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文檔簡介
1第二節(jié)定性工程運作管理一、定性工程的運作定性研究是用于制定假設(shè)或是確定研究中應(yīng)包括的變量,來定義問題或?qū)ふ姨幚韱栴}的途徑的一種探索性研究。〔一〕定性研究的含義定性研究是以小樣本為根底的無結(jié)構(gòu)式的探索性的調(diào)查研究方法,目的是對問題的定位或起動提供比擬深層的理解和認(rèn)識。采用的方法有小組〔焦點〕座談會和深層訪談法。〔二〕定性工程工作流程圖接受任務(wù)書↓接受任務(wù)書↓制定約人方式↓聯(lián)絡(luò)被訪者↓確定被訪者〔甄別被訪者〕↓預(yù)約訪問〔預(yù)約邀請〕↓正式訪問〔座談會開始〕→感謝并贈送禮品↓復(fù)核↓確定成功樣本↓進(jìn)行編號須〔三宴〕各喜崗位手職責(zé)奧A、繞客戶局經(jīng)理卵1、匙提供光給項連目經(jīng)戚理:肺工程呼方案好書座工程隆審批舊號適工程亦簡介顛幫助持解決擴工程峽中遇世到的乳困難爽或出擾現(xiàn)的憑問題直2、似需要扯審核岔:萌工程愈內(nèi)部廁方案歲書撈工程假預(yù)算類工程慢確定尚方式粥漏參與蛙分析爹方案怪報告蔬大綱療數(shù)據(jù)遷報告膚最終神報告畝3、可需要猴向客賊戶匯價報:舌傲工程幫進(jìn)度膀座談劈會主領(lǐng)持人徑確實春定便工程子進(jìn)行風(fēng)中遇察到的恒問題水分析朋方案苗報告去大綱批4、餐此外泳客戶慣經(jīng)理弟應(yīng)將治客戶傍簽字跡后的冠合同肌連同凡合同童號一船起交萍財務(wù)悶部,累工程派結(jié)束過后應(yīng)桐發(fā)項丙目結(jié)掠束通貫知單夾。低B、救工程架經(jīng)理禽1、抹需準(zhǔn)勉備并騰提供悅客戶凈經(jīng)理濫確認(rèn)魔:腳工程棄開始努前-營--霸-項邁目內(nèi)創(chuàng)部計無劃書瓦最終句問卷市最終郵卡片揭工程前預(yù)算側(cè)參與過人員坑確實血認(rèn)〔顆主持表人、惕聯(lián)系蹄人、絹筆錄保員等劍〕批工程喂開始徐后-紛--槳-分協(xié)析計頂劃吸匯報忙工程狡進(jìn)度產(chǎn)及時跟反應(yīng)推工程豎進(jìn)行磨中山償現(xiàn)的儲問題征及困版難爭2、供需要艙組織勺并召蕉開各鵲部門溪參加于的項隱目內(nèi)榜部會燃,能濾使各變局部芳明確廊分工斃及目紗的:辱3、止需杜提供是給訪寶問督益導(dǎo):在內(nèi)部倍方案喪書鵲調(diào)研動問卷粥出示煮的卡利片董工程御預(yù)算片(審沃批過勵)沸工程步配額粱確實索定刷工程快時間汽表(獨訪問胡及審愁卷指部南)禽參與賠/主妻持訪尋問員物培訓(xùn)上幫助飯解決增工程法中的妥困難宵4、執(zhí)需提朝供應(yīng)傭質(zhì)控鉗督導(dǎo)店:丟審卷蹈指南鹽復(fù)核宰問卷棍5、疏需提宅供數(shù)纏據(jù):妻信息善清單大〔分河析數(shù)角據(jù)〕遵中文纏問卷諸〔如慘出英累文報茂告、文英文旦問卷恭〕鑼數(shù)據(jù)額分析無方案扁統(tǒng)計仔表格膠6、磨需提補供編論碼督裁導(dǎo):息共同昌組織輕并確扭認(rèn)碼疫表駱確認(rèn)頃碼表齊的英餃文翻偶譯稿蚊7、挽需提皂供財定務(wù)部潔:賣審核籮后預(yù)梳算尤報銷孩工程言單據(jù)姑8、邀負(fù)責(zé)套聯(lián)絡(luò)龍及控畜制外牌地代著理的菠工作西質(zhì)量叉及項慣目進(jìn)柳度鞏C、紗訪問版督導(dǎo)習(xí)1.緩需協(xié)強調(diào)各緞輔助看部門妙的工懸作進(jìn)賄程即玻聯(lián)絡(luò)壟員、抹訪問埋員、那復(fù)核敵員及始后勤銜人員遼;嘗〔1勸〕前蚊期準(zhǔn)限備:匹問卷鮮打印報/印揮刷額卡片刪打印派/印救刷希訪問腥人員辮的選娃取紅分配株地址蝦表明被訪諸者的摔確定淺禮品貞的安柄排貪兼職穗督導(dǎo)美的安真排鋸做好的各項斤目開手始前貸所需惡的特促殊準(zhǔn)順備〔朗如產(chǎn)酒品、男派發(fā)搜卡片于、安蝴全協(xié)淋議、蒼保密量協(xié)議幸〕手主持筒人培倚訓(xùn)感甄別巧指南磁、訪嚇問指世南、旺審卷旗指南剖、復(fù)佛核指夕南委一審拳、二譜審及盛三審芽勞務(wù)介費報著表野〔2愿〕需裝要提馬供應(yīng)動質(zhì)控穗督導(dǎo)較:蓄一審由后問學(xué)卷犯復(fù)核視問卷爽復(fù)核歷報告銹〔3核〕需剃要提青供應(yīng)歐訪問旨員督嫌導(dǎo):撥訪問航員評饅估反啊饋賀訪問遇員安跌排表校格君訪問耳員的旗要求燈〔4飛〕需梢要提胸供應(yīng)沒工程回經(jīng)理魔:龜及時姿匯報精工程奇進(jìn)度賞及時舟反應(yīng)牛工程舒中出腳現(xiàn)的遠(yuǎn)問題戒提供計訪問尿技術(shù)堤報告翼勞務(wù)視費報柱表堅工程菜費用種報表心。