我國中小企業(yè)的企業(yè)核心競爭力分析研究 工商管理專業(yè)

論我國中小企業(yè)的企業(yè)核心競爭力

目錄摘要………………22.緒論…………………23.1企業(yè)核心競爭力…………………33.1.1企業(yè)核心競爭力的特點………33.2人力資源管理……………………33.2.1人力資源管理案例…………33.2.2人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義……53.2.3人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的關系…63.2.4提升人力資源管理的方法和手段…………74.1我國中小企業(yè)建立品牌的必要性……………84.2中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略案例………9結論………………106.參考文獻論我國中小企業(yè)的企業(yè)核心競爭力內容摘要：“青山原不動，浮云任自來?！痹谌找骈_放和更加激烈的市場競爭中，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，悄然逝去；有的卻硬如盤石，堅不可摧。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因固然很多，但最關鍵的還是歸結為企業(yè)有無核心競爭力。企業(yè)要想在激烈的競爭中持續(xù)、健康地發(fā)展,必須降低成本,提高管理效能，就必須有一套自己的管理方法。企業(yè)第一資源要素是人力資源,所以人力資源管理是產生核心競爭力的關鍵,改進和提高企業(yè)人力資源管理的職能及層次、優(yōu)化人力資源能力是核心.其次，我國中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略對于企業(yè)的發(fā)展也有著至關重要的決定作用。關鍵詞:中小企業(yè)核心競爭力人力資源管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略緒論企業(yè)的競爭，說到底就是人才的競爭。如何吸引人才，留住人才，提高企業(yè)的核心競爭力是我國企中小業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的關鍵。所謂核心競爭力是指蘊涵于企業(yè)內質中的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢的，并是企業(yè)長時間內在競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。如果把企業(yè)比作一棵樹的話，樹根就是企業(yè)的核心能力，樹干就是企業(yè)的核心產品，樹葉、花、果等就是企業(yè)的最終產品，花、果有沒有人來摘，招攬顧客固然重要，但關鍵還是看花香不香，果子有沒有甜味、營養(yǎng)，因為他們歸根結底是從樹根吸取營養(yǎng)。那么企業(yè)發(fā)展的好壞，關鍵是看企業(yè)有無核心競爭力，最終就是關注企業(yè)人力資源配置是否最優(yōu)。隨著全球一體化和因特網的發(fā)展，全球市場連成了一片，全球企業(yè)界也已經從單純的產品銷售發(fā)展到品牌營銷這一高級階段，從而進入了品牌經營、品牌競爭的新時代。品牌，它為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨有的有形和無形利益的競爭手段,從外在表現(xiàn)來看，品牌表現(xiàn)為一個名字、一個標志或是它們的組合，從內涵來看，品牌是企業(yè)在長期的經營過程中與各關系利益人建立的一種特定的關系，是各關系利益人的人格表征。1.1企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內質中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。1.1.1企業(yè)核心競爭力的特點企業(yè)核心競爭力具有以下特點：1.獨特性。2．持久性和不易模仿或替代性。3．整體性。4．價值延展性。其中持久性是指由企業(yè)多種能力、技術和產品長時間累積而形成的核心競爭力周期較長，不易模仿性是指由于企業(yè)物資資本與人力資源的互補體系與企業(yè)組織結構和個人資源密不可分，既包含企業(yè)獨有的技術設備與操作技能，也存在于企業(yè)員工的頭腦中，表現(xiàn)為尚未編碼的經驗、學識和智慧，難以為外界所了解、探知并被模仿與移植，即難以在短時間內被超越，由此可見，人力資源管理的重要性，已直接影響著企業(yè)的核心競爭力。 