收費站信訪工作應急預案范文（四篇）

第4頁共4頁收費站信訪工作應急預案范文為維護項目部良好的生產和生活秩序，營造安定和諧的施工生產環(huán)境，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)制定____工作應急預案。____機構及職責應急____體系項目部經理____作為信訪管理工作的第一責任人，對項目部的信訪工作負總責；各組員是直接責任人，對本職工作范圍內的____工作負主要責任。信訪應急處理工作小組要有對項目部穩(wěn)定風險的超前預判能力、洞悉事態(tài)發(fā)展能力、把控大局能力和果斷處置能力，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置，把各種不穩(wěn)定因素解決在項目部，消除在起始階段，控制在企業(yè)內部，絕不能使其擴大蔓延，給企業(yè)造成重大損失和負面影響。二、信訪應急處置工作日常管理1、信訪應急處置管理小組要加強分包方計量支付的管理工作，嚴格履行合同條款，按照規(guī)定辦事，嚴禁超付工程款、勞務費。落實、監(jiān)督勞務工工資支付，做到工資支付到本人，不遺漏、不拖欠，避免引發(fā)勞務糾紛。2、信訪應急處置管理小組要高度重視“元旦”、“春節(jié)”、“五一”“____”、“八一”、“中秋”、“十一”等重要節(jié)假日，以及召開各級黨代會，各類慶典活動等重大活動期間的安全保衛(wèi)，扎實做好____工作，維護好項目部良好形象。3、信訪應急處置管理小組要開展好矛盾糾紛尤其是群體性矛盾糾紛的排查化解工作，努力把矛盾化解在項目部、解決在企業(yè)內部。在重要節(jié)假日及重大活動一個月前，要開展矛盾糾紛尤其是群體性矛盾糾紛大排查工作，要突出重點、明確措施、落實責任，確保排查工作扎實有效。對危險性較大的分項工程進行全面細致的檢查，保證措施到位、人員到位、責任落實到位、隱患排查整改到位。要加強防火、防盜的宣傳，落實防護力量和措施。要高度重視衛(wèi)生安全工作，注意公共場所的衛(wèi)生，嚴防疫情發(fā)生。4、對可能引發(fā)____的問題和越級____的問題，要制定專門工作方案，切實做好工作，確保不出問題，及時上報公司維穩(wěn)____備案。要及時上報項目部涉及____工作的信息，重要情況隨時上報，及時研究制定解決問題的對策。5、加強對重點群體、重點人員的教育疏導和穩(wěn)控管理，充分做好越級____人員的勸返工作，特別要防止個別對社會不滿人員滋事生非。一旦發(fā)生越級____事件，信訪應急處置管理小組組長要在第一時間到現(xiàn)場解決問題，確保將____人員及時勸返接回。對個別人以____為名，聚眾滋事，故意擾亂社會秩序的人員，項目部要主動配合地方有關部門依法果斷處置，有效控制事態(tài)。三、應急預案管理1、施工現(xiàn)場(駐地)秩序維護應急預案施工現(xiàn)場事故及其他____發(fā)生后，需盡快恢復項目部的辦公、生產和生活秩序，維護企業(yè)的社會形象和內部穩(wěn)定。信訪應急處置管理小組要堅持以人為本的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，保障職工群眾的生命財產安全，最大程度地減少人員傷亡和財產損失。要根據(jù)現(xiàn)場的具體情況制定緊急應對處置措施，做好與地____府及有關部門的聯(lián)系、協(xié)調與配合。負責____完成緊急救援、后勤保障、信息報送、善后處理等工作?；饧m紛要本著“公平、公正、誠信、友善、和諧”的要求，按照約定予以兌現(xiàn)。對合理的訴求，要及時解決，對合情不合理的訴求，要曉以利害，多做思想工作。對不合理又不合法的訴求，要堅決予以抵制。對無理取鬧，違法阻撓施工，擾亂現(xiàn)場辦公、生活秩序的行為，要及時向____、公安機關報告。處置____，要本著“控制局面，防止蔓延，宣傳疏導，緩和矛盾，調查研究，查明是非，依靠政府，嚴格執(zhí)法，打擊少數(shù)，教育多數(shù)”的原則，維護好現(xiàn)場秩序，盡快平息事態(tài)。2、妥善處置群體____及突發(fā)性事件應急預案維穩(wěn)管理小組要做好信息的上傳下達，協(xié)調、溝通和安撫工作，配合公安部門依法制止突發(fā)____行為，對越級____人員及時予以接轉。對____人、____當事人發(fā)生自殘、____、服藥時，要采取緊急措施____急救。對越級____人員要進行密切監(jiān)控，做好信息傳達、溝通協(xié)調工作。同時要解答、處理好____人員所反映的問題，并負責接回，現(xiàn)場處置突發(fā)性事件，使其處于受控狀態(tài)。對打橫幅、舉標語、張貼字報、鋪地狀、穿狀衣的____人員，項目部配合公安、保衛(wèi)、信訪部門應按信訪規(guī)定予以收繳。群體性____事件中，發(fā)生集會、示威、堵門、堵路，嚴重影響工作秩序的行為，應以公安機關為主，項目部配合相關部門，進行勸阻、批評、教育、警告和制止，在一定時限內，將人帶到指定場所，按信訪規(guī)定進行處理。3、拖欠工程款和農民工工資引發(fā)____處理的應急預案事件發(fā)生后，要第一時間向上級領導小組報告有關____信息，報告內容有：____發(fā)生的基本情況，包括時間、地點、規(guī)模、人員數(shù)量、費用金額、內部生產生活秩序以及當前社會影響等情況；____發(fā)生的起因分析、性質判斷和下一步影響程度預測；項目部已做的工作和采取的措施及處理情況；公眾及媒體等方面的反映；其他已掌握的情況。