汽車4S店管理制度大全

4S目 錄《名目》… 1—3一、行為標(biāo)準(zhǔn)《員工手冊(cè)》引言… 4公司簡介… 5員工行為標(biāo)準(zhǔn)… 6考勤制度… 7組織機(jī)構(gòu)圖… 8辦公室崗位圖… 9財(cái)務(wù)崗位圖… 10銷售部崗位圖… 11生產(chǎn)部崗位圖… 12選購部崗位圖… 13產(chǎn)品開發(fā)程序… 14產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程… 15銷售網(wǎng)絡(luò)圖… 16銷售流程圖… 17二、各部門職能總經(jīng)理〔副總經(jīng)理〕部門職能… 18行政〔辦公室〕部門職能… 19財(cái)務(wù)部門職能… 20銷售部門職能… 21供給部門職能… 22生產(chǎn)部門職能… 23車間主任工作職責(zé)… 24工段長工作職責(zé)… 25班組長工作職責(zé)… 26檢驗(yàn)員職責(zé)… 27配件選購員職責(zé)… 28庫管員職責(zé)… 29生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)… 30三、部門崗位責(zé)任制廠長、副廠長〔廠長助理〕崗位責(zé)任制… 31行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求… 32人事治理員崗位責(zé)任制及任職要求… 33財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求… 34技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求… 35生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求… 36事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求… 37交接車程序治理人員崗位責(zé)任制… 38業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制… 39質(zhì)檢崗位責(zé)任制… 40班組長崗位責(zé)任制… 41材料選購、保管崗位責(zé)任制… 42四、規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度… 43—44員工嘉獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則… 45—46先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)典范評(píng)比及嘉獎(jiǎng)方法… 47員工著裝規(guī)定… 48公司各部門工作流程… 49—50勞動(dòng)人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)… 51人事治理制度… 52—54財(cái)務(wù)治理制度… 55勞動(dòng)紀(jì)律治理制度… 56—57汽車修理效勞公約… 58汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾… 59產(chǎn)品的監(jiān)視和測量… 60汽車組織機(jī)構(gòu)圖… 61汽車修理流程圖… 62汽車修理治理流程圖… 63修理業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)… 64—71汽車修理治理制度… 72汽車修理竣工檢查制度… 73汽車電工安全操作制度… 74—75銷售治理制度… 76—77客戶投訴處理流程圖… 78銷售合同治理制度… 79庫存合格車治理制度… 80退還貨物治理制度… 81成品庫治理制度… 82門衛(wèi)治理制度… 83—84保潔職責(zé)… 85環(huán)境保護(hù)治理制度… 86—87用火、用電制度… 88防火安全制度… 89倉庫防火安全治理制度… 90消防安全條例… 91—92升降器的操作規(guī)程… 93選購物資供方評(píng)價(jià)治理制度… 94選購合同的簽訂和治理制度… 95庫房治理制度… 96技術(shù)開發(fā)部治理制度… 97技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件治理制度… 98半成品及文件、附件治理制度… 99生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度… 100生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)章… 101生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)章… 102工具治理制度… 103計(jì)量器具治理制度… 104保修技工安全操作制度… 105—107氧焊工安全操作制度… 108—109電焊工安全操作規(guī)程… 110油漆工安全操作規(guī)程… 111鈑金工安全操作制度〔包銅工〕… 112砂輪機(jī)安全使用規(guī)程… 113升降器治理制度… 114升降器操作規(guī)程… 115機(jī)修班職責(zé)… 116機(jī)修工職責(zé)… 117電工班職責(zé)… 118電工職責(zé)… 119公司聘請(qǐng)員工規(guī)定… 120員工聘請(qǐng)規(guī)程… 121XX《員工手冊(cè)》引言公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中出色的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊(cè)介紹了公司的根本狀況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。公司 簡介XXXXXXXXX，交通便利，是經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的抱負(fù)地段。平和實(shí)踐閱歷，工作在生產(chǎn)第一線。公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流淌資金有XX萬元人民幣。員工行為標(biāo)準(zhǔn)■員工的行為標(biāo)準(zhǔn)●公司嚴(yán)禁以下行為：●盜竊；●辱罵他人、打架斗毆；●出賣或泄漏公司隱秘。■儀表及日常行為標(biāo)準(zhǔn)：●工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容干凈；●女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；●不吵鬧或玩耍；●使用文明語言，不說臟話；●不酒后作業(yè)〔特情須經(jīng)允許；●謙和待人，對(duì)客戶或來賓熱忱、大方、講禮貌；●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。■其它必需遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)：●安全生產(chǎn)規(guī)程●生產(chǎn)工藝規(guī)程●考勤制度規(guī)定●衛(wèi)生制度規(guī)定●獎(jiǎng)懲制度規(guī)定上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件?？记?制 度一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)展的一項(xiàng)有力措施。更不得無故礦工。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。員工上下班時(shí)間為〔24夏季：上午：08：00—12：00下午：14：00—18：00冬季：上午：08：30—12：00下午：13：30—18：00手續(xù)的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。準(zhǔn)假權(quán)限：一天之內(nèi)報(bào)工段長審批。人事部三天至五天之內(nèi)。公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。班工資。依據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理廠辦副總經(jīng)理廠長保財(cái)資衛(wèi)生產(chǎn)部技術(shù)部檢驗(yàn)部供給部銷售部務(wù) 料計(jì)庫鈑漆內(nèi)設(shè)量房川東北市郊縣川川機(jī)電西 南售后效勞部修工金工飾備特約修理部機(jī)電鈑漆內(nèi)索款備件修工金工飾業(yè)務(wù)主管車間主任財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)機(jī)電鈑漆內(nèi)修工金工飾辦公室崗位圖人事部人事部獎(jiǎng)獎(jiǎng)勞招培勵(lì)資懲聘訓(xùn)罰福職稱評(píng)定核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲動(dòng)議執(zhí)行懲罰決定人員聘請(qǐng)錄用調(diào)動(dòng)內(nèi)部招聘人員培訓(xùn)考利核財(cái)務(wù)崗位圖財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)出務(wù)計(jì)納分析核各種付款各種收款分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部核算預(yù)記算帳算對(duì)將來提出建議銷售中心銷售部崗位圖銷售中心公市銷服共關(guān)系場售務(wù)形廣促潛聲客 同簽產(chǎn)客銷售售象銷在像戶 業(yè)訂品戶前前后設(shè)活客記情 情合推管培設(shè)服計(jì)告動(dòng)戶錄報(bào) 報(bào)同銷理訓(xùn)計(jì)務(wù)管理生產(chǎn)部崗位圖生生產(chǎn)部機(jī)電鈑漆內(nèi)設(shè)修工工工部備選購崗位圖一、入庫〔按接車和訂單排列〕〔選購單〕入庫驗(yàn)收主管簽字主管簽字財(cái)務(wù)報(bào)賬存檔二、發(fā)出憑工單工號(hào)憑工單工號(hào)填領(lǐng)料卡〔領(lǐng)料人簽字〕財(cái)務(wù)結(jié)算資料月份存檔資料月份存檔產(chǎn)品開發(fā)程序市場調(diào)研市場調(diào)研信息收集產(chǎn)品立項(xiàng)總經(jīng)理批準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樣本試制編寫產(chǎn)品申報(bào)資料〔說明書等〕樣本試制編寫產(chǎn)品申報(bào)資料〔說明書等〕樣本做道路試樣本做道路試驗(yàn)或視同鑒定完成申報(bào)程序投入生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程按生產(chǎn)打算按生產(chǎn)打算預(yù)備附件期檢查三類底盤進(jìn)入工位組焊車身骨架及外蒙皮檢驗(yàn)車身質(zhì)量進(jìn)入涂裝工位檢驗(yàn)車身質(zhì)量進(jìn)入涂裝工位車身的酸洗、磷化車身的刮灰、噴漆處理檢驗(yàn)按客車內(nèi)飾裝配等和電器裝配工藝等執(zhí)行裝配車身附件裝配車身附件整車初試復(fù)修整車復(fù)試整車復(fù)試整車收尾處理合格交車總經(jīng)理銷售公司經(jīng)理總經(jīng)理銷售公司經(jīng)理成渝片區(qū)川南片區(qū)川西片區(qū)川北地區(qū)德陽、綿陽、市、縣、區(qū)及重慶市所轄地區(qū)州自治區(qū)達(dá)川、廣安、南充、廣元、巴中地區(qū)負(fù)責(zé)人：地區(qū)負(fù)責(zé)人：地區(qū)負(fù)責(zé)人：地區(qū)負(fù)責(zé)人：張志飛任飛申基頻周國華銷售流程圖市場分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道〔深入用戶和運(yùn)輸公司〕業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門，安排產(chǎn)品生產(chǎn)隨時(shí)了解所簽售車輛的生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài)產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷售部門治理辦完結(jié)算交付客戶 