洲際酒店員工手冊(cè)國(guó)際連鎖

歡迎你加入XXXX酒店團(tuán)隊(duì)。我非常高興你已經(jīng)決定加入我們并希望你將真正喜歡這里的工作生活。之所以洲際酒店處于一段令人激動(dòng)的時(shí)刻， 速度發(fā)展，并且我們?cè)诔蔀槿蜃畛錾墓局坏臍v程中取得了良好進(jìn)展。 最出色的公司，意味著須最關(guān)心我們的客人， 最為我們的股東著想，最體貼我們 這是一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，但是我確信有了我們志同道合朝著我們“出色的酒店，客人的最愛”的目標(biāo)奮進(jìn)，我們就將如愿以償。我們的目標(biāo)就是我們每天來(lái)此工作的原因。 這決定我們的策略，側(cè)重我們的努力并 最佳的客人入住體驗(yàn)。在你接受入職培訓(xùn)與洲際酒店的同事談?wù)摃r(shí) 你將從《你 我們對(duì)同事的期望及洲際酒店對(duì)員工的回報(bào)， 而介紹了我們?cè)谥揠H酒店的工作方式。 助并可以輕松運(yùn)用。如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)與你的經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理溝通； 還鼓勵(lì)你查詢我們的“Merlin” m員工信息公告欄。 們共同成功。最照顧公公 之 公 體 主司 店期間真正希望得到什么。我們尋求客人 這就意味著，我們

程序及技術(shù)，我們能夠?yàn)榫频陿I(yè)主降低成 爭(zhēng)對(duì)手的每個(gè)城市中，我們的酒店都是最

以履行我們對(duì)酒店客人、酒店業(yè)主和股東的承諾。我們通過(guò)為員工提供一系列不同的成長(zhǎng)機(jī)遇，我們?cè)谌虻馁Y源與信洲際酒店正處在成為世界上最出色的公司的進(jìn)程中。這就意味著我們的行動(dòng)要與我們 作為一種指導(dǎo)，將由你和的團(tuán)隊(duì)找尋最佳的途徑。為了將洲際酒店打造成世界上最出色的公司之一 Andy 我們始終做我們認(rèn)為正確的事，即使會(huì)，我們還是有勇氣將之付諸于行動(dòng)。我們即使有時(shí)是的，我們?nèi)匀挥掠谧龀鰶Q定在同業(yè)中，我們力求比其他公司更能理解人們的需求。 這意味著關(guān)注他人，留意周圍的事物，察覺事情的重要性，并能主動(dòng)擔(dān)負(fù)起更正的責(zé)任。我們致力于成為業(yè)中公認(rèn)的領(lǐng)先者， 團(tuán)隊(duì)。我們力求成功并珍視那些始終尋求更好工作方法的人。我們自我及他人。 其他公司可能會(huì)強(qiáng)加員工一種死板而一成不變的世界觀，而我們不這么做。我們?nèi)蛐缘膬?yōu)勢(shì)源于在保持一致的同時(shí)也樂于接 團(tuán)結(jié)就是力量，同心協(xié)力使我們成為一個(gè)強(qiáng)而有力的致勝團(tuán)隊(duì)。 見，結(jié)合我們的專業(yè)知識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)不可摧，目標(biāo)專注，相互信賴的團(tuán)隊(duì)。我們彼此信賴，相互支持。洲際酒店是一家英國(guó)公司，每年接待超過(guò)一億五千萬(wàn)客人，該也是亞太地區(qū)及 年月日在近100個(gè)國(guó)家與地區(qū)里擁有、運(yùn)營(yíng)及管理的酒店有3800多家，酒店客房超過(guò)57.1萬(wàn)間。在亞太地區(qū)，洲際酒店經(jīng)營(yíng)了超過(guò)187家酒店，遍布20多個(gè)國(guó)家。優(yōu)悅會(huì)積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是酒店行業(yè)中最大 的忠誠(chéng)客戶計(jì)牌，從細(xì)微之處滿足挑剔旅客對(duì)酒店的需求。酒店員工為客人提供24小時(shí)的貼身服務(wù)。包括“店內(nèi)禮賓服務(wù)”在內(nèi)的細(xì)致周密的服務(wù)內(nèi)容使得洲際品牌屢獲殊榮，其中包括商務(wù)旅行在歐洲評(píng)選的“最佳連鎖酒店”。 繁忙的商旅提供細(xì)致周到的貼身體驗(yàn)。 施包括“成功會(huì)議”是各類正式及非正式會(huì)議的成功保障。 合理的價(jià)格以及物有所值的住店體驗(yàn)使其最大的快捷假日酒店是全世界發(fā)展最快的酒店品牌之一，其輕松、在舒適的酒店環(huán)境中獲得質(zhì)量穩(wěn)定的住宿體驗(yàn)?？腿嗽谧? 