中藥房工作人員績效考核表樣表分享

中藥房工作人員績效考核表關鍵指標考核辦法得分考核責任人備注（KPI）減分崗位編號： 考核時間： 年 月 日工作量（30分）工作質量（20分）醫(yī)德醫(yī)風（10分）科室管理（20分）

1.處方量15分2.調配藥品種類 15分1.差錯率為 0。（10分）2.嚴格審查，處方合格率 100%（10分）1、患者滿意度≥95%；醫(yī)護人員滿意≥90%2、患者投訴1.特殊、貴重中藥品交接及時、準確無誤2.內部團結，密切協(xié)作，工作流程合理、順暢，藥品擺放有序，干凈衛(wèi)生3.保證藥品供給，藥品管理規(guī)范

人均處方量最高者，為 15分；其他按比例依次核算。人均處方明細數(shù)最高者為 15分；其他按比例依次核算。調配處方時必須細心謹慎，準確稱量，不得憑估計抓藥，飲片配方稱量總量誤差小于等于 5%。。出現(xiàn)一次發(fā)藥差錯引起投訴扣 2分，發(fā)出霉爛、變質藥品造成醫(yī)療糾紛扣 5分，造成醫(yī)療事故扣 10分；中藥處方的限量一般不超過 1周，毒性中藥每次處方劑量不得超過2日劑量。發(fā)現(xiàn)一張不合格處方扣 2分；貴重藥品交接不清扣 2分；如有錯未及時查明扣 2分。患者滿意度 90%—94%者扣2分；80%—89%者扣3分；80%以下者扣 5分。醫(yī)護滿意度 85%—89%者扣2分；80%—84%者扣3分，80%者扣5分門診發(fā)藥時要核對取藥人姓名并將煎法、服法、禁忌及有關注意事項交待清楚，因服務態(tài)度引起患者投訴的經查實，一次扣5分；分值不足者，可以累計扣總分。嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度，中藥毒性藥品應有專人保管，專柜加鎖，建立專門帳冊，處方單獨保存2年備查，如一項做不到扣2分，專柜不加鎖發(fā)現(xiàn)一次扣2分一種藥品有誤扣5分；分值不足者，可以累計扣總分，每天清理特殊、貴重藥品，如有一種不符扣2分。因內部不協(xié)調影響工作者，經查實，一次扣5分；未做好清潔交班每次扣1分；藥品排放不整齊每次扣1分；室內不整潔每次扣1分。因工作不當，影響患者用藥的，一次扣2分；霉爛、變質藥品金額超過0.05%的不得分因人為因素，造成藥品失竊的，后果一切自負。因人為因素，造成藥品積壓過期，超過醫(yī)院規(guī)定的報損率的，查清責任，責任歸己的一次扣10分。

核算辦核算辦藥劑科長藥房負責人督查科督查科 經濟損失另計藥劑科長和 經濟損失藥房負責人 另計藥劑科長和藥房負責人藥劑科長和 經濟損失藥房負責人 另計藥劑科長和 經濟損失藥房負責人 另計自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不無故工作紀律缺勤。遲到早退發(fā)現(xiàn)一次扣1分，缺勤一次扣2分。如造成當天無人上班算曠工處理，相關責任人扣5分。經藥房負責遵守工作紀律規(guī)定（10分）人同意方能換班，未經同意扣2分。上班干私活扣2分①發(fā)生一次沒有完成的扣2分，造成嚴重后果的不得分。②醫(yī)院有重大活動，需要抽人配合，不得以各種借口推諉，服從管理出現(xiàn)一次扣5分積極完成領導交辦的各項任務（10分）科室根據(jù)醫(yī)院安排，交辦任務，沒有下當理由不得推諉、③扯皮，發(fā)現(xiàn)一次扣 5分

黨政辦藥劑科長和負責人衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標準的，超市內每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公