職業(yè)導(dǎo)論-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》點(diǎn)睛提分卷3

職業(yè)導(dǎo)論-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《職業(yè)導(dǎo)論》點(diǎn)睛提分卷3單選題（共57題，共57分）(1.)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其()功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等（江南博哥）相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。A.搜索、定制B.編輯、存檔C.查詢(xún)、分類(lèi)D.分類(lèi)、整理正確答案：A參考解析：一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站還通過(guò)提供網(wǎng)上交流工具（類(lèi)似于MSN、QQ），為其注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與同行進(jìn)行信息交流、開(kāi)展合作開(kāi)辟了新的渠道。房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。(2.)存量房市場(chǎng)上的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，按交易方式可分為存量房買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和()。A.居間經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.賣(mài)方代理業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：存量房市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)涉及面更廣，類(lèi)型更為豐富。按交易方式可分為存量房買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有采用居間方式進(jìn)行的，也有采用代理方式進(jìn)行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，既有賣(mài)方代理又有買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)。從客戶(hù)類(lèi)型來(lái)看，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)既有面向分散的個(gè)體客戶(hù)的，也有面向機(jī)構(gòu)客戶(hù)的。(3.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在()中，更注重與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。A.房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為使房屋承租方和出租方達(dá)成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，相互之間會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。由于租賃交易的當(dāng)事人反復(fù)租賃的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買(mǎi)賣(mài)交易的頻率，在開(kāi)展房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更應(yīng)注意與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。(4.)下列業(yè)務(wù)中，()主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上。A.房地產(chǎn)賣(mài)方代理業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買(mǎi)方代理的委托人是需要購(gòu)買(mǎi)或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個(gè)人在我國(guó)境內(nèi)承租房屋的代理上。(5.)下列行為屬于存量住房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之一的是()。A.傭金結(jié)算B.經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)C.物業(yè)投資D.物業(yè)開(kāi)發(fā)正確答案：A參考解析：存量住房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程包括：①客戶(hù)開(kāi)拓；②客戶(hù)接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買(mǎi)方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。(6.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類(lèi)市場(chǎng)的()等。A.物質(zhì)狀況、價(jià)格信息B.供求信息、物質(zhì)狀況C.供求信息、價(jià)格信息D.權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類(lèi)市場(chǎng)（如中心城區(qū)二手住宅市場(chǎng)、城市邊緣區(qū)別墅市場(chǎng)等）的供求信息、價(jià)格信息等；③委托方信息，包括委托方的類(lèi)型（如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型）、信譽(yù)情況等。(7.)在我國(guó)，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是()。A.商業(yè)房地產(chǎn)客戶(hù)登記表B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C.租賃合同備案D.租賃合同正確答案：C參考解析：在我國(guó)，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時(shí)辦理租賃合同備案。(8.)職能部門(mén)和人員按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分的組織結(jié)構(gòu)形式是()。A.直線—參謀制B.網(wǎng)絡(luò)制C.分部制D.矩陣制正確答案：A參考解析：直線—參謀制又稱(chēng)直線—職能制，是一種被廣泛采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。其特點(diǎn)是為各層次管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員，充當(dāng)同級(jí)管理者的參謀和助手，分擔(dān)一部分管理工作，但這些職能機(jī)構(gòu)或人員對(duì)下級(jí)管理者無(wú)指揮權(quán)。這種形式的優(yōu)點(diǎn)在于：①職能機(jī)構(gòu)和人員一般是按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)（如銷(xiāo)售、企劃、財(cái)務(wù)、人事等）分工，分別從事專(zhuān)業(yè)化管理，能夠較好地彌補(bǔ)管理者專(zhuān)業(yè)能力的不足，并減輕管理者的負(fù)擔(dān)；②這些職能機(jī)構(gòu)和人員只是同級(jí)管理者的參謀和助手，不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，從而保證管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)。(9.)各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境變化能力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)組織形式是()。A.直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式B.分部制組織結(jié)構(gòu)形式C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式D.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式正確答案：B參考解析：分部制或事業(yè)部制形式的特點(diǎn)是在高層管理者之下按商品類(lèi)型、地區(qū)或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)力，每個(gè)分部近似于一個(gè)小組織，可按直線—參謀制形式建立其結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是：①各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，有利于發(fā)揮各分部管理者的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)其適應(yīng)環(huán)境變化的能力，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的地域性、細(xì)分市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，這一點(diǎn)尤為重要；②利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。(10.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的()主要負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)簽訂的合同進(jìn)行管理，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。A.交易管理部門(mén)B.評(píng)估部C.研究拓展部D.網(wǎng)絡(luò)信息部正確答案：A參考解析：業(yè)務(wù)支持部門(mén)主要是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供必需的支持及保障的一些部門(mén)，包括交易管理部、評(píng)估部、網(wǎng)絡(luò)信息部、研究拓展部、權(quán)證部等。其中，交易管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)簽訂的合同進(jìn)行管理，保障交易安全，維護(hù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的利益。(11.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門(mén)設(shè)置中，基礎(chǔ)部門(mén)主要是指一些常設(shè)部門(mén)，不屬于常設(shè)部門(mén)的是()。A.業(yè)務(wù)部B.財(cái)務(wù)部C.行政部D.人事部正確答案：A參考解析：基礎(chǔ)部門(mén)主要是指一些常設(shè)部門(mén)，具體包括：①行政部，主要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常行政工作和事務(wù)性工作；②人事部，主要負(fù)責(zé)人事考核、人員獎(jiǎng)懲，制定員工培訓(xùn)方案，制定員工福利政策等事務(wù)；③培訓(xùn)部，負(fù)責(zé)人口培訓(xùn)組織及培訓(xùn)考核；④財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)的賬務(wù)以及傭金、獎(jiǎng)金結(jié)算等工作。(12.)下列工作中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的是()。A.維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的完好及清潔B.掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對(duì)客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系C.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)服務(wù)管理，做好項(xiàng)目解釋D.負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)正確答案：C參考解析：業(yè)務(wù)員崗位的主要崗位職責(zé)包括：①負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；②了解客戶(hù)需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判；③陪同客戶(hù)看房，促成房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù)；④負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；⑤掌握客戶(hù)需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶(hù)，做好對(duì)客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系；⑥熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶(hù)提供滿意的服務(wù)；⑦負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及成交客戶(hù)資料進(jìn)行分析評(píng)估，提交銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；⑧協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理或連鎖店經(jīng)理處理一般日常事務(wù)；⑨維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的完好及清潔。C項(xiàng)是商品房銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)。(13.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位中，屬于銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)的是()。A.根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施B.負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋，定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及成交客戶(hù)資料進(jìn)行分析評(píng)估C.負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系D.協(xié)助連鎖店經(jīng)理處理一般日常事務(wù)正確答案：A參考解析：商品房銷(xiāo)售案場(chǎng)經(jīng)理崗位主要崗位職責(zé)有：①負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷(xiāo)售樓盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)管理、運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售管理及團(tuán)隊(duì)管理工作。