣泛的問題，我不想多做探討，這里僅選取其中可能涉及的幾個(gè)局部來談，更多的內(nèi)容，歡送大家一起來商量！

從最根本的'角度來說，我們可以認(rèn)為管理包含了一種力量：讓下屬完成工作，達(dá)成您所期望的目標(biāo)，最好可以很興奮的做事。而“讓”他人完成工作的方式上，可以通過行政指令、職權(quán)要求，當(dāng)然，還有我最為關(guān)注的“影響力”。當(dāng)我們處在基層時(shí)，并沒有職權(quán)、行政和利益方面的權(quán)利，但是，通過影響力來實(shí)現(xiàn)管理，莫非不是我們最期望到達(dá)的狀態(tài)嗎？既然這是我們所盼望的，那么為什么身處基層時(shí)，我們不能夠去熬煉和培育這種影響力呢？

在工作中，我們需要和許多人合作，本部門的、外部門的、本公司的、外公司的，全部與您合作的人，都可以成為“影響”的對(duì)象。在與他們合作時(shí)，我們期望他們可以保質(zhì)保量、按時(shí)到達(dá)我們的目標(biāo)，從本質(zhì)上來說，這和當(dāng)經(jīng)理管理下屬?zèng)]有太大的區(qū)分。

我們回到管理的話題，回到當(dāng)部門經(jīng)理的話題，您覺得部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做什么？詳細(xì)的答案，我盼望我們共同找到，這里僅做拋磚引玉，我認(rèn)為，部門經(jīng)理至少應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：確定工作方向，明確工作任務(wù)，確定工作時(shí)間，限定工作范圍，培訓(xùn)下屬技能，協(xié)調(diào)各部門及本部門人員之間的關(guān)系。要想做到這些，身為部門經(jīng)理需要思索Project相關(guān)的內(nèi)涵和外延，需要確定一個(gè)初步的打算，需要明確涉及到的人選，需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)展培訓(xùn)、托付、授權(quán)、支持。

OK，身為基層員工，我們需要與其他部門員工合作時(shí)，你盼望他做好一個(gè)project時(shí)，您需要他做什么？您又可以做什么？通常來看，我們的做法是：給對(duì)方打一個(gè)電話，告知他，我需要什么什么東西；兩天后，沒有結(jié)果，你打電話過去催要；又兩天過去，照舊沒有結(jié)果，你很生氣，忍住脾氣和對(duì)方強(qiáng)調(diào)了一下這個(gè)東西的重要性；又兩天過去，對(duì)方還是沒有結(jié)果，你最終壓抑不住心中的熊熊怒火，奔到他的部門經(jīng)理辦公室哭訴一番，最終不管結(jié)果如何，當(dāng)其他人問起，為何你沒能準(zhǔn)時(shí)完成工作時(shí)，你會(huì)如何說？你會(huì)埋怨那名同事工作看法不仔細(xì)，全部的問題都是由于他的拖拉造成，你沒有任何責(zé)任，當(dāng)別人問你，為什么你不去關(guān)心那名同事做完這些工作時(shí)，你會(huì)像看著一個(gè)怪物一樣看著他，“你瘋了？那個(gè)是他的工作職責(zé)??！”我不是說，他人沒能完成工作是你的責(zé)任，也不是說我們需要對(duì)每個(gè)“其他人”都應(yīng)持關(guān)心看法，但是，假設(shè)從熬煉管理力量的角度來說，您的“責(zé)任劃分”讓您喪失了一次絕好的熬煉時(shí)機(jī)！

如今，從如今開頭，把你自己當(dāng)作那名同事的部門經(jīng)理，當(dāng)然，您不能去指令他，也不能從結(jié)果上懲辦他，更加沒方法用利益來鼓舞他，但是，我想說的是，指令并不是作為部門經(jīng)理的好手段，懲辦更加會(huì)隨著次數(shù)的增加而力度減弱，至于通過利益來鼓舞，呵呵，就算你是公司老板也不行能那么去做！日常，作為一個(gè)部門經(jīng)理需要的力量的是“影響”！

OK，如今，您是他的部門經(jīng)理，回想一下前面提到的部門經(jīng)理的職責(zé)，您應(yīng)當(dāng)如何去做？至少，當(dāng)您告知對(duì)方需要完成什么任務(wù)以后，需要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)完全清晰；當(dāng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)方?jīng)]有完成時(shí)，您會(huì)詢問一下對(duì)方有何困難，是否需要供給培訓(xùn)和支持，是否需要自己和他一起把這局部工作做好。更多的，我不想祥說，信任大家可以找到許多有必要去做的事情！

再次回來基層員工的角色，您是否可以和對(duì)方明確工作內(nèi)容？可以。您是否可以在對(duì)方?jīng)]能按時(shí)完成時(shí)，詢問有何困難？可以。您是否能夠供給支持和培訓(xùn)？這個(gè)因狀況而異，但是，肯定不是不行能，當(dāng)您和公司內(nèi)部許多人的關(guān)系相處融洽時(shí)，我信任即使是對(duì)方的工作，可能您能做到的要比對(duì)方還多！至少，有些事情，對(duì)方不便于找自己部門經(jīng)理去說的，您可以通過委婉的方式去說！您是在關(guān)心他的工作，信任，只要方法恰當(dāng)，你們會(huì)成為不錯(cuò)的伴侶。哦，對(duì)了，肯定要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)！即使在您的關(guān)心下，對(duì)方很好的完成了任務(wù)，也絕不要和對(duì)方搶功！您已經(jīng)很好的熬煉管理力量了，留點(diǎn)別的好處給別人吧！更何況，設(shè)想一下，有一天您當(dāng)上部門經(jīng)理的時(shí)候，也會(huì)和下屬搶功嗎？至少，我不會(huì)！

您可能會(huì)說，我又不是他的部門經(jīng)理，干什么要做這些？沒錯(cuò)！假設(shè)不盼望熬煉管理力量，您完全可以不做這些事情！

您可能會(huì)說，我又不是部門經(jīng)理，他怎么會(huì)理我？這個(gè)問題很現(xiàn)實(shí)，但是想一想假設(shè)您當(dāng)上部門經(jīng)理，全部手下的員工就都會(huì)聽你的嗎？假設(shè)您20多歲管理一個(gè)部門，手下是4、50歲，您真的認(rèn)為他會(huì)聽你的擺布嗎？這是經(jīng)理需要的必備技能！

您可能會(huì)說，他那邊的技術(shù)我又不懂，我怎能夠給他供給支持和關(guān)心？就算您當(dāng)上經(jīng)理也不行能全部的東西都懂，您可以詢問，可以請(qǐng)教，可以通過許多途徑來了解相關(guān)的東西。再說，對(duì)方也知道您的力量有限，許多時(shí)候只是傾聽一下對(duì)方的難處，就會(huì)給您的工作帶來很大的便利，更何況一旦了解了其他部門的工作內(nèi)容，對(duì)您自己也是特別有關(guān)心的。

您可能會(huì)說，假設(shè)我真的像你說的那樣做，我豈不累死?。窟@個(gè)，存在這種可能，呵呵，關(guān)鍵是有選擇、分階段的去協(xié)調(diào)和關(guān)心，并不是全部的事情，對(duì)全部