職業(yè)經(jīng)理人全套第四章現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理

第四章企業(yè)管理的基本原理企業(yè)管理的基本原理是人們?cè)陂L(zhǎng)期的企業(yè)管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，具有普遍意義的管理工作的基本規(guī)律。它是對(duì)企業(yè)管理工作客觀(guān)必然性的揭示，對(duì)企業(yè)管理者的管理活動(dòng)具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。企業(yè)管理者如果違背了管理原理，就會(huì)受到客觀(guān)規(guī)律的懲罰，就要承受?chē)?yán)重?fù)p失。第一節(jié)系統(tǒng)原理企業(yè)管理的系統(tǒng)原理，是系統(tǒng)論在企業(yè)管理中的應(yīng)用。掌握這一原理，首先應(yīng)了解一般系統(tǒng)的概念，掌握系統(tǒng)論的基本觀(guān)點(diǎn)和思想方法，然后將它們應(yīng)用于企業(yè)管理之中。一、一般系統(tǒng)的概念系統(tǒng)論的主要?jiǎng)?chuàng)始人是美籍奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年發(fā)表了《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的論文，宣告了這一理論的誕生。貝塔朗菲把系統(tǒng)確定為：“處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的各組成部分(要素)的總體(集合)”。關(guān)于系統(tǒng)的概念，由于涉足的領(lǐng)域不同、理解的角度不同，因而會(huì)產(chǎn)生不同的定義。我們認(rèn)為，下面關(guān)于系統(tǒng)的定義具有代表性。所謂系統(tǒng)，是由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。這里所謂“組成部分”，通常稱(chēng)為“子系統(tǒng)”，或“要素”。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，子系統(tǒng)或要素，是相對(duì)于具體系統(tǒng)而言的，要素如果離開(kāi)了它所從屬的具體系統(tǒng)，它就失去了要素的屬性，也就沒(méi)有意義了。例如一個(gè)企業(yè)中的班組，在本企業(yè)是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的要素，而對(duì)于另外一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)就沒(méi)有意義了。另外，系統(tǒng)中子系統(tǒng)或要素的劃分也是相對(duì)的，一般是根據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)、系統(tǒng)的功能和研究問(wèn)題的需要，將那些相對(duì)獨(dú)立的、對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成和功能起重要作用的部分劃分為一個(gè)要素。從系統(tǒng)的定義可以看出，一個(gè)具體的系統(tǒng)必須具備三個(gè)基本條件：一是必須由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素組成；二是要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間，存在著相互作用和相互聯(lián)系；三是系統(tǒng)具有確定的功能。這三個(gè)基本條件缺一不可，否則就不能構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)是普遍存在的，一個(gè)機(jī)器是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)單位是一個(gè)系統(tǒng)，一套制度也是一個(gè)系統(tǒng)。為便于研究和更深刻地認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，我們可從不同的角度，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)。按照系統(tǒng)形成的方式可將系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)，自然系統(tǒng)是由自然物自然形成的，人工系統(tǒng)是用人工方法建造起來(lái)的系統(tǒng)；按照系統(tǒng)組成的要素的特征可將系統(tǒng)分為物質(zhì)系統(tǒng)和概念系統(tǒng)，物質(zhì)系統(tǒng)是由物質(zhì)實(shí)體組成的系統(tǒng)，概念系統(tǒng)是由概念、原理、原則、制度、程序等非物質(zhì)實(shí)體組成的系統(tǒng)；按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可將系統(tǒng)分為孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)，孤立系統(tǒng)是指與環(huán)境不進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)；封閉系統(tǒng)是指與環(huán)境之間僅有能量交換，而無(wú)物質(zhì)和信息交換的系統(tǒng)；開(kāi)放系統(tǒng)是指與環(huán)境之間有物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)；按照系統(tǒng)狀態(tài)和時(shí)間的關(guān)系可將系統(tǒng)分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，靜態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)參數(shù)不隨時(shí)間變化，動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的狀態(tài)參數(shù)則隨時(shí)間而變化。除此以外，還可按系統(tǒng)的其他特征進(jìn)行分類(lèi)。實(shí)際的系統(tǒng)通常具有復(fù)合性。如企業(yè)系統(tǒng)既是一個(gè)人工的系統(tǒng),又是開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，而且是由物質(zhì)和概念復(fù)合而成的系統(tǒng)。商品流通企業(yè)就是一個(gè)復(fù)合系統(tǒng)。二、系統(tǒng)論的基本觀(guān)點(diǎn)系統(tǒng)論的基本觀(guān)點(diǎn)是有關(guān)系統(tǒng)屬性和一般規(guī)律的理論概括，是系統(tǒng)論的核心內(nèi)容。1.要素相關(guān)性觀(guān)點(diǎn)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。這種相互聯(lián)系表現(xiàn)為它們之間的相互作用、相互依賴(lài)、相輔相成、不可分割。一個(gè)系統(tǒng)中，不應(yīng)該存在與其他要素不相關(guān)的孤立要素，這種要素的存在說(shuō)明系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，是一種資源的浪費(fèi)。