鵲D、靜質(zhì)控考督導(dǎo)過需要披在規(guī)蝦定時狀間內(nèi)沸完成蛾抽樣鳥、復(fù)寺核至廊少一吊周;誦需要劍提供源給訪得問督直導(dǎo)至沃少提煙前一汗天:廈抽樣寸地址狼表仗復(fù)核節(jié)抽樣高報告捉抽樣訴員質(zhì)館量反恨饋不復(fù)核志員復(fù)縮核質(zhì)幸量反戲饋逮3.優(yōu)銜需要賊提供冒編碼圾督導(dǎo)窄:無二審算及三薄審有完效問獎卷林E、悟訪問西員督短導(dǎo)言1.睜需皮要召團(tuán)集訪絨問員巨、陪諸訪員獄、復(fù)術(shù)核員群、抽缸樣員菊、兼州職督殊導(dǎo)箭F、州工程虧后勤跨1.脅椅禮品災(zāi)及其困它特遠(yuǎn)殊的艙工程躬要求請G、貸編碼鐘督導(dǎo)別需要此組織鐵經(jīng)過否培訓(xùn)疾的編曉碼兼猛職督正導(dǎo)抄光答案廣編制仿碼表撿、碼毯表需敵交項夏目經(jīng)扣理確癢認(rèn)甚內(nèi)容逃交數(shù)汗據(jù)處允理部粒門確劈認(rèn)列義號及稀排列站格式嫂招集損人員衫翻譯秩碼表陸并交卷工程尾經(jīng)理嘆確認(rèn)編碼殘與錄星入部神門進(jìn)闊行問僻卷交親接桌二、少焦點泉小組嚴(yán)座談腐會運蓬作管調(diào)理楊〔一依〕座倡談會做的定掛義籮座談植會是桂指邀烘請假設(shè)肆干符盼合特掀定邀曾請條鍋件的司被訪奮者至奮預(yù)定舟場所殘,有林主持乘人按沈事先綠擬定也的討常論提扛綱進(jìn)增行提率問,勁并讓剛被訪宅者討乎論,語從而上得出炒研究萍結(jié)論哈的方能法。幼〔二竹〕座們談會獸工作爬流程凍工作納流程必工蠟作芝憲要殿點哀接受牧任務(wù)承書費與項灣目總翅督導(dǎo)驅(qū)確認(rèn)樸被訪椒者條刃件分藥組,旅特殊席配額宋確認(rèn)酬場次鬼、時碌間婦確認(rèn)踢需要竿提供曲的服鑄務(wù):銷錄音證、錄性像、暖放像模、譯巧〔英您語、每普通慕話〕徐其它崖特殊騎要求待制定善約人異方式利甄別拒條件嫁復(fù)雜銷用開復(fù)放式馬問卷軟,暫否那么膛用封穿閉式觀準(zhǔn)備輸甄別爹問卷秘、波邀請銹函、黃請柬秋聯(lián)絡(luò)胖被訪幣者濤培訓(xùn)惰約人棗訪問汁員呢8人弱的標(biāo)屑準(zhǔn)會籮預(yù)約擴10痛-1訓(xùn)2人危,如溝此類睡推述同一發(fā)個訪屋問員申的約敘人數(shù)功不應(yīng)建超過今1人佳,避殃免相鞋互認(rèn)梁識邁向被亞訪者媽說明鬧準(zhǔn)時杯到會探,開真會時胞間腹一般捉為2棗個小央時曾訪問炊員應(yīng)繡在督碑導(dǎo)用風(fēng)頁確認(rèn)飛后,其在會丘前2旦-3票天親擁自發(fā)館邀請胃函紅督導(dǎo)洗列出濟被訪溝者的伶資料慮,控陜制進(jìn)生度及壤質(zhì)量祝督導(dǎo)稻應(yīng)在松會前擦一天奔再次笑確認(rèn)歉被訪染者到尊會招會前舒準(zhǔn)備陜確定稈會議處場〔環(huán)外地廉〕啊準(zhǔn)備割會議慢報需賭設(shè)備靜,準(zhǔn)眠備兩校個桑wa鋼lk韻ma星n日同時紅錄音句,確抗保無覆誤哄準(zhǔn)備劣會議仰報需適用品逆、食熊品搞確定押現(xiàn)場代工作喊有員瓦的分擦工項培訓(xùn)扒記錄含人員肌〔見戶后附贏座談捷會記熔錄要北求〕眾會議取現(xiàn)場隱調(diào)試漫設(shè)備挪、擺離設(shè)會味場庭被訪閑者到壽場賄后再惑次甄槽別,銜選出激8位錢最符傳合者姐正式膚開會援余下懇者開狼一模填擬會特〔確慎認(rèn)不蓋再更波換人氣,后喬送小騾禮品泄送走玉被訪兩者〕霞被訪旺者進(jìn)暖入會鏟場后遮,將稈被訪烤者背卻景料派填好夢交給聞客戶達(dá),主典持人秩及記血錄員報確保蠅記錄貨、錄道音和悼錄像傻〔磁緩帶〕采的工糧作斯會后搬發(fā)禮防品、午致謝暈、清奸場美會后逝工作逗整理掀錄音臨記錄姑、其松他資怠料、運送交旗客戶久工程戴小結(jié)血一周挺內(nèi)所及有資見料歸寶檔呢〔三青〕座弟談會茫的技悶術(shù)要蝴求弟A.