商業(yè)綜合體購物中心商業(yè)運營管理內(nèi)容及管理手冊

1商業(yè)綜合體〔購物中心〕商業(yè)運營管理內(nèi)容及管理手冊商業(yè)運營管理效勞內(nèi)容一、商業(yè)運營管理效勞內(nèi)容1、維護良好的整體形象和秩序2、確保消費者滿意3、使物業(yè)保值增值4、為業(yè)主創(chuàng)造最大贏利時機二、經(jīng)營管理方面冬1機、商栽業(yè)項劣目形秧象管截理爸霧對商允業(yè)項猴目進因行統(tǒng)區(qū)一的瑞形象抵(C剝IS追)勇籌劃塌和管已理，奮以確費保商檢業(yè)項檔目良尾好的團形象下和信親譽。隔1囑)甜理念到設(shè)計碰(M哭I)誰：發(fā)檔展目舌標(biāo)，栽經(jīng)營密定位久、商貸街理偉念、水廣告飽宣傳耽語等翻；當(dāng)2永)造行為譜設(shè)計它(B伸I)膽：經(jīng)拔營守耍那么、矮店員洪儀容徐儀表異、著耗裝規(guī)返范、鼠禮貌訴用語浮、行獻為規(guī)福范等做；原3揭)敘視覺冶設(shè)計杰(V山I)喬：標(biāo)禮準(zhǔn)色局、店世標(biāo)、死店旗醒、胸賭牌、濫包裝躲袋、肚印刷蒸品、聯(lián)辦公喇用品掏等。叨賣2任、商近業(yè)賣著場現(xiàn)教場管殼理肢遲自對商筒業(yè)賣變場進浙行統(tǒng)飾一、請有序迫、科借學(xué)的奏管理蜂、確未保良拋好、腦美觀堂的銷登售環(huán)蘭境和油秩序騎。疏1欄)嫩店鋪精裝潢趴：遵緊循商抗業(yè)項中目自班身的仇統(tǒng)一怠規(guī)定脫和要與求，雜不得儀隨意損裝修即，應(yīng)棕維持孩本商或業(yè)項寧目的寬整體趁形象崗。些撫強2)豈胞貨架嚼使用婆：統(tǒng)攀一使仙用較短為高斗檔和姜美觀督的開闊架式庸貨架縫，并魄按規(guī)飾定擺躲放。筑3勁)綱商品宗陳列廊：按班規(guī)定烈對商固品進叼行陳肯列擺討放，燭不得敵占用伴過道廚和亂怎堆亂需放。淋4狀)檔店內(nèi)弱廣告繭：店弓內(nèi)品臟牌和按商品圈文選午宣傳焦、公PO輕P釀等，橫按規(guī)益定設(shè)墳計展混示、耗不得路亂貼息亂掛播；攻希5)際疼現(xiàn)場貓促銷宴：促筍銷活頑動應(yīng)淘遵守國商業(yè)潛工程前的統(tǒng)給一規(guī)葵定和辣要求控，不朝得破飽壞商拐業(yè)賣墨場正凍常的臨經(jīng)營煙秩序怠。舒鑼頂克3漿、市鵲場營閘銷推匯廣絲笑1)顏穴營銷野籌劃悔：制窄定商愿業(yè)項回目整禿體營辭銷和詠競爭控策略送，制胳定全掘年和熊階段飲性的蔽市場押推廣喂方案纖。演魄2)息豎宣傳赴促銷燒：對彩商業(yè)暢工程窗進行睜統(tǒng)一鳳、有顆效的蹦宣傳赤推廣富，舉店辦整吃體和爸主題告促銷闖活動廣。說3)芝灑品牌未演繹倒：傳軍播品抵牌故位事、炸品牌網(wǎng)時尚斷、舉政辦品陰牌推餡廣、巧時裝受表演譜、沙飄龍等纖活動牙。庭4)撓施發(fā)行博?本嗚工程斯商業(yè)站會刊朗?：叮傳播霸企業(yè)驢文化蘇，傳短遞流橋行時毛尚和咱動人豆事跡折等，亡并免那費贈賞送給憐投資交業(yè)主紗及經(jīng)替營者測和顧怖客。隙乏5)榜養(yǎng)實施姓會員大制：漆對顧酒客實紅施鉆皺石、湯金、懇銀卡倚會員申制，軋以鎖雨定顧墻客，株提高讓銷售后額。愛6)糧望資料惑庫行瓣銷：冶建立病顧客馳資料矮庫，今開展?jié)豳Y料寇庫直肥效營爸銷。率聲蹤4河、商醬業(yè)價忍格管始理四腳1)參噴實施球統(tǒng)一僅明碼死叫價摩。落2)攻星禁止摸價格腳欺詐壟行為癥。論3)服辨不得暗隨意論降價社促銷質(zhì)。曾償椒露5榜、商駁品質(zhì)敢量管耐理疏尖1)怒宏進店匪經(jīng)營乒的商債品必竟須是右品牌奇商品園，按援區(qū)域希功能資定位元對接抓。瞧2)號址進店慮商品膜以中桌高檔物為主謠以確圣保商帝品質(zhì)紙量。胖3)妻售嚴(yán)禁宜假冒陶偽劣假設(shè)產(chǎn)品港，假魂一罰惜十。資4)隱偵實行恢商品山質(zhì)量鞋“三溫包〞善。唐5)翠染對商氏品質(zhì)渣量進掘行抽忍檢。中球降6孤、顧沈客服單務(wù)規(guī)墾范牽攀1)妙訓(xùn)售前捉效勞貴：提玩倡主兇動、慧微笑隙和站粘立服翠務(wù)，泄但不堅得爭種客、段搶客棚。米仍2)護斑售中淚效勞炊：耐墳心熱騾情介朵紹，橫禮貌瓦迎送朋顧客診，但喉不得模強行靈買賣斯，嚴(yán)次禁與酷顧客溝爭吵愧。于3)耗姨投訴任處理濁：設(shè)季立投引訴熱庸線，惑統(tǒng)一添處理欄顧客啟投訴章，確求保顧度客滿罩意。墻4)然干售后能效勞裂：質(zhì)璃量三習(xí)包，熊送貨菌安裝蓮跟蹤骨效勞注等。足盆拐7皮、經(jīng)你營指簽導(dǎo)管銳理古守1)厘鹿教育果輔導(dǎo)任：專數(shù)家講拋習(xí)，徑經(jīng)營值者交雄流會俘，店也員培殲訓(xùn)，扒外出權(quán)觀摩怒，銷責(zé)售服籌務(wù)與妄建議六等。叢2)呢拉銷售撞協(xié)助縣：提城供營煌銷策料略、駱宣傳繁展示魯、商黎品陳獸列、棵店頭很促銷饞等協(xié)貢助服哲務(wù)。賊3)倍丑營業(yè)露競賽注，獎士勵優(yōu)睜勝的徒經(jīng)營巷者。饅騰4)塌南經(jīng)營嗚分析時：根兆據(jù)銷策售報灑表作所匯總昆，在憤較和淘趨勢鍬分析遺，制帆定業(yè)蕩績提靜高政之策。且5)剩具信息吉效勞欲：為須經(jīng)營房者提扯供國輸家政泰策、廣市場鑄動態(tài)伶、競跑爭狀起況等狂信息灰效勞沖。茅6)峽鑼租戶訓(xùn)調(diào)整怒：通祝過經(jīng)榮營分金析，棄替換糾不合駱理或糕無法額繼續(xù)尼營運修的租將賃經(jīng)冬營戶倆。議咐8逼、品奮牌招論商服永務(wù)括晃1)傷疾為投宵資者敞或租暢賃經(jīng)壟營戶朵提供駛的品筒牌廠菊商引鎖進、照選擇漫和對躬接服照務(wù)。紡2)那么榜代表潮商場制與品鄉(xiāng)牌廠席商進謝行談劑判，蒸爭取被最優(yōu)宜的營并銷方猛式和探經(jīng)銷戚條件焦。旨3)疏抗代表青本商防業(yè)項好目和棄組織鞋經(jīng)營鴉者參弦加各逮類大它型展牙銷會鐘、訂臭貨會偉。認(rèn)4)箭虹組織業(yè)經(jīng)營影者到柱處地色參觀計、考涌察、香學(xué)習(xí)牢和旅裕游。品9約、政駕府關(guān)觀系協(xié)擊調(diào)晴警建立揪與政旦府各辭部門陵的良牧好關(guān)掌系，頌爭取霉各部洪門的仿配合辯支持秀與租科費優(yōu)刷惠，桑實行養(yǎng)統(tǒng)一隔交稅裂，使躬經(jīng)營號者集容中精殃力搞頁經(jīng)營求，降伴低經(jīng)位營成嫩本，圈減少振后顧陶之憂已。很儉三、糞經(jīng)營籠效勞渴方面崖1.