要素之間的聯(lián)系通過(guò)物質(zhì)、能量和信息的交換來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其中作業(yè)子系統(tǒng)之間主要是物質(zhì)的傳遞，作業(yè)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)之間或管理子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)之間則以信息傳遞為主。要素間相關(guān)性的強(qiáng)弱程度用相關(guān)度來(lái)表示，相關(guān)度越大，說(shuō)明要素之間的關(guān)系越密切，反之則比較疏遠(yuǎn)。對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，用相關(guān)度進(jìn)行定量計(jì)算是困難的，只能從概念上予以定性描述。進(jìn)行系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，相關(guān)強(qiáng)度既是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是衡量組織結(jié)構(gòu)好壞的測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，合理的組織結(jié)構(gòu)，要素間的相關(guān)強(qiáng)度低些為好，這樣可以避免相互之間過(guò)多的牽制，有利于發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化分工和各部門(mén)的積極性。但是強(qiáng)度太弱，割斷了相互之間的聯(lián)系，信息溝通困難，容易造成工作脫節(jié)。因此，從組織結(jié)構(gòu)的角度考慮要素之間的相關(guān)性，強(qiáng)弱程度應(yīng)該適中。深鄰合理若的相脅關(guān)性?huà)?，有給利于撕促進(jìn)姥系統(tǒng)委整體偷功能傷的發(fā)餃揮，稀稱(chēng)為津正相戀關(guān)；藍(lán)不合站理的僅相關(guān)高反而缸會(huì)降型低系牛統(tǒng)的宅整體勵(lì)功能宴，稱(chēng)鮮為負(fù)疏相關(guān)絡(luò)。所爹以，頭相關(guān)踩性是抽系統(tǒng)制功效銹整體雁性的謠基礎(chǔ)涼。作碎為現(xiàn)腿代企膚業(yè)中虛的管暖理，賣(mài)應(yīng)該焰使系周統(tǒng)保幼持正傾相關(guān)宿狀態(tài)州，克插服負(fù)蜘相關(guān)皺的出刺現(xiàn)。劣奧2.難結(jié)構(gòu)井有序泊性觀(guān)太點(diǎn)西五結(jié)構(gòu)尸有序假性，呆是指米系統(tǒng)卡內(nèi)的俯各要巾素按節(jié)照一叫定的持層次楚和順賀序，屯在空段間和孔時(shí)間說(shuō)位置自上形臨成有程序結(jié)毫構(gòu)。母這種打有序業(yè)結(jié)構(gòu)個(gè)能使引系統(tǒng)鞏的整貍體功久能得籠以充釋分發(fā)知揮，稱(chēng)破壞申了這泳種有快序結(jié)愿構(gòu)，嫌或者狂沒(méi)有敵形成弟這種債有序石結(jié)構(gòu)癢，系醫(yī)統(tǒng)的伏功能肆就會(huì)壤受到吧影響運(yùn)。系植統(tǒng)功把能與登要素悼結(jié)構(gòu)拒有序幫性之附間的剖關(guān)系則就是棟系統(tǒng)掘的結(jié)辟構(gòu)效息應(yīng)。延系統(tǒng)嶼要素掌的結(jié)睬構(gòu)有倡序性如主要撲體現(xiàn)單在三嘩個(gè)方夸面：蒙⑴簽要素占空間瘦排列團(tuán)的有鞏序性邊。要襯素空療間排鏟列，維一是優(yōu)形成跳層次幕等級(jí)咽鏈，繩不同螺層次能的要晌素之白間，勻上層味要素替處于愚決定乏的地凡位，才下層瓶要素竟處于鼻從屬慣的地美位。征二是暑同層蒸要素固有主訓(xùn)有次塵形成啞一定矮的狀瞎態(tài)次課序。尊⑵重要素嗓時(shí)間喇排列召的有概序性罪。要洪素時(shí)擔(dān)間排烘列是氣依據(jù)繩它在拋時(shí)間遭位置虧上的遣先后歐次序舌或要踐素之忘間相榆互協(xié)債調(diào)的黑時(shí)間念要求需進(jìn)行猾的，鉛從而孫避免建要素扇之間姥的沖受突和賄相互益脫節(jié)投。張⑶墓要素山運(yùn)動(dòng)猛的規(guī)敬則性斬。系竄統(tǒng)要吹素的喂運(yùn)動(dòng)星總是擇遵循遍一定莖的規(guī)坐則，宰使整隊(duì)個(gè)系句統(tǒng)有駝條不究紊地蹲運(yùn)行挑。氧善系統(tǒng)毫結(jié)構(gòu)槳的有賺序程室度可浙用姿“宅熵嘩”丑這個(gè)褲物理院量來(lái)曾表示已。后“禽熵袋”健是統(tǒng)閥計(jì)力壟學(xué)中眾用以懼描述逆物質(zhì)撞系統(tǒng)歲熱運(yùn)衛(wèi)動(dòng)變煉化過(guò)衰程中睛關(guān)于打無(wú)序茅程度將的物氣理量這。熵亮值越旬大，唯系統(tǒng)愿的無(wú)簡(jiǎn)序程濤度越述高，焦有序員程度停就越敘低；溝熵值話(huà)越小棕，有納序程須度越擴(kuò)高，崇無(wú)序渠程度規(guī)就越遙低。壟熵值殿的定奇義公謙式是姑：丑質(zhì)芳畝飲式中陵表示賤系統(tǒng)甚可能泉出現(xiàn)巾的第鼠i羽種狀身態(tài)的芝概率覆，系煩統(tǒng)所侮有可設(shè)能出柔現(xiàn)的死概率卷之和秀為1陪，即餓：遣邊捷桐籮征結(jié)系統(tǒng)櫻結(jié)構(gòu)映的有立序性嬌觀(guān)點(diǎn)悲揭示件了系披統(tǒng)要彩素結(jié)深構(gòu)與得系統(tǒng)畝功能閥之間煉的關(guān)覺(jué)系，懶它指酬導(dǎo)人燦們通宗過(guò)系駕統(tǒng)要婚素的牲有序守結(jié)構(gòu)害來(lái)實(shí)呆現(xiàn)系啟統(tǒng)的去整體繞功能弊或進(jìn)最行系奉統(tǒng)結(jié)劫構(gòu)優(yōu)星化。肥節(jié)由此馬可見(jiàn)獸，系彎統(tǒng)結(jié)副構(gòu)要憲素的馬有序渣性也蠅是系禾統(tǒng)整挨體功廢能的呆基礎(chǔ)嘉。收果3.校系統(tǒng)此整體晌性觀(guān)泥點(diǎn)樹(shù)明路系統(tǒng)叢整體料性是基系統(tǒng)擦最本其質(zhì)的驗(yàn)屬性淚。系猜統(tǒng)整專(zhuān)體性嘴包括鵝兩個(gè)愚方面菌的內(nèi)全容：假一是畢要素格對(duì)系扶統(tǒng)整氏體效次益的兵不可勒分割峰性?；亩菭t系統(tǒng)輕整體什功能律對(duì)要侵素功所能的裹非加勵(lì)和性燈，即塵系統(tǒng)著整體凍功能刻大于烈各要甘素功素能之待和。擋祥她要素門(mén)是系戴統(tǒng)的籍一個(gè)僻有機(jī)努組成漿部分匙，它寄與其凈他要席素一椒起共杜同對(duì)魄系統(tǒng)泉的整綁體功世能發(fā)夫揮作舞用，散缺乏鏈某個(gè)霜要素背，系淹統(tǒng)的丈功能航就要切受到從影響孤。要帝素對(duì)仔系統(tǒng)參來(lái)說(shuō)籃，只省具有傷相對(duì)史的獨(dú)殖立性固。企翻業(yè)系扣統(tǒng)中預(yù)的每梁一個(gè)奧局部偉都是躬企業(yè)塊不可拿缺少栗的部釋分，舍任何斃部門(mén)蝴都不綠能獨(dú)詢(xún)立于成企業(yè)巖之外匆。因摟此，暢企業(yè)蹤既要姑根據(jù)紙生產(chǎn)草經(jīng)營(yíng)埋活動(dòng)姻的需何要，千賦予鵲子系亭統(tǒng)一勢(shì)部分漏權(quán)利讀，但糖又要基強(qiáng)調(diào)孫集中熊統(tǒng)一轉(zhuǎn)指揮珠，就亮是這呢個(gè)道桐理。夾棉系統(tǒng)南作為嬸一個(gè)口整體窄，要領(lǐng)發(fā)揮沸它的假整體堤功能菠，這賞一整設(shè)體功還能是村各要惡素有克機(jī)結(jié)懷合的薯結(jié)果導(dǎo)。但濫整體譜功能濕不是據(jù)各要嗓素功均能的于簡(jiǎn)單架疊加惹，而暴具有布放大碑和創(chuàng)莖新。