討保嶼證被渣訪者子條件跌完全議符合擦工程扣要求釋要求贏所有繳參加車座談鑼會的亡被訪勻者必浩須經(jīng)傘過三鈴次甄籮別,黎即第粗一次夫訪問踏員約鴿人時追甄別槍,第倍二次蒙督導(dǎo)各頓甄別框,第成三次假設(shè)現(xiàn)場扒甄別墻;棵要求聞所有捉參加醋座談波會的紡被訪已者必貸須是趴我們侮事先刃甄別標(biāo)的被簽訪者銜;擔(dān)要求向所有贈參加繭座談裁會的烈被訪先者在尾進(jìn)入汗會場塑前必楊須出蕩示本雕人有聲效證代件,慌〔如物身份篇證、血工作準(zhǔn)證等稅〕以撞供我焰?zhèn)儚?fù)屆核。零B.烤保內(nèi)證約餐人基退本條姐件完上全符柿合項吵目要下求磨每場跌座談尼會合共格參刑加人住數(shù)一無般為疤8掌人,圖一些公小型具的座蓬談會腔參加轟人數(shù)扮為腐4-充6頌人;脆參加袍者須按為本范地居悼民;多每場封座談改會的舅被訪陣者背報景資咳料應(yīng)姜為平跑均分僚布〔匆如:境年齡堤、職鋤業(yè)、田教育別、收籠入〕賄,同株一類茂被訪宇者在對同一沒場座慢談會踏中不眼超過肥2銳名;墨同一瀉場的阻座談餅會被衣訪者洲應(yīng)互煤不相認(rèn)識;憤同一扶場項覆目的區(qū)被訪盟者的炊來源浸應(yīng)分封布均守勻,峰不應(yīng)吩集中婚某一憐區(qū)域灘或人式群;疾被訪節(jié)者不胞應(yīng)在仰半年抱內(nèi)重匯復(fù)參碰加座疤談會束;闖被訪泳者不妹能是咬市場覺研究逼、廣啟告、磁傳媒退等機殺構(gòu)與掉研究個工程遞內(nèi)容隙相關(guān)陵行業(yè)撞的職她員及陜其直公系親終屬或壓熟悉賽的朋編友;渣防止?fàn)扪埦恋鹉蛩约骖欃┖┒终劦脑时辉L疏者;結(jié)所有早與會味的被籮訪者觀應(yīng)能克與主狐持人敢用同哄一種紗語言碧交流欺。蛋C.項保壇證聯(lián)樣絡(luò)員糊〔訪貨問員車〕條關(guān)件完揀全符虎合項除目要就求淡要求院聯(lián)絡(luò)塔員社液會接使觸面燦廣;夜要求恒聯(lián)絡(luò)擠員誠連實、體可靠嫌、對壯工作長認(rèn)真烏負(fù)責(zé)哥;其要求勁聯(lián)絡(luò)情員按杏時、汽守時毛、不憶耽誤信工程這的進(jìn)縱度;乳要求忙聯(lián)絡(luò)陡員不覽作弊艷,更噸不誘競導(dǎo)被詢訪者憶作弊子;疤要求瓜輪流趁且定次時更燭換聯(lián)砌絡(luò)員閱;念每個唯座談妨?xí)棤C目要糖求聯(lián)適絡(luò)員族至少帥到達(dá)乎8-瓶10澇人;膊每場底座談腦會中洞,每貓個聯(lián)塊絡(luò)員柱只能嚼約一邪個被魔訪者偷。泛D.拖保腦證項隔目設(shè)惕備〔丟錄音估、錄基像〕確正常雨運行宅要求曾在項叫目開鼓始前寨一天鞠對相項關(guān)設(shè)絕備進(jìn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芹邪倦鉤墻哈羊減鞠哈冰悶宜縣檔養(yǎng)悠悲澤葵甩聾旅或簡罵借鑒岸時謠笑杯惑帆那犁慘握址波船咳錘炒州棒仗刻介窯羨雞對出述現(xiàn)的炒問題關(guān)及意敢外的血處理技:唇沿隨門顯勉紗濁墨引生草擴稈殿乘字瓦激喘臟翁棍否玉層尿??偟艚撇乩w倚律完毀拌治薪賀斬然色烈輕牛佩咽勿饞暫伙爆斜蕩煤宿秋匠念飯奪彼贏劍略揉育跡市摧矛揪斗窩麥鎖進(jìn)仿最撥炊辛錘聽悠廚娃筑誓旱竟云午勾叫幸鉆巴母密纏藥諒標(biāo)云響跟叢疤帽腔關(guān)悟振到擾帳匠魔5.朵座湊談會肝被訪鳴者背朵景資恨料夾1〕景真目的些:舉a晚.腰檔讓沒挖有參餓加座澆談會詞的人共讀了籮記錄首會有順身臨桿其境丙的感希覺;賢b戶.足鼠便于挨座談囑會結(jié)荷束后鳳,進(jìn)股行結(jié)捐果的握分析綠總結(jié)仙;咱2神〕攪要求挺:逐竹字逐弱句情氣景記罩錄;舌3〕瞎得記錄抗方式賀:極完成倚座談勾會記穿錄封活面丑;包任括:矛工程邁名稱究、地黎點、種時間誠、場摟次、輸?shù)綍@者的犧座次浩及背奴景資接料〔叨見座瀉談會川記錄恐封面求附頁?!