完好成品待銷車輛入庫并建黨建立銷售臺(tái)帳進(jìn)入微機(jī)治理 建立客戶檔案并通知售后效勞部門對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)方案總經(jīng)理〔副總經(jīng)理〕部門職能部門名稱：上級(jí)部門：無下級(jí)部門：部門本職：⒈實(shí)施公司年度經(jīng)營打算和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)；⒉擬定公司的根本治理制度；⒊打算公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的根本工作程序；⒋按既定的模式治理公司，保證公司的營銷治理工作有序的進(jìn)展；⒌擬定公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案；⒍打算公司部門級(jí)經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)；⒎創(chuàng)立公司企業(yè)文化；⒏保證公司合法經(jīng)營，保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵害；⒐代表公司對(duì)外開展商務(wù)活動(dòng)。⒑堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。⒒催促直接下屬落實(shí)職責(zé)，常常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。管轄范圍：所屬員工；公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。行政〔辦公室〕部門職能部門名稱：上級(jí)部門：下屬部門：部門職能：主要職能：文件的擬、收、發(fā)、存；召開會(huì)議、會(huì)議記錄；4．檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎(jiǎng)罰、請(qǐng)假、績效考核、員工手冊(cè)等規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行；⒍收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外聘請(qǐng)、安排面試、資格審查和考核；⒎辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)；⒏員工續(xù)效考評(píng)工作；⒐建立并治理員工的人事、勞資檔案；⒑各部門的嘉獎(jiǎng)單、懲罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表等；兼管范圍：后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；公事、大事記錄；保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；施工現(xiàn)場消防和安全措施與檢察。財(cái)務(wù)部門職能部門名稱：上級(jí)部門：總經(jīng)理下屬崗位：部門本能：主要職能：教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)治理制度。財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。監(jiān)視財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)公司財(cái)務(wù)和治理地與會(huì)計(jì)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，照實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。參與企業(yè)的經(jīng)營決策。會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用推斷、掌握、財(cái)務(wù)報(bào)表；7、出納：收款、付款、報(bào)銷；8、本錢掌握：尋價(jià)、比價(jià)、本錢計(jì)算、監(jiān)視預(yù)算、監(jiān)視工程選購、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失、檢查合同執(zhí)行狀況、監(jiān)視資金打算的執(zhí)行。銷售部門職能部門名稱：上級(jí)部門：〔各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表〕部門本職：公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶；市場調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查；銷售、接訂單、結(jié)款；參與合同條款的爭論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。供給部門職能部門名稱：上級(jí)部門：下屬部門：部門本職：主要職能：做好市場分析報(bào)告：對(duì)公司所需選購的商品的市場變化狀況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解；定期主要供給商進(jìn)展等級(jí)評(píng)估：對(duì)品質(zhì)、貨物價(jià)格、效勞、企業(yè)符合力量做出等級(jí)；實(shí)施原料選購；打算選購過程中消滅的種種問題；負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存；3.負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥當(dāng)保管貨物、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤存工作。生產(chǎn)部門職能部門名稱：設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、修理部部門本職：生產(chǎn)組織治理、設(shè)備治理、設(shè)備維護(hù)、1. 主要職能：〔１〕〔２〕〔３〕〔４〕〔５〕〔６〕〔７〕〔８〕〔９〕〔１０〕

落實(shí)下屬職責(zé)，檢查工作開展?fàn)顩r。下達(dá)工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。加強(qiáng)催促、檢查，準(zhǔn)時(shí)處理存在的各類問題。抓好安全文明生產(chǎn)和定置治理工作。對(duì)消滅的人身、設(shè)備、質(zhì)量事故，堅(jiān)持“三不放過”原則?！玻保薄场玻保病场玻保场场玻保础?/p>

加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，促進(jìn)消耗降低。加強(qiáng)車間治理工作。車間主任工作職責(zé)二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護(hù)，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場治理工作。分解工作。把握生產(chǎn)進(jìn)度。五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進(jìn)入。七、確保生產(chǎn)打算按時(shí)完成，對(duì)完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任。工段長工作職責(zé)1、工段長要以身作則，帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī)，上班時(shí)間肯定要換工作服，佩戴整齊。產(chǎn)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā)，合理安排和使用。4、負(fù)責(zé)全工段人員的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。5、負(fù)責(zé)將本工段每天的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。6一個(gè)班次的工段長交待清楚，認(rèn)真做好交接班工作。7、依據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，檢查、催促本工段的環(huán)境衛(wèi)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)工段的現(xiàn)場治理負(fù)責(zé)。班、組長工作職責(zé)、帶著全班、組人員，保質(zhì)保量完成車間或工段下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)或工作任務(wù)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)班組的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)和簡潔的修理。３、負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。４、負(fù)責(zé)填寫、上報(bào)每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員。５、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的治理工作。檢驗(yàn)員職責(zé)二、對(duì)班組不定期檢查，把握自檢、互檢狀況，并作好記錄。六、負(fù)責(zé)解答用戶詢問技術(shù)。八、幫助業(yè)務(wù)室進(jìn)展修理車輛入廠檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定。配件選購員職責(zé)二、要對(duì)所選購的配件質(zhì)量、價(jià)格、入庫程序和財(cái)務(wù)手續(xù)負(fù)責(zé)。不積太不待料；并留意行車安全。庫管員職責(zé)二、對(duì)入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫的物資，賬目清楚無誤負(fù)責(zé)；三、認(rèn)真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則〔〔質(zhì)量認(rèn)證，破壞或不配套，無選購單，無打算。五、嚴(yán)格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。隱患隨時(shí)報(bào)告，即時(shí)處理。