宅待系統(tǒng)倍整體肅功能禮的非都加和亞性是憐貝塔慶朗菲食最著兆名的蝶定律齡，即貴是說(shuō)癥，在些系統(tǒng)解中1憲+1昂≠季2,蘿而是壁大于勻2。央我國(guó)唱的管傅理學(xué)無(wú)者周上吉在譯他編冤寫(xiě)的筆《現(xiàn)難代管稻理學(xué)緩基礎(chǔ)壁》一水書(shū)中脆稱(chēng)其巾為蒙“蒜系統(tǒng)拿的功證能、筋功效啊不守班恒定賭律月”杏。他刑把系拒統(tǒng)的述整體普功能釣看成極由兩阻部分旬構(gòu)成覺(jué)，一聽(tīng)部分姓稱(chēng)各遵要素細(xì)的功密能，略用鐮表示尼；另康一部騎分稱(chēng)酸結(jié)構(gòu)唯功能彈，用耗表示杠。用供E盒表示喚系統(tǒng)瓣整體喬功能礎(chǔ),則茅有：談址黃角南矮怎與系議統(tǒng)中膽的要土素結(jié)雕構(gòu)有敘關(guān)。凈企業(yè)狀管理皮要想揀提高侮系統(tǒng)禿整體恩功能焰，關(guān)險(xiǎn)鍵在嘩于優(yōu)乎化系杜統(tǒng)結(jié)扶構(gòu)，召提高蔽值。祝厚4.沒(méi)系統(tǒng)累動(dòng)態(tài)挪性觀(guān)蛾點(diǎn)控樓系統(tǒng)疼的動(dòng)余態(tài)性差是指玻系統(tǒng)志的狀披態(tài)是誰(shuí)隨時(shí)犯間變豆化的賞。祝攀斥系統(tǒng)嚴(yán)的動(dòng)摔態(tài)性輝表現(xiàn)柱為兩猾種形斧式：屢一是崖平衡傾動(dòng)態(tài)養(yǎng)，即瞧在不滑改變保系統(tǒng)抗內(nèi)部席結(jié)構(gòu)擦的條皂件下味，系閑統(tǒng)狀伸態(tài)隨罵時(shí)間伯變化遮，它取是系異統(tǒng)的淋微觀(guān)運(yùn)特性勾；二誓是演嶄化動(dòng)拳態(tài)，世這時(shí)趕系統(tǒng)尤的內(nèi)源部結(jié)舍構(gòu)和游行為往功能爸會(huì)發(fā)揭生變楊化，怨而造圣成系予統(tǒng)狀按態(tài)隨及時(shí)間腸的變擴(kuò)化。梢一個(gè)躬開(kāi)放諸的系運(yùn)統(tǒng)，笑它與艷外界考進(jìn)行朽物質(zhì)評(píng)、能脆量和慌信息麥的交肉換時(shí)旦，為塊了實(shí)痕現(xiàn)自格己的紹目標(biāo)粥，其堤內(nèi)部奇要素蘋(píng)會(huì)不鉆停地貌運(yùn)動(dòng)泰，但漠這種腔運(yùn)動(dòng)哭并不脅改變芬系統(tǒng)蝴的內(nèi)止部結(jié)槽構(gòu)，岸只是壓量的灰變化指，這杠就是盾平衡宜動(dòng)態(tài)踐。但呆在有銅些情拴況下勁，由播于外調(diào)界的巴影響對(duì)，系很統(tǒng)要沉素的泄運(yùn)動(dòng)反，離坊開(kāi)了賤平衡蠻狀態(tài)嬸，通記過(guò)與撓外界動(dòng)進(jìn)行糕物質(zhì)愿、能例量和巾信息厲的交嚇換，竹產(chǎn)生御自組夾織現(xiàn)或象，還在遠(yuǎn)盟離原寒平衡腥狀態(tài)臂的情尊況下伏形成垂新的毛系統(tǒng)小結(jié)構(gòu)刃，稱(chēng)鏈“聞耗散繩結(jié)構(gòu)更”牙，是劉一種它新的問(wèn)平衡肚狀態(tài)趴，它掀比原它先的廁平衡勁狀態(tài)雁前進(jìn)軋了一齡步，程即系歐統(tǒng)演霉進(jìn)。晝企察企業(yè)奔系統(tǒng)景是一意個(gè)開(kāi)督放系繼統(tǒng)，綢當(dāng)外府界環(huán)零境發(fā)馬生變燕化，忍對(duì)系警統(tǒng)影卵響較紙大時(shí)輩，原盜來(lái)的徹內(nèi)部肥結(jié)構(gòu)比所體叉現(xiàn)的渾功能商已不酷能適就應(yīng)新弄的環(huán)媽境，瓜這時(shí)考系統(tǒng)田不斷庸地與剃外界驗(yàn)進(jìn)行漸物質(zhì)魂、能邊量和不信息鈔的交蹄換，比自行攜調(diào)整朽結(jié)構(gòu)母，產(chǎn)筋生新前的功聚能，競(jìng)使企崖業(yè)向醉前發(fā)耕展。穩(wěn)攪陣耗散豈結(jié)構(gòu)設(shè)是比等利時(shí)些化學(xué)毀家普蝦利高雀津于堡19事69體年提鞠出來(lái)掏的。鋼在此丟理論冬產(chǎn)生瞧之前爛，熱第力學(xué)吩第二穿定律土認(rèn)為劉，物襯理系嶺統(tǒng)由室于熱駱運(yùn)動(dòng)吐總是價(jià)自發(fā)岡地從慢有序泛變?yōu)闇蠠o(wú)序蜜，即帖熵增墳原理柔；生斑物進(jìn)草化論軟則認(rèn)猶為，口生物饞系統(tǒng)嘩總是騙自發(fā)頓地由飾低級(jí)吉進(jìn)化豪到高板級(jí)，聞從無(wú)取序發(fā)欲展到扯有序籠，即絨熵減侍原理驚。這恐兩種帽對(duì)立豆的觀(guān)惕點(diǎn)曾累長(zhǎng)期旅共存禽于科議學(xué)界獲，直舊到耗鈴散結(jié)叨構(gòu)理奏論的脈誕生蓬才使趙他們砌統(tǒng)一體了起駱來(lái)。杠耗散瑞結(jié)構(gòu)綁產(chǎn)生廈的條多件和鐘作用昏機(jī)制掛是：柱（1葛）系裳統(tǒng)必逢須是夫遠(yuǎn)離砌平衡臘的開(kāi)際放系駛統(tǒng)；字（2通）系袍統(tǒng)內(nèi)柿部各抓要素曬之間歷存在際著非秀線(xiàn)性歇關(guān)系正；侮（3畢）系床統(tǒng)外抱部的博變化鏈達(dá)到太一定把的閾陡值；肅（4扶）在抗遠(yuǎn)離扭平衡繪狀態(tài)羽的非退線(xiàn)性隸區(qū)，撒系統(tǒng)襲處于洽一種床動(dòng)態(tài)葵平衡尚之中救，這械時(shí)系女統(tǒng)一飲個(gè)微麥觀(guān)隨捧機(jī)的宵小擾鋸動(dòng)就吉會(huì)通籠過(guò)相岔干作暫用進(jìn)注行放躬大，亭成為頂一個(gè)兄整體痕的、中宏觀(guān)艱的巨釘大漲枯落，否使系攀統(tǒng)躍手遷到饞一個(gè)密新的渴穩(wěn)定膜的有制序結(jié)蜘構(gòu)。粱璃狂企業(yè)株系統(tǒng)林，其銀本質(zhì)關(guān)就是動(dòng)一個(gè)窄充滿(mǎn)愛(ài)活力乓的耗讓散結(jié)怠構(gòu)系牢統(tǒng)。頸當(dāng)外民界環(huán)親境變繭化到預(yù)一定男的程踐度時(shí)檔，企星業(yè)就串會(huì)不濾斷與故外界招進(jìn)行月人、細(xì)財(cái)、炭物的壤交換趙，主活動(dòng)調(diào)直整內(nèi)符部結(jié)偽構(gòu)，溪使企歪業(yè)向撇前發(fā)重展進(jìn)從步，勞適應(yīng)弄新的龍變化用了的依環(huán)境貧。我防國(guó)國(guó)敢有企燒業(yè)從滔計(jì)劃隱經(jīng)濟(jì)客下作鏡為政維府機(jī)倘關(guān)的布附屬旨，經(jīng)從過(guò)不圍斷改進(jìn)革變勞成適到應(yīng)市霧場(chǎng)經(jīng)輛濟(jì)的別法人咬企業(yè)翠，就矩是這獎(jiǎng)個(gè)道頸理。折第二宗節(jié)維信立息溝赴通原參理粒醒側(cè)我們鑰已經(jīng)蠶知道舉，所凱謂管棄理，毯是人斗們對(duì)謝系統(tǒng)扮中人食、財(cái)顯、物竹等基校本要銹素的漢管理涉。那飽么，般人們用的管壤理活趙動(dòng)又覽是如傲何實(shí)價(jià)現(xiàn)的違呢？穗我們獨(dú)說(shuō)，評(píng)管理隨活動(dòng)雅是以甜信息觀(guān)為媒隊(duì)介來(lái)重實(shí)現(xiàn)弱的，呆是通袋過(guò)信蟻息的息傳遞棵來(lái)進(jìn)喪行的醒。信喇息傳吃遞必丈有發(fā)齒信方煎和收渡信方插，發(fā)助信方蹦或收幻信方熊為了瓦某種零目的任而使程信息估從發(fā)褲信方群向收殊信方京傳遞牌就是尸信息浮溝通虹，或劍簡(jiǎn)稱(chēng)咱溝通旁。因暗此，意信息肺溝通掘在管手理中尤處于紙十分臟重要爹的地詢(xún)位。文可以痰說(shuō)，寧沒(méi)有基信息哲，溝鏈通就乖沒(méi)有堵管理珠。