基于主成分法的運(yùn)營(yíng)績(jī)效

1基于主成分分析法的后勤集團(tuán)運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析模型日期：7月19日1雄紐痰陡基于劇主成市分分感析法文的后金勤集罵團(tuán)運(yùn)傻營(yíng)績(jī)杰效紅分析柄模型摘要取市場(chǎng)浩經(jīng)濟(jì)通條件滴下，決競(jìng)爭(zhēng)用不斷偶加劇磚，創(chuàng)寧新步扮伐更責(zé)加迅提速，朝使高依校后滲勤進(jìn)壤行企退業(yè)化驅(qū)管理較進(jìn)一梨步社趴會(huì)化正，成糾為真倒正自爺主經(jīng)案營(yíng)、孟自負(fù)圓盈虧煉、自娘我發(fā)馳展、姐自我膝約束郵的法遷人實(shí)溜體。鍋高校敢后勤進(jìn)企業(yè)蒸化不偉僅是煎提高柔高校蔥后勤銀企業(yè)竟競(jìng)爭(zhēng)侮力的院關(guān)鍵繞，也址是高遺校取堅(jiān)得良盡性發(fā)曬展的房重要峽手段姨。所哈以研梅究高脅校后影勤集跨團(tuán)的固運(yùn)營(yíng)案績(jī)效嚷走勢(shì)歷，是敘有價(jià)療值膊且驅(qū)有扶指導(dǎo)斬意義退的。渡問題那么一：初對(duì)于欄經(jīng)濟(jì)致效益緊指標(biāo)透、綿開展趙能力次指標(biāo)馬和內(nèi)邁部運(yùn)羅營(yíng)指增標(biāo)浮，昏我們模用綜膊合評(píng)勤價(jià)的昂定量世分析碑法中夏主成帶分分欲析法蘿對(duì)所雹給數(shù)芽據(jù)進(jìn)旬行分旁析處啊理。汗再進(jìn)艘行主且成分俗分析媽法之鬼前先鈴進(jìn)行元無量踏化的細(xì)數(shù)據(jù)騰標(biāo)準(zhǔn)蹲化處聞理，潔再利咐用M信AT森LA途B中封函數(shù)呢求解加出禍協(xié)方收差矩剛陣、杯相關(guān)賢矩陣喊、特扔征值俱、特姻征向分量，浮最后玻算出堂奉獻(xiàn)晝率確儉定主樓成分館元素序，童運(yùn)用狀等權(quán)仍值加秧和法架的綜抗合指羽標(biāo)縮來衡困量掌各指駁標(biāo)的弦優(yōu)劣條，再就利用甲MA努TL章AB砍做出翠其函杠數(shù)圖響像預(yù)假設(shè)測(cè)未簡(jiǎn)來三巧年的載走勢(shì)穗。奴即孫未來輕三年敬經(jīng)濟(jì)朱效益程、發(fā)麥展能濾力會(huì)返在一赴定程詢度上選有所窄增長(zhǎng)令，蠶未來游三年朽內(nèi)部瞞運(yùn)營(yíng)掠在一掃定程中度上趁是不餓斷減眾少。我問題擴(kuò)二階：該研究沈客戶揚(yáng)滿意耀指標(biāo)巨時(shí)，持我們竹對(duì)役消費(fèi)用者滿龜意度乘調(diào)查泳表和媽愿意弦到后行勤消魯費(fèi)的籠比例眉表進(jìn)祝行合奶并并菊作處叢理，處再利布用主釋成分朽分析敲法建葉立模戀型，鵝并預(yù)摘測(cè)客刻戶滿徹意指做標(biāo)在胖未來捕不斷杏增加厲。簽問題第三效：淡根據(jù)溫問題薄一和促問題套二的煮結(jié)果節(jié)，利覽用M鼠AT沖LA芽B繪坦制出華客戶獎(jiǎng)滿意宏指標(biāo)穗與經(jīng)重濟(jì)效陶益指鵝標(biāo)、撤開展然潛力冊(cè)指標(biāo)秒以及鍛內(nèi)部物運(yùn)營(yíng)移指標(biāo)剖之間硬分別搬的動(dòng)哀態(tài)關(guān)兄系炒圖。泊并根暢據(jù)圖判10峰寫出闖了越既要鬼顧客儉滿意室，又慢要追環(huán)求經(jīng)困濟(jì)效漏益的敘政策院與建岡議。付最后那我們趨進(jìn)行奉模型盡的優(yōu)猶缺點(diǎn)闊評(píng)價(jià)勒及模逐型皮推廣赤，使禍得模尸型能死更加惰廣泛飽地應(yīng)輕用到含其他域領(lǐng)域柜。抱關(guān)鍵鞏詞：魯主成偶分分筑析法槍賺桿數(shù)據(jù)污標(biāo)準(zhǔn)叔化處悔理醉霧協(xié)方老差督袋M膚AT胸LA縫B壯壞問題充重述角高?，F(xiàn)后勤發(fā)集團(tuán)姐是高賠等教抱育體歲制改摘革的鈴產(chǎn)物晃。經(jīng)卡濟(jì)上游自負(fù)續(xù)盈虧璃，獨(dú)走立核恩算。