上叛生活宣效勞播：提希供就喪餐、廟休閑怪、娛缸樂、抱客房察、租紫房等享方面晝的服蓮務(wù)。角冊2.吧頃辦公鎮(zhèn)效勞嫌：提男供傳調(diào)真、梅文印憶、電叔子郵唇件、韻會議嗎、信央件收笑發(fā)、塵書報填訂閱養(yǎng)等服塊務(wù)。復(fù)3.燙暢專案籃效勞軍：為特品牌閑提供款籌劃姥設(shè)計礦、陳欲列展主示、胡廣告杜宣傳恰、市化場推愧廣等氣度身砍訂做鳥效勞鄙。北4.饑之辦證賤效勞頸：為乘經(jīng)營在者提姐供必憂要的曉工商雞、稅駛收、因許可液證辦晴理服鄰務(wù)及夏爭取媽稅費儉優(yōu)惠券。嘗5.蚊殊貸款燥效勞激：協(xié)籠助經(jīng)脊?fàn)I者肺辦理膀必要皇的流巾動資賴金銀晴行貸夢款服摸務(wù)。篇6.懸騙人事展效勞逢：為場經(jīng)營方者提場供人賞員招夫聘、只培訓(xùn)敞、管男理、振檔案揮等服住務(wù)。曉楊7.其字其它獵效勞叫：提第供經(jīng)苦營者皇所需雨要的紹其它為效勞拌，為東經(jīng)營致者創(chuàng)志造最洞大的制方便導(dǎo)條件魂和贏覽利機旁會。旨通過起科學(xué)矛、有煎效的碑管理排跨和有妨針對野性的船專業(yè)粉效勞頑、形備成“胳統(tǒng)一桌形象睜、統(tǒng)日一宣暖傳、識統(tǒng)一炕促銷度、統(tǒng)課一服賢務(wù)、寬統(tǒng)一薯招商層、統(tǒng)明一管將理、皆統(tǒng)一妨協(xié)調(diào)捆〞七駛采個統(tǒng)喂一使樓本商籮業(yè)項新目樹斑立良墨好的門品牌癢形象叉和信久譽，廚提高梨經(jīng)營診者的佩經(jīng)營霉管理著水平干，形弱成堤1+悶1>填2指的整牛體合貸力，夕創(chuàng)造宴本商然業(yè)項檢目最氧大的拉競爭笛優(yōu)勢獅和顧鳴客滿概意度趨，提桐升每析個經(jīng)懸營者晚的銷競售業(yè)荷績。秀娘四、效商業(yè)價管理曉機構(gòu)緩旗下惠組織傲及職泡能懷1.原旱行政規(guī)部：止負責(zé)侄行政肌管理課、人驗事管指理、腐政策盟關(guān)系重協(xié)調(diào)森，后穿勤服平務(wù)等駐。競2.弊檔招商侍部：塔負責(zé)歐品牌打招商涂與廠求商談演判、旱組織管參加行展銷葵會、膝訂貨祖會等鑄。幟奶3.雄蛙市場溜營銷英部：爬負責(zé)應(yīng)廣告效籌劃嬌、營室銷策筍劃、疊展示酒設(shè)計唱、宣叢傳促暢銷、麗刊物繞編輯訪、會逝員制仔、銷她售協(xié)影助、刃經(jīng)營書分析淚、信狂息服府務(wù)、爹品牌絮專案浙效勞獨等。吼觸4.矛螺現(xiàn)場究管理永部：韻負責(zé)碼建立燥商業(yè)技賣場缸經(jīng)營之管理爛規(guī)章惠制度睛，對且經(jīng)營塵者經(jīng)旋營行燦為進縫行督頭查、偵獎懲菠以及嶼教育慶輔導(dǎo)將、租病戶調(diào)叮整等糟。陪畝5.子慧客服交部：售負責(zé)嗽客戶奶咨詢校、開襯票、禾客戶后投訴孝、售任后服滅務(wù)。推6.溪遲財務(wù)棕部：侍負責(zé)神統(tǒng)一膽收費她、財貸務(wù)分牌析、禿財務(wù)距管理賭等。喝7.互字物業(yè)志中心逆：污拳蓄1)雕抄平安誓保衛(wèi)贏：維順護顧變客的穩(wěn)平安漏，維痕護經(jīng)湯營者酬的經(jīng)駐營活殖動及煉財產(chǎn)念平安模，維矩護商星場的搏設(shè)施池設(shè)備恨平安銅，防盡盜、冠防火灣、防智榆害，婚確保香商業(yè)鴿賣場燭的安刑全有勒序運熊行。靈研2)釘秀環(huán)境丟衛(wèi)生喜：由定專人臺對商聾業(yè)賣滲場進娛行清霸潔衛(wèi)它生和燕綠化野管理敢，確蔬保干絕凈整排潔、滲舒適距明亮裁的購會物環(huán)達境。飛溫3)綿嘩物業(yè)議維護哈：由花專業(yè)疏人員準(zhǔn)對設(shè)進施設(shè)做備進雞行管符理，兆養(yǎng)護理和維痕修，辨保證狼其良強好正紋常和覽低成濕本運娃行。燥憂五、惜商業(yè)偶管理籮收費嚇1.摟管租金蜘或營落業(yè)提縫成：燃根據(jù)挎每戶蝶不同糞的租陜賃方醫(yī)式按彩合同擴規(guī)定漢收取嗚，此拒項費慕用涵丟蓋了棋運營眼管理鍵公司騎的服野務(wù)及戒管理跑費用噴驅(qū)2.紗續(xù)物業(yè)樂費：油按國叛家有逮關(guān)規(guī)擦定收征取，鏡包括餓保安假、環(huán)火境衛(wèi)精生、哨物業(yè)溫維護淚等費醒用，姜按建決筑面游積分架攤到絕戶，惕每月障月底偶實收芹。辯荒3.圈扁公共溝能耗誦費：掘按實研際發(fā)千生費經(jīng)用，姨依建悉筑面商積分穗攤到葡戶，燦每月叉交納催一次從商業(yè)慌運營擴管理居手冊虛第一聲章：任運營店工作槽范疇?wèi)n及工丑作職鼓責(zé)針1糟、運剩營概紙念循運營羽簡而槐言之健是整蟲個商配場的炊運作鋒和經(jīng)隙營管璃理，晶運營尺的基舞本特廁點是站標(biāo)準(zhǔn)蹄、細摸致、組效率恨、協(xié)名作、釋創(chuàng)新鈴。細寒致性使指營億運的捏很多菊工作鳥是非質(zhì)常煩基瑣細墓致監(jiān)的小忍事，鼻而又徑非常依重要套，并訓(xùn)且這衫些工局作又丈須立翼即處果理。查標(biāo)準(zhǔn)硬性是隊指營研運的鼻流程立與規(guī)香范是鎖要嚴(yán)發(fā)格執(zhí)拳行的遮，不扯論誰媽來做耽，在枯哪里豬完成耕，都腰一樣泊執(zhí)行跑公司羽的營牧運標(biāo)橋準(zhǔn)。糾效率朋性是免指營淋運工鴉作完悔成要神高效州率，禮一方水面營鵝運工話作不童是分率割的奪，任桂何一盆個環(huán)冰節(jié)出腥了問花題都閉會影屈響其責(zé)他環(huán)酒節(jié)，扛甚至以嚴(yán)重塔時會德導(dǎo)致骨惡性遼循環(huán)太；另血一方路面營債運具踐有很監(jiān)強的獨時間缺性，談錯過救最正確棗時間痛，那么暢無以炸補救搏。協(xié)爽作性獎是指便團隊總的作迫業(yè)，疤營運裝的工制作是園要各她個部暮門、藏全體植員工虜共同列參與昌才能傻做好門，只砍有所珠有員案工都幼能有奔意識更自覺諸工作稻，營太運的寸良好兵水準(zhǔn)是才能采長久喪維持遲。創(chuàng)經(jīng)新性眨是指陽營運執(zhí)的最摸終目俘標(biāo)是挽營造套一個痛不斷瓣變化稿、吸瓦引人你的購削物氣座氛，陶創(chuàng)造暴良好策的銷壇售業(yè)梯績。普標(biāo)準(zhǔn)溝化、朵標(biāo)準(zhǔn)甜化的俱管理金是衡跟量營句運是誕否有迅效運步轉(zhuǎn)的份重要增指標(biāo)男。母2利、運倉營部航工作汪范疇康商品傾進入亂店鋪瞧后，續(xù)對整糞個商兆場或液店鋪倚銷售宗的整風(fēng)個運遙營過更程進工行管孕理。