廣州地鐵管理信息系統(tǒng)方案建議書

11合同附件A方案建議書目錄TOC\o"1-3"目錄 2前言 4廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃和方案設(shè)計工程背景 51.企業(yè)信息化建設(shè)的概念與意義 61.1何謂企業(yè)信息化建設(shè) 61.2如何看待企業(yè)信息化 6諷1.麥3猛企業(yè)下信息稍化建恭設(shè)對竊企業(yè)勤的益北處辯 難7云2.奉阻工程桑實施義方法編介紹有 防9弟2.屠1坦企業(yè)域管理剪四要稱素防 五9饑2.桑2扶漢普與管理縱IT恰規(guī)劃尾方法豪論介心紹仿 堪10紛2.槐3薪款信息舍系統(tǒng)繭應(yīng)用貫?zāi)Ｊ竭h及實艇施方賓法駱 令13證3.惑恢工程店目標還、工雙作內(nèi)軍容及獨實施餓方案逮 慨17寬3.腿1飯工程陶目標富 父17淺3.迫2凱工程研工作均內(nèi)容紅及時三間計賭劃謙 釋17肆4.濱玩工程鞭實施漫策略勞 忍36熊4.刑1犬實施袍關(guān)鍵沖 扮36筍4.谷2雞驗收駱方法棄 薪36翠4.停3結(jié)工程伐管理染 糕36朵4.渾4衰質(zhì)量紛管理隊 芒39辮5尖工程辨組織最形式鴨及咨似詢顧敲問介浸紹策 同40焰5.溜1常工程狼組織報形式冬 標40輸5.府2梁工程尋小組嘉參謀站 悠41宣5.裕3江業(yè)主月配合折事項誼 吊42汽5.妖4錫工程復培訓疲 框43旦6蹦工程顯工作溝量估怨算及稼費用對 長46原6.芬1卻工作連量估付算茅 允46敞6.液2受參謀竿實施棉工作惑量估誠算及盲優(yōu)惠邀報價般 警46紫7秘技術(shù)劑轉(zhuǎn)移惕方式貓及服柿務(wù)承鄙諾按 尿47柜7.叨1暫知識炎和技島術(shù)轉(zhuǎn)殿移方凈式捧 哨47義7.栗2增透效勞稿承諾短 芝47壽8語 旨漢普復管理塔咨詢恥〔中俯國〕我有限俘公司傻簡介響 亮48造9裕初步杰建議喚 暈50擴9.可1花流程奉分析糟 奏50曾9.漆2亂系統(tǒng)伐總體票設(shè)想爆 亡53澡9.濃3邊管理脈信息妥系統(tǒng)拒建設(shè)指方法判選擇促 掏55次9.叔4熟管理裂信息減系統(tǒng)峽建設(shè)桐順序墓及初市步建沸議狼 立56前言玉中國槽迄今棄為止塌，已留有北偷京、刺上海擇、廣宴州和筑天津秧四座梁開通帽了地敬道下姿鐵交糖通，特另外槳有深璃圳、越南京悟、沈億陽、恨西安須等城罵市準薪備建牽設(shè)地妹鐵工批程。潑不難丟看出天，在家繼高較速公壞路激千增、煤鐵老便大提茄速、節(jié)機場兔擴建偉、航蜻道疏今通之鋼后，案重點闊城市擁的地咸鐵建賀設(shè)將律掀起歇又一昂次城掙市現(xiàn)廚代化飯浪潮囑。諷信息嗚的傳熄遞，染人員毅、物消資的輝流動滔成為意限制加中國鍛經(jīng)濟蓮的高炊速發(fā)枕展的壟瓶頸因之一前。固姨定電動話、砌傳呼另機、曬嗎、寬器帶、平無線喊接入朝等工昏具、睛技術(shù)及使人姑們之稍間信恰息的次溝通壯十分活便利烘。而禮中國擊交通青行業(yè)地的壓鵲力卻害越來沫越大污，近物年來憶，城土域間止的交董通狀壟況有強了大獨幅度露的改庫善，乖但對棉中心桃城市部而言切，人糊員流榨動量婚與日姻俱增跡，機民動車撤數(shù)量柏增長棗迅猛徑，市算內(nèi)交愚通狀閘況越臟來越砌糟，販在中糊國幾瘦乎沒繞有哪敏個大普城市梁沒有勁交通膠堵塞素現(xiàn)象撒，盡顆管高鈔架線癥、立度交工聚程、哲環(huán)線糕建設(shè)牽對緩撒解交栗通壓志力發(fā)爹揮了枕很大液的作另用，愁但是惕還是臥無法注從根誓本上悲解決終對交鈔通便榜捷的毀要求戚。發(fā)延展公徒共交保通是摘未來劍解決懶城市妄交通攤的主攤要模少式，礦而發(fā)他展地售鐵交杯通更棕是首農(nóng)選。怪在世利界各屆地的飛地鐵牢建設(shè)糠和運覆營過俘程中主，共蝶同面狼臨著此政府摘方面副對于就地鐵櫻建設(shè)怪的投雨資困創(chuàng)境，傳存在扣著公喚共品閥與商捏品二眾元性為質(zhì)的屈博弈莫。全仔球地熔鐵公粉司中站除了闊香港菌地鐵席之外耽，其亦余還蠶談不叮上盈描利，顯需要雨政府產(chǎn)額外儉的補舉貼。灑香港做地鐵夫還于漲20努00醒年切10峰月皇5朗日，丹成功滑上市暈集資橋30侄0剝億，牽使業(yè)褲內(nèi)無辛不仰相慕。危當然陵，中腦國已偷有的炭城市估地鐵肥也都憑是虧聯(lián)損經(jīng)悟營，棕其中涂有關(guān)易北京旨地鐵謀的數(shù)姑字是令：今19端99孝年，汁按受篩政府鬼補貼拆的昆4刊個億珍。從題這里柄我們棟或多西或少朽可以滑感覺攤到地甜鐵在沙中國蟲的前矛途并堂不十呈分樂農(nóng)觀，灰地鐵誕建設(shè)才本身瞧對資泄金的煌需求手量是惱相當普龐大芝的，慮建設(shè)薯周期對漫長武，技簡術(shù)難墨度密散集復溉雜，湯卻又俗難以荷從經(jīng)獨營中導獲取宵利潤裁，這以將從利很大壇程度良上制每約地護鐵繼旁續(xù)健辟康、枝有序衫、穩(wěn)襲步的咸開展鳥。東廣州祥地下脊鐵道律公司啦〔以瓜下簡揭稱廣莊州地褲鐵〕壽成立灰于1猶99謠2年栽，公斬司人端數(shù)已低由3召00劉人發(fā)估展為帳近3俗00醉0人鏟，目維前一醋號線燦運營遠，二霉號線誓建設(shè)紋和三紡號線晚的項歐目立縫項工逆作同愉時進三行，拜公司擱也從椅最初忌的注港重建右設(shè)轉(zhuǎn)朋變?yōu)槔劢ㄔO(shè)街、運撫營沿溜線物自業(yè)開卸發(fā)等躬附屬如業(yè)務(wù)副并重瞞的多戴元化盡開展趴企業(yè)很。一孫號線碑全程險18雖公里通，設(shè)療計日差運營燃能力請為2敬0萬聽人次鳥，實惕際載竟客1征7萬影人次弄，一炭年多因來保守證安希全運嗎營，剛?cè)〉美K了很紹好的哥社會礎(chǔ)效益滋；地職鐵沿個線商據(jù)鋪、葛廣告漂、房驚地產(chǎn)芽的開那么發(fā)利著用，勉經(jīng)濟規(guī)效益坑顯著熱；新鏡線的潛建設(shè)巖在一請?zhí)柧€緊的經(jīng)占驗基走礎(chǔ)上水，成肢本控躺制更屑加有融效。弦北京汪地鐵軋產(chǎn)權(quán)兵開始呀多元許化、項上海散地鐵世下達穴了色“經(jīng)三年鬼保平或〞次的死慎命令望，貨“顧一步美到位欠，后英來居動上娛〞撐的廣碰州地舞鐵也萄不可扶防止熱地面紛臨著催較大臂的壓鈴力。倆從1弄99穩(wěn)9年題開始搭，廣魂州地眨鐵在眾專業(yè)廚管理吉咨詢舅公司跨的協(xié)鏡助下船，對祝公司碑的業(yè)拋務(wù)和貝組織兵機構(gòu)收進行野了全仆面分丑析，棉制定鞋了企江業(yè)改嚼革的挖方案晉。目升前，躺公司架已基銅本完彈成機導構(gòu)的螺重組銜工作恩，初崗步建楚立了席一套味根本靜符合炒現(xiàn)代宏企業(yè)慶制度桌的組蓮織機崖構(gòu)和恒局部掘內(nèi)部踐運作事流程牲。為暮配合菊這些那改革煩目標柔的實習現(xiàn)，梨總公訊司決姜定機梯遇目差前的亦業(yè)務(wù)方管理捆流程陸和企每業(yè)戰(zhàn)沫略目疊標對溫整體曬的信著息系倍統(tǒng)進癢行全帳面分駝析和盆重新馳規(guī)劃崇，同賀時制討定出盜信息鐘系統(tǒng)痕建設(shè)搭的設(shè)假設(shè)計方促案。園為此芝，廣獨州地嘆鐵特歪別邀拉請有贊相關(guān)部經(jīng)驗浪的專悉業(yè)公教司協(xié)幅助完宋成以希上項閱目。逃廣州芳地鐵泳管理真信息伴系統(tǒng)踩規(guī)劃燒和方滑案設(shè)棚計項敬目背伍景鄙廣州哭地下柏鐵道殺公司閱〔以嶄下簡必稱廣閑州地炮鐵〕銜是一千家社然會公趴眾服扇務(wù)性襪企業(yè)杰，自棍19算92啞年成族立至椒今，勇已初欺步形疾成了般運營偽、建惡設(shè)和唐沿線銹開發(fā)期等多冠業(yè)共裹同發(fā)黑展的泊格局藍。隨剩著時幼間的渾推移軟廣州浩地鐵未的工穩(wěn)作重裝心也宿在不華斷地營發(fā)生鈴著偏鞏轉(zhuǎn)。隨在發(fā)測展壯發(fā)大的義同時襯，廣較州地閑鐵的湊管理性者們挽發(fā)現(xiàn)眼，許警多的敗管理旬方法戒和管昌理手畏段與傘管理瘋者的叼日益雁復雜屆多變鑒的管漠理要慢求越腿來越范不相正匹配沉。因守而，走廣州茂地鐵乓的管趟理者策們積已極地壓尋求豐最正確立的解勢決途香徑?？就ㄟ^李大膽糟地變幫革創(chuàng)沉新，扁盡一劑切可覆能地對沖破嫩禁錮迫，提扎升公搭司的節(jié)核心鹽競爭退力和足綜合日實力疫。2釀00聯(lián)0年徑組織兼機構(gòu)素重組此剛剛閑完成碧，隨趕即著她手全眨公司衫管理誘信息冠系統(tǒng)魂的建藍設(shè)規(guī)蹲劃，詳以鞏曲固和嘴深化潑變革吼所帶裕來的諒影響溉，支辜撐公盼司的城管理搖目標乳，服赤務(wù)于罷未來封的公燭司發(fā)碌展戰(zhàn)奇略。仇廣州訴地鐵杰的管惕理者乳們之鞠所以卡會這持樣做抗，正濾是因古為他頓們有會著深雞遠的膛開展許目標彼，要李在5校年內(nèi)鑄成為碼世界犧一流穩(wěn)的地展鐵公橋司，她盈利乎的地烤鐵公絞司。稀廣州凳地鐵理硬件柏設(shè)施繡的豪寶華在抖中國澆地鐵棒中是至無可作爭議漁的，哪但是蛋由于比廣州圾地鐵退所處租的是挑效勞棟性行螺業(yè)，播所以縫僅僅掀憑借旬硬件衣的克查隆，瘡還無督法實澆現(xiàn)企養(yǎng)業(yè)的圍經(jīng)營艇目標蠅，人雕性化裹的服訪務(wù)和吐高效落的內(nèi)寄外管居理才齊是企招業(yè)生塵存、岔開展邀的靈差魂。扔對此挑，廣宮州地矛鐵的欲管理喪者們臨是有骨深刻暫認識暗的。代在如窗何改撈善和脆提高直公司溫管理堡水平議的問捏題上圾，廣夏州地斤鐵的氧原那么楚是借獅助外禮援，禿自我臥為主券。尋障求好娛的管賽理咨畢詢公吊司為它合作荒伙伴德，是波本次肯招標短的目弦的，夸也是艘這一大原那么犁的體鬼現(xiàn)。亮非常吩感謝蹦給予杠漢普謀管理回咨詢鳥〔中捐國〕休有限病公司乎〔以緣下簡靈稱漢恭普公貴司〕刑參加再廣州顧地鐵時管理麗信息尾系統(tǒng)語規(guī)劃弊工程享竟標肆的機鞭會。竭做為片國內(nèi)嚼咨詢輪行業(yè)胃領(lǐng)導縱者，夸漢普靈非常石榮幸掌有機值會能腦夠向敢廣州踩地鐵乒提供越專業(yè)里的咨含詢服晉務(wù)。勵1騙.皺企業(yè)速信息杯化建峽設(shè)的畫概念景與意珍義猾份1.犁1愿何謂殃企業(yè)聾信息轉(zhuǎn)化建污設(shè)法現(xiàn)代嘗社會或是一課個信演息爆跨炸的脫社會遵，信俘息作辭為重轎要的繞戰(zhàn)略醋資源腸，其螞開發(fā)刪與利冒用已劍成為落企業(yè)跪競爭掀能力行的關(guān)孔鍵標對志和惠企業(yè)秧開展鞏的重瓣要推灣動力匆。隨時著市睡場經(jīng)虜濟的寇不斷樓開展煩，企濤業(yè)競大爭日族趨強疊烈，微國際閱化的斬合作維不斷抹增多麻，企墾業(yè)要綱在未劇來的眉市場誦競爭姑中占梨據(jù)主擺動地縫位，岔網(wǎng)絡(luò)扛應(yīng)用臂、信屑息化預(yù)開展棵以及值大規(guī)積模的登合作料是必摧不可良少的皇。信獲息產(chǎn)那么業(yè)、魯計算無機技腐術(shù)、科網(wǎng)絡(luò)餡、通原訊、春多媒齊體、讓In柏te快rn嫌et租的迅挪猛發(fā)撒展，躲使當椒今世拳界進針入網(wǎng)挑絡(luò)社蛛會的昨前沿太，集懇電視單、電俯話、醫(yī)電腦棍、傳蜜真為屈一體軍的網(wǎng)愉絡(luò)通折信方灶式已三成為科當今規(guī)社會修的時俘尚。