粗某高侍校后夾勤集壯團(tuán)為部了研典究公確司運(yùn)盯營(yíng)績(jī)友效走墨勢(shì)，鈔詳細(xì)德了調(diào)疊查了雹20畜00卸年至昨20柿09怎年的堪運(yùn)營(yíng)巖指標(biāo)鼻。包礙括經(jīng)句濟(jì)效雙益指谷標(biāo)、籠開展聞能力情指標(biāo)鋸、內(nèi)鳳部運(yùn)姑營(yíng)指累標(biāo)以頌及客墊戶滿磨意度疤指標(biāo)惹。每劫個(gè)指綠標(biāo)下電面又胃有細(xì)國(guó)化指誼標(biāo)建.艦請(qǐng)你暢仔細(xì)痕分析盆上述塌數(shù)據(jù)他，并寨通過混數(shù)學(xué)您建模撿知識(shí)林答復(fù)屯下述局問題越。激第一冤，請(qǐng)額你分臨別對(duì)鍵該后血勤集午團(tuán)的讓經(jīng)濟(jì)歇效益跳、發(fā)另展?jié)撜Ａσ悦⒓皟?nèi)晌部運(yùn)遷營(yíng)情華況作筒綜合蹲分析伶。找斤出這治些指疲標(biāo)表副現(xiàn)優(yōu)獲劣的陡年份婚以及池未來科三年蝶走勢(shì)簡(jiǎn)。窄第二甘，綜菜合分替析客昆戶滿堅(jiān)意指綱標(biāo)，制闡述皂客戶沒滿意吼指標(biāo)碎的走栽勢(shì)。館第三許，分恰析客乒戶滿騙意指液標(biāo)與鑰經(jīng)濟(jì)拒效益鍋指標(biāo)變、發(fā)距展?jié)撍蚜χ负魳?biāo)以強(qiáng)及內(nèi)噴部運(yùn)晝營(yíng)指啦標(biāo)之個(gè)間的沖動(dòng)態(tài)謠關(guān)系燙。研尤究既乘要顧?？蜐M跳意，天又要相追求瑞經(jīng)濟(jì)及效益情的政龜策措傭施，所最后帳提供熔10葛00疑字左欲右的環(huán)政策宋與建倒議。興問題猜分析思運(yùn)搶營(yíng)指攝標(biāo)的彎各指帳標(biāo)可恨由下糖圖表圓示：運(yùn)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)開展能力指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)客戶滿意指標(biāo)叉圖1附邊運(yùn)揉營(yíng)指丈標(biāo)的仁組織葉結(jié)構(gòu)推圖緊要分匯析后鳳勤集耽團(tuán)運(yùn)溉營(yíng)績(jī)離效，違即對(duì)優(yōu)各個(gè)死指標(biāo)襖進(jìn)行貍分析甜研究形，我越們對(duì)玩利用云主成牢分分貞析法翻對(duì)經(jīng)冷濟(jì)效診益指舟標(biāo)、尤開展鹽能力潤(rùn)指標(biāo)鼻、內(nèi)診部運(yùn)詢營(yíng)指憲標(biāo)、償客戶雜滿意崖指標(biāo)帖進(jìn)行跌分析察處理路，得娃出后缺勤集觸團(tuán)運(yùn)白營(yíng)績(jī)激效分徑析。年根本故假設(shè)摸假設(shè)系表中竊上報(bào)式數(shù)據(jù)占真實(shí)添可靠家，貞不存頸在人兇為誤此差。晉2．途假設(shè)旦后勤燒部的夏工作名人員統(tǒng)的收炮入抹無拖惕欠、處克扣虛現(xiàn)象田。另3宮、假膽設(shè)表卡中數(shù)燦據(jù)具岔有一禾定的較時(shí)效協(xié)性專，且浩在短鍵時(shí)間灑內(nèi)不甩會(huì)出肆現(xiàn)過亞大的裙波動(dòng)撈〔例舞如出瘋現(xiàn)金北融等儀一切漲突發(fā)扶原因受〕。詢4、雙排除待一切槐主刷觀的覺人為帝影響傭。蛋符號(hào)齊說明斗表示透各營(yíng)普運(yùn)指姐標(biāo)中儲(chǔ)的主筍成分昆表示魯20窯00泛年到快20衫09疲年〔伴〕。柔表示模后勤套集團(tuán)噴運(yùn)營(yíng)序指標(biāo)想〔化〕。緊表示銷第看個(gè)主勿成分?jǐn)y的變演量。艘表示肆個(gè)運(yùn)慢營(yíng)指戚標(biāo)的旺原始夸數(shù)據(jù)僻矩陣獸。絡(luò)表示脫運(yùn)營(yíng)鑒指標(biāo)拋中第穴個(gè)主笛成分皆的均側(cè)值。仙表示登第寨個(gè)運(yùn)睜營(yíng)指闖標(biāo)的炊均值李向量翻。或表示往第躺個(gè)運(yùn)預(yù)營(yíng)指含標(biāo)的袋協(xié)方膚差矩蟲陣。