②負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定、分解，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案、宣傳推廣方案，并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。③負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售工作的組織、實(shí)施和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總與分析。④負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，及對(duì)銷(xiāo)售代表的督導(dǎo)和培訓(xùn)。⑤負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)服務(wù)管理，做好項(xiàng)目解釋?zhuān)皶r(shí)處理案場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，保證公司利益。⑥評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。BCD三項(xiàng)均屬于業(yè)務(wù)員崗位的崗位職責(zé)。(14.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行()。A.預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析B.識(shí)別、衡量、分析C.預(yù)測(cè)、衡量、分析D.識(shí)別、預(yù)測(cè)、衡量正確答案：B參考解析：加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理具有非常重要的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上有效地處置風(fēng)險(xiǎn)，以最低成本實(shí)現(xiàn)最大安全保障的過(guò)程和方法。(15.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)中，()比較常見(jiàn)的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售許可等問(wèn)題。A.操作不規(guī)范引起的風(fēng)險(xiǎn)B.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)C.承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)D.資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B參考解析：未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人因?yàn)榭陀^條件的限制或一些主觀上的原因，對(duì)房源的相關(guān)信息未嚴(yán)格實(shí)施審查。比較常見(jiàn)的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售許可等問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)很難組織人力對(duì)每一套房源進(jìn)行深入調(diào)查的。(16.)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)，下列表述中不正確的是()。A.品牌管理的目標(biāo)是提升客戶(hù)價(jià)值，造就忠誠(chéng)客戶(hù)和終身客戶(hù)B.品牌建立以客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心C.品牌維護(hù)主要通過(guò)影響客戶(hù)價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及建立良好的客戶(hù)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)D.品牌管理的目標(biāo)是提升品牌價(jià)值正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①品牌管理的目標(biāo)是提升客戶(hù)感知價(jià)值，造就忠誠(chéng)客戶(hù)和良好口碑；②品牌建立以客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心；③品牌維護(hù)主要通過(guò)影響客戶(hù)價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及良好的客戶(hù)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。(17.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容不包括()。A.創(chuàng)建客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)B.爭(zhēng)取新客戶(hù)C.與客戶(hù)積極溝通D.留住老客戶(hù)正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括兩方面：①留住老客戶(hù)，其措施包括提供個(gè)性化服務(wù)、正確處理投訴、建立長(zhǎng)久合作關(guān)系、積極溝通客戶(hù)；②爭(zhēng)取新客戶(hù)，可以從鼓勵(lì)客戶(hù)推薦、給新客戶(hù)提供附加服務(wù)等方面入手。(18.)()是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C.風(fēng)險(xiǎn)衡量D.風(fēng)險(xiǎn)處理正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括：①風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是風(fēng)險(xiǎn)分析和管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其主要任務(wù)是明確機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的存在，并找到主要的風(fēng)險(xiǎn)因素，為后面的風(fēng)險(xiǎn)衡量和風(fēng)險(xiǎn)處理奠定基礎(chǔ)。②風(fēng)險(xiǎn)衡量，是運(yùn)用一定方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或損失的范圍與程度進(jìn)行估計(jì)和衡量，確定已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的影響程度。③風(fēng)險(xiǎn)處理，是針對(duì)不同類(lèi)型、不同規(guī)模、不同概率的機(jī)構(gòu)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的對(duì)策、措施或方法，將風(fēng)險(xiǎn)損失對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的影響降到最小限度。(19.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在自制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同文本中，把“客戶(hù)與業(yè)主見(jiàn)面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為收取傭金的依據(jù)。該機(jī)構(gòu)的這種行為會(huì)產(chǎn)生()引起的風(fēng)險(xiǎn)。A.不當(dāng)承諾B.不當(dāng)代理C.協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料D.不當(dāng)收取傭金正確答案：C參考解析：傭金是指經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。傭金是對(duì)經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報(bào)酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人為了滿足委托人與第三方達(dá)成交易的具體目的。傭金按國(guó)家相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。經(jīng)紀(jì)人在開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，由于許多具體的操作由經(jīng)辦人直接辦理，許多操作無(wú)法集中處理，因而存在不少由于不規(guī)范的業(yè)務(wù)操作引起的風(fēng)險(xiǎn)事故，如虛報(bào)成交價(jià)、亂收費(fèi)、偽造客戶(hù)簽名等，這些不規(guī)范的操作容易與客戶(hù)發(fā)生糾紛，從而給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)上的損失。本題中，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司把“客戶(hù)與業(yè)主見(jiàn)面”的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為收取傭金的依據(jù)的行為是亂收費(fèi)，屬于協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)。(20.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的中內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)不包括()。A.有利于提高員工的士氣和工作績(jī)效B.較易形成企業(yè)文化C.有利于激勵(lì)主管人員奮發(fā)向上D.易吸收優(yōu)秀人才正確答案：D參考解析：內(nèi)部選拔是添補(bǔ)空缺的一個(gè)重要途徑，是對(duì)員工的一種有效激勵(lì)。內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)是：①有利于提高員工的士氣和工作績(jī)效；②有利于形成奮發(fā)向上的工作氛圍，形成良好的企業(yè)文化。缺點(diǎn)是吸收不到企業(yè)外的優(yōu)秀人才，容易造成自我封閉，使企業(yè)缺乏新鮮的活力。(21.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)避要以()為主。A.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)B.控制風(fēng)險(xiǎn)C.分散風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)衡量和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處理三個(gè)方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，主要以預(yù)防為主，針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其措施和方法主要包括：①對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化；②權(quán)限的控制與分配；③門(mén)店負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。(22.)下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動(dòng)率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是()。A.固定薪金制B.傭金制C.混合制D.信息費(fèi)制正確答案：A參考解析：在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：①固定薪金制；②傭金制；③混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無(wú)論業(yè)績(jī)?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。(23.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)中，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研的緊后步驟是()。A.組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題B.繪制現(xiàn)有流程，對(duì)流程中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述C.將問(wèn)題分類(lèi)，確定解決問(wèn)題的先后順序D.選擇最好的解決方案，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的環(huán)節(jié)包括：①對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述；③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題；④將問(wèn)題分類(lèi)，確定解決問(wèn)題的先后順序；⑤針對(duì)某一問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)實(shí)施；⑦評(píng)估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施；⑧解決下一個(gè)問(wèn)題，直至問(wèn)題全部解決；⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。(24.)薪酬支付方式中，()獎(jiǎng)勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。A.固定薪金制B.傭金制C.混合制D.信息費(fèi)制正確答案：B參考解析：在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬的支付方式中，傭金制沒(méi)有保障底薪，其收入完全視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，業(yè)績(jī)高則薪酬高，業(yè)績(jī)低則薪酬低，甚至沒(méi)有薪金。傭金制激勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。但由于無(wú)底薪，公司在管理上存在較大的難度，人員流動(dòng)性較大。有些業(yè)務(wù)員為了取得業(yè)績(jī)，甚至不擇手段?？赡軐?duì)公司的信譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。(25.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的主要方法不包括()。A.培養(yǎng)復(fù)合型人才B.建立客戶(hù)管理系統(tǒng)C.建立流程管理信息系統(tǒng)D.建立有效的組織保障正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理可以采取的主要方法和措施包括：①建立有效的組織保障；②建立流程管理信息系統(tǒng)；③重塑企業(yè)文化；④培養(yǎng)復(fù)合型人才。