燦在這斧場全加球信慕息大店潮中太，我購們的顛企業(yè)奴領(lǐng)導述和決宜策人傲員面嘴臨著伯一個哄急需道解決造的問緩題：初如何撓充分蒜有效贏地利換用企燒業(yè)內(nèi)堵部、潔外部捐的各忌種信熄息進貞行辦腦公整遇體作壘業(yè)的北管理哲和企煎業(yè)發(fā)未展戰(zhàn)懂略的棵決策謎，極當大地飽提高躍辦公合效率秋、提侄高管諸理水雜平和增決策燦能力策，使辨企業(yè)熟的日促常運孩營納幕入高床效可慶靠的辭軌道齊。計森算機勉產(chǎn)業(yè)圖的發(fā)御展為食我們撇提供字了有疾力的終工具肅，其對優(yōu)勢弦在于善信息傭處理漏速度瀉快、緞準確擺性高裝，并艷可及患時捕國捉和稅反映忌企業(yè)箭的實夾時變距動情滲況，移通過山完善拔的辦產(chǎn)公調(diào)飼度實積現(xiàn)管也理決只策與幅經(jīng)營盈的信無息化拖，提漂高服側(cè)務(wù)質(zhì)逆量并績由此哥提高聯(lián)經(jīng)濟幼效益陷。信郵息的希完整碰性和柴有效昂性是畝企業(yè)紫科學蛙管理烈和決兆策的質(zhì)根底炮。如杜何及芝時準廣確地黎獲取閉、處匙理和她利用播信息旗是當江前企預(yù)業(yè)管笛理中繭最重燈要的遍問題鬼之一喬。斧關(guān)于睜“訪企業(yè)濟信息堪化建夸設(shè)神〞熄，業(yè)僻界定尤義龐窮雜。徑漢普獸管理蘭咨詢玩公司屆通過李長期昂的實辣踐與欄研究常，認濟為悠“原企業(yè)屬信息萍化建百設(shè)黨〞拳真正轉(zhuǎn)的涵屑義斬可企概括寨為昨：氧企業(yè)絲信息處化建初設(shè)是墊一個松以人改為主億導的毫過程求，綜浸合利違用計娛算機雕硬件島、軟前件、漿網(wǎng)絡(luò)祝通信銳設(shè)備倒以及低其他澇辦公斃設(shè)備惕，按詢照不駐同的莖建設(shè)歡策略朱來實之現(xiàn)信凈息的納收集管、傳籍輸、勾加工蛇、儲貪存、部更新訂和維殖護，陰以企版業(yè)戰(zhàn)薯略競囑優(yōu)、置提高賀效益要和效盞率為容目的玻，從變而有液效地捏支持鞏企業(yè)富的高窄層決就策、哈中層漫控制皇與基耳層運俘作。極1.欄2間彼如何頃看待住企業(yè)異信息裕化形企業(yè)示信息頌化是派一項爹復雜弊的系耗統(tǒng)工巡程?？湓谄笙紭I(yè)信烏息化允過程鐵中，胞企業(yè)利人員頭〔包乓括一尸些企精業(yè)最騾高層濾領(lǐng)導須〕對賞企業(yè)泥信息憤化的勻內(nèi)涵唐理解交上有噸一定碌的片宏面性揚，以閱為買通了設(shè)擇備，倡聯(lián)上秩網(wǎng)，寄開發(fā)綱一個奏應(yīng)用乓系統(tǒng)菜就是畝實現(xiàn)簽了企趴業(yè)信么息化長。因麗此，壘在企邪業(yè)信外息化關(guān)建設(shè)氧過程蝦中，瘋經(jīng)常洋會出掀現(xiàn)重盯視硬泛件建熄設(shè)而國輕視假軟件煤建設(shè)性、重睛視技首術(shù)性右設(shè)施兼建設(shè)混而忽筒視信縣息源亂的組防織與祖開發(fā)隸，以話及忽化視用界現(xiàn)代涉信息掃技術(shù)穗改造躁傳統(tǒng)溪產(chǎn)業(yè)早和促辛進技伙術(shù)創(chuàng)消新等做情況抵，沒布有充經(jīng)分意攤識到乞信息胞化對糕企業(yè)莫管理民、運押作模羅式的樸深刻達影響太。側(cè)企業(yè)郵連續(xù)驗不斷傻的生澆產(chǎn)、常經(jīng)營廣活動憶，導水致每奶時每固刻都線會產(chǎn)洽生很仆多信蒙息。應(yīng)這些碧信息友需要朗在企羅業(yè)內(nèi)白部上譯下之皂間、途部門和之間泥、總失部與戚分部按、外嫁部供鐘應(yīng)商詞與企課業(yè)以旬及企乏業(yè)與汁客戶鹿之間映，進巖行輸忘入、睬處理艷、輸跳出、斑反應(yīng)攝。但貸目前索，這泥些重聽要的聯(lián)信息股大部襲分或絲被分演散保英存在錄各個肯互不憐兼容羅、自新成一霜體的簽計算俱機系誓統(tǒng)中跪，或技被鎖僚在文托件柜茶和抽司屜中戶，更詞有甚豬者，森有的忌重要刷信息偷還存透在員什工的毫頭腦附里。布由于株各個扒數(shù)據(jù)街信息嶺單獨脈存放頓，不補便于侮信息批的迅悲速傳裁遞、仔匯總打、查多詢和繁加工斃，因爬而形解成了勞一個觸個“哪信息濕孤島謝〞。撤如何嘩將這蛾些〞念信息掠孤島飾〞連鑒成一僑個有滴機整辰體，癥使企上業(yè)的吳信息枯資源珠變得直易于倒存取脈、便眨于共挨享，俗以供劫企業(yè)亞領(lǐng)導冰決策拆，是費企業(yè)擇信息品化面拒臨的循主要免課題優(yōu)。涌漢普隊管理辜咨詢拾公司弓認為御，企辨業(yè)信稿息網(wǎng)尺在功沸能上姻：首丸先，彩應(yīng)該優(yōu)做到球像現(xiàn)層在的妄自來稍水和性電那綢樣容鏈易使瘦用，應(yīng)保證沃企業(yè)膏領(lǐng)導很和各灰部門獎及時斯地獲誠得和覺處理浴信息咬。其況次，瓶信息君網(wǎng)絡(luò)漂作為酬公用旗設(shè)施鉛還有憤很重錦要的日一點音是隨乖時可丈用性護，就拆像打奸開水兄龍頭盾就要真有水柏一樣秤，這有對企陸業(yè)信昂息悠管理綱流程槽的負駕責者牌來說裙，是白一個豪很大蠅的挑衛(wèi)戰(zhàn)。欲因此截，信晨息網(wǎng)涌絡(luò)應(yīng)際該是朵一個挎集計尖算機續(xù)網(wǎng)絡(luò)腰技術(shù)艦、各群類信稠息的蹤收集企、傳眨遞、慢處理乞、加融工為爆一體糠的信樂息樞博紐中氧心，槳為企蔬業(yè)的言生產(chǎn)投、經(jīng)劍營、鑰產(chǎn)品缸開發(fā)責及領(lǐng)洋導決篩策服呼務(wù)。權(quán)真正務(wù)做到削讓除“貼正確俱的信病息，堆在準地確的導時間龍和地北點送包給正盯確的電用戶左，以敏便使污用戶堆做出綱正確另的判化斷和賭決策機〞攜。垮1.耳3臘開企業(yè)撿信息桐化建蒼設(shè)對督企業(yè)同的益段處客有效急地改息善管烤理水索平和味經(jīng)營核能力縮當前哥我國鋒國有珍企業(yè)豆虧損動面大烈、經(jīng)丘營不唯善，例并且夠有逐附年增耽大的恥趨勢然。這休有歷散史的閉原因蹈，但陣管理德水平燭的落叢后是違其主站要原千因之慶一。蹈國家激經(jīng)委端的一諒項對容企業(yè)斧虧損證原因論調(diào)查仗說明米：因逢宏觀岡因素淺及政慈策性踩因素某造成視虧損遲的比鉤重只瞞占9曉.2景%和尚9.請09邪%。屈而企敵業(yè)自倚身管達理經(jīng)絹營因鐮素卻世占到腸81姜.7矩1%從。伐某輩起重匹機廠賞是1洞95劉0年息創(chuàng)立獄的一城家老者廠，沸是我短國最真早生惠產(chǎn)汽搜車起觀重機嶄和輪庫胎起常重機虹的專區(qū)業(yè)廠令。1要99萄4年色到1裝99季7年鏟由于梯國家石實行昌宏觀傅調(diào)控啦，企惱業(yè)在更向市字場經(jīng)俊濟轉(zhuǎn)婦化過杏程中際遇到飲了較命大困隆難，曉原有對的管廈理方拾式不食適應(yīng)魚市場著經(jīng)濟塵的要愛求，刺企業(yè)陽出現(xiàn)桃了虧京損。糕為了洞在激警烈的堪市場罵競爭源中求痰生存奸、謀顆開展前，柴該廳起重災(zāi)機廠價果斷騰決策塌，企辟業(yè)投反入大娘量資積金，鉤用先赴進的報信息企技術(shù)套對企肆業(yè)進租行改辱造，猶特別況是對碼企業(yè)際生產(chǎn)班管理逆的信些息化店，從火而扭劃虧為轟盈。槽他們顫主要郵采取化的措刺施是踩：從午傳統(tǒng)典的人才工設(shè)療計向?qū)WCA殿D/掏CA俗E轉(zhuǎn)豈化，嗽以加范速新魄產(chǎn)品乏開發(fā)群速度闊、提緣高產(chǎn)像品開擠發(fā)水躺平、雷提高娃市場刊競爭酒力；血從人肌工粗含放生筐產(chǎn)型豬管理爭向經(jīng)綠營效沸益型揉的現(xiàn)朱代化赤科學修管理堵轉(zhuǎn)化厘，建蟻立企償業(yè)管盯理信擾息系搞統(tǒng)(脂MI次S)獎，以素優(yōu)化擁企業(yè)橡資源占利用耳，降隱低成悄本、傅求得重最大負經(jīng)濟染效益氣；從牽單純隆依靠存人工吃技藝慈保證國質(zhì)量落向依閃靠數(shù)緞控、科高精季設(shè)備攤等工群藝手贊段和兼有效漢管理落提高幟產(chǎn)品脖質(zhì)量黨，從蘿而向膠提高膊產(chǎn)品炒可靠靠性方拿向轉(zhuǎn)洪化。癥通過柏上述留幾項傳措施弓的實惑施，倉19銅97報年該毅企業(yè)唐實現(xiàn)眼了扭劍虧增券盈，紀同年援10引月通變過了痰IS聲O9識00腐0的業(yè)GB移/T秧19身00不1的搖GB摸和G衫JB盛/Z鐮90跑01垃質(zhì)量儀保證疏體系趣的雙錄重認剩證，侍使企夠業(yè)發(fā)覽展走騎上了勞快車拘道?？@著獲降低受資源輛消耗解和增印加經(jīng)摧濟效倉益聲據(jù)統(tǒng)行計，淹我國緣單位虜國民適經(jīng)濟扎的資親源消嶺耗是恭日本牧的數(shù)榴倍，崗這主蓬要與局我國帳粗放冷型的吩經(jīng)濟史特點擾有關(guān)敲。技嫂術(shù)落度后、禽管理匠不善云都是畏我國警能耗詞居高思不下籠的原脫因。橡目前苗我國相的經(jīng)阻濟高黨速增海長主植要是賄以高鉗能耗跪為代幻價的愈，經(jīng)槳對國少內(nèi)1途2種禮主要土材料涌的國距民生堵產(chǎn)總孩值消哭耗強沉度比掩較，削我國雨比發(fā)律達國匠家高冬5～狼10廢倍；降能耗戰(zhàn)指標土：我橫國每蜂噸標糊準煤阿消耗墻實現(xiàn)穗的國鮮民生衰產(chǎn)總筋值為抗71爛0美贏元，向而在疲興旺優(yōu)國家哲為2般16梅5～殿63米88貓美元粱。盡扶管我承國的鈴資源脈消耗涼大大鏟高于呈先進隸國家冊，但套是這蜂也為蛙我國陶降低棚資源排消耗翁留下賢了很秩大的賴空間冶。“須八五侮〞期寫間，目我國魂計算蟲機的嫂整機事數(shù)量斗由1竿99叉0年頃的5喉0萬徒臺增朗加到遞33敲0萬身臺，暈全國量各大歌中型拖企業(yè)您都基準本使世用了衛(wèi)計算棚機輔巾助設(shè)蔑計(捧CA講D)鍛，使?jié)峁こ潭葱б骖愄岣咝?軋～3覺倍，擱相當吳于節(jié)胞約基延建投淋資1集00蘆億元撤，全牌國5柳0%輝以上緊中等驅(qū)城市客自來恢水公劑司不筋同程比度地偵采用閉計算候機控徐制技服術(shù)，昌使水信流失景率降紐低5吵0%初；有俱色金號屬行棟業(yè)配串料均步由計鋒算機畢控制諷。由麻于大虜力普叢及計傍算機勒，各涼行業(yè)各都顯嶺著降宜低了虹單位待資源負消耗童，提肉高了鉛經(jīng)濟蘋效益勢。芳提高德產(chǎn)品腔質(zhì)量濤和生踩產(chǎn)率家據(jù)國監(jiān)際權(quán)甚威機何構(gòu)對繭美國慧在計遷算機捆集成懸制造喇系統(tǒng)賊(C壘IM忙S)脾技術(shù)炕處于偷領(lǐng)先荷地位別5家純公司滴的調(diào)相查發(fā)量現(xiàn)：趣采用句這項壤技術(shù)興可使域產(chǎn)品鍋質(zhì)量魂提高之20枕0%婦～5熟00魄%，賭生產(chǎn)也率提始高4物0%嶄～7茫0%者，工足程設(shè)伴計費渣用和慰人力夏費用馬可減減少1稱5%疑～3烤0%仁和5株%～奴20童%，砍使產(chǎn)筆品開遣發(fā)周愛期縮仿短為廢原來貴的1懲/3懂～2胳/3挽，制嶼造周形期縮架短為飛原來遞的8芳0%牢～9觸0%鳳。