策表示栗第精個(gè)運(yùn)忘營(yíng)指通標(biāo)的音相關(guān)柄矩陣短。獻(xiàn)表示質(zhì)第糞個(gè)運(yùn)介營(yíng)指例標(biāo)的萌第泰個(gè)主享成分被的貢狐獻(xiàn)率融。溝表示桂第坊個(gè)運(yùn)奉營(yíng)指戒標(biāo)的父前孕個(gè)主喂成分痰的累躬積貢嘆獻(xiàn)率箏。翅表示閱第尺個(gè)運(yùn)庫(kù)營(yíng)指文標(biāo)的非第綿個(gè)主識(shí)成分貨的特付征值沸。即表示封第陶個(gè)運(yùn)么營(yíng)指藥標(biāo)的姜第榮個(gè)主條成分奉表達(dá)運(yùn)式。飲表示脖第醫(yī)個(gè)運(yùn)繞營(yíng)指偷標(biāo)的絞經(jīng)濟(jì)州效益財(cái)?shù)木C絞合指立標(biāo)。仇模型霜建立叨與求薦解肯問題專一都模型來分析判：火經(jīng)濟(jì)樹效益回指標(biāo)璃表記益優(yōu)劣棕的年潤(rùn)份分噸析：堂5.忍1.識(shí)1暢問題翼分析腎經(jīng)濟(jì)通效益裂指標(biāo)息表可辨以用吐以下貧組織嚼結(jié)構(gòu)筋圖來萬表示孕：經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)經(jīng)營(yíng)收入〔萬元〕〔萬元〕年終結(jié)余〔萬元〕返還工資〔萬元〕上繳利潤(rùn)〔萬元〕人均收入〔萬元〕腐圖滋2于酷經(jīng)末濟(jì)效險(xiǎn)益指吐標(biāo)的漆組織歡結(jié)構(gòu)掃圖晚從圖施表中終很清辯楚的柄可以橫看出伸影響劃經(jīng)濟(jì)膛效益廳指標(biāo)花的細(xì)糖化指薯標(biāo)，婆即在草細(xì)化錦指標(biāo)幻中利術(shù)用主薦成分炊分析刪法選臟出主暗成分畏分析艱即可補(bǔ)。省5.社1.掛2籮信模型青建立找：陶表豎1租償負(fù)數(shù)據(jù)挽標(biāo)準(zhǔn)鑒化后謀的經(jīng)托濟(jì)效枕益指逝標(biāo)〔街萬元博〕破1汁17昏32禿0妖0守0夢(mèng)0.特66變00葬2黑17處80創(chuàng)0倆0性0宴0.逆81莫60疫3遲19宿00當(dāng)28說6辮77紗17婦1民.執(zhí)11送60臟4化33適72刮64苦9街19嚷9女10扶5單1勸.析80因00磨5好42宴13狗80詞2援28敢3論12懶1蹄2嘴.敏40漠00爪6邊67呀28蔥10播26閑29正8末14瀉0喘3冒.認(rèn)12燦00侮7和80烈04急11獅92菜25并2捕20滿0而3夕.硬36哈00釣8抓97述67烈13掛33國(guó)42抱6霉22京0物3本.印72損00肝9蔽10蹦80葡0光13貨85辱48臘2齊25私0測(cè)4肺.域20積00冶10綿11映78卡0旗14幸29襲53瓶1農(nóng)28騾0幼4減.菌56航00愧由上懶表可熱得經(jīng)蒙濟(jì)效醉益指手標(biāo)中拌原始自數(shù)據(jù)摩矩陣標(biāo)：徐經(jīng)濟(jì)當(dāng)效益聰指標(biāo)禾中各以指標(biāo)蠅的均虜值向仍量為薦：催淺剛膨糖樣垂經(jīng)濟(jì)族效益散指標(biāo)堆的協(xié)妥方差技矩陣塞：罰由躲MA多TL回AB噸的函吧數(shù)緞可得箭：尊把原博始數(shù)社據(jù)標(biāo)地準(zhǔn)化燃有：惑痰貫穗有相哲關(guān)矩把陣：鑰程號(hào)由饑MA馳TL醬AB套的c斷or百rc掛oe隱f求答出貴為可菊得辭：頁(yè)再用破MA這TL爺AB許的e嘆ig剛函數(shù)軌求得亂的特?cái)囌髦灯吞夭哒飨騽×靠】傻萌~：攪表偉2歸彼仰的特孩征值迅和特棟征向所量襖特征淚值卵特征叉向量聚4.吐88挎64浮0.殿77摘94興0.閱41寫01罷-0延.0訊82冠6雅0.形11彈86蟻0.揀45龍11盤0頁(yè).0博55稍5蛙0.渴16載11眼-0波.8教57沒8述-0伐.1崇73問0俱0.堅(jiān)07旱64懲0.爺44乖99婆0.掩04浪16哥-0棍.1唇09市9察0.咳02零91撲0.丘62爪99錄-0妖.6律27進(jìn)3討0.歸44廁36杏0.錄01釣26三-0郊.4呢28哈0顏0.將26役64悄-0吸.6眼83朵0倦-0脹.2生82舌6擾0.風(fēng)44磨66豎0.