(26.)利用網(wǎng)絡(luò)獲取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的主要途徑不包括()。A.利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息B.利用聯(lián)機(jī)系統(tǒng)收集C.利用歷史數(shù)據(jù)收集D.利用商情數(shù)據(jù)庫(kù)收集正確答案：C參考解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行收集：①收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開(kāi)傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；②從開(kāi)發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門(mén)等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；③通過(guò)門(mén)店接待、上門(mén)拜訪、信函或電話詢(xún)問(wèn)、人群聚集場(chǎng)所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。(27.)CRM的核心思想主要由三個(gè)方面構(gòu)成，這三個(gè)方面不包括()。A.客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一B.對(duì)企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理C.進(jìn)一步完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制D.進(jìn)一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理正確答案：C參考解析：CRM的核心思想主要由三個(gè)方面構(gòu)成：①客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的重要資源之一；②對(duì)企業(yè)與客戶(hù)發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理；③進(jìn)一步延伸和健全企業(yè)的服務(wù)鏈管理。(28.)下列戰(zhàn)略中，()戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手們。A.低成本B.聚焦C.一體化成長(zhǎng)D.多樣化正確答案：B參考解析：聚焦戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)集中在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的客戶(hù)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。即指企業(yè)集中使用資源，以快速增加某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。實(shí)施該戰(zhàn)略的前提思想是：企業(yè)業(yè)務(wù)具有專(zhuān)一化，并且能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，從而超越在較大范圍內(nèi)提供服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(29.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的溝通對(duì)象包括開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、購(gòu)買(mǎi)者和承租人等，經(jīng)紀(jì)企業(yè)要與他們進(jìn)行積極的、及時(shí)的溝通，()是經(jīng)紀(jì)企業(yè)與客戶(hù)有效溝通的載體。A.沙龍B.論壇C.講座D.客戶(hù)俱樂(lè)部正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的溝通對(duì)象包括開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、購(gòu)買(mǎi)者和承租人等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要與他們進(jìn)行積極的、及時(shí)的溝通?？蛻?hù)俱樂(lè)部是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)溝通的有效載體，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)除了基本的會(huì)員服務(wù)，諸如免費(fèi)發(fā)放會(huì)刊雜志、豐富的樓盤(pán)或房源信息、政策法規(guī)咨詢(xún)、優(yōu)先優(yōu)惠認(rèn)購(gòu)等，還可以定期安排一些會(huì)員活動(dòng)，比如會(huì)員沙龍、投資分析講座、家居服務(wù)活動(dòng)等，增進(jìn)對(duì)客戶(hù)的了解，為客戶(hù)提供力所能及的幫助，建立與客戶(hù)的友好關(guān)系，取得客戶(hù)的信任甚至信賴(lài)，以實(shí)現(xiàn)真正贏得客戶(hù)的目的。(30.)某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)將客戶(hù)登記表按客戶(hù)所屬區(qū)域分類(lèi)，同一區(qū)域類(lèi)別中再按收入高低排序。這種做法屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息整理過(guò)程中()環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。A.篩選B.編輯C.分類(lèi)D.整序正確答案：D參考解析：整序是將不同的、雜亂無(wú)序的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息按一定標(biāo)準(zhǔn)、方法加以整理歸類(lèi)。整序的主要方法就是分類(lèi)，將相同的信息歸為一類(lèi)，將性質(zhì)相似的類(lèi)別排在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢(xún)，能夠減少查詢(xún)時(shí)間。(31.)“以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的()。A.低成本戰(zhàn)略B.聚集戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略正確答案：D參考解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類(lèi)型：①市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)型，即以現(xiàn)有市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型；③產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)型，即以新開(kāi)拓的市場(chǎng)為主要對(duì)象，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)類(lèi)型。(32.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，關(guān)于多向多樣化戰(zhàn)略類(lèi)型的表述有誤的是()。A.技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù)B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)C.資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)正確答案：B參考解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。多向多樣化包括多種類(lèi)型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對(duì)象，開(kāi)發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場(chǎng)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為基礎(chǔ)，打入不同的市場(chǎng)；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場(chǎng)領(lǐng)域，求得資源的充分利用。(33.)會(huì)碰到因經(jīng)營(yíng)模式和人員“移植”而帶來(lái)的“異體排斥”問(wèn)題的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擴(kuò)張戰(zhàn)略的是()。A.跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略B.跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略C.跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略D.綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：在跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以充分利用自己在原有專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)上形成的優(yōu)勢(shì)資源，將其經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到其他專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。由于不同專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)所適用的經(jīng)營(yíng)模式以及對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求存在一定的差異，跨專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張可能會(huì)遭遇因經(jīng)營(yíng)模式和人員“移植”而帶來(lái)的“異體排斥”問(wèn)題。這就要求采用這種擴(kuò)張模式的機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真研究制定與擬進(jìn)入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)、有效對(duì)接的詳細(xì)可行的操作性方案。(34.)下列選項(xiàng)中，()需要考慮市場(chǎng)細(xì)分與消費(fèi)者群體的選擇，明確目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者，確定品牌差異的屬性。A.品牌定位B.品牌推廣C.品牌識(shí)別D.組織架構(gòu)與流程正確答案：A參考解析：品牌定位，即對(duì)品牌所涉及的產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)）以及細(xì)分市場(chǎng)類(lèi)型、品牌承諾和品牌個(gè)性的確定。其中，品牌承諾是企業(yè)對(duì)購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品（或服務(wù)）的客戶(hù)所承諾的核心內(nèi)容。品牌個(gè)性，即該品牌的產(chǎn)品（或服務(wù)）在同行業(yè)、同類(lèi)產(chǎn)品（或服務(wù)）中的獨(dú)特性。品牌定位就是給某一具體品牌在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)有價(jià)值、比較穩(wěn)定的位置。這一位置的價(jià)值來(lái)源于品牌的承諾及其個(gè)性，即品牌承諾對(duì)客戶(hù)是有效用的，而且這一承諾是獨(dú)特的，能針對(duì)特定顧客群體的特定需求。(35.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的()徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書(shū)等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A.整體化B.高效化C.普遍化D.網(wǎng)絡(luò)化正確答案：D參考解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。表現(xiàn)在：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書(shū)等耗費(fèi)成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時(shí)間，最大限度地展現(xiàn)給市場(chǎng)，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時(shí)間和成本；②網(wǎng)絡(luò)化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享提供了平臺(tái)；③網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)性，突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢(shì)。(36.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)()，突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢(shì)。A.連接性B.公開(kāi)性C.統(tǒng)一性D.共享性正確答案：B參考解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)性，突破房地產(chǎn)交易時(shí)間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)的觸角擴(kuò)展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理的必然趨勢(shì)。(37.)商品房代理機(jī)構(gòu)的售樓處是新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的主要()。A.店鋪B.工作場(chǎng)所C.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所D.注冊(cè)地正確答案：B參考解析：售樓處，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)又常被稱(chēng)之為“案場(chǎng)”，是新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行的主要工作場(chǎng)所，同時(shí)也是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)下設(shè)項(xiàng)目組的所在地。嚴(yán)格來(lái)講，售樓處設(shè)置并不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的工作，而是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)予以考慮的。(38.)售樓處的基本功能是()。A.