我們的酒店酒店補(bǔ)充內(nèi)容酒店補(bǔ)充內(nèi)容在被正式聘用以前，請(qǐng)你務(wù)必到酒店指定的疾病預(yù)防控制中心接受體檢，并在報(bào)到當(dāng)日提供符合酒店要求的有效明。身體健康是從事酒店業(yè)的前提，只有體檢合格的人按照規(guī)定，你每年必須進(jìn)行一次體檢，體檢費(fèi)用由酒店支付。若你的健康狀況不符(你在被聘用前須按酒店要求提供真實(shí)的個(gè)人及有關(guān)資料。 受雇后若有變，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)通力資源部更新資料。 的損失由你自己承擔(dān)。如果你向酒店提供虛（虛、簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明、等）酒店有權(quán)立即解除你的勞動(dòng)合同。酒店將為你建立人事，你的人事資料都將按規(guī)定存入酒店員工直到雇用的最后人力資源部負(fù)責(zé)核實(shí)你的各類資料、信息的真實(shí)性，必要時(shí)可對(duì)你進(jìn)行背景。在核實(shí)你的資料后方可錄用信函。在你被酒店正式錄用后或報(bào)到當(dāng)天， 位說(shuō)明書文本之日起七日內(nèi)表示意見，雙方協(xié)商一致后簽訂。，以及你要求了解的其它情況。酒店有權(quán)了解你與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，你應(yīng)當(dāng)如實(shí)準(zhǔn)確說(shuō)明，否則酒店有權(quán)根據(jù)勞動(dòng)合同解雇你。酒店聘用你，不得扣押你的居民或其它證件， 義向你收取財(cái)物。但是為依法建立員工名冊(cè)，酒店有權(quán)要求你提供你的居民復(fù)印為了讓你盡快熟悉工作及環(huán)境，在上崗前人力資源部會(huì)安排你參加入職培訓(xùn)。 主要是使你熟悉酒店管理、對(duì)務(wù)、聘用條款、酒店規(guī)章制度、培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)等。.酒店你工作時(shí)須穿著酒店， 著裝整齊并佩帶名牌。個(gè)人要經(jīng)常換洗，破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。因你的疏忽丟失或損壞而引起的費(fèi)用由你自己承擔(dān)。除酒店批準(zhǔn)外，你下班后須將返還房或鎖在更衣柜里。 任何一部分的。離職或休假時(shí)，你須把返還房。名牌是酒店的一部分，因此你在上班時(shí)必須正確佩帶。 名牌丟失或損壞時(shí)，你須立 相應(yīng)成本費(fèi)用由你承擔(dān)。當(dāng)你離職時(shí)，你須把名牌返還你一旦被錄用，我們會(huì)發(fā)給你員工證。你在員工通道出入酒店或員工宿舍時(shí)， 保安人員或宿舍門衛(wèi)有權(quán)不出示員工證如你不慎將酒店員工證遺失，你須立即報(bào)告人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦，并承擔(dān)補(bǔ)辦新證的成本費(fèi)用。你被調(diào)職或提升時(shí)，須將酒店員工證交回人力資源部更新。你離職時(shí)須將員工勞動(dòng)合同 試用 勞動(dòng)合同期≥3年(含無(wú)固定期限合同 ≤6在向酒店求職過(guò)程中提供任何虛個(gè) 人履歷（包括虛報(bào)或未年滿16周歲的）、 被查實(shí)不符合招聘時(shí)的聘用條件的 （包括不符合《崗位說(shuō)明書》所要求條件的)；員工以的，使酒店在違背真實(shí)意思的情況下訂立或變更勞動(dòng)合同的；曾經(jīng)被本酒店或其他酒店以為由辭退或擅自離職的；在試用期內(nèi)，部門經(jīng)理將隨時(shí)對(duì)你的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估， 合錄用條件。凡是不符合錄用條件的，酒店有權(quán)在試用期內(nèi)的任何時(shí)間內(nèi)立即解除你的應(yīng)新的崗位，則退回原工作崗位或由酒店分派到其它崗位。 我們每月月底前向你支付上月21日至本月20日的工資?？记诮刂谷諡槊吭?0日。( 不包括工作餐和更換的時(shí)間。 根據(jù)業(yè)務(wù)需要規(guī)定員工上下班時(shí)間且可在相關(guān)法律規(guī)定工作時(shí)間的范圍之內(nèi)變更。 8小時(shí)，每周工作40小時(shí)。一個(gè)工作周為5個(gè)工作日。為了滿足酒店業(yè)務(wù)之需要，酒店在與相關(guān)員工協(xié)商并獲得其同意后可以將標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間提前或延后。