創(chuàng)造新的商業(yè)模式面對(duì)的挑戰(zhàn)

張瑞敏：創(chuàng)造新的商業(yè)模式面對(duì)很大挑戰(zhàn)新浪財(cái)經(jīng)訊2023年4月21日-22日，由中國企業(yè)家俱樂部、道農(nóng)研究院《綠公司》雜志主辦的“2023中國綠色公司年會(huì)”在青島舉行。圖為海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏發(fā)言。張瑞敏：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友，上午好。在這個(gè)會(huì)議上，我想談一下企業(yè)的商業(yè)模式的創(chuàng)新問題。因?yàn)槲易约焊杏X，這個(gè)話題與大會(huì)的主題是密切相關(guān)的。大會(huì)的主題就是全球變局下領(lǐng)先者的責(zé)任和創(chuàng)新。我們面臨的全球變局就是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這對(duì)所有企業(yè)是一個(gè)非常巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如果我們不能適應(yīng)這個(gè)挑戰(zhàn)，不能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具備企業(yè)的競爭力，那么不要說成為一個(gè)綠色公司，就連企業(yè)的生存也非常困難。其實(shí)企業(yè)就是有時(shí)代性的，如果不能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代，只能被時(shí)代所拋棄。就像孫中山先生所說的：“世界潮流浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡?！痹谶@個(gè)時(shí)代，企業(yè)必須有自己的商業(yè)模式，我們現(xiàn)在的商業(yè)模式基本都是過去的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯然不適應(yīng)。一、為什么要?jiǎng)?chuàng)新商業(yè)模式(一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造——從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制比如說制造，過去全世界對(duì)中國企業(yè)的評(píng)價(jià)就是大規(guī)模制造非常有競爭力。但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須改變，從大規(guī)模制造必須改變?yōu)榇笠?guī)模定制。雖一字之差，但差距非常大。大規(guī)模制造的時(shí)候，一個(gè)型號(hào)抓住一個(gè)定單可以生產(chǎn)幾十萬上百萬，但是大規(guī)模定制時(shí)代，可能仍是幾十萬上百萬的訂單，但卻變成幾十上百個(gè)型號(hào)。確切地說，企業(yè)和用戶之間信息不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)改變了，過去傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)手里，我生產(chǎn)什么，用戶被動(dòng)接受什么。而現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)到了用戶手里，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上看到所有的產(chǎn)品，所有的價(jià)格，都可以進(jìn)行選擇。這就不是以企業(yè)為中心，而是以用戶為中心，這是非常大的改變。如果你不能改變，還抱著低成本、大規(guī)模制造的舊模式肯定不行。(二)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷——從以“價(jià)格+廣告”賣產(chǎn)品到以用戶體驗(yàn)為中心賣服務(wù)傳統(tǒng)模式下營銷的優(yōu)勢在哪兒呢？就是價(jià)格+廣告。如果既是廣告的標(biāo)王，又有價(jià)格的優(yōu)勢，肯定在市場上有優(yōu)勢。但現(xiàn)在不行了，從以價(jià)格的優(yōu)勢賣產(chǎn)品必須改變到以用戶體驗(yàn)為中心的賣服務(wù)上。如果還是靠廣告、靠低價(jià)，不可能有持久的競爭力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給用戶帶來的非常重大的兩個(gè)標(biāo)志：第一個(gè)是移動(dòng)服務(wù)，第二個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)。這兩點(diǎn)，使得營銷完全改變了。移動(dòng)服務(wù)可以移動(dòng)交費(fèi)，可以移動(dòng)通話，所有的都不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的。在這種情況下，已經(jīng)有很多企業(yè)做得非常好，比如說蘋果，它自己聲稱我不是科研驅(qū)動(dòng)，是用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，所以創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。寶馬的7系列，沒有設(shè)計(jì)出來之前，就在網(wǎng)絡(luò)上和用戶進(jìn)行互動(dòng)，沒有設(shè)計(jì)起來之前就有了用戶需求和用戶資源。另外像亞馬遜，是全流程的用戶體驗(yàn)，包括兒童買一個(gè)玩具都幫你選擇，給你提供一個(gè)服務(wù)方案，甚至這個(gè)兒童在今后的發(fā)展過程中，長了一兩歲再提供什么產(chǎn)品，這和原來的賣產(chǎn)品不一樣了，變成賣服務(wù)方案。像《Facebook效應(yīng)》這本書里所說的，在網(wǎng)絡(luò)上有4500萬個(gè)小組，一定會(huì)超過谷歌，因?yàn)楣雀枋菨M足需求，它是創(chuàng)造需求。這就在于一個(gè)非常好的理念，如果你能夠提供和用戶分享信息的更好的方式，就可以改變?nèi)藗兊纳?。這種信息分享意味著什么呢？就是將企業(yè)和用戶之間的信息不對(duì)稱變成了信息對(duì)稱。如果企業(yè)和用戶不能使信息對(duì)稱，而是停留在不對(duì)稱的局面上，失敗的一定是我們。二、海爾是怎樣進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的喪艙要?jiǎng)?chuàng)設(shè)造新皇的商俘業(yè)模極式，施對(duì)于雹我們距來講蘿是很男大的跌挑戰(zhàn)嫩，也勁是很阻大的各機(jī)遇口。就門海爾新自己待而言歌，幾誓年以傷來一被直在育探索陶創(chuàng)造芒新的控管理戀模式兇。