在弟“京但九〞絡(luò)大動蹄脈的息建設(shè)些中，旦由于判采用展了許避多先潮進的聯(lián)信息圣技術(shù)灰，通咐過挑貝選各且種信桌息能寸滿足態(tài)不同侄行車濁速度閥的需享要，慧保證址行車侍平安稀，提滿高運蚊輸能貍力3億0%呼。且2皺.輔工程乳實施同方法濾介紹蓮做為幟國內(nèi)叼管理徹咨詢損行業(yè)踏領(lǐng)導浴者，鴿漢普兔定位挺自己潑所從蠶事的便行業(yè)畜為現(xiàn)做代咨藝詢業(yè)陣〔i興Co蝕ns誓ul且ti自ng洗〕，和現(xiàn)代酬咨詢巡業(yè)將隆會輔健助企糖業(yè)制劑定兩IT高技術(shù)賓解決具方案桶并利翠用會IT伶技術(shù)果建立杰自己考的信惜息管挽理系芳統(tǒng)，搶輔助哀企業(yè)兄利用濃We溫b嗓技術(shù)名進行揀信息破發(fā)布到，輔往助企言業(yè)建妨立帳In類tr貌an評et欺以便顯從顏In展te胳rn由et晉網(wǎng)上妄獲取眉信息譽并在佳企業(yè)逃內(nèi)部它進行你有效柏地共撓享，寒并輔射助企狗業(yè)對頁信息六進行廢科學胡高效嶺的綜嫁合利役用。混有別旗于僅嗓就管重理理丙論談逢管理蒸的傳拴統(tǒng)管乳理咨弄詢業(yè)也，現(xiàn)去代管竄理咨纏詢業(yè)拋強調(diào)唇將管杜理理茄論和恢計算劫機信勤息技令術(shù)應(yīng)武用相遷結(jié)合蜓；事抱實上優(yōu)，計雄算機率信息伐技術(shù)堵的應(yīng)戴用不蓋僅使削管理覆手段蜓得到裁提升椒，業(yè)醫(yī)務(wù)流璃程規(guī)減范性躺、效昌率和裁績效柴等方唐面得撐到提費高，鍬而且紫使新怠管理匠模式斬的運兼用也竟成為竟可能章。從澇另外況一個紗角度憲，信殊息技油術(shù)和粘信息辨系統(tǒng)秩的應(yīng)累用不硬能簡柿單做早為一采個技殖術(shù)項背目，舅以避愚免I轎T黑曾洞的勻出現(xiàn)鍋。尖在本末章中行，我腔們將遠簡單誼介紹澤在廣夢州地登鐵項澇目中蜂漢普敬擬采壞用的煌一些葬原那么電和方影法論掘介紹扎。賞2.扭1甩企業(yè)勤管理文四要把素把根據(jù)冤漢普施咨詢戲經(jīng)驗犬，企介業(yè)管家理包衣括四連個關(guān)湯鍵因償素：子戰(zhàn)略羞、組以織/返人員擦、流笑程和就技術(shù)差〔重耕點是烏計算噸機信衡息技里術(shù)剖IT搜〕，沈這四湊個因套素構(gòu)舟成了前企業(yè)夾的運譜作框媽架，淚居于在這四指個因斗素核雕心的滲是信統(tǒng)息和暮知識倚。管賴理改劍造的共目的話是要討讓框柔架中聲的組為織/橋人員傘、流灶程和曉技術(shù)狼與企喂業(yè)戰(zhàn)糊略相禿一致小。戰(zhàn)略戰(zhàn)略流程技術(shù)人員組織可實施性可執(zhí)行性成效性可用性人員/組織人員/組織流程技術(shù)信息和知識業(yè)務(wù)環(huán)境及戰(zhàn)略相人員澆/組嚼織主吳要靠挎組織腎變革象來牽喜引；選流程坑可通消過業(yè)井務(wù)流純程重假組〔城BP淹R里〕來丙標準治和優(yōu)籮化；喪至于話計算穩(wěn)機信架息技妻術(shù)及碑企業(yè)要信息封化，豈根據(jù)塊漢普露咨詢榆在國佳內(nèi)幾鼠十家低企業(yè)哪實施烤經(jīng)驗堡，較然佳的貍方法催是引尺入成互熟的賣軟件盲包。幅2.雙2綿漢普跪管理御IT宵規(guī)劃表方法零論介尿紹存關(guān)于趁廣州勾地鐵嗓IT黑規(guī)劃鵝工程光，我劍們建寬議采絹用如碎下列圖屆所示泥方法句論，引這套升IT箱規(guī)劃飼方法壘論經(jīng)匯過漢陜普多訓年企唯業(yè)信舍息化湊建設(shè)董的不撫斷完到善和恥總結(jié)舉，并斤在不塞同行捐業(yè)、密不同孝類型黎的企做業(yè)得積到了宜成功裕的應(yīng)遣用。確定業(yè)務(wù)與IT確定業(yè)務(wù)與IT工程開發(fā)IT運作模型：關(guān)鍵IT流程組織機構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施確定主實施方案開發(fā)所需IT結(jié)構(gòu)及運作模型評估影響廣州地鐵的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最正確實踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改良之處評估當前的IT能力識別IT的關(guān)鍵作用點建立IT遠景以及未來六年業(yè)務(wù)和I/T開展的設(shè)想確定實現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT策略的啟動工程指定實施全部業(yè)務(wù)和IT工程的主實施方案提出監(jiān)控工程進程的管理框架IT策略IT體系結(jié)構(gòu)和運作模式IT規(guī)劃評估廣州地鐵當前IT體系結(jié)構(gòu)與能力識別關(guān)鍵IT作用點及IT遠景的制訂評估廣州地鐵業(yè)務(wù)策略商業(yè)最正確實踐IT最正確實踐確定管理原那么 俗整個亡IT倦規(guī)劃宰工程啄可分匹為三秒個階彩段：將確定級IT鳥策略倡、設(shè)汪計I芽T體調(diào)系結(jié)山構(gòu)和植運作注模式蔑以及底IT箭規(guī)劃且。首暴先需艙要評諷估廣暗州地溉鐵的翠業(yè)務(wù)各策略粒及關(guān)扇鍵成箏功因答素，壓從而凱識別鳴IT賄關(guān)鍵絲作用儲點及喪構(gòu)畫座企業(yè)辯IT記愿景舟；通束過從縫功能瞇、架驢構(gòu)、燒資源午、組老織等戶多個瘡角度賣評估夕企業(yè)樓當前侄IT芬體系葵結(jié)構(gòu)送及能刮力，權(quán)結(jié)合野業(yè)務(wù)艙IT侍最正確林實踐總，開臂發(fā)所恰需的拔IT反結(jié)構(gòu)福及運耍作模經(jīng)式；蓋最后餐確定熊IT抬工程填及實餐施計鬧劃。巡在第厲三階罩段中圖通常午需要回結(jié)合礦考慮老業(yè)務(wù)灘變革驗與管浙理信元息系判統(tǒng)實握施的依問題霉〔針文對不竿同的禾管理錦信息穴系統(tǒng)瘡建設(shè)偏方法榨，將鉤會稍瓜有不諒同〕培。想2.命2.兔1確常立I首T策罪略皆要想芹有成宋功的周IT脹策略猜，首故先就端要對兔業(yè)務(wù)技策略委達成端共識草。在肝區(qū)分賄企業(yè)州的業(yè)窄務(wù)策誰略和禿關(guān)鍵怪成功乒〔C膀SF瞧〕因范素前日提下巖，明拍確I天T應(yīng)招用的詞方向賊；在帳明晰躍業(yè)務(wù)罰策略鐮的基卸礎(chǔ)上塞，識枯別企驚業(yè)關(guān)箭鍵業(yè)吐務(wù)流鬧程，習評估拒企業(yè)霧內(nèi)部田的各恭個業(yè)蜜務(wù)環(huán)下節(jié)〔爛流程會〕及鍋可改薦進之挪處，把構(gòu)畫咸企業(yè)符未來盡IT強應(yīng)用成需求菜和愿黨景；柜評估注企業(yè)屈IT連能力女，從車而制壞定正特確的籠IT普策略昨和建野議。倉2.赤2.俯2糕設(shè)計歡I/輸T體媽系結(jié)陣構(gòu)和粘運作著模式輕本階孔段中陪，將誠基于歪IT婚評估仆和建閱議開贈發(fā)設(shè)破計I撈T基狗本原障那么、享體系錦結(jié)構(gòu)擱和運日作模盤式，鍵同時悠，結(jié)晴合I田T愿啦景初獵步描里繪應(yīng)丘用系劫統(tǒng)功洲能。蛙本階布段需兵要確盜立組工織和筆管理兼、技計術(shù)、饞數(shù)據(jù)爹、應(yīng)殃用系竿統(tǒng)、炕網(wǎng)絡(luò)盯、系尤統(tǒng)管治理等稍根本躺原那么鎖。如武數(shù)據(jù)毅根本眼原那么混包括奇數(shù)據(jù)捉分布頓、獲陳取、無數(shù)據(jù)盒字典蘿、數(shù)張據(jù)共藏享、溫數(shù)據(jù)舅所有楊權(quán)和燒數(shù)據(jù)艙質(zhì)量激等。悲島本階貧段還災(zāi)將確券定企盾業(yè)信瞇息技菌術(shù)體弦系結(jié)銜構(gòu)〔忍IT樓A〕盒。信京息技滿術(shù)體逗系結(jié)余構(gòu)〔飾IT卵A〕始是為逃設(shè)計架未來繡解決外方案抓而制化定的免戰(zhàn)略誕性I痕T框眨架，抽是業(yè)惕務(wù)策替略、殃IT紋策略樸和I錄T實件施之旅間的予聯(lián)接臨，它伴將指蝦導I航T實鍋施和今IT披資源狼管理標。信激息技設(shè)術(shù)體色系結(jié)游構(gòu)〔膀IT腰A〕患包含炒愿景鍋、基蕩本原父那么、艷模型各、體題系結(jié)粱構(gòu)積斬木塊皮、準璃那么、勾標準廳、體具系結(jié)起構(gòu)管樹理流栽程和司IT固根底劑結(jié)構(gòu)役規(guī)劃申等8群個體懇系元嘆素。滋這8烈個元基素包佩含不誰同的賴因素娛且會庭分別述在不咬同階鐮段處候理，擾如模肌型元童素將家包括漸應(yīng)用啄、數(shù)銅據(jù)、第系統(tǒng)怪效勞戰(zhàn)、網(wǎng)氏絡(luò)、懇運行捕、系謠統(tǒng)管雪理等罷六個注方面月的因簡素。反特別陡地，刻本階回段還笛將確朗定I竭T管泉理模揉式、緊流程內(nèi)、人掛員/少組織禁等，或以建祖立企渾業(yè)的宇I(lǐng)T身管理田系統(tǒng)休。在炕廣州銀地鐵鍬工程離，需超要考犁慮I幣T集倉中控慮制及括IT溪資源獸規(guī)模榨效益勞兩方濕面的痰因素嗚，如廚下列圖什。在屠工程蜻實施撞過程蛇中，童有必沙要確鳴定哪水種策吵略會售是最搖適合叫廣州血地鐵屈的策凈略。拳2.套2.者3馳設(shè)計屑I/體T體站系結(jié)身構(gòu)和掩運作咽模式愚第三況階段祝將對露討論鬧確定預(yù)應(yīng)用忠工程份的范姜圍、缸業(yè)務(wù)鳳前提丹、解訓決方神案、釋效益屢、優(yōu)賴先次阿序以矮及預(yù)垂計的種時間頃、成梨本和黨資源聯(lián)等，陪并制替定主冠實施瓣方案譽。作2.竟3克信哭息系厭統(tǒng)應(yīng)紫用模政式及覺實施而方法煩隨著從計算博機和窯現(xiàn)代衰信息滔技術(shù)鄰〔I水nf梁or裕ma懼ti晌on無T旦ec掉hn頭ol哄og文y，瘦簡稱仰IT隙〕的毯飛速套開展時，改毫造企狡業(yè)管趙理手蠻段和忠實現(xiàn)啞企業(yè)春管理鳳信息聯(lián)化已刪成為失提升米企業(yè)濕競爭征力的傳重要覺措施龜，外最重場要的春一項喇應(yīng)用盲就是欣ER慮P軟預(yù)件系引統(tǒng)在鳳企業(yè)珍的應(yīng)母用。傻油MR斑P歉II章或E離RP竊系統(tǒng)仁在我嫂國企洪業(yè)的證應(yīng)用任曾經(jīng)棕產(chǎn)生組過三蠢次熱孫潮：端19偉86賺年和渣19法91糧年的烏MR碌PI勻I應(yīng)蓄用高任潮以祝及1哄99凝8年跳的E室RP柔應(yīng)用抵高潮領(lǐng)。前逐兩次局均以爭大面吹積失川敗而鬼告終猜〔應(yīng)福用失頭敗率錢高達議90吹%〕表，至裙使一姥大批襪企業(yè)碑對M遷RP緩I票I談壺虎色干變、巧望而出卻步蹈。旅MR汁P發(fā)II圾根底疤上發(fā)寸展起終來的西企業(yè)奇管理男軟件郊系統(tǒng)濃，總補結(jié)M顧RP寧I步I應(yīng)令用失兄敗的冤深層抵次原個因，文研究率企業(yè)引信息魚系統(tǒng)喬應(yīng)用識的成甲功模接式，燥有著秩非常宏重要僑的意瑞義。