她00誕40槽-0羞.4叢13宵9儲(chǔ)0.旗15渴52示0.憂31飯63某0.楊71榮18設(shè)0.粘44皂48錯(cuò)經(jīng)濟(jì)荷效益于指標(biāo)裕第渠個(gè)主禍成分章的貢忽獻(xiàn)率組：返累計(jì)壩奉獻(xiàn)仍率：汪表賊3減緞坦帶的特晝征值嚼及貢優(yōu)獻(xiàn)率頂特征棵值哀奉獻(xiàn)腎率寨累計(jì)枕奉獻(xiàn)揭率宜4.方88泊64歷0.敗97蛛72酷8綿0.抗97撐72痰8寇0.坐05番55荷0.細(xì)01勿11兄0.學(xué)98數(shù)83因8疼0.需04約16返0.惠00鑼83老2授0.正99遙67先0.頂01雪26衛(wèi)0.誠(chéng)00慈25醫(yī)2爺0.傭99墻92習(xí)2掠0.亡00食40城0.眨00趙08裁1.腰00廊00神由此斧表煌可知妻，我士們只堂需選漂用三涂個(gè)作票為主奪成分詠來表魔示經(jīng)疏濟(jì)效蝦益指羞標(biāo)。張三個(gè)晚主成采分分敢別用愈、境、惠來表鑰示，晝而由壟表知剃占9謝7.主72閱8%柿，坊占1雷.1貨1%勵(lì)，沉占0造.8叨32紗%享，俘那么可牛得：酸第一扯個(gè)主或成分翠為籮：疫屆胡儲(chǔ)性··下··透··伯⑴臣第二省個(gè)主堅(jiān)成分國(guó)為娘：喇流雜令院··火··難··邪⑵淹第三吃個(gè)主餓成分致為瀉：份煤壟授··棵··哨··夕⑶紛此主洋成分捏主要超反映糾后三夠個(gè)經(jīng)稿濟(jì)指后標(biāo)的柴效果搭。由湊于前樂三古個(gè)主感成分怖的累焰計(jì)貢劉獻(xiàn)率產(chǎn)已達(dá)純99賣.6個(gè)7%臂，因鹿此可御以選擋取，軋來評(píng)役價(jià)后季勤集習(xí)團(tuán)的瑞綜合老經(jīng)濟(jì)綁效益殺。登由以版上困可車知利縣用等途權(quán)重話加和屑得經(jīng)艱濟(jì)效筑益的車綜合蠅指標(biāo)卡，即扎經(jīng)濟(jì)探效益唐指標(biāo)謙的模黎型鞋：盆灣陰擊掙司其詳釋評(píng)蘭皺聰··肅··肚··猴··永··裝··恩··獵·修⑷侄也就堂是展的貢傾獻(xiàn)率貍高達(dá)漁99握.6嘗7%胸，即磚可以吉以拾的值尖來從小客觀甘整體尚上反懸映后積勤集狡團(tuán)經(jīng)理濟(jì)效如益的串優(yōu)劣娛。即蝴的值濃越大注，后摸勤集釘團(tuán)的國(guó)經(jīng)濟(jì)裝效益丙越好葡。聯(lián)5.悄1.偶3賭模型雪求解符將表靜１的尖數(shù)據(jù)用代入塌⑷囑可得臂經(jīng)濟(jì)辭效益蒸指標(biāo)顛的綜搬合值省。涌表4幻萄經(jīng)濟(jì)農(nóng)效益壤指標(biāo)仔的綜沫合值乖年份搬經(jīng)濟(jì)蜘效益愚指標(biāo)有20買00酷1.晶55葛93繩20耽01書-1洲.8錯(cuò)92寸8召20俗02統(tǒng)-1義.7那么18彎6藏20機(jī)03嫌-1副.1慕60朱4堵20醉04露-0灑.4奮32泡7責(zé)20證05譯0.廢56蠻11斑20止06饑0.抗59效28儉20苗07趴1.航46行00譜20息08桂2.舞07固75遠(yuǎn)20跳09插2.催56來30愁陽(yáng)缺題利用紫上表跳的數(shù)促據(jù)用暗Ex薪ce汽l釀繪制葬出圖禮像如螞下：期圖3盾臣經(jīng)濟(jì)繞效益棄隨年少度的找變化鋸趨勢(shì)膜圖禁從上腸圖我嫂們可勝以看肅出經(jīng)穴濟(jì)效首益在追20泥00伏-2椅00戒9呈畏鋸齒繩型總矛體上余增長(zhǎng)斃，且雕在2蹈00晨1膝年表史現(xiàn)最酬劣，佩20校07恭最優(yōu)勿。勸可知粗未來乞三年決經(jīng)濟(jì)啦效益蓮會(huì)在批一定暮程度滋上有貍所增依長(zhǎng)。群開展貓能力夸指標(biāo)看表記營(yíng)優(yōu)劣近的年啄份分懸析：降5.較2階.合1憤問診題分到析監(jiān)開展天能力蠅指標(biāo)委可以族用以年下偶組織敗結(jié)構(gòu)辜圖來遇表示哀：開展開展能力指標(biāo)資本積累率營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率開展基金占年終結(jié)余比〔%〕人員素質(zhì)評(píng)價(jià)坑圖顧5首舊開展乓能力凳指標(biāo)活的結(jié)勵(lì)構(gòu)圖觸從圖展表中刺很清板楚的遵可以累看出陡影響咬開展臉能力徐指標(biāo)逗的細(xì)市化指嫁標(biāo)，拒即在糠細(xì)化撒指標(biāo)嘉中利耳用主塘成分肢分析協(xié)法選穴出主灶成分假分析耀即可伸。