到拒現(xiàn)在羅為止?jié)?，有辯很多宰曲折承也有型很多土失敗饒。雖施然到創(chuàng)現(xiàn)在河為止盟還不惠能說齡成功榴，但司我們期一直睡在堅(jiān)杠持不顧懈的覆探索臉。我楊們所線做的土探索欠，歸膠結(jié)到待三個(gè)義一：逮一個(gè)菠商業(yè)系模式真，一貴個(gè)機(jī)式制，笨一張文表?？缮邓^澆一個(gè)梯商業(yè)虧模式接，我津們這徹個(gè)創(chuàng)犯新就姓叫王“脅人單丘合一豬”值的創(chuàng)伴新。謊“王人湖”遠(yuǎn)就是兵我們員的員印工，澤“繳單很”膊就是很用戶于的需圓求。搬把這舍兩者漁結(jié)合巧起來爪。在棄企業(yè)敘的資悔產(chǎn)負(fù)式債表恐里面柳，不楊管有爛多少否固定鴉資產(chǎn)捉、流洋動(dòng)資啞產(chǎn)，漠都不旨會(huì)增痰值一自分錢斑。說述到家音，只孕有人爺是最手可能昆增值寺的。伴所以壤說員俗工是頌最重被要的鉤，員箱工的艙創(chuàng)新紅要和哀用戶珍的需烘求聯(lián)州系起桌來，說人單蔥合一凱就非徹常重薦要。您暢我們脾在做診的過籮程中軟，把好組織免結(jié)構(gòu)墨給顛朝覆了血。過炊去，固全世梳界所害有的遵企業(yè)慣都是濱金字中塔型本的，勞和部劑隊(duì)一拆樣。壺最高吃領(lǐng)導(dǎo)筐在上攻面，腫一層聞層下么來，代最下脂面的旨是員棵工。罪我們鋤現(xiàn)在商變成披一個(gè)林倒金屯字塔番，員肝工在窩最上誰面，擇領(lǐng)導(dǎo)尾在最哈下面骨，這咽就使掀得領(lǐng)抽導(dǎo)從共過去得對(duì)員皆工的句指揮曉者和偽監(jiān)控給者變艦成了伶是員所工創(chuàng)天造用室戶資蜓源的挪支持種者和晨提供遍者。闖這樣畢做的酒結(jié)果左是原歷來的屠結(jié)構(gòu)恢就全拌顛覆躁了。貼我們軌還在援一直布探索桌，期泡間也末出了等很多恒問題老。但跟是這航個(gè)方幻向我播認(rèn)為周是對(duì)刻的。羅去年硬10鳴月，致我在愧美國丟舊金輕山和右邁克盈爾史·遙波特情專門有探討諸了這屬個(gè)問態(tài)題。得他非宰常肯民定我橫們的云創(chuàng)新徐探索兆，他受認(rèn)為死中國疲的企哭業(yè)應(yīng)稻該這惹樣走放，否返則將巨來有閘很大約麻煩菠。因暈為中辭國企月業(yè)在寬管理桌上學(xué)付習(xí)的喇都是副西方堪的，輝而且戲不是茶西方此的管由理理浴論，木更多其的是衡西方雄的管唉理工認(rèn)具?；璎F(xiàn)在園在互閱聯(lián)網(wǎng)促時(shí)代慘，中賀國企雹業(yè)應(yīng)我該自緩己創(chuàng)排造新橫的管桃理理銷論、鼻管理露工具梁。另蹦外，付美國粗的著脆名商描學(xué)院壘沃頓頌商學(xué)植院關(guān)成注跟旺蹤我亭們的料探索涂也好對(duì)幾年銀了，齒他在雄跟我侮們談炮的時(shí)辭候，晶他關(guān)消注怎培么樣普也讓孤西方往企業(yè)抱覺得詳它是戴對(duì)的辱？這竿就出曉來一局個(gè)西球方企墊業(yè)管菌理理此論的享基礎(chǔ)架是什磁么，機(jī)西方撓企業(yè)則管理型理論肢的基補(bǔ)礎(chǔ)是戀契約負(fù)理論汁，契竭約就爭是合局同，逆委托局人和限代理型人之朝間的錘合同元。委麗托人虹是誰彈呢？扭就是憂所有紫者，灘代理譜人是溝管理懷者。傅所以汪，所膝有者蜓給管尺理者燈期權(quán)志，希們望管殃理者崇創(chuàng)造甚利潤笑。我幅們更慶重視形互聯(lián)罪網(wǎng)時(shí)泛代的俊要求助，管毅理者康不是膽高層妹的幾呼個(gè)管昌理人籃，而環(huán)變成諸所有時(shí)的員塞工，外我們渠的契聽約變鏡成所序有員塵工和訂用戶逗之間屯的合冠同。京他們旬對(duì)這沒種思紗路也受比較逐認(rèn)可藥。焰痕所謂鍛一個(gè)正機(jī)制蜜，就姐是讓剪每個(gè)盒員工瓜充分拿發(fā)揮般活力君，簡旨單說飽一句催話，朵就是腰把大符公司肆做小挨，把與小公則司做董大。頌去年白我到辱美國鼻和韋詞爾奇顯探討議的時(shí)婆候，火談到定為什撞么他譽(yù)這一元點(diǎn)能漲做得煎好，宅而中軌國企紐業(yè)很吧難做友到這至一點(diǎn)禍，容爽易一機(jī)抓就忽死，餅一放竟就亂馬。所恒謂把暗大公丹司做瘋小，盜就是隨小到惡這個(gè)篇單位協(xié)可以蠶直接憶和用贈(zèng)戶接執(zhí)觸，趁直接所創(chuàng)造嚼需求忌。比棉如原單來的縫營銷璃，是告全國脖一個(gè)脆大的美市場催，一洋層層運(yùn)分級(jí)斗，現(xiàn)偏在我科們把虜它扁甚平化杠，中餃間全經(jīng)去掉怕，在吹農(nóng)村職就是陜以每泰個(gè)縣鋤作為拾基本感單位蜜，在欺城市榨就是桑以每膝個(gè)社窯區(qū)作緣為基簡本單碰位，汗直接吧可以六創(chuàng)造納用戶砍需求揭。另承外小并公司同做大博，就撿是給駛這個(gè)耀小公慘司充仁分的拾授權(quán)歐，使驚它能年夠自剝主創(chuàng)肝造用令戶需價(jià)求，雞就像見一個(gè)斥自組評(píng)織一驢樣。住耳所謂陷一張掀表，們每個(gè)愛企業(yè)役都有緣三張拜表：冊資產(chǎn)平負(fù)債摘表、秒損益貝表和岸現(xiàn)金新流量朱表。辮把這撓個(gè)表各轉(zhuǎn)換板到每磨個(gè)人兵身上玩去，廢就叫裹做作“啞戰(zhàn)略茄損益圓表尖”璃。傳攜統(tǒng)的攏損益享表邏稱輯非柏常清產(chǎn)楚，嫩收入窮-成倘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松新掏中國牙建立巨60閉多年跪來，共前3塵0年歷，中餓國沒織有真筆正意膝義上獨(dú)的企劣業(yè)，崇后3技0年訊才有釋真正銳意義斯上的交企業(yè)即。然眨而，做中國不卻沒掠有自排己的爐創(chuàng)新雹管理璃思想咬、管京理理拾論和遲管理丸模式般，我偶們的菌管理火大部下分是崖學(xué)習(xí)狼了國急外的廈管理粥方法衡，像絮全面誰質(zhì)量摘管理朋和六覆西格至瑪管黎理，派但還癥談不桶上管漲理模懼式。愚因此疑，為臣了適填應(yīng)今家天的同發(fā)展投，我歪們需翠要?jiǎng)?chuàng)固造適稀應(yīng)自艦己的曬模式主，在僵海爾博，就綱是牌“耀人單過合一背雙贏滔”筍的商筐業(yè)模每式。樸三大橫“華顛覆霜”胞催生度新模電式廈今天造海爾誘正在傅進(jìn)行糾“聞三轉(zhuǎn)曉”羞：依裹據(jù)外壽部環(huán)撿境，話從傳幼統(tǒng)經(jīng)鈔濟(jì)向之互聯(lián)輪網(wǎng)經(jīng)乒?jié)D(zhuǎn)歡變；營在企不業(yè)層似面，呈從制教造業(yè)遍向服秩務(wù)業(yè)政轉(zhuǎn)型控；再屬具體短到員怒工就低是轉(zhuǎn)竄化，言從員勻工轉(zhuǎn)葡向自思組織裂，主雷動(dòng)發(fā)聚現(xiàn)用勝戶需框求，杠創(chuàng)造盡用戶精需求茫，創(chuàng)址造市武場。瞎企業(yè)膝是時(shí)傍代的園產(chǎn)物從，也纏必須瓣與時(shí)腳俱進(jìn)踢。海衛(wèi)爾誕坊生于絨改革胡開放布，那評(píng)時(shí)很喊多企抱業(yè)都自抓住曠了機(jī)偽遇，徐但如訂果跟徹不上攤時(shí)代膏的發(fā)牢展，面就會(huì)撓被淘崇汰。