展示商品房項(xiàng)目的信息、提供商品房銷(xiāo)售的場(chǎng)所B.規(guī)范房地產(chǎn)交易行為C.促成房地產(chǎn)交易D.提升房地產(chǎn)價(jià)值正確答案：A參考解析：售樓處的基本功能是展示商品房項(xiàng)目的信息、提供商品房銷(xiāo)售的場(chǎng)所。展示商品房信息的內(nèi)容會(huì)因商品房項(xiàng)目情況的不同有很大差異。(39.)售樓處設(shè)置的一般程序不包括()。A.制定售樓處管理制度B.組建售樓處工作團(tuán)隊(duì)C.確定售樓處的主要功能D.創(chuàng)造有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正確答案：D參考解析：售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：①售樓處功能確定；②售樓處的選址；③售樓處的布置；④售樓處管理制度的制定；⑤售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建。(40.)售樓處的家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲的品種，并可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳?lè)烘托氣氛，但要注意音樂(lè)文化屬性與()的統(tǒng)一。A.企業(yè)文化B.市場(chǎng)定位C.項(xiàng)目定位D.客戶(hù)意愿正確答案：C參考解析：售樓處的布置包括：①戶(hù)外功能布置；②人流動(dòng)線設(shè)計(jì)；③裝修裝飾風(fēng)格。其中，裝修裝飾風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求包括：①售樓處的建筑外型、外墻立面的用材、色調(diào)，均應(yīng)與項(xiàng)目本身的建筑風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；②內(nèi)部裝修風(fēng)格和檔次應(yīng)根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)；③家具、裝飾品等應(yīng)選擇有利于激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲的品種；④可適當(dāng)?shù)嘏渲帽尘耙魳?lè)烘托氣氛，但要注意背景音樂(lè)的文化屬性與項(xiàng)目定位的統(tǒng)一；⑤結(jié)合開(kāi)發(fā)商及經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的品牌元素。(41.)房源狀況的區(qū)域調(diào)查中，將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓潛力的是()。A.區(qū)域內(nèi)業(yè)主置業(yè)情況B.區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶(hù)數(shù)及結(jié)構(gòu)C.區(qū)域內(nèi)房屋周邊環(huán)境狀況D.區(qū)域內(nèi)房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率正確答案：D參考解析：選擇目標(biāo)區(qū)域前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首先應(yīng)對(duì)所在城市各區(qū)域的存量房市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析。房源狀況的區(qū)域調(diào)查和分析的內(nèi)容主要包括：①業(yè)主置業(yè)情況，可按初次置業(yè)、二次置業(yè)、多次置業(yè)進(jìn)行區(qū)分；②業(yè)主戶(hù)數(shù)及結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有業(yè)主的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等基本情況；③房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率，這兩個(gè)指標(biāo)將直接影響到區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的潛力。(42.)關(guān)于客戶(hù)確認(rèn)要求的說(shuō)法，正確的是()。A.均以第二次接聽(tīng)電話，接待客戶(hù)時(shí)登記為準(zhǔn)B.接待客戶(hù)前不用詢(xún)問(wèn)C.銷(xiāo)售人員之間嚴(yán)禁爭(zhēng)搶客戶(hù)D.銷(xiāo)售人員之間爭(zhēng)搶客戶(hù)，對(duì)此引起的不良后果由當(dāng)事人自己與經(jīng)理共同承擔(dān)責(zé)任正確答案：C參考解析：客戶(hù)的確認(rèn)要求有：①銷(xiāo)售人員接聽(tīng)電話或接待客戶(hù)后應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)各種登記表，接待客戶(hù)前要詢(xún)問(wèn)。②客戶(hù)的確認(rèn)，均以第一次接聽(tīng)電話，接待客戶(hù)時(shí)登記為準(zhǔn)。③銷(xiāo)售人員之間嚴(yán)禁爭(zhēng)搶客戶(hù)，在工作中對(duì)客戶(hù)的確認(rèn)有爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理調(diào)查、協(xié)調(diào)后裁定。(43.)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店客流類(lèi)型的表述，錯(cuò)誤的是()。A.自身的客流指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流B.分享客流指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流C.派生客流指事先沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，無(wú)意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流D.潛在客流指無(wú)意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流正確答案：D參考解析：門(mén)店的客流通常分為以下三種類(lèi)型：①自身的客流，是指專(zhuān)門(mén)為購(gòu)房或租房而尋求中介的客流；②分享客流，指從臨近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客流中獲得的客流；③派生客流，指事先沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，無(wú)意中進(jìn)店了解相關(guān)知識(shí)及信息等所形成的客流。(44.)關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是()。A.租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價(jià)理由B.門(mén)店租金的繳付方式有多種，最常見(jiàn)的有按月結(jié)算、定期繳付兩種C.通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商D.一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于3個(gè)月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增正確答案：D參考解析：門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)全面考慮門(mén)店經(jīng)營(yíng)的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：①租金價(jià)格及調(diào)整。租金價(jià)格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價(jià)理由。②繳付方式。門(mén)店租金的繳付方式有多種，最常見(jiàn)的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。一般情況下，出租人會(huì)收取相當(dāng)于兩個(gè)月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。③附加條件。通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商；招牌位及停車(chē)位的實(shí)際確認(rèn)和談定也至關(guān)重要等。這些做法有利于調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略時(shí)妥善處理租賃雙方的關(guān)系。(45.)下列關(guān)于店長(zhǎng)的職責(zé)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.及時(shí)了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動(dòng)態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B.保管好相關(guān)客戶(hù)的財(cái)務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時(shí)保存C.參加公司的各類(lèi)會(huì)議和培訓(xùn)D.參與并了解本門(mén)店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談?wù)_答案：B參考解析：店長(zhǎng)是門(mén)店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：①門(mén)店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為，確保完成和超額完成本門(mén)店的考核指標(biāo)；②接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；③參與并了解本門(mén)店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；④關(guān)心本門(mén)店經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決門(mén)店內(nèi)、外經(jīng)紀(jì)人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；⑤經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績(jī)，降低門(mén)店成本，對(duì)日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格把關(guān)；⑥落實(shí)公司及各部門(mén)的各項(xiàng)工作要求；⑦定時(shí)召開(kāi)門(mén)店會(huì)議；⑧參加公司的各類(lèi)會(huì)議和培訓(xùn)；⑨及時(shí)上交各類(lèi)表單；⑩及時(shí)了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動(dòng)態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門(mén)店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類(lèi)問(wèn)題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶(hù)回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無(wú)效信息的清理；保管好相關(guān)客戶(hù)的財(cái)務(wù)和資料，相關(guān)費(fèi)用及時(shí)上交；嚴(yán)格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴(yán)格培訓(xùn)帶教所在門(mén)店的經(jīng)紀(jì)人員。(46.)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的分配方法中，()在長(zhǎng)期不變動(dòng)的情況下易流于形式化、表面化。A.店長(zhǎng)自行估計(jì)法B.歷史實(shí)績(jī)推估法C.共同責(zé)任分擔(dān)法D.經(jīng)紀(jì)人員自行預(yù)估法正確答案：C參考解析：共同責(zé)任分擔(dān)法是指將團(tuán)體目標(biāo)額平均分配于各經(jīng)紀(jì)人員的方法，必須將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)融入個(gè)人的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的意愿融入個(gè)人的意愿。缺點(diǎn)在于若原封不動(dòng)根據(jù)實(shí)際分配下去，長(zhǎng)期不求變通的話，易流于形式化、表面化，并且無(wú)法做到按勞分配。(47.)下列關(guān)于目標(biāo)客戶(hù)管理門(mén)店店內(nèi)集中管理方式的表述，正確的是()。A.易漏失客戶(hù)B.能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶(hù)的分類(lèi)，易于整理C.店長(zhǎng)較易查核D.對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的補(bǔ)充、客戶(hù)訪問(wèn)計(jì)劃，需及時(shí)與店長(zhǎng)進(jìn)行溝通正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的目標(biāo)客戶(hù)管理有經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和門(mén)店店內(nèi)集中管理兩種形式。這兩種管理方式各有所長(zhǎng)，其對(duì)比分析如表5-2所示。表5-2目標(biāo)客戶(hù)管理的方式及差異分析(48.)直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上連鎖分店組成的經(jīng)營(yíng)模式為()。A.特許經(jīng)營(yíng)模式B.特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式C.直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式D.網(wǎng)上聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)模式正確答案：C參考解析：在連鎖經(jīng)營(yíng)模式中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織之間的關(guān)系有兩種：①隸屬關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是由其出資設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)又稱(chēng)直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)；②契約合作關(guān)系，即直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織單元是被房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用其品牌、商業(yè)標(biāo)識(shí)、管理模式或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立企業(yè)，這種連鎖經(jīng)營(yíng)通常又稱(chēng)特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)。