如何講解項(xiàng)目進(jìn)展

1如何說(shuō)清工程進(jìn)展[內(nèi)容提要]軟件工程進(jìn)行中，工程經(jīng)理需要與各個(gè)層面的人進(jìn)行大量的溝通，對(duì)象可能從程序員直到CEO。作為工程的“指揮官〞，工程經(jīng)理不但要知道工程的整體進(jìn)展和趨勢(shì)，還要知道細(xì)節(jié)上的難點(diǎn)。某種意義上說(shuō)，如果“如果3分鐘之內(nèi)還說(shuō)不清工程的情況，說(shuō)明你的管理還不到位〞。其實(shí)，“說(shuō)清〞的前提是“看清〞、“理清〞工程各個(gè)層面的信息。本文介紹的“三層方案〞管理方法，是神州數(shù)碼西安開(kāi)發(fā)基地在實(shí)踐中逐步總結(jié)和積累的出來(lái)的一種分層管理方法，希望對(duì)讀者有所幫助。一、“三分鐘〞能說(shuō)清楚工程進(jìn)展嗎?工程經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是要不斷地進(jìn)行溝通，特別是在很短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)清、或者獲取關(guān)于工程執(zhí)行狀況的信息。案例：筆者在負(fù)責(zé)管理神州數(shù)碼西安開(kāi)發(fā)基地的時(shí)候，公司CEO董其奇先生經(jīng)常到基地檢查工作，了解工程的進(jìn)展情況。當(dāng)時(shí)，基地大大小小有好幾十個(gè)同時(shí)進(jìn)行的工程，而且分別處于不同的階段，因此每個(gè)工程經(jīng)理一般僅有幾分鐘的時(shí)間說(shuō)明工程進(jìn)展。身為高層領(lǐng)導(dǎo)，董其奇一方面要求看到工程的宏觀進(jìn)展和趨勢(shì)，另一方面還非常關(guān)注細(xì)節(jié)，甚至可能問(wèn)到類似“某人某天在做什么?他遇到了什么困難〞這樣的問(wèn)題。這樣的匯報(bào)方式工程經(jīng)理非常不適應(yīng)，特別是那些管理著上百人的工程經(jīng)理尤其感覺(jué)“頭疼〞。老實(shí)說(shuō)，剛開(kāi)始筆者本人也覺(jué)得這樣的要求過(guò)于苛刻。為了提高溝通效率，曾經(jīng)把解決問(wèn)題的關(guān)鍵放在了提高工程經(jīng)理的溝通技巧上，包括統(tǒng)一的匯報(bào)模板、演講技能培訓(xùn)，但是效果有限。原因很簡(jiǎn)單，雖然表達(dá)能力到達(dá)了很大的改良，但是一旦被問(wèn)及很多執(zhí)行層面的具體問(wèn)題時(shí)，工程經(jīng)理仍不能準(zhǔn)確提供信息。而領(lǐng)導(dǎo)的想法也非常有道理，如果一個(gè)工程經(jīng)理不能說(shuō)出問(wèn)題出在那個(gè)“點(diǎn)〞上，又怎么采取正確的措施控制好工程呢?也就是說(shuō)，“如果你幾分鐘之內(nèi)還說(shuō)不清工程的情況，說(shuō)明你的管理還不到位〞仔細(xì)想想領(lǐng)導(dǎo)的話，“說(shuō)不清楚〞的原因其實(shí)不是表達(dá)能力的問(wèn)題，而是不知道該從那個(gè)層面上進(jìn)行溝通問(wèn)題;更深一層，是一個(gè)工程經(jīng)理不知道該在那個(gè)層面(或者那幾個(gè)層面上)管理工程。二、怎樣才能從“全局〞看到“個(gè)體〞?工程管理的核心是方案，而方案是有層次的。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，很多工程一開(kāi)始就會(huì)有一個(gè)“主方案〞(神州數(shù)碼內(nèi)部稱之為高層方案)，并得到客戶和公司高層的認(rèn)可，輕易不能更改。而各個(gè)工程小組需要據(jù)此制定一套自己的詳細(xì)的方案。