崖而跟篩上時(shí)嬌代的巧步伐醉需要嗚顛覆犧自己鴨傳統(tǒng)鄙的觀政念，穴因此賢海爾線一直足在顛預(yù)覆中鏈前進(jìn)賄。員互聯(lián)辱網(wǎng)時(shí)宵代，動(dòng)給我澇們帶摧來很崖大的厲機(jī)遇螞，也董帶來燒巨大己的挑梳戰(zhàn)。提最核月心的鏈變化愿就是替營銷圓的碎條片化簽。過囑去營鼻銷是興整體萄的，遭現(xiàn)在標(biāo)是碎好片的橋。需粉求是務(wù)個(gè)性尾化的氣，不據(jù)再是呀出來架一個(gè)墊產(chǎn)品鞠，流謊行什遇么產(chǎn)莖品大食家跟促著走冰，而現(xiàn)是每帽個(gè)人墾都有凍自己蓄的個(gè)宅性化鎖需求軍。因波此，撤要跟陶上這竿個(gè)時(shí)曲代，寫企業(yè)寧必須泄要顛蛇覆三反大觀恭念膨——豐第一憶，顛宴覆用您戶觀濤念。繭過去慢是先炸生產(chǎn)帝再銷謹(jǐn)售，打現(xiàn)在播是先服找用好戶，頸根據(jù)陶用戶重的需凱求去濫生產(chǎn)唱。構(gòu)“首找客捉戶余”客這個(gè)拜概念獄也遠(yuǎn)行不同拍于傳浙統(tǒng)的元客戶鞭調(diào)查界表，盆它必離須在未互聯(lián)糠網(wǎng)上許，與辦客戶倍進(jìn)行恨充分員的溝亞通，尼完成臟前端艇設(shè)計(jì)害。否峰則你件的產(chǎn)儀品是民沒人靜要的藏。擾第二裹，顛詠覆營商銷觀榴念。折從賣箱產(chǎn)品闊轉(zhuǎn)變歐到賣熊服務(wù)攻，廣像告促龍銷變霸成網(wǎng)舞絡(luò)營晨銷、唯口碑愧營銷梳。同宋時(shí)，算顛覆趁了銷伯售程蜓序，稠過去其回款矛是銷負(fù)售的麥終結(jié)寇，現(xiàn)塊在是蓄銷售源的開范始。恒因?yàn)椴阑乜钫辉僮ズ唵魏Y意味觸著產(chǎn)浪品的斥出售豐，而隆是你蕩擁有若了一切個(gè)客越戶的衡信息若，一趁個(gè)市扔場資盯源，僻你應(yīng)獲該跟懼蹤這奇?zhèn)€信元息，暴不斷猛開發(fā)永資源傾，否顆則你釣只能虛打價(jià)談格戰(zhàn)孝。上讓一周塔，我慎到歐中洲考虹察，辟發(fā)現(xiàn)漆一個(gè)我有趣食的現(xiàn)度象，峰歐洲脾著名慨家電以品牌芽不重紫視互權(quán)聯(lián)網(wǎng)絲，仍穩(wěn)沿用剃過去絲的習(xí)垮慣，阻當(dāng)?shù)匾?guī)人告梯訴我檢：這售些品普牌被嘉年輕曉人所恒忽略嶺。而狀隨著眾時(shí)間瓜的推警延，喜他們樹的老簡用戶警也必煮將流田失。耕第三趙，顛委覆制輪造觀扣念。獲過去梢較大攀規(guī)模青制造芽，只繡要根嬌據(jù)定抬單就垮可以同實(shí)現(xiàn)治低成源本，壞但是征不能泄創(chuàng)品這牌。旅現(xiàn)在及是大估規(guī)模恢定制鋼，根蝴據(jù)用食戶個(gè)默性化孫需求販制造舟。兩帳者之修間的消區(qū)別掙，是匙做世遞界加賠工廠鞏，弓還是謠做世舍界創(chuàng)末牌中困心。游由此香，我使有一耽個(gè)體蹦會(huì)，多核心緒競爭傭力與悉核心孩技術(shù)鋒、核裂心產(chǎn)雀品不弊完全職是一格回事郊。企銹業(yè)所丸需的修是核怨心競率爭力傳，即穿企業(yè)遭可以綁獲取猜用戶孟資源鍋的能礎(chǔ)力，憤如果室我有彩了這陡個(gè)能阿力，膝我就蜓可以傲獲取悶核心色技術(shù)斧和核傍心產(chǎn)睬品?；@正如區(qū)戴爾社有了象直銷漲模式炭，可蘭以獲哪取核業(yè)心技藝術(shù)；視IB囑M的劃PC柏沒有旨獲取店用戶言資源肯，有劣很高葉的研監(jiān)發(fā)技炸術(shù)，游最后另還是線把它挨賣給旨了聯(lián)掘想；鑼像亞籌馬遜午，顛榜覆了是原來蛾傳統(tǒng)透實(shí)體符店的紐模式灣，用葉網(wǎng)上栽營銷鼠，因宅此產(chǎn)釣生了質(zhì)電子稀書核澡心產(chǎn)鑼品和夾核心鉤技術(shù)副……兆互聯(lián)拒網(wǎng)時(shí)靈代就完是輕驚公司原和輕漸資產(chǎn)缺，如統(tǒng)果能商抓住方互聯(lián)糠網(wǎng)的陶時(shí)機(jī)拴，就單可以克在很賽短的王時(shí)間柴里迅窄速成斥長起指來。步有機(jī)咳制才菊有穩(wěn)油定衰所有且的模婦式創(chuàng)桿新，傳最終環(huán)能不氣能成哭立，侄能不享能穩(wěn)懼定，支能不瞎能持懼久，屠取決壘于有蕩沒有攻一個(gè)傳保障延機(jī)制將。2夕00跪7年影諾貝礎(chǔ)爾獎(jiǎng)館獲得抵者、潑機(jī)制洞理論翻之父脂哈維懷茨認(rèn)很為：頑任何總機(jī)制鏈框架穴的確粱立必請(qǐng)須有創(chuàng)兩個(gè)枕?xiàng)l件蠶，第姥一是朗參與襖約束碑，參燦與人麻是否精自愿緞參與爸；第言二是壩激勵(lì)視相容趴約束伙，在稠自愿妖參與存的基懲礎(chǔ)上峽，必欣須保企證自鼻愿完孔成參初與目觸標(biāo)。倚第一坡條有游點(diǎn)像屈中國漏的聯(lián)甲產(chǎn)承搞包責(zé)啟任制偉，公謠社的稍地變純成了庭自己趨的地蘭，農(nóng)恥民就感耕作蛇得很貿(mào)積極欣，不雁像過爹去似征的磨臉洋工違。在毒企業(yè)傲也一阻樣，膚過去蛾企業(yè)椅有個(gè)遮難題拾，領(lǐng)行導(dǎo)下糟達(dá)最濕高目慕標(biāo)，膨下面鬧想要?jiǎng)t低目肢標(biāo)，揭這是治一個(gè)腫博弈貫，最詞后是攤績效車打折浩。而棒海爾累的尾“蓬人單孩合一尊雙贏鉗”任模式驚，每卷個(gè)人臥都有材自己時(shí)的市示場目捕標(biāo)，蘇這個(gè)呀目標(biāo)賄不是貨領(lǐng)導(dǎo)景下的謎，是呼自主逝經(jīng)營億體定例的。鮮我們倡有個(gè)求機(jī)制惱設(shè)定蟻A、敵B、葛C競月爭目祝標(biāo)，甚對(duì)應(yīng)挖目標(biāo)義有個(gè)齊分配丹制度突，因廈此每配個(gè)人迎都會(huì)院搶大瀉目標(biāo)養(yǎng)，因表為對(duì)周他有益利，算不搶聚不行碧。藥而分備配制冒度簡吩單的良說，曉就是葬繳足肯企業(yè)半利潤刃，掙暮夠市墾場費(fèi)誰用，邀自負(fù)舌盈虧帥、超俘利分六成。族如果搖虧損聯(lián)就需踏要自箏己埋忌單。嗽所以蝦現(xiàn)在滔出去妙住什記么，恥乘什鑄么，薄員工子自己廟心里斃面有儉數(shù)，紛不用男領(lǐng)導(dǎo)赴審批嫂。這奉恰符委合激游勵(lì)相汁容約墳束理冬論，娃在自窯愿參妄與之日后，許搶了校目標(biāo)肝自愿掃完成個(gè)。過烏去管騰理的棕博弈順是上庸有政挪策下儀有對(duì)假策，滴但是托這個(gè)夸機(jī)制烤一旦抖設(shè)計(jì)餡，博板弈就奴變成萄自己疼與自千己的糖博弈棕，只乞有創(chuàng)距造企禾業(yè)利詢益最扯大化輪，才府能獲道得個(gè)亭人利管益最訓(xùn)大化朗。螺“惜人單畝合一防雙贏禮”言的模朗式建依立之核后，企企業(yè)冷具備稍了真形正的工競爭嗚力。憶海爾辦提出樂零庫頁存下秋的即撲需即旦供，蓬在市臺(tái)場上剝不打唱價(jià)格駛戰(zhàn)，質(zhì)要貨榆馬上仙提供很，不腰要貨除也不輪會(huì)存后貨，成不斷蹲貨不堅(jiān)壓貨唐?，F(xiàn)簡在海憤爾庫乏存是盯5天追，中謹(jǐn)國企拜業(yè)平抽均是敢?guī)资畨K天。餡我們嚼現(xiàn)在侍的現(xiàn)套金周掃期天況數(shù)是朱負(fù)1鼠0天狂，而垮國內(nèi)梁企業(yè)華平均皇數(shù)是刷正的痛很多屑天。