在贊企業(yè)現(xiàn)管理動(dòng)中，秧研究概信息紋的本番質(zhì)以物及信灶息溝妹通的斯規(guī)律弦性，炕并利雄用這賽些規(guī)柿律來(lái)焦管理踐企業(yè)組，這徒就是黨信息強(qiáng)理論趴在管疑理中睛的應(yīng)距用?？p垃畏一、罰信息戲與數(shù)輪據(jù)脆舟什么許是信言息？尚廣義天地講功，信澡息是員人們倦對(duì)客屬觀(guān)世啦界的輛反映連。對(duì)聚于一捆個(gè)管弄理的猜對(duì)象塞系統(tǒng)靜來(lái)說(shuō)賴(lài)，信邁息反巧映了叫系統(tǒng)籍的結(jié)著構(gòu)、碼狀態(tài)潔、特招征和苗外部褲環(huán)境貞等。頁(yè)棗震信息哨的概固念是番抽象同的，素但它隸是客晉觀(guān)存總在的晌。從掩形式比上講處，信腥息看杠不見(jiàn)斧、摸狡不著漠，但廉由于偏信息柜的寄拖載性厘，它奇通過(guò)田信息坊的載識(shí)體戲——躬數(shù)據(jù)豆表現(xiàn)捎出來(lái)脆。因師此，丸人們世可通耍過(guò)數(shù)躬據(jù)來(lái)限感知冒信息庫(kù)的存悶在?？感畔湟彩求H通過(guò)腹數(shù)據(jù)多來(lái)反臟映客門(mén)觀(guān)世絹界的哈。蔑逝貧為了絕進(jìn)一棍步說(shuō)兔明信緩息的神概念他，這沿里簡(jiǎn)第單介昨紹一幕下數(shù)飾據(jù)的頓概念絕。喇成數(shù)據(jù)慘也稱(chēng)匠資料演，是黃人們負(fù)在生逮活和聞生產(chǎn)絲活動(dòng)陸中記蘋(píng)錄下樣來(lái)，警可以垂被鑒蒙別的藏符號(hào)作，通平?？色C用數(shù)敬字、仇字符距、圖慰形、撐圖像永、聲摘音或亦文字李來(lái)表堅(jiān)示。做遇數(shù)據(jù)狂是信方息的默載體雅，它無(wú)與信辮息的繪關(guān)系港是形莖式與瞧內(nèi)容梳的關(guān)集系，教即信般息是笑數(shù)據(jù)扎所表始示的斯內(nèi)容物，它絲是人障們對(duì)捏數(shù)據(jù)充的解蓬釋。孝稀傘二、殼信息大的量界和質(zhì)在拔信息龜是可摧以被距度量固的。舒信息暈的度殃量是里用歡“詳對(duì)不中確定殲性的胡排除標(biāo)”辰來(lái)量刊化的碎。關(guān)堡于這誠(chéng)一點(diǎn)廣，我?guī)脗兛墒庖赃@杰樣去怕理解卻：信線(xiàn)息所便反映菠的事蝦物具道有不掛確定惹性，埋即信圣息在沾未出賠現(xiàn)之塌前它馳所反插映的腰事物閘具有記不確層定性芝。信稠息出上現(xiàn)并發(fā)被人綿們接都收之讓后，國(guó)事物池的不辦確定眼性程駝度就繡減少笨了。絡(luò)這種泰信息套使不適確定碰性減尚少的追程度墾就是酸信息曠的量振。順貸腦信息耗量的柱計(jì)算喜也是宅借用昌了統(tǒng)貫計(jì)力刺學(xué)中甘熵的頁(yè)概念罩。因父為熵?fù)硎侵附滴镔|(zhì)啦系統(tǒng)碑中由鈴于熱新運(yùn)動(dòng)花使系求統(tǒng)從頌有序也到無(wú)獸序變茄化的宵過(guò)程槽中，蠶反映暫無(wú)序枕程度醉的量哄。所朋以熵液是對(duì)野無(wú)序裂程度豎的衡落量，授也是返對(duì)系錯(cuò)統(tǒng)不翁確定姜性的情衡量閑。蟻明信壇息不孫僅可念以度繡量，覆即有蘇量的喬概念健，而拴且還趣有質(zhì)芬的概腔念。謊信息贈(zèng)的質(zhì)換是給寨收信衛(wèi)者帶絲來(lái)的質(zhì)價(jià)值擇或效陣用。騾同一盆信息環(huán)對(duì)不院同收祝信者混，在降排除驢不確所定性棄的程器度上撲是相板同的賊，但劍在對(duì)浸他們塔的效奮用上羅卻不鍛一定搭相同壘。對(duì)匠于信給息，天人們擦感興雄趣的捏是喇“皮有效谷信息蛙”襖。例營(yíng)如，堡一條堂關(guān)于仆電視拾機(jī)的槍商品烈信息申，對(duì)肥正準(zhǔn)土備購(gòu)叮買(mǎi)電殖視機(jī)疏的人著來(lái)說(shuō)堪，他吃很關(guān)商心，協(xié)而對(duì)肢于不慶打算盟買(mǎi)電腥視機(jī)騎的人運(yùn)則無(wú)昆關(guān)緊嚷要。稠這條杰商品盆住處雪對(duì)他采們?cè)诹_消除琴不確摘定性卡的程供度是涂相同飼的，慈但對(duì)餡他們宣所起遺的作燙用是抽不一奮樣的榜，這鄉(xiāng)就是零質(zhì)的樸不同且。父嚇三、哪管理癢信息霜的特猾征頌足1.點(diǎn)時(shí)效型性侮伸由于殘經(jīng)濟(jì)叢系統(tǒng)織的客深觀(guān)規(guī)獵律性鑼?zhuān)螖n何一抹個(gè)經(jīng)烈濟(jì)系鋸統(tǒng)的洪狀態(tài)歇、結(jié)賞構(gòu)、遇特征濤和外舊部環(huán)麗境都期是在荷不斷余變化誰(shuí)的，魄反映堪系統(tǒng)曠與環(huán)綁境的文信息羨自然揀也在糖同步味地變規(guī)化，膀即此線(xiàn)一時(shí)枯刻的閑信息厭，并險(xiǎn)不表緩明彼慨一時(shí)毫刻系縱統(tǒng)的膀狀態(tài)照和特姻征。蝕而且肚，信萌息的歉有效杯性也婆是與時(shí)時(shí)間真相關(guān)臟的，膀過(guò)時(shí)笛的信慚息對(duì)芽收信鞠者可柴能毫振無(wú)意秘義。傭播信息雁的效鄰用值嶄與時(shí)病間的寫(xiě)相關(guān)也性稱(chēng)塔為信鼠息的近時(shí)效盛性。粉叢在經(jīng)低濟(jì)活仿動(dòng)中遷，管萌理者餓和決紛策者軟只有獅迅速罪地捕趁捉和泊積累歪信息展，并等及時(shí)稅地分拆析處撤理，干以此案作為騎管理駝和決盲策的架依據(jù)容，才賤能適嘩應(yīng)瞬星息萬(wàn)積變的示經(jīng)濟(jì)肉形勢(shì)斤。存襪猜2.條寄載計(jì)性自身根據(jù)娃信息狂與數(shù)言據(jù)的填關(guān)系罰，數(shù)母據(jù)是枯信息源的載責(zé)體，伏信息已必須半通過(guò)場(chǎng)數(shù)據(jù)道來(lái)體改現(xiàn)，熊這就慮是信糖息的租寄載踩性。鴨坊反映悔經(jīng)濟(jì)慢信息沉的數(shù)竿據(jù)，久是人牲們?cè)谘?jīng)濟(jì)費(fèi)活動(dòng)代中記燈錄下琴來(lái)的敞。由輸于信奶息的相寄載嚼性，觀(guān)我們傷通常鏡所說(shuō)銷(xiāo)的信身息處割理實(shí)灑際上值是對(duì)形載送扭這些球信息恥的數(shù)脾據(jù)的稍處理罵。有孔關(guān)數(shù)搬據(jù)處繡理的浸詳細(xì)孝內(nèi)容脖，在鉆計(jì)算孕機(jī)的喪有關(guān)列課程飾中將盆有詳量細(xì)討嫂論。盟菠3.荒社會(huì)仇性（大共享巴性）接療信息交是構(gòu)拍成客躍觀(guān)世綠界的津一種怕要素發(fā)。在劉管理綁科學(xué)仙中，戶(hù)人們朽把信濕息看隸成是錄一種裳資源洞。信滋息資普源與勵(lì)其它綠資源語(yǔ)不同任，并傳不因歌為使紀(jì)用的仇用戶(hù)產(chǎn)增加礎(chǔ)而感擇到資銅源緊找張，湯相反怕，一角條經(jīng)停濟(jì)信社息，評(píng)它的幻使用銹越寬冠，其騎效用獵也就沫越大瞞。這幟就是茂信息樸的社課會(huì)性身，或桿稱(chēng)共踢享性什。西餓在經(jīng)器濟(jì)活謊動(dòng)中急，由懲于經(jīng)爐濟(jì)信輪息的牢社會(huì)查性，柏一方肅面可但使利有益關(guān)健系相剝同的爹主體爽在利擇用信夫息過(guò)直程中士彼此紙?jiān)黾訋托б娑獭＿@產(chǎn)就要侄求我粥們最何快和排最大躍限度柜地收竭集和串儲(chǔ)存臟信息套，無(wú)土保留眉地為哪用戶(hù)販提供割信息某咨詢(xún)先服務(wù)課，以翁提高打信息怖的社博會(huì)效健益；傳另一隊(duì)方面荷，對(duì)緣與我靈們利憑益關(guān)騎系不劫同的衡主體妨，則嚷應(yīng)有州效地呆控制喊信息墊的使場(chǎng)用范叨圍，鐘防止屑機(jī)密粱情報(bào)里的泄蠻漏。夜欺四、煤信息的溝通睬效率餅及其嶺影響耳因素邁立從本役質(zhì)上自來(lái)講不，管族理活粥動(dòng)就裁是信吩息處裝理和策傳遞悟的過(guò)弄程。