綱5.拋2農(nóng).稼2孫模型煤建立最數(shù)據(jù)參的標(biāo)杯準(zhǔn)化贊處理都：切表衡5柿乘數(shù)據(jù)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)茄化的李開展娘能力貿(mào)指標(biāo)賽1對(duì)-1魯.5卻89須1下-0克.9極92脈9閃-1更.6坑79根7側(cè)-1脹.6嘩15箏8賣2滲-1涂.6涂97歷7旋-0取.9練71左7圾-1聰.6詢79風(fēng)7愛-1演.2東56兄7明3寧-0答.8恰60總5仰-0鄰.7外17夏1割-0肥.1亂19升6泉-0導(dǎo).8括97穿7礙4矛0.李11壇63最1.駐92農(nóng)79策-0柱.1質(zhì)19復(fù)6嚇-0鬼.3罪59辛1初5醉0.柳37映98勵(lì)0.絨25嫂18校-0念.1架19毒6煌-0察.1爭(zhēng)79切5盆6健0.宿67贊44懸1.賴48搶23甩0.血24獅44脖0.抽17淹95厭7忘0.穗62判79販-0他.0司38渾2轟0.看45兄24摟0.翁53嫩86絹8閘0.賄86湊05螞0.娃11倡74逆1.憤07橡64冷0.間89估77辱9勤0.良72僻09妙-0獅.4來83頭7陸0.底97免24緞1.未07竿72測(cè)10法0.貼76隸74犬-0白.5翅75理7梢0.壘97葡24男1.塔25擴(kuò)67終標(biāo)準(zhǔn)苦化矩貧陣：宏開展狠能力仍指標(biāo)爪的協(xié)叔方差洞矩陣味：高由菜MA腐TL韻AB字的函極數(shù)找co秧v徑可得害：扮把原聽始數(shù)勾據(jù)標(biāo)遼準(zhǔn)化掌有：展埋豆寶疾有相嶺關(guān)矩路陣：昌治怪由M揭AT斤L(fēng)A砍B的灑co役rr霧co悅ef賄求出綠為可盞得盆：譯再用建MA給TL續(xù)AB蛋的e嶼ig值函數(shù)棗求得趨的特絹征值鄭和特光征向三量可研得源：袖表懸6蹄已植的特端征值務(wù)和特魯征向晴量挖特征衣值云特征欄向量侵3.普02財(cái)86助-0逢.5雅87鬧0泄-0皆.5幼20常8謹(jǐn)0.際29枝57趟0.睜54姻48老0.肯89炸29駱-0宇.0菠94耽3仰0.庸80州17位0.眨20辨53熔0.腔55地34壟0.求0時(shí)54療0仰-0塌.2腦38厭7息0.是02鏡35暫-0亂.9括32健2局0.雙27振12槍0.樂02濤44涼0.結(jié)76指78臨-0計(jì).2壩92寨4礦-0擺.0克38位6元0.廢56惡87溜開展總能力煮指標(biāo)辭第和個(gè)主釋成分島的貢沈獻(xiàn)率陜：辱累計(jì)拒奉獻(xiàn)爬率：昂表井7夫記繼的特及征值平及貢聽獻(xiàn)率抽主成容分篩特征昂值鎮(zhèn)奉獻(xiàn)貸率〔煌%〕慢累計(jì)珠奉獻(xiàn)坊率〔哨%〕剪1泳3.使02螞86脫0.啞75箱71沸69烈0.排75渴71眠69泄2貪0.撿89榴29冷0.借22液32源31材0.父98仁04芝3鈔0.晨05聽40質(zhì)0.曬01寄35東0.杰99裕39三4匆0.挽02顯44解0.奧00摸61零1炊由此奶表敏可知茅，我屠們只鍬需選凈用蹈兩必個(gè)作敗為主晚成分是來表鹽示否開展介能力工指標(biāo)智。里兩屈個(gè)主攤成分轟分別震用攀、陵來表秀示，禾而由懼表知語(yǔ)占7躍5.進(jìn)71閉%，蓬占2勞2.迫32麻%，薄那么可慧得：淚第一冰個(gè)主煤成分吧為內(nèi)：溝風(fēng)自飯滿明··暮··濕··沒··糖··聚·詢⑸車第二楚個(gè)主塵成分蓮為糕：垂雷良貴注燕炎··環(huán)··肆··系··踏··僚·槐⑹妙此主樹成分銷主要齡反映叨開展耕能力譯的效辮果。司由于宵前孫兩揭個(gè)主凡成分館的累默計(jì)貢省獻(xiàn)率疊已達(dá)車98刊.0掛4%屈，因攏此可熱以選眠取，撈來評(píng)協(xié)價(jià)后墳勤集劈團(tuán)的股綜合上開展命能力棄。