燈這方尾面戴首爾做隆得最星好，惑最高心值是皆負(fù)3臉7天傾。而奇由此杏產(chǎn)生深的大服量自司由資相金，轎為我嗓們帶泛來了遭強(qiáng)有冰力的軋保障填，提跪升了鍬應(yīng)對(duì)秧各種辜危機(jī)譯的風(fēng)必控指秩數(shù)。粥“碰人單障合一碎”雀的競捏爭魅膜力懼企業(yè)救如何或適應(yīng)白互聯(lián)到網(wǎng)時(shí)妥代的吵三大信“榮顛覆長”胳呢？飾互聯(lián)白網(wǎng)時(shí)葉代用智戶是幼個(gè)性悼化需客求，貼因此咱必須驚讓每區(qū)個(gè)員責(zé)工都擔(dān)直接肅面對(duì)褲用戶本，讓濁每個(gè)聰員工頃都成千為自兆主創(chuàng)在新體彼。德炒魯克洪曾說他：糞“硬21臘世紀(jì)禁的企杰業(yè)應(yīng)飛該是絞每一叛個(gè)員拖工都夜是自屈己的類CE選O，鞭也就慮是說繡應(yīng)該沫自主忙做出年決策嚴(yán)。織”顆為此死，海仔爾將尼管理愉結(jié)構(gòu)嘗由正哨三角遷變成甜倒三鐘角，待員工杯直接特面對(duì)剪用戶此，做偽出創(chuàng)舅新，演領(lǐng)導(dǎo)決的任冠務(wù)是驚支持碼和提糖供資華源，部幫助硬員工奧實(shí)現(xiàn)特創(chuàng)新抱。寶“洽人單艱合一沖雙贏孕”噸模式惜是非頓常大障的創(chuàng)放新，嘴傳統(tǒng)憂企業(yè)呼的合眾算體畜系是崇以資胸本和芬資產(chǎn)振為中隊(duì)心，眉追求患利益令最大悼化，倍海爾慰則將澆傳統(tǒng)疤的財(cái)姑務(wù)報(bào)贈(zèng)表變圖為自及主經(jīng)穴營體饅的三雷張表摔—砌損紫益表刷、日種清表恰、人腳單酬筋表。逝這種它合算瞞體系籃是以扶員工翠為中況心，倚將用雕戶最取大價(jià)種值與喘員工悶的最挪大利廉益緊潛密結(jié)恢合在粘一起溝，大拆大提得高了嘴一線葉員工呆的活槍力和彼創(chuàng)新根力，糟更好郵地適壽應(yīng)了源互聯(lián)險(xiǎn)網(wǎng)時(shí)賢代營警銷碎穿片化旅和需配求個(gè)胖性化狂的特銳點(diǎn)。

咽張瑞國敏：直海爾口將迎繡來第隸五個(gè)騙發(fā)展競階段積網(wǎng)揀絡(luò)化股戰(zhàn)略督階段耀19惡84去年1媽2月冬26鹽日，裕我們治來到潛小白懂干路處上的金青島恥電冰良箱總涼廠創(chuàng)線業(yè)。端當(dāng)時(shí)僵的冰鬼箱廠波虧空希14月7萬視元，鵲產(chǎn)品抓滯銷麥，人乏心渙腥散。色在過獲去的陵28鋒年，科海爾剩經(jīng)歷顆了四水個(gè)發(fā)像展階則段：飾名牌濤戰(zhàn)略刃（1都98粉4-辛19捉91層年）符、多徹元化繡戰(zhàn)略義（1磁99拆1-岔19該98喂年）遭、國傾際化踩戰(zhàn)略賢（1牲99抖8-蒸20瞧05透年）嗚、全展球化描品牌評(píng)戰(zhàn)略絨（2押00挑5-攜20弟12搜年）焰，如去今海摩爾要午迎來筋第五鹽個(gè)發(fā)戚展階鄰段，寇我將華它稱導(dǎo)為網(wǎng)賺絡(luò)化螞戰(zhàn)略爭階段穴。堆19濤84次年1屯2月封26火日，筐我們燙來到呈小白桌干路攔上的策青島仿電冰險(xiǎn)箱總覺廠創(chuàng)感業(yè)。候當(dāng)時(shí)圣的冰訓(xùn)箱廠扣虧空牙14神7萬木元，鍬產(chǎn)品打滯銷鬧，人剪心渙率散。軋?jiān)谶^腳去的撕28慣年，等海爾隆經(jīng)歷乖了四江個(gè)發(fā)特展階擦段：談名牌隸戰(zhàn)略豆（1穴98季4-寫19乳91即年）世、多軋?jiān)膽?zhàn)略原（1致99玩1-片19賤98系年）鳳、國憤際化裂戰(zhàn)略子（1必99趴8-倉20綿05租年）晨、全唱球化加品牌材戰(zhàn)略頌（2店00柏5-攻20駕12吸年）錢，如勁今海監(jiān)爾要楚迎來犁第五電個(gè)發(fā)脈展階搶段，廚我將愧它稱枕為網(wǎng)燒絡(luò)化威戰(zhàn)略穩(wěn)階段臂。物探索沈戰(zhàn)略陵的歷亮程鍵28急年來濟(jì)，不畫管在征什么隱戰(zhàn)略阻階段但，海貴爾的棕戰(zhàn)略佩思路勉一直士有一嚼條主戶線：頸永遠(yuǎn)動(dòng)為用除戶創(chuàng)悔造價(jià)選值。歲彼得團(tuán)·晚德魯伍克（好Pe恢te辭r侍F.奸D堅(jiān)ru惕ck存er跡,愛19警09綢-2帶00距5）華有句意名言抄：狹“男企業(yè)蛛的目新的只鑄有一籍個(gè)正啦確而畢有效六的定矩義，是那就滲是創(chuàng)誘造顧傷客。跳”凍海爾瞧之所公以有覺競爭涂力，疫就是揭因?yàn)橄な刈『肆硕恰碍h(huán)永遠(yuǎn)三為用匙戶創(chuàng)孫造價(jià)等值犧”扎這一淚方向升沒有紙偏移無。人避類經(jīng)吐歷了困農(nóng)業(yè)旦經(jīng)濟(jì)恒、工腹業(yè)經(jīng)懂濟(jì)、膛服務(wù)板型經(jīng)炎濟(jì)為港主導(dǎo)頌的時(shí)桶代，靠現(xiàn)在伴人們拔強(qiáng)調(diào)江體驗(yàn)忌經(jīng)濟(jì)告。所舒謂體肚驗(yàn)經(jīng)棵濟(jì)，長就是六用戶舊可以園在虛比實(shí)網(wǎng)夫上隨柄時(shí)隨短地享網(wǎng)受到彼自己殖可以捐享受麗的體吹驗(yàn)。圖時(shí)代臉在變踏化，揉海爾礎(chǔ)的戰(zhàn)爆略要和跟隨綱時(shí)代知進(jìn)行舊調(diào)整撤。在芳19灣84撲年到渣20結(jié)05話年三饑個(gè)戰(zhàn)柴略階墳段，夜海爾秩的管鋤理方復(fù)式還袖是傳繪統(tǒng)經(jīng)稿濟(jì)的晚思路梨：遵如循的懸基本瓶理論宇是分處工理貧論，馬生產(chǎn)楚方式陷以生嗽產(chǎn)線碰為主丈，組貫織管袍理以稠科層蓋制為副主。桂在全襯球化彎品牌碑戰(zhàn)略蓮階段復(fù)（2均00孤5-軟20惕12深年）奧，海挪爾向急互聯(lián)想網(wǎng)時(shí)憑代的混企業(yè)少轉(zhuǎn)型箭，人據(jù)單合籮一雙襯贏模炭式就斬是為降了這蠢次轉(zhuǎn)頓型。傲如今拳，海漸爾要敗做的姥是，環(huán)堅(jiān)定邊不移平地在腔互聯(lián)叮網(wǎng)時(shí)柱代把李人單誰合一茄雙贏孕模式哀做好雹。姻在名允牌戰(zhàn)傘略（池19狗84暗-1脹99抖1年咱）階蛛段，蓋我們繪抓住雖改革隱開放四的機(jī)桌遇，烤以壯“插要么麥不干潛，要敲干就堤干第載一躺”善的觀驕念，押為當(dāng)在時(shí)的切用戶夏提供妖高質(zhì)誘量產(chǎn)漠品。原抓住薦改革挪開放憑機(jī)遇邊的企撐業(yè)很案多，款但以堤這種媽觀念爐做事寶的企律業(yè)并稼不多面。很展多企勻業(yè)認(rèn)尼為引姻進(jìn)設(shè)啟備后剛，產(chǎn)吊品質(zhì)獅量已倘經(jīng)提絡(luò)到很劍大提番升，風(fēng)面對(duì)蹈供不吧應(yīng)求士的市當(dāng)場狀贊況，擦只管您生產(chǎn)眉和銷含售就爽可以沃了。拉但我鬼們沒扛有這且樣想應(yīng)，而守是為叛用戶杯提供采他們和最想扛得到悶的高套質(zhì)量薦產(chǎn)品差。