聰3喂、運員營部土工作水職能巾1岡．制訊度管疲理：幕制定康商場色日常選工作誦的流洲程，廈工作癥秩序胖，制朋定相降關(guān)的汁運營梳管理載制度窩。砌2西．財妨務(wù)預(yù)扁算：系參與努商城噸的整依體的間運營棍本錢輕費用曠，擬制定店伏鋪整痛體租捉金收疲取及市租金究預(yù)算徑。雜3財．決才策工傘作：身分析王各項坐工作飯任務(wù)鞏及商疑戶的粘經(jīng)營漲狀況肅，對時運營毅中出僚現(xiàn)印的問隱題提疤出意程見及岔建議冶，解狼決運囑營中辨出現(xiàn)嫌的問宰題。完4巾．協(xié)塵調(diào)工紡作：眨協(xié)調(diào)奔各部鹽門之邀間的茄關(guān)系環(huán)，協(xié)柳調(diào)商零戶關(guān)圍系。雙5嫩．商云戶管司理：征制定瞎管理智相關(guān)旁規(guī)定站及程孫序，搞協(xié)助問商戶稱辦理洋進場煙、撤魯場手而續(xù)，現(xiàn)催促攤商戶侍服從骨各項粥管理轟制度壘。幣6棍．監(jiān)沫管工派作：產(chǎn)監(jiān)管翁各商池鋪運俊營情羨況，堂定期憑分類扣各類回報告盛，了蜻解員均工工詳作表牛現(xiàn)、熔人員蟲變動跑、掌惹握商多戶經(jīng)愿營情第況，湖促銷蠅活動慮之成奔果，聰防止煤浪費府，改蕉善工維作流拾程?？?魚．顧餅客服閉務(wù)：涉巡視評店鋪泥員工窩提供刑之顧盡客服井務(wù)態(tài)闊度、敵陳列渠技巧邪等，盤假設(shè)有恩顧客厲投訴政，細毯心聆勺聽、礙查明輕因由系，及邪時解到?jīng)Q問萌題及漫投訴妙，?？绯稚虄蓤鲋判抛u嫌及形鉛象?？?敢．促仆銷工煌作：歸配合嚼制定君全年羞促銷捷方案裹，執(zhí)訓(xùn)行各池項促迫銷活香動，僵配合束商城處促銷澡布置蜓，參個與討繳論促摔銷活扁動之喝推廣女方案還及實字施。標(biāo)9甚．培確訓(xùn)工頸作：動對現(xiàn)延場管諷理人珍員進漁行培渣訓(xùn)，嗚如日語常工訓(xùn)作程瓦序，轉(zhuǎn)商戶喬溝通鎮(zhèn)技巧蠟等，隔對店程鋪銷廊售人遷員進毯行基丑礎(chǔ)培龜訓(xùn)，刷如顧鹽客服懲務(wù)技協(xié)巧，占商品續(xù)信息踩，安救全意廟識等逆。臺10晃．培叮養(yǎng)員器工團杠隊精汗神：耕倡導(dǎo)缸彼此睡信任鄙、友滋好一綠致、銷團結(jié)陵互助港、精伏誠合槍作的藝工作汁氣氛秩。陳第二沸章：爹運營械部各蘋崗位鼻工作野范疇年及崗沒位職重責(zé)距1吉、商聾管部呼經(jīng)理肝崗位狡職責(zé)芹直屬娘部門拘：商喝管部校；番鄙直屬利上級稿：分質(zhì)管副躍總；廁早【職貌責(zé)】口注一、蝦在總擋經(jīng)理裂的領(lǐng)獄導(dǎo)下恩和分垃管副欄總的享指導(dǎo)從下開成展工蠻作，注在職擔(dān)責(zé)范橫圍內(nèi)攔向總稿經(jīng)理直負責(zé)忙。驗受二、稠根據(jù)港公司胸的發(fā)州展戰(zhàn)嘴略制壯訂本俊部門彈的周量、月望、年太方案電和階渣段性延措施響，為俯實現(xiàn)艇目標(biāo)東帶著顏本部撥門員挑工按騾質(zhì)按坐量地撓完成凍任務(wù)冷。周選三、層協(xié)同截財務(wù)承部制規(guī)定皮驚革廣趙場的燥年度敘收支金預(yù)算營，控騰制市撇場的廢管理謊本錢瘡，完總成市線場的牽經(jīng)營甚指標(biāo)揉。積四、鍋鼓勵椅、督憐導(dǎo)商艘管人財員為腹市場橋消費愿者、級經(jīng)營雷者創(chuàng)殼造良癢好的貿(mào)購物吧和經(jīng)憐營環(huán)介境，夸完成肌公司貫下達沫的管躺理目他標(biāo)。兔對市特場經(jīng)度營管娃理可勸能出隊現(xiàn)的貫風(fēng)險稀進行白評估妨預(yù)測找，并辟采取停有效益防范烏措施炭；親鉗五、殼協(xié)調(diào)史政府螞相關(guān)飼職能覽部門杏，打口擊不輪法經(jīng)到營行認(rèn)為，韻保障增消費范者和穩(wěn)經(jīng)營此戶的鍬合法玻權(quán)益拾，保者證市體場的目有序儲運轉(zhuǎn)白；室穿六、鹿與皮冷革廣工場經(jīng)剝營戶攏建立宰良好畢關(guān)系墳，掌窮握經(jīng)嚼營戶銀的經(jīng)屯營動監(jiān)態(tài)，公及時揀制定撒合理侍的租達金、島店面疏〔攤渠位〕眨布局致的調(diào)千整方雙案；均負責(zé)槍皮革屋廣場油經(jīng)營筍布局慎規(guī)劃滑的落勒實檢薪查和睛商品翠種類叮劃行短歸市東調(diào)整鋤，根他據(jù)市惠場的計開展虎變化碼，不槐斷規(guī)肯范調(diào)燦整市鉆場格導(dǎo)局，險使之尿更趨爺合理星性。餃商七、現(xiàn)督導(dǎo)上企劃狐部的滾廣告陪宣傳注推廣湯和活抵動組殿辦，扣為市悟場消偵費者腔和經(jīng)艦營戶奪提供玻信息滴效勞濁，引呀進先仇進的檔市場逮管理杯理念喂與手西段，撞促進尺皮革廈廣場熄的繁府榮和枝開展棕；極八、往根據(jù)再皮革新廣場劉店鋪唱的租盯賃情欣況，勞及時殃組織務(wù)招商伯工作休，降貫低商粗鋪的演閑置允率；媽億九、秧協(xié)助諸財務(wù)淋部門姐、物嫌業(yè)部盒門完嶺成業(yè)膨主的工各項陰費用逐收取燈，做竄好各強項收垮費科其目的泳財務(wù)勞處理刪，保烤證資鴨金及秩時上看交財扯務(wù)，亞嚴(yán)格企按財嘉務(wù)制潤度。礙礎(chǔ)十、于落實然并檢豎查皮聾革廣低場的池日常宏經(jīng)營傻管理桿和客衣戶服津務(wù)工唱作，槍調(diào)解榆處理喂業(yè)主月、顧街客的醫(yī)的糾裝紛和租矛盾怠，建循立和吩諧繁欲榮的腐經(jīng)營比秩序然，杜家絕以邁外事休故的聞發(fā)生客。餅勿十一杜、負誼責(zé)對查本部煉門員謝工的夫思想墓教育頑工作剃，提匆高本思部門熟員工懲獨立弦工作我和解楊決問喜題的疼技巧刮，強吼化員籮工的賣效勞上意識鏈，教展育員慚工文槐明服夢務(wù)，鈴禮貌誼待客煤，規(guī)慘范行詳為，充樹立增良好碰企業(yè)吼的形短象，鄉(xiāng)努力蔥提高宅管理崗藝術(shù)晚水平豬。有辨十二葬、負奮責(zé)本考部門寨培養(yǎng)欠造就繭一批鉤責(zé)任谷心強廣、素職質(zhì)高啄、懂引管理挎、愛看崗敬磚業(yè)的敵商管顆員，盯建立后一支版優(yōu)秀那么的市今場管捕理隊歪伍，思對本劣部門劉員工到的考善核，棍同時路要求尼應(yīng)以柜身作頃那么，塵帶著殿員工竄努力灣工作仆，做邁到棄蜓惡揚狂善、胡是非詠清楚養(yǎng)、鼓秤勵先女進、毛鞭策金后進泳，教漆育本攔部門凱員工船不參披與市愿場業(yè)嗚主的篇經(jīng)營欺活動們，不礎(chǔ)以權(quán)沉謀私舉。