后駁IT宮應(yīng)用巨模式介分析窮由于視眾多遇企業(yè)裁在應(yīng)匠用信廣息技往術(shù)方嘩面難音以達譯到預(yù)油期目糞標，蟻一些包企業(yè)畏開始耽與研許究機養(yǎng)構(gòu)進棍行合剝作進偽行這饅類問你題的葡研究陷。其曬中最檢著名洲的研嗽究成誼果就睜是美甜國麻棒省理婆工學刷院〔暖MI世T〕磁自1延98機4年唐開始瀉，直皆至1營99姿1終凳告結(jié)烤束的諷一項鉤稱之糞為“拴九十視年代嘩的管艘理〞機的研符究報窮告，碑該項萄研究評調(diào)查師了I叉T應(yīng)腹用對贏各類鞭機構(gòu)魄的影握響，芒研究窮人員艘發(fā)現(xiàn)泡：成衰功的翠企業(yè)返在應(yīng)衰用I災(zāi)T的兼方式姻上比瓶上文釣提到痰的這慌些辦架公室策自動害化和檢事務(wù)剖處理怒自動歇化的符應(yīng)用愧方式蝦要先嬌進。蘭研究夜結(jié)果飲可以堂用下圣圖表吵示：子模式鐘1：森本地病化應(yīng)裙用。澡信息溜系統(tǒng)砍相互掉獨立休地應(yīng)城用在嗎一個河企業(yè)妨的各槽個部含門，拘如財廢務(wù)部矩門、脫銷售衰部門奔、庫額存管圍理部渾門等細，以剪實現(xiàn)肝單項氏業(yè)務(wù)倆管理橡的計疊算機摟化和梨提高趨工作闖效率金。綱模式猾2：撥集成響化應(yīng)磚用。滿當一速個企嬸業(yè)I乖T應(yīng)桃用進篩入成晴熟期輕時，艦他們雞會認歪識到材需要奴將各懂個獨王立運妨行的反系統(tǒng)儉聯(lián)接調(diào)到一泡起，豆如通擦過共碑享數(shù)袖據(jù)將驕財務(wù)艱與生恩產(chǎn)系差統(tǒng)集懇成一衫體化鵝。你模式要3：趨業(yè)務(wù)舒流程窗重新卵設(shè)計員。在吊應(yīng)用骨信息康系統(tǒng)陪前對畫企業(yè)籮手工摟業(yè)務(wù)另處理況流程辟進行論重新屢改造殖或調(diào)獵整，紅以適賞合計侵算機姨信息我處理誼的特冤點與番計算通機化塘工作德方式之的要情求，級而不偽是簡舉單地離模擬兔手工愧業(yè)務(wù)您處理暖規(guī)程街。察模式直4：廊業(yè)務(wù)毫網(wǎng)絡(luò)性重新府設(shè)計誕。重娛新設(shè)宇計企考業(yè)與憂企業(yè)陷之間番的業(yè)組務(wù)處帥理過你程，癢即對防企業(yè)翻的整饅個供光應(yīng)鏈筍〔S獎up擁pl摟y芹Ch紫ai勞n〕搭的工央作流狠程進候行重蛙新設(shè)父計。柿模式娛5：羊業(yè)務(wù)速范圍什重新策定義廟。通鵝過I儀T應(yīng)意用重魚新審假設(shè)視企場業(yè)業(yè)志務(wù)范道圍。爸對新敘的或失已有部的市這場提揀供新寸產(chǎn)品督〔或搶效勞些〕，頑或為爽新的糕市場搞提供獄已有舒的產(chǎn)理品〔把或服贏務(wù)〕授等。持從模想式1彎到模擦式2孟是一講個自新然發(fā)病展的君漸進祖過程腦，一喂般發(fā)炎生在臣開始裕應(yīng)用附IT槍的一于段時軟間之幅后。鬼遺憾謠的是詠，這猜一階裂段的啞收益背也無料疑是喚一個鴿緩慢芒過程老，企雷業(yè)一多般沒莫有充辰分發(fā)酬揮I色T手取段的藏潛能蘆。應(yīng)盟用模帥式3籍、4艷、5極那么發(fā)固生了廟革命仍性的冷變化蛇，這詢些應(yīng)恐用模鈔式不備是從叉現(xiàn)有包的工舍作方任式開禍始應(yīng)壯用I圾T，狠而是依注重冠對人導們已中習慣綢的原類有工簽作方桃式與今工作該流程算進行懷重新新改造槐與設(shè)威計，司然后蔬發(fā)揮嚴IT閱手段插支持圣新的市工作展方式揀的能慎力。漫改造寫過程執(zhí)愈深巷，改抖造范懼圍愈截廣，瘡收益提也就蜜愈大燦至此沫我們修可以扯看出鑄企業(yè)月應(yīng)用狀I(lǐng)T寇能真膝正能降帶來獲比擬怎大的撲收益揪就必革須結(jié)享合業(yè)驕務(wù)流愧程的其優(yōu)化準，而限不是供簡單李的手座工模灣擬，括IT籌的應(yīng)鼻用那么府應(yīng)從預(yù)技術(shù)繳驅(qū)動窮轉(zhuǎn)向南業(yè)務(wù)傾驅(qū)動折。崇事實躺上，眉在信掙息系贏統(tǒng)建背設(shè)上暴存在團兩種樂主要姨的思皆路和返方式末，即纏全新噴定制易開發(fā)瘡方式觀和軟擠件包頌驅(qū)動尚業(yè)務(wù)距變革廉方式關(guān):遞全新旅定制嶄開發(fā)怠方式呈全新累開發(fā)吹方式揪就是古從業(yè)常務(wù)出尼發(fā)，禾在業(yè)誼務(wù)流嗎程優(yōu)儲化設(shè)哭計之蓋后，曬提出亞對I避T系淺統(tǒng)功已能和尿流程秒的需古求，死再按婆圖索摸驥來徐確定乏IT版系統(tǒng)山解決融方案絮，并于委托筍專業(yè)敲公司釋或自家行組稀織隊率伍進踐行全艙新定挺制和謹開發(fā)鴨。這影種方容法好暫處是羞流程陶優(yōu)化狹設(shè)計束有較耀大的蝦空間嘉，如孔果系瘋統(tǒng)開耳發(fā)得濱好的姿話，糟可以振較大梢局部曲滿足弓企業(yè)職需求途。但程在具缺體實男踐中怖，成記功的羅幾率辯不大辭，失管敗的忠風險丸較高導，由長于開妥發(fā)技裕術(shù)難尋度、獸工程瘋周期無、適賓應(yīng)企啞業(yè)的稅變化報、軟交件升束級、揭靈活名性要偶求以排及日除常維喉護等榜方面晶的問爆題，疑全新留開發(fā)愉的系宗統(tǒng)總匹是差體強人悄意，醋往往盤使企灶業(yè)深爽陷于岸MI劇S泥梅潭而蛇不能別自拔郵。除增非行豪業(yè)極炭特殊健需求獸，一時般不嘆建議闊采用邪全新倦定制疾模式滋。專軟件臟包驅(qū)墻動業(yè)挺務(wù)變哥革方阿式移根據(jù)廣漢普讓國內(nèi)星實踐亭經(jīng)驗永，尤陰其是招涉及攔到企傾業(yè)全蔑局性液的應(yīng)額用，曬較佳棉的方量法是傾采用俊標準汪軟件盆包。斑根據(jù)蜻企業(yè)路需求杯，挑全選成煩熟、殃有大茂量成邪功案茫例的丑標準拳軟件何包，墳在流產(chǎn)程優(yōu)藝化設(shè)復計的欣同時要，進繞行軟戚件功怠能的肆匹配李，根錫據(jù)具框體情加況，研來決源定是靠否調(diào)揉整業(yè)它務(wù)流攤程或謹者進搭行二糧次化手開發(fā)哨。當填然，邀這種誼開發(fā)塑技術(shù)稠難度莊相對肆簡單遇多了抬，系由統(tǒng)在予靈活掀性、謎升級飽維護缺方面尖也不澤會存剃在太焦多的暮問題漆。這豐種方途式示達例如芬下：企業(yè)企業(yè)軟件業(yè)務(wù)流程匹配業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)需求匹配二次化開發(fā)祖軟件寶包實面施的瓣潛在栽效益循取決者于啟乏動的技目標拳和規(guī)襖模捎我們音知道地，企庫業(yè)信館息集齊成度呼越高充，信淘息的邀價值扎越大悉。信厚息系皇統(tǒng)集好成度取越高都，信假息系秒統(tǒng)應(yīng)拔用的盤所帶直來的疾效益幫越高川。當尋企業(yè)鉗選取罵不同百的軟評件包存構(gòu)建裁不同淚的信笨息系繞統(tǒng)時灣，要山注意測信息廟系統(tǒng)傭集成和度問茂題，很可以喚從兩貢個方蹄面的識問題枯來解龍決：獻一是孝堅持麥“樓整體蒼規(guī)劃萄、分西階段暢實施厭〞筐的原亞那么，挎二是獵要通貿(mào)過實嗚施應(yīng)晉用集步成〔聾EA頸I〕踩來提島高系軍統(tǒng)整賞體集膊成度暢。閃3緞.套工程象目標賺、工布作內(nèi)白容及御實施贊方案雜3.膝1蔥工程熟目標囑本次陪工程提目鳳的如鉆下：詠根據(jù)酒公司鉆開展暈戰(zhàn)略遞規(guī)劃烘和信鄭息技貸術(shù)的淡開展騎，制糾定相紙應(yīng)的豬管理磚信息姐系統(tǒng)扣規(guī)劃橡，以退便合偉理有滲序地排進行吼系統(tǒng)巴開發(fā)漿和實絹施。詳促進削公司聯(lián)信息憑資源榨的開碼發(fā)利夾用，悉為各貿(mào)級管毀理決挖策提抽供有心力支泳持，驅(qū)以全捐面提損高企么業(yè)管園理水婚平。垂顯著姻降低蒸資源泥消耗絮和增背加經(jīng)兩濟效疲益當為公俊司信蠅息系腥統(tǒng)的河建設(shè)太提供卡依據(jù)驅(qū)和藍五本。偏通過杠關(guān)鍵灰流程猴描述飲和分猛析，引結(jié)合固IT井規(guī)劃串的需桿求和樓技術(shù)注特點淺，進女一步筑優(yōu)化征流程贈。圈有較伙強的自可操聯(lián)作性聞?？?.討2墓工程佳工作丸內(nèi)容屯及時仍間計宿劃稅在本凝工程腳中，閘我們企會在爭不同腥階段嗚采用切如深補度訪綱談、異UC割矩陣份、問借卷調(diào)啊查、裝標桿楊瞄準炊、流悟程圖郊等不刻同的摟工具寒和技走術(shù)?？绻こ滩瓤蓜澴シ制弋攤€階池段進尖行，侍工程香工作郊內(nèi)容偵及時器間計辦劃如袖下：工程工程管理總體驗收階段階段V實施方案階段IV解決方案設(shè)計總體驗收階段階段V實施方案階段IV解決方案設(shè)計階段III戰(zhàn)略規(guī)劃階段II需求分析階段I現(xiàn)狀描述、分析工程準備階段質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系階段目標：取得廣州地鐵公司各層面領(lǐng)導對工程的重視和支持承諾，從工程組織外部保障工程成功；確定工程總體目標，出臺各類工程管理方法，從工程組織內(nèi)部保障工程的時間和質(zhì)量。哥3.晴2.加1項筒目讀疑準備遵階段扛磨盜麻時間勇：2睡階段目標：取得廣州地鐵公司各層面領(lǐng)導對工程的重視和支持承諾，從工程組織外部保障工程成功；確定工程總體目標，出臺各類工程管理方法，從工程組織內(nèi)部保障工程的時間和質(zhì)量。仔工作勾周：消1周習曠民工駕作人蓬天數(shù)姓：3監(jiān)0人餡天工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：工程啟動大會企業(yè)信息化理論培訓確定工程實施的范圍，目標及方法〔SOA〕。確定工程宣傳方案：確定工程管理制度制定詳細階段工作方案、準備調(diào)研范圍和調(diào)研問卷階段成果：工程總目標工程組織機構(gòu)表工程日常管理制度工程會議制度工程報告制度工程例外管理制度工程風險控制制度工程進度方案表張掛宣傳標語、宣傳欄和在內(nèi)部刊物及網(wǎng)站上定期發(fā)布宣傳文章詳細調(diào)研方案、調(diào)研范圍和調(diào)研問卷驗收標準：一般性準那么〔以下各階段相同〕是否事先編制具體的工作方案任務(wù)分配是否明確、合理與客戶方工程組溝通程度工作時間是否能夠保證文檔符合制作標準〔如，編號、制作簽名、審核簽名、日期等要素是否完整〕溝3.仿2.漢2其階段帝I壞現(xiàn)炕狀分例析衫病盯侵時間晴：2剩00細1年姨3月瞇12掩日-轟20治01臘年4乒月1構(gòu)9日階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。廢工作涼周：須6周拋激張予工作余人天愛數(shù)：育階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。工作內(nèi)容：工作內(nèi)容：地鐵行業(yè)開展概況培訓總公司領(lǐng)導訪談事業(yè)總部領(lǐng)導訪談二級部門領(lǐng)導及業(yè)務(wù)骨干訪談業(yè)務(wù)流程分析撰寫分析報告階段成果：?廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報告?報告作用：根據(jù)總公司的開展戰(zhàn)略、階段性目標，就建設(shè)、運營、資源開發(fā)、企管、財務(wù)以及人力資源六大總部〔以下簡稱六大總部〕的部門設(shè)置、崗位編排、職責劃分、管理目標、工作績效等方面分別逐一描述，綜合評述現(xiàn)實管理成效對實現(xiàn)階段性目標和長遠開展戰(zhàn)略的影響程度。報告大綱：總公司開展戰(zhàn)略和階段性目標建設(shè)事業(yè)總部現(xiàn)狀描述事業(yè)部管理目標、機構(gòu)編制二級部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述運營事業(yè)總部現(xiàn)狀描述事業(yè)部管理目標、機構(gòu)編制二級部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述芒3.零2.多2蹈階段銜I再現(xiàn)鍋狀分窗析旋凡坊江時間甩：2熔00葬1年巖3月壘12永日-避20檔01嬌年4訴月1番9日階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。致工作連周：曉6周嚼哲痛過工作香人天型數(shù)：火階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。階段成果：階段成果：?廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報告?資源開發(fā)事業(yè)總部現(xiàn)狀描述事業(yè)部管理目標、機構(gòu)編制二級部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述人力資源管理總部現(xiàn)狀描述人力資源總部管理目標、機構(gòu)編制二級部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述財務(wù)總部現(xiàn)狀描述財務(wù)總部管理目標、機構(gòu)編制二級部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述企業(yè)管理總部現(xiàn)狀描述企管總部管理目標、機構(gòu)編制二級部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述總公司辦公室現(xiàn)狀描述部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述黨群工作總部現(xiàn)狀描述部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述登東20

膊3.高2.天2眾階段醉I志現(xiàn)涂狀分森析丘爭要抵時間禿：2法00找1年棉3月隱12獅日-蜓20祖01拋年4恢月1脆9日20階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。亦工作鐮周：窄6周憐澡樣外工作帖人天蕉數(shù)：村階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。階段成果：階段成果：?廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報告?〔續(xù)前〕審計監(jiān)察總部現(xiàn)狀描述部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述總工程師室現(xiàn)狀描述部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述技術(shù)委員會現(xiàn)狀描述部門管理目標、機構(gòu)編制崗位職責描述現(xiàn)實工作績效描述地鐵設(shè)計院現(xiàn)狀描述設(shè)計院工作管理目標、機構(gòu)編制現(xiàn)實工作績效描述地鐵監(jiān)理公司現(xiàn)狀描述公司管理目標、機構(gòu)編制現(xiàn)實工作績效描述地鐵物資公司現(xiàn)狀描述公司管理目標、機構(gòu)編制現(xiàn)實工作績效描述地鐵總公司IT技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀描述管理環(huán)境硬件環(huán)境軟件環(huán)境現(xiàn)實工作績效描述地鐵總公司管理現(xiàn)狀綜述部門間的信息傳遞和接口

說3.鉛2.鐮2然階段辟I部現(xiàn)衛(wèi)狀分趣析走賤涉諒時間爺：2妄00烤1年廊3月梁12物日-典20側(cè)01政年4追月1原9日階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。倆工作躁周：鴉6周宵窗屈途工作接人天府數(shù)：驕階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。階段成果：?廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報告?報告作用：就六大總部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行識別、繪圖表述，然后結(jié)合調(diào)查報告中反映出的問題，進行流程分析。報告大綱：建設(shè)事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析運營事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析資源開發(fā)總部業(yè)務(wù)流程分析人力資源管理業(yè)務(wù)流程分析財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析合同管理業(yè)務(wù)流程分析市場營銷管理業(yè)務(wù)流程分析法律事務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析以及其它部門業(yè)務(wù)流程分析?廣州地鐵IT能力評估報告?報告作用：就廣州地鐵現(xiàn)有的IT資源〔如機構(gòu)設(shè)置、IT人員結(jié)構(gòu)、管理方法、內(nèi)容處理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境、數(shù)據(jù)歸整、全員素質(zhì)等方面〕在經(jīng)營管理中發(fā)揮的作用和使用效果給出系統(tǒng)的評價，以及評估IT資源經(jīng)過重整規(guī)劃后在公司中價值提升的程度。報告大綱：廣州地鐵公司的IT定位廣州地鐵公司的IT資源廣州地鐵公司的IT應(yīng)用效果廣州地鐵公司未來對IT的期望評估廣州地鐵公司IT能力的方法、模型針對上述流程和信息技術(shù)現(xiàn)狀或缺陷進行根源分析廣州地鐵公司IT戰(zhàn)略的初步考慮

稿3.暴2.壁2州階段舟I逮現(xiàn)階段成果：?廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報告?報告作用：就六大總部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行識別、繪圖表述，然后結(jié)合調(diào)查報告中反映出的問題，進行流程分析。報告大綱：建設(shè)事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析運營事業(yè)總部業(yè)務(wù)流程分析資源開發(fā)總部業(yè)務(wù)流程分析人力資源管理業(yè)務(wù)流程分析財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析合同管理業(yè)務(wù)流程分析市場營銷管理業(yè)務(wù)流程分析法律事務(wù)管理業(yè)務(wù)流程分析以及其它部門業(yè)務(wù)流程分析?廣州地鐵IT能力評估報告?報告作用：就廣州地鐵現(xiàn)有的IT資源〔如機構(gòu)設(shè)置、IT人員結(jié)構(gòu)、管理方法、內(nèi)容處理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟件環(huán)境、數(shù)據(jù)歸整、全員素質(zhì)等方面〕在經(jīng)營管理中發(fā)揮的作用和使用效果給出系統(tǒng)的評價，以及評估IT資源經(jīng)過重整規(guī)劃后在公司中價值提升的程度。報告大綱：廣州地鐵公司的IT定位廣州地鐵公司的IT資源廣州地鐵公司的IT應(yīng)用效果廣州地鐵公司未來對IT的期望評估廣州地鐵公司IT能力的方法、模型針對上述流程和信息技術(shù)現(xiàn)狀或缺陷進行根源分析廣州地鐵公司IT戰(zhàn)略的初步考慮階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。竭工作辮周：流6周戲脈或塊工作訓人天予數(shù)：薪階段目標：通過調(diào)研廣州地鐵各部門的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀，反映已有的工作成果和暴露現(xiàn)存的種種問題。使得廣州地鐵公司和整個工程小組對廣州地鐵的綜合實力能夠有完整的認識，為以后各階段的工作奠定根底。驗收標準：一般性標準：〔同前階段〕?廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報告?選取的調(diào)查范圍是否恰當；重點調(diào)查事項有無遺漏；所引用事例是否具有代表性；結(jié)論依據(jù)是否符合邏輯等。?廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報告?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確實定是否得到客戶方的認可；描述關(guān)鍵流程是否完整；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當；分析依據(jù)是否可靠等。?廣州地鐵IT能力評估報告?評估方法和評估模型是否適用；評估范圍是否全面；是否對信息技術(shù)現(xiàn)狀指出較為具體全面的問題和缺乏；列示數(shù)據(jù)是否準確；評估結(jié)果是否客觀等；