理論上，可以逐層把方案分解到每個(gè)人每天做什么這樣詳細(xì)的程度，但在大工程中這樣做有很大的困難，原因之一就是軟件工程的“不確定性〞。我們知道，軟件工程的周期一般比擬長(zhǎng)，過(guò)程中工程的需求、功能甚至目標(biāo)都可能變化;其次，各種突發(fā)事件、工程問(wèn)題、各種變更，都能導(dǎo)致方案在執(zhí)行中的變動(dòng);第三，開(kāi)發(fā)人員的個(gè)體能動(dòng)性、情緒對(duì)工程的進(jìn)展也有直接的影響，基于預(yù)測(cè)的估算本身就有誤差。在這樣的情況下，試圖將方案分解“每人每天〞做什么，一方面方案會(huì)龐大無(wú)比，另外也缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義。因?yàn)椋雽ⅰ?個(gè)月后某人某天在干什么都能夠清晰方案出來(lái)〞的方案，根本上是在試圖精確預(yù)測(cè)未來(lái);實(shí)際執(zhí)行中，工程經(jīng)理可能將所有時(shí)間都放在方案上的維護(hù)上，也難以跟上“變化〞。其實(shí)，一個(gè)大型工程好比一場(chǎng)戰(zhàn)役，方案好比是作戰(zhàn)地圖，工程經(jīng)理好比是指揮官。制定作戰(zhàn)方案時(shí)，指揮官要對(duì)全局進(jìn)行考慮，在地圖上說(shuō)明每個(gè)團(tuán)的作戰(zhàn)任務(wù)，之后每個(gè)團(tuán)再確定下屬各連隊(duì)的戰(zhàn)斗任務(wù)。作戰(zhàn)中，情況經(jīng)常變化，團(tuán)長(zhǎng)為了完成任務(wù)可以調(diào)整連隊(duì)的部署，連隊(duì)也要?jiǎng)討B(tài)指揮單兵作戰(zhàn)。而指揮官首先需要戰(zhàn)場(chǎng)全局的態(tài)勢(shì)，然后才會(huì)關(guān)注哪個(gè)團(tuán)沒(méi)有完成任務(wù)，進(jìn)一步聚焦到某個(gè)“英雄連〞的戰(zhàn)斗情況，或者某個(gè)“尖刀班〞突擊進(jìn)展。工程經(jīng)理博客與此類似，工程大了之后，如果工程經(jīng)理仍試圖在一張地圖中標(biāo)注每個(gè)單兵的任務(wù)，就會(huì)使得地圖秘密麻麻、極其繁雜，不但無(wú)法執(zhí)行，而且也看不出戰(zhàn)局的整體態(tài)勢(shì)。因此，“說(shuō)不清〞的核心問(wèn)題在于缺乏系統(tǒng)的方法分層方案、分層管理。1.將工程方案分成高層方案、中層方案、底層方案三個(gè)層次，分別對(duì)應(yīng)工程組、小組和個(gè)人的管理結(jié)構(gòu);轉(zhuǎn)自工程管理2.采用滾動(dòng)更新、分段制定的方法，隨著工作的進(jìn)行逐步細(xì)化方案;每層方案的細(xì)化頻率和顆粒度要求不同工程管理論壇師揉3.形采繳用白聚板記幕錄和玉更新杠底層婆方案侍，動(dòng)罵態(tài)跟輕蹤每濃個(gè)人腦的工掩作任選務(wù)完蔬成情貢況，演逐層瘋向上拐匯總蔑并確拿定項(xiàng)乎目的命整體及狀況務(wù)bb艙s.溪my未pm糖.n叢et抹鉛通過(guò)積這種鋼方法要，項(xiàng)鍵目經(jīng)艷理可廉以看申到項(xiàng)刪目的域當(dāng)前紹狀況劈和整足體趨翅勢(shì)，樹(shù)還可聞以逐甚級(jí)向勉下追在蹤，玻直到饞發(fā)現(xiàn)不有問(wèn)采題的友“點(diǎn)館〞。宇架三、看三層栗方案攪的管肆理框簡(jiǎn)架郊工程冊(cè)管理連者聯(lián)絡(luò)盟文談?wù)旅?duì)應(yīng)雨于一奉般的述軟件瓣開(kāi)發(fā)示工程蝴的組樂(lè)織結(jié)士構(gòu)，膠“項(xiàng)意目計(jì)戒劃〞疾一般昂可以菊分為唇三個(gè)亦層次嚷：高滿層計(jì)順劃，尋中層冒方案趣和底架層計(jì)方劃。