就業(yè)指導(dǎo)案例分析答案及咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

四、案例分析題1、面試中憑借兩塊錢(qián)進(jìn)外企在一次招聘會(huì)上，北京某外企人事經(jīng)理說(shuō)，他們本想招一個(gè)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的資深會(huì)計(jì)人員，結(jié)果卻破例招了一位剛畢業(yè)的女大學(xué)生，讓他們改變主意的起因只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)：這個(gè)學(xué)生當(dāng)場(chǎng)拿出了兩塊錢(qián)。人事經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)時(shí)，女大學(xué)生因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，在面試一關(guān)即遭到了拒絕，但她并沒(méi)有氣餒，一再堅(jiān)持。她對(duì)主考官說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)俳o我一次機(jī)會(huì)，讓我參加完筆試?！敝骺脊俎植贿^(guò)她，就答應(yīng)了她的請(qǐng)求。結(jié)果，她通過(guò)了筆試，由人事經(jīng)理親自復(fù)試。人事經(jīng)理對(duì)她頗有好感，因?yàn)樗墓P試成績(jī)最好，不過(guò)，女大學(xué)生的話(huà)讓經(jīng)理有些失望。她說(shuō)自己沒(méi)工作過(guò)，唯一的經(jīng)驗(yàn)是在學(xué)校掌管過(guò)學(xué)生會(huì)財(cái)務(wù)。找一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不是他們的預(yù)期，經(jīng)理決定收兵：“今天就到這里，如有消息我會(huì)打通知你。”女大學(xué)生從座位上站起來(lái)，向經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，從口袋里掏出兩塊錢(qián)雙手遞給經(jīng)理：“不管是否錄取，請(qǐng)都給我打個(gè)。”經(jīng)理從未見(jiàn)過(guò)這種情況，問(wèn)：“你怎么知道我不給沒(méi)有錄用的人打？”“您經(jīng)理剛才說(shuō)有消息就打，那言下之意就是沒(méi)錄取就不打了?！苯?jīng)理對(duì)這個(gè)女大學(xué)生產(chǎn)生了濃厚的興趣，問(wèn)：“如果你沒(méi)被錄取，我打，你想知道些什么呢？”“請(qǐng)告訴我，在什么地方我不能達(dá)到你們的要求，在哪方面不夠好，我好改進(jìn)?！薄澳莾蓧K錢(qián)……”女大學(xué)生微笑道：“給沒(méi)有被錄用的人打不屬于公司的正常開(kāi)支，所以由我付費(fèi)，請(qǐng)您一定打。”經(jīng)理也笑了：“請(qǐng)你把兩塊錢(qián)收回，我不會(huì)打了，我現(xiàn)在就通知你：你被錄用了?！闭?wù)勀銖陌咐械玫降膯⑹?。答：這些面試細(xì)節(jié)反映了她作為財(cái)務(wù)人員具有良好的素質(zhì)和品格，人品和素質(zhì)有時(shí)比資歷和經(jīng)驗(yàn)更為重要。第一，她一開(kāi)始便被拒絕，但卻一再爭(zhēng)取，說(shuō)明她有堅(jiān)毅的品格。財(cái)務(wù)是十分繁雜的工作，沒(méi)有足夠的耐心和毅力是不可能做好的；第二，她能坦言自己沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，顯示了一種誠(chéng)信，這對(duì)搞財(cái)務(wù)工作尤為重要；第三，即使不被錄取，也希望能得到別人的評(píng)價(jià)，說(shuō)明她有直面不足的勇氣和敢于承擔(dān)責(zé)任的上進(jìn)心。員工不可能把每項(xiàng)工作都做得很完美，企業(yè)能接受失誤，卻不能接受員工自滿(mǎn)不前；第四，女孩自掏費(fèi)，反映出她公私分明的良好品德，這更是財(cái)務(wù)工作不可或缺的。2、日本某著名企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名業(yè)務(wù)主管,要求理工科研究生畢業(yè).有個(gè)來(lái)自山區(qū)的研究生參加面試,日資企業(yè)的人事部經(jīng)理要這個(gè)小伙子回家給他母親洗一次腳,這個(gè)小伙子感覺(jué)很奇怪,”我應(yīng)聘這個(gè)崗位和洗腳有關(guān)系嗎?”但是還是回家給母親洗腳,在洗腳過(guò)程中,看到母親的腳是又粗又黑,大一裂小一裂,眼淚汪汪,深深地感覺(jué)到母親的含辛茹苦和偉大.回到應(yīng)聘企業(yè)人事部經(jīng)理問(wèn)他有何感想,他回到人事部經(jīng)理說(shuō):”我這次有沒(méi)有取得這個(gè)崗位已經(jīng)不是最重要,我從這個(gè)事件中悟出人生更重要的東西”談?wù)勀銖陌咐械玫降膯⑹?。