(49.)下列風(fēng)險(xiǎn)中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)的是()。A.協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)B.意外事故引起的風(fēng)險(xiǎn)C.未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)D.產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)隱藏答案收藏標(biāo)記反饋正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾種：①未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)；②協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)，包括虛報(bào)成交價(jià)和偽造簽名；③承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)包括房屋鑰匙保管風(fēng)險(xiǎn)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；⑤經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn)，包括銀行房地產(chǎn)抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)和同行合作風(fēng)險(xiǎn)；⑥道德風(fēng)險(xiǎn)，包括經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)道德風(fēng)險(xiǎn)。(50.)業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的銷(xiāo)售流程，正確的是()。A.接待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽署合同、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)助辦理貸款B.接聽(tīng)電話、接待客戶(hù)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、追蹤客戶(hù)C.追蹤客戶(hù)、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、協(xié)助辦理貸款、簽署合同、督促客戶(hù)按期付款、辦理入住D.接聽(tīng)電話、接待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、辦理入住隱藏答案收藏標(biāo)記反饋正確答案：D參考解析：業(yè)務(wù)員必須遵守銷(xiāo)售流程，完成接聽(tīng)電話、接待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶(hù)按期付款、辦理入住等手續(xù)。(51.)張某委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某代理自己出租一商鋪，并答應(yīng)事成后給劉某“好處費(fèi)”。劉某以自己的名義，并使用自擬的合同與張某訂立了房地產(chǎn)居間合同。隨后，劉某在A公司的潛在客源中找到王某，王某與A公司簽訂了房地產(chǎn)居間合同。劉某親自辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，劉某以A公司名義代表王某與張某訂立了房屋租賃合同。事后，劉某收取到張某、王某分別給的“好處費(fèi)”。1.下列關(guān)于王某與A公司訂立房地產(chǎn)居間合同的表述中，正確的是()。A.合同有效B.合同無(wú)效C.合同效力待定D.由劉某個(gè)人承擔(dān)責(zé)任正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。在房地產(chǎn)居間活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或?yàn)槲腥说睦娑洚?dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。王某與A公司訂立房地產(chǎn)居間合同，是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義與王某簽訂的，所以是有效的。(52.)張某委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某代理自己出租一商鋪，并答應(yīng)事成后給劉某“好處費(fèi)”。劉某以自己的名義，并使用自擬的合同與張某訂立了房地產(chǎn)居間合同。隨后，劉某在A公司的潛在客源中找到王某，王某與A公司簽訂了房地產(chǎn)居間合同。劉某親自辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，劉某以A公司名義代表王某與張某訂立了房屋租賃合同。事后，劉某收取到張某、王某分別給的“好處費(fèi)”。2.關(guān)于張某和劉某訂立房地產(chǎn)居間合同的行為表述中，錯(cuò)誤的為()。A.張某和劉某出于真實(shí)意愿，所以合同有效B.因?yàn)楹贤男谐晒α耍詣⒛车玫健昂锰庂M(fèi)”C.劉某不應(yīng)該收取這個(gè)“好處費(fèi)”D.張某應(yīng)該與A公司簽訂房地產(chǎn)居間合同正確答案：B參考解析：A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或?yàn)槲腥说睦娑洚?dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動(dòng)。所以，張某和劉某訂立房地產(chǎn)居間合同是無(wú)效的。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，并出具相應(yīng)的發(fā)票。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金后再按約定向具體承接和執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員支付相應(yīng)的報(bào)酬。各國(guó)（地區(qū)）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理都嚴(yán)令禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)賺取合同約定傭金以外的經(jīng)濟(jì)利益。所以劉某不能在傭金之外再拿“好處費(fèi)”。(53.)張某委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某代理自己出租一商鋪，并答應(yīng)事成后給劉某“好處費(fèi)”。劉某以自己的名義，并使用自擬的合同與張某訂立了房地產(chǎn)居間合同。隨后，劉某在A公司的潛在客源中找到王某，王某與A公司簽訂了房地產(chǎn)居間合同。劉某親自辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，劉某以A公司名義代表王某與張某訂立了房屋租賃合同。事后，劉某收取到張某、王某分別給的“好處費(fèi)”。3.A公司代表王某與張某訂立房屋租賃合同的行為屬于()。A.居間B.代理C.不當(dāng)代理D.賣(mài)方代理正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。(54.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。2.甲公司委托乙公司代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房的形式為()。A.獨(dú)家代理B.共同代理C.參與代理D.聯(lián)合代理正確答案：A參考解析：獨(dú)售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理，俗稱(chēng)獨(dú)家代理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。本題中，甲公司僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房，符合獨(dú)家代理的特點(diǎn)。(55.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。3.乙公司代理商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案，屬于()階段的工作內(nèi)容。A.項(xiàng)目簽約B.項(xiàng)目執(zhí)行企劃C.銷(xiāo)售準(zhǔn)備D.銷(xiāo)售執(zhí)行正確答案：D參考解析：項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的第一項(xiàng)工作是：項(xiàng)目執(zhí)行部門(mén)根據(jù)已簽署的代理合同，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告進(jìn)行修改，并初步制定項(xiàng)目的執(zhí)行指標(biāo)（銷(xiāo)售期、費(fèi)用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門(mén)（如交易管理部、研究拓展部、財(cái)務(wù)部等）合作會(huì)議。介紹經(jīng)修改的營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告和初步制定的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)及傭金分配方案。由會(huì)議決議最終的項(xiàng)目執(zhí)行指標(biāo)和傭金分配方案。(56.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。4.乙公司代理商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，商品房交驗(yàn)（俗稱(chēng)“交房”）處于()階段。A.項(xiàng)目簽約B.項(xiàng)目執(zhí)行企劃C.銷(xiāo)售準(zhǔn)備D.銷(xiāo)售執(zhí)行正確答案：D參考解析：銷(xiāo)售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（俗稱(chēng)“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開(kāi)發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購(gòu)房者驗(yàn)收房屋，代理開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者簽訂“房屋交接書(shū)”，向購(gòu)房者交付《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》?！敖环俊逼陂g常常是購(gòu)房者與開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生矛盾的主要階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員作為中介方，應(yīng)充分了解各種矛盾的詳細(xì)情況，找到癥結(jié)，為開(kāi)發(fā)商提供有效的解決方案，積極化解矛盾。(57.)劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）為其購(gòu)買(mǎi)一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過(guò)程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過(guò)拍賣(mài)方式買(mǎi)到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。1.甲公司的該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于()。A.二手房居間業(yè)務(wù)B.二手房買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)C.二手房賣(mài)方代理業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購(gòu)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買(mǎi)方代理的委托人是需要購(gòu)買(mǎi)或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。在房地產(chǎn)買(mǎi)方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購(gòu)（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。多選題（共43題，共43分）(58.)下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格登記的說(shuō)法，正確的有()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)的登記服務(wù)由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)B.取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格后，可以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)C.經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名D.人力資源社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部定期向社會(huì)公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)的登記情況E.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)的人員，在工作中違反相關(guān)法律，造成不良影響的，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)取消登記正確答案：A、C、E參考解析：B項(xiàng)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)登記，取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書(shū)》（簡(jiǎn)稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書(shū)）。按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。D項(xiàng)，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)定期向社會(huì)公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)的登記情況，建立持證人員的誠(chéng)信檔案，并為用人單位提供取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員資格證書(shū)的信息查詢(xún)服務(wù)。(59.