2.1人力資源管理著名管理學者彼得斯說：企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預測與規(guī)劃，工作分析與設計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟，等等。2.1.1人力資源管理案例沃爾瑪HR:連鎖性經營標準化管理沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓先生曾經說過:“在沃爾瑪，任何一個同事都能影響公司的將來。我擔心應如何保持我們的文化，堅持我們的信仰。公司的將來依靠在我們的同事身上。如果我們能向在商場里正在服務的同事們灌輸這個信念，我們一定能保證公司的方向不會偏離軌道。”的確，企業(yè)文化是企業(yè)員工意識形態(tài)的一部分，它決定著員工的工作態(tài)度、表現(xiàn)和投入程度。企業(yè)文化的成功復制和傳播，對沃爾瑪?shù)慕】?、快速發(fā)展起到了至關重要的作用。簡單地講，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化最核心的就是山姆·沃爾頓先生總結的三大基本信仰—“尊重個人、服務顧客、追求卓越”和誠信原則，它們是公司健康發(fā)展的基石。企業(yè)文化是無形的，員工是企業(yè)文化的承載主體，沒有了員工，就無所謂企業(yè)文化的存在與傳播。沃爾瑪又是如何在陌生的城市和全新的門店以及新員工中貫穿原有的企業(yè)文化的呢?1.源頭控制。沃爾瑪在挑選新員工時，會考察應聘者的價值觀是否符合公司的企業(yè)文化的要求，關注他們是否認可公司文化，能否適應公司文化環(huán)境。這就從源頭上保證了在沃爾瑪內部形成統(tǒng)一的企業(yè)文化的可能性。2.制度保障。沃爾瑪?shù)膬炔砍绦蚝图o律本身就是企業(yè)文化的體現(xiàn)，規(guī)范了員工的行為，要求員工的行為表現(xiàn)符合公司文化。比如，沃爾瑪?shù)摹秵T工手冊)中規(guī)定，凡是違反誠信原則者將被毫不留情地辭退。另外，公司注重文化氛圍的營造，促成員工之間相互評判和監(jiān)督。3.管理層的楷模作用。在沃爾瑪，公司認為傳播企業(yè)文化的重要渠道之一是管理層的楷模作用。為了增強管理層的楷模作用和影響力，教練經常與員工分享信息，一起討論工作，讓員工直接從身邊的教練那里學習到公司文化，體會到公司文化的重要性。沃爾瑪稱管理層為“教練”，他們除了要做出色的業(yè)務專家外，還需要經過自身的學習和思考，成為一個“文化大使”和“公仆領導”。管理層在日常工作中以身作則，與員工保持良好溝通，主動向員工傳播公司文化，強化公司價值觀和使命，最終能夠有效地影響身邊的員工。4.培訓課程。公司設有專業(yè)的培訓團隊，開發(fā)了系列培訓課程和工具，幫助員工了解企業(yè)文化。目前，公司開設了入職培訓課程、文化課程、基礎領導藝術課程、成長之路系列課程、傳奇服務課程、高級領導藝術課程、沃爾頓學院和卡耐基等課程以及各種專業(yè)培訓學校，這些培訓都或多或少涉及到企業(yè)文化的傳播。5.日常推廣活動。在每家門店，沃爾瑪通過各種形式宣傳公司的26個“文化主題”。比如每家門店都有一個“文化大使”，平時隨時進行企業(yè)文化宣傳每家店里還會設有“文化墻”;而每新增一家門店，公司會通過系統(tǒng)的培訓進行文化宣傳。正是通過一系列的手段使得沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化完美移植到新開的每一個連鎖門店，保障了沃爾瑪在全世界的每一個地方都能為顧客提供相同的卓越服務，保證了公司長遠發(fā)展的正確方向。2.2.2人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)的意義，主要有以下幾方面：a有利于促進生產經營的順利進行。企業(yè)擁有三大資源，即人力資源、物質資源和財力資源，而物質資源和財力資源的利用是通過和人力資源的結合實現(xiàn)的，只有通過合理組織勞動力，不斷協(xié)調勞動力之間、勞動力和勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現(xiàn)有的生產資料和勞動力資源，使它們在生產經營過程中最大限度地發(fā)揮其功能，形成最優(yōu)的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。b有利于調動企業(yè)員工的積極性，提高勞動生產率。