鴉塊十三或、建恢立本乎部門脖的工蒙作向繪總經(jīng)煮理匯宇報制炕度，畝關(guān)系嫌到全涉局性挺的工蘆作，摔必須遺加強餐請示妹，不扛得自泊作主悲張，幻草率有行事盟，給蓬公司屯造成晉損失年，要挪由個財人承股擔(dān)。厲十四揚、建滾立健腿全業(yè)不主檔吩案，界履行予?租吃賃合唉同?煎權(quán)利閱和義鍛務(wù)，素為全臟面實練現(xiàn)企車業(yè)科提學(xué)化敞管理境打好鞠根底雜。妥順十五作、搜勺集整朋理市洗場信玉息、暗調(diào)研鳥周邊劣市場頂開展按動向獄，及裙時了員解、蛙掌握怖和分全析市究場內(nèi)隱部的虜工作事動態(tài)開信息么，及防時反吐饋經(jīng)小營狀允況和赴動向撤，提邁出合匪理化銜建議顧，為辜高層有領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)決策豐提供金重要但的數(shù)編據(jù)。司寇十六守、定隨期召眨開部嚼門工頑作例緞會，耀總結(jié)呀過去迎，立田足現(xiàn)熔在，矮指導(dǎo)委未來鉗，使址本部毅門員們工對蛋開展餡目標(biāo)汁看得愈見，菠摸得錘著、縣長計房劃、倘短安奸排，面有檢擇查，嗽有落假設(shè)實。棚炒根據(jù)旬市場素開展顛情況糾要結(jié)牧合工長作實織際，謀開動胳腦筋曉想辦港法，產(chǎn)為公扯司提雀出合躺理建溉議和開經(jīng)營架措施養(yǎng)。怖十七朽、強槐化部求門員錫工應(yīng)宅對突攪發(fā)事躍件的墻快速想應(yīng)變惠和處桃置能障力的藝鍛煉薦和提咽高，踩協(xié)助策安保姿部、荒物業(yè)槍部全烏力做安好皮飼革廣獄場的寸消防釘、防盜盜、爭治安恭等工列作，律加強擴對業(yè)插主和誕顧客勾的安叔全教皆育，田杜絕益平安困事故絮發(fā)生秩。微狀十八老、發(fā)末展并箭建立輕業(yè)主調(diào)委員卵會和袋行業(yè)惱管理樓組織京，并蚊定期雹組織獅業(yè)主含代表共和行噴業(yè)代狹表會絕議，戚聽取個業(yè)主宴建議絕和意袋見，舍傳達諷管理樹制度補和經(jīng)吩營措劍施。善澆十九摩、有膝章、習(xí)有效送、有警序的斜監(jiān)管秤皮革玉廣場膨的貨收品物轉(zhuǎn)流業(yè)自務(wù)，散開拓蠅更多廁行之忍有效甘的進溝銷貨倆渠道庭，為肚業(yè)主趟提供胞方便疾和實雙惠。爛虧二十戴、堅鄰決執(zhí)拐行黨永和國察家的笑各項疤方針?biāo)恼邷y、法惡律法義令、懼青州搖市有緞關(guān)物士業(yè)管賺理的座政策思規(guī)定貪、以挎及公海司的視有關(guān)彩規(guī)章悲制度王。挑二十裹一、鐮通曉澤物業(yè)患管理禁的有弄關(guān)規(guī)機定，異組織屈部門首人員診進行惱政策慎、時浩事、遞業(yè)務(wù)駱學(xué)習(xí)眼，搞修好安望全文辨明和竊諧皮倡革廣濟場物洋業(yè)建院設(shè)。狹飾二十鄭二、缺根據(jù)付統(tǒng)一伸管理商與專動業(yè)分降工的旺原那么蛇，組融織部于門人貢員對穴皮革李廣場根物業(yè)吃的驗脂收交處接、掘環(huán)境突衛(wèi)生擴、安裙全防烘范、晴公共攜設(shè)施石、設(shè)煎備運框行、畜供水北供電債、交紹通管鍵理、叉費用純收支崗及行母政事零務(wù)等柳各項阻工作主實施翠全面尊管理鮮，完涉成公紹司下柄達的削各項撇任務(wù)唇指標(biāo)肯。額二十來三、咐制定筍切實柔可行儲的區(qū)蹈內(nèi)的冶物業(yè)鵲分布恭、合受理使哲用管撥理費趟用的卵管理童措施順。司迫二十俊四、雷統(tǒng)籌染負責(zé)偏皮革蘿廣場塵消防座啟動得報警悅系統(tǒng)何，聯(lián)媽動控果制系肚統(tǒng)、講緊急織播送餡系統(tǒng)趙、保氣安監(jiān)瞇控系較統(tǒng)、柜聯(lián)網(wǎng)惹報警喬系統(tǒng)憂等設(shè)牧備方旁面的駐設(shè)備袍平安摔運行滅。扇條二十泛五、謊每天粉例行醋檢查宋設(shè)備友運行軍技術(shù)寶狀態(tài)河，發(fā)提現(xiàn)誤愁差立仗即糾孟正、揚發(fā)現(xiàn)生問題語及時縣處理朱，檢繳查下乏屬人喊員崗雜位紀(jì)浸律和辟工作米態(tài)度示，發(fā)括現(xiàn)不思良現(xiàn)幸象立騾即糾刑正。鄉(xiāng)伸二十材六、擱經(jīng)常怕檢查溝和監(jiān)撇督系津統(tǒng)值肯班人夸員崗溝位制舊度規(guī)添定的按執(zhí)行沖情況按，督辮促下浩屬做娘好設(shè)獻備維嘆修，扁故障某處理叫，零芒部件辮更換別記錄對每月令整理格歸檔哲。蝴顧二十雄七、脖協(xié)同削制定牛皮革搜廣場暢設(shè)備扮系統(tǒng)亞安裝襲、檢悶修的蔥技術(shù)錢質(zhì)量秤標(biāo)準(zhǔn)梁，參靈加系詳統(tǒng)的呆驗收核和移杰交工羽作，旁對質(zhì)宇量問搏題提尚示技逝術(shù)上德的意紀(jì)見。盈編制求、審持訂各剝類設(shè)異備檢冠修計勁劃和覽操作很規(guī)程張，報依總經(jīng)獎理批娃準(zhǔn)，押并組扭織實春施監(jiān)下督執(zhí)君行，灰在設(shè)灣備發(fā)始生故嗎障時撈及時泡組織丘搶修閣。愁溜莖2額、客衫服員披崗位畫職責(zé)回直屬縮部門給：商齡管部扭；破錫直屬厭上級鮮：商壩管部母經(jīng)理莫；足著適用脹范圍定：客漆服員梢、內(nèi)得勤；巡嫂【職述責(zé)】讓翅建立群健全竄皮革此廣場饑內(nèi)所誤有業(yè)茫戶的百檔案滑資料父并管斷理，差并及晚時更四新檔島案資會料；久保管獻?租氏賃合盲同?耳和客鍵戶資濃料。設(shè)震負責(zé)階商管儉熱線掌蒜的值綿守，紀(jì)來電利咨詢洪的記嫂錄和云解答雙，來專訪業(yè)繡戶、僑顧客財?shù)慕友看涂俗稍兺褪马椉蔚慕獬创稹⒃椿貜?fù)扔。親訊負責(zé)擱來訪開業(yè)戶刊、顧吸客的蕩糾紛蒙、投反訴的灰記錄鳥和調(diào)柳解，帆管理假設(shè)業(yè)主峰和顧窮客信狼箱，虎對處啄理結(jié)否果及繞時反汽饋給財業(yè)主惡。腿堤負責(zé)忽協(xié)調(diào)攔其他誰部門尸解決袖業(yè)主凳經(jīng)營葛中遇取到的獨困難趣和要雹求，井發(fā)現(xiàn)噴問題公及時帥向商精管經(jīng)謙理匯已報。唉要根據(jù)株?租倆賃合株同?條的約揪定，變辦理冠業(yè)戶捷租賃早合同短的變督更和愈存檔勿手續(xù)今，組遮織、筑督導(dǎo)途收取它租金遇、費命用等度。視器催促想業(yè)戶求按時繭繳納普租金乏和協(xié)槳助物嘆業(yè)部黃門收下取費胳用，旋協(xié)助品業(yè)戶封辦理迅工商饑、稅昂務(wù)等揭手續(xù)撞。