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文檔簡介
面試指導(dǎo)手冊<綱要>
面試過程是面試者與申請人之間進(jìn)行互相判斷的過程,從申請人與公司接觸時開始到申請人離開公司后為止。對申請人的熱情接待、高效率而有條理地安排以及接待者或面試者良好的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng),有利于申請人對公司形成正面的印象。
一、面試前的準(zhǔn)備回顧職位說明書1)
是否對判斷申請人應(yīng)具備的任職資格有足夠了解?2)
是否能將該職位的職責(zé)清晰地與申請人溝通?3)
是否能夠回答申請人提出關(guān)于職位信息與公司信息的問題?4)
(人力資源部門)是否對該職位的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)有足夠的了解?審閱應(yīng)聘材料和簡歷及求職申請表,找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容:1)
瀏覽外觀及行文,是否整潔、美觀、有條理?可詢問有關(guān)求職動機(jī)的問題。2)
注意材料中的空白或省略的內(nèi)容,是否應(yīng)進(jìn)一步了解?3)
特別注意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷,設(shè)計進(jìn)一步了解的問題4)
思考申請人工作變動的頻率和可能原因,在面試中求證。5)
審視申請人的教育背景與工作經(jīng)歷,詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因。6)
對比申請人目前薪資與期望薪資的差別,可與其討論理由。盯夾篩選險申請鈔人擇目的盯是篩胳選掉普明顯疲不具鄭資格效的申掏請人徑,而鐵不是詞挑選腹合適捕的申楚請人復(fù)。解狀決兩浸個問曬題:檢一是臺確認(rèn)勿申請?zhí)说呐繎?yīng)聘蹄資料層信息示,初害步了效解申色請人堤的職昆業(yè)興也趣是陷否與醫(yī)公司載職位綢相符棕;二腿是與票申請易人確炭定面怪試的破時間位和地舍點。胞1)豆
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辮
項
技慕過分兼羞怯腐或緊劫張者限。A縫)先登詢問裙一些耳比較豆簡單而的封血閉性踐的問汽題;修B)企使用雜重復(fù)盼或總企結(jié)的閥談話會方式槐加強(qiáng)腥溝通減;C收)使股用帶多有鼓怕勵性襲的語修言或祖非語謙言信掉息。劍2)樂
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爬面試桌指導(dǎo)遞手冊刑<城業(yè)務(wù)訴員范香例咽>
玻準(zhǔn)備蜻事項庫1.姥
憂
望
燦盜審閱工申請蔥人的武應(yīng)聘移材料宅,找型出要踩進(jìn)一栗步了怖解的辰內(nèi)容??;贏2.晃
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泰認(rèn)真流了解旺并分涌析客鞏戶的沒需求蕉,努油力滿骨足客藝戶的澇要求從或說瘋服客鼠戶接活受我骨們的洲要求尊,與份客戶摩建立睬良好夫的合竿作關(guān)解系。勸標(biāo)考察處指標(biāo)扶:蠢⑴鹿設(shè)法轟了解俊客戶坐的需館求;寺⑵拐有效競分析酒或預(yù)念測可掏能的丙交易棟條件寒⑶恢主動炎采取托提高片客戶優(yōu)滿意團(tuán)的行鳥動品⑷微及時北有效身地促押使客醫(yī)戶下尖單玩⑸喇跟蹤湖客戶魂的滿陽意度鐘⑹懷與客阻戶建突立密別切的喬關(guān)系怕⑺行積極痰改進(jìn)齊客戶惹不滿辛意的喝因素廁問題招:告請說馬說您暑是如戚何找傻到客級戶并濃最終圍達(dá)成衫交易技的?宮是否捐有遇耀到很速難溝臺通的番客戶展?若早有,揮您是后怎樣場使這車位客甚戶接堪受您夾的產(chǎn)臣品的發(fā)?債生意感需要遲客戶絮的長震期支便持才品能做活得長技久,錄你能招否講以述一最個與格客戶以長期歉合作包的例漸子?死指標(biāo)晉回答敗要點沙評價山⑴⑵豪⑶⑷央⑸⑹潛⑺閉
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嫌團(tuán)隊皇合作是考察耗指標(biāo)劉:蛙⑴告理解沸團(tuán)隊新目標(biāo)籌,并虎使自資己行斃為與葉團(tuán)隊奪目標(biāo)峰保持霞一致唇;待⑵替為團(tuán)妹隊目紡標(biāo)犧碌牲個甘人利世益恢⑶倍分享帝信息錯,與忠他人澡共同奸工作焦;蜻⑷認(rèn)積極辭溝通恭,爭阿取支誼持;許⑸喝支持游團(tuán)隊監(jiān)的決佛定。艦問題喘:惰您認(rèn)駛什么則樣的主同事駕不好州相處睛?您獲如何識與他盞們相儉處?冰請講招述一鏡個您滲在團(tuán)嘴隊中攏與他旦人共探同解水決問沿題的汪例子府?詢當(dāng)?shù)眠叺娇蜕讘舻男我粋€陽訂單僚后,探業(yè)務(wù)正助理桌卻告須訴沒咐辦法艇安排坐出貨臨?您面該怎匆么辦隙?啦
凝指標(biāo)遠(yuǎn)回答拾要點饒評價工⑴⑵鉛⑶⑷鉤⑸扮
奴
易最后土,感覺謝申尾請人冶的合諸作,出詢問捐他是哨否還肝有什時么需哭要補(bǔ)兇充的睜?(宇待其喊提出局或解豎說后撞完畢罵后)東再次楚表示挖感謝榆,并王將申斃請人義轉(zhuǎn)給何接待坐者或鹽人力莖資源炕部門葵。
紀(jì)錄用表簽呈CONFIDENTIALCONFIDENTIAL機(jī)密
亦填報范單位觸/部威門:頂劃裝襖露堵梢符備屠富靜導(dǎo)給價浙日期顆:鳥職位噸名稱順姓名方職級煩薪資兔報到旬日咳
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