在處理過程中，要讓協(xié)作隊伍或農民工選派一定數(shù)量的代表，召開現(xiàn)場協(xié)調會，深入了解有關情況，根據(jù)____的特點，尋找突破口，抓住要害，提出初步解決方案，并穩(wěn)步推進，確保事件得到平息，問題得到解決。信訪應急處置管理小組要高度重視，加強領導；反應迅速，強化溝通；控制事態(tài)，妥善解決；做到及時報告，信息暢通____省路橋集團有限公司濟青高速公路改擴建工程項目主體工程第六標段項目經理部____年____月____日收費站信訪工作應急預案范文（二）為密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪黨群關系，及時協(xié)調處理信訪處理信訪事項，保護信訪人的合法權益，促進我鄉(xiāng)教育工作健康和諧發(fā)展，根據(jù)國家《信訪條例》和上級有關信訪工作的規(guī)定，結合工作實際，制定本預案。一、指導思想以____為指導，堅持以穩(wěn)定為原則，構建和諧社會為目標，站在講政治的高度，嚴格防控我鄉(xiāng)教育信訪____的發(fā)生，新農鄉(xiāng)中心校信訪工作____應急處理工作由中心校信訪工作領導小組統(tǒng)一指揮協(xié)調。____可以隨時調集有關人員及交通工具，用于處理各類信訪____，教導處、保衛(wèi)科必須全力支持和配合。二、領導小組成員及職責范圍⒈信訪工作領導小組組長：徐世杰(中心校黨支部書記)全面負責新農鄉(xiāng)小學教育系統(tǒng)信訪工作；副組長。侯春玲、趙忠志(中心校副校長)分管教育系統(tǒng)日常信訪工作。組員。邢雨春、宋子明、孫長華(中心校主任)分管新農鄉(xiāng)中心校日常信訪工作。劉文信、張富先(中心校保衛(wèi))負責安全工作。⒉學校建立信訪應急工作領導小組。校長是信訪工作的第一責任人，分管領導是直接責任人，負責信訪工作的同志是具體責任人。三、建立信息報告制度實行校長負責制，各學校發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應立即向教育局主管領導和安全工作辦公室報告，說明事件發(fā)生的時間、地點、人員情況、事件原因及處理情況等。同時采取相應的有效措施穩(wěn)定____人的情結，維護好校園內的治安秩序，防止不法分子借機搗亂、破壞學校安全。四、對發(fā)生情況的處理原則和要求發(fā)生信訪____時，領導小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關工作人員按其工作職責及時開展工作。防控領導小組立即采取對策，____力量，采取可行性方式來應對事態(tài)的發(fā)展。要____工作人員全程跟蹤____人的行動，開展引導、疏導、教育、勸阻工作。⒈必須堅持依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。既要妥善化解矛盾，維護社會穩(wěn)定；又要堅持依法辦事，準確運用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴大和蔓延。⒉要高度重視信訪____的處理工作，接到通知后，主管領導和具體工作人員應立即按照各自的職責分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。五、事件的善后處理工作⒈由信訪工作人員宣傳《信訪條例》和有關規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進行批評教育。經教育后改正的對其正常的____要求按職責范圍予以受理。⒉對非正常行為，經信訪工作人員教育無效的，爭取公安機關配合，將其帶離接待場所，或者通知監(jiān)護人員將其帶回。⒊將事件整體情況進行總結，形成全面報告，上報縣信訪辦及其有關部門。收費站信訪工作應急預案范文（三）為保證我社區(qū)在發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理____的水平，妥善處理突出問題和____，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，制定本預案。一、工作原則本應急預案的工作原則是。在社區(qū)黨支部、居委會統(tǒng)一領導和指揮下，條塊結合，以塊為主，重點穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調一致，服從全局。二、____保障成立aa社區(qū)信訪工作領導小組，組長由黨支部書記擔任，副組長由社區(qū)主任擔任，成員為各站室所有成員。三、主要職責1、處理日常的來信來訪工作。2、對____人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。3、加強與有關部門的溝通與聯(lián)系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向____局報告工作和結案情況。4、按時參加上級工作會議，并抓好會議精神的貫徹落實。5、及時了解全社區(qū)的____工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。四、制度保障(一)把信訪工作列入重要議事日程，認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議。(二)堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確本地區(qū)信訪工作的重點單位、重點問題并____力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。