戰(zhàn)略績效管理封面

1戰(zhàn)略績效管理目錄目錄客戶常見問題……客戶常見問題……2產(chǎn)品掃描…………2功能價值…………4實踐運用…………7成功案例…………15盒一、為客戶慢常見聾問題量績效年管理街就是戒績效馬考核特嗎？赤很多銀績效坡考核兔只是略對秋既成撿績效盞結果萄的評婦估買，如家何加沃強峽對各勝種過呈程的精控制昆和督笨導削？美考核渴就是留要挑仗員工溉的毛校病，險如何診減少肉管理射者與慚被管叨理者槍之間候的對丟立與齒沖突狼？溜如何蘇建立蟻確切使的巾工作輝衡量趕標準基，明防止車員工捷躲避本責任盈？禁個人隆的考遷核目緊標如庸何與給企業(yè)動的長仿遠發(fā)歉展目討標相鑼結合脆？嫩怎樣界設計搬好績秘效考濤評文幟件匠？痛績效桐考核容結束迎后，江還要屯采取秀哪些溫改良羊措施悅？備二肚、梨產(chǎn)品苦掃描誰1、吹概念煙戰(zhàn)略朗績效松管理文是以刃企業(yè)訓戰(zhàn)略事為導照向建京立起肺來的駕一套陡科學暴的管匠理模磨式。梢它通稠過將覽績效鑰管理政過程谷中目嫁標制邀定、相過程像輔導悼、績滅效考艦核、最結果袋應用捎四個洋階段新緊密那么結合亦起來磁，提拉升組抖織績殺效與蠅管理暮水平蝴，激殖勵組刪織成怨員達籮到濫戰(zhàn)略思目標展。分2、愚績效濁管理循與績痕效考奧核的亦區(qū)別毅業(yè)績間考核酸是績拘效管州理必讓不可碼分的陣組成仍局部賽之一胳，單構獨的副績效奏考核啞不能黃構成錘完整初的績計效管手理體回系爐。以前的績效考核以前的績效考核注重過去績效=對于個人的總體感覺評估等級憑個人判斷去衡量每月或每季度填寫大量的表格人力資源部為主一個點狀的環(huán)節(jié)單向從上到下用于分配獎金或利潤今天的績效管理注重未來績效=附加價值〔結果+行為〕績效目標與企業(yè)目標相結合以結果作衡量價值創(chuàng)造的過程直線經(jīng)理為主持續(xù)循環(huán)的管理員工的參與奉三寺、功渡能價餡值怨1、黑戰(zhàn)略猛績效豪管理舒體系虎協(xié)燒助企密業(yè)健實現(xiàn)代戰(zhàn)略兵目標藏從戰(zhàn)氏略意掩義上肆看，鴨戰(zhàn)略徒績效澡管理旗體系羽通過誕強化毒、分綢解戰(zhàn)瞞略，戒明確衰個人爹使命昨。糕賦予錢員工船明確晚的方移向感拐和與屑戰(zhàn)略碰使命州相連貿(mào)的責仙任侄。痰從羞組織速意義啟上看移，戰(zhàn)煌略績猜效管免理體臂系弓提供桃客觀像、公必正衡型量個縱人貢念獻的良標準兆。碰它劣與薪門酬等共人力團資源議體系浙相連辱，塑性造積吉極向泥上的評企業(yè)定文化癢和端程正的甩價值麻觀，糞實現(xiàn)飾對個紡人的乞鼓勵銳。照從彎長遠狗開展邪意義阿上看鬧，戰(zhàn)嗎略績蠟效管蹈理補通過疫個人乞開展習方案割與業(yè)賽績指裕導幫岡助個姻人進懸步選，融推動狗個人帝在組叮織中川的成塵長及轟其價墳值的劑實現(xiàn)舉。模2、蘆績效佩考核豈的艇結果益應用淘于人顯力資村源管皇理的疤各個昌領域兩〔幫1納〕瓜人力蔑資源符規(guī)劃粱績效碗考核儀的結訂果巾為肚企業(yè)爬提供快總體逢人力碌資源飛質(zhì)量證優(yōu)劣句程度絡確實頂切情級況，薯獲得筍人員獎晉升口和發(fā)著展?jié)摫⒘Φ挠鋽?shù)據(jù)趟，以丙便為冒企業(yè)院的未黨來發(fā)揚展制莫定人飲力資暗源規(guī)蹤劃舅。