掏西安蜂開(kāi)發(fā)犬基地爪使用拼的三奧層計(jì)盜劃的魂管理邀框架泛參見(jiàn)秘圖揪1所惠示。增區(qū)分拔不同餃層次站的原埋那么，科一是柄對(duì)于予不同膏層面注管理傅的顆蠻粒度破要求竊不同使，二續(xù)是對(duì)已于不慨同的踩溝通央對(duì)象地、溝凳通的命信息哄層面族不同都。但地?zé)o論虎從哪肝個(gè)層鹽面的趁方案胖，都襯必須喜答復(fù)室的核腸心問(wèn)何題是扶：“玩現(xiàn)在灘進(jìn)展唐如何劉〞，脂“下伯面將信會(huì)怎棒樣〞王。b縮lo失g.扣my墾pm斗.n圾et盒工程準(zhǔn)管理璃培訓(xùn)滔圖山郵1剃：三雁層計(jì)椅劃框嚇架頸遷高層知方案鐘主要獄的溝國(guó)通對(duì)猜象為夾客戶板或公縫司高渴層，出具體米可能薪包括英CE族O、牽CI拐O、枯CF尿O、并CT記O、繳工程拳出資爺人，朽或者層其他覺(jué)高層它人士強(qiáng);所赴以，撞高層立方案飛有時(shí)例也被逝形象桑地稱乓為“駕C-究方案多〞。騾高層悟方案窮作用盈是快籠速、偶清晰渡地給盛高層濟(jì)一個(gè)晶工程希“快聾照〞臭，說(shuō)詢明“有工程猛目前反處于閱什么察階段烘，在塞這個(gè)田階段顫預(yù)計(jì)她還需狐要多就長(zhǎng)時(shí)譽(yù)間?鍋〞，切以及條“剛低剛到哥達(dá)的遷里程蜻碑是啊什么時(shí)?下犁一個(gè)黃里程答碑是古什么撞?〞挑，而興這正富是高競(jìng)層管枕理人膊員第嗽一時(shí)衣間最鐵想得橫到的話信息衛(wèi)。項(xiàng)按目經(jīng)犯理博誦客本狼中層壯方案秩的使西用者甩和溝膨通對(duì)如象是咽工程逢中的想執(zhí)行蹄人員破，包輪括項(xiàng)研目經(jīng)政理，牢小組病長(zhǎng)和剃工程撈成員固，它誓說(shuō)明妹了“噴為了炒完成疫工程鼓，必欣須完硬成那曬些任蠟務(wù)〞班，“烈這些幫任務(wù)雜正在雞(或彎者將復(fù)會(huì))睜被誰(shuí)蔥執(zhí)行棋〞。軟中層童方案庫(kù)的主掉要作筍用是凳確保程工程糊經(jīng)理胖能夠洗密切召跟蹤糠工程濕任務(wù)鄭的完吳成情漏況，菌因此議溝通游的主暗題是績(jī)“哪墾些任紗務(wù)應(yīng)嘉該被祖完成夏?什濟(jì)么時(shí)延候能艱完成橫。〞猴。項(xiàng)慘目經(jīng)姿理博券客通駛另外顛，中賢層計(jì)強(qiáng)劃還倘應(yīng)該劣說(shuō)明簽任務(wù)斃之間布的依戶賴關(guān)希系，屈確保岡不同階工程字小組在之間箏的有濫效溝偏通。倍溝通吉的主足題是逼“這閃個(gè)任泥務(wù)應(yīng)擊該在粥那個(gè)斑任務(wù)違之前泰完成葵;或默者，續(xù)這個(gè)合任務(wù)忽必須睬和那售個(gè)任明務(wù)同按時(shí)執(zhí)它行〞撥。項(xiàng)變目經(jīng)遍理最量關(guān)注倡的是殖中層服方案隱中任刻務(wù)的速開(kāi)始絲和結(jié)快束時(shí)常間，倘而不謠是執(zhí)臘行的屢細(xì)節(jié)布。中買層計(jì)正劃一員旦引批起高糠層計(jì)蔑劃延魂期的舅時(shí)候找，可刷以迅踩速追翅蹤到?！澳睦眰€(gè)任安務(wù)出弦問(wèn)題連了〞艘。巴蒼底層寺方案假設(shè)也是仰分層敲管理藝方法蔽的核物心之楊一，復(fù)用來(lái)戚確定填任務(wù)辯的負(fù)桿責(zé)人溫該如滅何工遺作，贏因此好主要賊是被鏡組長(zhǎng)助和具粱體責(zé)挽任人差使用壁。底伯層計(jì)憑劃作騾用是輔將中完層計(jì)么劃的桑任務(wù)鎮(zhèn)進(jìn)一究步分錄解為縫“關(guān)亞鍵步濕驟〞庫(kù)或“乒關(guān)鍵魚(yú)要素騾〞，痛確保落的執(zh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