房地產(chǎn)員工年終總結(jié)七篇

第第頁房地產(chǎn)員工年終總結(jié)七篇房地產(chǎn)員工年終總結(jié)篇1緊急勞碌的20__年已成為輝煌，銷售部在公司領導的支持和團隊的相互鼓勵下，全體同仁團結(jié)一致、同心同德、相互協(xié)作，堅韌拼搏，為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水，取得了優(yōu)異的成果。20__年工作即將全面展開，預示著我們明年的工作仍將布滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作專心總結(jié)，保持糊涂認識，并著手預備應對20__年我們將面對的新形勢和新問題?，F(xiàn)對銷售部的工作進行總結(jié)匯報如下：一、今年工作回顧(一)、抓調(diào)研，努力開拓市場我們堅持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統(tǒng)，收集和分析相關的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息，市場環(huán)境，業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營銷狀況，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行采集分析，為確定項目的產(chǎn)品定位，廣告營銷計劃供應依據(jù)，同時也為商品房定價供應依據(jù)，實現(xiàn)對客戶的動態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕獲能力和推斷能力，真正做到深化市場，了解對手，準時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段，通過相互協(xié)作，通力合作，銷售取得驕人業(yè)績。全年銷售住房萬平方米，合同額億元，回攏資金億元。(二)、抓服務，努力提高客戶滿意度堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，不斷改善服務態(tài)度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的售后服務形象，促進用戶對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客戶交流溝通，健全售后服務體系，讓客戶增加對公司的信任度，促進了銷售產(chǎn)值的不斷提升。特殊?????是期開盤之際，我們基本上每天都要加班加點完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中，我們做到謹慎專心，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外，在銷售過程中，我們每月進行工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。(三)、抓學習，不斷提高銷售技能加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行服務理念、主人翁意識培訓，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加全體人員的工作熱忱和團結(jié)力、分散力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發(fā)展不斷供應新的思維，新的工作方法推動企業(yè)的長期穩(wěn)定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避開錯誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊，發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務人員的個性能力和制造力，達到整體協(xié)作，團隊穩(wěn)定。(四)、抓協(xié)調(diào)，增進與各部門的團結(jié)合作營銷部人員絕大多數(shù)工作主動樂觀，愛崗敬業(yè)，能與工程部，物業(yè)公司等部門相互溝通、協(xié)調(diào)合作，在房屋內(nèi)不影響結(jié)構(gòu)的情況下，對客戶室內(nèi)進行一些變更，搞好售后服務。員工們對公司懷有深厚感情，期望公司做強做大，以公司為家，在工作中呈現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生價值。二、來年工作思路目前，全國各地房地產(chǎn)市場連續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼消失。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者連續(xù)觀望乃至棄購，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤消失了“零成交”。20__年，房地產(chǎn)市場形勢相當嚴峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務將更加艱巨。一是貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。按計劃專心執(zhí)行銷售方案，依據(jù)銷售情況及市場變化準時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。二是制定合理的計劃方案，依據(jù)各銷售節(jié)點做好相應的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。將認真分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及具體的執(zhí)行方案。三是針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。結(jié)合20__年和20__年的銷售閱歷及對可售產(chǎn)品的了解，認真分析找出有效的目標客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。四是依據(jù)公司擴張的速度與規(guī)模，連續(xù)打造強力銷售團隊，提升營銷執(zhí)行能力。要針對銷售工作中存在的問題準時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務供應保障。20__年的可售產(chǎn)品中(商鋪、別墅之類的)的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)學問做保障，進行相關的專業(yè)學問培訓，使銷售工作達到銷售的要求，上升到一個新的高度?？偨Y(jié)過去，是為了確定成果，找出不足;展望將來，是為了以后進一步的提高。新起點、新期望。站在20__年的起點，我們將滿懷信念，以更糊涂的頭腦、更旺盛的斗志、更奮勉?