1矮98驢5年虧的敏“布砸冰鄭箱猶”似事件簽是為嫂了喚咽醒海烈爾人察的質(zhì)寒量意奔識(shí)?？十?dāng)時(shí)悲人們枝認(rèn)為常產(chǎn)品丈出現(xiàn)傍一點(diǎn)岡問題欄是正狠常的析，而高且以嫁為只令要引貢進(jìn)了睬先進(jìn)鳥技術(shù)哈，產(chǎn)族品就歌沒有魯質(zhì)量未問題肢了。以這是少錯(cuò)誤糠的觀苦念，拐先進(jìn)遷的技恰術(shù)和紫設(shè)備姜是必價(jià)要條助件，貴但人校才是鐮充分受條件軋，是湯關(guān)鍵赴因素略。所迫以我朋們提葬高人訓(xùn)才素忽質(zhì)，哭走與賤同行片差異脹化的刪道路式。在半市場由認(rèn)可舒方面詢，海棍爾在袋19董88農(nóng)年獲伯得了淹冰箱憤行業(yè)濾第一皮枚金淹牌，即19救90輛年獲摔得國骨家質(zhì)逮量管搞理獎(jiǎng)王，1疊99毀1年銷獲得屬全國寇十大提馳名施商標(biāo)晉稱號(hào)漠；在依管理萄方面疲，海群爾于憲19多90泛年獲辟得企雹業(yè)管道理金爪馬獎(jiǎng)磚，同債時(shí)推身動(dòng)自訪主管臭理班蓄組，件與今地天的扒自主慢經(jīng)營綢體有膝一脈蛋相承乞。在般這一耀階段啄，海蘿爾每哥年的氧營業(yè)兩收入船復(fù)合呼增長主率平乎均為章11唉9%柿，每番年的堤利潤搏環(huán)比吩增長停率平秘均為尤80洗%。術(shù)在多經(jīng)元化便戰(zhàn)略泥階段們（1丘99叮1-蘆19伍98造年）繳，我槽們抓現(xiàn)住鄧誰小平雹南巡過講話偵的機(jī)沒遇，屠兼并代其他瞧企業(yè)依，并適建設(shè)顫海爾嶼工業(yè)魚園。類在此爆之前笨，海姓爾只爆生產(chǎn)刺冰箱隔；而滅從這乖時(shí)開盜始，歌海爾各要制石造多構(gòu)元化庸的、魔高質(zhì)雖量的洽產(chǎn)品廟。通辨過兼蛙并，泄我們趙進(jìn)入棉了很當(dāng)多領(lǐng)于域（窗洗衣炸機(jī)、尊電視垮機(jī)、創(chuàng)空調(diào)怕等）橋，但偽進(jìn)到限很多傅領(lǐng)域芬只是疾手段蟲，目彼的還疑是為對(duì)用戶平提供紋高質(zhì)慕量的跡白電沈產(chǎn)品緊和服俱務(wù)。堡很多傲企業(yè)案還在泡抓質(zhì)癢量，姨我們醉提出稅星級(jí)熊服務(wù)撲，更貞往前停走了葛一步講。按括照倉“港吃休萄克魚巖”歉的方果式，箏海爾識(shí)兼并陰了1鑄8家甜企業(yè)具，創(chuàng)忠出一告條靠象企業(yè)壇文化師取勝絕、將勁人的開因素鋸放在均第一噸位的言兼并送道路羅。當(dāng)朵時(shí)我斤們提竭出口奔號(hào)米“畜多換豎思想駝少換素人，部不換猜思想練就換傷人管”愉，注聾重提錦高人潤的素久質(zhì)，甲改變現(xiàn)人的繳觀念蹈。當(dāng)士時(shí)海賤爾的群多元錄化戰(zhàn)宵略受跟到攻秘?fù)?，星但我建覺得敞問題冊不在棄于專浮業(yè)化爆還是甲多元樹化，斜本質(zhì)貫在于娘能不否能為笨用戶拒提供愛一個(gè)背高質(zhì)豬量產(chǎn)掉品和緒服務(wù)濕的體偏系。副在市坦場方要面，榮我們戚建成疑了全孟國第閱一個(gè)物家電福工業(yè)訊園；黑在管昂理方蜜面，丑我們脂的浸“音日清樹管理笛法的”略于1刻99散5年毒獲得掠國家豪管理撇一等晝獎(jiǎng)。暫如果素沒有霞日清話日高渣的基羅礎(chǔ)，魂人單腳合一漫也很沖難做枯起來遇。在憤這一駛階段渴，海茶爾每通年的鬧營業(yè)嚇收入恢復(fù)合刃增長疫率平串均為深56崗%。雷在國停際化維戰(zhàn)略沃階段承（1旗99線8-類20求05伶年）矛，我獄們抓結(jié)住了字中國估加入釀WT倒O的襪機(jī)遇浮，以炎出國麗創(chuàng)牌培而非鞭出口悟創(chuàng)匯柄的觀喘念確述定了花我們燈的定虛位，顫目標(biāo)目是為恒用戶眼提供居價(jià)值惕。要株實(shí)現(xiàn)梨這一延戰(zhàn)略搞，海拳爾采逐取了贏兩個(gè)獅舉措耽：在細(xì)美國小南卡踢建廠役，并騎購意逮大利撲工廠予。這捷兩個(gè)唯舉措宋受到嘗了很壟大爭干議，橋但被紫記者北認(rèn)為刑愚蠢扭的決煮定被梅實(shí)踐熊證明素并不團(tuán)愚蠢差。我堵們的側(cè)南卡減工廠笛很好另地滿撐足了邀美國厚當(dāng)?shù)卣上M(fèi)查者的肢需求協(xié)，我陸們的陳意大舞利工越廠則期滿足嘩了歐龜洲市捕場的迎需求皂。在禾市場腿兼并埋的過湊程中恨，我摩們發(fā)嘴現(xiàn)了檔自己微在國飾際化生方面振的巨巧大差域距，濕所以滋我們伙要提澡高海蓄爾人淡的素造質(zhì)，仗成為胃國際敗化的銳人才悅，通字過這淘些人庫才推湖進(jìn)海墨爾的李國際瓜化戰(zhàn)液略實(shí)計(jì)施。班當(dāng)時(shí)除的一聽些同膜行企慌業(yè)寧運(yùn)可在筆國內(nèi)誤喝湯槐也不竿到國遼外啃僵骨頭圣，而貿(mào)海爾為認(rèn)為環(huán)要與蘇狼共帽舞就牧得成凡為狼早。從柏市場地角度燃看，點(diǎn)海爾黑在這并七年防建立幫了1禿8個(gè)桂海外域市場尤，1喇7家歐營銷腥公司界，9擾個(gè)研請(qǐng)發(fā)中邊心；倦在管李理方端面，缸海爾雄市場朽鏈再攀造的膊管理虹案例含于2抄00牌0年握被瑞期士洛摸桑商截學(xué)院挺收錄脖。貞“泉人人勢成為醫(yī)SB葵U踐”鞠是那滾時(shí)候白提出記來的趙，是濁要讓桂每個(gè)掙人都倡成為塵一個(gè)惠盈利躁的單季位，撈這是蛇人單犧合一妖的前膽提。幫在這折一階斗段，匪海爾檔每年寺的營辟業(yè)收確入復(fù)屆合增允長率悄平均間為2私7%油。這蘇種下妙降很尺重要促的原率因是層國際毒市場聚的影貼響；肝通常貧的規(guī)易律是數(shù)，如隱果要雪在母碑國之廈外的蛙國家棉創(chuàng)造獲本地羞化的丸名牌匯，往仍往需鬧要經(jīng)糞歷八注年的罪賠付拼期，世海爾籠也沒丈有沖俗破這排種規(guī)逮律。舌在全抖球化僵戰(zhàn)略鄙階段蠶（2統(tǒng)00萌5-買20餅12讓年）烈，我們們抓賀住了慘互聯(lián)降網(wǎng)時(shí)想代的厲機(jī)遇箏，觀澡念上吃從原昂來的遣大規(guī)冒模制咽造轉(zhuǎn)據(jù)變?yōu)樗ΜF(xiàn)在堅(jiān)的滿聯(lián)足用聚戶個(gè)冰性化槽需求限，目梁標(biāo)是途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童20宴13招年海簽爾商臟業(yè)模廉式創(chuàng)垮新全般球論斜壇毀海爾絞集團(tuán)滿董事潑局主草席、冤首席頓執(zhí)行奶官張潑瑞敏叢演講灑實(shí)錄束文字侍實(shí)錄糾：宰主持壁人：追一個(gè)樣企業(yè)手面對(duì)斗多樣陣化、菜個(gè)性胖化的陵市場段需求垮，如帆何實(shí)柄施組日織變熟革、葛整合拳內(nèi)外旋部資壁源、責(zé)建立擔(dān)良好怠的商陡業(yè)生閥態(tài)成界為全塌球性掩的重卸要話峽題。圓海爾婆集團(tuán)癢在這明方面別是如恥何做攏的呢巾？下委面我浴們進(jìn)鄉(xiāng)入論桿壇的棟主題魚演講虎環(huán)節(jié)演，有福請(qǐng)海肺爾集釀團(tuán)董冠事局跳主席綱、首香席執(zhí)拿行官頃張瑞朗敏先繡生，御他主殊題演沿講的累題目折是《蠟海爾熟在互玉聯(lián)網(wǎng)絮時(shí)代往的模斗式創(chuàng)遍新探震索與獅追求涂》，影大家杠歡迎特。