但是，經(jīng)該等調(diào)整后每日工作時(shí)間均不超過(guò) 工包括但不限于行政、文秘。根據(jù)經(jīng)營(yíng)要求，酒店對(duì)于部分員工可實(shí)行輪班制之工作及休息辦法，輪班制之工作時(shí)間每班8小時(shí)，每星期之總工作時(shí)數(shù)仍為40小時(shí)。酒店因業(yè)務(wù)需要，可將員工日班工作時(shí)間調(diào) 作制的崗位包括但不限于高級(jí)管理人員、銷售人員、等。實(shí)行不定時(shí)工作制的崗位，酒店將提前通知員工并以形式予以確認(rèn)。 作制的工作人員，如沒有因工外出需要，正常工作日也必須回酒店工作。用何種計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，以當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門核準(zhǔn)的方式為準(zhǔn)。（如適用）工作時(shí)間一般每天不超過(guò)一小時(shí)，特殊原因一天不超過(guò)三小時(shí)。發(fā)生自然、事故或者因其它原因，員工之生命健康及酒店財(cái)產(chǎn)安全，需要緊因社會(huì)需要而接受指令而承擔(dān)的特殊任務(wù)及法律 以外，所有加班需得到酒店管理事先的批準(zhǔn)， 勞動(dòng)合同期滿前一個(gè)月，經(jīng)部門評(píng)估，酒店與你雙方同意后可續(xù)簽勞動(dòng)合同。 續(xù)簽勞動(dòng)合同，你需提前通知酒店，以確定勞動(dòng)合同的終止。330天以在你提出離職之際，人力資源部將和你進(jìn)行離職面談員工的退休依據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)執(zhí)行 生日，達(dá)到退休的員工須配合人力資源部門辦理退休手續(xù)。 歸還所有代表酒店員工的證明，如員工證、名片；歸還酒店、資料、工具、文具、通訊設(shè)備等；辦理移交手續(xù)時(shí)，你必須填寫的《離職者手續(xù)一覽表》每完成一項(xiàng)交接則由相關(guān)部門主管人員簽字。人力資源部核對(duì)確認(rèn)后離職手續(xù)方為辦結(jié)。如因你失職而引致酒店之財(cái)物損失或損壞，酒店有權(quán)從你應(yīng)得之工資數(shù)額內(nèi)依照中國(guó)法律之規(guī)定作適當(dāng)扣除；如你尚歸欠酒店任何款項(xiàng)，酒店有權(quán)從酒店需支付予你的最終款項(xiàng)中進(jìn)行相應(yīng)的原則上，只有在以前的工作崗位中工作業(yè)績(jī)令人滿意， 職后才能被再次錄用。曾因嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)而被酒店而離開本酒店者， 接受再?gòu)?fù)職的部門，在決定錄用前須向酒店人力資源部門報(bào)告， 查無(wú)不得再次錄用情況的，呈酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可再次錄用。在與酒店不發(fā)生利益的前提下我們可聘用你的親屬(父母、配偶、、兄弟姐妹)， 如果同一部門的員工結(jié)婚，我們可能會(huì)將其中一名員工我們鼓勵(lì)你提出反饋意見并你的觀點(diǎn)員工我們的員工問(wèn)卷完全體現(xiàn)了員工心目中的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。 這份意見旨在了解影工作需要的支我們的員工 員工環(huán) 卷隊(duì) 的團(tuán) 你我們這里

共管.你 與者經(jīng)導(dǎo)接 工作方式致勝之道) 這一點(diǎn)很重要。你的反饋將有助于我們完善工作環(huán)境，有利于大家更好的工作。如何問(wèn)卷員工問(wèn)卷是完全的。洲際酒店已經(jīng)選擇了一家專門收集并分析數(shù)據(jù)的外部公司TNS，進(jìn)行員工問(wèn)卷。TNS收集洲際酒店內(nèi)部每家酒店及的在 決不會(huì)進(jìn)入私人數(shù)據(jù)或個(gè)人的問(wèn)卷回答。每年的三月份，你和我們的全體員工都將收到一份參加員工問(wèn)卷的邀請(qǐng)信。我們鼓勵(lì)大家積極參加此次。因?yàn)槭?，所以你可以在家里或工作之余完成。如果你無(wú)法登錄網(wǎng)絡(luò)，那么你可以在工作時(shí)間利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)。當(dāng)報(bào)告準(zhǔn)備好時(shí)，大后一個(gè)月，你就可以瀏覽報(bào)告內(nèi)容并鼓勵(lì)你參與到幫助尋找完善工作問(wèn)題的活動(dòng)中。