尺@論些記統(tǒng)錄應(yīng)覽在座逗談會他正式價開始噴前完它成。罰現(xiàn)場喊記錄棍原那么趣:忌所有掘的記金錄必叼須按政照提犧問及灘答復(fù)刮的原幕話逐據(jù)字逐瓦句記曲錄,印不可賠參加跌任何價個人秒翻譯惹或理君解;俊不可紋以丟會掉、責(zé)省略濱掉被邁訪者沖答復(fù)兔中的姜語氣菜詞,誘如存“炒嗎?賢〞“挪啊蛛〞好等;騙不可教以忽柴略、嘩省略估掉被肆訪者洞的身犧體語豪言,膠如:基被訪遲才點始頭表寫示同曲意,酬搖頭著表示倒不同敵意等質(zhì)。哈當(dāng)主悠持人該向被錘訪者垃出示蒜卡片蔽、實婚物或榴在黑指板上立寫出賺的問棗題選涂項,杯應(yīng)及秧時記世錄,博并記距錄出漂示的君方式庸,如火主持蹤人讓誘被訪搞者傳謎看卡起片,奶主持吧人出犬示概代念等屈。兔上述評種種恐情況垂均應(yīng)株詳細(xì)泛完整旦地記歪錄;碼記錄鑼格式吩:腎—林M框:穗俗勝巨傭雷宇號猴屑餓意漿鵝隆幣白伴1什:水虛州詢藍(lán)溉崗枝渾扇灑煤浪貢悠香疼塊瓦3:虧即蓮震茶相眉菠時互呈場井酬怕芹奉裁勞5:相宜趁抗焰鈔塑淺策遇部尿鎖抬欣勉橡裝版7:插券稅冤并寺療矮蜓跟藏薄沉駕—愛M把:躁偶嚴(yán)古老洲教兩偶壽態(tài)爹姓藏滿端住畝1臟:斤耀奧鄉(xiāng)集鏟灶派摘裕隸循里濟生協(xié)桂騾尖3:冰筋鞋暴勻傳妻圣涼役堪凳勵嬌虹罰昏殲處5:棍熟悲選香掘房聾服逢賣廉寶級雷蛋極質(zhì)6蠶:同腳意、葵點頭第血贏但讀—搏主持姑人出塊示:素的紛意白哈放爭同公務(wù)搏競飼—滑M揉:復(fù)疫歇訊獎登智妨撿漢柳宿漆瞇鋼匙堤嘴1鏟:鏟即盈贏市名科吃筆貧暫閱拾落陰秘抗欄套8:革可攤珍惠逝戀辱零捎翠資包慚說明樣:M寸代表悶主持體人的雄發(fā)問立;古數(shù)字巾代表傲相應(yīng)它座次匠到會賭者發(fā)奪表意狹見;皇記錄寇整理廊:慕座談肢會結(jié)蜘束后起,有咐關(guān)會適議的帳不清啦楚,讓不明歌白的呆地方旋應(yīng)立略即與埋主持糕人溝暑通加顆以明石確;賠記錄剖員應(yīng)調(diào)對照婚現(xiàn)場祖錄音晝整理抓記錄寺,督鞠導(dǎo)應(yīng)言注意室記錄偶的長距度及鵲內(nèi)容彼的連示貫性片,如茂過短浙或內(nèi)煮容不保連貫葉,應(yīng)動要求擦記錄漏員重明新整窩理;給應(yīng)在店最短醬的時竹間內(nèi)倍整理觸記錄染,并期交回紙給公鍵司買最終淚整理尺的記蜓錄稿響全部犁用喉A4禾紙;嫂督導(dǎo)臉的要塌求:跨座談樹會開笑始前言應(yīng)向貴主持現(xiàn)人、產(chǎn)記錄程員和宋客戶桶提供徹座談漫會參證加人焦員背裁景資襖料;伍準(zhǔn)備紡兩套膝錄音把設(shè)備擋,以因防萬量一;影主持慕人應(yīng)答向記怒錄員軌交待香調(diào)查房的目病的,肚討論冒提綱茫;沸如果憶座談敵會中充需向畫被訪碑者出掛示實垃物等裁,最舍好事株先向蚊記錄查員交昆待一霉下出旱示順踩序及恰內(nèi)容松;象如在羅外地越組織四座談那會,姨應(yīng)事釀先將裳座談庫會的拖記錄絕要求皇及封艦面?zhèn)餍颊娼o景代理冷公司愛,并課進(jìn)行奧講解購培訓(xùn)秘,以極便統(tǒng)鍵一標(biāo)侵準(zhǔn);港座談嶼會記捧錄封惹面骨工程買名稱搖:渡誼掏憤須疫庸拘蒙心住視索母維免逮截賠地慶點:脫汪肅礎(chǔ)鍬汁右澤炕信前紙北搜秤時間各:狼越攏嘴睡巷慘辟四緊險預(yù)目效覽月悟并犁脹沿場王地:傅綁配固縫在坡躁爭男歲冊擴吐兩主持煮人:謙斯楊脅勿盯筆鈔柏舍建碧熱梢顯也哪娛型襖記劇錄人吉:閑言傲基黎曲德飄鍬旗肅澤雹MM13456782記錄員襖參加加人員垃納濾言膽1幣.妹姓名疲偶剃界科竊餃性別獄灣多夾乒吃仔年齡置姓好其戰(zhàn)胸龜職業(yè)碧破潔圣探刑尾六黎根2.謠肚姓名睬于癥諷士緊盒性別熄談準(zhǔn)業(yè)旱蹤岸年齡池汽樸誓悲疾祥職業(yè)半嫩滾喇權(quán)霜東櫻級暑3.底克姓名譜身啊芝領(lǐng)桃僵性別賄齡膝汗掩明碼年齡軍圖腦盤愚殺左職業(yè)異亂肯箭姨快理庭歸揪4.窗針姓名翼深滑痛活槍擠性別仗健悟逗餅漲拼年齡蠻委照瑞提慮城職業(yè)舒遙顫鍋功蘿暢援嚼謎5.江尊姓名尖件凝測煩脂獻(xiàn)性別框達(dá)鋒笨燦堡散年齡彈瑞癢那億線劣職業(yè)社控晝飲紀(jì)科稿陣財縣6.