客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理每周工作安排

客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理每周工作安排一、簡(jiǎn)介客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理是房地產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)非常重要的崗位，主要負(fù)責(zé)管理物業(yè)信息、協(xié)調(diào)維護(hù)等工作。這個(gè)崗位需要承擔(dān)大量的工作壓力，同時(shí)工作內(nèi)容也非常豐富。因此，本文將針對(duì)“客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理每周工作安排”這一主題，編寫出本崗位的周工作安排，以便從事這個(gè)崗位的人員更好地規(guī)劃自己的工作，為公司快速穩(wěn)定的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二、工作內(nèi)容客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理是物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的溝通橋梁，其職責(zé)如下：協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理各類固資、財(cái)務(wù)、合同等文件。安排更換物業(yè)設(shè)備的工作流程，確保設(shè)備的安全、正常運(yùn)作。協(xié)助業(yè)主處理各類意見和投訴，并將解決方案及時(shí)反饋。為租戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，如開通水、電、氣賬戶，繳納物業(yè)費(fèi)等。監(jiān)督維護(hù)園區(qū)環(huán)境，包括綠化、清潔、安全等方面。三、周工作安排為了便于客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理對(duì)自己的工作進(jìn)行有效的安排，我們制定了以下的周工作安排：周一每周例會(huì)：參加公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)部例會(huì)，總結(jié)上周業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和項(xiàng)目進(jìn)展情況。固定資產(chǎn)登記：登記上周新購(gòu)置的固定資產(chǎn)，并將買買發(fā)票交給物業(yè)經(jīng)理審核。月末樓道口照明檢查：檢查樓道口及其他公共場(chǎng)所的照明設(shè)施，如有故障，立即聯(lián)系物業(yè)維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維修。周二合同管理：檢查項(xiàng)目合同的到期情況和續(xù)約情況，并通知相關(guān)部門進(jìn)行辦理。物業(yè)巡查：檢查各個(gè)樓層的照明設(shè)施和消防設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。投訴事項(xiàng)跟進(jìn)：及時(shí)跟進(jìn)上周未解決的投訴事項(xiàng)，確認(rèn)投訴原因并提出解決方案。周三稅務(wù)處理：協(xié)助財(cái)務(wù)部門處理稅務(wù)申報(bào)工作。水、電、氣開戶：為業(yè)主和租戶開通水、電、氣賬戶等。社區(qū)衛(wèi)生檢查：檢查垃圾分類和垃圾收集衛(wèi)生等情況。周四租戶退租處理：確保租戶順利退租，并核對(duì)押金細(xì)節(jié)。投訴意見整理：匯整上周投訴意見，并交給物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行解決。公共區(qū)域懸掛廣告：核對(duì)每周公共區(qū)域懸掛的廣告是否符合公司規(guī)定。周五行政事務(wù)處理：辦理各類行政事務(wù)，包括打印、復(fù)印、裝訂、傳真等等。物業(yè)文檔管理：按照公司規(guī)定管理物業(yè)文檔和檔案，包括存儲(chǔ)、分類、形成等方面。緊急事件處理：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行處置。四、總結(jié)客服前臺(tái)大區(qū)物業(yè)助理的工作較為復(fù)雜和繁瑣，需要有管理