企業(yè)中的員工，他們有思想、有感情、有尊嚴，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設法為勞動者創(chuàng)造一個適合他們所需要的勞動環(huán)境，使他們樂于工作，并能積極主動地把個人勞動潛力和聰明發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產經營成果。因此，企業(yè)必須善于處理好物質獎勵、行為激勵以及思想教育工作三方面的關系，使企業(yè)員工始終保持旺盛的工作熱情，充分發(fā)揮自己的專長，努力學習技術和鉆研業(yè)務，不斷改進工作，從而達到提高勞動生產率的目的。c有利于減少勞動耗費，提高經濟效益并使企業(yè)的資產保值。經濟效益是指進行經濟活動中所獲得的和所耗費的差額。減少勞動耗費的過程，就是提高經濟效益的過程。所以，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。在市場經濟條件下，企業(yè)的資產要保值增值，爭取企業(yè)利潤最大化，價值最大化，就需要加強人力資源管理。d有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立?？茖W的企業(yè)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內容，而人力資源的管理又是企業(yè)管理中最為重要的組成部分。一個企業(yè)只有擁有第一流的人才，才能充分而有效地把握和應用第一流現(xiàn)代化技術，創(chuàng)造出第一流的產品。不具備優(yōu)秀的管理者和勞動者，企業(yè)的先進設備和技術只會付諸東流。提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，最重要的是提高企業(yè)員工的素質?？梢?，注重和加強對企業(yè)人力資源的開發(fā)和利用，搞好員工培訓教育工作，是實現(xiàn)企業(yè)管理由傳統(tǒng)管理向科學管理和現(xiàn)代管理轉變不可缺少的一個環(huán)節(jié)。e有利于建立和加強企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑，對員工具有導向、凝聚和激勵功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增進企業(yè)員工的團結和友愛；減少教育和培訓經費；降低管理成本和運營風險；并最終使企業(yè)獲取巨額利潤。2.2.3人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的關系企業(yè)人力資源是指能夠推動中各經濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，包括體制、智力、知識、技能四個方面。人力資源管理，就是指運用先進的科學，對與一定物力相結合的人力進行合理的組織、調配，使人力、物力保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事的其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。一個企業(yè)離開了人力資源以及對人力資源的開發(fā)管理，一切都成為空談，因此，人力資源是一個企業(yè)財富的最終基礎。美國鋼鐵大王卡耐基曾經說過“你可以拿走我的廠房、設備、資金，但你只要給我留住人，五年后我仍是一個鋼鐵大王”。由此可見人力資源使企業(yè)發(fā)展的根本。對人力資源進行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于人力資源的整個運動過程，包括人力資源的預測與規(guī)劃，工作分析與設計，人力資源的維護與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對人員的智力開發(fā)、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟，等等。這就是人力資源管理。由普拉哈德和哈默對企業(yè)核心競爭力的定義可知，核心競爭力指的是企業(yè)內部一組技術和知識的組合，是企業(yè)的各種獨特能力的集合，因此核心競爭力可以說是企業(yè)能力的網絡結構圖，而這張網絡的能力的大小取決于各網絡節(jié)點上的人力資源的能力發(fā)揮大小以及各個人力資源能力的相互匹配和整合效果。因為這些技術和知識都依附于人的身上，換句話說，人是企業(yè)核心競爭力的載體，企業(yè)沒有了人力資源這個載體，核心競爭力的培育就會是無源之水。因此核心競爭力的培育必須以人力資源的開發(fā)與管理為基礎。從根本上講，企業(yè)核心競爭力的培育過程實質上就是人力資源的開發(fā)與管理的過程。