桌面運(yùn)維工程師的基本職責(zé)模板（二篇）

第1頁共1頁桌面運(yùn)維工程師的基本職責(zé)模板職責(zé)1.負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件（計(jì)算機(jī)、顯示器、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和其他附屬硬件設(shè)施，如打印機(jī)、掃描儀）安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要;2.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理;3.負(fù)責(zé)電話、視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理;4.撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。任職要求：____具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件;____具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解;____具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，溝通能力和良好的語言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4.熟悉常用的操作系統(tǒng)（Windows、linu____）的安裝、操作、配置、故障處理，具備微軟商業(yè)桌面部署的相關(guān)知識(shí)及實(shí)施能力;____具有信息安全防范意識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全的整體防范和應(yīng)對(duì)措施有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。桌面運(yùn)維工程師的基本職責(zé)模板（二）職責(zé)：1）硬件設(shè)備（工作機(jī)、打印機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備）安裝、配置、運(yùn)行，以及常規(guī)故障處理。2）硬件資產(chǎn)登記，使用情況記錄（設(shè)備資產(chǎn)記錄文檔，月報(bào)表）;3）桌面系統(tǒng)支持，關(guān)鍵應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署，統(tǒng)一版本控制，必要時(shí)指導(dǎo)用戶使用相關(guān)設(shè)備。4）用戶賬戶以及密碼管理，包括：建立、更新、刪除;按需分配。5）文檔管理，包括建立日常問題記錄、跟進(jìn)，使用手冊(cè)及相應(yīng)的培訓(xùn)文檔。6）用戶端故障的接收、處理、匯報(bào)，包括向第三方服務(wù)商的報(bào)障及協(xié)助處理。7）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，包括一些常見網(wǎng)絡(luò)問題的建決，建立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等8）熟悉常見OA協(xié)同管理軟件，能進(jìn)行日常維護(hù)。9）建立和完善運(yùn)維體系和事件處理機(jī)制，確?？蛻舴綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行10）有IT系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮要求：1、熟悉域環(huán)境;2、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理;3、熟悉桌面支持管理;4、熟悉常見的辦公軟件;5、溝通能力好，有比較好的文檔編寫能力及培訓(xùn)能力。6