生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)一、樹立高尚的職業(yè)道德，維護(hù)北京吉普公司及XX二、熱忱接待用戶，急躁解答用戶提出的問題；四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；五、著裝干凈、統(tǒng)一，保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。廠長、副廠長〔廠長助理〕崗位責(zé)任制二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；三、帶著全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令；四、抓好生產(chǎn)組織和安排，把握全廠生產(chǎn)完成狀況和安全生產(chǎn)狀況；〔廠長助理財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的治理、協(xié)調(diào)協(xié)作工作。行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求一、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。理?！厕k公〕會(huì)議，并作好記錄，整理睬議記要，檢查會(huì)議執(zhí)行狀況。六、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)保密工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)公文、合同檔案資料的保密工作。組織協(xié)調(diào)。人事治理員崗位責(zé)任制及任職要求一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動(dòng)人事方面的規(guī)定。二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)，參與有關(guān)會(huì)議。三、依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。四、依據(jù)職工的出勤狀況，提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的治理工作。七、樂觀宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神，工作落到實(shí)處。財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。支核算和分析資料。四、負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)展會(huì)計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門的財(cái)務(wù)檢查工作。六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，妥當(dāng)保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。八、按時(shí)參與各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論學(xué)問和治理水平。九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。十一、樂觀主動(dòng)地催收修車拖欠款。十二、千方百計(jì)地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求二、保證編制和供給的技術(shù)文件、資料和治理要求的質(zhì)量，并對(duì)技術(shù)文件過失造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。四、負(fù)責(zé)承受和推廣技術(shù)、工藝、材料以及提高過程掌握水平，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求強(qiáng)勞動(dòng)組合及生產(chǎn)打算治理，保證生產(chǎn)打算及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。治理車間勞動(dòng)組織紀(jì)律，安全文明生產(chǎn)。二、 留意對(duì)生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備修理等方面技術(shù)人員的培育。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍，樂觀開展技改技革活動(dòng)。對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效治理，深化車間核算工作。四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供給，制定切實(shí)有效的外協(xié)打算，完成生產(chǎn)打算。五、深化根底工作，進(jìn)一步提高人員和工作素養(yǎng)，樂觀推廣技術(shù)、工藝、材料在我公司的運(yùn)用。事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的選購、治理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。四、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出、電報(bào)工作。六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織和開展工作。程序治理人員崗位責(zé)任制一、熱忱、急躁、周到接待顧客?！惭a(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格。復(fù)核時(shí)間、期限和質(zhì)量，對(duì)延誤工期者，扣發(fā)20%的工時(shí)，對(duì)確有正值理由者除外〔如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最終面漆時(shí)遇雨天等。四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車，確認(rèn)合格前方可交車，假設(shè)因掃尾工作延誤交車，應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情賜予經(jīng)濟(jì)處分。業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制一、熱忱、急躁、周到和氣地接待來訪者，來廠修車的客戶，并作好登記；三、在廠長領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營打算，決策的制定工作，負(fù)責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；四、負(fù)責(zé)全廠修車任務(wù)的安排落實(shí)，并作好具體記載，驗(yàn)收交接工作；六、協(xié)作各工種加工各種車制件；七、負(fù)責(zé)全廠修理設(shè)備的治理和修理安排工作。質(zhì)檢崗位責(zé)任制一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)全面質(zhì)量治理的政策和規(guī)章制度；四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄，收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料，建立臺(tái)帳和檔案備查；化修車的具體作法狀況介紹；六、負(fù)責(zé)提出全廠修理檢測設(shè)備的購置和修理送檢打算；九、嚴(yán)格外購材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)，不合格品，嚴(yán)禁裝車使用；〔鏜缸、磨軸〕加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗(yàn)收工作；十一、具體作好外加工材料的登記，并辦理審核結(jié)賬簽字工作；十二、為提高修理人員素養(yǎng)，按廠長要求每月要講兩次課，講課內(nèi)容和時(shí)間的安排，結(jié)合廠里實(shí)際狀況而定。班組長崗位責(zé)任制三、帶著全班同志樂觀參與廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平；五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國家政策法令；六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證提高工效和修車質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)。材料選購、保管崗位責(zé)任制二、做好交接〔活塞、缸套、減震器〕領(lǐng)以及積壓原材料的處理工作；的損失和過失；四、認(rèn)真做好原材料和選購發(fā)放工作，堅(jiān)持驗(yàn)收入庫，票據(jù)齊備，保證質(zhì)量和要求，不合格包退包換；析；六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。獎(jiǎng)懲 制度一、懲罰方法1、違反勞動(dòng)紀(jì)律：〔1〕5〔2〕曠工一天扣一天本人的日工資；〔3〕50%；10—50%；2、無正值理由不聽從安排：無正值理由不聽從安排、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到聽從為止；50——500處理；3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)患病損失；50030——50%；50040——60%；4、工作不負(fù)責(zé)任，常常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，鋪張?jiān)牧?、原源，造成?jīng)濟(jì)損失：50030——50%；50040——60%；損失在1000元以上的扣主要責(zé)任人50——80%，情節(jié)嚴(yán)峻的開除，直至送交政法部門依法處理。5、違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)患病損失：損失在5000元以下的扣主要責(zé)任人50——80%；500050——100%；6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐訛詐以及其他違法亂紀(jì)行為的：〔1〕100%的退賠，直至開除；〔2〕100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。7、違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位：串崗影響他人工作覺察一次扣5元；上班時(shí)間干私活，覺察后除東西沒收外，每次罰款5元；上班時(shí)間，在寢室或車上睡覺，覺察一次扣5元；上班時(shí)間，在工作現(xiàn)場覺察穿拖鞋者，一次扣5元；在漆工、材料室和機(jī)修間，覺察抽煙者每次扣5元；無駕駛證人員，假設(shè)覺察動(dòng)車者，每次扣5元；非因公不得到辦公室打或泡茶，否則，假設(shè)覺察一次的5元；任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則覺察一次扣5元；毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特別狀況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給；破存按月按量發(fā)到班組，其余時(shí)間一律不發(fā)，特別狀況經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給；員工嘉獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則總則為鼓勵(lì)員工奮勉向上，爭創(chuàng)佳績，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，特制定本實(shí)施細(xì)則。獎(jiǎng)時(shí)機(jī)。其次條：員工嘉獎(jiǎng)一律以事實(shí)為準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行民主評(píng)議推舉與公司考核員工績效相結(jié)合，重績效，重貢評(píng)比條件第三條：公司勞模評(píng)比條件、先進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕者評(píng)比條件：遵章守紀(jì)，未受各種行政處分，有較好的表率作用。寵愛公司，關(guān)心公司，有較強(qiáng)的仆人翁和責(zé)任感；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，不計(jì)時(shí)間酬勞，合格完成各項(xiàng)工作任務(wù)；顧全大局，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神；勇于維護(hù)公司利益，能與損害公司利益的行為作斗爭；連續(xù)兩年以上獲得先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)；第四條：優(yōu)秀治理者評(píng)比條件、優(yōu)秀〔典范〕車間、班組評(píng)比條件：典范執(zhí)行公司治理制度和指令，執(zhí)法嚴(yán)格，不徇私情，不弄虛作假；工作能認(rèn)真落到實(shí)處，進(jìn)展明顯；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令、決議，示范作用好；治理細(xì)致，各項(xiàng)工作井然有序，到達(dá)公司要求且成績顯著；員工能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動(dòng)安全規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度；員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，操作細(xì)心，一絲不茍；辦公及生產(chǎn)場地干凈，各類物品按要求擺放且能恒久堅(jiān)持；嘉獎(jiǎng)方法、在完成生產(chǎn)或工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績的，視其成績的大300200100、在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失的，視其免受損失的大小分一、二、三500300100、在同壞人壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序和社會(huì)治安有顯著功績的，視其功績的大小分一、二、3002001004、一貫忠于職守，樂觀負(fù)責(zé)，廉潔奉公、舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出的，視其事跡狀況分一、二、三級(jí)，分評(píng)比申報(bào)第十條：各類獲獎(jiǎng)人員一律民主評(píng)比，以業(yè)績和數(shù)據(jù)為依據(jù)。第十一條：被評(píng)比出的各類獲獎(jiǎng)人員，概由該部門填寫推舉表，填寫主要事跡。第十三條：本實(shí)施細(xì)則未盡事宜，另行制定。先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)典范評(píng)比及嘉獎(jiǎng)方法一、宗旨進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕〔工作〕者、勞動(dòng)典范評(píng)比條件1、品德良好，堪為員工之表率；2、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn)，堪稱員工中之楷模。三、先進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕者、勞動(dòng)典范評(píng)比和審批命名程序〔工作〕者、勞動(dòng)典范每年評(píng)比一次。參與勞動(dòng)典范評(píng)比必需連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)〔工作〕者的榮譽(yù)稱號(hào)。〔工作〕者、勞動(dòng)典范由部門出具先進(jìn)事跡報(bào)告書，呈報(bào)行政辦。報(bào)告書內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實(shí)事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛作假。3、公司行政辦對(duì)報(bào)告書進(jìn)展調(diào)查、評(píng)議，做出評(píng)議結(jié)論，呈報(bào)公司?！补ぷ鳌痴?、勞動(dòng)典范榮譽(yù)稱號(hào)的打算。四、先進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕者、勞動(dòng)典范嘉獎(jiǎng)方法及榮譽(yù)保持1、被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)〔工作〕500—8002800—1000〔工作〕者、勞動(dòng)典范榮譽(yù)稱號(hào)后，假設(shè)受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號(hào)。4、本方法和公布之日起施行。員工著裝規(guī)定一、 公司員工，在公司工作、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，均按要求著裝。二、員工著裝應(yīng)衣著干凈，著裝標(biāo)準(zhǔn)：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何時(shí)候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。三、保安人員應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，彬彬有禮。四、 員工工作服如有喪失或嚴(yán)峻損壞，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視狀況賜予補(bǔ)發(fā)或更換。公司各部門工作流程一、辦公室、人事公司全部的選購、供給的事宜，由供給部負(fù)責(zé)。各部門、各崗位在無人的狀況下，必需指定或托付他人負(fù)責(zé)。任何部門的應(yīng)酬事宜，必需向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。聘請(qǐng)流程：工作崗位的培訓(xùn)上崗上崗離職： 一般員工：辭職報(bào)告→部門主管簽字→報(bào)人事部作交接→財(cái)務(wù)核算→離職→離職財(cái)務(wù)：監(jiān)視、檢查、尋價(jià)請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng)人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供給部：人事部存檔生產(chǎn)部：書面報(bào)告→班組長簽字→車間主任〔工段長〕簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批→人事部存檔財(cái)務(wù)部付款借款：借款人申請(qǐng)→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。二、 生產(chǎn)方面生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)打算→供給選購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)生產(chǎn)的執(zhí)行狀況必需實(shí)行書面形式，全部生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。各部門在領(lǐng)用和選購時(shí)都要完善手續(xù)。開領(lǐng)料單部門主管簽字部門主管審批供給部執(zhí)行→入庫驗(yàn)收勞動(dòng)人事制度遵照國家勞動(dòng)法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，特制定本制度：一、依據(jù)公司制定的進(jìn)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、打算、聘請(qǐng)、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報(bào)公司備案。〔初中以上文化程度書，年齡在18——35需提前一周通知對(duì)方。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動(dòng)離職處理，一切費(fèi)用概不退還。至開除。治理人員實(shí)行崗位級(jí)別工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有的變動(dòng)另行公布。人事治理制度一、人才聘請(qǐng)制度：公司各部門如因工作需要必需增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理聘請(qǐng)事宜；試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部供給以下手續(xù)：①遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對(duì)；②交一寸半身免冠照1③填寫員工登記表；④辦理擔(dān)保手續(xù)。二、員工績效考核規(guī)程：性、出勤率等，治理人員應(yīng)具備組織力量和領(lǐng)導(dǎo)力量；三、員工培訓(xùn)實(shí)施方法：〔1〕培訓(xùn)種類：根本培訓(xùn)①治理人員培訓(xùn)②骨干培訓(xùn)③入職員工培訓(xùn)職務(wù)培訓(xùn)①所屬部門培訓(xùn)；②財(cái)務(wù)部培訓(xùn)；③人事部培訓(xùn)；④供給部培訓(xùn)；⑤生產(chǎn)部培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容：A.治理人員培訓(xùn)：相關(guān)的工作學(xué)問嫻熟把握培訓(xùn)技術(shù)努力培育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格治理力量敬重他人了解同事、樂于承受批判敬重他人把握工作人員的心理和需要公正對(duì)待他人、獲得他人信任妥當(dāng)解決工作人員和生活中的問題培訓(xùn)步驟①入職員工的培訓(xùn)：②明確公司的經(jīng)營目的及方針；③了解公司的進(jìn)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況；④了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織構(gòu)造；⑥了解公司的規(guī)章制度和工作流程；⑦了解各部門的工作職能；8 了解企業(yè)文化。財(cái)務(wù)治理制度一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。三、準(zhǔn)時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。四、正確化重量用與生產(chǎn)本錢的核算，降低生產(chǎn)本錢和間接費(fèi)用、治理費(fèi)用。五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，準(zhǔn)時(shí)申報(bào)增值稅以及其他稅費(fèi)，以免造成其他不必要的麻煩。質(zhì)量問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)退貨，不合格原材料不能入庫。七、準(zhǔn)時(shí)供給有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策供給牢靠的依據(jù)。勞動(dòng)紀(jì)律治理制度〔含一天〕必需經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可離廠；優(yōu)材劣用，不弄虛作假；三、寵愛和安心做好本職工作，工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，聽從安排，聽從指揮，盡心盡職，兢業(yè)干好本職工作；五、工作時(shí)間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，假設(shè)覺察一律按曠工處理；出勤處理；七、在工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生個(gè)人糾紛的主要當(dāng)事人，無論什么理由，一律停發(fā)當(dāng)日工資，對(duì)個(gè)別人有意撥弄是非，造謠中傷造成肯定后果者，應(yīng)視其情節(jié)輕重賜予處理。交通、設(shè)備事故；工作和社會(huì)秩序；十、搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)心同志，尊師愛徒，做到民主和諧，工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，技術(shù)上互助互學(xué)，生活上互助互愛；環(huán)境清潔衛(wèi)生；上班時(shí)間一律不得會(huì)客；1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，常常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒有按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)者；2、無正值理由不聽從安排、調(diào)動(dòng)、指揮或無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作和社會(huì)秩序者；3、玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)患病損失者；4、工作不負(fù)責(zé)任，常常發(fā)生反工或生產(chǎn)廢品，損壞設(shè)備工具，鋪張?jiān)牧?、能源，造成?jīng)濟(jì)損失者；十四、對(duì)于有以下表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)：1、在完成任務(wù)和工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都作出顯著成績者；2、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故損失有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失者；3、同壞人壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序以及社會(huì)治安有顯著功績者；4、一貫忠于職守，樂觀負(fù)責(zé)，廉潔奉公舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出者。汽車修理效勞公約遵照公司〔成為最正確〕質(zhì)量方針及售后效勞宗旨，特制定本公約，以自律，并公布于用戶，真誠歡送監(jiān)視、批判。投訴：01087605858028—85039062汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾18〔自購車之日起〕3000〔超出其中一項(xiàng)即為超出保證期?！不蛄悴考硴p壞，應(yīng)予以免費(fèi)保修。三、特別零部件的保修承諾：1、玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購車之日起九十天內(nèi)予以保修；2、蓄電池、喇叭自用戶購車之日起，保修半年；3、橡膠件〔如：油封、密封條/墊、O、塑料制品件〔如內(nèi)飾板、儲(chǔ)水罐，自出廠之日起，保修一年；4、正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡〔大燈、霧燈除外、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)蹄、離合器片、雨刷片等；5、定期更換件〔如：機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等保修。五、以下狀況將不予保修：1、超過保修期的工程；2Jeep〔6000；3、未依據(jù)使用和保養(yǎng)手冊(cè)駕駛操作車輛，如燃油、機(jī)油等不符合規(guī)定的；4、用戶私自或托付他人對(duì)車輛進(jìn)展改裝的；5BJC6、未經(jīng)BJC或北京Jeep特約修理效勞站的許可，用戶擅拘束其它修理廠修理車輛的；7、車輛用于特別使用條件的，如車輛競賽、商業(yè)用車、軍事行動(dòng)等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量1、進(jìn)廠檢驗(yàn)；2、拆、洗、檢〔在報(bào)修工程根底上確定修、換或增項(xiàng)或〕3、總線組裝檢驗(yàn)；4、修竣后總檢〔〕二、檢測方法和依據(jù)1、一般檢驗(yàn)〔依據(jù)用戶所供給修理工程，試車分析〕、依據(jù)議表臺(tái)左方所顯示故障編號(hào)除故障；3、利用電腦檢測儀進(jìn)展分析、推斷故障緣由，去除故障；三、檢測儀表及設(shè)備1、中、英文電腦檢測儀各一臺(tái)；22接索接索待賠結(jié)算機(jī)修組鈑金組謀工組備結(jié)算采購件業(yè)庫務(wù)管主任汽車修理流程圖用戶預(yù)約總接待經(jīng)室理、主任廠站車長間經(jīng)長主理任否否用戶到達(dá)用戶離去是業(yè)務(wù)接待故障診斷確定維修/合同試車終驗(yàn)正確修理車間修理作業(yè)不正確重診斷填寫派工表增加修理完成修理項(xiàng)目完成是結(jié)算保修期索賠申請(qǐng)不是用戶付款用戶檔案交車跟蹤服務(wù)用戶離去汽車修理治理流程圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理兼站長索賠備件業(yè)務(wù)主管統(tǒng)計(jì)機(jī)機(jī)電銅漆修修組二工工工修理業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)流程與內(nèi)容工作人員流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)承受用戶準(zhǔn)時(shí)接聽修理接待員◎全部應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽。預(yù)約程序自我介紹修理接待員◎通報(bào)公司名稱/個(gè)人代號(hào)，并感謝顧客來電。確認(rèn)顧客需求修理接待員◎運(yùn)用構(gòu)造式提問，盡快確認(rèn)顧客實(shí)際需求解答顧客問題修理接待員◎如在交談當(dāng)中必需接聽另一個(gè)時(shí)，需先征得來電顧客的同意。修理接待員◎假設(shè)無法答復(fù)顧客的問題顧慮，應(yīng)親自聯(lián)絡(luò)其他人員幫助。修理接待員◎假設(shè)一時(shí)不能解答顧客的問題，應(yīng)向顧客承諾何時(shí)能夠賜予答復(fù)。預(yù)約修理接待員◎與顧客商定檢修車輛的日期和時(shí)間。留言修理接待員◎顧客指名要找的公司人員不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助留言。留言內(nèi)容包括來電者的姓名、、根本需求、以及最正確的回電時(shí)間?！蛟L問過的用戶做登記。登記修理接待員◎接通，首先說明公司名稱/個(gè)人代號(hào)。主動(dòng)預(yù)約自我介紹修理接待員程序◎提示顧客做必要的保養(yǎng)維護(hù)，介紹修理廠〔站〕供給向顧客介紹效勞修理接待員預(yù)約效勞。修理工程◎供給修理廠〔站〕地址、。修理接待員◎解答顧客所關(guān)心的問題。解答顧客問題修理接待員◎假設(shè)顧客同意的話，依據(jù)顧客的意愿，幫助確定預(yù)約預(yù)約修理接待員的日期和時(shí)間?！蛟陬櫩妥栽笭顩r下，留下、姓名。登記修理接待員修理廠〔站〕設(shè)施：顧客對(duì)修理廠〔站〕設(shè)施的感受流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)招牌關(guān)心標(biāo)識(shí)工作環(huán)境清潔著裝要求全部員工◎◎◎◎◎工作區(qū)域各種標(biāo)識(shí)清楚。閑讀物。的工作區(qū)域：接待區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間。依據(jù)著裝要求，修理廠〔站〕全部員工必需穿著汪汪胸牌全部員工◎整齊的工作服。修理廠〔站〕全部員工，必需佩帶易于辨識(shí)的胸牌，便于客戶生疏。步驟二：接待/診斷階段流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)接待程序 顧客到達(dá)修理接待員◎當(dāng)顧客進(jìn)入修理區(qū)〔站〕的一分鐘內(nèi)，以熱忱有禮的自我介紹修理接待員◎態(tài)度主動(dòng)迎接。自我介紹。詢問車輛狀況修理接待員◎詢問顧客訪問目的，及車輛狀況。并記錄調(diào)閱用戶車輛修理接待員◎詢問顧客姓名，查閱客戶檔案，并填寫交修單。流程與內(nèi)容工作人員流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)診斷程序填寫交修單檢查故障車輛檔案列出任務(wù)單工程未確認(rèn)工程原技工因轉(zhuǎn)診斷技工核查任務(wù)單項(xiàng)目及記錄修理接待員◎與顧客共同確認(rèn)修理工程，需要的費(fèi)用，以及可能需確定任務(wù)單項(xiàng)要等候的時(shí)間。目修理接待員◎迎接顧客后，馬上開頭填寫交修單?！颉舱尽蛐蘩斫哟龁T修單上?！蛞灾厥龌蚩偨Y(jié)摘要的方式，確認(rèn)顧客的實(shí)際要求。修理接待員◎在填寫交修單的同時(shí)，與顧客一起做車輛故障檢查?！蜻\(yùn)用檢驗(yàn)程序，對(duì)車輛進(jìn)展檢驗(yàn)，確定該車輛狀況，修理接待員以及是否需要額外的修理，并進(jìn)展修理估價(jià)?！蛐蘩斫哟龁T日后不必要的誤會(huì)發(fā)生，同時(shí)依據(jù)損壞狀況告知顧客，可能要花費(fèi)的修理費(fèi)?！蜿P(guān)于間歇性的、簡單的問題，應(yīng)伴隨顧客一起進(jìn)展試修理接待員車，以確認(rèn)問題的來源，顧客的疑慮，以及在哪些部分需運(yùn)用特別檢驗(yàn)工具來幫助診斷?！蛐蘩斫哟龁T專家來為顧客效勞。修理人員◎客進(jìn)展修理。◎向顧客重述交修單工程。修理接待員確認(rèn)付款方式財(cái)務(wù)人員確認(rèn)付款方式財(cái)務(wù)人員〔支票/現(xiàn)金〕用戶認(rèn)可交修修理接待員候。顧客在休息區(qū)等修理接待員候輛展現(xiàn)中心。修理接待員通工具。顧客商店等候修理接待員◎下述狀況發(fā)生，應(yīng)馬上通知顧客：修理接待員1等候時(shí)被告知工修理接待員2單有所轉(zhuǎn)變3技術(shù)人員技術(shù)人員確定交修單工程修理接待員流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)〔接上頁〕 估算工時(shí)修理接待員◎依據(jù)統(tǒng)一價(jià)格為顧客的修理工程進(jìn)展估價(jià)。備件及費(fèi)用征詢用戶意見修理接待員◎完整而清楚地說明修理工程，征求顧客的看法?！虺浞掷锰顚懡恍迒蔚臅r(shí)機(jī)，以參謀詢問的態(tài)度，向介紹其它修理修理接待員顧客供給附加價(jià)值的修理效勞。保養(yǎng)工程◎估算完工時(shí)間調(diào)度員◎與顧客商訂付款方式〔支票/現(xiàn)金?！蚣僭O(shè)需要顧客做出任何打算，可向顧客供給一些替代方◎假設(shè)需要顧客做出任何打算，可向顧客供給一些替代方流程與內(nèi)容工作人員流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)調(diào)度程序制訂工作進(jìn)展調(diào)度員安排技術(shù)工作調(diào)度員流程與內(nèi)容工作人員流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)修理操作完成任務(wù)單項(xiàng)技工程序目修理工掌握時(shí)間〔效率、 治理人員生產(chǎn)率〕考核修理工程完成情治理人員況提出需增修理工程技工征詢用戶意見征詢用戶意見修理接待員流程與內(nèi)容工作人員流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)質(zhì)量掌握終檢技工◎不合格，返回責(zé)任技工，重修理。終檢程序技工◎合格核查需要增加維技工修工程及記錄征詢用戶意見修理接待員步驟六：開票/索賠流程與內(nèi)容流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)開票/索賠預(yù)結(jié)算開票員程序索賠員保修索賠處理開票員◎保修期內(nèi)，填索賠申請(qǐng)，賬目存檔。索賠員開票員◎非保修期內(nèi)，不計(jì)索賠申請(qǐng)。索賠員步驟七：交車/結(jié)算流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)交車結(jié)算核驗(yàn)任務(wù)單修理接待員◎在交車前應(yīng)審查交修單上工作是否已全部完成。程序工程、材料表、車輛終檢報(bào)告◎修理接待員與原始報(bào)價(jià)進(jìn)展比較◎確認(rèn)交修單上的修理工程都經(jīng)過修理與復(fù)驗(yàn)。修理接待員◎自我介紹，說明單位及個(gè)人姓名。通知顧客接車修理接待員◎解釋所完成的修理/效勞的工程。向顧客解釋修理工程結(jié)算、付款

出納員出納員

12345、此次修理的總費(fèi)用6、下一次保養(yǎng)的時(shí)間◎交給顧客修理發(fā)票和修理工程清單◎?qū)⒄衷诔丝妥簧系谋Ｗo(hù)套、地毯保護(hù)墊等扔進(jìn)垃圾箱?！蚪o顧客開出門條?！蚣僭O(shè)顧客不滿足，或是修理仍有未完善之處，出納員應(yīng)負(fù)擔(dān)起通知修理接待員前來處理的責(zé)任。流程與內(nèi)容流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)——影響顧客的重點(diǎn)跟蹤程序回訪修理接待員◎以專業(yè)的態(tài)度進(jìn)展訪談修理接待員24了解用戶滿足度治理人員24效勞部經(jīng)理〔48〕再度與顧客聯(lián)絡(luò)。自動(dòng)進(jìn)入預(yù)約程序汽車修理治理制度二、工作時(shí)制止吸煙；三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧；五、工作時(shí)必需按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)展工作；八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得任憑動(dòng)用機(jī)床設(shè)備；十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。汽車修理竣工檢查制度一、依據(jù)修理協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn)；二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；五、整車外觀檢查和試車；六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；七、按修理協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。汽車電工安全操作制度頭應(yīng)包扎好；及學(xué)員不得任憑發(fā)動(dòng)；四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)有用蓄電池攀帶；五、蓄電池架覺察損壞時(shí)，應(yīng)馬上移工修理，不得湊合使用；七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝牢靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用；內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡；4能使用。十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測量，不行用手鉗或其它金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并留意防火。銷售治理制度度。使用，損壞賠償。三、銷售部人員必需隨時(shí)無條件承受公司對(duì)其辦公設(shè)施的檢查。罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的懲罰。五、市場部銷售治理：1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對(duì)外簽訂合同，必需得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一2、銷售提成方法：原則上按市場部人員的銷售額比例進(jìn)展提成。銷售部人員對(duì)外銷售價(jià)格治理。經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)賜予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開除。30%〔含稅〕賜予嘉獎(jiǎng)。。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視狀況，賜予扣罰肯定比例的提成或直至解聘。80%時(shí)，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提301006010%到年終核算后領(lǐng)取。銷售部客戶投訴處理流程圖具體記錄事具體記錄事故投訴緣由分析緣由并進(jìn)行相關(guān)調(diào)查向客戶解釋清楚否“否”的緣由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處把事故緣由記錄在案把事故緣由記錄在案,避開有一樣狀況消滅銷售合同治理制度一、銷售合同的簽訂應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、具體化，字跡清楚、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。方商定逐項(xiàng)填寫清楚。四、合同簽訂后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊(cè)，并一道編制索引。五、對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。庫存合格車治理一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手續(xù)。二、生產(chǎn)部門憑竣工驗(yàn)收合格通知書隨車交銷售部門并同時(shí)生產(chǎn)，銷售部門雙方均作好登記。返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動(dòng)用庫存合格車。七、對(duì)庫存合格車輛應(yīng)指定專人保管。銷售部退換貨物治理制度一、分析顧客要求退換貨緣由。二、如問題出在公司方，都應(yīng)無條件滿足。并且具體記錄下整個(gè)事情的過程。三、如問題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清楚緣由直至客戶滿足為止。四、依據(jù)客戶退換貨的具體狀況，按規(guī)定分別進(jìn)展退換貨。市場部成品庫治理制度一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫存是增加、削減還是穩(wěn)定。二、依據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨打算，避開庫存過多或斷貨現(xiàn)象。三、依據(jù)市場狀況即使調(diào)整庫存積壓較多的產(chǎn)品。四、依據(jù)不同時(shí)間段，保證客戶的安全庫存量。門衛(wèi)治理制度一、 業(yè)治理的重要組成局部，它是展現(xiàn)企業(yè)文明，樹立公司形象的窗口。二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)治理的重要內(nèi)容。三、門衛(wèi)治理主要內(nèi)容如下：⑴凡進(jìn)入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號(hào)。⑵凡公司物資出門，無論是單位或個(gè)人，必需辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。⑶公司員工必需遵守門衛(wèi)制度，進(jìn)出大門時(shí)聽從門衛(wèi)人員治理，自行車進(jìn)出大門時(shí)必需下車推行，嚴(yán)禁滑行。⑷對(duì)來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱忱接待，問清來公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ?。⑸?duì)來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。⑹節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。⑺門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)保持干凈，樹立公司良好的社會(huì)形象。⑻做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告直接上級(jí)，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班狀況向下一班交待清楚。四、門衛(wèi)治理的要求：⑴門衛(wèi)人員必需有高度的責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好物資出門關(guān)。⑵門衛(wèi)人員必需生疏當(dāng)班治安狀況，隨時(shí)處理工作的各種問題，覺察可疑現(xiàn)象必需認(rèn)真對(duì)待，按相關(guān)規(guī)定處理。⑶ 門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊，文明用語，禮貌待人。表達(dá)公司精神和良好的社會(huì)形象。⑷ 法、守法，并承受各級(jí)檢查。⑸門衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。⑹凡外來車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場。⑺接班人員未到，當(dāng)班人員不得擅離職守。否則擔(dān)當(dāng)后果責(zé)任。五、懲罰：規(guī)定嚴(yán)峻處理。六、附注：門衛(wèi)人員每日工作必需要有記錄。記錄表包括：來訪登記表、夜間值班表、登記表。保潔 職責(zé)一、負(fù)責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機(jī)的清洗和消毒工作。四、綠化區(qū)要有統(tǒng)一規(guī)章，花草樹木要修枝、整形，細(xì)心治理。任務(wù)。環(huán)境保護(hù)治理制度一、防治水污染1、制止任何人將污水，含有有毒化學(xué)藥品的廢水排放到水溝中；2、制止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水道；3、制止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；4、一切含油廢液嚴(yán)禁倒入下水道；5、嚴(yán)禁用稀釋方法排放廢液；二、防止大氣污染1、制止在廠內(nèi)夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；2、經(jīng)爐必需有消煙、除塵設(shè)備，以削減煙塵對(duì)大氣的污染；3、汽車噴漆必需在廠房內(nèi)進(jìn)展，噴漆間要安裝排風(fēng)扇；4、噴漆作業(yè)承受硝基元苯稀釋劑，并承受電動(dòng)無氣噴涂機(jī)；三、防止其它污染：1、切實(shí)作好各種設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；2、加強(qiáng)廢油治理，但凡更換下來的廢油一律貯存于特地的容器內(nèi)〔桶，統(tǒng)一治理、統(tǒng)一回收。四、環(huán)保職責(zé)：1、為了搞好環(huán)保工作，設(shè)兼職環(huán)保員一名，在廠長指導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠的環(huán)境保護(hù)工作；2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定，監(jiān)視檢查貫徹執(zhí)行狀況；、認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令，對(duì)工廠的環(huán)保工作全面負(fù)責(zé)，對(duì)環(huán)保工作有違反的狀況準(zhǔn)時(shí)制止，并實(shí)行必要處理措施；4、對(duì)嚴(yán)峻違反環(huán)保系列的個(gè)人，要進(jìn)展教育批判和經(jīng)濟(jì)懲罰。用火、用電制度一、廠內(nèi)固定火源鈑金工車間、塑機(jī)車間、電工房、食堂、鍋爐房。二、除上述部位可動(dòng)用明火作業(yè)外，其它車間部位嚴(yán)禁動(dòng)用明火作業(yè)。三、特別狀況下，除固定火源外，要?jiǎng)佑妹骰鸨匦栌芍鞴茴I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，實(shí)行切實(shí)牢靠的安全措施的條件，方可明火作業(yè)。四、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款5元。六、嚴(yán)禁使用電爐、火爐。七、不準(zhǔn)超負(fù)荷使用電器設(shè)備。50防火安全制度一、廠內(nèi)職工必需自覺遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要議事日程，做到警鐘長鳴。5——10〔510。三、遵守用電制度生產(chǎn)區(qū)各班上班下班前順手關(guān)掉電源，一次覺察未關(guān)電源，罰款20元。嚴(yán)禁私拉電源，違者必需從重懲罰，直到開除。四、加強(qiáng)氧氣、乙炔、油料、漆類的治理，妥當(dāng)保存。五、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作，制止違章作業(yè)。六、違反消防制度，引起火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失者，須追究刑事責(zé)任。倉庫防火安全治理規(guī)章后公安消防監(jiān)視機(jī)關(guān)驗(yàn)收。2、儲(chǔ)存易燃物品庫房地面，應(yīng)承受不易打火花的材料。3、儲(chǔ)存易燃和可燃物品的庫房、貨場應(yīng)依據(jù)防雷的需要，裝置避雷設(shè)備。4存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。5、能自然的物品和化學(xué)易燃物品堆垛應(yīng)當(dāng)布置在溫度較低、通風(fēng)良好的場所，并應(yīng)當(dāng)有專人定時(shí)測溫。6、化學(xué)易燃物品的包裝容器應(yīng)結(jié)實(shí)、密封、覺察破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)、分解等狀況時(shí)，應(yīng)馬上進(jìn)展安全處理。7如因特別需要進(jìn)展這些作業(yè)，事先必需經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并實(shí)行安全措施，調(diào)配專職或義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)展現(xiàn)場監(jiān)防，備有充分的滅火器材。作業(yè)完畢后，對(duì)現(xiàn)場進(jìn)展認(rèn)真檢查。切實(shí)查明未留火災(zāi)隱患為止。消防安全條例安全教育；定期檢查消防砂箱、水桶、滅火器均處于使用狀態(tài)，不得任意挪動(dòng)和他用；更換；四、生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁生火取暖、加汽油類，嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場抽煙和亂丟煙火；六、生產(chǎn)場地地面的滲油應(yīng)準(zhǔn)時(shí)去除，粘有易燃液的抹布應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理，定時(shí)存放；七、洗滌后的廢油液，必需存放在專用的容器內(nèi)加以掩蓋準(zhǔn)時(shí)送走，制止亂倒；九、發(fā)動(dòng)車嚴(yán)禁用直接注入化油器汽油的方法，以防引起火災(zāi)；十、油庫必需有防火裝置，有完善的消防設(shè)備，專人治理，定期檢查。十一、廠內(nèi)職工必需自覺遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要議事日程，做到警鐘長鳴。5--10〔510十三、遵守用電制度生產(chǎn)區(qū)各工班下班前順手關(guān)掉電源，一次覺察未關(guān)電源，罰款20元。嚴(yán)禁私拉電源，違者必需從重懲罰，直到開除。十四、加強(qiáng)氧氣、乙炔、油料、漆類的治理，妥當(dāng)保存。十五、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作，制止違章作業(yè)。十六、違反消防制度，引起火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失者，須追究刑事責(zé)任。升降器的操作規(guī)程一、該升降器主要是用來吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)等。適用吊裝物品的重量為0.5--2.0噸.二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部份連接處是否良好，升降動(dòng)作是否正常，否則制止使用。三、依據(jù)吊裝重物的大小、重量，將四支撐腿調(diào)整到合理位置，并緊固四支撐腿的螺釘。五、吊裝的物體要捆牢,要四平八穩(wěn)。六、吊裝物體時(shí)，升降動(dòng)作要慢，不得大起大落。八、不能長時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上，最長不得超過半小時(shí)。選購物資供方評(píng)價(jià)治理制度ISO9001術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求、產(chǎn)品等級(jí)要求、數(shù)量要求等。三、正確選擇和評(píng)價(jià)供方，還要看供方的質(zhì)量保證力量和生產(chǎn)保證供貨力量。五、供給處應(yīng)隨時(shí)實(shí)行適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)供方的狀況進(jìn)展調(diào)查評(píng)價(jià)和選擇。六、質(zhì)管部應(yīng)對(duì)供方的每批產(chǎn)品進(jìn)展質(zhì)量認(rèn)定，覺察問題準(zhǔn)時(shí)處理。七、公司領(lǐng)導(dǎo)與供給處應(yīng)對(duì)合格供方進(jìn)展評(píng)定，選購物資必需在合格供方名錄內(nèi)實(shí)施。選購合同的簽訂和治理制度一、大中原材料批量進(jìn)貨原則上都應(yīng)簽訂選購合同，這樣才能保證選購物資的準(zhǔn)時(shí)性和有效性。二、 與供方簽訂物資選購合同必需按標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、技術(shù)條件要求組織進(jìn)行。表達(dá)在訂貨合同或選購訂單中。四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)訂貨，因特別緣由或消滅選購特別狀況，必需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并作記錄。六、選購合同需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件，由供給處負(fù)責(zé)保存。庫房治理制度一、 依據(jù)銷售訂單制定出車間關(guān)心材料打算，標(biāo)準(zhǔn)件打算等，由車間材料員依據(jù)打算數(shù)進(jìn)展開票領(lǐng)用，庫管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。