的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充足的干勁，把工作做的更加精彩。房地產(chǎn)員工年終總結(jié)篇2自20__年__月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)瞬間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參與了__項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團隊中，品嘗先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這布滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：一、工作中還有許多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足。首先，作為一名20__年入職的的公司新人，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目特別生疏，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，許多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，許多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學問，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越。作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)學問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學問過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。從入職到20__年年末，我共銷售出住宅__套，總銷售__萬元，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中__個月的月度銷售冠軍。但作為具有__年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20_年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司。新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目學問，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的喜愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名平凡銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信念，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。四、20__年的銷售工作情況。20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。__月的勝利開盤，使我們__成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。__期的項目全部銷售，給我們__期增加了許多信念，__期的勝利銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。在近__個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合__高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到__土地的特別性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。五、20__年的挑戰(zhàn)。在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合__的整個市場，壓力依舊很大。第一，同比__同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有肯定的劣勢;第三，而且同地區(qū)的別墅項目也許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加肯定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中肯定會有新的突破，新的氣象，肯定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)員工年終總結(jié)篇320__已逝，20__已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20__年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是布滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而喜愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這布滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。喜愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，專心專研，連續(xù)學習。用使命般的熱忱面對客戶，用專心嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售學問永久是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門飛快提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20__年，我共售房90套左右，總金額達20__萬左右，回款迄今為止也許達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對閱歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，學問和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供應真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。3、推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必需的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些學問也必需了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最終我特別感謝領導給我的熬煉機會，感謝同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成果單。