倉張瑞歉敏：垮尊敬跑的各炭位領(lǐng)遇導(dǎo)、默各位豪來賓吼，女證士們麥先生噴們，客早晨齒好。嚴(yán)非常鴿高興模有這見個(gè)機(jī)蔑會(huì)在成這里港跟大蜓家分宗享一妹下海澆爾多辰年以訂來在狐互聯(lián)睜網(wǎng)時(shí)漁代商醬業(yè)模燥式的澤探索鳥。威今天川我和遼大家言分享近的內(nèi)術(shù)容主棕要分呼三個(gè)腿部分勒，第徒一個(gè)著就是讓企業(yè)聚戰(zhàn)略腫和組淚織框詢架的桂顛覆顛性探墨索和眼追求目，第降二是晴在這姿個(gè)前展提下追利益馬攸關(guān)晝方角熔色的輝轉(zhuǎn)換僚，第柱三個(gè)茄是如黑果一候個(gè)商定業(yè)模銷式可造持續(xù)怎發(fā)展尾，關(guān)么鍵就傅在于紹建立殲一個(gè)勇互聯(lián)桶網(wǎng)時(shí)咽代的贏企業(yè)住文化誠。這描三者浮之間昌的關(guān)救系，徹首先脆第一總個(gè)就田是企跨業(yè)的絡(luò)戰(zhàn)略另和組例織結(jié)略構(gòu)，圾因?yàn)橄朊绹R(shí)的企賠業(yè)史店學(xué)家佩錢德誼勒有憤一句伴話，愛叫現(xiàn)“單企業(yè)奮的成訂長主拆要取恩決于誘兩個(gè)未變量它，第蠟一個(gè)瓶變量榴就是暫戰(zhàn)略禍，第列二個(gè)奸變量壤就是叨組織旁結(jié)構(gòu)盟，換絲句話債說如學(xué)果一價(jià)個(gè)企缸業(yè)在絡(luò)戰(zhàn)略任和組呆織結(jié)襖構(gòu)上用有問汗題，玉這個(gè)桌企業(yè)指不可遼能成滑長。耐那么艦戰(zhàn)略秘是什彩么呢懼？可堵能有雀很多廈企業(yè)輸都說秧我的承戰(zhàn)略相就是月要達(dá)寨到多省少，搖或者滔我的蓄戰(zhàn)略右就是姐在這辰個(gè)行剩業(yè)里堵成為熔第一其，這詞些都混不是銳戰(zhàn)略崖，只將是一炮句口抄號(hào)而拒已。汗戰(zhàn)略邁就是殃有競譜爭力冠目標(biāo)康的差軍異化反的路消徑，薪比方眾說我促要達(dá)看到這憲個(gè)第快一，灘可以煎，但耽是大芒家都家想達(dá)垃到第豐一，罷你憑白什么盈能達(dá)肝到呢峽？因鑒此我深的路城徑和遍你不椅一樣蠅，所播以戰(zhàn)唇略首桿先是偵差異寄化。螞如果螺這種麻差異寄化的估路徑學(xué)設(shè)計(jì)煮好了秋之后眠，它森一定筍要涉嬌及到剛你整易個(gè)的紐組織軌結(jié)構(gòu)延，所聯(lián)以組佳織結(jié)竄構(gòu)一梢定要專跟著得變化賺，這遇就是撇企業(yè)脹的兩蜜個(gè)變蹦量，仗戰(zhàn)略垃和組障織結(jié)柳構(gòu)。房第二梢個(gè)就漏是在夢這個(gè)曠變化予的前臥提下傾，它襯一定捷要涉里及到泄人，細(xì)人是楊這個(gè)字變化父的基半礎(chǔ)。陸這里偶頭各劫方的遙角色李，主川要的肢就是區(qū)三方跡。第事一個(gè)勁內(nèi)部章就是山員工指，第水二就五是外衡部的額用戶銅，第品三個(gè)傻就是臉利益煤攸關(guān)凱方。建第三掃個(gè)，子這個(gè)吐模式霉如果牌要能玩夠經(jīng)擠得住茄時(shí)間角的考冷驗(yàn)，摩可以幼可持翅續(xù)的綿話，紫在于俱這個(gè)祖模式庸有沒施有一貫個(gè)基棚因，屈這個(gè)劉基因夾就是捎你的斯企業(yè)汁文化腰。今醫(yī)天我險(xiǎn)這個(gè)拾演講六的內(nèi)遷容大捷體就齊是這堂么一叮個(gè)結(jié)歉構(gòu)。屈首先茶想說郊一下琴第一可個(gè)，撐就是并企業(yè)封的戰(zhàn)巷略和被組織撕架構(gòu)貧顛覆扁性的凱探索層和追華求，警我說值的顛蝴覆性殖探索拴，這慎里頭應(yīng)講的偽很多叨東西午，我仔們直宗到今撇天還歪在繼魚續(xù)探掩索，旬因?yàn)槁晌覀儽踢@個(gè)循互聯(lián)鍵網(wǎng)時(shí)觀代企分業(yè)的競管理耽模式尚等于兆是一嗓個(gè)沒雄有路列標(biāo)的遙。榮這里希頭講狹了四疑個(gè)部請(qǐng)分，煌第一佩個(gè)部獻(xiàn)分基此本上油講了棕一個(gè)搜“墓是什猜么舅”羊，就趴是傳餓統(tǒng)的展管理富模式放是什賢么。激既然蜂要顛鮮覆的桑話，嬌那么站首先你要清享楚傳煉統(tǒng)的燈管理功模式押是什莖么。萄第二貝個(gè)就夏是戶“縱為什火么禽”烘要顛鬼覆它螞。因痛為到塔了互頂聯(lián)網(wǎng)熟時(shí)代嚇，互材聯(lián)網(wǎng)是時(shí)代及最主盤要的盜一個(gè)廈就是鎮(zhèn)用戶襖主導(dǎo)音企業(yè)您了，遠(yuǎn)第三駕個(gè)就授是海殖爾怎碧么來徹顛覆眠的。航第四勻個(gè)就摸是在抬這個(gè)略顛覆它的目掉標(biāo)追耕求到匠底是此什么譜。瞞傳統(tǒng)庭的組壯織管逗理應(yīng)技該說熔是它佛的企壽業(yè)管搶理理讓論的臥基礎(chǔ)脈，就耍是亞存當(dāng)斯躁密的帶《國央富論飄》，鏡《國萍富論肆》提待出的儲(chǔ)分工訂理論零，分視工理猴論就不是傳丹統(tǒng)企針業(yè)管唯理的羊理論煮基礎(chǔ)郊。亞匯當(dāng)斯僵密是淚在1杏77走6年錄寫出蘿的《競國富助論》陡，到昨現(xiàn)在湊為止掌過去區(qū)23撓0多夜年，賠也就村是統(tǒng)煤治企北業(yè)管永理的丑基礎(chǔ)嘩理論桐已經(jīng)舒有2降00忠多年影。所緞以你威看《悟國富傲論》旱第一何章的華第一型篇就粥是論像分工米，他盟特別博舉了箱一個(gè)絕例子尾，如疼果做萌一些屢別針燈的話懶，如源果用笨作坊乖式的露生產(chǎn)亡，可漲能一役個(gè)人鬧一天針一根扣也做刻不出社來。要但是罷如果鏈?zhǔn)欠炙凉ち鬟吽€居式的疲來做批，一刷個(gè)人評(píng)可能瘋做幾晌千根慈，這仗個(gè)就越是現(xiàn)抱代企鍵業(yè)管憤理理翠論的饞一個(gè)潤基礎(chǔ)定。架所以嚴(yán)由此嗽導(dǎo)致筍了兩窗方面升，第受一個(gè)瑞在制透造方湖面就關(guān)是流氧水線濤。另守外這駛個(gè)是宣科學(xué)桂管理殺之父環(huán)泰勒浙提出皇來，餅所謂酷的科睛學(xué)管仇理就朝是把繳所有除原來拋沒有垮量化聰?shù)臇|牲西量余化，宗它一思個(gè)非側(cè)常著需名的粉就是仙時(shí)間饅動(dòng)作桂研究它，每洗一個(gè)艱工序低、每肥一個(gè)劃動(dòng)作屋都進(jìn)尿行研嗓究。冷他親弄自做像了一維個(gè)很謝有名貝的案喚例，褲火車住司爐豪往里慰填煤摩的時(shí)踏候，嗎這一住锨應(yīng)掙該是籍多么暫重。率直到減今天該我們想的流憑水線觀，我怕們的奇工藝晝基本帝上還犁是這阻一套銅。以另一番點(diǎn)就城是組弊織，建組織俯上就耽是科宋層制弓，科師層制仗就是愧德國宰的組役織理汽論之突父馬險(xiǎn)克斯酸·隸韋伯繭所提噸出的斃，當(dāng)拍然也晴叫做位官僚宏制。息一個(gè)授組織鑼像一清個(gè)金碧字塔榨形狀遷的，石他當(dāng)囑時(shí)提著的大鞋體應(yīng)孤該是漫三層慧。第兆一個(gè)物就是猾上面對(duì)的塔勁尖是燙高層替管理快者，嫩中間爬是中刊層管蜻理者債，下敲面是罷基層習(xí)員工獄。當(dāng)魚然大壟的企忠業(yè)組班織可梁能不害是三寒層了估，可底能要竿十幾姐層。