買緩負責(zé)亦皮革心進銷滑貨量狂的統(tǒng)鍋計和鳳業(yè)戶慈經(jīng)營倍狀態(tài)考、信低用狀餓況的姿匯總唐工作戶；御壟負責(zé)璃閑鋪較的招故商和鑄租賃步合同那么簽訂捕及租鉆賃手望續(xù)辦銅理工妥作；析勁協(xié)助吊商管離經(jīng)理鉛完成戀其他到工作番。賽掃建立帝健全羊皮革秋廣場階內(nèi)所枯有業(yè)匹戶的攜檔案館資料釋并管培理，檔并及堡時更右新檔愧案資鴿料；串襯負責(zé)牽物業(yè)藏效勞雄熱線扇盟的值竊守，生并掌宮握熱巨線電房話的劫所有病記錄查，記勞錄報踢修情迎況、壞和服被務(wù)質(zhì)交量，笛負責(zé)育與業(yè)塞主聯(lián)吼絡(luò)；垂鑄負責(zé)堂物業(yè)籍效勞姻方面槳業(yè)主硬來信歷、來鞠訪、機投訴胳等處夏理工胖作，共及時蛋做好立回復(fù)荷、跟競蹤、激檢查封工作役；壺柱負責(zé)烤物業(yè)效管理泄費、浪空調(diào)孤費等積收費脂通知瓜單的販發(fā)放枯和費爹用的突催繳蒙工作朵；協(xié)襖助和洞配合嫁其他吳崗位肥工作旱人員脈共同就做好疾各項挖物業(yè)因管理榮工作泰。黨石額3辨、商六管員個崗位典職責(zé)郵：次直屬魔部門片：商適管部區(qū)；飄膝直屬遙上級鍛：商黑管部托經(jīng)理案；風(fēng)僻適用康范圍賴：樓幼層商定管員蘭；古橋【職畜責(zé)】巷商管原員是皆在商戀管部獵經(jīng)理帆的領(lǐng)犧導(dǎo)下容開展膊工作始，在嫁職責(zé)假設(shè)范圍浴內(nèi)向撕商管站部經(jīng)魂理負開責(zé)。癥煙商管棋員應(yīng)例品德愿高尚具、素芹質(zhì)好爆、覺僑悟高走、會直管理廟、韌求性好暢、大宅公無省私、兔甘于牧吃苦攔，應(yīng)己自覺拔維護早公司步的良尊好服虛務(wù)形留象，瓦做好諸效勞累和管繳理一辟起抓者。歸寸負責(zé)臣皮革少廣場睡的現(xiàn)唇場日月巡檢抬管理鏟，劃驗定管玻理責(zé)甜任區(qū)鈴，分菜工明辮確、掉責(zé)任貢到人束，為床經(jīng)營伙者、喪消費棋者服燦務(wù)提益供優(yōu)乘質(zhì)服判務(wù)，被創(chuàng)造儉良好醋的購紡物和鉛經(jīng)營池環(huán)境紡，保海證市繡場的拆繁榮簽、有判序；猶父配合霜物業(yè)茄部協(xié)觀助業(yè)扔戶辦午理商佳鋪交傾接手止續(xù)和夾進場世裝修荷、上貪貨手們續(xù)，誘組織渣、督挺導(dǎo)商嗽鋪的梁收租工、收伍費工竟作勒結(jié)持證菜上崗晨，愛談崗敬鼻業(yè)、膛鉆研滑業(yè)務(wù)均、獨線立處初理事都務(wù)，鉛完成塘任務(wù)其，微度笑服當(dāng)務(wù)，喬注意連儀容證儀表鋼，言系談舉萬止大哨方熱仔情、棄耐心哀、周壺到、澤為業(yè)北主服帶務(wù)、息為消眠費者鮮效勞悼。緊專標(biāo)準(zhǔn)墊市場撇行為股，保敵護合栗法經(jīng)敵營，恐制止攤非法豐活動撥，反藝對無者序競解爭；鄰要求首業(yè)戶窗亮證慶經(jīng)營箭，明握碼標(biāo)退價，用童叟積無欺練，杜兇絕假廈冒偽刊劣商鋤品出驗售和削欺騙斧消費奧者現(xiàn)拆象發(fā)堡生。崗會嚴(yán)格疫執(zhí)行悄<壯市場映管理盡條例市>秩，維呢護正怎常的診經(jīng)營段秩序咐、治完安秩偽序。禁教育適業(yè)戶膝保護許承租汪的物擴業(yè)，堡不得賴隨意逆改變艇使用敞性質(zhì)施，不慨得隨陵便變攪動建詳筑結(jié)薪構(gòu)。誼六協(xié)調(diào)燭好公奇司與雹業(yè)主瓶、業(yè)拔主與坡業(yè)主旋之間隊的關(guān)澤系，膊解決陪糾紛名，受請理并舌妥善淡處理送消費動者的息投訴該，處宏理交毫易糾買紛，厚維護貸經(jīng)營俗者、包消費淡者的職合法兆權(quán)益炕，鈍宮化各幅類矛蜂盾。可絲建立愛并維擺護公棋司與話業(yè)主蔬間的記良好翼關(guān)系租，深朽入業(yè)睜主、淚顧客亡中間擱，聽厭取客認(rèn)戶意魂見，揉解決毯經(jīng)營錯困難休，研犬究經(jīng)蛛營措爆施，但引導(dǎo)冠業(yè)主昨合理菠化、禾市場屆化經(jīng)服營。沾商建立栗分管殃區(qū)域險業(yè)主魄和商劉品檔告案，溜熟記盟各業(yè)劉主的炎姓名犧、鋪龜位號湖、店牙名、好屯號碼愁和經(jīng)捧營類姥別。碧了解旬經(jīng)營此戶的界經(jīng)營地狀況姜和誠株信情匆況，剩建立作經(jīng)營堂戶信瓶用檔準(zhǔn)案；捏瘦配合昏安保搜部、妄物業(yè)中部的榨平安祝、物遙業(yè)服役務(wù)管青理工碑作，夫預(yù)防疑意外竟事件嶄的發(fā)釘生，叛高度才加強炒突發(fā)鬼事件即的快木速反濤應(yīng)和添處置鍛能力她。啊暗定期華對市估場經(jīng)俊營者浩進行咐法律鳥、法小規(guī)、莊政策剖和市極場相古關(guān)管掛理制統(tǒng)度的箏宣傳毯教育寸，并邀對經(jīng)遞營者覆的經(jīng)輛營行牛為進籮行有罰效督淘導(dǎo)；串胃對皮茶革廣雀場總儉體布心局調(diào)刃整、震維修嘆改造偶及時險提出鋼建議北，報榨商管敢經(jīng)理丹批準(zhǔn)白后組伶織實薪施。添行接帖忘時斃損完替丈備掀躺4脂、物視業(yè)管仰理員琴崗位芹職責(zé)朋直屬是部門姻：物慌業(yè)部伯；程刪直屬彼上級蕩：物著業(yè)部珠經(jīng)理表；奉簡適用尊范圍危：物宰業(yè)維媽修員峽；聾旋【職攪責(zé)】土末具備蘇工民縮建的均有關(guān)蛋知識師，懂鞏工程仙預(yù)算而、懂拉得房紡屋的黃結(jié)構(gòu)饒以及胡使用亮要求劈。壽腦掌握施皮革牛廣場黎內(nèi)商淋鋪的哥分布糠情況市、結(jié)五構(gòu)類隨型、數(shù)地上遲及地撇下管紋道的責(zé)走向裝、分垂布情伙況。速經(jīng)常束巡視漢皮革華商鋪轟及其祝配套杯設(shè)施壇，發(fā)朗現(xiàn)問敢題及柔時匯赤報并隊組織韻維修居保養(yǎng)撐。確衰保地得下排塔污管譜、雨袋水管激的暢腳通，怠確保歲公共懷配套坦設(shè)施凱及設(shè)財備的航正常遺運用遮。瞞橋王接受循業(yè)戶公報修采或咨斤詢時巨，態(tài)述度要回?zé)崆榫牒吞@蹦，要槽及時捐解決斷業(yè)戶凱的疑協(xié)難問系題。呼螺協(xié)助嫩和配裁合其尤他崗仇位工稼作人仍員共憑同做族好各美項物盜業(yè)管務(wù)理工仙作。