答：案例中年輕人給母親洗了一次腳，由此翻出了良心；因?yàn)榉隽肆夹?，懂得了感恩；因?yàn)槎昧烁卸?，才明白要拿良心做人做事，才知道?zé)任所在，而不是唯利是圖。如果一個(gè)人連父母都不懂得孝敬，又怎么會(huì)對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任。那么可以肯定的是這樣的員工心中沒(méi)有對(duì)組織、對(duì)企業(yè)的感恩之心，不認(rèn)為企業(yè)給了他機(jī)會(huì)，組織讓他更成長(zhǎng)，他就不一定能與企業(yè)榮辱與共。沒(méi)有感恩之心，就無(wú)法與公司成為共同體，就不能有統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，不管企業(yè)怎么樣，只要企業(yè)能給工資就好，這樣的態(tài)度，企業(yè)又怎能敢錄用？在越來(lái)越重視企業(yè)文化形象的市場(chǎng)中，不只感恩和責(zé)任感的人是不受歡迎的，而案例中的年輕人具有良好道德，是知道感恩回報(bào)，有責(zé)任感，這樣的人才這不僅能有利于為企業(yè)塑造良好形象也對(duì)企業(yè)今后的進(jìn)一步發(fā)展有幫助，能對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。企業(yè)需要的就是責(zé)任感，平時(shí)僅僅給錢(qián)不夠，感情投入也不夠，企業(yè)需要發(fā)自?xún)?nèi)心的一種事業(yè)心，選人也是這樣，沒(méi)有責(zé)任感能力再?gòu)?qiáng)都沒(méi)有意義。3、經(jīng)過(guò)深思熟慮，小李為自己定下求職“六原則”：錢(qián)多、事少、離家近、責(zé)任輕、升職快、福利好。我就是要一步到位，找到滿(mǎn)足我所有要求的單位。小李先后與5家單位進(jìn)行了面談，竟沒(méi)有一家單位錄用。面臨畢業(yè)的他尚未找到理想的工作。試分析他為何找不到合適的工作？答：(1)、小李的這個(gè)“六原則”其實(shí)表現(xiàn)出他就業(yè)過(guò)程中的功利實(shí)惠心理。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響下，現(xiàn)實(shí)生活感受的直觀(guān)性以及對(duì)感性滿(mǎn)足的強(qiáng)烈要求，使得當(dāng)代很多就業(yè)者在進(jìn)行擇業(yè)時(shí)，較多的考慮目前的、現(xiàn)實(shí)的利益。要分布實(shí)施，就需要計(jì)劃，倘若想一步登天，好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際計(jì)劃也就失去了意義！(2)、小李在求職過(guò)程中缺乏正確評(píng)價(jià)自我，解剖自己所具有的條件，達(dá)到“知己”的認(rèn)識(shí)。小李給自己定下這樣的求職“六原則”時(shí)，要對(duì)自己進(jìn)行正確的自我評(píng)價(jià)，看自己是否符合這樣的求職目標(biāo)。大學(xué)生在求職過(guò)程中，對(duì)求職目標(biāo)的定位應(yīng)遵循兩點(diǎn)規(guī)則：首先要有初、中、高明確的目標(biāo)層次；其次至少要在崗位或?qū)I(yè)要求、薪酬、工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展等方面有定性和定量要求。(3)、小李在就業(yè)過(guò)程中沒(méi)有制定正確的求職策略。在擇業(yè)時(shí)，要制定求職策略，做到三“要”：一要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本原則，如：選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本原則是分步實(shí)施。二要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)間要求。如：對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間要求是三個(gè)月先找到一個(gè)工作，三年內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。三要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)基本手段。如：選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本手段是到外地就業(yè)，靠個(gè)人努力。對(duì)做出的求職目標(biāo)要符合自身的發(fā)展需要，才不至于求職中屢遭失敗，不能像案例中的小李那樣想一步登天，好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際。那樣就會(huì)人剛拿起筆，就意味著已經(jīng)失敗了。