初級(jí)郵政營(yíng)業(yè)員模擬試題卷一

初級(jí)郵政營(yíng)業(yè)員模擬試題卷一[單選題]1.脆弱易碎的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件()。A.10千克B.28千克C.35（江南博哥）千克D.40千克參考答案：A[單選題]2.對(duì)應(yīng)在窗口交寄的各類國(guó)內(nèi)免費(fèi)平常函件，都應(yīng)在郵件封面正面加蓋()。A.收寄日戳B.郵政公事戳記C.免費(fèi)戳記D.不用加蓋戳記參考答案：A[單選題]3.營(yíng)業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類()應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳。A.平常郵件B.給據(jù)郵件C.包裹D.特快專遞參考答案：B[單選題]4.特快專遞郵件經(jīng)()次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。A.一B.二C.三D.四參考答案：B[單選題]5.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼()代表國(guó)際普通包裹。A.220B.310C.320D.301參考答案：C[單選題]6.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄平常函件需做批處理交易時(shí)，在錄入狀態(tài)下按()功能鍵。A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】參考答案：D[單選題]7.寄往美國(guó)航空平信一件，重13g,應(yīng)收郵費(fèi)()元。A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80參考答案：A[單選題]8.寄件人匿報(bào)、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。A.寄件人B.收件人C.郵局D.經(jīng)辦人員參考答案：A[單選題]9.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入()對(duì)應(yīng)密碼、臺(tái)席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)。A.員工工號(hào)B.員工姓名C.員工等級(jí)D.大客戶姓名參考答案：A[單選題]10.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A.平常郵件和給據(jù)郵件B.普通郵件和特快郵件C.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D.本埠郵件和外埠郵件參考答案：C[單選題]11.下列關(guān)于國(guó)際平常信函的表述正確的是()。A.信函內(nèi)可以?shī)A寄物品B.信函內(nèi)可以信中夾信C.不可以投筒只能在郵局窗口交寄D.信函內(nèi)可以寄遞書面通信和公文參考答案：D[單選題]12.郵件的投遞方式有()和局內(nèi)投交兩種。A.按址投遞B.按姓名投遞C.按郵編投遞D.按段投遞參考答案：A[單選題]13.國(guó)內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為()。A.函件和包件B.普通郵件和特快專遞郵件C.平常郵件和給據(jù)郵件D.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件參考答案：B[單選題]14.郵政()的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。A.職業(yè)紀(jì)律B.職業(yè)要求C.職業(yè)道德D.職業(yè)內(nèi)容參考答案：C[單選題]15.收寄件人()費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理。A.拒付應(yīng)付B.已付應(yīng)付C.總付D.賒欠參考答案：A[單選題]16.我國(guó)現(xiàn)有特別行政區(qū)２個(gè)，省級(jí)行政區(qū)()個(gè)。A.30B.31C.32D.33參考答案：C[單選題]17.義務(wù)兵免費(fèi)信件一律()交寄。A.由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口B.由所在軍事單位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口D.由寄件人投入信箱、信筒參考答案：A[單選題]18.()是整個(gè)計(jì)算機(jī)的指揮中心，按程序要求，控制計(jì)算機(jī)各部分協(xié)調(diào)一致工作。A.工作器B.運(yùn)算器C.控制器D.存儲(chǔ)器參考答案：C[單選題]19.黃邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝()。A.包裹B.平刷C.掛號(hào)套D.掛刷參考答案：B[單選題]20.下列()郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條。A.保價(jià)信函B.掛號(hào)函件C.普通包裹D.快遞包裹參考答案：A[單選題]21.下列關(guān)于郵政的公用性說法正確的是()。A.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的特殊性以及B.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及C.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的特定性以及D.郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及參考答案：B[單選題]22.煙絲、煙葉二者合寄時(shí)不得超過()。A.1千克B.2千克C.5千克D.10千克參考答案：D[單選題]23.郵政夾鉗和日戳在()工作結(jié)束后，交專人妥慎保管。A.每月B.每日C.每周D.每旬參考答案：B[單選題]24.()是郵局收寄郵件最主要的方式。A.營(yíng)業(yè)窗口收寄B.信箱、信筒收寄C.上門收寄D.流動(dòng)服務(wù)收寄參考答案：A[單選題]25.市場(chǎng)是某種商品所有()。A.實(shí)際的購(gòu)買者的需求總和B.潛在的購(gòu)買者的需求總和C.實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的總和D.實(shí)際和潛在的購(gòu)買者的需求總和參考答案：D[多選題]1.下列短句翻譯錯(cuò)誤的是()。A.That'sit?請(qǐng)說慢點(diǎn)。B.Anythingeese?您還辦理其它業(yè)務(wù)嗎?C.Wouldyoumindspeakingmoreslowly,please?請(qǐng)您說慢點(diǎn)好嗎?D.Pleasespeakslowly.就這些嗎?參考答案：ABD[多選題]2.下列有關(guān)隱匿、開拆、撤回等的說法正確的是()。A.發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B.