房地產(chǎn)員工年終總結(jié)篇4今年，我公司在縣委、縣政府和建設局的正確領導和支持下，公司由原有的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白儎t通，通則久”的管理方針，督促全體干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以新的思路解決工作中遇到的新問題。公司全體干部職工團結(jié)一致，扎實苦干，在新的管理方針的指引下，樂觀向上，開拓進取，各項工作都取得了較好的成果，圓滿地完成了年初制定的各項工作目標?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)：1、經(jīng)營指標的完成情況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2，竣工樓房3棟(33#、34#、35#)，竣工面積9000m2,完成建設投資約800萬元，實現(xiàn)銷售收入1062萬元，銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬元，累計貸款約1100萬元。削減應付工程款350萬元。存貨房屋總計約9300m2，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元，應收款243萬元。公司機關人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元，辦公費30萬元，款待費17萬元，小區(qū)物業(yè)公司修理費21萬元，總費用約每年200萬元。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工連續(xù)努力工作，再接再勵。2、小區(qū)的建設情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟，建筑面積1.5萬平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進度，三是抓平安文明施工。雅居園商業(yè)街建設項目，是我公司領導班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設的，位于濟陽新老城結(jié)合部，十中以東，與興化步行街互應，建成后將成為濟陽商業(yè)領域又一熱賣點。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米，建設投資約800萬元，又可依據(jù)用戶需求在南側(cè)自行根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃建設，滿意不同層次的消費者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用。3、房屋銷售經(jīng)營情況：針對當前我縣住房市場供大于求的實際，公司一是樂觀調(diào)整銷售價格，盡最大限度降低售價;二是降低工程建設成本;三是應客戶需求，能甩項甩項處理，由住戶自行設計;同時，樂觀利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種形式進行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務，提高了知名度和社會信譽。針對頂層樓房銷售難的問題，公司經(jīng)研究決定降低售價，優(yōu)待于內(nèi)部職工，既解決了部分職工住房困難，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套，銷售面積9327平方米，銷售收入1062萬元，銷售率85%。4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況：現(xiàn)今社會是網(wǎng)絡信息飛快發(fā)展的科技時代，公司也充分的認識到了這點，所以樂觀開拓新思路。今年通過辦公室人員的努力，初步架設完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績，既節(jié)省了宣傳經(jīng)費的重復投入，又擴大了公司的社會效益和影響力，對于公司發(fā)展信息的準時傳遞和網(wǎng)絡信息的準確接受供應了便利。5、黨務工作：在新的黨支部的全部全體成員以及新一任的支部書記的努力下，建立健全了黨內(nèi)各項工作制度。年內(nèi)發(fā)展預備黨員2名，轉(zhuǎn)正2名，新培養(yǎng)入黨樂觀分子3名，黨支部的各項工作逐步完善。剛接觸房地產(chǎn)的時候，對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化和樸家村的項目不太了解。我在給客戶介紹的時候，對企業(yè)和項目沒有表現(xiàn)出良好的口碑和形象，導致客戶對我們的企業(yè)品牌和項目知之甚少。我覺得作為一個大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要讓客戶覺得中建在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、員工素質(zhì)等方面都比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢，增加客戶的購買信念。針對這個問題，我和前輩們進行了深刻的探討，多學習多求教，從自己做起，樹立對我公司品牌的肯定信念和優(yōu)勢，從而感染每一個客戶。針對以上不足，經(jīng)過思考，擬定了改進方法：銷售技能的提升可以向領導學習;平常上網(wǎng)或者看書學習專業(yè)學問;盡可能參與市場調(diào)研，彌補競爭對手說辭的空缺，突出本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待，向客戶學習，現(xiàn)在銷售;接待客戶后，要盡可能對修辭進行分析、思考和總結(jié);通過這些點，我們可以逐步提高目前的銷售能力，以便給公司帶來更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象。怎樣才能做一個氣質(zhì)導向的物業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)愉悅的感覺?平?？匆恍╆P于女性氣質(zhì)的書，幫忙改善她們的缺點;也可以通過一些銷售道具的使用和衣服的整齊來體現(xiàn)自己的職業(yè)形象。從里到外的改進過程也需要從細節(jié)慢慢改進。以上列舉的不足是我認為工作中存在的問題，需要自我反思后改進。也期望領導和同事能在我以后的工作中一起幫我發(fā)覺問題，解決問題。在這一年里，我雖然沒有許多成果，但這次我學到了做一個房產(chǎn)顧問必備的能力!一、個人素質(zhì)1、坦誠相待，不矯揉造作，顧客就能看出他們是否真誠。得到客戶的信任，聽你的，否則你說的每一句話都起反作用。