一個企業(yè)的產品研發(fā)能力、科技創(chuàng)新能力、市場營銷能力、組織管理能力的大小，均取決于該企業(yè)對人力資源的開發(fā)現(xiàn)狀以及管理現(xiàn)狀。如果企業(yè)忽視了對人力資源的開發(fā)與管理，企業(yè)核心競爭力的培育也就無從談起。由此,我們可以說,企業(yè)的核心競爭力離不開企業(yè)的人力資源管理,企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的根基在于企業(yè)人力資源管理。離開了企業(yè)人力資源開發(fā)管理,企業(yè)核心競爭力就會成為無本之木、無源之水。2.2.4提升人力資源管理的方法和手段1、加強人力資源的戰(zhàn)略地位,提升人力資源管理的戰(zhàn)略作用(1)完善公司組織架構,設置專職的人力資源部門。把人力資源管理部門提升到決策層面、戰(zhàn)略層面,發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、輔助決策功能。(2)明確人力資源管理部門的職責和功能。發(fā)揮人力資源管理的計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調和控制等職能。(3)完善人力資源的相關控制流程,實現(xiàn)人力資源綜合協(xié)調職能。(4)加強人力資源規(guī)劃工作。2、建立完善的人力資源管理的技術系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的實際情況,建立、完善現(xiàn)代的人力資源管理技術系統(tǒng),增加人力資源管理的技術武器和分析工具,提高人力資源管理的技術裝備和水平,增強選人、用人、育人的科學性和準確性?，F(xiàn)代人力資源管理的技術系統(tǒng)主要包括:(1)人力資源規(guī)劃技術包括組織和崗位的設計技術,分析技術,評價技術,定額定員技術等。引入線性和回歸分析、現(xiàn)代工效學及工業(yè)工程(IE)技術等。(2)選人用人技術根據(jù)不同類別、不同層次的人力資源,開發(fā)出相應的選人用人技術,諸如筆試、面試技術、心理測驗技術、情景模擬技術、評價中心技術、系統(tǒng)仿真技術及現(xiàn)代考核技術等等。通過這些技術集散地應用,科學客觀準確的評價出人才的知識技能、個性、綜合素質、能力、職業(yè)適應性等,發(fā)掘出企業(yè)所需的各類人才,科學合理的配置人才。(3)考評技術考評技術設計的關鍵在于標準的確定,要根據(jù)企業(yè)自身的特點,設計出適合本企業(yè)實際的考評指標實施考評。同時,將考評結果與使用結合起來,有效地提高績效水平,激發(fā)員工的積極性。(4)薪酬設計技術企業(yè)在薪酬設計上,以對外具有競爭力,對內具有公平性,對員工具有激勵性,對成本具有控制性,體現(xiàn)崗位、技能、責任、勞動強度的差別,體現(xiàn)薪酬的保障、激勵、調節(jié)等功能,體現(xiàn)市場需求,使薪酬既能起到激勵員工熱情又能增強企業(yè)競爭力的作用。(5)培訓與開發(fā)技術引入各種直接傳授、實踐培訓、參與培訓、網上培訓、虛擬培訓等方式方法,摸索出有效的技術組合。(6)勞動關系管理技術引入現(xiàn)代溝通處理技術、調查技術、統(tǒng)計技術、現(xiàn)代信息傳播技術、現(xiàn)代談判技術和預警機制等,信息溝通,整合協(xié)調,預防和化解矛盾。3、普及現(xiàn)代人力資源意識,培養(yǎng)造就“準人力資源經理”管理團隊(1)重點向部門經理和主管灌輸現(xiàn)代人力資源意識,使他們明確:績效考評、人員配置、教育培養(yǎng)造就員工等等人力資源相關責任,不單純是人力資源部門的職責,同時也是他們的義務和責任,關系到組織整體的管理水平和績效水平,影響到公司整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。提高他們執(zhí)行人事職責的自覺性和責任心。(2)明確劃分直線部門或職能部門與人力資源部門的人事管理職責。(3)定期培訓教育部門經理和主管有關人力資源的知識、技術、方法,特別是有關績效考評、人員配置、定員定額管理、薪酬管理、勞動關系管理等方面的知識、技能,以提高他們的管理水平。3.1我國中小企業(yè)建立品牌的必要性隨著我國企業(yè)的國際化道路，我國中小企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略具有一定的必要性：（一）品牌戰(zhàn)略是從渠道競爭邁向品牌競爭的必由之路。我們都知道，品牌決不只是一個產品的商標，它應該是一個精心設計的商業(yè)系統(tǒng)，其范圍從最初的原材料的選擇一直延伸到最終的用戶服務。