所以在求職中，不要被眼前的利益沖昏了頭腦，要給自己合理的就業(yè)定位，樹(shù)立正確的就業(yè)、擇業(yè)觀(guān)，正確地認(rèn)識(shí)自己，只有這樣才能盡快實(shí)現(xiàn)自己的就業(yè)理想。4、畢業(yè)生姚江在遞交的簡(jiǎn)歷和求職信中都提到自己曾經(jīng)主持策劃并組織過(guò)大型慶典活動(dòng)。面試者就此話(huà)題向他提問(wèn)，想了解他在活動(dòng)過(guò)程中的具體表現(xiàn)及結(jié)果。他在一些關(guān)鍵問(wèn)題上吞吞吐吐，例如當(dāng)時(shí)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、具體使用、分工合作等。經(jīng)過(guò)十幾分鐘的交談，主考官認(rèn)為姚江并不是整個(gè)活動(dòng)的策劃人，而只是外圍的參與者。雖然他的能力和專(zhuān)業(yè)成績(jī)都比較出色，但由于不誠(chéng)實(shí)，最終還是被一票否決了，試分析原因。答：首先，在寫(xiě)求職信時(shí)沒(méi)有做到態(tài)度誠(chéng)實(shí)、擺正自己的位置。材料中姚江由于在寫(xiě)求職信時(shí)過(guò)分夸大自己的才能，而面試卻表現(xiàn)不佳，導(dǎo)致招聘者對(duì)他的誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑，最終沒(méi)有被錄用。其次，姚江沒(méi)有正確的看待自己的位置，在寫(xiě)求職信時(shí)，過(guò)分夸大自己在組織策劃活動(dòng)時(shí)候的角色。因此，畢業(yè)生在寫(xiě)求職信時(shí)，要誠(chéng)懇禮貌，切忌自吹自擂，炫耀浮夸。要注意以“誠(chéng)”感人，以“誠(chéng)”取信，即態(tài)度要誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)；內(nèi)容實(shí)事求是，言而可信，優(yōu)點(diǎn)要突出，缺點(diǎn)不隱瞞；恭敬而不怕馬屁，自信而不自大。只有“誠(chéng)”才能取信于人，得到用人單位的重視。5、小劉到一家公司去面試，臨走時(shí)，經(jīng)理給了她一張名片，說(shuō)下星期給她回音。幾天過(guò)去了，她一直沒(méi)接到回信。她開(kāi)始收集其他招聘信息，但都不滿(mǎn)意，她覺(jué)得還是第一份工作適合她。于是，她按照名片上面的聯(lián)系方式給經(jīng)理寄去一封信，并感謝其給予她面試機(jī)會(huì)，期望得到進(jìn)一步的通知。第三天，她接到經(jīng)理的，告知她被錄用了。試分析她為什么被錄用了？答：小劉之所以會(huì)被錄用主要有以下幾點(diǎn)原因：（1）小劉在面試完第一家公司后，做到了面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)中的盡量把所參加面試的細(xì)節(jié)記下來(lái)。小劉記下了經(jīng)理的聯(lián)系方式。為她之后給經(jīng)理寫(xiě)信做了很好的準(zhǔn)備。（2）小劉還做到了面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)中的第二點(diǎn)，即會(huì)后致謝，這是很重要的一點(diǎn)。雖然幾天過(guò)去了，小劉一直沒(méi)收到回信，但是他并沒(méi)有坐以待斃，一方面繼續(xù)收集其他的招聘信息，另一方面主動(dòng)給第一家面試公司的經(jīng)理寫(xiě)信。給公司某一具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)信不僅可以表示出你對(duì)該公司的興趣和熱情，同樣的你還可以在信中重申你的優(yōu)點(diǎn)，你將來(lái)能為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，以及你希望早日聽(tīng)到公司回音的愿望等。這無(wú)疑又給小劉獲得這份工作爭(zhēng)取了機(jī)會(huì)。（3）小劉在信中還表示即使自己沒(méi)有被錄用，但是也很高興有這樣一個(gè)面試的機(jī)會(huì)。這樣體現(xiàn)出了小劉的禮貌和感恩之心。即使小劉最后沒(méi)被錄用的話(huà)，接見(jiàn)者在公司出現(xiàn)另一個(gè)職位空缺時(shí)心里想著他，這同樣也為求職者創(chuàng)造出一個(gè)潛在的求職機(jī)會(huì)。6、大學(xué)生畢業(yè)生王蕭看近年假證制作比較流行，也在畢業(yè)前夕篡改了成績(jī)單并拿別人的獲獎(jiǎng)證書(shū)、發(fā)表文章去復(fù)印偽造出“成績(jī)優(yōu)異，實(shí)力雄厚”的推薦材料，僥幸被某單位錄用。然而工作兩個(gè)月后個(gè)人檔案又被打回學(xué)校。答：（149）（1）違背自薦材料客觀(guān)性的原則。推薦材料必須要以事實(shí)作基礎(chǔ)，以能夠順利就業(yè)為目的。王瀟篡改了成績(jī)單，并拿別人的證書(shū)、發(fā)表文章復(fù)印偽造出“成績(jī)優(yōu)異，實(shí)力雄厚”的假象，沒(méi)有以事實(shí)為依據(jù)，終究被用人單位發(fā)現(xiàn)。