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員享有的權(quán)利有()。A.獨(dú)立辦理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理報(bào)酬B.加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)并承擔(dān)關(guān)鍵崗位工作C.以自己的名義與客戶(hù)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同D.在全國(guó)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)E.同時(shí)在兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)正確答案：A、B、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的權(quán)利有：①依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利；②受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任相關(guān)崗位職務(wù)的權(quán)利；③執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利；④在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書(shū)上簽名的權(quán)利；⑤要求委托人提供與交易有關(guān)資料的權(quán)利；⑥拒絕執(zhí)行受聘機(jī)構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利；⑦獲得合理報(bào)酬的權(quán)利；⑧依法享有的其他權(quán)利。CE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理均不得以自己的名義與客戶(hù)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，均不得在兩個(gè)或兩個(gè)以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。(60.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在履行居間合同時(shí)的義務(wù)包括()。A.如實(shí)報(bào)告的義務(wù)B.支付報(bào)酬的義務(wù)C.支付有關(guān)費(fèi)用的義務(wù)D.盡力提供服務(wù)的義務(wù)E.保守商業(yè)秘密的義務(wù)正確答案：A、D、E參考解析：履行居間合同時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)包括：①遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德的義務(wù)。②依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益的義務(wù)。③向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)。④為委托人保守個(gè)人隱私及商業(yè)秘密的義務(wù)。BC兩項(xiàng)是委托人的義務(wù)。(61.)下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的行為，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的有()。A.提供與房地產(chǎn)相關(guān)的信息B.商業(yè)賄賂C.支付有關(guān)費(fèi)用的義務(wù)D.低于成本價(jià)經(jīng)營(yíng)E.改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租正確答案：B、D、E參考解析：不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是所有經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也不例外。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得違反相關(guān)規(guī)定，通過(guò)商業(yè)賄賂、虛假?gòu)V告、盜取客戶(hù)信息等行為損害其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益，擾亂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)秩序。(62.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)包括()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)B.法律知識(shí)C.經(jīng)濟(jì)知識(shí)D.哲學(xué)知識(shí)E.社會(huì)心理知識(shí)正確答案：B、C、E參考解析：與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)包括：①經(jīng)濟(jì)知識(shí)；②法律知識(shí)；③社會(huì)知識(shí)；④房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；⑤科學(xué)技術(shù)知識(shí)。A項(xiàng)屬于核心層的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；D項(xiàng)屬于最外層的文化修養(yǎng)知識(shí)。(63.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員社會(huì)及心理方面的知識(shí)主要包括()等方面的知識(shí)。A.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.人口、家庭等社會(huì)因素對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響C.國(guó)家的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和政府的主要政策D.大眾心理E.消費(fèi)心理正確答案：B、C、D、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的工作是頻繁與人打交道的工作，因此，社會(huì)方面的知識(shí)也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所必須要掌握的。從基本的方面來(lái)講，主要包括：①人口、家庭等社會(huì)因素對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響；②國(guó)家的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和政府的主要政策；③大眾心理；④消費(fèi)心理等。(64.)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試需具備的條件包括()。A.中華人民共和國(guó)公民B.大專(zhuān)以上學(xué)歷C.遵守國(guó)家法律法規(guī)D.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)滿3年E.高中及以上學(xué)歷正確答案：C、E參考解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：①遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；②秉承誠(chéng)信、公平、公正的基本原則；③恪守職業(yè)道德。申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備中專(zhuān)或者高中及以上學(xué)歷。(65.)香港居民申請(qǐng)參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的，須向考試報(bào)名機(jī)構(gòu)提交()。A.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限的證明B.國(guó)務(wù)院教育行政部門(mén)認(rèn)可的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)C.簽證D.本人身份證明E.信用證明正確答案：A、B、D參考解析：香港、澳門(mén)居民申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試，在報(bào)名時(shí)應(yīng)向當(dāng)?shù)乜荚噲?bào)名機(jī)構(gòu)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門(mén)認(rèn)可的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)，以及從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限的證明。(66.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的一般信息搜集技能，包括對(duì)日常得到的信息進(jìn)行()和快速檢索的能力。A.鑒別B.分類(lèi)C.整理D.儲(chǔ)存E.變更正確答案：A、B、C、D參考解析：一般信息搜集技能，包括對(duì)日常得到的信息進(jìn)行搜尋、鑒別、分類(lèi)、整理、儲(chǔ)存和快速檢索的能力。如對(duì)平時(shí)讀書(shū)看報(bào)、看電視時(shí)得到信息，或與同事、同行、客戶(hù)等談話中得到的信息，能準(zhǔn)確地鑒別其真實(shí)性，并運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问剑ㄈ缂魣?bào)、文獻(xiàn)復(fù)印件、筆記、電子文檔等）保存下來(lái)，并建立檢索方便的分類(lèi)系統(tǒng)，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。(67.)首批內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)香港地產(chǎn)代理資格的條件有()。A.申請(qǐng)人為中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)會(huì)員B.無(wú)犯罪記錄C.申請(qǐng)人為中華人民共和國(guó)公民（香港）D.信用檔案中無(wú)不良記錄E.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)注冊(cè)正確答案：A、B、D、E參考解析：首批內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)香港地產(chǎn)代理資格的條件有：①申請(qǐng)人為中華人民共和國(guó)公民（內(nèi)地）；②取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格并經(jīng)登記；③申請(qǐng)人為中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)會(huì)員；④申請(qǐng)人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不少于2年，或者為房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，或者為大學(xué)房地產(chǎn)方面的教授、副教授；⑤申請(qǐng)人關(guān)心房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德，無(wú)犯罪記錄，信用檔案中無(wú)不良記錄。(68.)下列說(shuō)法中，正確的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格人員取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)》后，即可以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試的組織實(shí)施部門(mén)是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障主管部門(mén)正確答案：B、C參考解析：A項(xiàng)，按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織的考試制度。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試合格，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)頒發(fā)人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部監(jiān)制，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)用印的相應(yīng)級(jí)別《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)》，該證書(shū)在全國(guó)范圍有效。D項(xiàng)，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格評(píng)價(jià)的管理和實(shí)施工作，組織成立考試專(zhuān)家委員會(huì)，研究擬定考試科目、考試大綱、考試試題和考試合格標(biāo)準(zhǔn)。(69.)目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人參加繼續(xù)教育的方式不包括()。A.自學(xué)房地產(chǎn)知識(shí)B.參加繼續(xù)教育培訓(xùn)C.講授繼續(xù)教育培訓(xùn)課程D.讀夜大E.撰寫(xiě)發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)文章正確答案：A、D參考解析：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人繼續(xù)教育的方式主要有三種：①參加繼續(xù)教育培訓(xùn)。包括網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)和面授繼續(xù)教育培訓(xùn)班。②參加相關(guān)活動(dòng)。包括講授繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，參加房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織主辦的經(jīng)紀(jì)相關(guān)研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，參與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的命題、審題工作等。③撰寫(xiě)發(fā)表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)文章。包括在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織主辦的刊物、網(wǎng)站、編寫(xiě)的著作上發(fā)表經(jīng)紀(jì)相關(guān)文章，參加全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專(zhuān)業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱、用書(shū)編寫(xiě)等。(70.)趙某承租了汪某的一處住房，在租賃期間，趙某私自改變了房屋墻體結(jié)構(gòu)的行為屬于()。