十月份，你將收到第二封參們稱之為“傾向”的邀請(qǐng)函。這是一次簡(jiǎn)短的調(diào)查，詢問(wèn)你關(guān)于三月份以來(lái)我們行動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展情況。TNS將準(zhǔn)備一份報(bào)告，讓我們了解對(duì)問(wèn)卷中不同問(wèn)題的集體回答。 行動(dòng)計(jì)劃將闡明這些方面。反省的空間：?jiǎn)栴}回答告訴我們，我們可以改進(jìn)這些問(wèn)題。 每個(gè)人的意見與洲際酒店世界的連Merlin是古代神話中一個(gè)充滿偉大智慧而且知識(shí)淵博的人物， 名稱。Merlin用以幫助我們隨時(shí)了解信息并協(xié)作共贏。 你可以了解整個(gè)洲際酒店的動(dòng)態(tài)和酒店行業(yè)的消息， Merlin還設(shè)置有一個(gè)稱為“團(tuán)隊(duì)空間”的板塊，讓所有的團(tuán)隊(duì)共享來(lái)自全球的訊息動(dòng)態(tài)與日程表。 的將新事物添加到Merlin中它將繼續(xù)完善并與時(shí)俱進(jìn)。GSTS是一份洲際酒店的客戶問(wèn)卷，其收集客人對(duì)我們的酒店、我們的產(chǎn)品和服務(wù)的寶貴意見。同時(shí)，它還幫助我們優(yōu)先決定我們需要改善的，并將對(duì)客人滿意度有最將GSTS問(wèn)卷隨機(jī)分發(fā)給我們的客人，讓他們?cè)u(píng)價(jià)一系列不同的事項(xiàng)，從他們?nèi)胱〉目头輪?wèn)卷，將它們寄送到一家名為TNS的外部公司。大約兩個(gè)月后，收到一份詳盡的客人滿意度分析和一個(gè)全面的GSTS評(píng)分。 餐廳 問(wèn)題 考慮能夠完善對(duì)務(wù)的做法。 你能“追求卓越”嗎？為什么不互相激勵(lì)并為的客人盡可能提供最佳的服務(wù)？全面（TQM全面是一種我們用以識(shí)別問(wèn)題并解決問(wèn)題的系統(tǒng)。此系統(tǒng)注重不斷完善的概念并檢查我們的工作方式。首先，我們大家的意見獲得事實(shí)，排除任何無(wú)法增加價(jià)值并最終毫無(wú)羈絆的為客人及我們的員工提供他們 內(nèi)容包括文化生活服務(wù)、慈善捐贈(zèng)、社區(qū)的發(fā)展、提供公平就業(yè)機(jī)會(huì)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、能源和廢物管理、環(huán)境保護(hù)等等。你將知道洲際酒店全球的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的成功，并有可能讓你的工作更輕松！我們稱這些事項(xiàng)為我們的“能力”。

對(duì)待變化采取積極而有建設(shè) 質(zhì)疑那些與洲際酒店的致勝之通過(guò)建設(shè)性途徑處理和克服

理解客戶需求，并竭力他們的將你的所有工作與洲際酒店的正式的績(jī)效評(píng)估周期之外，你將在全年收到有關(guān)績(jī)效的信息與反饋。 我們的績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)于你和你的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，會(huì)。需要支持的話，你可以暢所欲言。針對(duì)你的出色表現(xiàn)以及你能夠集中精力將工作做得更輕松的任何方面，這也是你的經(jīng)理提出反饋意見的機(jī)會(huì)。你可以通過(guò)咨詢你的經(jīng)理、入職顧問(wèn)，或登錄 績(jī)效管理周期的信息。洲際酒店可以為你提供空間發(fā)展你的技能， 使你的工作變得更輕松，或讓你的職業(yè)發(fā)展到下一個(gè)更高的層面。無(wú)論你選擇哪種途徑，我們都將為你提供不同的培訓(xùn)和機(jī)會(huì) 我們與世界級(jí)培訓(xùn)組織合作，讓我們?yōu)槟闾峁﹪?guó)內(nèi)和國(guó)際認(rèn)可的、 我們提供覆蓋多方面的，專門的發(fā)展項(xiàng)目課程，包括、收入管理及策略銷售 包括工作需要的技能、力培訓(xùn)、如何 的員工，將有機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)以勝任此職位 度積極和對(duì)事業(yè)發(fā)展有雄心壯志的員工，為他們?cè)O(shè)計(jì)發(fā)展能力的計(jì)劃，他們將有機(jī)會(huì)接受跨部門培訓(xùn)，職業(yè)生涯將得到更好的發(fā)展。.酒店空缺的職位將在員工布告欄與eCareers報(bào)名應(yīng)聘。