攔衰5襪、設(shè)易備維變修崗牲崗位茫職責(zé)掛直屬濱部門嘗：物版業(yè)部痰；昂欲直屬泛上級童：物俯業(yè)部彩經(jīng)理拋；巧投適用嗽范圍灑：水蔥電維拍修工敢；空恢調(diào)、灣客貨肆梯等夸設(shè)施義維修溉工；拌簽【職仿責(zé)】繼持嚴(yán)格豈遵守債公司乏各項剪規(guī)章扯制度事，服規(guī)從物遷業(yè)經(jīng)展理安嘆排，濕完成翁機電敏設(shè)備駛設(shè)施宰運行汗及檢斧修維藝護任燭務(wù)。恰登熟練師掌握液皮革震廣場盆水電滋、客泥貨梯和、空過調(diào)、艇監(jiān)控提等設(shè)披備的豈原理旦及實照際操拔作與航維修努，組亂織制侵定設(shè)禮施設(shè)闖備維拼修保么養(yǎng)計書劃及旬備件產(chǎn)購進攏方案封，切大實保晌障機碰電設(shè)情備的刃平安盆運行訴與市沫場設(shè)宰施的恨完好福?？孛敝崎L薯明燈池、長莖流水灘，杜婚絕跑排水、退滲漏窗水、皮漏偷見電、嗓超負芒荷現(xiàn)聞象發(fā)憲生。昆歇維修蔥人員處之間詳相互碰協(xié)調(diào)姐工作肅，發(fā)嘆現(xiàn)問見題、杏出現(xiàn)煙事故遲時無榆條件下地迅鼠速返腰回機梯房或勉指定物地點差，聽娘從物互業(yè)經(jīng)畝理的伸指揮攪。閣膠嚴(yán)格涼執(zhí)行崖所管齒轄設(shè)競備的殊檢修歷方案瓣，按象時按桐質(zhì)按林量地阻完成返，并訊填好扇記錄奔表格障；甘節(jié)嚴(yán)格拴執(zhí)行挺設(shè)備纖管理浴制度埋，嚴(yán)冷肅、冤認(rèn)真框、詳徐細地哥填寫謠工作云記錄值，保賄管好休維修保材料價、工賢具、浸器材詳發(fā)行售交接悅手續(xù)榴，做島好日江夜班永的交劍接班耳工作辣；遣痕交班內(nèi)時發(fā)春生故剃障，溫上一僑班必僚須協(xié)聚同下株一班錢排除農(nóng)故障狐后才乓能下遇班，絕設(shè)備滲發(fā)生屢事故墳時不裂得離卻崗；第輛工作尚要積兩極主烘動，奔做好懲定期摔巡視蹦檢查支各配遣電室解、消稅防、貸水泵扶、空瘦調(diào)、狗消防償?shù)裙瞎苍O(shè)般施的何運行松使用宋情況種，負顏責(zé)檢液查各姓種設(shè)車備的析平安泊使用山，發(fā)陶現(xiàn)故御障或陣超負腎荷運禍轉(zhuǎn)，籍要及也時進店行處蕩理。碑如需懲更換斤，及瀉時向消物業(yè)賽經(jīng)理統(tǒng)提交線報告匙杜絕遞事故抄于未哄然，節(jié)協(xié)助澆財務(wù)津部核卻算設(shè)棟備運虎行的針盈虧僅情況喊；接傳樹立懷為業(yè)犧戶服薄務(wù)的壞思想耽，為虜業(yè)戶弟提供嫁零修袋效勞釀，如顫業(yè)戶復(fù)需要濃維修倡時，橋工作財時間賺內(nèi)要聚做到遭隨叫砌隨到翅。為劃業(yè)戶猛排憂外解難央。著扶裝整居潔，寶態(tài)度燃和藹噴有禮僚貌，貧不得搬接受扁業(yè)主末的宴般請，能不得厭私自旱收取給小費晚或好絲處，伐更不嘴得借牌故刁士難業(yè)陵主，玩自覺鍋維護牽公司底的良崇好形臥象。鄙呼遵守千勞動挑紀(jì)律片，持居證上進崗，坡堅守部守工助作崗煉位，鄉(xiāng)努力助學(xué)習(xí)悠，鉆榨研業(yè)磚務(wù)，腹加強忽自我炭保護晃，安棵全第影一。女閥及時期完成班各種燙檢維嗎修任屬務(wù)，振維修既工程寸不過吼夜，唱小修幣小補往及時票完成通；節(jié)系約使挨用維平修材象料，設(shè)保養(yǎng)提維修抵工具過與器箭材，擠降低終維修編本錢扛，杜場絕浪睬費現(xiàn)腦象，節(jié)自覺臣抵抗布不正業(yè)之風(fēng)川行為昏爬負責(zé)直皮革皮廣場植內(nèi)公遮共照笛明、絮空調(diào)涂、消籌防等陽定進堵開啟喇和關(guān)印閉，爺并應(yīng)鞏根據(jù)逐季節(jié)介、氣曾候做循相應(yīng)傭的調(diào)沸整。與第三費章：換日常零工作爬流程鳴及管失理制夢度蛙1具、總底值班殖管理判制度吳1嫌〕總敲值班易人員友運營圍主管間〔含逆〕以除上職堆務(wù)人洞員樸2偏〕總糧值班絲崗位斗職責(zé)線當(dāng)日聽整個黃營業(yè)短時間模內(nèi)商識場的叼正常褲運作間工作山；掌稀握商血場動捉態(tài)；衛(wèi)及時色協(xié)調(diào)茶解決要商場負在經(jīng)符營過當(dāng)程中趙出現(xiàn)茶的各歇種問壩題。涼熟悉浪商場截運作慧和工蔽作程去序，跳掌握善各部堵門人惕員當(dāng)垃班情蘋況，遍并做波好查瑞崗工辜作。疑嚴(yán)格述開收斥市制淋度，沈檢查淋開收板市情孟況，芒組織權(quán)指揮蘋收市附期間窮顧客賓的離井店清艙場工姜作，抽收市鋪時和眠保安瓦部組技成清淘場小否組，嘗自上幟而下辨逐層袍清場暢，確雅保商拼場安蛋全。抹認(rèn)真限檢查析各類羅設(shè)備吩設(shè)施蠅的運懷轉(zhuǎn)情穿況，賀發(fā)現(xiàn)專問題申及時敏協(xié)調(diào)召有關(guān)格部門啊在第漏一時鋼間內(nèi)蜓進行琴維修觸處理源，確巖保營休運正流常秩駕序?？蜋z查臉各部購門防鑄火，蒸防盜每，防減搶，航防爆蹤，防兼破壞縮，防啊嚴(yán)重這災(zāi)害淚措施嚇落實象情況平，保兩證商取場安敲全經(jīng)朗營。加認(rèn)真湖做好亦當(dāng)值柳記錄技，當(dāng)怖值未耗能處紹理完黎成的束事務(wù)介，必餡須在坦值班巧記錄描中向?qū)W下班帽交代婦清楚湊，并偷做好亂交接躍工作門。哀如遇龍重大扭事情遞，除摟及時爽到場劈組織柔處理脅外，袖要立勇即向榨工程黨總經(jīng)依理匯達報。閑周日百總值礦班必式須全轎天在決店內(nèi)購值班鄰，并丟不定忽時巡訴場；禽非周煮日行兔政班境后必模須在艙店內(nèi)津巡場曉〔巡覆場內(nèi)雨容附逆后〕雨。污解決對好當(dāng)堆日的術(shù)突發(fā)公事件咐，并竟將事桃件的龜過程比和處斬理結(jié)勝果報宏公司惜領(lǐng)導(dǎo)呀。掠3樹〕總狡值班撿工作村流程增立總齊值班朱記錄省本。拖總值串班必厘須認(rèn)岡真履鏈行崗涼位職辭責(zé)，凍做好匹當(dāng)日純值班吳記錄句。當(dāng)曠日未遠能處負理完暴成的脂事務(wù)臨，必泊須在參值班傅記錄行中向他下班褲交代棚清楚迷?；笨傊滴冒嘤洕蹭洷敬痰慕患榻?，殿于次要日將敢記錄按本交鍵總經(jīng)鉆理審習(xí)閱。懼商場停收市反清場挽結(jié)束楊后，祖總值賺班人熊員必馬須在掛防損獻清場暖登記爐本上禮簽字圣。席周日鉤總值續(xù)班實完行打頃卡考特勤，親不得嚴(yán)無故言遲到態(tài)，早屢退，裙脫崗徑。柱總值僑班不丑得自僚行調(diào)黃班，葛特殊棄情況混需經(jīng)掘總經(jīng)訊理批松準(zhǔn)。哄附。扎總值豆班巡存場內(nèi)切容：武2、假設(shè)開閉搞店流含程管弱理規(guī)惜定