購買者購買的不僅是產品本身，而是一個完整的系統(tǒng)。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理者應該對品牌有一個新的認識，有一種現(xiàn)象是不容忽視,戴爾、聯(lián)想、廈新電子等眾多國內外知名企業(yè)都在經營甚佳之時，將企業(yè)的品牌標志更新。據(jù)業(yè)內人士分析，聯(lián)想換標，最直接的原因就是迎合聯(lián)想集團國際化發(fā)展的需要；戴爾更換名稱是為了配合其多元化發(fā)展戰(zhàn)略，原有的“戴爾計算機”已不能完全涵蓋公司的業(yè)務范圍；而廈新的更名則洗去了原來廈新名字的地方色彩。（二）實行品牌戰(zhàn)略是將企業(yè)與產品滲透到客戶終端的必要途徑。在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，傳統(tǒng)的品牌正受到來自各方面的沖擊。一些銷售商已經開始利用自有品牌與傳統(tǒng)品牌競爭以獲取市場效益。企業(yè)要獲取穩(wěn)定的市場，就必須制定合理的品牌戰(zhàn)略，并使其充分地得到實施。其中，品牌定位是品牌戰(zhàn)略制定與實施的基礎和出發(fā)點。品牌管理作為一種戰(zhàn)略，必須基于明確和統(tǒng)一的具有差異化和個性化的品牌定位，并綜合使用相關的配套戰(zhàn)略，才能收到理想的市場效果。在企業(yè)營銷戰(zhàn)略組合中，品牌戰(zhàn)略具有統(tǒng)領性，它應是其他配套營銷戰(zhàn)略制訂的基礎、核心和出發(fā)點。在品牌定位和品牌戰(zhàn)略不明確的情況下，其他戰(zhàn)略都是沒有意義、無從下手和盲目的行為。與此同時，品牌戰(zhàn)略實施的最終目的是樹立、強化和推廣品牌形象，而不是簡單的品牌知名度的提高。品牌知名度不能解決市場和消費者對品牌的認識、偏愛和忠誠度問題。而這些問題若不能及時得到解決，最終還是無法穩(wěn)定地獲取市場。（三）實行品牌戰(zhàn)略是品牌“人性化”的支柱性力量品牌定位是企業(yè)自己設定的品牌的核心競爭力。它是理性的,甚至是上升到理論層面的。但消費者會對品牌有自己的感性認識。從客觀情況考察,消費者行為在更多。但企業(yè)更應該在乎消費者的認識，消費者認識一個品牌會像認識一個人一樣的心理感覺。堅持以消費者為核心與導向,正是讓品牌趨于“人性化”的表現(xiàn)。如何能夠讓品牌人性化呢?首先品牌運作是一項戰(zhàn)略工程，它具有長期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性、全局性、統(tǒng)一性、全員性等戰(zhàn)略特征。如果缺乏企業(yè)信譽和一定的誠信度，那么在推廣品牌的過程中就無法符合市場營銷基本原理，在市場上必將無功而返?？梢?，品牌誠信度是一個重要前提。此外，品牌的更替或建設是一件涉及企業(yè)形象的大事，一個細節(jié)的疏忽,有可能給企業(yè)造成巨大的損失。所以，推行品牌人性化，更要讓品牌的每一個細小環(huán)節(jié)，都能夠確保沒有絲毫疏漏的體現(xiàn)在服務的終端，并滲透到每個人文化的層面，才能夠做到深入的為顧客所感知。于是,人文化也成為不容忽視的重要議題。由品牌戰(zhàn)略的內容我們不難驗證，品牌誠信度和質量人文化這兩個重要的人性化內涵，最終是要依托于品牌戰(zhàn)略切實有效的實施3.2中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略案例長安汽車——汽車名企的品牌再鑄就車行萬里，踏盡長江南北；天寬際遠，長安如影相隨，長安汽車進行了整體品牌塑造和品牌形象更新。長安汽車集團是國有特大型、軍民結合型企業(yè)，名列中國汽車工業(yè)前茅。1縱橫阡陌，行跡天宇長安汽車標志的設計以橢圓形天體運行軌跡為基礎，捕捉CHANGAN（長安）中C、A字母為基型，經過抽象變形為一個永恒運行的天體、一個攀升的箭頭、一個精致的方向盤；標志又像一輛輕巧的汽車奔行于縱橫阡陌的公路上，又頗有“安”字行草的風骨，旋風馳騁，神似車橋相接，承載與速度一筆勾就。2起步，就與世界同步為長安汽車進行品牌形象塑造，以“起步，就與世界同步”的理念來更新和建立長安汽車品牌，賦予長安汽車“同步時代、領跑潮流”的品牌形象；對長安汽車訴求點的選擇考慮到符合市場的趨勢與消費者的需求特征，引發(fā)消費者的認同感，建立清晰的品牌個性和品牌風格，長安從而占領世界微車之王的領導地位。3合而不圍，品牌重整構筑贏局品牌形象成功完善的重新塑造，給長安汽車帶來強勁的發(fā)展動力。長安汽車堅持自主發(fā)展，建立自主品牌，長安汽車誓言做大汽車蛋糕。如今已成為國內最大的自主汽車品牌。結論綜上所述，一個優(yōu)秀的企業(yè)