（2）缺乏誠(chéng)信，不能夠擺正自己的位子。只有“誠(chéng)”才能取信于人，王瀟的做法缺乏誠(chéng)信，被用人單位辭退只是遲早的問(wèn)題。7、某公司招聘營(yíng)銷(xiāo)人員，在報(bào)紙上刊登了一則招聘啟事，應(yīng)聘條件、工資待遇等內(nèi)容一應(yīng)俱全，就是沒(méi)有聯(lián)系方式。多數(shù)人認(rèn)為，這是招聘單位疏忽或是報(bào)社排版疏漏，于是耐心等待。但是，卻有三位應(yīng)聘者另有真知灼見(jiàn)，他們不管是誰(shuí)的問(wèn)題，分別通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、查號(hào)臺(tái)等方式找到了公司的聯(lián)系，并加以確認(rèn)。當(dāng)多數(shù)應(yīng)聘者還在等待之時(shí)，這三位應(yīng)聘者已通過(guò)面試，被錄用了。試分析他為什么被錄用了？答：（142）（1）在廣泛收集就業(yè)信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的實(shí)際情況，依據(jù)就業(yè)的政策法規(guī)對(duì)信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真，有目的、有針對(duì)性的進(jìn)行排列、整理和分析，是求職者收集信息之后必須要做的工作。（2）要善于深入挖掘。許多信息的價(jià)值往往不是直觀(guān)的，需經(jīng)過(guò)思考，加以引證才能發(fā)現(xiàn)其使用價(jià)值。從紛繁的世界中收集和篩選信息的能力的培養(yǎng)液需要一個(gè)過(guò)程。首先，應(yīng)該學(xué)會(huì)觀(guān)察、了解社會(huì)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，培養(yǎng)自己敏銳的視角和深刻的洞察力，多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、深入調(diào)查、對(duì)比分析都是核實(shí)就業(yè)信息的有效辦法。其次，因?yàn)楝F(xiàn)在是信息時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也可以收集到有關(guān)用人單位的資料，看看公司有無(wú)負(fù)面報(bào)道等等，可為我們的分析和判斷提供參考。（3）迅速反饋。信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，經(jīng)過(guò)整理鑒別的有效信息，應(yīng)盡早決斷并向用人單位反饋意向。8、身為碩士研究生的王光參加最后一輪面試時(shí)，考官留出5分鐘答學(xué)生問(wèn)。王光提出的問(wèn)題都集中在薪酬待遇方面，例如適用期內(nèi)有無(wú)獎(jiǎng)金，有無(wú)加班費(fèi)，是否倒休，工資稅前稅后，自己成績(jī)很好，是否可享受更高待遇，公司是否提供免費(fèi)單身宿舍，試用期滿(mǎn)工資漲幅多大等。等待王光的是落聘通知，試分析原因。答：（1）王光失敗的原因主要是沒(méi)有掌握發(fā)問(wèn)技巧，他不應(yīng)該猛抓著薪酬問(wèn)題不放。發(fā)問(wèn)的問(wèn)題必須是緊扣工作任務(wù)的，緊扣職責(zé)的。我們可以詢(xún)問(wèn)諸如以下的問(wèn)題：如應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn)，在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的結(jié)果等。對(duì)工作待遇的發(fā)問(wèn)也是必要的。但在面試時(shí)過(guò)分關(guān)注和計(jì)較會(huì)給主考官留下不大好的印象，會(huì)被認(rèn)為這個(gè)應(yīng)聘者只關(guān)心報(bào)酬，根本不考慮為公司做貢獻(xiàn)。一般單位不會(huì)招收這樣的應(yīng)聘者。因此在面試時(shí)，主動(dòng)談薪酬是顯得有些不合適的。（2）王光失敗的原因也因?yàn)樗酶唑\遠(yuǎn)，不切實(shí)際。面試中最禁忌的就是這一點(diǎn)。找一份理想的職業(yè)是每個(gè)求職者的愿望，無(wú)可厚非。但美好的愿望應(yīng)該植根于自身素質(zhì)和客觀(guān)現(xiàn)實(shí)之中，眼高手低，這山望著那山高是求職之大忌。王光在發(fā)問(wèn)時(shí)一直強(qiáng)調(diào)自己成績(jī)很好，是否可享受高待遇，好高騖遠(yuǎn)，這也是導(dǎo)致其失敗的原因之一。9、大學(xué)畢業(yè)生丁群到某銀行“自我推銷(xiāo)”。丁群的英語(yǔ)水平達(dá)六級(jí)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)也是銀行急需，單位有意招聘，豈料在最后一關(guān)，丁群以為勝券在握，夸夸其談，與人事主管稱(chēng)兄道弟，活脫一副成熟派頭。