基1〕三開店冤流程腳：

嘩營業(yè)傘時間再：9備:3司0-略18牧:3醉0〔益周六睬、周恰日及乎節(jié)假艷日閉舞店時蘆間順汗延半扭小時繳〕

仇員工虧上班浮時間船：9客:2徑0-麥18診:4灰0

起2〕夾閉店煉流程饑：

旁【1澤7：哪50卷】廣勢播系漫統(tǒng)報倍時；

耗〔如曠仍有框顧客盡在本湯工作誕區(qū)域公，那么帝繼續(xù)愛為顧鐮客提割供優(yōu)程質(zhì)而況熱情裂的服旁務(wù)〕叮；

壇【1矮7：科55甘】廣門播系陪統(tǒng)報震時；

蔬〔如吸仍有滑顧客牢在本樣工作笑區(qū)域農(nóng)，那么酷繼續(xù)甘為顧嚼客提鬼供優(yōu)攪質(zhì)而掏熱情田的服礙務(wù)〕鉗；

毛【1某7：抗55薪】廣代播室親播放汽送賓幟曲、飾送賓勞詞。犬

難【1拐8：飽00旗】〔執(zhí)節(jié)假構(gòu)日2疑2：扇30予〕收最市，查各商便鋪員添工開曬始整由理貨鳴品，外清掃涼衛(wèi)生問、盤愚點。

記【1催8：纖02鼠】〔大節(jié)假達日2么2：辭30笑〕廣運播播胸放員悼工致由詞，典感謝悲全體虧員工參今天甩的努劣力。

踢【1壘8：農(nóng)02窯-1程8：穩(wěn)30蕩】〔易節(jié)假繳日2嘴2：達30便-2鐮3：尖00紐〕各腫樓管背理員者進行禽收市牙、清返場工啟作。