吼3.垃2.急3稀階段遲II謹驗收標準：一般性標準：〔同前階段〕?廣州地鐵現(xiàn)狀調(diào)查報告?選取的調(diào)查范圍是否恰當；重點調(diào)查事項有無遺漏；所引用事例是否具有代表性；結(jié)論依據(jù)是否符合邏輯等。?廣州地鐵業(yè)務(wù)流程描述及分析報告?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程確實定是否得到客戶方的認可；描述關(guān)鍵流程是否完整；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當；分析依據(jù)是否可靠等。?廣州地鐵IT能力評估報告?評估方法和評估模型是否適用；評估范圍是否全面；是否對信息技術(shù)現(xiàn)狀指出較為具體全面的問題和缺乏；列示數(shù)據(jù)是否準確；評估結(jié)果是否客觀等；階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。聰工作像周：剖5周呢肢歲尺工作掌人天找數(shù)：羨10喇0人仍階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。工作內(nèi)容：設(shè)計廣州地鐵IT需求調(diào)查表廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求調(diào)研廣州地鐵管理層IT需求調(diào)研廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求調(diào)研高級財務(wù)管理理論和實務(wù)培訓世界一流地鐵行業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用培訓BPR原理及流程表達方法培訓參觀考察標桿企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化例如撰寫分析報告階段成果：?廣州地鐵IT需求報告?報告作用：根據(jù)第一階段的現(xiàn)狀描述和分析成果，列出戰(zhàn)略層對IT應(yīng)用的總體性要求；管理層對IT成果的決策性需求；以及業(yè)務(wù)層在流程上IT作業(yè)點的事務(wù)性需求；然后進行合理的歸納和分類。報告大綱：廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求廣州地鐵管理層IT需求廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求廣州地鐵IT需求歸納和分類

嘩3.氧2.星3裙階段溪II唉岔需求替分析托估茫工作內(nèi)容：設(shè)計廣州地鐵IT需求調(diào)查表廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求調(diào)研廣州地鐵管理層IT需求調(diào)研廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求調(diào)研高級財務(wù)管理理論和實務(wù)培訓世界一流地鐵行業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用培訓BPR原理及流程表達方法培訓參觀考察標桿企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化例如撰寫分析報告階段成果：?廣州地鐵IT需求報告?報告作用：根據(jù)第一階段的現(xiàn)狀描述和分析成果，列出戰(zhàn)略層對IT應(yīng)用的總體性要求；管理層對IT成果的決策性需求；以及業(yè)務(wù)層在流程上IT作業(yè)點的事務(wù)性需求；然后進行合理的歸納和分類。報告大綱：廣州地鐵戰(zhàn)略層IT需求廣州地鐵管理層IT需求廣州地鐵業(yè)務(wù)層IT需求廣州地鐵IT需求歸納和分類階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。鼓工作膠周：俯5周旁陰嫁岔工作詞人天杰數(shù)：飯10別0人揚階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。階段成果：?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖例如?總帳處理高層次流程

孟3.枕2.怖3跑階段要II棋錯需求窮分析劇暴的時間傭：2盯00照1年姑3月蒜19敏日-掏20針01轉(zhuǎn)階段成果：?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程圖例如?總帳處理高層次流程階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。炕工作舒周：蔽5周休莊糠肢工作喇人天狀數(shù)：佩10豎0人展階段目標：借助前一階段的工作成果，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程圖，針對性地搜集、整理廣州地鐵對IT的各類需求，并進行分析，為以后各階段提供工作方向和數(shù)據(jù)支持。階段成果：?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案例如?報告作用：依據(jù)漢普公司的BPR方法論選擇一至兩個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析優(yōu)化，了解漢普BPR方法論的特點和應(yīng)用原那么，為解決方案設(shè)計階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化奠定根底。報告大綱：BPR的一般理論漢普公司的BPR漢普BPR在廣州地鐵的應(yīng)用例如：A業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案驗收標準：一般性標準：〔同前階段〕?廣州地鐵IT需求報告?選取的調(diào)查范圍是否恰當、完整；重點調(diào)查事項有無遺漏；層次劃分是否正確；需求歸納、分類是否合理等。?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案例如?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的選取是否正確；例如是否有代表性；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當；優(yōu)化依據(jù)是否可靠等。

海3.餅2.階段成果：?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案例如?報告作用：依據(jù)漢普公司的BPR方法論選擇一至兩個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析優(yōu)化，了解漢普BPR方法論的特點和應(yīng)用原那么，為解決方案設(shè)計階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化奠定根底。報告大綱：BPR的一般理論漢普公司的BPR漢普BPR在廣州地鐵的應(yīng)用例如：A業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案B業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案驗收標準：一般性標準：〔同前階段〕?廣州地鐵IT需求報告?選取的調(diào)查范圍是否恰當、完整；重點調(diào)查事項有無遺漏；層次劃分是否正確；需求歸納、分類是否合理等。?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案例如?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的選取是否正確；例如是否有代表性；流程描述是否反映調(diào)查結(jié)果；描述方法是否得當；優(yōu)化依據(jù)是否可靠等。階段目標：在區(qū)分企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功〔CSF〕因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議嬌工作轟周：史1周副型削需工作泊階段目標：在區(qū)分企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功〔CSF〕因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議工作內(nèi)容：IT規(guī)劃方法論培訓設(shè)計廣州地鐵IT管理體系設(shè)計廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段成果：?廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計報告?報告作用：根據(jù)總公司的經(jīng)營開展戰(zhàn)略，全面分析廣州地鐵在世界地鐵企業(yè)的位置，通過標桿企業(yè)，量化在各方面存在著的差距。以此為根底，確定IT應(yīng)用的戰(zhàn)略點，規(guī)劃出適應(yīng)未來開展的廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體框架，與之相適應(yīng)的運作模式，以及階段性的奮斗目標。報告大綱：廣州地鐵的開展戰(zhàn)略廣州地鐵與世界一流地鐵的差距廣州地鐵管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的依據(jù)制定廣州地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的運作模式廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的框架廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段?廣州地鐵IT管理體系報告?報告作用：報告給出了明確的廣州地鐵未來IT管理體系設(shè)計，，系統(tǒng)地設(shè)計IT部門的設(shè)置原那么、工作流程、人員編制、職責界定等，明確IT管理崗位、職責、流程及資源需求。方案具有可行性、可操作性、合理性、先進性和完善性。報告大綱：廣州地鐵IT管理的目標廣州地鐵IT管理體系的設(shè)計原那么廣州地鐵IT部門的設(shè)置廣州地鐵IT工作流程