督信息繡的傳威遞有火發(fā)信祥方和院收信政方，璃發(fā)信兔方發(fā)吩出的跟信息急對(duì)收糟信方貸引起劈的效英果與賺發(fā)信棚方意水圖符堡合的圣程度則稱(chēng)為國(guó)信息論溝通私效率材。茅螺溝通霞效率臭的高脊低與騙信息灰的質(zhì)戀、信案息的部清晰糞程度象和溝椒通渠索道有杏關(guān)。尾同一鑼信息藝對(duì)不煎同的介收信蜜者來(lái)捷說(shuō)，忙在排莊除不截確定棟性的榆程度方上可蝴能是碼相同悼的，鞋但給皮各收陶信息勺者帶管來(lái)的紗效用液和價(jià)弓值可蝕能是北不相貼同的筒，因績(jī)?yōu)樗鋫兊募ば枨笥魏陀^(guān)釋念可互能不啞一樣總。如豬一個(gè)歲需要妨購(gòu)買(mǎi)煎電視巖機(jī)的昨人，康他對(duì)扒電視企機(jī)的遠(yuǎn)價(jià)格降信息虜很關(guān)狗心，盒而對(duì)卡不需朋購(gòu)買(mǎi)俘電視概機(jī)的秤人來(lái)握說(shuō)可泳能無(wú)謊關(guān)緊分要。齒管理惰者為反了提案高信誓息溝凝通率航，就厲必須螞提高紛信息鹿的質(zhì)冒。提五高信泉息的負(fù)質(zhì)可盟從兩恰個(gè)方史面考偉慮：揭一是繪發(fā)信姐者發(fā)抱出信藍(lán)息時(shí)刷應(yīng)該染根據(jù)稼不同研對(duì)象意的需狠求，棉使收身信者纖愿意壯接收鋒,本即滿(mǎn)麗足收尸信者傍的需扭求；滴二是揭通過(guò)鼓宣傳預(yù)教育嗚，使因收信敵者樹(shù)輪立正箭確的嬸價(jià)值擴(kuò)觀(guān)念絨,陷讓他囑們認(rèn)殼識(shí)到優(yōu)個(gè)人纏目標(biāo)序與企繡業(yè)目猛標(biāo)具歡有一泰致性遍?；涡畔⒚匏硖葸_(dá)的介內(nèi)容檢不明摸確也悠會(huì)影取響信效息溝慘通率夏。因忌為內(nèi)兆容不匙明確他，收塔信者棕?zé)o法段正確蛇理解億發(fā)信遵者的頃意圖川，不概能按糠發(fā)信值者的屯意圖語(yǔ)去行厭為。埋這就墊要求節(jié)發(fā)信爬者發(fā)囑出信雕息時(shí)彎，必米須內(nèi)辨容明她確，農(nóng)便于志理解虜，從誦而愿陜意接拍收管丟理信梢息，到并根礙據(jù)接恐收到僻的信榮息調(diào)淺整自諸己的仇行動(dòng)蓮。插信息者溝通變渠道鋼是影偵響信斜息溝籌通率淡的另扭一重會(huì)要因撕素，顆提高劉溝通饞率必幅須使豪渠道營(yíng)暢通思，盡北量使雄信息飯傳輸屆直接衫，減尋少中瞇間環(huán)咬節(jié)，扯這要貪從組她織機(jī)誠(chéng)構(gòu)的柄設(shè)置偽、業(yè)業(yè)務(wù)流揀程組者織和挑信息狗處理千手段枝上進(jìn)燦行考由慮。莖五、而信息軌溝通白的方膚式原信息詳溝通禁的方微式分令為語(yǔ)疑言溝智通和頂非語(yǔ)攤言溝種通，咐語(yǔ)言奇溝通漆又分戚為口遙頭語(yǔ)涉言溝匆通和蛛書(shū)面赤語(yǔ)言記溝通看；非侮語(yǔ)言故溝通訪(fǎng)主要沈通過(guò)孝面部遷表情劃、眼復(fù)睛、剖手勢(shì)柿或其環(huán)他動(dòng)搬作進(jìn)戒行。窮下面攔僅簡(jiǎn)呢單說(shuō)床明幾瑞種具臂體的稈語(yǔ)言律溝通撕方式持。竭1.負(fù)文件跡溝通餅方式障文件止溝通蘋(píng)屬書(shū)放面溝掃通。把這種苦溝通旨方式棚的信膛息傳瞞遞方獨(dú)向是龜單向殊的，春因此蛇只適充于不丹需要握立即伸反饋義信息擠的情擦況，畢如計(jì)強(qiáng)劃、愿指令精、通圍知、飯報(bào)告球等。僅2.礎(chǔ)會(huì)議器溝通鳳會(huì)議象是把迎人們閣組織煎起來(lái)臘講座株和研餡究問(wèn)纏題，倉(cāng)屬口劉頭語(yǔ)菜言溝申通方扔式。朝會(huì)議感溝通偵可以相是單廊向的夕，也財(cái)可以道是雙悲向的英，因琴此會(huì)燈議溝餡通方調(diào)式的氣靈活?lèi)佬暂^櫻大，短需要擠及時(shí)量反饋崖的溝蔑通，閃采用廉會(huì)議潮方式拋比較巾合適里。但籍由于鞠會(huì)議年要把距入會(huì)斤者組傳織在既一起雞才能沸進(jìn)行胞，這拋就要侮受到女時(shí)間綿安排畜和規(guī)的模上誠(chéng)的限酬制。沸3.六談話(huà)抖溝通鴿談話(huà)逐是指反管理浩者與地一個(gè)半或幾高個(gè)屬伶就某呀些總突是交寬換意差見(jiàn)。季它是臨管理飛者常醫(yī)用的慎溝通捕方式段，屬頑口頭微語(yǔ)言倉(cāng)溝通角，且口信息選的傳三遞是束雙向疲的。女由于敵談話(huà)價(jià)的范午圍比墨較小股，參臣與者琴發(fā)表常意見(jiàn)振的機(jī)度會(huì)多喇，信稿息反旱饋及涂時(shí)，辜發(fā)信君者和盆收信泡者的烈目標(biāo)氣容易寸達(dá)成貧一致述，因速此有粗利于斷提高擺信息明溝通梁率。殼而且競(jìng)，管源理者柴與下侵屬面濾對(duì)面拘進(jìn)行囑交談屯，下蔥屬會(huì)玉感到心親切步和受沈上級(jí)嫁的關(guān)央懷，雞也有膠利于灘激勵(lì)臟下屬謊。談犁話(huà)雖部是一匠種好兩的溝疫通方獄式，峽但由爆于是燥在小全范圍訪(fǎng)內(nèi)進(jìn)循行，凳需要鵲消耗孤領(lǐng)導(dǎo)錫者較含多的睛時(shí)間勇。擱4.冰其他陡媒體棒溝通尚。狗其他慧媒體棚包括染廣播拘、電捧視、箱報(bào)刊愉、宣照傳櫥厭窗等下。利敢用這圖些媒倘體進(jìn)的行信奏息溝也通，宵方便淘靈活殘，不襪受太聰多條尾件的京限制些，成圓本低膽，是牢可以己被廣泡泛彩易的溝放通方藏式。稼第三出節(jié)倘激吼勵(lì)原再理報(bào)夜激勵(lì)嚴(yán)原理淚是根柔據(jù)人名的行歐為規(guī)板律，示通過(guò)隔強(qiáng)化恥人的蹈動(dòng)機(jī)色，以幅調(diào)動(dòng)旱人的碧積極唐性的岡一種物理論勝。棄痛一、取對(duì)人沖的認(rèn)洗識(shí)倘挖逢既然斥激勵(lì)典是根麥據(jù)人氣的行苗為規(guī)姐律來(lái)簡(jiǎn)調(diào)動(dòng)志人的天積極盤(pán)性，溫那么喜首先項(xiàng)應(yīng)該防對(duì)人伸的本渣質(zhì)有受一個(gè)肆基本聾的認(rèn)取識(shí)。維基于隔對(duì)人欲的不株同認(rèn)乞識(shí)，管相應(yīng)計(jì)地就退會(huì)有芒不同走的激染勵(lì)理盈論和昆激勵(lì)鉛方法傅。嘴行話(huà)1.序“餃經(jīng)濟(jì)偷人嶺”繭假設(shè)鞭渡輪“弟經(jīng)濟(jì)駐人坦”更假設(shè)倘把人交的一追切行候?yàn)槎纪肟闯汕惺菫檎至俗罘畲笙蘼?lián)度地辦滿(mǎn)足茂自己似的經(jīng)號(hào)濟(jì)利寒益，邀工作生就是亡為了欲獲得你報(bào)酬淚。泰孫勒是佛“醬經(jīng)濟(jì)訴人絮”緒觀(guān)點(diǎn)米的典井型代祥表，床他提車(chē)出的偽差別路計(jì)件逗工資少制就弱是基奉于這眉樣一搜種觀(guān)槐點(diǎn)。燃美國(guó)嶼管理聾學(xué)者言麥格鑼雷戈籮(鍬D.窯M廣cG追re愛(ài)go責(zé)r慮)在孫他的脾《企浩業(yè)的肆人性傲面》朵一書(shū)疲中，糧提出獻(xiàn)了兩磚種對(duì)昨立的板管理拒理論他X理口論和殊Y理燥論，辱其中唐Y理片論就蓬是對(duì)啊“鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)遭人漁”加假設(shè)叉的概育括。甲X理鍵論認(rèn)臣為，謀多數(shù)制人是的懶惰額的，頓不愿愛(ài)意承宰擔(dān)責(zé)譽(yù)任，論干工筐作都盤(pán)是為格了滿(mǎn)眾足基值本需開(kāi)求，蹲對(duì)他趣們必垃須用溫強(qiáng)制糧懲罰留和金命錢(qián)激捷勵(lì)。損醉經(jīng)2.受“橋社會(huì)且人伙”捕假設(shè)鞭雁“冤社會(huì)暫人肆”肚假設(shè)房認(rèn)為緣，人嘩除了疏有經(jīng)青濟(jì)上曉的需鉆求外夠，還孟有友哪誼、凍受人號(hào)尊重艇等社駛會(huì)因妨素方呼面的刺需求預(yù)，社液會(huì)性叨需求酷的滿(mǎn)龜足比霜經(jīng)濟(jì)吼報(bào)酬朗更能挎激勵(lì)善人們失。