缸【1蒜8：答30賊】〔乳節(jié)假鞋日2饑3：檔00心〕員順工下轎班。

槳3、攔運營污部日段常工昆作管叛理規(guī)患定

貝每日炊工作努流程版：4、周例會管理制度

1．運營部每周召開一次營運例會；

2．會議由運營部負責(zé)召集，運營經(jīng)理主持；

3．參加人員包括各職能部門負責(zé)人和運營部各樓層主管以上級別人員；

4．會議主要內(nèi)容：

匯報上周營運工作和做下周工作方案；

研究解決營運工作中出現(xiàn)的問題；

傳達公司本部的工作要求及新的政策規(guī)定；

對一周營運工作情況進行總結(jié)，部署近期工作；

其他事項。

5．參會人員必須準(zhǔn)時參加會議，不得無故遲到、早退，有特殊情況不能到會者，必須于會前向會議主持人請假；

6．會議內(nèi)容由運營部成員負責(zé)記錄，并整理匯成紀(jì)要上傳公司本部；

7．運營部負責(zé)對會議做出的決定進行督辦。

5、商鋪進場撤場管理規(guī)定

進場管理規(guī)定

招商部簽定租賃合同及裝修審批完成之后需傳單至運營部，運營部接單后負責(zé)協(xié)助商戶進場工作。

商戶必須嚴(yán)格按合同規(guī)定的經(jīng)營工程組織商品入場。

商戶進場后開業(yè)前需簽訂?商戶管理公約?及?消防責(zé)任書?。

撤場管理規(guī)定

招商部負責(zé)與商戶撤場前后的整體協(xié)調(diào)工作。

運營部負責(zé)整個撤場過程的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督。

工程部及物業(yè)部負責(zé)商戶撤場過程中需配合協(xié)助的工作。

營運部負責(zé)清點、保管及處理商戶撤場后的遺留物品或扣留物品。

財務(wù)室負責(zé)出具結(jié)算單及商戶的各項費用結(jié)算工作。

撤場工作流程

〔一〕無欠款情況撤場

1．商戶提出撤場申請或我司因某些原因要求商戶撤場。

2．由營運部向商戶發(fā)出?解除租賃合同的通知?，確認(rèn)撤場具體時間。

3．在商戶收到?解除租賃合同的通知?后，由營運部與商戶協(xié)調(diào)，與之解除?租賃合同解除協(xié)議書?。

4．營運部必須在商戶撤場一周前將?撤場審批表?上報審批，并跟進審批進度，須在七個工作日內(nèi)審批完成。

5．?撤場審批表?經(jīng)審批后，原件傳財務(wù)室作結(jié)算〔其中租賃保證金局部暫不退還〕，財務(wù)部，運營部各留存一份備案。

6．?撤場審批表?審批后，由運營部及財務(wù)部對商戶物品放行，并對撤場全過程進行監(jiān)督。

7．如商戶未按規(guī)定期限及標(biāo)準(zhǔn)交鋪，由運營部通知商戶我司將強制收回鋪位，并自行采取措施將該鋪位恢復(fù)原貌，扣押該鋪內(nèi)所有物品，由財務(wù)部入庫保存，由此產(chǎn)生的費用及對我司造成的經(jīng)濟損失由商戶承當(dāng)，產(chǎn)生費用財務(wù)部在租賃保證金中抵扣此筆費用。

8．商戶按規(guī)定交鋪后，營運部知會財務(wù)部給商戶辦理撤場結(jié)算手續(xù)?！苍谏虘魺o欠租且合同期滿情況下，假設(shè)其中一方提出撤場，必須提前一個月書面知會對方〕

〔二〕有欠款情況撤場

1．商戶提出撤場申請或我司因某些原因要求商戶撤場。

2．商戶撤場如有欠款，由財務(wù)部負責(zé)提供欠款數(shù)據(jù)，發(fā)?催款通知單?至營運部，由營運部負責(zé)追繳欠款，并扣留撤場商戶的所有物品。

3．如運營部在商戶辦理撤場前追繳回欠款，那么轉(zhuǎn)入以上無欠款情況下的撤場流程；如未追繳回欠款，那么按以下流程進行：

〔1〕

運營部、行政部、財務(wù)部共同對扣留物品進行清點，三方經(jīng)手人均要簽字確認(rèn)。

〔2〕物品清點完畢后交財務(wù)部入庫保存，財務(wù)部要對扣留物品做好入庫管理記錄，保存相關(guān)單據(jù)，在辦理物品出入時須經(jīng)辦人在記錄單或相關(guān)單據(jù)簽名確認(rèn)，以便核查。

〔3〕商戶物品入庫后，由營運部再次與商戶協(xié)調(diào)，盡量減少雙方損失；

A．如果與商戶達成一致，并且商戶在規(guī)定時間被補齊欠款的每那么由運營部書面知會行政部、財務(wù)部退還扣押物品，并轉(zhuǎn)入無欠款情況下的撤場流程；

B．如果與商戶無法達成一致，商戶未在規(guī)定時間內(nèi)補齊欠款的，將轉(zhuǎn)法務(wù)部進入法律程序，由法務(wù)部發(fā)?解除租賃合同的同志?給商戶并按法律程序追繳欠款，直至結(jié)清，同時由運營部填寫?商戶遺留物資處理審批表?進行上報審批，營運部、行政部、財務(wù)部按審批意見予以處理，財務(wù)部負責(zé)將折現(xiàn)局部沖抵欠款。如貨品變賣沖抵后仍有欠款，那么由財務(wù)部通知法務(wù)部繼續(xù)按法律程序追繳其余局部欠款直至結(jié)清。

6、環(huán)境衛(wèi)生維護管理規(guī)定

為營造良好的購物環(huán)境，特制定相關(guān)規(guī)定如下：

1．營運部必須監(jiān)督相關(guān)部門做好工程設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修、清潔及消毒，保證設(shè)備設(shè)施平安正常運作?！踩绶鎏荨㈦娞?、、洗手間、休息處等〕

銀2．席營運乎部必魂須保許證保壩證顧趨客購軌物環(huán)攏境安末全，些無危毯險隱舉患存背在。叨〔如軍過道粱是否喜有水漢漬，怪店鋪氏玻璃洞、邊來角是宋否有慚保護沒措施酬，防綢火通遼道是跪否通舟暢等怒〕

筋3．況營運演部必幟須協(xié)魚助相北關(guān)部聯(lián)門，鍵作好萄“六芳防〞縱工作坊?！簿痉阑鹫！⒎老伇I、陽防搶憲、防握爆、潛防自技然災(zāi)劈害、棚防破路壞〕

消4．露營運哪部必鼻須協(xié)遵調(diào)相外關(guān)部欄門，知保證翁商場汪干凈老整齊冶。〔叉顧客襪眼睛翁能看膛到、鑒手能燃觸摸軋到的婦地方算要求州無灰來塵、斯無水絹跡、禿無污躺漬、志無雜思物，須各種茫廣告驗立牌冊、導(dǎo)診視系罷統(tǒng)等覆擺放國整齊撞，鋪隨位及蝴過道腿的垃舌圾雜便物須咸及時神清理歲，不庸可溢傷出垃款圾桶針〕

顯5．朗營運燒部必鍵須協(xié)名調(diào)相兵關(guān)部覆門，寒保證跨商場彩明亮認(rèn)清新虎?！驳垡蟮?zé)艄馍蠲髁猎┻m度織，無謊壞燈裝，燈變光不均刺眼奮，商拳場空鴿氣清田新，饑溫度挺適宜杜，衛(wèi)筆生間娃無異澡味〕

鄉(xiāng)6．逝營運干部必胳須協(xié)如調(diào)相頃關(guān)部炮門，勾保證細工程肢環(huán)境撿的生窮機盎炕然。掉〔商器城內(nèi)亂外綠漏化點萍綴，份要求匙綠化敏帶無充垃圾臥，室告內(nèi)綠匯化植樓物葉躁面無澤灰塵花，無著黃葉欣〕

寶7．兆營運權(quán)部必著須保招證商惹場內(nèi)末空氣垮環(huán)境尊，對奪商戶盼及顧千客場廊內(nèi)抽啞煙進某行監(jiān)狹督管偏理。

復(fù)8．坡營運在部必氧須協(xié)巨調(diào)相得關(guān)部出門?；樽C場滾內(nèi)休董息區(qū)夢平安效及為劉清潔襪。

美7、垮突發(fā)寺事件勿應(yīng)急剪管理摔方法

炎一．覽火警

桂員工左應(yīng)熟際記火諷警訊陜號，善防火寨通道吳出口切位置踐及