A.違約行為B.侵權(quán)行為C.免責(zé)行為D.過(guò)失行為E.刑事行為正確答案：A、B參考解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約行為包括履行不能、履行遲延、履行不當(dāng)和履行拒絕四種情況。其中，履行不當(dāng)是指?jìng)鶆?wù)人沒(méi)有完全按合同內(nèi)容所實(shí)施的履行，又稱(chēng)瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)取Ｇ謾?quán)責(zé)任是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。廣義上的侵權(quán)行為指對(duì)他人的財(cái)產(chǎn)或人身造成損害并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為，包括一般侵權(quán)行為和特殊侵權(quán)行為；狹義上的侵權(quán)行為指因過(guò)錯(cuò)侵害他人的財(cái)產(chǎn)或人身并應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為，僅指一般侵權(quán)行為。(71.)馬某于2014年2月委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售其房產(chǎn)，雙方簽訂了委托代理合同。此后馬某在合同期內(nèi)私自將房產(chǎn)出售給關(guān)某，該行為屬于()。A.履行不能B.履行不當(dāng)C.履行拒絕D.履行遲延E.預(yù)期違約正確答案：A、E參考解析：A項(xiàng)，履行不能是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行，又稱(chēng)合同不履行。B項(xiàng)，履行不當(dāng)是指?jìng)鶆?wù)人沒(méi)有完全按合同內(nèi)容所為的履行，又稱(chēng)瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)?。C項(xiàng)，履行拒絕是指?jìng)鶆?wù)人在債務(wù)成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。D項(xiàng)，履行遲延是指履行期已滿而能履行的債務(wù)因可歸于債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時(shí)間上的不完全履行。E項(xiàng)，預(yù)期違約是指當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的情況。(72.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)不同于其他經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)是()。A.活動(dòng)后果的社會(huì)性B.活動(dòng)地位的中介性C.活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性D.活動(dòng)收入的后驗(yàn)性E.活動(dòng)范圍的地域性正確答案：A、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為一種特殊商品的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除了具有經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一般特性之外，還具有不同于其他經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的兩個(gè)特性：①活動(dòng)范圍的地域性；②活動(dòng)后果的社會(huì)性。(73.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特征主要有()。A.不可儲(chǔ)存性B.服務(wù)性C.非實(shí)物性D.專(zhuān)業(yè)性E.地域性正確答案：B、D、E參考解析：經(jīng)紀(jì)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具有區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的自身特性，主要表現(xiàn)為四個(gè)方面：①活動(dòng)主體的專(zhuān)業(yè)性；②活動(dòng)地位的中介性；③活動(dòng)內(nèi)容的服務(wù)性；④活動(dòng)收入的后驗(yàn)性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為一種特殊商品的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除了具有經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的一般特性之外，還具有不同于其他經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的兩個(gè)特性：①活動(dòng)范圍的地域性；②活動(dòng)后果的社會(huì)性。(74.)影響房地產(chǎn)使用價(jià)值和價(jià)值的法律因素包括()。A.產(chǎn)權(quán)類(lèi)型B.質(zhì)量C.周邊環(huán)境D.房型E.他項(xiàng)權(quán)利設(shè)立情況正確答案：A、E參考解析：影響房地產(chǎn)使用價(jià)值和價(jià)值的因素包括：①物質(zhì)因素，如房屋建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、房型、周邊環(huán)境等；②法律因素，如產(chǎn)權(quán)類(lèi)型、他項(xiàng)權(quán)利設(shè)立情況等；③社會(huì)、人文因素，如房地產(chǎn)所在地區(qū)的人口素質(zhì)、歷史背景等。(75.)如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體憑借自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息，利用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)謀取私利，則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的()風(fēng)險(xiǎn)。A.經(jīng)濟(jì)B.政治C.社會(huì)D.市場(chǎng)E.金融正確答案：A、C參考解析：由于房地產(chǎn)價(jià)值高昂和房地產(chǎn)交易復(fù)雜，房地產(chǎn)交易中潛伏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并有可能引發(fā)相應(yīng)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的后果具有巨大的社會(huì)影響。一方面，規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，有助于保障房地產(chǎn)交易的安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象特別普遍，如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體憑借自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和信息，利用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)謀取私利，則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。(76.)下列各項(xiàng)，可以提高房地產(chǎn)市場(chǎng)整體運(yùn)行效率的有()。A.宣傳法律法規(guī)B.專(zhuān)業(yè)化的人員培訓(xùn)C.扎實(shí)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)D.了解市場(chǎng)信息E.收集和積累信息正確答案：B、C、D、E參考解析：專(zhuān)業(yè)化的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)集約化的信息收集和積累、專(zhuān)業(yè)化的人員培訓(xùn)和實(shí)踐，通過(guò)掌握了解豐富的市場(chǎng)信息、具有扎實(shí)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和從事房地產(chǎn)交易的專(zhuān)業(yè)技能的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，為房地產(chǎn)交易主體提供一系列有助于房地產(chǎn)交易的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，從而降低每一宗房地產(chǎn)交易的成本，加速房地產(chǎn)流通，提高房地產(chǎn)市場(chǎng)的整體運(yùn)行效率。(77.)為維護(hù)房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)者的合法權(quán)益，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以向客戶(hù)()。A.提供延伸服務(wù)B.提供決策參謀服務(wù)C.提供豐富的市場(chǎng)信息D.提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)E.宣傳法律法規(guī)正確答案：B、C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)作為市場(chǎng)中介，通過(guò)向客戶(hù)提供豐富的市場(chǎng)信息和決策參謀服務(wù)，能夠大大減少房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)房地產(chǎn)交易的影響。幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)公平的房地產(chǎn)交易，維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。(78.)房地產(chǎn)掮客在1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后應(yīng)運(yùn)而生，其活動(dòng)的范圍十分廣泛，包括()。A.買(mǎi)賣(mài)B.拍賣(mài)C.租賃D.貸款E.抵押正確答案：A、C、E參考解析：1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，我國(guó)上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運(yùn)而生。房地產(chǎn)掮客活動(dòng)的范圍十分廣泛，有買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押等。掮客對(duì)于活躍房地產(chǎn)市場(chǎng)，緩解市民住房緊張，促進(jìn)住房商品流通，起過(guò)一定的作用。但多數(shù)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)不正，投機(jī)取巧，又加上舊政府管理不嚴(yán)，放任自流，在一定程度上加劇了房地產(chǎn)市場(chǎng)的混亂。(79.)我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在中介發(fā)展時(shí)期，行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)有()。A.拓展項(xiàng)目，全面服務(wù)B.提供虛假信息C.調(diào)整薪獎(jiǎng)，注重品牌D.不合理收費(fèi)E.同業(yè)聯(lián)盟，交易安全正確答案：A、C、E參考解析：我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在中介發(fā)展時(shí)期，即1991～1996年，行業(yè)發(fā)展有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①拓展項(xiàng)目，全面服務(wù)。加盟式的中介業(yè)者不斷壯大，市場(chǎng)上逐漸形成直營(yíng)與加盟兩大模式，并重視提高服務(wù)質(zhì)量。②調(diào)整薪獎(jiǎng)，注重品牌。隨著民眾收入水平提高，人們逐漸重視房屋，這促使房屋中介業(yè)趨向追求服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)形象。③同業(yè)聯(lián)盟、交易安全。1995年起，臺(tái)灣房屋中介業(yè)進(jìn)入同業(yè)聯(lián)盟時(shí)期，即由同業(yè)發(fā)起聯(lián)賣(mài)制度。1996年6月，信義房屋推出“成屋履約保證”，住商不動(dòng)產(chǎn)宣告辦理“不動(dòng)產(chǎn)交易簽證”，為保障交易安全建立了良好制度，并為同業(yè)相繼推廣，在行業(yè)中逐漸形成交易安全的保障機(jī)制。(80.)MLS的含義是多重房源上市服務(wù)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)()的服務(wù)系統(tǒng)。A.共享資源B.共享信息C.協(xié)同管理D.協(xié)同銷(xiāo)售E.共享傭金正確答案：B、D、E參考解析：美國(guó)建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）。1897年，一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始與同行分享自己的客戶(hù)名單，此后，各個(gè)地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)建立起各個(gè)地區(qū)的MLS，NAR成立后又建立了全國(guó)性的MLS。二戰(zhàn)后隨著大量新的購(gòu)房人進(jìn)入住房市場(chǎng)，MLS逐漸成為美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的支柱和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本制度。NAR要求會(huì)員將自己已獲得代理銷(xiāo)售權(quán)的房源在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給MLS，全體會(huì)員都可以使用MLS系統(tǒng)內(nèi)的房源信息向自己的買(mǎi)方客戶(hù)推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀(jì)人事先已明確寫(xiě)明傭金的分配方式的，按該方式由賣(mài)方委托的經(jīng)紀(jì)人與買(mǎi)方委托的經(jīng)紀(jì)人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有明確說(shuō)明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認(rèn)傭金在賣(mài)方委托的經(jīng)紀(jì)人與買(mǎi)方委托的經(jīng)紀(jì)人之間平均分配。(81.)經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)()等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動(dòng)。A.居間B.委托C.代理D.承包E.