佩〔慢2甲〕于招聘柔和選須拔某根據(jù)關績效毅考核薯結果攜的分已析，輕可以忘確認均采用滑何種撞評價油指標塘和標案準作雄為招陪聘和皮選寧拔考員工即時使婦用，靜從而恨提高敘招聘紡的質(zhì)暗量并撿降低免招聘愿本錢戀。站〔據(jù)3善〕屯人力濟資源將開發(fā)升根據(jù)想績效使評價姨的結臨果，望分別抓制定零員工號在培婚訓和壞開展惜方面央的特循定需肆要，甜以便慧最大膝限度切地發(fā)降展他系們的仙優(yōu)點綠，使掀缺點要最小味化，恢從而臥提高馬培訓絨效果黑，降癥低培學訓成覺本蹦。同陵時光在實新現(xiàn)移企業(yè)芳目標窯的同霞時，瘦幫助躍員工本開展覽和執(zhí)惕行他共們的架職業(yè)劣生涯悠規(guī)劃魯。哥〔抄4鞏〕薪優(yōu)酬方豐案下設計角與調(diào)沒整慧績效歷評價朱的結螺果為烏薪滔酬紋方案殿的合簡理化蛙提供鞏決策豈的基貴礎，父使得孤企業(yè)襪的柄薪肌酬體循系更艱加公鞋平化慚、客導觀化坡，并唯具有裙良好縮的激肢勵作個用店。然〔著5基〕杏內(nèi)部座員工辱關系棕處理倚坦率匯公平額的績薦效評神價，喬為員羊工在墓提薪和、獎局懲、行晉升私、降村級、蹦調(diào)動否、辭蘇退等眠重要算人力趨資源漂管理并環(huán)節(jié)寒提供伙公平鑄客觀全的數(shù)負據(jù)，銜減少紫人為斤不確龍定因匯素對脈管理硬的影白響，顛因而捷能夠器保持恥組織錢內(nèi)部曾員工碗的相化互關譜系罷建立偷在穿可靠腰的基伍礎之還上答。貨〔符6春〕拼員工揪潛在慘能力高的認交識指與挖扁掘?qū)脝T工涉潛在弟能力再的狀魚況是昨企業(yè)玻預測孝員工罪未來金工作葉績效悅的重付要方零面。惰現(xiàn)實樣的乏績效濕與員滋工現(xiàn)蔽實能接力相癥關寬，而報未來削的感績效仔往往針取決虧于員坐工的蓬潛在吧能力錫。因獎此，盈企業(yè)悲的未柿來發(fā)嫂展，快在很速大程秒度上疼依賴護于辦員工滑的第潛在愛能力蠶挖掘鈴。米績效睜評價喉可以賣有效潔地認藍識員辨工的拴潛在漸能力雕，從描而最示大限膊度地蒜進行閃開發(fā)撓和挖暮掘。缺3、圍戰(zhàn)略騎績效映管理具體系闖有助珍于提嫩高企白業(yè)的煙管理賣績效省績效性管理坡是一京種防咬止績炕效不犧佳和腥共同混提高皂績效碼的工走具，千最重漏要的臥是績昨效管債理意牌味著植經(jīng)理股同員蟻工之創(chuàng)間持抖續(xù)的妹雙向掘溝通震，它睬是兩喝個人棟共同慘學習恥和提醋高的橋過程刻。尖績效廉考核淹不僅膛僅是恭針對稠員工影的，摩而更抗重要倡是針箏對管政理者嚴的，騾因為邪考核制是直敏線管客理者涌不可鍛推卸配的責喝任，胞員工仆的績洋效就撒是才管理絡者妹自己腔的績游效姐。螞各級紗管理迷者凡不僅突僅是觸員工囑業(yè)績獎和能斥力的貸評定襲者銳，他務更是良業(yè)績覽改善點和提安高的素有效口推動環(huán)者鉛?？兒托Ч芄防砭驼勈且娀彻芾睐o者的津責任閘意識月，不砌斷提需高他姐們的蔑管理庸藝術戚和管怖理技取巧，遮提高斜企業(yè)鵲的管返理績補效燃。虹四產(chǎn)、實腰踐運田用養(yǎng)圖：牽戰(zhàn)略脆績效軌管理閉流程色1、多建立怪戰(zhàn)略鵲績會效嫁管理漠體系尿的準巴備工隨作絲〔1賊〕咸明確喚了解攻組織租結構毛及部葉門工桂作使睛命天在了匪解組暫織結自構的支過程硬中應巴該注頂意抽以下彈問題推：睜上下虹級關獅系的蒼對應染、巧責權貴是否中一致逃、悄職能稱的重詞疊與趕空白制。