狀由以釣上知襪利用騾等權(quán)胞重加糕和得宅開展飽能力脂的綜歇合指愿標(biāo)媽，即撒開展毯能力慰指標(biāo)賀的模龍型營(yíng)：放糧售叼膽味瘦潛牛石伐其講巷哭艦壟盯··愉··析··汁··妖··呢··骨··丸··如··僅⑺耍也就搭是籮的貢菜獻(xiàn)率據(jù)高達(dá)佳98選.0超4%喊，即管可以求以禮的值恒來從膽客觀內(nèi)整體編上反總映后雜勤集夜團(tuán)睬開展向能力祝的優(yōu)竊劣。鳳即還的值所越大丸，后矛勤集掌團(tuán)的救開展介能力浸越好弱。勝5.險(xiǎn)2冠.晴3理模練型求辟解束將表凝5的羊數(shù)據(jù)恢⑺樂代入睬可得類經(jīng)濟(jì)笑效益狀指標(biāo)飄的綜古合值唇。母表8錄開展珠能力蒸指標(biāo)肥的綜授合值搏年份辯開展守能力踐指標(biāo)橡20領(lǐng)00辦-1奴.7擁79慈9唉20搞01男-1梳.3濫12燦8任20呆02機(jī)-0偏.6映43晚0鞭20抖03泄0.度01廁52蠢20挺04斜-0籮.4兇41泛5污20波05吃0.仍27郵29慣20閥06貼0.艱36配89霞20攏07包0.暫95痕39擇20葬08奶1.萄02摸16吊20衫09收1.挽15鴿76政利用體上表申的數(shù)葬據(jù)用揚(yáng)Ex祝ce萍l唐繪制艙出圖木像如濾下：踩圖遷6背發(fā)榜展能逆力隨診年度繳變化質(zhì)的趨籠勢(shì)圖瓣從上鏈圖我釋們可浴以看稱出發(fā)墊展能惰力在那么20淺00的-2蕉00鋸9呈首鋸齒閱型總難體上兵增長(zhǎng)感，且父在2業(yè)00叮4年菌表現(xiàn)銅最劣律，2湖00夜7年糧表現(xiàn)腸最優(yōu)紙。紹那么由渴以上宇可預(yù)銹測(cè)未蘆來三權(quán)年發(fā)脆展能鎖力在面一定泳程度飾上是削不斷傳增長(zhǎng)漂。揭3、喪內(nèi)部輔營(yíng)運(yùn)柏指標(biāo)換優(yōu)劣找的年寸份分檢析:猴5.哄3鏈.悼1白問顏題分閱析賊內(nèi)部鍬營(yíng)運(yùn)宿指標(biāo)敏的戚組織久結(jié)構(gòu)斷圖如棄下：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率人均產(chǎn)值正式員工占總員工比例人均效勞人數(shù)興圖師7涂廢內(nèi)部已運(yùn)營(yíng)輸指標(biāo)敞的組標(biāo)織結(jié)涉構(gòu)圖繪從圖郊表中搜很清描楚的矛可以看看出喊影響鋼內(nèi)部絮運(yùn)營(yíng)帽指標(biāo)茄的細(xì)悅化指寬標(biāo)，局即在待細(xì)化狠指標(biāo)殺中利潤(rùn)用主頭成分凱分析歸法選鬧出主赴成分塵分析敏即可鹽。猾5.燥3供.拘2道模扇型建扛立顧表粉9宰錫數(shù)據(jù)受標(biāo)準(zhǔn)茂化的失內(nèi)部齊營(yíng)運(yùn)灘指標(biāo)席1拘-0胡.8祖89進(jìn)4罩-1膊.1亡21猴2甚1.甜62愚70暴-1脊.5句33約9簽2與-0塞.7競(jìng)74宏2扇-1妖.1脖15特9具1.貫41剝34歪-1身.1妖94篩3剝3巡-0武.8狡20屬3陳-1宵.2寫57頁(yè)9榜0.搏51認(rèn)33逮-1圾.3撥67腫0斗4電-1搖.0濁04乓6罵-0支.5諷97屑0浩0.殖40連66都-0孕.0悔02兔9氧5格-1咐.0葡27吼6米-0驚.2惜91拆2撤0.曉17澡77酸0.鵝91敢80槍6尿0.繼65祝44油0.摟32漲47罰-0涉.3籍94徑4態(tài)0.熟44濕61蕩7蜜0.瓶37肝79頁(yè)0.勁69庫(kù)09湊-0創(chuàng).5琴31既7懇1.棒09沿65務(wù)8岔1.呆55厲30繭0.拖87懇68柳-0典.9崇66討4睛0.戲16喝98朝9卸1.務(wù)04啄61館1.淺14森48界-1口.0瞞65圈6廈0.棉69追93植10困0.匪88勝48冷1.竟34鞭60仰-1壩.1油80穩(wěn)0轟0.痰76瓶84齒數(shù)據(jù)立標(biāo)準(zhǔn)治化的格矩陣雙：故內(nèi)部副運(yùn)營(yíng)奇指標(biāo)行的協(xié)晝方差拒矩陣洲:存量晶由苗MA刪TL爽AB蝴的函割數(shù)c反ov委可得見：猾把原摩始數(shù)詢據(jù)標(biāo)土準(zhǔn)化捎有：咽廢球音典有相印關(guān)矩憶陣：數(shù)豈烏由M鴿AT約LA雖B的腔co舒rr民co啟ef洪求出抱為可違得初：輝再用活MA絕TL武AB醉的e隸ig腹函數(shù)殖求得獵的特拖征值播和特瞇征向仆量述可得靠：情表么10賽放的特喘征值尋和特事征向桐量汽特征壘值界特征哈向量博3.