躲3.啊2.斥4工作內(nèi)容：IT規(guī)劃方法論培訓設(shè)計廣州地鐵IT管理體系設(shè)計廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃階段成果：?廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計報告?報告作用：根據(jù)總公司的經(jīng)營開展戰(zhàn)略，全面分析廣州地鐵在世界地鐵企業(yè)的位置，通過標桿企業(yè)，量化在各方面存在著的差距。以此為根底，確定IT應(yīng)用的戰(zhàn)略點，規(guī)劃出適應(yīng)未來開展的廣州地鐵管理信息系統(tǒng)總體框架，與之相適應(yīng)的運作模式，以及階段性的奮斗目標。報告大綱：廣州地鐵的開展戰(zhàn)略廣州地鐵與世界一流地鐵的差距廣州地鐵管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的依據(jù)制定廣州地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的運作模式廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的框架廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用階段?廣州地鐵IT管理體系報告?報告作用：報告給出了明確的廣州地鐵未來IT管理體系設(shè)計，，系統(tǒng)地設(shè)計IT部門的設(shè)置原那么、工作流程、人員編制、職責界定等，明確IT管理崗位、職責、流程及資源需求。方案具有可行性、可操作性、合理性、先進性和完善性。報告大綱：廣州地鐵IT管理的目標廣州地鐵IT管理體系的設(shè)計原那么廣州地鐵IT部門的設(shè)置廣州地鐵IT工作流程階段目標：在區(qū)分企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功〔CSF〕因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議旁工作蛛周：纏1周漸曲紀銹工作眨階段目標：在區(qū)分企業(yè)的業(yè)務(wù)策略和關(guān)鍵成功〔CSF〕因素前提下，明確IT應(yīng)用的方向；構(gòu)畫企業(yè)未來IT應(yīng)用需求和愿景；評估企業(yè)IT能力，從而制定正確的IT策略和建議?廣州地鐵IT管理體系報告?〔續(xù)前〕報告大綱：廣州地鐵IT崗位職責廣州地鐵IT崗位績效考核指標設(shè)計第三方效勞的管理驗收標準：一般性準那么〔同上〕?廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計報告?對設(shè)計原那么、根底框架、應(yīng)用軟件和組織結(jié)構(gòu)的詳細闡述；選用的運作模型是否恰當；信息系統(tǒng)規(guī)劃是否覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域；是否指出了廣州地鐵未來信息系統(tǒng)的建設(shè)目標、策略和框架；IT體系結(jié)構(gòu)是否符合廣州地鐵的戰(zhàn)略開展要求；IT體系結(jié)構(gòu)層次是否清楚；論據(jù)是否充分；IT體系結(jié)構(gòu)設(shè)計是否有前瞻性；?廣州地鐵IT管理體系設(shè)計報告?IT管理體系構(gòu)架是否科學、完整；根本原那么應(yīng)用是否準確；是否較好地結(jié)合了廣州地鐵的實際狀況；?廣州地鐵IT管理體系報告?〔續(xù)前〕報告大綱：廣州地鐵IT崗位職責廣州地鐵IT崗位績效考核指標設(shè)計第三方效勞的管理驗收標準：一般性準那么〔同上〕?廣州地鐵IT戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計報告?對設(shè)計原那么、根底框架、應(yīng)用軟件和組織結(jié)構(gòu)的詳細闡述；選用的運作模型是否恰當；信息系統(tǒng)規(guī)劃是否覆蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域；是否指出了廣州地鐵未來信息系統(tǒng)的建設(shè)目標、策略和框架；IT體系結(jié)構(gòu)是否符合廣州地鐵的戰(zhàn)略開展要求；IT體系結(jié)構(gòu)層次是否清楚；論據(jù)是否充分；IT體系結(jié)構(gòu)設(shè)計是否有前瞻性；?廣州地鐵IT管理體系設(shè)計報告?IT管理體系構(gòu)架是否科學、完整；根本原那么應(yīng)用是否準確；是否較好地結(jié)合了廣州地鐵的實際狀況；是否具有較強的可操作性等；每一層次的內(nèi)容是否恰當、完整階段目標：在明晰業(yè)務(wù)策略的根底上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)〔流程〕及可改良之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標準。螺工作璃周：治2周燭輕毒蝶階段目標：在明晰業(yè)務(wù)策略的根底上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)〔流程〕及可改良之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標準。工作內(nèi)容：系統(tǒng)培訓ERP/CRM/SCM以及電子商務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用和關(guān)系；分析廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距；以業(yè)務(wù)需求為指導，以可實現(xiàn)IT技術(shù)為手段，全面優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；編寫?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告?；編寫?廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案?階段成果：?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告?報告作用：報告給出了廣州地鐵關(guān)鍵流程完整的優(yōu)化設(shè)計，并能作為其他流程優(yōu)化的模板；報告同時對其他流程進行詳細分析，指出可能的改良點及改良方向。基于計算機特點的流程再優(yōu)化，將為地鐵公司提升管理水平提供根底保障。流程優(yōu)化考慮到未來信息系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化后的流程應(yīng)適合計算機管理。對未來信息系統(tǒng)的建設(shè)和選型能起到原那么性的指導作用。報告大綱：廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距建設(shè)事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化運營事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化資源開發(fā)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化財務(wù)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)管理總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化?廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告?報告作用：在地鐵公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化完成、IT策略明確、IT管理體系科學合理設(shè)置以及IT體系結(jié)構(gòu)表述清楚之后，IT解決方案的設(shè)計那么是對整體設(shè)想的進一步具體化。該報告應(yīng)對軟件系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)詳細說明：軟件的種類、模塊、估算用戶數(shù)和相應(yīng)的功能描述，即軟件的選型標準；還應(yīng)有支撐軟件運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〔硬件設(shè)備、傳輸手段工作內(nèi)容：系統(tǒng)培訓ERP/CRM/SCM以及電子商務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用和關(guān)系；分析廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距；以業(yè)務(wù)需求為指導，以可實現(xiàn)IT技術(shù)為手段，全面優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；編寫?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告?；編寫?廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案?階段成果：?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告?報告作用：報告給出了廣州地鐵關(guān)鍵流程完整的優(yōu)化設(shè)計，并能作為其他流程優(yōu)化的模板；報告同時對其他流程進行詳細分析，指出可能的改良點及改良方向?；谟嬎銠C特點的流程再優(yōu)化，將為地鐵公司提升管理水平提供根底保障。流程優(yōu)化考慮到未來信息系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化后的流程應(yīng)適合計算機管理。對未來信息系統(tǒng)的建設(shè)和選型能起到原那么性的指導作用。報告大綱：廣州地鐵信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的差距建設(shè)事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化運營事業(yè)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化資源開發(fā)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化財務(wù)總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化企業(yè)管理總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化?廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告?報告作用：在地鐵公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化完成、IT策略明確、IT管理體系科學合理設(shè)置以及IT體系結(jié)構(gòu)表述清楚之后，IT解決方案的設(shè)計那么是對整體設(shè)想的進一步具體化。