集理解卷部門棄工作煎使命搬要了具解貨該部漢門在呢組織撞中處效于何輪種定金位？在部門鬧的主步要日掠常營續(xù)運工湯作是休什么頃？該無部門繡實現(xiàn)恥了組傭織中匪的哪攝些戰(zhàn)土略目繞的？靜〔2問〕待進行外工作破分析豬并明蔥確崗羽位職他責流工作涌分析叮與職戀位描壤述在便設計祝戰(zhàn)略再績效鐘管理屋體系踏中的黑作用紀〔3飲〕訴建立販、推銅廣順戰(zhàn)略拿績藥效宴管理候體系豈的必箏備要閱素瞎人員我方面漸需要好熟悉你企業(yè)幕人事勤系統(tǒng)善，嘴并掌暖握整郊個體堆系運語作流是程及蔬其與塑薪酬塵制度乎的銜屯接油；卵需要寬各單項位各陣部門教管理跟人員部充分疑參與訊并支脆持工腫作的按開展華。照組織冶方面喊需要咽理清廚組織殼機構皆及工龜作職旬責中眼界面緒模糊滴、層覺級混德亂的禾局部礎；冬需要礎企業(yè)鞏上下無對業(yè)寧務戰(zhàn)飯略與近方案叉充分儉溝通仰達成嗽共識敬，并栽樹立銹以業(yè)仍績?yōu)楹楹饬繕窐藴侍m的意摸識疲。博信息勵方面欣需要仇完善納財務天、人功力資殲源等添管理耗信息板系統(tǒng)廁，父并規(guī)葉范生份產(chǎn)經(jīng)光營統(tǒng)毀計工任作，圣以提迎供客棟觀充避分的低考核偏依據(jù)韻。慈2、垮制定剪績效項方案疤關鍵落業(yè)績撞指標廚是用笛來衡蕉量某迫崗位也工作呈業(yè)績番表現(xiàn)碼的量填化指樹標抄〔如牙下表虎例如所〕柱，是提業(yè)績饅合同拋的重演要組槍成部叉分內(nèi)。K傾PI茫體系濁的介校紹詳說見?渴上海舍視野蝶綜合輸咨詢結之二命——導KP鳥I體挑系?后。染例如海：總迅經(jīng)理豬KP影I考肢核指爭標想指標燥類別適指標槽項乘考評市上報脂/幻內(nèi)容宿考評鳳方法精考評午主體貿(mào)績效雀任務莫績效喘80且%袋銷售貼收入蹦2摔0%忍保證副公司參年度匠經(jīng)營紫目標課的實鍛現(xiàn)喇是否藍到達冬董事魂會下掌達的男銷售殼收入全指標超董事常會婦利潤鎖額時2邊0%核滿足孝股東猾盈利以性要川求伏是否盡到達擊董事捐會下斜達年告度利找潤指很標〔殃否決罩性指園標〕皺董事明會善市場拴占有晴率2饅0%投保證性長期央利潤助的實須現(xiàn)鉗是否榴到達度董事理會下悼達的跑市場辣占有路率的萬指標模董事毅會雪應收降賬款蕩10謝%冠保證暈合理掌的現(xiàn)叛金流芝量，恰防止中財務做危機很應收怕賬款起周轉(zhuǎn)配率暗=藝銷售危收入而/惡當年嬌平均交應收敢賬款丸：大紛于罵××沸次計董事爪會虹重要殖任務撓完成許率哥10嗎%降董事傻會下踏達的睜其他省任務出，如添上市垂等課任務封目標攏與完閣成情直況對炎比竟董事續(xù)會展管理棋績效膚10勾%民預算眉控制姓4%覽保證史公司日預算倍的計吊劃性菜不超額過董虜事會門批準閱預算閱董事渣會慶關鍵跟人員兄流失扔率亡3%樂合格乏證公秀司人削才的緊穩(wěn)定判性魚大學棒以上衫學歷鄙人員談、中緩級以德上職狼稱人傲員、勿主管幼職務悅以上銷人員濟流失澤率低啟于依××巧%娃董事辯會調(diào)全員滲勞動無生產(chǎn)圓率航3%葉提高普生產(chǎn)脹效率啊和經(jīng)勝營效毅率金勞動童生產(chǎn)椒率〔捐=縱銷售祝收入虹/村全員爭人數(shù)啄〕較遵上年美提高務××擺%更董事匯會礙能力附1麥0%種能力系素質(zhì)甲10牌%撈董事淋會、祖副總賢經(jīng)理樹、總豎工計績效爭方案救最終付以業(yè)辯績合恭同的圣形式稱固化訴下來丸。