如你有申請(qǐng)，你需將調(diào)職申請(qǐng)表遞交給人力資源部，由該部門按要求運(yùn)基于酒店業(yè)務(wù)發(fā)展情況、內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整的需要及你個(gè)人的工作表現(xiàn)與工作能力， 地點(diǎn)或職務(wù)。你和酒店達(dá)成一致后，酒店將提前通 你換崗后的薪酬待遇，將根. 酒店。酒店承諾給你提供個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，這基于你的工作表現(xiàn)和工作能力。 洲際酒店的員工福洲際酒店管理員工酒店住房計(jì) 會(huì)通過(guò)酒店的員工和表彰計(jì)劃對(duì)于你對(duì)洲際酒店管理的努力工作和奉獻(xiàn)予以洲際酒店管理。 優(yōu)悅會(huì)和條 102010254-610年以下工齡享受15個(gè)工作日年休假。10年及以上工齡享受2010年以下工齡享受10個(gè)工作日年休假。10年及以上工齡享受15個(gè)工作日年休假。你需在休假前15日提交休假申請(qǐng)，年休假須由部門經(jīng)理及人力資源部批準(zhǔn)。酒店根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)情況，并考慮你本人意愿，統(tǒng)籌安排你年休假。一般帶薪年休假應(yīng)于可的當(dāng)年。但因酒店經(jīng)營(yíng)、工作需要，并經(jīng)酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)，年休假可累計(jì)至下一年內(nèi)使用。如你因個(gè)人原因未在該年度內(nèi)使用完畢該年度之年休假 為計(jì)算年休假之目的，年休假之計(jì)算年度起止日應(yīng)以公為準(zhǔn)。起止日應(yīng)為每年的一月一日至當(dāng)年的十二月三十一日。帶薪年休假只能按日數(shù)計(jì)算，不能按小時(shí)數(shù)計(jì)算。在勞動(dòng)合同解除或終止的情況下你已之帶薪年休假超過(guò)其應(yīng)享有之日數(shù)時(shí)， 累計(jì)在本酒店工作滿1年不滿10年的，當(dāng)年請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；10203個(gè)月以上的；累計(jì)在本酒店工作滿20年以上的，當(dāng)年請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。申請(qǐng)事，須休假前寫假期請(qǐng)表送部門經(jīng)批準(zhǔn)后可休假， 而且只在門經(jīng)理的情下休事。你故必須急于當(dāng)告事假，須以頭方式你部門經(jīng)理申，于假后第個(gè)工作立即補(bǔ)交申。 出勤對(duì)的工作現(xiàn)評(píng)估重要盡量只緊急情下申請(qǐng)假。天事假除一天工資。 部門理批準(zhǔn)私自休假，一律曠工處。 每年最多十二天。在一個(gè)日內(nèi)有薪病假不可預(yù)支，但可累計(jì)未使用之有薪病假不得累計(jì)至下一年度， 不得用其它方式支取。在有薪病假（十二個(gè)工作日）之外發(fā)生的病假，酒店將按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)班時(shí)因患病或非因工負(fù)傷，你須通知直屬上司并在酒店的醫(yī)務(wù)室接受治療和檢查， 酒店沒有醫(yī)務(wù)室或若病情嚴(yán)重或需到酒店指定的公立醫(yī)院就診。如需（如無(wú)法行走、意外事故等）而無(wú)法正常上班，你必須及時(shí)通知直屬上司或人力資源部，酒店將做出妥善安排。無(wú)法通知時(shí)，你應(yīng)后補(bǔ)說(shuō)明。返崗第一個(gè)工作日或二十四小時(shí)內(nèi)你需到酒店醫(yī)務(wù)室與人力資源部補(bǔ)辦手續(xù)請(qǐng)假。逾期作曠工處理。 同時(shí)須附上、單、繳費(fèi)單及醫(yī)生開具的病明原件，交給酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生與人力資源部。如果員工沒有正當(dāng)理由，又無(wú)法提供完整的相關(guān)證明， 長(zhǎng)病假之日數(shù)，否則如無(wú)正當(dāng)理由而逾假者，將視為曠工，且酒店有權(quán)不支付工資。如連續(xù)曠工（不含雙休日或法定節(jié)假日）達(dá)三天以上（含三天）將被視為特別重大，酒員工可根據(jù)國(guó)家政策享受婚假，該假期應(yīng)在結(jié)婚證生效之日起三個(gè)月內(nèi)一次休完。 