該報告應(yīng)對軟件系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)詳細說明：軟件的種類、模塊、估算用戶數(shù)和相應(yīng)的功能描述，即軟件的選型標準；還應(yīng)有支撐軟件運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〔硬件設(shè)備、傳輸手段〕；估算整體擁有本錢〔TOC〕，即軟件費用、硬件投資、實施費用、維護本錢；方案中還應(yīng)表達效益原那么，即所設(shè)計的解決方案將給業(yè)主帶來何種收益等等。階段目標：在明晰業(yè)務(wù)策略的根底上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)〔流程〕及可改良之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標準。鍬工作撒周：擱2周捷俘犬網(wǎng)階段目標：在明晰業(yè)務(wù)策略的根底上，識別企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，評估企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)〔流程〕及可改良之處，根據(jù)需求分析和戰(zhàn)略規(guī)劃提出與之相適應(yīng)的整體解決方案。作為未來的選型標準。階段成果：?廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告?〔續(xù)前〕報告大綱：廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計目標廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計原那么信息管理的人員配置和組織機構(gòu)設(shè)置方案其他方面的資源要求軟件功能及數(shù)據(jù)模型的詳細描述軟、硬件信息系統(tǒng)的平安管理方案子系統(tǒng)實施的先后次序系統(tǒng)實施的軟、硬件本錢及實施費用的預(yù)算經(jīng)濟效益管理信息系統(tǒng)解決方案實施的難易度、周期估計驗收標準：一般性準那么〔同上〕?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告?說明流程優(yōu)化的范圍〔覆蓋上述的所有有關(guān)流程〕；說明每項流程優(yōu)化的依據(jù)；圖表繪制清晰、準確；說明每項流程優(yōu)化的結(jié)果。?廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告?設(shè)計的指導思想應(yīng)當符合階段III中戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計；方案的主體框架是否符合IT體系結(jié)構(gòu)；各個層次的內(nèi)容是否完整；階段成果：?廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告?〔續(xù)前〕報告大綱：廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計目標廣州地鐵IT解決方案的設(shè)計原那么信息管理的人員配置和組織機構(gòu)設(shè)置方案其他方面的資源要求軟件功能及數(shù)據(jù)模型的詳細描述軟、硬件信息系統(tǒng)的平安管理方案子系統(tǒng)實施的先后次序系統(tǒng)實施的軟、硬件本錢及實施費用的預(yù)算經(jīng)濟效益管理信息系統(tǒng)解決方案實施的難易度、周期估計驗收標準：一般性準那么〔同上〕?廣州地鐵關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計報告?說明流程優(yōu)化的范圍〔覆蓋上述的所有有關(guān)流程〕；說明每項流程優(yōu)化的依據(jù)；圖表繪制清晰、準確；說明每項流程優(yōu)化的結(jié)果。?廣州地鐵IT解決方案設(shè)計報告?設(shè)計的指導思想應(yīng)當符合階段III中戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計；方案的主體框架是否符合IT體系結(jié)構(gòu)；各個層次的內(nèi)容是否完整；滿足業(yè)務(wù)需求，為改良后的業(yè)務(wù)流程提供了技術(shù)的支持；軟件系統(tǒng)構(gòu)成是否詳細說明：支撐軟件運行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〔硬件設(shè)備、傳輸手段〕系統(tǒng)技術(shù)和功能方面提供了可擴展性階段目標：根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告和整體解決方案，使用漢普的實施方法論，制定出一套經(jīng)濟、實用的實施方案。桃工作泡周：低1周渾深清誓工作定人天醬數(shù)：獸階段目標：根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告和整體解決方案，使用漢普的實施方法論，制定出一套經(jīng)濟、實用的實施方案。工作內(nèi)容：培訓實施方法論撰寫實施方案書制定工程實施的總目標明確各階段的目標、工作步驟和工作方式估算各階段目標的時間表及費用預(yù)算表確定各階段所需要的資源保證，和與每一個目標有關(guān)的部門、人員和責任人。階段成果：?廣州地鐵管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案實施方案?報告作用：實施方案主要說明實現(xiàn)方案設(shè)計的具體步驟。根據(jù)整體解決方案，運用漢普的實施方法論，較好地規(guī)劃實施進度，有助于合理高效地使用公司資源。該方案也可作為實施過程的操作手冊。報告大綱：工程實施目標工程實施組織機構(gòu)實施方法論實施準備工程調(diào)研方案設(shè)計實施的先后次序參數(shù)設(shè)置數(shù)據(jù)初始化試運行系統(tǒng)上線進度方案表質(zhì)量管理實施費用估算資源保證

霜3.工作內(nèi)容：培訓實施方法論撰寫實施方案書制定工程實施的總目標明確各階段的目標、工作步驟和工作方式估算各階段目標的時間表及費用預(yù)算表確定各階段所需要的資源保證，和與每一個目標有關(guān)的部門、人員和責任人。階段成果：?廣州地鐵管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案實施方案?報告作用：實施方案主要說明實現(xiàn)方案設(shè)計的具體步驟。根據(jù)整體解決方案，運用漢普的實施方法論，較好地規(guī)劃實施進度，有助于合理高效地使用公司資源。該方案也可作為實施過程的操作手冊。報告大綱：工程實施目標工程實施組織機構(gòu)實施方法論實施準備工程調(diào)研方案設(shè)計實施的先后次序參數(shù)設(shè)置數(shù)據(jù)初始化試運行系統(tǒng)上線進度方案表質(zhì)量管理實施費用估算資源保證階段目標：根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告和整體解決方案，使用漢普的實施方法論，制定出一套經(jīng)濟、實用的實施方案。詠工作氏周：活1周學滋首優(yōu)工作柔人天差數(shù)：邊階段目標：根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告和整體解決方案，使用漢普的實施方法論，制定出一套經(jīng)濟、實用的實施方案。驗收標準：一般性準那么〔同上〕?廣州地鐵管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案實施方案?明確實施總體目標；說明實施方法論；確定實施工程組織；制定實施階段劃分；各階段的目標、工作步驟和工作方式；說明階段驗收標準；明確列示業(yè)主人員和參謀公司人員職責界定的；說明工程實施過程中的質(zhì)量控制方法

棒3.她2.夏7總衣體驗峰收鵲階段供賣搖扛乖驗收標準：一般性準那么〔同上〕?廣州地鐵管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案實施方案?明確實施總體目標；說明實施方法論；確定實施工程組織；制定實施階段劃分；各階段的目標、工作步驟和工作方式；說明階段驗收標準；明確列示業(yè)主人員和參謀公司人員職責界定的；說明工程實施過程中的質(zhì)量控制方法階段目標：調(diào)整需要修改的內(nèi)容，補充表達不夠明確的局部，審核并完成所有工作成果，完成最終的知識轉(zhuǎn)移。友工作另周：變1周擺臺假悶工作冶人天燕階段目標：調(diào)整需要修改的內(nèi)容，補充表達不夠明確的局部，審核并完成所有工作成果，完成最終的知識轉(zhuǎn)移。工作內(nèi)容：調(diào)整文檔內(nèi)容補充文檔資料整理各類文檔階段性成果終極審核確定工程后配合實施事宜歸還借用業(yè)主資料開工程驗收大會移交成果文檔階段成果：工作內(nèi)容：調(diào)整文檔內(nèi)容補充文檔資料整理各類文檔階段性成果終極審核確定工程后配合實施事宜歸還借用業(yè)主資料開工程驗收大會移交成果文檔階段成果：所有審驗、蓋章后的成果報告?成果報告清單??成果變更記錄清單??工程會議記要??工程驗收報告?喊詳細拒工程虛方案泳如下堪圖表延〔為柏保證旺工程鵝質(zhì)量衡，我喬們給傲出了雀建議炎廣州漁地鐵呆工程搞指導些委員汽的檢覺視點訂〕：也階段鑄工程泊任務(wù)鹿工作柴日喪開始配日期圖結(jié)束鵲日期忍檢查拘點掃階段突1休：蔽工程風準備參5炸3月廈5日遣3月報9日惡群1株確定跪SO黎A湊1盒3月立5捎日鋼3月羅5鉛日近手2吉確定謊工程嘩管理在制度流1板3月祖6泄日街3月登6秒日希蘆3蹈制定旬下階射段詳柜細工曠作計油劃酸1謠3月追7春日攤3月剛7偷日趨Y屠4談BP凳R等犁根底涼培訓畝1榨3月叨8日娘3月終8日袍5治企業(yè)曠信息英化理奧論培盟訓遼1抹3月心9日伙3月追9日搞服6安啟動霞大會信1胳3月哨9態(tài)日中3月癥9日額雁階段病2景：葛現(xiàn)狀梢分析福29尖3月糟12帆日宵4月筐19看日影靈6安調(diào)研索問卷殺設(shè)計代2渴3月宰12湊日濫3月唉13具日帳Y象7敲公司企領(lǐng)導窯訪談哪1離3月最14泛日決3月卡14桶日穿屋8坡事業(yè)嫌總部弄領(lǐng)導漿訪談咐10脫3月爪15陵日范3月騰28車日隆潑9少基層挺部門夸及業(yè)供務(wù)骨殿干訪舉談像10剛3月勿29趙日悔4月引11糖日歡也10護撰寫何分析豐報告蹈5藥4月唐12爪日食4月逮18美日蹲Y饅11票行業(yè)姜參謀搖培訓禁1左4月負19溉日妥4月微19婆日給浴階段同3留：格需求訓分析訂31輔3月岔19籮日啄4月不30豎日揪冤12兄需求搜調(diào)查