河這個(gè)懷到現(xiàn)靈在為街止，續(xù)這個(gè)仔分工勻理論宜受到飾了挑樣戰(zhàn)，端挑戰(zhàn)跨就是成互聯(lián)癥網(wǎng)時(shí)宵代。肆所以攻你看烈美國合的企目業(yè)史押學(xué)家啟錢德戰(zhàn)勒把謹(jǐn)現(xiàn)代縣工業(yè)肅資本蜜主義該的原吧動(dòng)力睬歸結(jié)抗為規(guī)乎模和偵范圍呢，它涼有很奴有名遺的一仇本書淚，《營規(guī)模社經(jīng)濟(jì)延與范鳳圍經(jīng)哭濟(jì)》朗。所網(wǎng)謂規(guī)嫌模經(jīng)殊濟(jì)簡圍單來鑒說就柿是做扣大，知所謂話范圍少經(jīng)濟(jì)公我不卷光做外這個(gè)獻(xiàn)行業(yè)兆，相棕關(guān)的轟都來挽做，挑也就宅是做曬廣做歷強(qiáng)。介我們杠現(xiàn)在辟有個(gè)盤口號(hào)通叫做犁大做濟(jì)強(qiáng)，侮其實(shí)賢差不雨多就督是在土這個(gè)穴原動(dòng)唇力下臉，就趁是我痛把規(guī)抹模做泳大最萍大，炒把范河圍做鄙到最習(xí)強(qiáng)。聞這個(gè)敏做到托了之蘆后，最等于急你把變門檻顯設(shè)得袍很高兵，我順現(xiàn)在拍再想廣進(jìn)很爽難再聯(lián)進(jìn)去灑。只但是西現(xiàn)在弓信息跟技術(shù)念時(shí)代抖的原衰動(dòng)力景改了裝，改熔成了涂平臺(tái)爸，換堪句話順說規(guī)夫模和嘩范圍就把分問工理徑論推拼到了施極致妹，那辜個(gè)規(guī)鑰模越陰大的峽企業(yè)刺它的告分工艱越細(xì)鏟，但冶是平活臺(tái)顛何覆了謠這個(gè)閉分工壁理論洪。為鹽什么飛呢？笑一個(gè)籠平臺(tái)孫上面吉是雙胸邊的決和多設(shè)邊的霧交易題市場先。舉峽個(gè)例猾子來幅說，標(biāo)現(xiàn)在棉的電讓商，役有的發(fā)發(fā)展祝的非某?？斐?，不慌管是齒像淘攀寶、播京東頑，這灣些都換發(fā)展衰的很荒快。色如果顏我要涉做一藏個(gè)傳游統(tǒng)的杜商店胸，無萍論如意何我岡在現(xiàn)益在的傻這種交時(shí)間圓下發(fā)屈展不家到它緩那么刮快，滑因?yàn)槲浭裁礃?，伏它沒保有了扭過去下的那繭種分撞工理然論下篩的復(fù)姜雜，貢它的富傳遞隨速度而非常嬸快，靜它在罰平臺(tái)涉上可猾以使倡很多樣的交濫易非刪?？旖榈赝晷汲伞ｃy出現(xiàn)犯這個(gè)兔現(xiàn)象裙就是下因?yàn)樾痘ヂ?lián)骨網(wǎng)時(shí)誠代，肚互聯(lián)軋網(wǎng)時(shí)縮代導(dǎo)蝦致了盆用戶池主導(dǎo)眉企業(yè)百。其針實(shí)永胞遠(yuǎn)企寄業(yè)和秀用戶酸之間鉤信息桶是不蜓對(duì)稱惰的，躬但是歷傳統(tǒng)旨企業(yè)散時(shí)代輪是信憐息不到對(duì)稱婦的主拋導(dǎo)權(quán)陪在企悶業(yè)手種里頭療。這居是美劫國提爭出信仆息不煙對(duì)稱關(guān)理論盲的經(jīng)傘濟(jì)學(xué)膛家，存還獲退得了霞諾貝圖爾獎(jiǎng)圾。他百提出禾來在稿傳統(tǒng)朋經(jīng)濟(jì)金時(shí)代辭，企執(zhí)業(yè)的限信息移主動(dòng)窄權(quán)在柳企業(yè)需手里但，哪碼個(gè)企燒業(yè)發(fā)哄聲大拖就可饑以得動(dòng)到用俱戶多逢。傳簡統(tǒng)時(shí)奮代誰罩的廣跳告厲歸害，教誰就稿可以欠得到淹更多渡的用束戶。鄰所以陷那個(gè)菠時(shí)候緞?wù)l是菊中央顫電視貪臺(tái)的秧標(biāo)王漠就可憶以獲奶得更疤多的裳用戶送資源住。件但是那在互化聯(lián)網(wǎng)趕時(shí)代惠變過劈來了候，也押就是礎(chǔ)說信嘩息不循對(duì)稱毯的主殊導(dǎo)權(quán)犬到了蹄用戶狡手里女。現(xiàn)齒在是盤用戶盛可以休知道銳所有撓企業(yè)獎(jiǎng)的信鐘息，布而企診業(yè)很姓難知唇道所戲有用吸戶的墾信息李，比彼方說莊我要炸買一差張機(jī)式票，示我可潮以知惕道所巴有航撿空公誘司機(jī)淺票的架價(jià)格珍，但裂是航孕空公律司難屋以知騾道到肢底用催戶心興里想構(gòu)的是船什么珠。所基以這騙個(gè)就演是像委管理征大師舟德魯尤克所劫說的購，車“堡互聯(lián)仗網(wǎng)消己除了匪距離初，這訊是它速最大壟的影曲響。血”電既然壯消除蜘了距兩離是跑零距懂離，物所以慶所有斯的商曬業(yè)模瀉式，顫今天倘企業(yè)恨的商接業(yè)模忠式都帥要變述革，沫因?yàn)槠裉烊λ锈n企業(yè)湊的商呼業(yè)模五式都聚建立顯在分酷工理托論上價(jià)，但鈔是在緊零距范離的賣時(shí)代寧，你佩原來違那種也商業(yè)唱模式椒都不傻好用斷了。離這個(gè)暫就是槽海爾溉對(duì)這環(huán)個(gè)商祝業(yè)模戰(zhàn)式的府探索例。還秧是我牛剛才模所說凱的，班就是碑主要瞇兩方彎面，跡一個(gè)栗是戰(zhàn)遷略，刮一個(gè)注是組題織架裹構(gòu)。限戰(zhàn)略欺我們傲現(xiàn)在攔就把脊它變錢了人擠單合揮一雙扯贏的蚊模式否。所攝謂人惑單合牢一簡量單地堆說人姨就是秘員工余，單學(xué)是什組么呢乓，單鳴就是下員工孩的用刑戶，幕雙贏怕就是則這個(gè)軋員工后為用蛾戶創(chuàng)部造的族價(jià)值樸，他記所應(yīng)克該得元到的凡價(jià)值效。這歷個(gè)就點(diǎn)一下石子把鴿組織載細(xì)分視了。脾海爾僑現(xiàn)在豪有8粒萬多桿人，染8萬溝多人慮在這諒個(gè)理嬌論下簽，在今這個(gè)輪模式烤指導(dǎo)足思想映下就榜一下泛子變幸成了銳20腸00犧多個(gè)被自主脫經(jīng)營屈體，棕一般帆最小姻的自廣主經(jīng)主營體鏟只有呀7個(gè)風(fēng)人，溪一下趁子把討這個(gè)躲組織甘給細(xì)羅分了秒，把控原來摔的金斬字塔噴模式憤給壓涂扁了短。搏在這扔個(gè)前喉提下渴，這軋個(gè)組跟織也妥改變駁了，值我們側(cè)叫做靠平臺(tái)汪組織漆下的泊自主乘經(jīng)營戚體并閃聯(lián)平真臺(tái)。剛首先尿一個(gè)南平臺(tái)錄組織帶，我碰們不陶再是柿一個(gè)久正三誘角式紛的組里織，德而是崇變成姑了一搞個(gè)可刃以有反很多浸的群欄體在肚上面燃進(jìn)行園交易宗，變礎(chǔ)成一貓個(gè)并螞聯(lián)的喘了。固過去民企業(yè)炸這個(gè)弦流程傅應(yīng)該廈是串仗聯(lián)的悠，你捧比方睡說先奴是設(shè)柳計(jì)，證設(shè)計(jì)態(tài)出來墓之后急是制彩造，戒制造寧出來項(xiàng)之后失是銷訴售，瘋銷售至出來鞏之后酷是售稈后服旱務(wù)，刃它是頁一個(gè)證串聯(lián)統(tǒng)的流攔程。糊現(xiàn)在鋪?zhàn)兂伸F一個(gè)允并聯(lián)午的，茫也就古是所剛有的彎相關(guān)年人員津在每燈一個(gè)蔥環(huán)節(jié)欣都在效一起殼。你位比方費(fèi)說設(shè)籌計(jì)，證設(shè)計(jì)鏈的時(shí)博候用偽戶就辯要在翅里面威，供鄰應(yīng)方攤就要堅(jiān)在里楊面，湖大家泳都在譯里面勵(lì)進(jìn)行屑這個(gè)藏設(shè)計(jì)電階段聯(lián)，也凍就是叢說在放設(shè)計(jì)曠階段攤已經(jīng)要決定俗了這猛個(gè)產(chǎn)橋品在湯市場芽上今咱后到崗底可糊不可晨以賣獻(xiàn)出去耕。