高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

培訓(xùn)師：史剡2015年6月作業(yè)：1.依據(jù)執(zhí)行管控的5個(gè)步驟，結(jié)合自身崗位設(shè)計(jì)一個(gè)管控案例。

2.根據(jù)個(gè)人戰(zhàn)略圖表輔導(dǎo)部下做出個(gè)人夢(mèng)想板（PPT）。中國(guó)-云南2個(gè)人介紹：2023/6/27執(zhí)行力課程大綱2023/6/273中國(guó)-云南執(zhí)行力課程大綱2023/6/274中國(guó)-云南一、執(zhí)行環(huán)境評(píng)估1、管理溯源2、東西方管理環(huán)境差異2023/6/275中國(guó)-云南3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)三元素：確定目標(biāo)、說服別人接受這一目標(biāo)、組織成員在達(dá)成該目標(biāo)的過程中面臨困難時(shí)，給予幫助和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)——引“領(lǐng)”指“導(dǎo)”。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：管理者正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。2023/6/27中國(guó)-云南62023/6/277試圖操控和改變新員工堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵(lì)試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”員工管理誤區(qū)：中國(guó)-云南2023/6/2784、執(zhí)行力就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。高效執(zhí)行者不僅自己具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，而且能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才。中國(guó)-云南討論：執(zhí)行現(xiàn)狀分析

——優(yōu)勢(shì)提煉、失敗原因

2023/6/279中國(guó)-云南5、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素決策因素心理因素教育因素機(jī)制因素組織因素過程因素

決策因素

決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯(cuò)誤會(huì)讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡(jiǎn)化，讓每個(gè)人都能對(duì)該目標(biāo)很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行，并最終使這想法成為組織的共識(shí)。

心理因素許多中國(guó)企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個(gè)因素是心理因素。人們?cè)趫?zhí)行過程中會(huì)經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會(huì)成為一個(gè)只說不做的企業(yè)。教育因素正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌。就像軍隊(duì)一樣，如果企業(yè)需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對(duì)自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。機(jī)制因素企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機(jī)制方面的原因，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評(píng)估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的執(zhí)行評(píng)估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實(shí)際并不相符，致使評(píng)估體系形同虛設(shè)，根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。組織因素組織因素是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的又一個(gè)主要因素。就像三個(gè)和尚沒水吃的故事一樣，組織結(jié)構(gòu)不明確、不合理，三個(gè)和尚當(dāng)然喝不到水。三個(gè)和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，要想成為一個(gè)執(zhí)行力組織體系，就要具備三個(gè)基本特征：合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰體制和明確的責(zé)任機(jī)制。過程因素過程因素也是影響執(zhí)行力的一個(gè)重要因素。過程因素實(shí)際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而產(chǎn)生的。執(zhí)行力課程大綱2023/6/2717中國(guó)-云南1、執(zhí)行環(huán)境與個(gè)人性格匹配能力弱意愿強(qiáng)意愿弱能力強(qiáng)觀察提升培訓(xùn)激勵(lì)182023/6/27中國(guó)-云南

2、認(rèn)識(shí)自己的角色1）主管人員在執(zhí)行過程中是什么角色？脊梁：教練、指導(dǎo)員2）基層員工在執(zhí)行中是什么角色？四肢：是執(zhí)行者、完成任務(wù)的人3）部門管理人員在執(zhí)行中又是什么角色？脊梁：教練、指揮員4）公司領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中是什么角色？頭：方向、戰(zhàn)略5）行政、物保、財(cái)務(wù)等在執(zhí)行中又是什么角色？血液：服務(wù)、保障2023/6/27中國(guó)-云南19一、沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大的方面是：對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，常?；㈩^蛇尾；小的方面是：有布置沒檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力。（案例：月計(jì)劃）二、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有些方案沒有經(jīng)過充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。3造成執(zhí)行力不高的原因2023/6/27中國(guó)-云南20

三、在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。（案例：審批手續(xù)）四、在執(zhí)行過程中缺少良好的方法。

1、是溝通協(xié)調(diào)不好；2、是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；3、是對(duì)一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開始；4、是培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性不夠。2023/6/27中國(guó)-云南21五、是缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。六、是公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成。2023/6/27中國(guó)-云南22案例：執(zhí)行傳遞執(zhí)行層級(jí)信息傳遞比率

執(zhí)行的結(jié)果一級(jí)80%80％二級(jí)80％64％三級(jí)80％51.2％四級(jí)80％40.96％可怕的執(zhí)行結(jié)果2023/6/27中國(guó)-云南23執(zhí)行力課程大綱2023/6/2724中國(guó)-云南解決執(zhí)行力問題的九個(gè)關(guān)鍵1、只尋找自己的原因---都是我的錯(cuò)，內(nèi)因是根本2、不求完美，先試行再完善---只有執(zhí)行才有結(jié)果3、討論永遠(yuǎn)沒有結(jié)果---行動(dòng)！快速行動(dòng)！立即行動(dòng)！4、改善永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)---創(chuàng)新允許犯適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤5、拒絕借口---沒有任何理由6、干部教練化---培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)7、減少制度，凈化流程---堅(jiān)決執(zhí)行8、建立具有激勵(lì)的薪酬體系---激發(fā)活力9、態(tài)度差能力好的人堅(jiān)決辭退---態(tài)度決定一切1如何提高執(zhí)行力2023/6/27中國(guó)-云南25高效執(zhí)行者的九個(gè)特征

1．自動(dòng)自發(fā)---積極主動(dòng)的工作

2．注重細(xì)節(jié)---工作認(rèn)真、細(xì)心，不草率行事

3．為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)---責(zé)任心

4．善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)---決策力

5．樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意---學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力

6．對(duì)工作投入---專心投入

7．有韌性---在困難面前不低頭

8．有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好---和諧

9．求勝的欲望強(qiáng)烈---積極向上的心態(tài)1如何提高執(zhí)行力2023/6/27中國(guó)-云南26提高執(zhí)行力的幾個(gè)步驟1、要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。2、找到合適的人，并發(fā)揮其潛能執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。1如何提高執(zhí)行力2023/6/27中國(guó)-云南273、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。“ＰＤＣＡ循環(huán)”說的就是制度制訂（計(jì)劃）與執(zhí)行（實(shí)施）、檢查和績(jī)效（總結(jié)）四者間的互動(dòng)關(guān)系。4、倡導(dǎo)“真誠(chéng)·溝通”的工作方式，發(fā)揮合力一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有７０％是由于溝通不力造成的，而７０％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。1如何提高執(zhí)行力2023/6/27中國(guó)-云南285、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)

制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的優(yōu)勢(shì)，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。6、建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系1如何提高執(zhí)行力2023/6/27中國(guó)-云南297、營(yíng)造執(zhí)行力文化講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心；績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍；用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外；要營(yíng)造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長(zhǎng)。1如何提高執(zhí)行力2023/6/27中國(guó)-云南30核心執(zhí)行力戰(zhàn)略執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二2023/6/27中國(guó)-云南31執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心任何事，只要你認(rèn)為做不成，那成功的概率就是零！有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了百分之九十！2023/6/27中國(guó)-云南32執(zhí)行中：速度第一，完美第二先開槍，后瞄準(zhǔn)速度原理：0.1>0，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美更重要2023/6/27中國(guó)-云南33執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二結(jié)果原理：我們靠結(jié)果生存，而不靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。一個(gè)差的結(jié)果比沒有結(jié)果強(qiáng)！不管白貓黑貓，能抓住老鼠就是好貓。2023/6/27中國(guó)-云南340504030201結(jié)果導(dǎo)向權(quán)責(zé)明確過程監(jiān)控節(jié)點(diǎn)反饋及時(shí)激勵(lì)執(zhí)行管控責(zé)任下移

自我管理我不相信節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃與質(zhì)詢誰受益誰操心2023/6/27中國(guó)-云南352、四個(gè)執(zhí)行力工具時(shí)間管理矩陣流程管理PDCA目標(biāo)管控SMART高效溝通象限2023/6/2736中國(guó)-云南2023/6/2737時(shí)間管理:就是在日常工作中始終如一地、有的放矢地使用那些被實(shí)踐證明是行之有效的工作方法，以便組織管理好自己生活的方方面面，最有意義地、最大限度地利用自己所擁有的時(shí)間。1）時(shí)間管理中國(guó)-云南38如何進(jìn)行時(shí)間管理（2）重要性緊急性強(qiáng)弱弱很重要很緊急不重要很緊急很重要不緊急不重要不緊急2023/6/27中國(guó)-云南2023/6/2739很重要．很緊急→立刻親自處理很重要．不緊急→計(jì)劃性處理不重要．很緊急→授權(quán)委任不重要．不緊急→當(dāng)作沒看見?時(shí)間取舍技巧如何進(jìn)行時(shí)間管理（2）中國(guó)-云南2023/6/2740PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。2）流程管理（PDCA）中國(guó)-云南2023/6/2741PDCA循環(huán)P（Plan）——計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題；A（Action）——行動(dòng)。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。中國(guó)-云南3）目標(biāo)設(shè)定SMART2023/6/2742Specific——明確性Measurable——衡量性Attainable——可實(shí)現(xiàn)性Relevant——相關(guān)性Time-bound——時(shí)限性中國(guó)-云南Specific——明確性所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。2023/6/2743中國(guó)-云南Measurable——衡量性衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。2023/6/2744中國(guó)-云南Attainable——可實(shí)現(xiàn)性目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個(gè)可不好說。2023/6/2745中國(guó)-云南Relevant——相關(guān)性目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。2023/6/2746中國(guó)-云南Time-bound——時(shí)限性目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。2023/6/2747中國(guó)-云南48怎么樣的活動(dòng)才算溝通表達(dá)傾聽反饋4）高效溝通技巧2023/6/27中國(guó)-云南2023/6/27492023/6/2749如何感召新生代員工表達(dá)語言要實(shí)現(xiàn)“四化”

具體化

通俗化

故事化

情緒化人人都愛聽故事中國(guó)-云南2023/6/27502023/6/2750溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓試著不要那么嚴(yán)肅的訓(xùn)話

因?yàn)?5后很反感老師領(lǐng)導(dǎo)式的嚴(yán)肅試著改變一下溝通地點(diǎn)

因?yàn)樗麄儾幌矚g站辦公室試著去贊美他們

因?yàn)槿硕枷矚g被贊美試著幽默一點(diǎn)

就算你不幽默，你也要試著去理解幽默，至少要笑一笑中國(guó)-云南2023/6/27512023/6/2751溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓試著以朋友得身份參加他們的聚會(huì)

最好是AA制，偶爾你買單試著組織他們運(yùn)動(dòng)一下

你也要參加試著把他們當(dāng)老師

集采眾人之長(zhǎng)，長(zhǎng)于眾人中國(guó)-云南2023/6/27522023/6/2752同理心

亦稱“移情”、“同感”、“共情”將心比心，穿別人的鞋子；同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。同理心≠同情心先處理心情，再處理事情中國(guó)-云南

理性A型AB型B型O型感性感性理性B型O型A型AB型高效溝通象限2023/6/27中國(guó)-云南532023/6/2754溝通秘訣多說小話，少說大話不急著說，先聽聽看不說長(zhǎng)短，免傷和氣廣開言路，接納意見指示清晰，簡(jiǎn)單易懂啟發(fā)思考，鼓勵(lì)覺醒態(tài)度和藹，立場(chǎng)堅(jiān)定多鼓勵(lì)肯定，少批評(píng)指責(zé)2023/6/2754中國(guó)-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱2023/6/2755中國(guó)-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱2023/6/2756中國(guó)-云南一、員工現(xiàn)狀分析背景通過對(duì)近3000家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多的管理層來講——●新生代員工跳槽越來越頻繁，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低，怎么辦？●新生代員工越來越不聽話，凡事自我作主，怎么辦？●新生代員工脾氣不好，受不了批評(píng)，怎么辦？●新生代員工遇到問題就放棄，推卸責(zé)任，怎么辦？●新生代員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束，怎么辦？●新生代員工做事不投入，有錢的事就做，怎么辦？●新生代員工沖突增多，自我又張揚(yáng)，怎么辦？60%的新生代員工沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績(jī)效，僅25%的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意，怎么辦？2023/6/27592023/6/2759二、現(xiàn)象點(diǎn)擊：到底誰的問題？學(xué)習(xí)了大量經(jīng)典的管理課程，卻無法管理新生代員工給新生代員工做過很多“洗腦”培訓(xùn)，成效卻不明顯團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，流失率難以控制員工不感恩，管理者很傷心，企業(yè)不知道該相信誰員工挑剔上級(jí)，抱怨企業(yè)，強(qiáng)調(diào)自我家事、國(guó)事、天下事、事事關(guān)心，就是不關(guān)心工作員工在思考，老板在行動(dòng)上級(jí)責(zé)怪員工，員工埋怨上級(jí)—組織陷入漩渦中！中國(guó)-云南2023/6/27602023/6/2760三、“新生代”員工管理誤區(qū)試圖操控和改變新生代員工堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵(lì)的作用單純應(yīng)用經(jīng)濟(jì)契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”中國(guó)-云南2023/6/27612023/6/2761

四、新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境4-2-1的家庭模式溺愛有加的成長(zhǎng)經(jīng)歷挫折阻隔的成長(zhǎng)方式物質(zhì)充足的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化創(chuàng)新的社會(huì)背景信息泛濫的社會(huì)環(huán)境

開放傳統(tǒng)的過渡時(shí)代低收入高房?jī)r(jià)的尷尬中國(guó)-云南在這個(gè)變動(dòng)異?？焖俚臅r(shí)代，99%的管理者都顯得：1、自信心不夠強(qiáng)2、目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大3、專業(yè)知識(shí)不夠新4、動(dòng)作不夠靈活5、判斷不夠精確6、時(shí)間不夠用7、人心掌握越來越吃力8、無法使企業(yè)永葆勝利2023/6/27中國(guó)-云南62激勵(lì)力執(zhí)行力預(yù)見力創(chuàng)新力學(xué)習(xí)力決策力誠(chéng)信力領(lǐng)導(dǎo)力2023/6/27中國(guó)-云南632023/6/27642023/6/2764我們的小時(shí)候讀書費(fèi)用工作分配房子分配娶媳婦學(xué)歷與工作中國(guó)-云南2023/6/27652023/6/2765五、員工環(huán)境評(píng)價(jià)中國(guó)-云南2023/6/27662023/6/2766六、新生代員工客觀環(huán)境中國(guó)-云南2023/6/27672023/6/2767改變我們的思維：先迎后領(lǐng)順風(fēng)推，不要逆風(fēng)走

1.先融入才有改變的機(jī)會(huì)

2.從接受或認(rèn)同的基礎(chǔ)出發(fā)

3.

新生代員工的管理，考驗(yàn)的是管理者

4.管理者要學(xué)習(xí)

5.尋找共同點(diǎn)，逐漸滲透中國(guó)-云南2023/6/27682023/6/2768從管理到領(lǐng)導(dǎo)---重領(lǐng)導(dǎo)少管理

不是你有權(quán)力，而是你有魅力！對(duì)待新生代員工：

引導(dǎo)不是去左右，影響不是去支配，

感染不是去教訓(xùn)，解放不是去控制。服人者德服為上才服為中力服為下中國(guó)-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱2023/6/2769中國(guó)-云南2023/6/2770一九大領(lǐng)導(dǎo)力中國(guó)-云南學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)的態(tài)度：歷事煉心學(xué)習(xí)的方法：結(jié)果思維學(xué)習(xí)的最高境界：體驗(yàn)+轉(zhuǎn)化2023/6/27中國(guó)-云南71使命力生命生存父母給的性命生活自己給的使命責(zé)任+夢(mèng)想眾生給的（客戶+員工+國(guó)家）2023/6/27中國(guó)-云南721、終生夢(mèng)想--財(cái)富事業(yè)---核心團(tuán)隊(duì)--社會(huì)慈善--家庭幸福--身體健康--心靈自由--個(gè)人戰(zhàn)略表2、五年目標(biāo)--

明確、具體、有挑戰(zhàn)性3、年度主題--

1年只干一件事，干什么4、根本矛盾--阻礙內(nèi)心成長(zhǎng)的根本障礙5、核心價(jià)值觀--

個(gè)人觀念和信仰過去成功支點(diǎn)+未來突破元素6、行動(dòng)計(jì)劃--

圍繞年度主題，每個(gè)季度給自己目標(biāo)設(shè)定、7、需要放棄的資源曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，未來的障礙2023/6/27中國(guó)-云南73影響力能力：解決問題能量：凝聚人心（場(chǎng)）你能影響多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人2023/6/27中國(guó)-云南74改善力改善文化兩大支柱：尊重員工，持續(xù)改善改善就是持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值（內(nèi)部客戶+外部客戶）2023/6/27中國(guó)-云南75改善領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：1、心態(tài)開放---讓員工敢跟你說實(shí)話2、信息開放---主動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)原則：①可以犯錯(cuò)，但不能撒謊；②團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立相互監(jiān)督的開放文化建議：建立開放的信息溝通平臺(tái)3、行為開放---沖突一般發(fā)生在邊界①工作分析（重要度，工作類別、結(jié)果設(shè)定、占用時(shí)間）②企業(yè)天條（高壓線）③底線規(guī)則（職業(yè)裝、桌面整潔等）4、規(guī)則開放---制度信息透明員工是改善的主體

，智慧是改善的武器；提出問題，帶出問題，叫改善；只提問題，沒有方案，叫抱怨；

2023/6/27中國(guó)-云南76注意力注意力=事實(shí)

改變不了世界，那就改變自己，改變自己的核心，首先改變自己的注意力完美=完蛋

成功不是消滅缺點(diǎn)，而是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)大腦：執(zhí)行---員工

（工具、方法、流程）心靈：決策---老板

（責(zé)任、夢(mèng)想、胸懷）身心合一（不糾結(jié)，不折騰）2023/6/27中國(guó)-云南77規(guī)則力1、領(lǐng)導(dǎo)制度--領(lǐng)導(dǎo)大，制度小領(lǐng)導(dǎo)首先要放下（權(quán)利、面子、能力、習(xí)慣）

2、彈性制度--遇到能人就拐彎制度不是定出來的，而是執(zhí)行出來的建立人才備胎（儲(chǔ)備干部）3、繁瑣制度--繁瑣到令人想要放棄

制度不做加法，而做減法；減至10條、3條、直至1條執(zhí)行為止

獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下4、模糊制度--模糊說不清楚5、朝夕制度---朝令夕改

2023/6/27中國(guó)-云南7801020304成年人思考社會(huì)人思考多維度思考思考力

結(jié)構(gòu)化思考2023/6/27中國(guó)-云南79責(zé)任力責(zé)任三要素：1、100%責(zé)任--責(zé)任不能被拆分2、幫助實(shí)現(xiàn)--利他

3、包容心---是責(zé)任的最高境界

2023/6/27中國(guó)-云南80相信力夢(mèng)想還是要有的，萬一它實(shí)現(xiàn)了呢？2023/6/27中國(guó)-云南812023/6/2782二領(lǐng)導(dǎo)力寶典之激勵(lì)中國(guó)-云南2023/6/27832023/6/2783剛性管理（硬管理）

注重正式的組織及嚴(yán)格的規(guī)章制度。柔性管理（軟管理）

以人為本、以心為本，推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人、重視人的情感、人的需求，即文化管理階段。強(qiáng)調(diào)非正式制度（共享價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)等）的作用。中國(guó)-云南生理需要安全需要?dú)w屬與愛的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要再談：馬斯洛的層次需要理論2023/6/27中國(guó)-云南84領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)2023/6/27中國(guó)-云南85恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則：1、事先告知原則2、即時(shí)懲戒原則3、公正公平原則4、顧及顏面原則5、適可而止原則2023/6/27中國(guó)-云南86人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶：信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們2023/6/27中國(guó)-云南872023/6/27882023/6/2788激勵(lì)的策略公平性原則及時(shí)性原則針對(duì)性原則多樣性原則適度性原則持續(xù)性原則中國(guó)-云南激勵(lì)手段激勵(lì)弱點(diǎn)：貪求無德性（應(yīng)得意識(shí)）抗藥性（只能加不能減）短暫性（給付即止）滿意度調(diào)研延長(zhǎng)幸福指數(shù)，縮短痛苦（懲罰）公司行為向管理者個(gè)人行為轉(zhuǎn)化2023/6/27中國(guó)-云南892023/6/27902023/6/2790激勵(lì)實(shí)操1：目標(biāo)激勵(lì)責(zé)任性：通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力，努力完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)性：目標(biāo)要合理也要具有挑戰(zhàn)性參與性：讓員工參與目標(biāo)制定的過程中國(guó)-云南2023/6/27912023/6/2791練習(xí)：目標(biāo)制訂示例序號(hào)目標(biāo)缺少的要素12012年公司培訓(xùn)要加大力度2公司客戶滿意度必須提高到98%以上311月份營(yíng)銷中心收入比10月上升5%4你必須在1個(gè)月內(nèi)體重減輕15公斤沒有量化

時(shí)間目標(biāo)過低難以實(shí)現(xiàn)中國(guó)-云南2023/6/27922023/6/2792激勵(lì)實(shí)操2：示范激勵(lì)以身作則：領(lǐng)導(dǎo)者的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工樹立榜樣：定期樹立優(yōu)秀行為標(biāo)桿，大張旗鼓的宣傳與時(shí)俱進(jìn)：以各階段工作重點(diǎn)為指引，設(shè)立主題中國(guó)-云南2023/6/27932023/6/2793激勵(lì)實(shí)操3：尊重激勵(lì)積極反饋：對(duì)員工的工作必須給予結(jié)果反饋?？陬^感謝：對(duì)員工的工作給予我們簡(jiǎn)單而又真誠(chéng)的“謝謝您”。保守秘密：注意在任何時(shí)候保守你和員工達(dá)成的秘密承諾。中國(guó)-云南2023/6/27942023/6/2794激勵(lì)實(shí)操4：參與激勵(lì)提案制度：讓員工參與管理、提出合理化建議，提高主人翁意識(shí)。參與決策：讓員工參與業(yè)務(wù)工作的決策制定，提高主動(dòng)性。授權(quán)工作：盡可能的擴(kuò)大員工（尤其資深員工）的自主工作的范圍和權(quán)力。中國(guó)-云南2023/6/27952023/6/2795激勵(lì)實(shí)操5：榮譽(yù)激勵(lì)方式多樣：如發(fā)給榮譽(yù)證書、紀(jì)念獎(jiǎng)品、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選標(biāo)兵等。渠道多樣：在公司媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、光榮榜、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議表彰等。群體多樣：榮譽(yù)要覆蓋公司組織的各個(gè)階層。中國(guó)-云南2023/6/27962023/6/2796激勵(lì)實(shí)操6：關(guān)心激勵(lì)生活關(guān)心：如員工生日祝賀、興趣關(guān)注、情感關(guān)心等。家庭關(guān)心：協(xié)助解決員工家庭問題，如孩子教育、老人健康等。發(fā)展關(guān)心：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、支持學(xué)習(xí)、協(xié)助職業(yè)發(fā)展等。中國(guó)-云南2023/6/27972023/6/2797激勵(lì)實(shí)操7：競(jìng)爭(zhēng)激烈技能競(jìng)賽：通過業(yè)務(wù)技能、知識(shí)等競(jìng)賽、強(qiáng)化員工的自發(fā)性?？?jī)效考核：通過定期的考核，來引導(dǎo)、拉動(dòng)員工行為的行為與工作業(yè)績(jī)。娛樂競(jìng)技：通過舉辦各類競(jìng)技活動(dòng)，來塑造員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神中國(guó)-云南2023/6/27982023/6/2798激勵(lì)實(shí)操8：成就激勵(lì)時(shí)常性：經(jīng)常讓員工工作在您的贊美聲中，絕對(duì)不要吝嗇與忽略這一點(diǎn)。及時(shí)性：第一時(shí)間給予員工您的表?yè)P(yáng)，讓行為得到向前的動(dòng)力。公開性：盡量要在公開給予肯定，越公開越透明，效果越好。中國(guó)-云南2023/6/27992023/6/2799討論時(shí)刻案例研討1：如何