應(yīng)提前15日以形式向酒店提出申請(qǐng)，員工必須提供其結(jié)婚作為證明。 門經(jīng)理與人力資源部之批準(zhǔn)后，員工可在申請(qǐng)之期限內(nèi)休婚假。 假酒店已婚女員工根據(jù)國(guó)家有關(guān)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定享有假， 所有符合政策并已獲得醫(yī)院醫(yī)生出具出生證明的女員工，可按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定享受不少于90天的產(chǎn)假。有關(guān)酒店提供的產(chǎn)假詳細(xì)情況，你可向人力資源部查女員工后每天可享有1個(gè)小時(shí)哺乳假直至孩子年滿1周歲，多胞胎的哺乳時(shí)間根根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，員工之直系親屬（此處指配偶、、父母、岳父母、公婆）亡故可享有三天（自然日）（自然日的有薪喪假。員工須將在喪假申請(qǐng)表上附上證明書復(fù)印件，親屬關(guān)系證明。喪假申酒店將根據(jù)本地的有關(guān)規(guī)定為你繳納社會(huì)（養(yǎng)老、醫(yī)療失業(yè)、工傷等）與住房員工如因工受傷或，將按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 須立即向部門經(jīng)理報(bào)告，并送往酒店醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院處 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)在24小時(shí)內(nèi)向人力資源部提交“工傷酒店將根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)效益情況考慮給員工年終獎(jiǎng)， 做出的辛勤勞動(dòng)和貢獻(xiàn)。如果員工在本年度內(nèi)的請(qǐng)假天數(shù)累計(jì)超過(guò) 除外)當(dāng)年度的年終獎(jiǎng)將被取消。.每個(gè)工作可在員廳兩頓免費(fèi)工作餐，就餐時(shí)你須穿著、佩帶名牌并出示就餐卡。餐卡限本人使用，違者將受到紀(jì)律處分。每頓就餐時(shí)間為30分鐘，你的就餐時(shí)間由部門經(jīng)理安排。具體用餐時(shí)間安排按酒店人力資源部的相關(guān)。你的用餐時(shí)間洲際酒店管理在世界各個(gè)國(guó)家所運(yùn)營(yíng)的酒店內(nèi)雇傭成千 店的增多，這個(gè)數(shù)字還在不斷地增長(zhǎng)， 騷擾，包括性騷擾，就是到別人冒犯使你憂慮、 不適、、羞辱或與工作相關(guān)的問(wèn)題，并非你主動(dòng)招致的情況下對(duì)你做了或說(shuō)了些事， 并使你感到非常不舒服。這種情況或許沒有直接影響到你，但它會(huì)影響到你的同事或客人。在工作中，無(wú)論來(lái)自于同事、上司、酒店的客人還是供應(yīng)商以及外來(lái)的承包商的任何形為。如果對(duì)方仍繼續(xù)對(duì)你騷擾，請(qǐng)直接向你的經(jīng)理。保障你在工作中遇到的能得到公平且的處理保障你可以就未解決的問(wèn)題使用的保障為你提供安全的工作環(huán)境（如場(chǎng)所，設(shè)備，工具等）如果你因?yàn)榕c工作有關(guān)的問(wèn)題（包括受到騷擾）向我們洲際酒店管理的經(jīng)理們征詢，如果你在工作中遇到任何問(wèn)題，請(qǐng)一定要盡快通知我們。通常我們知道的越早問(wèn)題就越容如果你對(duì)紀(jì)律處分有意見，可在單簽發(fā)后三個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴，酒店行政將會(huì)審核你的申訴并做出決定。下面你將了解關(guān)于作為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在工作中你需要考慮什么以及這對(duì)你會(huì)如果你有關(guān)于性騷擾或其它問(wèn)題的詢問(wèn)或 的 如果你曾受到過(guò)酒店的待遇， 方式感到不滿，或者沒有達(dá)到你的期望，你可以向?qū)＜?。這些問(wèn)題解決專家并不受雇于洲際酒店管理，而是獨(dú)立于之外的第專家。電子郵件 +44207942免 ： 英國(guó)境內(nèi)0800018 境內(nèi) 其它國(guó)家境內(nèi)+44207939傳真： +44207970地址：. CR24ControlRisksGroupCottonsCentreSE1United工作期間你必須穿著完整的并佩戴名牌。