2、了解客戶的需求，第一時間了解客戶的需求，并給出有針對性的解釋。3、肯定要推舉房子，了解全部的房子，包括優(yōu)缺點。對全部客戶的問題做出合理的解釋。4、維護客戶關系，每個客戶都有各種接觸，只要他們喜愛這個項目，他們會傳遞他們的愛。5、表明身份，我們不是賣房，而是顧問，用我們的專長幫忙客戶。多與客戶的專業(yè)學問，對其他物業(yè)的中立評價，可以增加客戶的信任度。6、一個好的團隊和同事一起工作是必要的。當然，再好的方法，也必需通過強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我覺得作為一個大國的房地產(chǎn)顧問，不僅要精通賣房，還要了解一些周邊的學問，這樣才能更好的服務客戶，讓客戶覺得大國地產(chǎn)在品質(zhì)、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等方面都比其他地產(chǎn)有優(yōu)勢。二、業(yè)務能力1、熟悉公司和產(chǎn)品。不了解公司和產(chǎn)品，不知道目標市場在哪里，或者客戶問一些關于公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，我也不知道什么時候問。如何銷售我們的產(chǎn)品?其實只要熟悉公司和產(chǎn)品，自然就知道目標市場在哪里，就能專業(yè)地回答客戶的問題。2、對市場的了解。這包括兩個方面，一是對目標市場的了解，二是對競爭對手的了解。你絕不能坐以待斃，對這個世界一無所知。因為世界上的不變就是“變”，要依據(jù)市場的變化做出相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。3、商業(yè)技能。許多客戶喜愛和專業(yè)的銷售人員談生意，因為專業(yè)，所以許多問題都可以在談判中解決，客戶也同意把自己的購房款交給專業(yè)的銷售人員。當然，業(yè)務技能也是通過長期實踐培養(yǎng)出來的。一切從客戶需求出發(fā)。在訪問過程中，要不斷地提問，從客戶的回答中了解客戶的需求，這樣會事半功倍。三、工作面我知道個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，做好每一件事都離不開愛。因此，在這個布滿期望的企業(yè)里，我將盡我所能為公司服務，喜愛我的崗位，努力工作，嚴格要求自己，努力學習，連續(xù)學習，以使命般的激情面對客戶，以專心嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯，為客戶制造感情，為公司制造利潤!房地產(chǎn)員工年終總結(jié)篇5假如我選一個詞來形容20__年，我肯定會選擇動蕩。之所以選擇震蕩，是因為今年的x個項目有點無奈，有點困難，有點無形的壓力。年初我剛接任x項目經(jīng)理時，感到茫然無處不在，這個項目的前期我不習慣，開發(fā)人員方面的交流也不太順利，但是這家公司對我的信任，我接受了這個挑戰(zhàn)。幸運的是，這個挑戰(zhàn)勝利了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下一、挑戰(zhàn)和措施。由于開發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點不突出等緣由，來咨詢的客戶特別少。x月在__都市報上做了1/2版的廣告，注冊了約有x組的咨詢電話，但時間太長(x月才開始對外銷售)，許多客戶遺忘了這個項目，或者在其他大樓購買了住宅。因此，公司與開發(fā)人員討論，決定迎合五一黃金周__廣場房展覽會，發(fā)售__特價房吸引住宅購買者發(fā)行金卡，結(jié)果當天在展覽會現(xiàn)場有意向購買__%的住宅來源，這也為__的公開預約積累了客戶另一個項目是__別墅項目，對該項目進行了特別系統(tǒng)的顧客資料分析，從成交顧客的職業(yè)背景、認知途徑、成交緣由、未成交緣由等多個角度總結(jié)，詳細如下1、成交客戶的職業(yè)背景分析:目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約__%的比例。2、成交客戶認知途徑分析:主要認知途徑是朋友介紹和廣告媒體，兩者占__%。因此，本項目今后要加大顧客的維持力度，與顧客溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占肯定的比例，但是比例太小，今后必需提高網(wǎng)絡宣傳能力。結(jié)果，本案目標客戶水平高，網(wǎng)絡對他們的影響力大。3、成交緣由分析:__平方米庭院和綠化環(huán)境是項目吸引顧客的兩個重要緣由。同時，價格相對不高，性價比極高是吸引投資者的重要因素。4、未成交緣由分析:離__市區(qū)遠，周邊生活套餐不完善始終是本項目的缺點，本次分析也充分反映了這一點。二、工作感覺?？?0__年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間了?；叵胍幌聞傔M來的時候猶如昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長。20__年x月x日，第一次進入x這個大家庭，感到罕見和新奇，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，認識到熟悉，感到對工作的熱忱和熱忱，第一次在國外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶交流20__年是我學習的一年，學習接受新事物和信息，與人交流，學習笑容服務，自我感覺成果很好。我相信20__年會取得更好的成果，提出合格滿意的答案。三、收獲和教訓。雖然20__年震蕩，但我感覺特別充實。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問題更全面，在現(xiàn)場管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了肯定的提高。擔當__項目經(jīng)理時，我依據(jù)自己的想法，結(jié)合市場動向和需求，制定了__的價格報告和__的預約程序。雖然寫的不是很專業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫東西，之前做的只是負責銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告書，我知道要專心理解項目，專心參與項目的各個環(huán)節(jié)，專心寫與項目相關的方案，完全融入這個項目，理解其真正的賣點。當然，有收獲必定也有教訓。在__別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化，位置發(fā)生了變化，但是在銷售過程中沒有依據(jù)情況進行介紹，客戶要求退房。通過我們的努力，客戶最終沒有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責任很大，自己對銷售員一點也不放松。四、20__年工作展望。