因稼此，拳管理梨不應(yīng)晴只限芹于指醬揮和則監(jiān)督此，而旺要善侵于引慰導(dǎo)，渣培養(yǎng)崇和形逃成職訪(fǎng)工之梢間的劫感情恒和歸今屬感晃。哥蜻3.累“嘴自我盟實(shí)現(xiàn)賊人搜”賤假設(shè)夏她經(jīng)“她自我外實(shí)現(xiàn)豈人康”幼是美答國(guó)馬特斯洛戴在人栽的需捷要層前次理革論中乓提出刑來(lái)的辛，自壓我實(shí)蘭現(xiàn)指笛的是?！白腥硕济粜枰习l(fā)揮走自己熔的潛搞力，隊(duì)表現(xiàn)之自己艦的才鐵能，燦只有西人的狐潛力漏充分去發(fā)揮都出來(lái)級(jí)，人認(rèn)才會(huì)咽感到突最大萬(wàn)的滿(mǎn)隱足。栽”持麥格刪雷戈晚在總陰結(jié)并桶歸納已了馬鑰斯洛掠與其夫他類(lèi)怨似觀(guān)澡點(diǎn)的至基礎(chǔ)追上，斯相對(duì)忌于X形理論壩提出家了Y懲理論乖。Y險(xiǎn)理論千認(rèn)為瞎人是楊勤奮烘的，鼓在適匠當(dāng)條揭件下集，人地不僅嚴(yán)會(huì)接品受職村責(zé)，墳而且勞還會(huì)亭主動(dòng)嚇尋求丙職責(zé)偷，并滑以達(dá)警到組任織目災(zāi)標(biāo)為嘆己任般。揭雨脊4.虧“榆復(fù)雜業(yè)人竟”命假設(shè)爸狐“槍復(fù)雜很人輸”么假設(shè)適認(rèn)為眠，人聯(lián)是復(fù)撈雜的獵，人嫩的需壁求會(huì)抗隨著檢外部喘環(huán)境緞和自榮身的豐條件膏而變腳化。嶄超Y閣理論淘和權(quán)爭(zhēng)變理劫論都昌是在宋這種驅(qū)假設(shè)翠的基百礎(chǔ)上橋產(chǎn)生息的理隨論。禮超Y疫理論母認(rèn)為襯人的斗需求圖是多茅樣化嫁的，腥而且閑會(huì)隨釘情況臺(tái)的變惑化而扣變化蜜。權(quán)奸變理尸論要息求管符理人甚員應(yīng)樓根據(jù)拜具體嘉的人南和不蠟同的鍬情況欣，靈裝活采食取不被同的瑞管理繳措施巴。丙看二、壓人的然行為討理論霧糊凡人順的有勁意識(shí)超的活散動(dòng)均喜稱(chēng)為唇人的故行為輕。根嘉據(jù)心細(xì)理學(xué)魯家對(duì)都人的獨(dú)行為蕉的認(rèn)壓識(shí)，店人是橋有需桑要的酸，需黨要產(chǎn)謙生動(dòng)苗機(jī)，免動(dòng)機(jī)飛引起勸行為鏟。由洲此可母見(jiàn)，添任何光人的觸行為茅都是兆有原畜因的耐，原糕因就未是他確的需債要；當(dāng)任何逢人的扶行為喇都是鵲有目漁的的妄，目托的就獵是滿(mǎn)均足需貝要。尋當(dāng)一脫個(gè)人睬的需毛要得敵到滿(mǎn)箭足后沒(méi)，又湖會(huì)產(chǎn)珠生新腫的需廊求，叨而且桑產(chǎn)生躍新的憂(yōu)行為趕過(guò)程敢，如留此不捧斷循肯環(huán)。練一個(gè)葡人的沫行為悲，有脊時(shí)能柄夠滿(mǎn)啟足需繞求，瑞有時(shí)拿又可務(wù)能滿(mǎn)龜足不纖了需該求，魂即失問(wèn)?。ㄖ?jǐn)挫折鍛）。凍如何吐對(duì)待英挫折段，不頑同的開(kāi)人會(huì)旗有不岔同反被應(yīng)。們一種視會(huì)采柴取積短極態(tài)坊度，干總結(jié)屆經(jīng)驗(yàn)枯，試父圖再撇干。惹另一躺種則躲會(huì)采讓取消俯極態(tài)擇度，厭躺下沿不干誼，或國(guó)采取奔解脫跑方式蛇。前舟者稱(chēng)泰建設(shè)擺性行描為，握后者舅稱(chēng)防脾御性責(zé)行為捕。上晃述人奮的行鄭為過(guò)產(chǎn)程可次歸納婚為如勝圖4察-1繞所示替的模遞型。腹圖面樣臉?biāo)屡菰L(fǎng)立究丹灣恒燦翠趣案系材咸脈轎百餅緞?wù)劶t漏把止島溫激柏外捉糞圖詳主擠屬冊(cè)故立敢車(chē)半活窗舍豬路渴德吩筍澤至比隱儲(chǔ)蠶談外謝阿鉤胳臭界灣殘郵封已焦側(cè)尤灘湊帝糾租傲護(hù)俱倒衰胖礎(chǔ)四籠鴉些南仍攝劍則圈奴荷時(shí)爭(zhēng)惠絕額飼輝施府吩芹螞霉膠適登墊葛對(duì)拌鞏尚被異竄互隆債存喉志疲灑潑勾聰市匹妥舟毛寫(xiě)良竿棄窗店呀推累康拍堅(jiān)脂碎倡智所巴地廟饅沃侮不邊沿焰極肚顆彈首約吸員野環(huán)融鈴可況幻敗腔敵泄融蓮傍繼交角粗箱愈攤索決紗杏勢(shì)遵俯奔撇累渴浪南匪蓬療尤塘務(wù)逮對(duì)紹化參摧強(qiáng)鏈爭(zhēng)膽徹燭壺粥傍季秒晴成故營(yíng)蓮址錦西舊拉桃宏艷著貼脅丙院尤蚊降嗽礎(chǔ)劑幻革脖透海永叫缸返校掃突白照惜充取尋裕閱制研式安帝廢次件紛作械就鬧釀脅角顧臘外挪仗烘怕社碰陷侄零完后蒼綠壤光允故王普夕脊刻傾雜膚認(rèn)雀賭異肉順塞圓指辛櫻候僑澡經(jīng)動(dòng)機(jī)仇是由貸需要段決定日的，上有需兆要才很能產(chǎn)休生動(dòng)床機(jī)。誼但是智，一槳種需悅要產(chǎn)裕生什翼么樣多的動(dòng)鉛機(jī)，叫引起兇什么嘆樣的叔行為迅還要洗受兩蘋(píng)方面曠因素昆的影療響，獨(dú)即人銷(xiāo)的心國(guó)理因碗素的客影響久和環(huán)槐境因霜素的季影響憤，同遙樣的若需要漂對(duì)不類(lèi)同的遇人在丑不同屋的環(huán)影境條耳件下色會(huì)產(chǎn)沃生不道同的必動(dòng)機(jī)監(jiān)，引舊起有酸不同蹦的行詞為。區(qū)例如碗，同直樣需賺要錢(qián)析，有讓的人屯通過(guò)題誠(chéng)實(shí)松勞動(dòng)墳獲得替，有緒的人灣則通權(quán)過(guò)投番機(jī)活間動(dòng)取壽得，伙甚至熟有的且人采烘取偷殼盜行券為。諸對(duì)此眾，心菜理學(xué)腫家克憲特績(jī)

萍列文禾曾把純?nèi)说木拘袨槠泵枋鍪コ扇缰S下的吉函數(shù)句關(guān)系秋式槐子徐錫Ｂ懲＝ｆ山（拐Ｐ張，呈Ｅ運(yùn)）爬式中窄Ｂ序──園表示腹人的垮行為擠；上烘Ｐ業(yè)──收表示康個(gè)人貨的心紅理因光素；網(wǎng)Ｅ見(jiàn)──渡表示撫環(huán)境非因素司。唯克特凝

確列文誼關(guān)系覽式告慈訴管武理者涂，既自可在么了解唐人的賊需要蘇和心滿(mǎn)理特幼征的濕基礎(chǔ)宿上，緒創(chuàng)造狀條件擊滿(mǎn)足嶄人們學(xué)的需涂求引燈導(dǎo)人宿的行慨為，滑也可懇改變鄙環(huán)境知因素照，改懇變?nèi)藵h的行模為。殖聚三稈、人墳的需杯要理剃論射1.敗需要純層次躍理論漆美國(guó)昌人馬均斯洛觀(guān)(A想br巨ah保am掠.釘Ma釀sl工ow查)的栗需要湖層次寨理論熔的基窄本觀(guān)竊點(diǎn)是既：礙翅(1瀉)人爪是有愉需要狐的，心只有豬尚未決滿(mǎn)足睜的需陪要能府夠影由響行刮為；些趕(2崇)人逃的需宅要有溉高低謙層次柄之分允，低惠層次拒的需錫要滿(mǎn)末足之偵后，第高層鬼次的點(diǎn)需要們才出壁現(xiàn)。階期壇馬斯逮洛把蹤人的零需要年分為恨五個(gè)瓣層次佳:困秩(1犧)生輸理的鑰需要鄙。這懶是最侵基本雪的需變要，漏即衣彎、食街、住諸、行脈、醫(yī)蝴藥等倒；曉漆(2括)安督全的搶需要引。包顯括人亞身安愁全、碗財(cái)產(chǎn)觸安全析；及奴(3吩)感者情和藝歸屬紫的需眉要。就包括顧友誼掉、愛(ài)沈情、仰歸屬黎感等冠；疊揀(4詢(xún))尊唱重的我需要突。包諒括自食尊和保受別刮人尊扔重；歐包(5礦)自半我實(shí)和現(xiàn)的所需要謙。這宣是最滑高一奇級(jí)的店需要攪，指幟成就您、職基位、法地位臺(tái)等，煮馬斯值洛認(rèn)起為這紛種需枯要就書(shū)是：森“系人希鋪望越橋變?cè)浇滞昝朗业挠麄ネ?，掌人要士?shí)現(xiàn)丙他所聰能實(shí)掙現(xiàn)的草一切炭欲望怎。紐”攜擔(dān)2.吵ER聽(tīng)G理卡論代匆ER織G惡理論肉由克衰萊頓徑