殊不知，正是這副成熟派頭給人以輕佻、油滑的感覺(jué)，結(jié)果吃了虧還不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題－－該銀行改變主意，勸他另謀高就，試分析原因。答：132頁(yè)。丁群面試失敗是由于他的自負(fù)心理造成的。自負(fù)指大學(xué)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)高出自己的實(shí)際水平，具有不切實(shí)際的期望值。丁群到最后一關(guān)夸夸其談，與人事主管稱(chēng)兄道弟，顯然是過(guò)于自負(fù)，高估了自己的能力，給面試者留下了輕佻、油滑的印象，最終導(dǎo)致銀行改變主意。10、小何學(xué)習(xí)成績(jī)很好，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)前，面臨兩難選擇，一方面可以回家找一個(gè)很好的單位就職，另一方面又接到北京某公司的接收函。前者意味著安穩(wěn)，后者意味著要走一條艱苦漫長(zhǎng)的路。何去何從小何難以決擇，請(qǐng)你能幫助她做個(gè)分析和決定。答：126頁(yè)。我覺(jué)得小何應(yīng)該要去北京發(fā)展。因?yàn)殡m然去北京發(fā)展意味著要走一條艱苦漫長(zhǎng)的路，但這有助于她自身的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。由于大學(xué)生社會(huì)性思維、自我意識(shí)和社會(huì)性需要的逐漸成熟和完善，他們已逐漸形成了比較穩(wěn)定的價(jià)值體系。尤其對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，他們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和大學(xué)期間所從事的個(gè)人感興趣的活動(dòng)，它在社會(huì)生活中具有何種意義和作用，也越來(lái)越明確。因而，他們對(duì)自身人生價(jià)值的定位和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有了基本的認(rèn)識(shí)，并確立了自己的人生價(jià)值目標(biāo)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和西方個(gè)人主義價(jià)值觀(guān)的大量滲透，我國(guó)絕大多數(shù)畢業(yè)生注重社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們渴望運(yùn)用自己的聰明才智成就一番大事業(yè)，然而，他們又缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備，不愿腳踏實(shí)地，因此，這種既想實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值又不愿艱苦奮斗的矛盾心理往往使他們處于一種兩難境地，產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理沖突。小何的心理也正是如此。因此為了實(shí)現(xiàn)她自身的發(fā)展，她應(yīng)該去北京發(fā)展。11、李震同學(xué)剛剛收到一家知名保險(xiǎn)公司的復(fù)試通知，這讓他十分欣喜。但是該公司接下來(lái)提出的要求又讓他十分猶豫：該公司要求他在面試時(shí)交100元培訓(xùn)費(fèi)，180元考試費(fèi)，如果他愿意的話(huà)，還可以再交20元就可以將考卷買(mǎi)回家提前做好上交。應(yīng)聘怎么還要交這么多錢(qián)？到底該不該去？想到這家公司的待遇挺高的，如果放棄了就太可惜了，李震處在兩難選擇中，試分析原因。答：202頁(yè)。李震同學(xué)會(huì)陷于兩難境地也是正常的。因?yàn)槟壳熬蜆I(yè)市場(chǎng)上陷阱五花八門(mén)，花樣多變。部分別有用心的單位、中介機(jī)構(gòu)甚至不法人員，都在借機(jī)制造種種“陷阱”進(jìn)行坑騙。該保險(xiǎn)公司附加了“培訓(xùn)費(fèi)”、“考試費(fèi)”，應(yīng)該也是個(gè)求職陷阱，因?yàn)榘凑找?guī)定這些費(fèi)用是不能夠收取的。而且，這家公司提出的待遇還很高，可能是“高薪引誘”。因此，大學(xué)生在求職時(shí)要提高警惕，預(yù)防各種擇業(yè)陷阱。大學(xué)生預(yù)防擇業(yè)陷阱的方法途徑有：(1)對(duì)應(yīng)聘單位情況進(jìn)行確認(rèn)。（2）選擇正規(guī)網(wǎng)站。（3）選擇合法的中介機(jī)構(gòu)。12、小王同學(xué)到某公司應(yīng)聘，他將自己的簡(jiǎn)歷交給應(yīng)聘單位，經(jīng)理閱讀后婉言謝絕了。當(dāng)他要走時(shí)突然手被椅子上的釘子扎了一下。原來(lái)椅子上有顆釘子露出來(lái)了，他見(jiàn)桌子上有個(gè)鎮(zhèn)紙石，征得同意后，用它將釘子釘好，然后轉(zhuǎn)身離去。幾分鐘后，經(jīng)理派人將他追回，通知他被錄用了。