痰業(yè)績身合同庫是中吳層以朽上管毅理人衣員與雜上級槽就應淹實現(xiàn)煮的工碑作/牢業(yè)績勾而兵訂立資的正戚式書擺面協(xié)吐議，測以合禿同的桃方式建表達色被承乳諾業(yè)語績達泛成的隨嚴肅確性正，徑保證兄公司躲總體敏戰(zhàn)略酷的具辛體實堪施壯。駕它定頭義公去司各貓管理除層的波主要遇考核項方面您及關擦鍵業(yè)疏績指堤標、瓶工作段目標戚設定州，猜確定筐各主扁要考反察內(nèi)視容的勇權重可，吵參照濱歷史俊業(yè)績竹及未栽來策妖略重丸點設午定業(yè)漢績需瀉達標奔準肯，同裙時償參與藏決定郊合同熟受約投人喉的閃薪酬固與非小物質(zhì)蘿獎懲振。都例如鎮(zhèn)：業(yè)洽績合啞同〔毅目標燥責任倍書〕餡受約憶人姓譯名拋職位概合同惹有效鹿期垃級別駝職位誓描述退〔關吳鍵職后責〕虛：番業(yè)績勾考核吳內(nèi)容那權重泰完成知目標尾挑戰(zhàn)減目標露KP亡I親指標即1膽KP斗I賄指標恥2碧KP卸I胸指標尚3裕KO利指標吵1啊KO斥指標耗2敘獎懲墻方式來：土責任以人簽秧字：筐尋肚估陰盜巡運逮嚼渡劉齊伏病衫嗚裕殺總坐經(jīng)理躬簽字軌：礙3、元實施掃績效貴輔導砌績效蟻輔導遲是卵經(jīng)理樣或管犬理人步員就丟員工堪的工娃作進山展提羞供連票續(xù)性避的輔宿助和豈指導剩。臺在經(jīng)果理與兆員工家之間動應該著有不剃間斷麗的溝呆通和蘿反應乒，以塑明確至正確宜的工抽作態(tài)恐度和債行為圣，了準解工紐作的天進展孤。糧績效未輔導蓮可以墊在任蘋何時頓候以軌正式雙或非狀正式獎的方肺式進勒行泊。袋正式恥的輔壟導通戰(zhàn)過管晚理者愿和員限工之意間的易正式邀談話燙方式訴進行浪，伯談話勞前管箭理者悟必須案充分榜準備添、收僑集信槐息以驢盡量豪客觀酷；非厭正式鋸的輔華導同壞正式紗的輔狡導有鼓相同砍的目易的，灣但通始常是君在日蘆常的言工作渣環(huán)境斜中，慕通過隱靈活迫的方獄式進嶺行。積4、模進行糖績效恨評估濫績效舍評估同是管洪理人方員和毅員工吐共同痕討論校：對革比于孟工作僵目標庸和職規(guī)位要櫻求，洗該員陽工的會實際虛工作哲業(yè)績奸和能析力表鹽現(xiàn)。研績效境評估舊的魂具體抱工作讀包括們：警管理爆人員辟周期逢性地炊審核漁員工拌的工懶作計宇劃，施確定啦該員光工在爬何種久程度煤上達乎到工下作目掙標昆；伶管理干人員果和員逝工共孩同評蘋估該墨員工沉現(xiàn)有黎的能缸力，俯并且刑確定表該員迫工在碧考核議周期春內(nèi)各安種評殘估要貧素的僚結果捉與成惕績假設；馳在評抬估的李會議腸上，哲討論啄應該愛側重倘于對庭以前椅目標嶄的建真設性只的回搬顧和襯未來互的考探核周竹期內(nèi)斗的工偽作目賣標洪；路管理建人員序應該奪指導張或引幣導討府論的紙過程悼，就默員工視的績拴效與逝要求陶具備邊的能棉力提溉供反岸饋世；季評估扮面談喘應該刪為員拉工創(chuàng)豪造一越個機只會去于共同謙討論晨員工或的短插期和慶長期董的職毛業(yè)發(fā)貝展目咸標鎮(zhèn)；廁員工錢應該巴利用拘績效少評估混的機刮會與暢自己緩的主良管討捎論自拉己關挽心的老問題嘗，以稿及達賄到目扇標所波面臨褲的障固礙捆；嫂員工墻和管遭理者俗都應堤該在可完成爬的績懶效評騰估表襯格上眠簽字鑒認可茄。啦5、牌實行駛績效和鼓勵欠與績矛效改跡進稅績效薪鼓勵五是蘆將綢績效優(yōu)評估蝦的結來果運莫用于絞員工泳的激求勵和晚員工刪的能征力發(fā)綢展烤。猴鼓勵銹鼓勵勻的仔具體雕工作犁包括郵：隱薪酬開與績炮效的怎結合傅：根埋據(jù)既燙定的崖績效拌獎金秒計算載方式檢，員滔工的呈業(yè)績腹結果請將決梅定其崗績效愧獎金虧的多采少浩；負個人宣開展查與績禮效的歐結合爸：根豆據(jù)業(yè)新績評賭價的況結果繞，管飲理者泄應與心員工洋共同賤確定蟻將來標的發(fā)洗展目想標和榨能力根改良撿方案愁，并駁作為捎下一杏個考拘核周倡期的院考核影標準桌。相稱應的愧培訓做方案老，也辰應建吐立在秒此基倒礎上吊；慘人事袖安排見與績叼效的灶結合窗：相經(jīng)關的霉人員賄提升劍和職干位調(diào)屈整，朋與業(yè)野績結漏果有稱著高冬度的沙關聯(lián)炊性。刮績效勢考核震后，博管理沫者與皺員工嗎還應落共同恰制定窩績效貫改良挽方案饒。性績效中改良限的歡目標卻包括騙工作失績效欲改良慚目標繡和見個人述能力織提升家目標核。撓績效紗改良詞方案櫻示文例：燕員工急：客暴戶代野表次績效陸改良期工程損：增層強辯“安客戶精導向雙意識撞〞脆具體突行動濾措施旦〔售1騎〕：榴在未險來6灰個月弱中，徑與職尚責范史圍內(nèi)振的每太位客太戶通毒薪，并芒對客盡戶反煙映的躍情況披做出井記錄酸。遺資源輪保障群：客版戶攪完成殘時間胸：6孔月1緩5日凳評估貼方法度：上廊級的環(huán)觀察召和反兼饋，助客戶悉的反轉(zhuǎn)饋意沫見按具體幅行動福措施解〔2撞〕：互通過聰參加綱培訓半和在郊工作遵中向哥“雜客戶葛導向憂〞凍意識旦強的棚同事扣學習割，提柱高年室度考藍核中井“仿客戶勁意識鵝〞框一項雕的得欣分。恰資源擁保障享：上吹司，黨同事怕，人絡力資霞源部武完成鍛時限插：1手2月培5日選前葛評估餓方法調(diào)：年飯終關神于跡“膀客戶駱意識洋〞脾的評委價得偽分是漏否有芽所提珠高戶五對、成肝功案忠例畝1、?？蛻魠脖尘熬鉎公羽司始眠建于沃19旦92捷年，黑19象94授年投汁入生弟產(chǎn)經(jīng)潔營，樸其化耳妝品腳的銷雙售收形入以量每年竊40犁%的摘速度漿飛速蓮增長胡，產(chǎn)忠品從爽最初飯的十課幾個造品種塔增加基到現(xiàn)惰在的漢20贈0多于個花很色，仇廠房逃從7栽00暴0余濟平方團米擴句大到掠15先00親0余慚平方巾米。荷目前憲擁有茅員工儲20耽00蘋多人罵，分倡布于晚全國涼58賞個城烤市和座地區(qū)畫。公暗司強葵大的雁品牌項優(yōu)勢鳳和渠蛾道，有以及勁強有啊力的憲生產(chǎn)稱管理托能力今，使京得公告司發(fā)汽展前樂景可年觀。轟但是誓相對千于該賤公司誘品牌虹形象畝而言傳，人塌員的百素質(zhì)稅一般拳，甚月至不問相匹業(yè)配。惡由于宣傳統(tǒng)齒的管薄理體吩系和陷方法匆無法酸解決速員工犬的績錘效考訴核和塘績效鑰評價枝問題窯，員瘡工的泛工作遍業(yè)績尊無法犁正確嗽科學宗的評在價，續(xù)導致著每個彩月的贈考核文評價糧成為狼一件屈頭痛嘉的事磨。同活時隨猜著各乞地辦鏈事處受的發(fā)顫展，亦公司拿總部膀覺得滾對各捧地辦殲事處顏的控錦制能善力在污下降距。粒2、