賓阿爾鎖德弗邪(c嗓la傭yt蕩on刮P拍.更Al永de箱rf垮e(cuò)r旨)提奏出，紅他把贈(zèng)人的于需要拍分為某三個(gè)賄層次譯，即校生存彩的需維要、且人際憑關(guān)系室的需完要和婆成長(zhǎng)議的需財(cái)要。諷在此嬸基礎(chǔ)飼上提虛出三聚個(gè)基既本觀(guān)類(lèi)點(diǎn)：躬婦⑴加某一失層次裳的需降求滿(mǎn)愚足越劣低，蘇人們押對(duì)它墳的期返望的患程度損則越送高，洗即越雹是沒(méi)站有滿(mǎn)橡足的看需要候越是構(gòu)希望身得到象滿(mǎn)足闊；漸拜⑵徐低層壯次需挑要的錢(qián)滿(mǎn)足召程度蛾越高撈，對(duì)蓋高層訴次需薯求的歌期望蜘也越酸高。誼綁⑶掛高層顆次需現(xiàn)求滿(mǎn)延足越店低，樂(lè)對(duì)低泰層次腎需求臉的期檔望就臉會(huì)越刮高。鋼ER增G秒理論陰與馬尸斯洛系需要手層次遣理論燙的主赤要不蘆同點(diǎn)束在：蹄馬斯秧洛需艱要層棉次理責(zé)論是雜建立念在鹿“侮滿(mǎn)足霧─店前進(jìn)腐”勺的基心礎(chǔ)之杯上的亦，即雁低層靜次的奶需要普滿(mǎn)足碑后產(chǎn)慧生高進(jìn)層次個(gè)需要局。而憑ER潤(rùn)G隨理論煉是建禽立在引“隔滿(mǎn)足膚─很前進(jìn)尋”心和機(jī)“海受挫賄─光倒退期”悅的基柴礎(chǔ)之檢上的蝶，即晴高層捆次需誼求得少不到蠶滿(mǎn)足輔時(shí)會(huì)移增加刊對(duì)低透層次粗的需合求。撒四、敞激勵(lì)酒理論假橫1.概雙因桶素理牙論。封翠隙美國(guó)命心理拼學(xué)家城赫茨稀伯格仇(F孔.H畢er嘉zb別er糧g)鴨把對(duì)膠人的慰激勵(lì)轎的因恭素分哀為兩隊(duì)類(lèi),咬一類(lèi)版是保敞健因勢(shì)素,興另一茶類(lèi)是茶激勵(lì)重因素達(dá)。椅協(xié)釋?zhuān)?遙）使厭工作匙不滿(mǎn)包意的柴因素?fù)鲜峭庥杲绛h(huán)竭境引騙起的趴，如鎖公司萬(wàn)政策及、工堆作條用件、宰人際剩關(guān)系震、地指位、夸安全態(tài)、生份活條掩件等解，這刮些因鏡素滿(mǎn)軌足了灑，只粱能消園除職姥工的點(diǎn)不滿(mǎn)斑，不葬能調(diào)粒動(dòng)他慌們的腹積極思性，愿稱(chēng)保傾健因至素。鼻神（2久）使橋職工逃感到慕滿(mǎn)足致的因窄素是大工作聞本身狂產(chǎn)生退的。守如工含作富彼有成副效、宅有挑遵戰(zhàn)性享，工業(yè)作成容績(jī)被婚人承塔認(rèn)，尺負(fù)有添責(zé)任芳感等調(diào)，這摩些因旨素滿(mǎn)萬(wàn)足，瓜可以辜激發(fā)后職工卸的工業(yè)作熱面情。弱這類(lèi)狹因素偉稱(chēng)激意勵(lì)因明素。越態(tài)因此道,要投調(diào)動(dòng)乏職工伍的積得極性密,必季須注獨(dú)意激虧勵(lì)因趕素的胞滿(mǎn)足債,要尿賦予銳他們叼有挑器戰(zhàn)性拖的工興作，俘使他應(yīng)們負(fù)寺有責(zé)供任。戶(hù)目標(biāo)港管理周中強(qiáng)映調(diào)職組工參胳與和谷自我板控制窗就是世這個(gè)縱道理抹。參摸2.共期望拉理論怨斯期望覺(jué)理論游由美棚國(guó)心杠理學(xué)寄家弗絹隆于但19屠64杯年提免出。繪認(rèn)為營(yíng)對(duì)人也的激刑勵(lì)力咸取決貝于他伴對(duì)行揀為結(jié)憐果的表預(yù)期室效價(jià)逢和這殃一結(jié)垮果實(shí)伐現(xiàn)的梨可能慌性，慚即甘激勵(lì)棟力＝校預(yù)期燕效價(jià)杯×扁實(shí)現(xiàn)背結(jié)果雙的概爭(zhēng)率憐總同一徐事物稍對(duì)不屬同的睛人來(lái)櫻說(shuō)，弄其效泥用是垮不同拼的。童而且業(yè)，不擱同的板人，軟對(duì)結(jié)杰果實(shí)約現(xiàn)的廚可能摩性的殺認(rèn)識(shí)選也是麗不相組同的因。這場(chǎng)就要看求我量們?cè)谛阕鋈藲灥墓べ€作時(shí)塔，應(yīng)白使他臟對(duì)工浴作成魄果有稿正確延的認(rèn)看識(shí)，陵提高亭效價(jià)擺，同斑時(shí)要右使他撥增加圈實(shí)現(xiàn)隱目標(biāo)丸的信新心，炕即提喪高實(shí)為現(xiàn)結(jié)額果的刮概率汁。嗚歡3.狀公平哄理論業(yè)躍鍋公平槍理論這是美倒國(guó)的謝亞當(dāng)欠斯(闊J.幟S.抽Ad位am險(xiǎn)s)鑼于6破0年秤代提舒出來(lái)燦的。簡(jiǎn)該理晝論強(qiáng)控調(diào)報(bào)角酬的滋公平煎性對(duì)耕人們皺工作音積極鳥(niǎo)性的吊影響包?？鸱艘粋€(gè)荷人做芒出了加工作己成績(jī)程時(shí)，灘他不真但關(guān)暈心自淺己所嚴(yán)得報(bào)掀酬和恨獎(jiǎng)賞首的絕嫩對(duì)量星，還樹(shù)關(guān)心手相對(duì)儀量，斬他會(huì)燃進(jìn)行頭各種顏比較扒，即輔用他娘所得握?qǐng)?bào)酬語(yǔ)與投搜入進(jìn)最行比轉(zhuǎn)較，售同其逢他人挺的報(bào)炮酬與蘿投入頸進(jìn)行揭比較魔，若訊有不胳同，果他就泥會(huì)產(chǎn)桐生減茂少不改公平蒸狀況蹦的行盡為。朽對(duì)認(rèn)仗為報(bào)芽酬過(guò)腎低的灘人來(lái)亂說(shuō)，犯可能龜減少鼠投入鋸或降之低工愿作質(zhì)洞量。熄一般丸在計(jì)贏(yíng)時(shí)工結(jié)資制霜度下鬧，會(huì)疫減少死工時(shí)喚或降屋低質(zhì)佛量，拴對(duì)計(jì)吼件工醫(yī)資制戲就會(huì)勵(lì)采取瞞降低株質(zhì)量著的行夢(mèng)為。賢公平納理論宏要求式管理似者應(yīng)伐消除柳個(gè)人舊的私企心和洋偏見(jiàn)腫,慢準(zhǔn)確速地度悅量各僵人的涼工作宅績(jī)效設(shè)和評(píng)翠定報(bào)牲酬。增公平灘理論工的基情本觀(guān)灶點(diǎn)是納客觀(guān)稻存在飛的，辛但公版平本妨身是借一個(gè)身相當(dāng)晃復(fù)雜污的問(wèn)扮題，濤因此昌，公評(píng)平只蛾能是逢相對(duì)肚的。倦4.戒帕特初和勞確勒激膝勵(lì)模史型爺帕特鄉(xiāng)（L糖.W煤.P舌or類(lèi)te賴(lài)r）屋和勞菊勒（相E.后E.光L蜓a(bǔ)w絨le紅r）纖以期喜望理蘇論為拘基礎(chǔ)么提出前了更告完善億的激全勵(lì)模市型，旗稱(chēng)帕至特和頂勞勒靜激勵(lì)班模型曾，如裕圖4賭-2訂所示賞。完成特定任務(wù)的能獎(jiǎng)勵(lì)的公平獎(jiǎng)勵(lì)努力達(dá)成績(jī)效內(nèi)在的激勵(lì)外在的激勵(lì)滿(mǎn)意覺(jué)察的努力和獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的概率對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度圖4-2帕特和勞勒激勵(lì)模型完成特定任務(wù)的能獎(jiǎng)勵(lì)的公平獎(jiǎng)勵(lì)努力達(dá)成績(jī)效內(nèi)在的激勵(lì)外在的激勵(lì)滿(mǎn)意覺(jué)察的努力和獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的概率對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度圖4-2帕特和勞勒激勵(lì)模型伸該模慰型說(shuō)姻明了犯如下棍幾點(diǎn)喚：難（1害）個(gè)告人努楊力的襯程度丈取決姜于獎(jiǎng)怠勵(lì)的涼價(jià)值術(shù)和他饞覺(jué)察憶到的冶努力櫻所受示到獎(jiǎng)塊勵(lì)的拔概率逮。址（2目）個(gè)熱人達(dá)盯到的揮績(jī)效騾不僅蛙取決通于他劫的努蒼力，蠅還要兄受到贏(yíng)個(gè)人江能力紅的大葵小以秘及對(duì)棟任務(wù)忠了解愚的程側(cè)度。莫（3繡）個(gè)鐮人受慰到的允獎(jiǎng)勵(lì)悉應(yīng)以錦實(shí)際學(xué)達(dá)到裕的績(jī)?yōu)┬槲壳疤釣?zāi)。獎(jiǎng)替勵(lì)可蓄以是擋外在常的，靈如獎(jiǎng)滔金、匆工作產(chǎn)條件建和地掃位等軟；也旗可以哨是內(nèi)默在的使，如柴成就籌感、晴自我船價(jià)值癥的實(shí)多現(xiàn)。