在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃和目標。1、到20__年x月x日，__湖別墅一期開盤，銷售率達到__%以上。2、與策劃人員多與開發(fā)人員溝通、交流，盡快簽訂__別墅x、x期代理合同，為公司開展業(yè)務。3、培訓銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能。4、加強業(yè)務能力和溝通能力的學習，補充能量，預備迎接下一個挑戰(zhàn)。走過動蕩的20__年，迎來輝煌的20__年。x每個成員都劇烈感受到公司在變化，公司在成長。首先，公司增加了新的血脈，使公司更加強大，其次，公司的運營體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個項目都有固定的企劃者，公司總部增設了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開發(fā)的勝利變革。各種各樣的變化讓我們快樂，期望在將來的歲月里，我們與勝利有約，與幸福有約。房地產(chǎn)員工年終總結(jié)篇620__年是政府針對房地產(chǎn)為主的第二次治理，限價、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄GDP考核的計量，放棄單一土地財政的依靠，治理地產(chǎn)絕不放松。面對如此環(huán)境，工程管理部在公司各級領導的關心和幫忙下，在同級部門的協(xié)同照看下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成果，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴閱歷，在此我代表工程管理部做如下工作匯報：一、各項目完成情況匯總及下一年度工作計劃20__年綜合服務中心項目計劃在節(jié)后全面展開施工，完成幕墻、裝飾裝修、電氣、水暖、空調(diào)、室外景觀、精裝修等施工，計劃于6月30日全部完工交付使用。其他內(nèi)容，住宅樓的售后修理、技術支持;南京路熱力設施移交;優(yōu)通地塊設計方案聽取匯報等等;二、較好工作方式總結(jié)1、工程部人員較好安排工程部共11人(含資料員1名，借調(diào)裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓項目配備6人(含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師)。高新區(qū)項目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路“兩改”項目部配備1人。2、堅持工程部例會制度每周三上午8:15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行匯總，對工程中消失的問題進行探討和總結(jié)。3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系。工程部針對綜合樓項目制定了具體的制度和獎罰機制，細致到例會、質(zhì)量檢查、監(jiān)理通知、停工令等消失的獎罰制度，對于工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了具體的規(guī)定，并嚴格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評。各項制度的嚴格執(zhí)行才能確保了項目質(zhì)量平安進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結(jié)供應了較好平臺，將每月工程進展匯報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時把握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。4、堅持每周質(zhì)量、平安大檢查制度針對項目質(zhì)量和平安重要性，項目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū)、食堂等進行全面檢查，匯總檢查內(nèi)容，責任相關單位整改，確保施工現(xiàn)場質(zhì)量及平安。項目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，現(xiàn)場質(zhì)量會，技術協(xié)調(diào)會等，解決相關事宜，并針對多次消失的質(zhì)量問題，平安問題，通報相關部門公司領導到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。5、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實體的檢查制度針對監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理日志、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監(jiān)理管理，強化監(jiān)理職責和監(jiān)理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現(xiàn)場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結(jié)合建筑實體，全面細致精細化管理。二次結(jié)構(gòu)砌筑施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。6、針對施工進度的糾偏管理制度7、設備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設方利益綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的掌握好方案審核。高新區(qū)電力設計和智能化照明設計的優(yōu)化，為公司節(jié)省幾十萬的建筑成本。8、通暢的設計聯(lián)系和技術洽商的討論制度隨著施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯(lián)系方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避開發(fā)生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部樂觀做為的表現(xiàn)。9、針對項目發(fā)文公章統(tǒng)一管理項目管理的指令暢通對項目建設特別重要。公司原定的招標采購中心、成本管理部均能單獨發(fā)文項目部的方式不便于項目管理，經(jīng)匯報公司領導同意后改為統(tǒng)一使用項目管理章，借鑒“三權分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式，項目部依據(jù)施工特點，難以程度，施工閱歷等，能夠把好最終一道關。10、項目部啟用“文件處理章”文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，供應工作效率。