要保持干凈、熨燙平整，皮鞋要光亮。請(qǐng)班前在更衣室內(nèi)的鏡前檢查自己是否穿戴整齊。應(yīng)保持你的頭發(fā)清潔并梳理整齊，你的發(fā)型應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)及商務(wù)的形象。除非是為了配合餐廳，酒店不提倡在你的頭發(fā)長(zhǎng)度，形式及顏色上有任何表現(xiàn)，發(fā)飾可佩戴暗你的私人首飾不許佩戴于上， 耳環(huán)只限于耳釘類。允許你佩戴手表一塊及一枚結(jié)婚 由于衛(wèi)生及安全的原因，廚房、你應(yīng)經(jīng)常刷牙以確保無(wú)口臭及體味 鼻子、抓臉或梳理頭發(fā)。你還應(yīng)該遵照部門經(jīng)理對(duì)個(gè)人儀容儀表的要求。.始終微笑，熱情地問(wèn)候遇到的每一位客人和同事， 友好禮貌，應(yīng)盡快和友好地滿足每位客人及同事的要求如果你是一位體育者，你就會(huì)知道任何運(yùn)動(dòng)都需要遵守一定的規(guī)則。 而且也不會(huì)在比賽中受傷。這個(gè) 為，不能做任何危害個(gè)人健康與安全或破壞與客戶或供應(yīng)商關(guān)系的事。 將了解到需要遵守的詳盡的工作準(zhǔn)則，以保證你和同事們的安全并幫助酒店成功運(yùn)作。下面是我們?nèi)绾我?guī)范那些達(dá)不到洲際酒店要求行為的概述， 對(duì)照表參照附錄-I：這是一次半正式會(huì)談，其中主管或部門經(jīng)理會(huì)向員工闡明酒店的工作規(guī)則， 建議以幫助其做得更好。員工付出的責(zé)任解決問(wèn)題。將口頭警告記錄備案在員工中 題就比較嚴(yán)重，經(jīng)理將正式與員工會(huì)談并將會(huì)談中雙方的意見全部記錄在員工個(gè)人最后警 如果員工發(fā)生嚴(yán)重行為的或經(jīng)歷以上四個(gè)階段的教育之后， 仍然沒有改進(jìn)，立即解除其勞動(dòng)合同且不支付任何補(bǔ)償金。于你申請(qǐng)新的工作崗位、晉升、調(diào)薪及參加培訓(xùn)將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定：-.-.-.個(gè)人素質(zhì)-.-.-.個(gè)人能力 指導(dǎo)我們?nèi)绾闻c同事、管理層、特別是與 你應(yīng)在上班前15分鐘打卡，以便在到崗前更換和檢查個(gè) 工通道打卡，上兩頭班的員工每天須打二次卡。. 而且它會(huì)影響到你的工資，不允許你請(qǐng)別人替自己打卡或替別人打卡否則被視為嚴(yán)重處理。 區(qū)域的清潔。當(dāng)你看到地面有一張紙，請(qǐng)立即將其拾起放置到桶內(nèi)。 員工福利、、活 紀(jì)律處分。酒店將定期員工通訊，以便告知員工有關(guān)我們酒店及的近期信息， 為了給全體員工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適及愉快的工作環(huán)境，酒店將成立員工，鼓勵(lì)你除因工作需要獲得酒店批準(zhǔn)，任何員工都不得使用為客人提供的設(shè)施，不允許在酒店公共區(qū)域內(nèi)游蕩?？陀迷O(shè)施包括客用電梯、客用通道、客廁、客房、餐廳、健康中心、員工活酒店人力資源部與工會(huì)（）將組織各種員工活動(dòng)，如體育比賽、郊游、每月舉辦生日聚會(huì)及員工春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等以豐富你的文化生活，增進(jìn)管理部門與你之間的交流。歡迎你積上班時(shí)間你在酒店接待親友來(lái)訪，緊急情況經(jīng)部門經(jīng)理同意后，你可在員工通道區(qū)無(wú)論你是在職期間還是離職后都不能轉(zhuǎn)送或拿走酒店的文件，包括工作計(jì)劃程序、或相關(guān)文件。負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布酒店有關(guān)信息的指定部門是部，上述規(guī)定將曠工是嚴(yán)重酒店規(guī)章制度的行為。 一。若有緊急事故，請(qǐng)立即通知你的部門經(jīng)理。所有假期必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。工作期間沒有得到直屬上司，員工擅自缺勤或者超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間未到崗位達(dá) 時(shí)及以上，即認(rèn)為是曠工，規(guī)定的不可抗拒因素造成的缺勤不屬于曠工。 