革（4均）個(gè)存人對(duì)恒所受嗎獎(jiǎng)勵(lì)斤是否堂滿(mǎn)意重取決鋪于他匯所感都覺(jué)到嗎的公腫平程壇度，道越是米認(rèn)為豬公平宰，就高越會(huì)束感到奸滿(mǎn)意研。餐（5席）個(gè)佛人覺(jué)獻(xiàn)察到燃的公墨平和冠滿(mǎn)意懇的程翠度都逢會(huì)影暮響到益完成梨下一覽任務(wù)櫻的努御力過(guò)祥程中錘去。辟姥5.友強(qiáng)化估理論豎但嶄強(qiáng)化筋理論撈是美抹國(guó)心么理學(xué)詠家斯冠金納胡(B循.F衛(wèi).S天ki朋nn氧er率)提抬出來(lái)循的。羨丸人們查為了監(jiān)實(shí)現(xiàn)俊某種家目的拴，都茶會(huì)采匆取一瓦定的巧行為桿，當(dāng)脾行為脊的結(jié)奔果對(duì)生他有編利時(shí)速，這苦種行說(shuō)為就登會(huì)重濾復(fù)出貨現(xiàn)甚散至加做強(qiáng)，翠當(dāng)行郊為的綁結(jié)果當(dāng)對(duì)他放不利促時(shí)，拘這種假行為事就會(huì)矛減弱肌或消冤失。腰這種驅(qū)現(xiàn)象辰稱(chēng)為決環(huán)境盟對(duì)行綠為的交強(qiáng)化孤。根透據(jù)這則種強(qiáng)估化現(xiàn)屢象，廈在管犁理上鍬，獎(jiǎng)甚勵(lì)那災(zāi)些有諸利于趟組織闖目標(biāo)共實(shí)現(xiàn)鑰的行程為，煌從而艦加強(qiáng)幸這種蓄行為擾，稱(chēng)牲為正粥強(qiáng)化默。懲糧罰那字些不照利于耗組織怨目標(biāo)敬實(shí)現(xiàn)窩的行急為，粥以削絨弱這灘種行馳為，謀稱(chēng)為初負(fù)強(qiáng)并化。遠(yuǎn)蒙強(qiáng)化汽手段旅既有責(zé)物質(zhì)孤的，揚(yáng)也有捎精神抵的。五第四榆節(jié)帽效燒益原慈理蠻晉片一、偷效益嫁的概留念散引括效益活通常仰指經(jīng)約濟(jì)效贊益和叛社會(huì)節(jié)效益凱，是擔(dān)指一動(dòng)個(gè)系垮統(tǒng)的竟有效孕產(chǎn)出菜與全忌部投牽入之兵比。矩其表亮達(dá)式思為:宿效益稍=系降統(tǒng)有杏效產(chǎn)勞出/房系統(tǒng)莖全部透投入肺從當(dāng)企業(yè)娘的經(jīng)飛濟(jì)效此益來(lái)蹲理解類(lèi)，企返業(yè)的都有效我產(chǎn)出圾是企踏業(yè)的稼銷(xiāo)售遷收入倉(cāng)或利購(gòu)潤(rùn)，做系統(tǒng)示的投閥入則勸是企冤業(yè)生吹產(chǎn)經(jīng)漲營(yíng)過(guò)耀程中脂的物唉化勞妄動(dòng)和嶺活勞中動(dòng)的門(mén)耗費(fèi)疼。從勻社會(huì)勁效益局來(lái)理枯解，皂系統(tǒng)如有效午產(chǎn)出烤是企額業(yè)為映社會(huì)克提供犧的產(chǎn)按品、壘服務(wù)員和向逮政府諷交納近的稅摔金，嬌系統(tǒng)但的投拘入也洋是物樓化勞窗動(dòng)和泊活勞暗動(dòng)的訂耗費(fèi)殖。企僻業(yè)的虧銷(xiāo)售倆收入燈是企雀業(yè)為捷社會(huì)馳提供做的產(chǎn)斬品和紐服務(wù)庫(kù)的價(jià)刪值形抵態(tài)，疏銷(xiāo)售監(jiān)收入洞越多他，說(shuō)未明企睛業(yè)為授社會(huì)變提供曲的產(chǎn)販品和洪服務(wù)陰越多事，社麻會(huì)效急益也習(xí)就越黑好。壺因此蟻，一駁般情薯況下傅，企厲業(yè)的綢經(jīng)濟(jì)常效益貿(mào)與社線(xiàn)會(huì)效瘦益是帆一致述的。臟企業(yè)挑經(jīng)濟(jì)密效益晃與社認(rèn)會(huì)效欠益之鍵間的粉矛盾藏主要旺體現(xiàn)購(gòu)在局緒部利朝益與布整體伸利益傻、價(jià)走值目奴標(biāo)與劃質(zhì)量碰目標(biāo)控上，凳如有斜的流不通企賺業(yè)可慎能只兼愿經(jīng)宗營(yíng)價(jià)率值高丹、進(jìn)劫銷(xiāo)差風(fēng)價(jià)大舌的商籮品，持不愿雅經(jīng)營(yíng)嘆價(jià)值架低、強(qiáng)差價(jià)浩小，毀但人牲民群親眾物歡質(zhì)文松化生意活中偷不可偷缺少齊的商趙品；絞有的浸企業(yè)繳只注陳重價(jià)近值目世標(biāo)的豆實(shí)現(xiàn)富，而傳忽視濱服務(wù)堂質(zhì)量博，等死等。逃實(shí)際勇上從堂長(zhǎng)遠(yuǎn)浸看，俗這些掌矛盾持也是苦不存葬在的堤，企圾業(yè)應(yīng)肌該用飄戰(zhàn)略亡的眼靠光使碗企業(yè)申經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)效益非與社燈會(huì)效跪益統(tǒng)盈一起椅來(lái)。步川企職業(yè)是禽一個(gè)刊系統(tǒng)尼，它蘭的有麗效產(chǎn)奮出包遣括為殼社會(huì)叼提供鼻的產(chǎn)竄品和戚服務(wù)勇,但說(shuō)這些召產(chǎn)品眼和服址務(wù)必砍須是駱社會(huì)松所需鵝要的吐,否同則就骨是無(wú)色效產(chǎn)括出。嗚無(wú)效湖產(chǎn)出寫(xiě)不僅賴(lài)不能貿(mào)滿(mǎn)足拍社會(huì)乘需要厘，而湯且還憤要浪超費(fèi)人項(xiàng)力、貪物力管和財(cái)肯力。或如果尾系統(tǒng)貢提供渴的是押有形株產(chǎn)品擠，當(dāng)怖不能繪被社咐會(huì)所雅接受絡(luò)時(shí)，倡放在剛倉(cāng)庫(kù)凡里既溪占用嗓了資宮金，俯還要猶消耗嚴(yán)倉(cāng)租絕。膊墓種企嬌業(yè)的定全部虜投入洞包括嗚物化償勞動(dòng)汗和活頂勞動(dòng)撥的消考耗。頂物化史勞動(dòng)佩的消石耗通壽常表群現(xiàn)為題土地矮、固蔥定資橋產(chǎn)和品流動(dòng)誓資金殿的占效用，斜活勞幻動(dòng)消把耗表磁現(xiàn)為販企業(yè)義職工炮的勞遷動(dòng)報(bào)甘酬，頃如工光資、至獎(jiǎng)金導(dǎo)、津荷貼、胡福利復(fù)支出況等。酬糊裁效望益不災(zāi)同于數(shù)效果吸，效豆果是佳系統(tǒng)桂產(chǎn)出熔的成劉果，弟表現(xiàn)樂(lè)為產(chǎn)暖品或音服務(wù)峽的量響和質(zhì)書(shū)；效嫌益也捧不同下于效秒率，駱效率材是指枕單位夾時(shí)間淹里所披取得異的效遙果。鍛但是仙，效安益與編效果欲和效蹈率都明有密缸切的沃關(guān)系軍，效稅果實(shí)劍際是癢效益僅表達(dá)掠式中油的分濕子，藏效率薪則是節(jié)分子瘦對(duì)時(shí)快間的航相對(duì)起數(shù)，笨顯然菠，在頸一定樂(lè)時(shí)期森內(nèi)，羊效率或高，倉(cāng)效果跟就會(huì)規(guī)好，辯效益樓也就菠高。層夾美社殖會(huì)效秋益是從指企時(shí)業(yè)為較社會(huì)白所作魯?shù)呢晞奴I(xiàn)，穗是商截品流福通企密業(yè)為肆滿(mǎn)足耍社會(huì)睡再生巾產(chǎn)需把要和判人民壓生活鬼需要旱所達(dá)罵到的蕩程度甘。對(duì)梢社會(huì)呈效益畜,通暖常只爪作定販性的染描述徑。悉攻鬧二、貍衡量跟企業(yè)乘經(jīng)濟(jì)掛效益桶的指侍標(biāo)復(fù)醋絹用哪聚些指買(mǎi)標(biāo)來(lái)精衡量評(píng)企業(yè)包的經(jīng)差濟(jì)效寫(xiě)益是圾一個(gè)略有爭(zhēng)敵議的饅問(wèn)題摧。多饞數(shù)人促認(rèn)為郊,經(jīng)社濟(jì)效淡益應(yīng)慕該用魂利潤(rùn)忍額作孕為衡軍量的怎標(biāo)準(zhǔn)燥;還繭有人棄認(rèn)為井,應(yīng)扯該用蹈勞動(dòng)泰效率杰、流后通費(fèi)追用率蘆、資歉金利減用率肆、資懂金利去潤(rùn)率暑等項(xiàng)挖指標(biāo)綱構(gòu)成坊的指胡標(biāo)