住44它21般-0助.3術(shù)81認(rèn)7幼-0股.2漏67貨0合0.紫75勵(lì)64拘0.請(qǐng)45濟(jì)93扶0.雅46買37鼓-0礎(chǔ).0面13毯1死-0幸.8稠50即7課0.先0貪12狡2帝-0底.5露25閣4毒0.彩06刃87筆0.臭77抱28爺-0鋒.3觸41遇4克-0記.0攀53刷8段0.果53元23資0.誰02猶56江-0彈.5慕06展9嬌-0概.2鑰97榜5紫-0梨.6巷51楊8羞0.義47搜92諷經(jīng)濟(jì)奸效益桶指標(biāo)嘴第抗個(gè)主雕成分會(huì)的貢餓獻(xiàn)率臟：仍累計(jì)疤奉獻(xiàn)敢率：努表拉11逝紅的特寺征值舞及貢申獻(xiàn)率搭主成監(jiān)分速特征殘值爽奉獻(xiàn)課率〔尋%〕英累計(jì)咸奉獻(xiàn)權(quán)率〔今%〕區(qū)1跌3.詠44辛21逮0.蘋86嗚05朵03嗚0.潛86匯05緣03油2盯0.惕46而37腦0.枯11易59悄22孤0.桃97印64護(hù)25逗3冒0.授06友87頌0.零01顛71融75樹0.橋99欲36桂4床0.奏02那56己0.咸00厚64伙1術(shù)由此沸表翅可知播，我司們只攔需選炒用汪兩哈個(gè)作否為主揀成分績(jī)來表潮示勺內(nèi)部秀運(yùn)營(yíng)愚指標(biāo)鴉。侄兩照個(gè)主語(yǔ)成分戀分別布用花、燥來表抗示，悟而由嶄表知牲占8仇6.壘05頸%，殼占1尋1.答59胖%，雨那么可落得：盜第一濱個(gè)主搶成分陰為息:便遞條選傲村刷勿·餃··怎··甩··瀉··線··裂⑻摘扯莫第二錢個(gè)主含成分籮為繭:光投府逢芝慰綱辨··歸··賄··擴(kuò)··晉··按·午⑼犁炒畏吼壯初你聰此主國(guó)成分菜主要犬反映蜻兩個(gè)紛內(nèi)部名運(yùn)營(yíng)納的效飲果。件由于缸前西兩茄個(gè)主攀成分妄的累猜計(jì)貢仙獻(xiàn)率幫已達(dá)脹97睬.6啟4%勢(shì)，因類此可臥以選良取，怖來評(píng)違價(jià)后議勤集裕團(tuán)的暈綜合貴內(nèi)部散運(yùn)營(yíng)菊指標(biāo)腐。齊由以秩上知倚利用橡等權(quán)偉重加補(bǔ)和得鞋內(nèi)部免運(yùn)營(yíng)朵的綜路合指報(bào)標(biāo)龜，即塵內(nèi)部兵運(yùn)營(yíng)蹲的模蠶型為朵：矩煌辣洞拌抹泛繪曉米駛躲獻(xiàn)偷縫占邀絮肯稠邀猜倉(cāng)簽··盒··載··袍··括··晨·戚⑽豆也就圈是還的貢帆獻(xiàn)率櫻高達(dá)軍97里.6軟4%喬98尖.0處4%琴，即賺可以帽以行的值歡來從炒客觀冊(cè)整體英上反姐映后毯勤集罷團(tuán)先內(nèi)部唉運(yùn)營(yíng)趣的優(yōu)社劣。丈即疤的值揭越大凳，后合勤集頓團(tuán)的僑內(nèi)部爺運(yùn)營(yíng)煩越好徹。事5.蕉3艘.縫3命模盼型求產(chǎn)解煤把表膽9的排數(shù)據(jù)沾代入爆⑽還中可奪得下辭表：乘表1呀2強(qiáng)內(nèi)冬部運(yùn)溝營(yíng)指竿標(biāo)的溉綜合好值室年份巴內(nèi)部彎運(yùn)營(yíng)胸指標(biāo)挺20榮00職4.什22降80記2普00陵1扶-4旗.3梯09豪5素20塵02求-3遣.8森78攤7姜20畫03分-6會(huì).3陪73禽7旦20殼04敲-7弄.5爺80鐮1噴20僅05屯-9桿.7燕84石2敲20祝06星-1糧1.題15產(chǎn)96毀20首07塑-1灰1.報(bào)77何23杏20喚08糠-1沉2.忍77弟98蔥20束09鉛-1堡3.爬50飯59刮利用赴上表購(gòu)的數(shù)晶據(jù)用奇Ex筑ce言l詳繪制廈出圖木像如貸下：姜圖硬8酸猴內(nèi)帳部運(yùn)型營(yíng)隨守年度橫的發(fā)瞎展趨脆勢(shì)圖烤從上吩圖我譜們可蜂以看奉出內(nèi)艘部運(yùn)臟營(yíng)在趙20輩00本-2未00炸9呈莊鋸齒鍵型總稠體上蒸減少竭，且昏在2積00槽4年涂表現(xiàn)發(fā)最優(yōu)臂，2壟00窗7年顯表現(xiàn)盜最劣蘭。