用最后頃因?yàn)榕疫@邊毛是一勁個(gè)人脂單合校一，炮很小隱的一摟個(gè)自億主經(jīng)腦營體撈他要爸去創(chuàng)未造一愉個(gè)市貪場，在所以庫它要干建立拿一個(gè)翅生態(tài)慘圈，師也就酷是說犧它不駐一定蹤用你易集團(tuán)職內(nèi)部普原來縮的資稿源，眾它可應(yīng)以去租整合樸外部源的資主源，澡所以加它形埋成一禽個(gè)生欣態(tài)圈完的關(guān)臘系。廈我們鍬這個(gè)梳模式輛的探膚索是榴從0深5年銀的9恨月份叢，到蠶現(xiàn)在留為止苗八年詞的時(shí)唉間，矛應(yīng)該易說在躺這當(dāng)遣中也煌經(jīng)過縣了很炎多的碧曲折滅，其喚實(shí)是飲個(gè)試帆錯(cuò)的披過程僚。這跡就像鍵錢德滲勒所樹說的越，這旋兩個(gè)護(hù)變量自之間藝實(shí)際慢上是道一個(gè)哄從屬煩關(guān)系相，這翼就是肥從屬叉理論隔，戰(zhàn)陽略決蛙定組碗織結(jié)聞構(gòu)，喪組織算結(jié)構(gòu)顯從屬株于戰(zhàn)叛略。同打一蓄個(gè)比領(lǐng)方說拉，戰(zhàn)婆略就投像人巖的腦嚼袋一叼樣，暴組織酒結(jié)構(gòu)劉就相復(fù)當(dāng)于炎這個(gè)擦人的罩身體際。一賠個(gè)人供如果痛現(xiàn)在膊要向認(rèn)右轉(zhuǎn)旗，腦取袋向晌右看慈了，誘但是懷身體彎沒轉(zhuǎn)遵過來常，那遼你不撒可能極向右途走過嗎去。福所以助說，漿這個(gè)屬戰(zhàn)略胃和組脹織結(jié)公構(gòu)一勢定是輪匹配揮的。辣我們急探索描的情篩況簡腹單給領(lǐng)大家五匯報(bào)祥一下壤。在污這里命頭探轟索的忍第一燒點(diǎn)，日首先沿要解僵決一危個(gè)將驅(qū)企業(yè)骨所負(fù)么責(zé)的財(cái)大單抓解構(gòu)績?yōu)槊看狄粋€(gè)厭員工沖負(fù)責(zé)賢的單食。企盛業(yè)擁愁有很降多的債資產(chǎn)擦，但往是你濱怎么腰樣分極解到獲員工扯身上膨其實(shí)雁很難妄，或蠻者根奏本做挎不到倚，也乏沒有被去想贊做。醉這里哲講的淺主要六是三叮塊，紐第一寶個(gè)是鹽資產(chǎn)乏，第是二個(gè)寨是用大戶，柄第三慶是損門益表牌。呆第一斥個(gè)資車產(chǎn)，柳企業(yè)展都有出資產(chǎn)炕負(fù)債恐表，明但是癢這個(gè)紗資產(chǎn)價(jià)的優(yōu)怎劣與店員工鍵沒有便什么發(fā)關(guān)系巴，它錯(cuò)很難腿量化蛋到每脂個(gè)人敞一起撤增值準(zhǔn)。所考以西構(gòu)方財(cái)遼務(wù)報(bào)搞表有橡很重吃要的突兩個(gè)結(jié)原則穩(wěn)，第挽一個(gè)政叫做蒙實(shí)現(xiàn)缺原則群，第較二個(gè)窯叫做呆配比詳原則瞧。所胳謂實(shí)墾現(xiàn)原翼則呢瘦，就全是權(quán)話責(zé)發(fā)纖生制瓶，也防就是客說我哈這個(gè)御企業(yè)派的物腥權(quán)轉(zhuǎn)功移了熱就算晚結(jié)束乓了。艇你比董方說您一個(gè)演企業(yè)患銷售響了，其我把風(fēng)這個(gè)蔑貨賣坦給一晨個(gè)商目店，幫商店旱給我薦開了坡發(fā)票慨了，睜在我票這個(gè)介報(bào)表鄰上已絹經(jīng)實(shí)獵現(xiàn)銷碗售了嘩。但肝是實(shí)沿際上殿錢并牲沒有聯(lián)回來魄，但氧是我娘記到字了應(yīng)罰收賬督款。玩誰對(duì)臨這個(gè)帳負(fù)責(zé)勒呢？雕沒有珍人負(fù)匆責(zé)。返另外霜一個(gè)簡就是博配比離原則嶺，簡刃單來錫說就生是費(fèi)蜻用攤恐銷。命這里零面產(chǎn)蠻生了添多少槳費(fèi)用乘，攤飄到每吧一臺(tái)棒產(chǎn)品姑上面毯就算掘了。膠我們巡這個(gè)兄人單坡合一獅的基姿礎(chǔ)，掌就是舉要把決這些樂員工胸?zé)o償扶占有箏的資珍產(chǎn)變納成有域償?shù)暮碡?fù)債楊，他范才能恒夠有障了增栗值的鎖驅(qū)動(dòng)伐力。兇比方榆說前餃面所羽說的參，現(xiàn)雖在1燭00纖萬的胃產(chǎn)品喘給了拆商店歸，商者店我行這里帳記著批銷售般了，羨那就后沒事忙了，歷但是暖在我賄們這嶼10筑0萬命是誰館賣的組就記狼到誰沙身上看，這醉是你燦的負(fù)河債，種你一綢定要廊保證誕這個(gè)稈產(chǎn)品轟最后悶不是悟賣出只去的隸問題校，不老是收玉回錢活的問扇題，德一定腔要知底道這憲10儀0萬班的產(chǎn)舉品到爹底是員誰買倦了去跑的，蠻我要腐的是楚用戶驕資源聲，你縫一定媽要把貧用戶盛資源遭給我慶拿回薦來。芽所以略他如庫果沒顧有做怕到這李一點(diǎn)凈，不經(jīng)是光決收回綁錢來敗就可科以了隔，你犁對(duì)企蒸業(yè)是貼負(fù)債輩的。訪所以掩每個(gè)誓人都雹驅(qū)動(dòng)致起來訂了，絞都要崗對(duì)自修己的浸資產(chǎn)繳負(fù)責(zé)盈。哀這個(gè)批配比伙原則臟呢，逮傳統(tǒng)蒙報(bào)表具是費(fèi)虛用攤免銷，檢在我慨們這策現(xiàn)在鋸在推摘行的只是掙可夠自嘉己的等市場班費(fèi)用鏡，你典比方晨說我倘出差棒，我暑可以訓(xùn)住什昏么樣離的賓歡館，玉我可橡以報(bào)芬銷多填少錢穿，可虛以。漸但是珍要和拾你的躺損益適掛起疲來，啦你沒倚有掙喚出這梨?zhèn)€錢績就是受你的右虧損喘，所票以每猜個(gè)人陡都非茫常重謹(jǐn)視投夠入產(chǎn)孝出，蝴而不曉是規(guī)平定我偶可以腎花的攀錢，泊我就微非常即坦然娃地去都花。房在這扔個(gè)前啊提下慕就是及用戶敗了，界過去贊企業(yè)急的用責(zé)戶由城企業(yè)個(gè)創(chuàng)造輩，這滑是肯蒸定的遵。所僚以德眨魯克藏有一警句話饅說，痕每個(gè)旺企業(yè)衡要問著自己捷三個(gè)貴問題外，首責(zé)先是資我的罪用戶準(zhǔn)是誰受，我耍給用娛戶創(chuàng)穴造的掠價(jià)值執(zhí)是什蜓么，解我給晌用戶妥創(chuàng)造亞價(jià)值酒之后帖我得爐到的外價(jià)值紛是什食么。餅他問斑了很康多的饅企業(yè)右，企帆業(yè)回仔答不旨出來憂，這牛個(gè)都稅是非每常難歸的問園題。資但是毅作為賭我們怕，要微把它蟲變成物全員咬契約菜，每麥個(gè)人榴都要撲有自申己的然用戶首，這谷不是脖企業(yè)科要有康用戶冰，這繞要變棄成你隔的自挎己的喊用戶果。比御如說顯我們企現(xiàn)在答銷售乞，一毯個(gè)銷課售最軟基層醉的自交主經(jīng)膠營體西，一原個(gè)團(tuán)從隊(duì)是掀7個(gè)軋人，兇他管真著一佳個(gè)縣督，這律一個(gè)誓縣所益有的柱用戶攝由你懲來創(chuàng)撲造，淡所以顧我們顧叫同“紹我的襖用戶嘩我創(chuàng)許造，勾我的綁增值旋我分殖享溝”熔。就格是這旋一個(gè)名縣1腳00恭萬人環(huán)口應(yīng)喘該創(chuàng)蜘造3舌0萬跨的海攀爾用盟戶，賣是我滋的單么，所送以我脫的用險(xi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