發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)C.發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)D.發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員參考答案：AB[多選題]3.用戶的通信秘密包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰(shuí)，通信的內(nèi)容是什么，以及()等。A.通信時(shí)間B.通信方式C.通信地址D.用郵頻次參考答案：ABCD[多選題]4.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)()服務(wù)方針的道德保證。A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便參考答案：ABCD[多選題]5.用戶要求撤回國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，以下有關(guān)描述錯(cuò)誤的是()。A.不收撤回手續(xù)費(fèi)B.每件收取撤回手續(xù)費(fèi)2元C.每件收取撤回手續(xù)費(fèi)3元D.每件收取撤回手續(xù)費(fèi)8元參考答案：ABD[多選題]6.下列關(guān)于回音卡的收寄，說法錯(cuò)誤的有()。A.必須在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中B.可按平常函件寄遞，不能作掛號(hào)交寄C.用戶將回音卡粘貼于郵件封面或訂在郵件的外部要求附寄時(shí)，不予受D.若用戶將回音卡放入郵件內(nèi)寄遞，除回音卡與郵件一并稱重計(jì)費(fèi)外，參考答案：AB[多選題]7.對(duì)市場(chǎng)來說()這三個(gè)要素，互相制約，缺一不可。A.人類B.人口C.購(gòu)買力D.購(gòu)買欲望參考答案：BCD[多選題]8.()對(duì)郵政速遞業(yè)務(wù)均稱為“特快專遞郵件業(yè)務(wù)”ExpreeMailService。A.中國(guó)B.美國(guó)C.日本D.荷蘭參考答案：ABD[多選題]9.下列屬于辦理郵政業(yè)務(wù)有效證件的是()。A.護(hù)照B.駕駛證C.游泳證D.學(xué)生證參考答案：AB[多選題]10.國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為()。A.電話通知匯款B.郵政局通知匯款C.匯款人自行通知匯款D.收款人自行通知匯款參考答案：BC[多選題]11.代辦電信業(yè)務(wù)主要有代理放號(hào)、()等。A.代售電話卡B.代收話費(fèi)C.電話話吧D.網(wǎng)吧參考答案：ABC[多選題]12.下列關(guān)于平衡合攏的說法正確的是()。A.各生產(chǎn)單位必須在每車（船）次工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別B.各生產(chǎn)單位必須在每班工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和總包分別進(jìn)行平衡C.各生產(chǎn)單位必須在每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵件和平常郵件分別進(jìn)行D.各生產(chǎn)單位必須在每車（船）次、每班、每日工作終了時(shí)，對(duì)給據(jù)郵參考答案：AB[多選題]13.國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為()。A.水陸路郵件B.陸路郵件C.空運(yùn)水陸路郵件D.航空郵件參考答案：ACD[多選題]14.各類證件可以按()交寄。A.信函B.印刷品C.包裹D.特快專遞參考答案：AD[多選題]15.營(yíng)業(yè)窗口受理各類郵件，()時(shí)間除外，每件處理時(shí)限3分鐘。A.驗(yàn)視B.封裝C.收寄D.處理參考答案：AB[多選題]16.郵件容器只許在郵政企業(yè)內(nèi)的()部門使用，不準(zhǔn)挪作它用。A.郵政投遞B.郵件封發(fā)C.報(bào)刊封發(fā)D.郵政運(yùn)輸參考答案：BCD[多選題]17.可按國(guó)際掛號(hào)函件寄遞有()。A.印刷品B.盲人讀物C.包裹D.小包參考答案：ABD[多選題]18.附加()等資費(fèi)的郵件需要粘帖國(guó)際郵件業(yè)務(wù)標(biāo)簽表明作特別處理。A.掛號(hào)費(fèi)B.回執(zhí)費(fèi)C.航空費(fèi)D.驗(yàn)關(guān)費(fèi)參考答案：ABC[多選題]19.國(guó)內(nèi)印刷品暫不辦理保價(jià)業(yè)務(wù)，如果寄件人確需保價(jià)，可按()交寄。A.保價(jià)信函B.保價(jià)包裹C.掛號(hào)信函D.掛號(hào)印刷品參考答案：AB[多選題]20.按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、()和月報(bào)。A.周二報(bào)B.周報(bào)C.旬報(bào)D.半月報(bào)參考答案：ABCD[判斷題]1.使用“請(qǐng)”字可以使話語(yǔ)變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]2.郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專用代號(hào)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]3.配送是根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]4.營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)(封發(fā)處理(個(gè)人統(tǒng)計(jì)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]5.友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]6.直遞包裹是指裝入帶有郵政標(biāo)志的封裝容器，實(shí)行直收、直運(yùn)、直投處理方式的批量包裹。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]7.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件在交寄時(shí)也可以附回執(zhí)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]8.國(guó)內(nèi)郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費(fèi)郵件。（1分）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]9.國(guó)內(nèi)電子匯兌的附言從第6個(gè)漢字開始，每字收取0.10元。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]10.凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]11.郵政夾鉗是用于夾緊封套的郵政專用工具。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]12.局內(nèi)投交國(guó)內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對(duì)有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]13.郵件發(fā)出之前及接收時(shí)或接收之后，均應(yīng)根據(jù)相關(guān)清單逐件挑對(duì)以確保登單節(jié)目相符。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]14.次晨達(dá)限時(shí)遞業(yè)務(wù)是郵政特快專遞在部份地區(qū)和部份?。▍^(qū)）范圍內(nèi)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]15.讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期中預(yù)訂到報(bào)刊，中途要求訂閱的，郵局應(yīng)予接受。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]16.計(jì)算機(jī)硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]17.國(guó)際水陸路信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20克和20克以內(nèi)4.00元。20克以上每續(xù)重20克或其零數(shù)加收0.50元。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]18.各級(jí)郵政機(jī)構(gòu)交寄的掛號(hào)郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號(hào)函件收據(jù)或掛號(hào)函件清單上加蓋“郵政公事”戳A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]19.三項(xiàng)基本制度是確保郵件迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]20.開拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對(duì)相符的應(yīng)用紅色“×”符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]21.《郵政規(guī)則》賦予郵政通信企業(yè)對(duì)信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)的專營(yíng)權(quán)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]22.為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗(yàn)看有無遺留郵件。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]23.郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯(cuò)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]24.郵政支局（所）可以按照上級(jí)管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和跨支局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]25.報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱、零售和代銷三種方式。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]26.國(guó)內(nèi)快遞包裹收寄后，按照規(guī)定復(fù)核無誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入封發(fā)保價(jià)郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]27.用戶的通信自由和通信秘密接受保護(hù)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[判斷題]28.西藏山南貢嘎的漢語(yǔ)拼音為（GONGGA）A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]29.郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：A[判斷題]30.已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金。A.正確B.錯(cuò)誤參考答案：B[填空題]1.職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的（）。參考答案：行為準(zhǔn)則[填空題]2.國(guó)內(nèi)外埠保價(jià)信函一件重77克，保價(jià)金額為243.60元，應(yīng)收費(fèi)（）。參考答案：8.64元[填空題]3.國(guó)內(nèi)普通包裹一件重4510克，不保價(jià)，兩地間的包裹資例為1.80元/千克，應(yīng)收費(fèi)（）。參考答案：12元<br/>[填空題]4.郵資憑證包括郵票，印在郵資信封、郵資郵簡(jiǎn)、郵資明信片上的郵票圖案以及郵資機(jī)打印的（）。參考答案：郵資符志[填空題]5.國(guó)內(nèi)包件包括包裹、（）和快遞包裹。參考答案：直遞包裹[填空題]6.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是站在（）的角度，研究如何提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效率的學(xué)科。參考答案：賣方（商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者）[填空題]7.江西“弋陽(yáng)”的漢語(yǔ)拼音是（）。參考答案：YIYANG[填空題]8.滬昆鐵路線由上海經(jīng)杭州、株州、貴陽(yáng)至昆明，經(jīng)滬、浙、（）、湘、黔、云等6省市。參考答案：贛<br/>[填空題]9.報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶補(bǔ)收，降價(jià)（）。參考答案：要向訂戶退款[填空題]10.國(guó)際郵件回執(zhí)費(fèi)每件（）元。參考答案：3.00[填空題]11.形碼輸入法常見的有漢字輸入法、五筆畫輸入法、表形碼、二筆輸入法（）等。參考答案：五筆字型[填空題]12.國(guó)內(nèi)本埠掛號(hào)印刷品重1480克，應(yīng)收費(fèi)（）。參考答案：5.40元[填空題]13.英文Iwanttopaymytelep