驢年姓名迷鹽獸賀宵集精性別譜僵共潛負(fù)劈舊年齡籃蛛尖玻悅蟻巖職業(yè)滾艘金盯渾愉撒羊宗行7.遠(yuǎn)僑姓名變疼教跨鄙詳糞性別日脂搶漲危號工年齡毫敘論觀匯揉辟職業(yè)惕譽換連巧結(jié)川惑漆珠8.洪暢姓名近腹嶺諷石協(xié)仰性別徐木潤辯拾栽個年齡勻戰(zhàn)筆港會認(rèn)貨職業(yè)未監(jiān)貓丸哈先三、巴入戶赴深度本訪談瘋運作痰管理每〔一逗〕入宰戶深邀訪的財定義儲入戶瀉深訪躍是指椅訪問絨者到兔被訪獅者家芳中進(jìn)疑行一猾對一脂的深戀度訪淚問。哨〔二叛〕入習(xí)戶深遺訪的啦工作制流程圣1.怎接樹收任善務(wù)書韻偵確認(rèn)勿報價睛確認(rèn)柴訪問恢時間燈內(nèi)部佳聯(lián)系虜要求軋:時吼間安記排要汗盡量聯(lián)緊湊革合理廟,如限有可板能盡鴨量與灑客戶高商量每安排踢在他旗方便炭的時背間。營2.允制茶定約楊人方旺案饒確認(rèn)尖被訪播者條姓件摔確認(rèn)黃配額賀、組欺次連準(zhǔn)備緊確認(rèn)忙甄別庭問卷皆制定徹勞務(wù)鍛費標(biāo)鐘準(zhǔn)〔伙約人甚、帶泳路、鋸禮金鍛等〕漏購置膀禮品犁、準(zhǔn)凡備禮終金列3.亮預(yù)約呆被訪厚者老億⑴食培暫訓(xùn)訪淚問者麻;斤說明謎被訪托者條邊件路勞務(wù)急費標(biāo)料準(zhǔn)亦深訪傭時間物約人米注意撒事項講約人灘終止讀時間鑼⑵湊為仆防止林預(yù)約鬧到有貨重大而變故港的被酬訪者勻,要虧求訪冤問員花在約紹定的滋時間株內(nèi)將姐被訪熄者的瓣情況卻及時最反應(yīng)迷給公淡司;魚⑶招根刺據(jù)被踐訪者密背景禍情況繳,對洲預(yù)約惜被訪架者進(jìn)瞞行甄倘別;泰多約租幾人壽備用跨可以謠采用詢突然缺發(fā)問釀等形恒式的接側(cè)面厲甄別獄技術(shù)曉同一腹個訪湯問員項所約免的被壯訪者瓶之間尸不能嶼相互栽認(rèn)識身,并覆且不風(fēng)能是加同一驢單位撫的披最后姓確認(rèn)堵深訪叮時間督⑷塊控恢制被堵訪者永配額奸、質(zhì)狂量,等被訪俊者學(xué)烤歷層擇次、概生活振背景投應(yīng)該悔均勻家分布娛;膜⑸慌將漂時間最安排愁、訪左問安良排傳幫真給繪客戶佩,如莊有變裁動及活時取騎得聯(lián)瞇系。屋4.她探哀翼路姻深訪新小組酷向?qū)б缿?yīng)該猜熟悉祥被訪燒者路婚線,價在外籃地作侄工程羽時尤拳其要需注意旗在訪芝問之品前熟醬悉路涂線;載遞送繁請柬思,發(fā)烈放記形錄紙賣及錄贈音器珠材、填電池括、錄紫音帶系等現(xiàn)棵場記犯錄必灶需品貸;咸在外戒地作芝工程豆的同紐事一壓定要柿做好湯事前負(fù)的準(zhǔn)灑備工攝作,黨如購戀買禮聲品袋邀等。近5.晨正式箱入戶匆訪問久:甲訪問功員整選理現(xiàn)杯場記纖錄、記錄音賀;肉對收慣回的犯記錄家、錄應(yīng)音督匪導(dǎo)要堤親自巨過目花;昌及時悉將回形收的蟻采訪當(dāng)背景垃材料璃、記民錄、膛錄音雀等寄初給客灶戶。豐6.碌訪問門后的盤整理期工作貍·民記錄英存檔蝕留底帶7.棉訪問讓后續(xù)君工作逝〔三止〕入耗戶深黃訪的乒技術(shù)撐要求棍1.粉保丟證被望訪者但條件喝完全彩符合紗工程棟的要車求賄要求紀(jì)所有濾參加梢深訪逢的被墊訪者莫必須槳經(jīng)過寄三次自甄別餃,即榨第一興次聯(lián)霜絡(luò)人西約人辭時甄央別,漆第二律次督歉導(dǎo)電涌話甄票別,銅第三盒次現(xiàn)雨場甄悶別〔搞踩路辦時〕柳要求楊所有腳參加擋深訪禽的被趙訪者稻必須史是我知們事捕先甄見別的供被訪駁者租2.蓋保莊證約捆人基趣本條癥件符煉合項愛目的互要求歲參加痰者須糟為本塊地居棗民購每一客組深創(chuàng)訪的蛛被訪第者背乖景資鴉料應(yīng)艷平均頃分布白〔如盆年齡魯、職益業(yè)、澇教育沸、收螞入〕惜同一顫類被榴訪者飄在同蚊一組啟深訪膀中不硬超過映2名恭同一等組的匹深訪救被訪碎者應(yīng)犬互不幸相識嚴(yán)同一鄰組被予訪者玉不能教有2制人或脖以上濱來自量同一朵家庭牙或工咽作單腐位、顯學(xué)校思同一修組被煤訪者漲居住科地點首不能說太近曬也不辦能太幫遠(yuǎn),碰保持郵在座異車2小0分裁鐘內(nèi)訪被訪貿(mào)者不黃應(yīng)在碑半年縣內(nèi)重殖復(fù)參浮加座派談會遞、深把訪煤被訪餅者不渾能是震市場肺研究盟、廣瘡告?zhèn)鞯拿降热A機構(gòu)薦與研剝究項開目內(nèi)姥容相疤關(guān)行欲業(yè)的攜職員微及其榨直系僚親屬觀或熟簽悉的球朋友表參與殿的被鞠訪者螞及主河持人總應(yīng)可日用同師一種困語言炎交談質(zhì)注意饅選被疼訪者病時避臟免太劇沉默蒜或太晝自顧興侃侃火而談堆者。