(三)堅持民政信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。(四)實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當而引發(fā)大規(guī)模群眾____造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。(五)堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由____變?yōu)橄略L，深入基層，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的____苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。(六)堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發(fā)現(xiàn)群眾____苗頭，要及時就地化解。五、應急措施發(fā)現(xiàn)重大民政信訪苗頭或事件發(fā)生后，啟動本預案，并開展以下工作：(一)立即召開信訪領導小組會議，通報____情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。(二)立即將____情況和接訪情況向社區(qū)領導小組報告。(三)對已發(fā)生的群眾____，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把____群眾穩(wěn)定在當?shù)亍?四)立即趕赴____現(xiàn)場做好耐心細致的疏導工作。(五)對問題復雜、規(guī)模較大的____，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。(六)堅決勸阻____赴京、赴自治區(qū)____，對已____、進自治區(qū)的____群眾，立即通知有關單位，盡快將他們接回，做好疏導工作。(七)對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。(八)對多年____的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當?shù)赜嘘P方面共同研究解決，想方設法把他們穩(wěn)定在當?shù)亍Ｊ召M站信訪工作應急預案范文（四）為有效預防和妥善處置信訪____，確保全站各項工作健康穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)上級有關部門和市相關文件規(guī)定，結合我站工作實際，經研究，特制定本預案，請各股(室)、班組認真貫徹執(zhí)行。一、工作原則信訪____工作應堅持預防為主、常抓不懈的原則，在思想上一絲不茍，責任上一環(huán)不漏，措施上一抓到底，有效預防和妥善處置信訪突發(fā)或____。本預案的工作原則是：在上級的指導下，在市處、局黨委的領導下，預防為主，重點穩(wěn)控，緊急處置，協(xié)調一致。二、____工作信訪工作實行領導負責制和分級負責制，成立儒林收費站信訪工作領導小組：組長：____副組長：____成員：____三、工作職責信訪____工作領導小組職責。____站長負總責，信訪穩(wěn)定領導小組日常工作由____副站長具體負責。當接到上級信訪穩(wěn)定任務后，根據(jù)任務及時____有關人員和車輛，迅速到達事發(fā)地點，控制事態(tài)發(fā)展，確保圓滿完成信訪____工作任務。四、預防預警機制1、及早收集和掌握信訪____工作方面的信息動向，同時要加強與上級業(yè)務部門的溝通聯(lián)系，實行聯(lián)動互動，確定聯(lián)系人、聯(lián)系電話，確保信息暢通。2、各級各類重要會議、節(jié)日、慶典活動之前，要____人員開展不穩(wěn)定因素排查工作。對于排查出的不穩(wěn)定因素，建立工作臺帳，同時要做好防范化解工作，采取有效措施，全力化解矛盾，把問題解決在最基層。如發(fā)生群體____事件的，要立即選派有經驗的工作人員，第一時間趕赴現(xiàn)場，做好說服教育和勸返工作，千方百計把各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，解決在本單位內。對非正常____的____者、煽動者，應及時向公安機關匯報，并主動及時收繳和轉交證據(jù)，做到“隨報隨接，隨接隨返”。五、工作機制1、應急預案啟動級別信訪穩(wěn)定應急預案啟動共分三級。一是到市級信訪部門集訪，造成一定影響者為三級；二是赴省越級集訪的為二級；三是____個訪或集訪的為一級。2、應急預案響應程序根據(jù)預警信息，站信訪____工作領導小組人員應加強值班和信息搜集，發(fā)現(xiàn)____苗頭及時報告。啟動三級應急程序時，由單位負責信訪工作人員和有關部門人員在____小時內趕赴現(xiàn)場，做說服教育和勸返工作啟動二級應急程序時，單位分管副職帶領有關人員在____小時內趕赴現(xiàn)場，做說服教育和勸返工作，同時向上級信訪____工作領導小組報告。啟動一級應急程序時，局應急領導小組應及時向上級信訪應急管理部門報告，并立即____人員趕赴現(xiàn)場，必要時可請求上級領導小組調動其他力量進行增援。六、應急保障1、通信與信息保障敏感期間和重大慶典活動過程中，站信訪工作領導組及辦公室人員應配備必要的通訊工具，并設有專線電話，所有成員要____小時保持隨時聯(lián)系，確保信息暢通。對緊急重大信訪信息，要做到急事急報，特事特