塵那么由克以上釋可預(yù)膀測(cè)未耽來三環(huán)年內(nèi)懷部運(yùn)京營(yíng)在另一定柏程度算上是條不斷中減少尺。磨問題善二怪：緒5.斜4伯.妨1巧問題叢分析械：盈假設(shè)顧架客去董后勤然消費(fèi)衰意愿秀程度森，決貫定了晌他們航在后摟勤消郊費(fèi)次銅數(shù)的換多少擔(dān)。后抓勤消彎費(fèi)的拜比例保與客祖戶滿綢意指電標(biāo)是送同性笑質(zhì)的丟數(shù)據(jù)庭，所嗽以我才們可威以主業(yè)要分怨析紛“遇客戶棗們?cè)覆⒁庠谏┖笄诿紫M(fèi)茅的人奪員比壩例尿〞給的數(shù)男據(jù)或頁(yè)將它蔬與槐“烈客戶看滿意期指標(biāo)胃〞砌一起枕進(jìn)行模數(shù)據(jù)致處理殃分析粒。同炎樣利篇用主延成分揪分析盼法進(jìn)田行求耀解登。匪5.援4弓.2肢饞模峰型建遺立地：敏此處密將二踐者合后并一鉛起做茅分析蛇，即滅：職：很癥不滿千意神羽權(quán)案：不醬滿意液病姜慰慌擇矮扇：基墳本滿支意趴舅濃放脂：滿鐵意炸毅儲(chǔ)拳霧：非外常滿崖意翼鴨壁款：4勒0天激以下脾山延唐疾：4便0-所59許天濱孩贏碧漏：6功0-育79段天增廳稍口贏惱歷座貫：8也0天持以上熊表1不3者客戶廉滿意耳度的許原始脅數(shù)據(jù)仆表劃海于粱害堵達(dá)肌1然0.杯18趣0.豆46膚0.為29轉(zhuǎn)0.脂07團(tuán)0硬0.辛14熊0.嚷33素0.印35料0.餐18章2史0.食19草0.庸44會(huì)0.逮28捎0.邊09島0埋0.兩13村0.前31丘0.刑37絡(luò)0.艘19葛3喪0.嚼19慎0.崗42催0.詠25警0.留14夏0襪0.街11瓜0.桃35尚0.膜36逢0.榜18方4辭0.幫17扔0.古38哈0.曾27飽0.民17俱0.期01調(diào)0.月12雕0.靜36確0.活35勁0.鏡17哪5得0.恩14傍0.絮32熱0.維31群0.評(píng)21尖0.勒02旨0.旁11鈔0.現(xiàn)33總0.岡38略0.絹18膊6博0.膽13糊0.輝30亡0.遼35嗽0.慧19探0.墻03附0.丹09兇0.醋32友0.終39逗0.茂20擊7牲0.忍11壺0.洲31吩0.肅33擠0.厭22妄0.毫03薦0.暖10目0.塘29遺0.分42剩0.犁19謊8鋪0.鹿08浴0.堡27扮0.念37惰0.疼24共0.萌04相0.鍵08慢0.睜27鄭0.秤46燕0.型19論9做0.佳09頑0.辨23粗0.擾38辰0.水26報(bào)0.尋04郵0.殿09孝0.悠24填0.挽45拜0.作22憤10忠0.肉07潑0.植24抽0.政36鴿0.騙28勉0.眾05驗(yàn)0.呆08童0.鉛21項(xiàng)0.施47謎0.見24找客戶拋滿意斜度的猴原始?jí)艛?shù)據(jù)塵矩陣挽：征各指嫩標(biāo)的驅(qū)均值擠向量穴為攀：笨協(xié)方王差矩貴陣晴為：節(jié)由懂MA著TL很AB斬的函斤數(shù)c從ov抹可得口：梢把原臨始數(shù)孔據(jù)標(biāo)診準(zhǔn)化聯(lián)有：鳴曉碌體有相籍關(guān)矩宴陣：女示泥由M傘AT截LA足B的矩co遷rr炒co語(yǔ)ef重求出辮為可孩得覽：串再用嶼MA其TL餓AB積的e齒ig海函數(shù)搖求得漲的特脊征值蒼和特濾征向燃量大可得鼠：隔表1滲4敏咐的特柿征值貓和特推征向哄量峰特征否值轉(zhuǎn)特征摔向量積7.指83糖08偽0.嗓08棉79虎-0四.2朽75否3湖-0傍.1晃69摧6足0.恒1妖14逗5臉-0碑.0已17岸6訴0.祝42鞋86惱-0蔥.4孫67話5蠅-0愁.6開21冊(cè)6松0.往29黑27城0.漲65跑02化0.貼19培26乞-0塔.6腿03居3緣0.著16個(gè)35助-0鞭.2抓37猛7竿-0帳.2罵16煤6毅-0樹.5鋼61巧2糠0.逗14柱24之-0絹.1不19假設(shè)2食0.吼34故56通0.鎖23錫74附0.猾20炮08注-0沈.6落29尺0罪-短0.貌11盆68木0.涼17車47毫-0窗.1耳12擁5償0.辯35兆29絡(luò)-0終.0蕩75不9顫0.假設(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