行紀(jì)正確答案：A、C、E參考解析：經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)居間、代理、行紀(jì)等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。(82.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要方式是()。A.居間B.委托C.行紀(jì)D.代理E.經(jīng)銷(xiāo)正確答案：A、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場(chǎng)化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。(83.)關(guān)于經(jīng)紀(jì)與經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的本質(zhì)區(qū)別，描述正確的有()。A.經(jīng)紀(jì)活動(dòng)僅僅是為交易提供服務(wù)B.經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體對(duì)交易標(biāo)的有所有權(quán)C.經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體直接參與交易D.經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)主體對(duì)交易標(biāo)的沒(méi)有所有權(quán)E.經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體獲得的是作為經(jīng)紀(jì)服務(wù)報(bào)酬的傭金正確答案：A、C、E參考解析：經(jīng)紀(jì)作為一種中介活動(dòng)，它與經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)僅僅是為交易提供服務(wù)，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體對(duì)交易標(biāo)的沒(méi)有所有權(quán)；經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體卻直接參與交易，對(duì)交易標(biāo)的具有所有權(quán)。因此，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體獲得的是作為經(jīng)紀(jì)服務(wù)報(bào)酬的傭金，而經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體獲得的卻是買(mǎi)進(jìn)價(jià)格和賣(mài)出價(jià)格之間的差額。(84.)關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)的表述，正確的是()。A.同交易標(biāo)的之間的關(guān)系是占有交易標(biāo)的B.報(bào)酬的形式是賺取差價(jià)C.同交易主體之間的關(guān)系是以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)D.同交易主體之間的關(guān)系是以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)E.報(bào)酬的形式是傭金正確答案：A、B、C參考解析：經(jīng)銷(xiāo)中，經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體直接參與交易，對(duì)交易標(biāo)的具有所有權(quán)，即是占有交易標(biāo)的；經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體所獲得的報(bào)酬是買(mǎi)進(jìn)價(jià)格和賣(mài)出價(jià)格間的差額，即賺取差價(jià)；經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體同交易主體之間的關(guān)系是以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)。DE兩項(xiàng)屬于經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特征。(85.)關(guān)于經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)之間的區(qū)別，表述正確的有()。A.經(jīng)紀(jì)同交易主體之間是以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)B.經(jīng)銷(xiāo)同交易標(biāo)的之間是不占有交易標(biāo)的C.行紀(jì)同交易主體之間是以自己的名義進(jìn)行活動(dòng)，但行為受到一定的限制D.經(jīng)紀(jì)報(bào)酬的形式是差價(jià)＋酬金E.包銷(xiāo)同交易標(biāo)的之間是不占有交易標(biāo)的正確答案：C、E參考解析：A項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體同交易主體之間的關(guān)系是以交易標(biāo)的所有者的名義進(jìn)行活動(dòng)；B項(xiàng)，經(jīng)銷(xiāo)的主體直接參與交易，對(duì)交易標(biāo)的具有所有權(quán)，即是占有交易標(biāo)的；D項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)報(bào)酬的形式是傭金，行紀(jì)的特殊形式（包銷(xiāo)）的報(bào)酬形式是差價(jià)＋酬金。經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)幾個(gè)概念的區(qū)別如表1-2所示。表1-2經(jīng)紀(jì)、行紀(jì)、經(jīng)銷(xiāo)以及包銷(xiāo)幾個(gè)概念的區(qū)別(86.)房地產(chǎn)代理屬于()。A.法定代理B.指定代理C.商事代理D.委托代理E.經(jīng)營(yíng)代理正確答案：C、D參考解析：根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為法定代理、指定代理和委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理客戶(hù)與第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易的行為，不同于一般的民事代理，而是一種商事代理行為。(87.)行政主管部門(mén)或其授權(quán)的部門(mén)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)違法房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以與其違法行為相應(yīng)的行政處罰，種類(lèi)包括()。A.警告B.管制C.罰款D.拘役E.有期徒刑正確答案：A、C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違反有關(guān)行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，行政主管部門(mén)或其授權(quán)的部門(mén)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)違規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以與其違規(guī)行為相應(yīng)的行政處罰。行政處罰的種類(lèi)包括：警告、罰款、沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物、暫扣或者吊銷(xiāo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書(shū)、登記證書(shū)、行政拘留和法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。(88.)李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓?zhuān)蠥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小張辦理房屋的買(mǎi)賣(mài)事宜。假如你是小張，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1.小張立即要求李某提供()等文件核實(shí)。A.土地使用權(quán)證B.房屋所有權(quán)證C.李某的身份證D.房屋的銷(xiāo)售合同正確答案：A、B、C參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢(xún)房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。(89.)李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓?zhuān)蠥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小張辦理房屋的買(mǎi)賣(mài)事宜。假如你是小張，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：2.小張對(duì)此房屋進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)的內(nèi)容包括()。A.物業(yè)的位置、朝向等B.物業(yè)權(quán)屬是否清晰C.相鄰物業(yè)的權(quán)屬D.物業(yè)是否設(shè)立了抵押權(quán)、租賃權(quán)正確答案：A、B、D參考解析：物業(yè)查驗(yàn)包括：①現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類(lèi)型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。②產(chǎn)權(quán)調(diào)查。房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。(90.)李某有一處住過(guò)兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓?zhuān)蠥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小張辦理房屋的買(mǎi)賣(mài)事宜。假如你是小張，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：3.經(jīng)過(guò)小張的努力，賈女士有意購(gòu)買(mǎi)李某的房屋，賈女士在與李某就該物業(yè)洽談轉(zhuǎn)讓的過(guò)程中，小張不得()。A.將房屋轉(zhuǎn)讓涉及的稅費(fèi)告訴賈女士與李某B.將李某的房屋正被租賃的情況告訴賈女士C.將賈女士想把此房屋抵押貸款的情況告訴李某D.將李某所經(jīng)營(yíng)公司的業(yè)績(jī)情況告訴賈女士正確答案：C、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有義務(wù)告知委托人房屋交易涉及的稅費(fèi)、房屋的權(quán)屬性質(zhì)等。AB兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)，搜集并如實(shí)向委托人提供房源客源等相關(guān)信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，為了減少信息不對(duì)稱(chēng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)確認(rèn)信息的真實(shí)性，并向委托人披露與房地產(chǎn)交易相關(guān)的有利和不利的信息。CD兩項(xiàng)，在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)獲得委托人的個(gè)人隱私及其他商業(yè)秘密。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)保守委托人的隱私及商業(yè)秘密，不得將有關(guān)信息擅自泄露給他人，或利用信息牟取不正當(dāng)利益。(91.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。1.從背景中可以看出，該項(xiàng)目涉及的房地產(chǎn)登記類(lèi)型主要包括()等。A.房屋所有權(quán)初始登記B.房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記C.土地總登記D.在建工程抵押權(quán)登記正確答案：A、B、D參考解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。由于房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn)，房地產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，都要依法登記。本題中，該項(xiàng)目涉及的房地產(chǎn)登記類(lèi)型主要包括：①房屋所有權(quán)初始登記；②房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記；③在建工程抵押權(quán)登記。(92.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司）代理預(yù)（銷(xiāo)）售商品房。甲公司按規(guī)定與購(gòu)房者各自繳納稅費(fèi)后，為購(gòu)房者辦理了房屋登記手續(xù)。5.乙公司代理商品房銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)流程中，銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段主要工作有()等。A.準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)廣告B.對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.配合實(shí)施廣告、公關(guān)活動(dòng)等市場(chǎng)推廣D.簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同正確答案：A、B參考解析：銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段是對(duì)銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。銷(xiāo)售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷(xiāo)售代理委托書(shū)、商品房買(mǎi)賣(mài)合同文本、樓書(shū)、開(kāi)盤(pán)廣告、價(jià)目表、銷(xiāo)控表等。銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷(xiāo)售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預(yù)售許可證、商品房銷(xiāo)售代理委托書(shū)、銷(xiāo)控表等應(yīng)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)予以明示。(93.)2016年2月，W房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)W公司）將A市在建工程項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司）。甲公司利用在建工程（價(jià)值約為3000萬(wàn)元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商