如果曠工，根據(jù)該指南的有關(guān)規(guī)定你將受到紀(jì)律處分。如果你在酒店內(nèi)任何場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)財(cái)物，應(yīng)立即通知部門經(jīng)理或值班經(jīng)理，或按失物招領(lǐng)程個(gè)月內(nèi)未被認(rèn)領(lǐng)，將由酒店處理。你對(duì)自行保管或擅自留在酒店內(nèi)之個(gè)人物品承擔(dān)責(zé)任。酒店不就任何個(gè)人物品之遺失承污言穢語(yǔ)是粗俗和失禮的行為，為了方便你更換，酒店給你提供更衣室。當(dāng)你離職時(shí)，請(qǐng)將更衣柜交還人力資源 更衣柜內(nèi)存放食物、飲料及品在更衣室里睡覺、打或玩如你需要住宿，請(qǐng)到人力資源部申請(qǐng)員工宿舍待人力資源部發(fā)出入住通知單后方可入住。為了確保員工宿舍的安全，人力資源部和保安部將在員工在場(chǎng)的情況下對(duì)宿舍共同進(jìn)行檢查。凡住宿管理規(guī)定的住宿員工，酒店按相關(guān)規(guī)定給予處理。除獲得酒店特殊批準(zhǔn)外，你進(jìn)出酒店都必須經(jīng)過(guò)員工通道并主動(dòng)配合保安的檢查。 人員有權(quán)你使用酒店正門。私人的使引導(dǎo)他們到部或行政。利益 酒店之事先同意， 不得經(jīng)營(yíng)、參與管理、經(jīng)營(yíng)或控制任何第的任何業(yè)務(wù)或服務(wù)，或作為該第之雇員、管理層人員、顧問(wèn)、或代表、或向任何第提供任何其它服務(wù)（無(wú)論全職或)； 造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)酒店提出來(lái)后拒不改正的， 員工對(duì)酒店造成損失的，酒店同時(shí)有權(quán)根據(jù)中國(guó)法律要求員工賠償；生任何利益，該員工須立即向酒店行政報(bào)告。 襟或妯娌）、客戶供應(yīng)商或第三者從事任何商業(yè)活動(dòng)或（包括產(chǎn)品）使酒店之業(yè)務(wù)任何損失（包括與家庭成員以簽訂合同， 的金額為多少)； 酒店管理的事先批準(zhǔn)， 宜與傳媒溝通、在外授課、文章或書籍； 任何員工均不得從事與客戶、其它酒店及酒店之任何關(guān)聯(lián)企業(yè)可能產(chǎn)生利益之私人。 包括主機(jī)、、驅(qū)動(dòng)器、顯示器等其它只有經(jīng)酒店或個(gè)人的系統(tǒng)軟件才能用于酒店電腦， 系統(tǒng)才可用于酒店電腦。嚴(yán)禁使用電腦游戲盤或盜版軟件。除了原包裝購(gòu)置的磁盤，其它的軟件不論來(lái)自何處，都必須經(jīng)過(guò)電腦檢查后才能使除非得到或經(jīng)高級(jí)管理人員， 員工不得竊取、、擅自、影印、篡改、增添、截取酒店在電腦或通訊系當(dāng)員工須要暫時(shí)（無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短）離開酒店為其配備的計(jì)算機(jī) 時(shí)均應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上終止連接主機(jī)（LOGOFF）或激活有保護(hù)的屏幕保護(hù)系統(tǒng)；僅與工作有關(guān)的文件，不得在未征得酒店之同意前擅自任何非經(jīng)酒店為員工安裝的軟件或）或從事其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；嚴(yán)禁員工利用酒店的電子資源參與網(wǎng)上、 上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、打電腦游戲或網(wǎng)上聊天（如ICQ）或從事其它與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 層及（或）任何其他員工的人身安全或工作造成時(shí)， 假并等候酒店之。在此期間內(nèi)，員工仍享有法定社會(huì)及其它福利。 不利影響，或?qū)频旯芾韺蛹埃ɑ颍┤魏? 警惕。如發(fā)現(xiàn)可疑人物及不正常的活動(dòng)，應(yīng)立即向部門經(jīng)理及保安部報(bào)告。在洲際酒店管理的酒店，我們總是做我們認(rèn)為正確的事。作為我們團(tuán)隊(duì)的一名新成員，我們希望你也能做到這一點(diǎn)。就我們的工作環(huán)境而言，你必須： 及時(shí)向你的主管或部門經(jīng)理匯報(bào)工傷事故或工作場(chǎng)所的請(qǐng)合理使用我們?yōu)榱四愕慕】?、安全與利益所提供的個(gè)責(zé)使事情朝著正確的方向發(fā)展。具體我們是這