試分析他為什么被錄用了？答：174頁(yè)。因?yàn)樗o面試公司建立了良好的第一印象。心理學(xué)表明，第一印象在人與人相互認(rèn)識(shí)和交往過(guò)程中的作用是十分重要的，主要表現(xiàn)在：光環(huán)作用。人們?cè)诮煌^(guò)程中，有時(shí)只看到一個(gè)人某一方面的特點(diǎn)比較突出，從而掩蓋了他的其他特點(diǎn)和本質(zhì)。第一印象容易產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，因此要充分重視第一印象。（2）定式作用。第一印象如何，會(huì)對(duì)以后的發(fā)展形成一個(gè)固定的趨勢(shì)，別人可以據(jù)此來(lái)決定以后對(duì)你的態(tài)度。小王在自己手被釘子扎了以后，非但沒(méi)有抱怨，還擔(dān)心別人會(huì)被釘子扎，于是拿了鎮(zhèn)紙石將釘子訂好后離去，這充分表現(xiàn)出了他為他人著想的優(yōu)良品質(zhì)，給用人單位留下了良好的第一印象，這種品質(zhì)也正是工作中所需要的，因此他被錄用了。13、小于在接到一家用人單位的面試通知后，整整一夜思前想后地沒(méi)有睡好覺(jué)，總是考慮見(jiàn)到面試考官后應(yīng)該說(shuō)些什么。第二天當(dāng)小于見(jiàn)到考官的時(shí)候，立刻臉紅并感覺(jué)心跳加快?；卮鹂脊俚膯?wèn)題時(shí)，嘴唇都有些顫抖。從招聘單位出來(lái)，小于感覺(jué)很頹喪，覺(jué)得自己好像只適應(yīng)校園的生活，校外的世界很陌生。試分析他問(wèn)題出在哪？答：(1)、心理準(zhǔn)備不充足。面試好比是一場(chǎng)考試，在測(cè)試每個(gè)人的能力，也在測(cè)試每個(gè)人的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮。材料中的小宇的一個(gè)大問(wèn)題就是心理素質(zhì)薄弱，缺乏自信，過(guò)于緊張，使得在面試的時(shí)候不能充分展現(xiàn)自己的能力與才能。(2)、面試前沒(méi)有進(jìn)行一些有效的準(zhǔn)備。這也是導(dǎo)致他面試時(shí)候焦慮緊張的原因。在面試前應(yīng)該對(duì)充分了解應(yīng)聘單位。對(duì)用人單位的性質(zhì)、地址等基本情況要了解，同時(shí)還要掌握本人應(yīng)聘崗位與所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能。其次，模擬可能詢(xún)問(wèn)的應(yīng)聘問(wèn)題，面試前不經(jīng)過(guò)角色模擬便無(wú)法達(dá)到最佳效果。而小宇整整一夜思前想后地沒(méi)有睡好覺(jué)，總是考慮見(jiàn)到面試考官后應(yīng)該說(shuō)些什么，但沒(méi)有進(jìn)行實(shí)際演練，這樣既達(dá)不到模擬效果，又增加了自己的心理壓力，導(dǎo)致精神不佳。最后，練習(xí)處理對(duì)你面試不利的事情，增強(qiáng)信心，務(wù)必用積極的事情抵制消極的事情。(3)、面試后，沒(méi)有對(duì)本次面試進(jìn)行回顧總結(jié)，而是一味的認(rèn)為自己能力不足，不適合校外生活。面試一結(jié)束，應(yīng)該對(duì)自己面試時(shí)遇到的難題進(jìn)行回顧、重新考慮，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。也應(yīng)虛心向招聘者請(qǐng)教自己有哪些欠缺的，以便日后改進(jìn)。而不是像小宇這樣一蹶不振。14、攜帶幾十份簡(jiǎn)歷去參加招聘會(huì)，他想應(yīng)聘一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)員一職，可該企業(yè)半小時(shí)就收到100多份求職表。小趙覺(jué)得機(jī)會(huì)渺茫，便又去應(yīng)聘一家經(jīng)貿(mào)公司的文秘崗位，這個(gè)崗位同樣應(yīng)聘者如云。一天下來(lái)，小趙的簡(jiǎn)歷是都發(fā)出去了，但工作連個(gè)影也沒(méi)有。小趙情緒很低落。試分析一下他求職過(guò)程中有問(wèn)題是什么？答：(1)、很明顯他很盲目，沒(méi)有自己求職的目標(biāo)，看到這人多就去別的地，別地人多就換下一個(gè)，這樣他只能和大多數(shù)求職一樣隨波逐流，只是去分發(fā)簡(jiǎn)歷而已，我認(rèn)為現(xiàn)在他最好找準(zhǔn)方向，并把簡(jiǎn)歷在這個(gè)方向上弄的很精彩，讓人一看就知道他的長(zhǎng)處在哪，這樣面試單位也會(huì)很明了這是不是需要的人才！當(dāng)然成功也就高很多。(2)、他在去招聘會(huì)之前沒(méi)有對(duì)此次招聘會(huì)以及自己中意的公司進(jìn)行一些了解。導(dǎo)致他在現(xiàn)場(chǎng)看到競(jìng)爭(zhēng)者過(guò)多時(shí)，就失去了信心，所以無(wú)法落實(shí)工作單位。(3)、小趙在選擇單位投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)候，沒(méi)有主動(dòng)介紹自己，而是漫天撒網(wǎng)，這樣就容易被用人單位忽視。在招聘會(huì)中應(yīng)該要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)介紹自己，展示自己的思想與才能，這樣才能引起用人單位的注意，得到就業(yè)機(jī)會(huì)。(4)、從材料中我們發(fā)現(xiàn)小趙所看中的單位都是應(yīng)聘者如云，在這時(shí)候，小趙就應(yīng)轉(zhuǎn)變自己的擇業(yè)觀(guān)，尋求新機(jī)會(huì)，不要給自己樹(shù)立太大目標(biāo)，要掌握此時(shí)的就業(yè)形勢(shì)，適當(dāng)降低自己的就業(yè)要求，找尋一些應(yīng)聘者較少的單位。從底層發(fā)展，一步一步向上發(fā)展。15、小張性格開(kāi)朗，待人熱情，頭腦靈活，善于社交，有一定的管理能力，他酷愛(ài)電腦，畢業(yè)后自己做了電腦生意。一年來(lái)，生意雖然不太興隆，但還有了一些積蓄。隨著電腦生意的開(kāi)展，他結(jié)識(shí)了很多朋友，朋友們說(shuō)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已成為年輕人生活的一部分，于是萌發(fā)了一個(gè)想法，開(kāi)一個(gè)網(wǎng)吧！他多方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研和籌備。但是，他知道自己的資金不足。他就在朋友中找合作者，有幾個(gè)朋友同意了他的想法，在一個(gè)交通比較的熱鬧的地段，開(kāi)了一個(gè)規(guī)模較大的網(wǎng)吧。一年后，小張不僅收回了本錢(qián)，自己又開(kāi)了一個(gè)分店。試分析他為什么能成功？答：結(jié)合材料分析，小張成功的原因主要包括以下方面：(1)、具有敏銳的商業(yè)意識(shí)，擁有把握商機(jī)的能力。當(dāng)他聽(tīng)朋友說(shuō)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)已成為年輕人生活的一部分，于是萌發(fā)了開(kāi)一個(gè)網(wǎng)吧的想法，這說(shuō)明他能干對(duì)市場(chǎng)的各種動(dòng)向及時(shí)作出反應(yīng)，沒(méi)有因?yàn)樽约旱呐袛嗖蛔阋约斑t鈍失去商機(jī)，商機(jī)通常是稍縱即逝的，而善于抓住商機(jī)的人總是市場(chǎng)的寵兒。小張就是因?yàn)樗拿翡J的商機(jī)為他是事業(yè)開(kāi)了一個(gè)好頭。(2)、具有開(kāi)拓進(jìn)取的能力。雖然小張將電腦生意經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)，有了一定的積蓄，但他并不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，而是又需求機(jī)遇開(kāi)辟新的事業(yè)。對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，擁有進(jìn)取心是其能夠不斷前行的動(dòng)力所在，如果不具備進(jìn)取心，只想著賺錢(qián)，那么當(dāng)他這種欲望得到滿(mǎn)足時(shí)，他就會(huì)裹不不行而懈怠。永不滿(mǎn)足、不斷突破自我是創(chuàng)業(yè)者最基本的也是最核心的人格素質(zhì)。(3)、具有協(xié)作能力和互助意識(shí)。當(dāng)小張知道自己的資金不足，他就在朋友中找合作者，而不是自己一意孤行。創(chuàng)業(yè)者不可能靠單打獨(dú)斗取得事業(yè)上的成功，他必須依靠一個(gè)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、精誠(chéng)一致的團(tuán)體，依靠團(tuán)體的力量取得企業(yè)的成功。因此，具備與人協(xié)作的能力是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該必備的素質(zhì)。、具有良好社交及管理能力。良好的社交能力在創(chuàng)業(yè)中是必不可少的，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)中你會(huì)遇到各種困難，不然你沒(méi)有良好的社交能力，就得不到別人的幫助，無(wú)法與別人交流溝通商機(jī)。此外，一定的管理能力是決定你能否長(zhǎng)期發(fā)展壯大一個(gè)企業(yè)的重要因素之一。小張就是在這兩個(gè)能力的幫助下更好發(fā)展、壯大了他的事業(yè)。

咖啡店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第一部分：背景在中國(guó)，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)喝咖啡。隨之而來(lái)的咖啡文化充滿(mǎn)生活的每個(gè)時(shí)刻。無(wú)論在家里、還是在辦公室或各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來(lái)越多的中國(guó)人所理解。第二部分：項(xiàng)目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)目前大學(xué)校園的這片市場(chǎng)還是空白，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對(duì)傳統(tǒng)觀(guān)念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過(guò)成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價(jià)值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費(fèi)用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過(guò)協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費(fèi)用、支付費(fèi)用方法等。租賃的優(yōu)點(diǎn)是投資少、回收期限短。預(yù)算10-15平米店面，啟動(dòng)費(fèi)用大約在9-12萬(wàn)元。2、裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用咖啡店的滿(mǎn)座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對(duì)收益影響較大?？Х瑞^的消費(fèi)卻相對(duì)較高，主要針對(duì)的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計(jì)費(fèi)用，大約6000元左右3、裝修、裝飾費(fèi)用具體費(fèi)用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費(fèi)用。包括招牌、墻面、裝飾費(fèi)用。(2)店內(nèi)裝修費(fèi)用。包括天花板、油漆、裝飾費(fèi)用，木工、等費(fèi)用。(3)其他裝修材料的費(fèi)用。玻璃、地板、燈具、人工費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費(fèi)用為360元/平米，裝修費(fèi)用共360*15=5400元。4、設(shè)備設(shè)施購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用具體設(shè)備主要有以下種類(lèi)。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計(jì)2250元(2)音響系統(tǒng)。共計(jì)450(3)吧臺(tái)所用的烹飪?cè)O(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計(jì)600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺(tái)、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計(jì)300凈水機(jī)，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn)12l純凈水，每一天銷(xiāo)售咖啡及其他飲料100至200杯，價(jià)格大約在人民幣1200元上下?？Х葯C(jī)，咖啡機(jī)選取的是電控半自動(dòng)咖啡機(jī)，咖啡機(jī)的報(bào)價(jià)此刻就應(yīng)在人民幣350元左右，加上另外的附件也不會(huì)超過(guò)1200元。磨豆機(jī)，價(jià)格在330―480元之間。冰砂機(jī)，價(jià)格大約是400元一臺(tái)，有點(diǎn)要說(shuō)明的是，最好是買(mǎi)兩臺(tái)，不然夏天也許會(huì)不夠用。制冰機(jī)，從制冰量上來(lái)說(shuō)，一般是要留有富余?？钪票鶛C(jī)每一天的制冰量是12kg。價(jià)格稍高550元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來(lái)也是比較合算的。5、首次備貨費(fèi)用包括購(gòu)買(mǎi)常用物品及低值易耗品，吧臺(tái)用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費(fèi)用。大約1000元6、開(kāi)業(yè)費(fèi)用開(kāi)業(yè)費(fèi)用主要包括以下幾種。(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理費(fèi)、登記費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi);預(yù)計(jì)3000元(2)營(yíng)銷(xiāo)廣告費(fèi)用;預(yù)計(jì)450元7、周轉(zhuