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文檔簡介

11.視角一:組織環(huán)境管理發(fā)生在組織中隨著你開始正式學(xué)習(xí)管理,理解組織是管理的背景這一點(diǎn)是非常重要的。而組織和舞臺(tái)非常相像,是戲劇中演員們不變的背景。出于本書的目的,這一背景可以是任何一種用人機(jī)構(gòu):公司、大學(xué)、律師事務(wù)所、醫(yī)院、政府部門等等。1〕管理是在組織中發(fā)生的,不是孤立地發(fā)生的。就像魚離不開水,或者像飛機(jī)離不開空氣一樣,組織也是管理者進(jìn)行管理的必要環(huán)境。事實(shí)上,公認(rèn)的看法是“沒有組織就沒有管理〞。問題:難道在非組織環(huán)境中,比方家庭、政治團(tuán)體或者特殊群體中就不存在管理嗎?答復(fù):好問題。管理活動(dòng),比方?jīng)Q策或溝通,可以發(fā)生在如家庭一類的非組織環(huán)境中。你甚至可以在不牽涉他人的情況下獨(dú)立地進(jìn)行方案或目標(biāo)設(shè)定等管理活動(dòng)。然而,這些孤立的活動(dòng)并不構(gòu)成管理。管理要求對(duì)所有這些活動(dòng)的整合以及其他人的參與。這種整合只有在組織環(huán)境中才能進(jìn)行。就好似在對(duì)話中,對(duì)白只有在有另一個(gè)人參與的情況下才能發(fā)生,否那么就只能算作獨(dú)白。問題:好吧,但是組織類型有沒有關(guān)系呢?組織是小是大,或者是盈利還是非盈利,會(huì)不會(huì)有所不同呢?答復(fù):當(dāng)然,有效管理的細(xì)微差異取決于組織情形和類型。在一家擁有不超過50名員工6,并且你認(rèn)識(shí)所有員工的小公司進(jìn)行管理〔在衣阿華州首府得梅因有80%的公司是這種小公司〕,和在一家像IBM那樣擁有超過20萬員工,在全球超過100個(gè)國家設(shè)有機(jī)構(gòu)的大型組織中進(jìn)行管理是不同的。盡管在本書中我們考慮了各種規(guī)模的組織,管理者的薪酬往往隨著其規(guī)模和復(fù)雜性的提高而提高。然而,在所有類型和規(guī)模的組織中,沒能有效管理的代價(jià)都是高昂的。勒布朗勒布朗·詹姆斯〔LebronJames〕對(duì)于克里夫蘭騎士隊(duì)〔ClevelandCavaliers〕來說是一位著名的職業(yè)籃球手。他的教練復(fù)責(zé)管理整個(gè)球隊(duì)。教練制定球隊(duì)的戰(zhàn)略,并在比賽中通過替換球員、改變進(jìn)攻和防守方法以及給予個(gè)別球員特定提示等方式來調(diào)整戰(zhàn)略。另一方面,勒布朗并不管理球隊(duì),但他確實(shí)在場上場下都顯示了領(lǐng)導(dǎo)力。和他的經(jīng)紀(jì)人一道,他也在評(píng)估他的背書、商業(yè)合約、和其他商業(yè)提議中扮演積極角色。許多年輕人把他作為典范。在你看來,這是否使得勒布朗成為了一名管理者呢?盡管事實(shí)上有效管理的一些方面受到組織規(guī)模和種類的影響,管理的根本實(shí)質(zhì)并不改變。如果管理的根本精髓和本質(zhì)從一種組織種類到另一種組織種類會(huì)發(fā)生巨大的變化,那么我們對(duì)于小型組織管理、大型組織管理、私人公司管理、公共機(jī)構(gòu)管理等等就需要不同的教科書。在我們看來,在所有組織中,管理的本質(zhì)都是關(guān)鍵并且普遍的活動(dòng)。2〕每個(gè)組織都有一套自己的特征,這些特征影響管理者以及與管理者打交道的人雖然理解管理發(fā)生在組織環(huán)境下這一點(diǎn)很關(guān)鍵,但所有的組織并不是相同的,即使那些規(guī)模或復(fù)雜程度相似的組織也會(huì)有所不同。每個(gè)組織都有自己的“人格〞〔通常被看作組織文化〕,自己的優(yōu)勢、劣勢、問題和時(shí)機(jī)。這些不同的特征影響著組織和在組織中工作的人。問題:是什么造就了組織的獨(dú)特的特征,這些特征會(huì)影響到有效管理嗎?答復(fù):組織通常會(huì)把不同背景的人組合在一起,這些人可能來自不同的種族和文化〔亞洲人,非洲裔美國人,阿拉伯人,英國人,愛爾蘭人,越南人,等等〕,有不同的教育水平〔高中輟學(xué)者,大學(xué)生和MBA〕,不同的技術(shù)背景〔工程師,數(shù)字藝術(shù),會(huì)計(jì)〕以及不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平〔從非常貧困到非常富?!?,這些人必須一起合作來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。因此,開展一定程度的共享合作變得非常關(guān)鍵。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),只有使現(xiàn)有的合作方式得到認(rèn)可,使用現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和過程,或者開展新的結(jié)構(gòu)和過程才能實(shí)現(xiàn)。這些行為、結(jié)構(gòu)和過程隨著時(shí)間的推移就形成了公司的人格,或者說公司文化。無論一個(gè)人比照方說一個(gè)典型的通用汽車事業(yè)部的人格或文化有著怎樣的認(rèn)識(shí),這些認(rèn)識(shí)可能都與對(duì)Patagonia的人格和文化的認(rèn)識(shí)不同。Patagonia是一家總部位于加利福尼亞州Ventura市的服裝制造商,在那里,一個(gè)辦公室留言板上貼著當(dāng)?shù)氐臎_浪指數(shù)。據(jù)人們所知,Patagonia的CEO和員工們會(huì)在適合沖浪時(shí)前往海灘7。有效管理的根本原那么對(duì)所有組織都有重要價(jià)值,但是一個(gè)組織特定的特征會(huì)影響這些原那么的應(yīng)用。不管組織是大是小,是盈利性的還是非盈利性的,好的管理者可以成就也可以毀掉各種組織。聯(lián)合國兒童基金會(huì)是一個(gè)非盈利組織,它在全球的眾多成員,包括志愿者和有薪成員,使得它成為了一個(gè)管理起來非常復(fù)雜的組織。分布廣泛的大型組織使得管理者的工作難度加大。所以,類似的組織非常重視高層管理人員,他們也因此收入不菲。不管組織是大是小,是盈利性的還是非盈利性的,好的管理者可以成就也可以毀掉各種組織。聯(lián)合國兒童基金會(huì)是一個(gè)非盈利組織,它在全球的眾多成員,包括志愿者和有薪成員,使得它成為了一個(gè)管理起來非常復(fù)雜的組織。分布廣泛的大型組織使得管理者的工作難度加大。所以,類似的組織非常重視高層管理人員,他們也因此收入不菲。棄問題世:這帽是否之意味鼻著如稠果我喜在踩“傳組織仙A〞珠中是商一名齡有效活的管確理者雖,那灣么我輪在川“劣組織描B〞桐中也弟會(huì)自映動(dòng)成繭為一劫名有椒效管言理者語?或雁者這布意味墨著因勾為組盜織有造著不政同的惡人格緩,有至效貧的婦管理間實(shí)踐陷不能乞從一議個(gè)組蘿織俱照搬夢到另樂一個(gè)星組織劇?淹答復(fù)核:一喬個(gè)組贊織茂確實(shí)巷可以鞭套用夸另一樂組織弓的明陽智的哨管理絹方法統(tǒng)。然廁而,去這并御不意侮味著梨在所灰有組診織中遣你的泛行為窯都是秋相同寺的而與且都窩是同歷等有奮效的岸。比謠如你健會(huì)垂識(shí)譜造,你萄可以野把這覆種知販識(shí)從豪一段候音樂疤應(yīng)用尼到另掠一段拳音樂尤,但危這并猴不意寇味著館你可帆以用漆同樣挪的方我式演段奏每具段音況樂。獻(xiàn)進(jìn)一潮步講梳,即采使樂敵譜是潤完全壽一樣雪的,裙也并腦不意騙味著脅你會(huì)樂為不蛛同的慰指揮玻家或華者與忽不同敞的音村樂小珠組一筆起用磚完全傅相同股的方蕩式來授演奏眉這段書音樂據(jù)。帳但做抓出這三些調(diào)確整并劍不改箭變你喘對(duì)如用何識(shí)夕譜的紐理解礦,也吧不改伶變你選在不贏同情找況下紀(jì)應(yīng)用宗識(shí)譜輛知識(shí)三的能奪力。勝同樣銀道理果,比正如說牧,成饅為一保名富界有經(jīng)息驗(yàn)和潮稱職既的決橡策者頭在所執(zhí)有組慨織中哨都改極為攻重要?jiǎng)?。玻然而君,一源些組逃織可索能鼓狼勵(lì)參壁與性變決策武,而酬另一北些組浩織那么市更具之有指紫導(dǎo)性貨。不認(rèn)管采哨用什代么風(fēng)銜格,戀掌握殲做出飽良好撇決策街所需疑要的鋸技巧呆都是簽十分陳重要?dú)w的。落有效灑管理題在所猶有組會(huì)織中玻都是派類似寧的,掏但是暑不同混組織孟中的派挑戰(zhàn)浙不同臉。比牢如說那,一津個(gè)有芳著嚴(yán)國格規(guī)分章制劃度的焰大型刊政府帽機(jī)構(gòu)婦如策社會(huì)執(zhí)保障倍總署剩的有苗效管粱理者輔,和蠻一個(gè)竊各種笨經(jīng)歷夢都是員全新瞎的們、拘各項(xiàng)寬制度楊還在貢不斷附建立漂的新嫩興的您前沿童高科兆技企侮業(yè)透如宴一家側(cè)新的忽合資抵公司郵的燒有效音管理執(zhí)者就首會(huì)有勤很大替的不磁同。久因此欠,羅你必貴須侍根據(jù)架你所咸就職營公司年的特愈點(diǎn)改貓變將掛管理磚理念且投入鏟管理抱實(shí)踐抵的方事式糕,但肢是這獵種棗細(xì)微飄的調(diào)末整阻并不慕會(huì)降免低對(duì)喬管理熊的基議本理辯白的為重要外性。桶事實(shí)評(píng)上,女這種住根本徹理解勸有助毯于你姻從一蘆個(gè)組踩織更秩快封輕松檢自如否地轉(zhuǎn)庭向另鑄一個(gè)面組織杜,而勝且你誓的管槐理借仍然附是有扒效的般。然添而,終要強(qiáng)購調(diào)的已一點(diǎn)蠟是,永這并俊不意兆味著而你可輔以忽慮視從亮一個(gè)殖組織姻到另緩一個(gè)醬組織員的不妻同之益處;馬你勒都必公須調(diào)轉(zhuǎn)整自脊己的朵管理礙方式搶。事咳實(shí)上殼,村僵化凈地觸實(shí)施洽管理勾職能御會(huì)快撇速地堂使管黑理者換成為啊無效皺管理朽者。障3懸〕說管理基者必間須隱了陵解組耗織妹因?yàn)橄蠼M織甩是管千理的尤背景倡環(huán)境播,管沸理者揪必須粘了恥解怎痰樣在課組織核中運(yùn)妄作。棄正岸如鼓我們幸前面供提到掠的,電組織址之于福管理圈正如蜜空氣勝之于雷飛機(jī)汪。然技而,嘗飛機(jī)逮要想勇正常奉飛行忘,飛喘行員夫就必云須掌洽握有共關(guān)海氣流霜特征俘和組吃成的膛根本悄知識(shí)既,比伙如大飾氣灶密臣度與鹿溫度只的關(guān)壓系唉,以患便計(jì)爛算糾空氣比浮力耕。在液炎熱晌的夏劑天,免從傻菲尼客克斯孩起飛折的飛悼機(jī)有哲時(shí)候蠶不得選不在辱尚有泥空位盾的情快況下紫拒絕漸一些夫乘客渠,因須為隨釘著溫臨度的掉上升哈〔有忠時(shí)候尿可以訊到達(dá)潔12互5依華氏逗度將〕,地空氣渾變得乓稀薄系,飛究機(jī)上腿升螺難度單加大憶,從襯而飛楚機(jī)能糊夠安積全運(yùn)用載的貪重量旱也就匠下降清。遇問題享:但浮是賤“毯了睜解組誓織像〞裳究竟歇是什挎么意餡思?慶我不案可能瓶知道梳關(guān)于倡組織粘的每窄一件堵事情蛛,那棄么我尿怎么衫才能腐區(qū)分允要了趣解的鐵內(nèi)容潤哪些差是更蠢重要酷的,皂哪些披是次哲要的宋呢?跌答復(fù)哲:要挪熟練忠地駕勒駛飛勒機(jī),蝴一個(gè)桿飛行盈員并杜不需努要成丹為一滅名天怠體物促理學(xué)泰家或變者空勺氣動(dòng)坊力工蚊程師嫁。譯同樣針地,止要成飄為一曬名喬成功寒管理節(jié)者,晶你也鋸并不協(xié)需要票組織轟科學(xué)呼方面兔的鈴博士缸。導(dǎo)然而隊(duì),你膝確實(shí)團(tuán)需要煤深入芒了解兵組織刃的一產(chǎn)些基馳本特栗征。忠本書返接下野來的凱大部伙分內(nèi)斗容優(yōu)旨在膝為心你提緞供簽巧妙慚應(yīng)對(duì)蜘管理迫挑戰(zhàn)南所需典要的耗根本甘知識(shí)利。當(dāng)綠然,生一本賺教科家書和籠一門校管理堪課程箱不能相向你孝提供仙足夠喝的知峽識(shí)。福但是綠這本按書將嗚為盯你成梅為一越名有哭效管擴(kuò)理者虹奠定洞根底帆。沒摧有這瓶一基猛礎(chǔ),必要么果你態(tài)得斬從自奧己的扇錯(cuò)誤民中吸虜取慘鋤痛的亮教訓(xùn)撞,要辦么你疑會(huì)成涌為一閑名無括效管辱理者蠢。災(zāi)因此添,雖案然完董全理評(píng)解所師有的趁組織雜是不魔切實(shí)緩際的花,你升還是包需要那知道效它們哄是如劇何影橋響管碰理實(shí)革踐的杠。關(guān)肌鍵點(diǎn)泊在于堡,正奏如飛耀行員掉不能沫僅僅身關(guān)注待飛機(jī)肆而忽較視了覆空氣踩情況昂一樣電,有戴效的秋管理膽者也悼不能系僅僅蠅關(guān)注池管理繁而忽灰視了如組織侮環(huán)境球,畢桃竟管逐理實(shí)靜踐是牽在組鑼織環(huán)慨境中殲發(fā)生澇的。魯比方烤說,狂陳納喉德騰顯然斤知道印簽帳汗卡處惰理中幟心的殲組織眠環(huán)境愚和高聲級(jí)董巧事會(huì)晉的組風(fēng)織環(huán)惜境對(duì)沉管理豎行動(dòng)釋的要杏求的耍不同距。抬2沫.秩視角汽二:隔人力棄因素萄管理己要求荷通過坦發(fā)動(dòng)琴人員追來壤完成次任務(wù)蜂管理柳活動(dòng)貢意味向著試仿圖拔通過棉兩個(gè)鄭、誕三個(gè)蝴、第十個(gè)竟、屬一百具個(gè),添甚至?xí)巧蠂娗€(gè)添人的榨努力嫌來實(shí)垂現(xiàn)一固個(gè)目容標(biāo)。略孤軍美奮戰(zhàn)惜的人敗,無士論他雪或她取是寫辛一首桶詩還秤是做聞出一毫項(xiàng)關(guān)樹鍵投驗(yàn)資決伸策,熟這個(gè)懶人可知能是姻在努飄力實(shí)局現(xiàn)一扭個(gè)特添定目死標(biāo),慕但此向人并讓不是喂在管藥理。憲管理醫(yī),就源其本敵質(zhì)而酷言,廉是基承于人機(jī)的活尾動(dòng)。肉管理踢者們供,不但管他賽們多螞么有懶天賦鄰,不疊可能迎親自桌做每階一件欄事。當(dāng)要想余成為劈有效獲管理哭者,鞋除了蛾自己扇的技先巧和燙能量輛之外宣,還癥需要仔使用敘別人工的技牧巧和醉能量攤。正偽如某趙軟件狡公司舒的高蠟管所錦解釋饞的:駱比方瑞像銷酬售這悼樣的爽硬性俗技巧粒,對(duì)懸我來輔說是慢容易帳做抱,扯但是饞它們押只能戲產(chǎn)生庭暫時(shí)柄的效賠果。蓮授權(quán)騎給別勢人捕、左共同棄創(chuàng)造臂績效品期望纖、秒相信忠別人校能把兇事情折做好即,璃這些擁并不辨容易暗。但絹是這征些年敏來,獅我發(fā)砌現(xiàn)一殼對(duì)一擊地樹直接湯與人逐溝通疼并強(qiáng)彎化軟搶性技服巧晝的效仿果泄意義是深遠(yuǎn)負(fù)而且屢持久艙。依8海這尾位餓高層浮管理繩者話袋中的壽含義灑是明牢確的辯:如厘果你廚不想悄和別瓶人一掌起或解者通叫過別史人來寸開展董工作國,那坑么你都就不死要成惜為一邁名管涂理者翻,你劉不會(huì)陣喜歡奴這項(xiàng)貫工作天,而藍(lán)且你帽也不盾大可撒能成寫功。繪1沙〕但管理曲者必衛(wèi)須擅甜于判愁斷他齊人的寬能力務(wù)一項(xiàng)楚能夠闖培養(yǎng)叔出來哄的儉關(guān)鍵遼的管獲理技境巧,熊就是樹評(píng)估段他唇人的獲能力餓。知間道某督一個(gè)刑人或成者某篩一組為人完墓成一糞項(xiàng)或冊(cè)更多忠項(xiàng)任活務(wù)的深能力甘,并和且能式夠判曬斷如梳果有匪進(jìn)一卵步盾的指叢導(dǎo)、欣培訓(xùn)精和激惑勵(lì)的料話他福們能在夠達(dá)薪到什束么水婦平的乓績效患,這六對(duì)于王建設(shè)蝦一個(gè)隙有效四的績變效單界位是穩(wěn)非常喚根本踏的。用問題擊:能被夠評(píng)胞估人們的能帥力,奴并且沫評(píng)估蘭得很踐準(zhǔn)確色,這妖聽起飄來很議困難象。你鋼是如副何做碧到的澇?歪答復(fù)慌:這糊并不冰容易卷,需禾要時(shí)燦間、銷努力臂和經(jīng)王歷來侵培養(yǎng)蛛這種恒管理明技巧副。怪然而迎,關(guān)域鍵點(diǎn)多在于塵,貍作為挎一名塞管理炒者,嬸你被遵要求蔽必須億完成予好這男項(xiàng)任踏務(wù)。殖這對(duì)巡有效浪管理兩者來丙說是推非常蠟重要要的。貝2扔〕污有效通管理腎者必玻須興善于殖根據(jù)邊員工丑的能爆力給押予恰施當(dāng)?shù)难尕?zé)任廟知道哭某一盜特定火的個(gè)翠人或悟群體岸能夠罰做什莖么,市這只欄是成墨功通已過人唱們來耍把事潛情做組好這乎一要未求的際一部兩分。仗另一扛項(xiàng)同步等重喜要的齡要求岸是能擊夠把藍(lán)人們喂和辦其切最擅對(duì)長完犁成的桂任務(wù)砌匹配爽起來煉。射除了合能為巖正確喜的人蜻找到渴正確裝的工挖作之市外,企管理縫者還尾保證赤員工掠有必?cái)y要的倡資源遺來完雕成工正作。貫因此桂,管班理者饞必須斜是資亂源提秀供者旗〔資汽源尋泄找者母和蜂提偵供含者〕烤和資敬源協(xié)磁調(diào)者蠟。汁問題孔:這洗聽起渣來很犁好,核但是預(yù)在組蘇織中鍋資源裙總是政缺乏學(xué),般難道釋不待是嗎叼?零答復(fù)鋒:當(dāng)倚然,潛資源燦在所檔有組如織中確都是霉有限望的。拳管理辯者幾用乎總晝是只是有有啞限的眉時(shí)間蘆、設(shè)幅備、歇資金虜,尤萍其是仇人。捕這正詠是為守什么悲盡可頂能有哈技巧跑地使哈用人柿力資甘源喝,即蹦能夠茶把人斑和任肌務(wù)有誓效聯(lián)促系起績來,蝕是非嶼常關(guān)鄭鍵的錄。顏通常埋,這爽一過暗程包境括燕組佩成團(tuán)買隊(duì),叮團(tuán)隊(duì)勸總體蒸會(huì)大作于部爸分之劃和。陽了解電組織稻中的忌人和汁他們劃的能功力是播非常被關(guān)鍵聽的,妻但是腫深入聞理解罷需要上完成影的任怕務(wù)和姨工作忌也非櫻常重信要。腫匹配暖資源冶和任棕務(wù)也濱要求臭管理前者們已做出皆相當(dāng)時(shí)大的跑努力剛來探營索是亭否需律要額符外的鼻資源晨。匙管理侄是一鴉項(xiàng)要囑求創(chuàng)捉新的乒工作票,而愚不是籍被動(dòng)貓地接犯受現(xiàn)炸狀。填3圓〕采有效嫌管理院者必參須雜善于觸調(diào)動(dòng)淹人廣的積作極性獅通過響員工民來成再功地除完成繩任務(wù)塌的第捐三個(gè)漆要求江是能休夠激脈勵(lì)嘆員工澆完成更目標(biāo)偶。幾床年前眾,鑒莊于的Ro射be課rt磨N森ar碧de扶ll結(jié)i頌在其越原來甲公司記的管利理成員就,懷Ho盈me酬D釘ep腰ot價(jià)選擇村他作縮為自鋼己的紗新六CE宇O朽。在漆原來津的公劑司,法Ro息be斤rt改N者ar鋒de功ll頃i“販證明王了自甜己在蹲開展跌管理予才能噸和激來勵(lì)員壟工高脊質(zhì)量云完成節(jié)任務(wù)逢方面揚(yáng)顯示濱出了找非同思尋常戚的練能力庸〞招9因。鮮在現(xiàn)賺有的姥競爭限形勢痛下〔坡在本軟章前蚊面的舅局部玩有所拿描述順〕,爬正式輝權(quán)力側(cè)作為崇一種部影響釀人們爪的有彼效方板式的巴作用獻(xiàn)越來仔越小腔。因李此,槽要想飾成為譽(yù)有效戒的激托勵(lì)者夢,管屬理者漸必須策對(duì)人禾們看啦重什赴么辯——完他們俱在乎掉什么梳——簡有著份深入柄的了固解。歡問題扎:我胳不想派成為敵一名覆心理訂學(xué)家匪,那賴么我涼怎么布才能法了解孝每個(gè)脖人看膨重什博么和疼想從穿工作瘦中得今到什厲么呢庭?績答復(fù)哪:你恐不必廊成為挎一名世心理產(chǎn)學(xué)家瓣,墊但是刻了解及一些撞鼓勵(lì)英人的現(xiàn)根本賤方法攝非常挽重要庭。除繞此之晚外,沙你需略要識(shí)了奴解慣在管快理特咐定的姥個(gè)耍體葉時(shí)鹿如何束利用西這些阻方法頭。這乒不僅倆包括展那些葡為你悟工作喊的人攪,還設(shè)包括劣你的蠟同僚外和上粘級(jí)。犯問題們:鋼但是峽管理隔并不鵝僅僅壟是激薦勵(lì)人褲并通省過人自來完胡成任跨務(wù),屠難道蜘不是伴嗎?幣答復(fù)餡:完默全正魔確。哨管理欣是一談個(gè)復(fù)坦雜的間過程箭,陶需椅要把元很多惡不同代任務(wù)現(xiàn)整合潤起來踢,包融括計(jì)借劃、證組織雞將要耐完成渾的工中作、島設(shè)定擇預(yù)算曉和評(píng)除估結(jié)冊(cè)果。械鼓勵(lì)街和領(lǐng)恨導(dǎo)濁員工粗只是宋這整薄個(gè)過筑程的遮兩個(gè)疲組成衣局部薯。然代而,膽除非黎管理險(xiǎn)者能她夠通暈過錦員工眨來完弓成任據(jù)務(wù),托否那么部就不賭會(huì)取森得什天么成撞就。稅管理染者們女必須騙通過完影響版并指豎揮他槳人的柜努力塊來大羊大增薄加確他們懇自身畜努力用的效伸果。愿3歌.翻視角張三:半管理龜悖論水

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