二、 用材料，必需說明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到庫房領(lǐng)用材料，供給處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。強(qiáng)對(duì)貴重物資的治理工作，對(duì)電纜附件、銅排等貴重物資，必需是每天領(lǐng)用，余料每天入庫。三、 庫管員應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)廠進(jìn)展驗(yàn)證和計(jì)量，并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記入原始記錄本上，覺察問題，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。四、 清掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫房干凈、干凈。并搞好各項(xiàng)物資的標(biāo)識(shí)工作，隨時(shí)保證帳、物、卡相符。技術(shù)部治理制度二、寵愛公司，維護(hù)公司利益和形象，不做有損公司利益和形象的事。五、樂觀進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，生疏產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用范圍，以及安裝運(yùn)行要點(diǎn)。寫。如有違反，按公司相關(guān)規(guī)定處理。技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件治理制度二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件應(yīng)分類存檔治理并編號(hào)。續(xù)。四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。否則追究當(dāng)事人責(zé)任，并賜予相應(yīng)處理。半成品及元件、附件治理規(guī)章一、此規(guī)章包括進(jìn)展總裝間的產(chǎn)品箱體、組件、套管母線、電纜附件、凹凸壓開關(guān)、操作桿、標(biāo)準(zhǔn)件、絕緣子、銅排、絕緣材料、伴同專用工具、銘牌等。接簽字記錄備查，以便分清責(zé)任。準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，報(bào)有關(guān)主管人員。人員工作的主要依據(jù)。生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度向主管質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出，未得到明確規(guī)定之前，有權(quán)臨時(shí)拒絕裝配有問題的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。二、依據(jù)總裝工藝程序逐項(xiàng)安裝、逐項(xiàng)檢查覺察問題準(zhǔn)時(shí)解決。有喪失損壞須準(zhǔn)時(shí)履行報(bào)失、報(bào)廢手續(xù)、并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。對(duì)號(hào)記錄備案，以便進(jìn)展業(yè)績考核，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)章一、包括元器件、附件的絕緣性能，耐壓試驗(yàn)以及產(chǎn)品出廠試驗(yàn)。二、試驗(yàn)設(shè)備須常常檢測，安全牢靠。試驗(yàn)儀器、儀表須按時(shí)校驗(yàn)，確保準(zhǔn)確無誤。六、試驗(yàn)裝置的金屬外殼應(yīng)牢靠接地。員離開試驗(yàn)現(xiàn)場。經(jīng)許可，才能開頭對(duì)設(shè)備加壓。近設(shè)備。九、做完試驗(yàn)后，試驗(yàn)人員在記錄單上填寫試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并簽字。生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)章人，并執(zhí)行交接記錄備查。三、成品及附件資料盡可能統(tǒng)一裝箱、包裝箱托付制作必需按設(shè)計(jì)要求。四、裝運(yùn)時(shí)必需依據(jù)交貨單，做好裝車監(jiān)視。如有碰撞處應(yīng)加保護(hù)墊板，交貨后須收回用戶簽字單。工具治理制度一、凡系我廠注冊(cè)職工，從事專業(yè)工種，可憑牌借用。二、借用的工具必需細(xì)心疼惜、妥當(dāng)保管，喪失或損壞照價(jià)賠償。三、所借工具限為當(dāng)天借，當(dāng)天下班前歸還，不得在自己工具柜過夜〔除加深夜班外。四、歸還工具時(shí)必需洗干凈。五、本室工具限本人使用，不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位，假設(shè)經(jīng)覺察按廠規(guī)從嚴(yán)處理。計(jì)量器具治理制度100%；二、本廠在用計(jì)量器具，必需按周檢定打算送檢，保證受檢率到達(dá)9895%以上，確保量值準(zhǔn)確統(tǒng)一；四、計(jì)量器具的檢定工作，要嚴(yán)格依據(jù)國家有關(guān)檢定規(guī)程進(jìn)展；五、購進(jìn)的計(jì)量器具應(yīng)先送檢，合格后，方可入庫發(fā)放使用；七、相關(guān)人員應(yīng)做好計(jì)量器具的使用，保管和維護(hù)工作；用規(guī)程；十、計(jì)量器具使用之后，必需準(zhǔn)時(shí)歸還，以免喪失。十一、覺察計(jì)量器具超期使用，無合格證的，應(yīng)停頓使用避開誤差值增加。保修技工安全操作制度馬上報(bào)告班組長。二、頂墊車輛必需結(jié)實(shí)牢靠。使用電動(dòng)舉升器頂車時(shí)，前后應(yīng)同卡，凹凸全都，并留意舉升器的最高行程。切勿超過。舉升器最低行程，不要全靠限位的行程開關(guān)來停頓舉升器。四、不準(zhǔn)在吊起的物件下面進(jìn)展工作，必需在專用座架上地行總成或部件的拆裝。五、清洗零件應(yīng)在專設(shè)的洗件盆或洗件池內(nèi)進(jìn)展。非必要，制止使用汽油清洗零件。并嚴(yán)禁煙火，用后的汽油應(yīng)集中處理，不得任憑亂放、亂倒，以免引起火災(zāi)。六、拆裝汽車時(shí)應(yīng)使用特地的拉壓機(jī)器成套扳手，制止承受手錘、鏨子代替扳手使用。八、制止用扳手接連使用或加接收子來增加其扭力。應(yīng)選擇使用的或特制扳手。以免鐵碎傷人。十、使用砂輪機(jī)必需遵守砂輪機(jī)的使用規(guī)程，并戴上防護(hù)眼鏡。工作完畢后，不準(zhǔn)用拉電線的粗暴方法撥插頭，而應(yīng)領(lǐng)先把開關(guān)拉下，用手把插頭撥下。更換，擰緊螺絲應(yīng)對(duì)稱進(jìn)展。總成的騎馬螺絲應(yīng)對(duì)稱逐步擰緊。十五、在幫助焊工接工件時(shí)，須戴上防護(hù)眼鏡和手套。十六、在車底下工作時(shí)，必需使用臥板。十七、裝鋼板肖子確定制止用手指伸入肖孔對(duì)正，應(yīng)當(dāng)用對(duì)孔工具校對(duì)。十九、制止正在試驗(yàn)剎車系統(tǒng)或離合器時(shí)，人在車底下工作。二十、制止在保修車輛上隨便擺布變速桿，起動(dòng)馬達(dá)開關(guān)等操縱件?！参囱b電源總開關(guān)的應(yīng)拆下電源線并包扎好。在安全的地方。二十四、對(duì)以下有關(guān)安全部件必需由主修技工復(fù)檢，檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)必檢：〔轉(zhuǎn)向節(jié)臂榜臂、重臂；制動(dòng)系——決泵、分泵、制動(dòng)鼓、制動(dòng)摩擦片、制動(dòng)軟管。后橋——輪 、后橋發(fā)動(dòng)機(jī)——活塞、活塞環(huán)、研磨氣門，檢修連桿及大、小軸承。二十五、凡有彈墊圈、開口肖、保險(xiǎn)墊片等報(bào)廢防松裝置的，復(fù)裝時(shí)務(wù)必如數(shù)裝上，不準(zhǔn)湊合使用。主修技工發(fā)動(dòng)。二十八、工作后主動(dòng)整理自己的工作位置，將工具擦凈整理好，清掃場地。氧焊工安全操作制度未經(jīng)特地訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試不合格者，不準(zhǔn)進(jìn)展焊接工作。一、作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽，女工應(yīng)將長發(fā)罩于帽子中。準(zhǔn)時(shí)修好。三、乙炔發(fā)生器應(yīng)放置于安全、人少、有禁火標(biāo)志牌的地方，距施焊處不得少于5米，四周不準(zhǔn)有明火，水封安全器內(nèi)必需保持肯定水位，無水或缺水時(shí)制止使用。沾油污場所。氧氣瓶與乙炔瓶〔或乙炔發(fā)生器〕嚴(yán)禁放置一起，必需保持安全距離。應(yīng)用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。六、氧氣瓶必需立放或地面不小于75度斜靠，不準(zhǔn)橫臥于地面使用，流淌作業(yè)時(shí)應(yīng)將氧氣瓶置于專用小車。七割。八、焊接密封容器或兩端不通氣的管子等物體，要鉆出排氣口，防止焊接時(shí)容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外?！班枥病甭?，應(yīng)關(guān)閉及乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊槍頭放入凈水中冷卻后再點(diǎn)燃施焊。十、點(diǎn)燃焊槍時(shí)，嚴(yán)禁手持火柴直接點(diǎn)火，應(yīng)將焊嘴對(duì)準(zhǔn)被燃物點(diǎn)燃。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。乙炔吊籃取出，膠管盤好掛起。47KP——245KPa〔1.5—2.5Kg/cm，剩余壓力降到上述值時(shí)停頓使用，準(zhǔn)時(shí)換瓶。十四、搬運(yùn)氧氣瓶時(shí)將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。電焊工安全操作規(guī)程未經(jīng)特地訓(xùn)練并經(jīng)技術(shù)考試合格者，不準(zhǔn)進(jìn)展焊接工作。線圈是水冷的，在使用時(shí)應(yīng)按規(guī)定通水冷卻。三、常常檢查導(dǎo)線的焊接絕緣是否良好。四、工作時(shí)帶好絕緣手套及穿好膠鞋，皮膚不能外露。六、仰焊時(shí)，要將衣領(lǐng)、袖口等處嚴(yán)密扣緊。七、清理焊條，必需戴電焊手套，以防觸電。九、在車上焊接時(shí)，應(yīng)先檢查四周有無易燃物品，防止引起火警。十一、工作完畢，必需將電焊機(jī)電門關(guān)好。油漆工安全技術(shù)制度二、在施工時(shí)必需穿戴好各種防護(hù)用品，如工作服、手套、防毒口罩等。四、在車上噴漆時(shí)，應(yīng)留意車輛是否穩(wěn)固。不得任憑用桶或箱子代替腳手架?！踩缯彰鳌㈦妱?dòng)機(jī)、電氣開關(guān)〕都應(yīng)承受防爆型式。六、在施工時(shí)，應(yīng)避開敲擊、沖擊、磨擦等，以免發(fā)生火花、引起危急。八、要配備足夠的消防器材。鈑金工安全操作制度〔包銅工〕一、開頭工作前，必需將工作場地及通道上不必要的雜物