11、樂觀協(xié)作其他部門工作針對招投標標書的技術文件協(xié)作，針對簽證復核及簽證有爭議的討論，準時與成本部溝通完畢后下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠樂觀協(xié)作綜合樓銷售及售樓處工作。三、工作中不足1、工程部工作管理還不能成為常態(tài)機制工程部部分工作還呈現(xiàn)較為浮躁態(tài)勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業(yè)的性質(zhì)，做更為細致的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協(xié)調(diào)相關專業(yè)碰頭會，商討會，不能較好的供應合理化建議和可行性分析。對于工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能準時制止某些質(zhì)量和有違規(guī)范的時間發(fā)生，造成返工、變更等工程量增加，造成質(zhì)量檢查后的整改工作加大等，不利于項目進展。2、工程部工作方式還有待調(diào)整和提升工作方式不同可能影響到最終的建筑質(zhì)量和建筑品質(zhì)。工作的拖拉和滯后，對于時間點關鍵點的把控不嚴格，對于發(fā)覺問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。3、工程部內(nèi)部交流和溝通還不是很順暢工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都特別寶貴的閱歷，但是工程內(nèi)部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，許多工作做到了一個人手里，許多工作都在摸索中前行，造成了后續(xù)工作被動。4、簽證量多顯示掌握力不足簽證的發(fā)生萬網(wǎng)是前期問題發(fā)覺不足，指令不準時。提前檢查設計文件，準時洽商及溝通，認真研究施工做法，都可以預控后期變更增加簽證發(fā)生。5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執(zhí)行6、工程部不能成為一個僅僅對項目質(zhì)量管理由于分工不明確，施工合同不經(jīng)過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業(yè)工程師在許多不明確的情況下，僅僅成為項目質(zhì)量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統(tǒng)籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調(diào)配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。7、工程部對工程預算、工程招投標協(xié)作模式還有待提升一個方案的審核，一個設備的優(yōu)化，往往在建筑成本和后期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結(jié)合技術特點，可行性分析，費用的多少來優(yōu)化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的掌握，達到相同的投資額做更為品質(zhì)好的工程。四、工作中合理化建議1、招標技術協(xié)作討論制度工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特殊?????是__世紀綜合樓在20__年設計基本完成，對于地源熱泵系統(tǒng)的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特殊?????是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為簡單的空調(diào)系統(tǒng)，為后期調(diào)試勝利奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。2、合同會簽走專業(yè)工程師審核制度許多施工合同牽扯到技術問題、施工挨次問題、施工協(xié)作問題，然而合同會簽避開工程部，項目許多施工合同不經(jīng)工程部會簽造成施工安排不便把握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限商定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際掌握的不利局面。同樣工程款撥付由專業(yè)工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付準時和準確。3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口“責權利”的安排是供應工作效率，便于查找問題緣由，落實責任的較好管理方式，公司已經(jīng)從單一的工程管理部變?yōu)檎袠恕㈩A算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會簽、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰后期協(xié)作，誰主導誰幫助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統(tǒng)一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標采購中心的分包單位確認應準時通報工程部，并做施工交接，由工程部發(fā)施工進場通知單，并嚴格按合同質(zhì)量商定和合同工期執(zhí)行，并要求進場單位遵從工程部獎罰規(guī)定。4、專心履行工程部管理制度工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場平安文明施工制度。工程部要求建設單位發(fā)包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監(jiān)理的管理制度，強化自身管理意識，聽從質(zhì)量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。5、工程部試推行內(nèi)部評優(yōu)考核制度對于工作中任勞任怨，對于工作安排能夠準時完成，對于工作中能夠發(fā)覺問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“A”的方式評分，工程部嘗試實行內(nèi)部評優(yōu)機制，作為年底呈報公司作為獎金安排的可借鑒資料，也嘗試實行內(nèi)部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內(nèi)部通報，抄送公司總經(jīng)理辦公室，對多次消失問題或性質(zhì)嚴峻的行為進行經(jīng)濟懲罰，提請人力資源部