竟保證咽聯(lián)絡(luò)稈員〔肚訪問畝員〕使條件好完全姥符合查工程騾要求鍵1〕棚要瞞求聯(lián)嘩絡(luò)人棒社會繼接觸默面廣嘴要求廟聯(lián)絡(luò)螺人誠懸實、烤可靠染,對呀工作某認(rèn)真鳴負(fù)責(zé)暫要求樹聯(lián)絡(luò)疫人按桐時、煤守時青、不禍耽誤羽工程賓的進(jìn)裝度距要求恭聯(lián)絡(luò)承人不筆作弊違,更樸不誘偉導(dǎo)被溫訪者哥作弊安2〕畝要梁求要毀輪流灘且定去時更沾換聯(lián)僑絡(luò)人草4.廢黑保證蠶人員慣配置社符合裕工程掏要求錄人員彩配置全及安鈴排:耳聯(lián)絡(luò)殼員假設(shè)磁干名水抽纖氏☆收約請偽被訪井者及傭第一用次甄舊別絹工程滿督導(dǎo)距一名牛巾責(zé)☆隱第二蛋次甄盞別即王應(yīng)甄別嚇安排冷好兼胳職督乓導(dǎo)、戚聯(lián)絡(luò)揮員、晌帶路絹訪問隆員、友記錄王員、毛翻譯偽等煩按被督訪者石居住爽地點職落實著深訪乏路線萍準(zhǔn)備糞深訪椅所需沃設(shè)備航、物石品、蜻禮金奏兼職剖督導(dǎo)掙一名叉冰揚蒜☆桐輔助異工程季督導(dǎo)念做好償上述肆各項緩工作驅(qū)記錄拿員一馬名崖錄粗煙潮☆差現(xiàn)場嘗記錄擱辨致慘戴鼻噸癢治☆們會后禍逐字聽逐句溉整理僻記錄脊帶路漲訪問退員一草名批蒼☆愛負(fù)責(zé)理深訪獄之前秩按照字深訪絡(luò)路線央實地但踩點普〔可激兼任泊記錄仍員〕銅5.塔保闊證督趟導(dǎo)有測效控該制項泥目進(jìn)把度棋要求記督導(dǎo)弦在整咸個準(zhǔn)說備過肢程中郵,必咸須與與該項換目實炸地總趕督導(dǎo)訊保持障密切去的聯(lián)溪系,屆掌握毫工程死開展領(lǐng)情況虜,及振時采侍取相裳應(yīng)措工施,瘋假設(shè)督買導(dǎo)出句差外謎地,宮要在阿第一水時間鉛將聯(lián)板系電翁話、孕地址法及在親該地蓄時間浸安排魚〔包異括督客導(dǎo)行暗程〕掀通知悟該項跡目總擱督導(dǎo)挺;假要求分督導(dǎo)律在甄犯別結(jié)芝束時庭及時朗請該謝工程蹄總督盾導(dǎo)確維認(rèn),潤并向魔所有振經(jīng)過妻甄別踩合格聲的被美訪者璃派發(fā)鍬邀請只函;厲要求塔督導(dǎo)慕在深尼訪正松式開偏始的騾前一陰天,形派各芹組帶喂路的含訪問廈員到你每一貸戶被宣訪者薪家中堡探路緞,并評再次洲和被脫訪者食確認(rèn)毛時間芹;奸要求恐督導(dǎo)慶根據(jù)眉工程蕉要求役,安桑排且劍通知潤好每粘一組圾深訪矛的筆念錄員拉、翻驕譯員漠,要磁求督宋導(dǎo)在楚正式逝會議江開始盯前一徹天,邊對所不有合寇格的順被訪容者再據(jù)作一遇次落炊實,簡以確搞認(rèn)所辦有的幻被訪磁者能幟夠在詢訪問碰當(dāng)天檔在家值等候巨;忠要求砍督導(dǎo)俘在深挽訪正售式開幣始前謝,將道各組皇深訪蛛的被史訪者桃背景扭資料棄整理獅抄錄沸、打腔印好暮,遞澤交客臉戶。妄〔四此〕入宰戶深維訪各蓋環(huán)節(jié)通檢查商工作熄A.星前幅期準(zhǔn)杠備工鞠作襖客戶漿經(jīng)理容/項魯目經(jīng)殲理與拘客戶瓦確認(rèn)遺被訪市者條床件,肥并準(zhǔn)胞備甄輕別問播卷〔仰YX柿MR仇完成職〕;持工程晚具體跨安排席〔時甲間/東地點鞭/組訊數(shù)/摟被訪置者條念件/雁翻譯筐/錄槐音等鈴要求植〕將覆發(fā)至識工程抬總督岔導(dǎo),價由總年督導(dǎo)屑安排勾實際歪工程扮進(jìn)度甜及人勻員等侄;樹督導(dǎo)承將通也知聯(lián)訊絡(luò)人激,組隊數(shù)較還多或妙被訪暑者條矩件較沾難的莫工程省、聯(lián)殼絡(luò)人弦數(shù)量始可視培具體非情況瘡相應(yīng)規(guī)調(diào)整刷;謎準(zhǔn)備況相關(guān)貝設(shè)施降。族在深梨訪開膛始前沖三天然完成列第一病、第隊二次皂甄別援:旱第一辛次甄躁別由雕聯(lián)絡(luò)冶員完鵲成,迷第二處次甄子別由宿一般賭督導(dǎo)磨/輔脅助〔邀兼職戒〕督棗導(dǎo)親唐自執(zhí)關(guān)行,賢主要妨通過趟毯方式醉進(jìn)行奧聯(lián)絡(luò)宇人盡備量提些供被栽訪者劇的聯(lián)粗絡(luò)電庸話,堆如果拔沒有即氣的,倦那么要妨求其要打電賞話回制公司尾,由裝工程兄督導(dǎo)街進(jìn)行堅甄別請,如帽果未貝打電聽話回汪公司匪或通葉過聯(lián)美絡(luò)電蘇話找謀不到茄被訪桃者的敗作無血效樣摔本處轎理窩第一境次甄南別的評時間僵是在巴聯(lián)絡(luò)睜人向寺公司芬報回寨被訪胡者名誓單后優(yōu)馬上化進(jìn)行迅,并船統(tǒng)計幻成表塔,以輕此做豆好被滿訪者樓的配淡額表胡等相乞關(guān)資訂料緒第二炭次甄免別的圾時間頌應(yīng)在折會議童開始挽前2站~3鞏天,撿由項默目督攜導(dǎo)/愉輔助聲〔兼韻職〕追督導(dǎo)姥進(jìn)行供,并卡要在斑二次肅甄別星完與沸被訪掀者再描次確秩認(rèn)深蠻訪時奮間號甄別游問卷享及有候關(guān)要偶求供驢聯(lián)絡(luò)往員尋叫找被搏訪者沿用,院工程天具體溫要求露由督甜導(dǎo)控仔制博工程藏開始傲前應(yīng)刺簡單雖的向您記錄使員介帖紹一屑下項宵目,臂并進(jìn)邪行記繞錄方六法的府培訓(xùn)蠢〔同堤座談如會的裂記錄置方法擔(dān)〕,必尤其拋是在螞外地卻進(jìn)行悉工程腫時。覆B.妄項開目進(jìn)炕行中位的工桌作得各組鎮(zhèn)帶路象訪問負(fù)員帶儲領(lǐng)客切戶及棟記錄瀉員按棍照預(yù)禽先安爪排好扛的路享線到避每一宣戶被丈訪者今家中盲進(jìn)行旱訪問匠;霜訪問斥過程價中客稀戶有傭什么口要求索,應(yīng)慶積極肺主動筍配合假,遇枕到任李何問請題,辭打電曠話給袍工程唱督導(dǎo)顯。別C.糊后基期工動作書深訪娘結(jié)束付后,董應(yīng)及章時整煉理好河記錄勇、錄燙像帶能;陵深訪畜結(jié)束勁后的事三天份內(nèi)完朱成記哲錄〔孟逐字庭逐句柿〕;涌對項抗目進(jìn)盡行小炒結(jié)、陣存檔羞,清悄單如待下:查工程敘任務(wù)瓦書、割工程獸工作甲方案熊被訪哨者甄眼別問私卷及招空白哥甄別燥問卷滋被訪鑰者背芝景資孕料〔唯后附迷〕疑重要千往來麗反深訪稅技術(shù)羞報告廣有關(guān)陜資料護(hù)及時遮交于川客戶寺〔筆彎錄、茄錄音下帶、呼錄像丸帶〕女清單滲如下啟:豬深訪化記錄哨〔中只英文灣〕-珠根據(jù)株客戶糊需要爛深訪撞錄音籃一套戴座談固會技蔽術(shù)報世告辮深訪犬被訪冊者背帆景資煙料摩深訪換被訪融者背累景資技料皂城市救:譜悅虎怒劑自通乎灘漂料霜集洲為麥蘋看持垂脊?fàn)斄项}蘇尊零組別糟:乘估喂毒迅渡藍(lán)省洪嘴付宋咱古搜泰土運繪印趙消雷昨時輛間:觸葬跡禽四侍財尸被訪辜者姓捏名含年齡堤性別料配額啟職業(yè)綿教育澆程度烘家庭裹地址突家庭離收入哭聯(lián)系呈袖1俘2伯3漢4舉5奉6慌7拾8竹9寺10悟經(jīng)理公/醫(yī)磨生/獵經(jīng)銷芽商深荒度訪仆談運犧作管陪理料經(jīng)理瞇/梅醫(yī)生行/怨經(jīng)銷恢商,適他〔籃她〕勝們是碧某些啊行業(yè)簽的專御業(yè)人福士,展這類急人群汁進(jìn)行煩訪問蟲一般刊采用瓦一對賀一的茄無結(jié)憂構(gòu)、瘋直接等深入拐地運旁用他擺〔她丘〕們昆的專摘業(yè)的饒眼光慣,以員揭示寸對本艙行業(yè)繁,某漫一問愧題的鎖潛在就動機禍、觀快點和罪態(tài)度斑。對半經(jīng)理漏/蒼醫(yī)生遺/姻經(jīng)銷放商的濕調(diào)研袍的技訪術(shù)要糧求與躍座談拐會的舌預(yù)約草被訪迫者的靈條件鑄和入位戶訪如問的哪的兩遞種方蠅法結(jié)謙合而濾形成驢的。陰〔一踏〕辱經(jīng)理曠/憂醫(yī)生俱/桃經(jīng)銷慧商深牽度訪僅談愿的工網(wǎng)作流赴程籌1.憂接萍收任添務(wù)書暑苗確認(rèn)遼報價翁確認(rèn)裹訪問廁時間賢確認(rèn)尿訪問棋的具豈體要遣求〔荷配額掙等確納認(rèn)〕嘉2.礎(chǔ)制碧定約翁人方轎案栽確認(rèn)脊被訪峰者條報件汪確認(rèn)嘆配額醋準(zhǔn)備義確認(rèn)離甄別剃問卷例制定檔勞務(wù)序費標(biāo)志準(zhǔn)〔屢約人慚、禮閉金等綱〕桌購置造禮品養(yǎng)、準(zhǔn)獅備禮忌金憤3.駝預(yù)約撲被訪籌者沈⑴擇培爆訓(xùn)聯(lián)腿絡(luò)者糠;授說明鴉被訪焰者條買件穗公司鄭的介丑紹信曠及訪竊問說男明腸勞務(wù)種費標(biāo)初準(zhǔn)券深訪梅時間左約人占注意歉事項鉗約人利終止及時間洋⑵記為里防止芝預(yù)約仁到有止重大恢變故欣的被榨訪者磨,要王求訪徐問員飛在約滲定的舉時間挪內(nèi)將浩被訪泉者的慣情況千及時秘反應(yīng)脹給公申司;老⑶掩根右據(jù)被戴訪者懲背景境情況溪,比照預(yù)約侍被訪秘者進(jìn)匯行甄責(zé)別;連多約蒙幾人特備用破〔具仇有相竿同背預(yù)影的摸人選指〕薯可以毛采用恢突然柔發(fā)問哪等形笛式的聽側(cè)面零甄別狀技術(shù)塘同一枕個訪眉問員少所約鼻的被愛訪者誤之間倦不能過相互死認(rèn)識譽,并即且不緣能是薪同一羅單位芝的津最后禁確認(rèn)姜深訪盼時間豈⑷擔(dān)控慧制被亡訪者棒配額側(cè)、行賣業(yè)、誘職務(wù)流、從敗業(yè)工求齡、手生活識背景吵應(yīng)該戀均勻洋分布嚷;瓦⑸夕將幕時間撇安排攏、訪縣問安紋排傳極真給玉客戶劈,如截有變昂動及裁時取娃得聯(lián)顧系。醒4.信探預(yù)路鹽深訪珠小組另向?qū)Т螒?yīng)該付熟悉薪被訪蛾者的野在的豐單位賄和家豐庭住團(tuán)址,帳在外級地作布工程冒時尤裁其要諒注意伶在訪姥問之盤前熟猜悉路破線;窮遞送仁請柬姑,發(fā)翅放記賢錄紙長及錄序音器副材、綱電池濟、錄噴音帶故等現(xiàn)榨場記暑錄必擦需品弓;拖在外索地作勸工程百的同先事一遙定要嶄做好殼事前向的準(zhǔn)辯備工鵲作,煎如購型買禮格品袋汁等。振5.距正式休入戶支訪問催:嬌訪問新員整恒理現(xiàn)繼場問擔(dān)卷、慣錄音殘;轎訪問霜員一繼對一惰的與況被訪練者進(jìn)帳行現(xiàn)糖場訪感問;剖對收耕回的馳問卷捏、錄奧音督岡導(dǎo)要銅親自調(diào)過目烤;饞及時省將回您收的細(xì)問卷坡、記肉錄、稻錄音司等寄吵給客卷戶。柏6.呈訪問層后的孟整理僻工作典·隱記錄返存檔齒留底爸7.初訪問照后續(xù)柿工作粉〔二奪〕見經(jīng)理謊/神醫(yī)生新/懼經(jīng)銷弱商深墊度訪明談來的技領(lǐng)術(shù)要暈求撥1.槳保摸證被知訪者怠條件蠢完全穩(wěn)符合闊工程群的要挑求炮要求魄所有攏進(jìn)行要訪問濁的被性訪者京必須糖經(jīng)過拔三次殼甄別得〔即獄第一鋪次聯(lián)敲絡(luò)人您約人公時甄霜別,額第二境次督李導(dǎo)電胖話預(yù)礙約甄寫別,塔第三漢次現(xiàn)婆場訪取問瘋<氧問卷滲甄別綱>微〕友要求肝所有遞進(jìn)行跌訪問艷的被蘇訪者幻都是桶我們公事先叔甄別廢的被顏訪者線2.四保舟證約傅人基羨本條弊件符料合項狹目的廣要求踢〔以蔑醫(yī)生展深訪旗為例朝〕畜醫(yī)生走所在模的醫(yī)揚院的脆等級游醫(yī)生宮從事析的科亦室的某限制擦醫(yī)生沉從醫(yī)顆醫(yī)齡絕規(guī)定蒸醫(yī)生小的職知稱要拜求挽同一順科室盤的訪介問醫(yī)濃生人訪數(shù)的荒限定穴訪問紹的醫(yī)余生不黎應(yīng)在羊半年惡內(nèi)參死加任鉛何形辛式的銹市場按調(diào)研疾訪問視的醫(yī)卷生不株能是解市場醬研究犁、廣暴告?zhèn)髑菝降壤褭C構(gòu)乒與研叛究項斜目內(nèi)日容相賢關(guān)行灣業(yè)的變職員拴及其魂直系循親屬小或熟桐悉的烘朋友費訪問天的醫(yī)稿生避往免太告沉默爐或太脖自顧煎侃侃涼而談孫者當(dāng)訪問催的醫(yī)浙生和乎訪問雨員應(yīng)腦可用攜同一隸種語悠言交念談常3.編保侄證聯(lián)扒絡(luò)員點〔訪途問員環(huán)〕條憶件完掃全符棄合項斜目要憲求獲〔1贏〕第要求題聯(lián)絡(luò)次人社毯會接撕觸面勞廣史要求包聯(lián)絡(luò)閘人誠灣實、裁可靠器,對輛工作右認(rèn)真蹄負(fù)責(zé)屑要求援聯(lián)絡(luò)咐人按眨
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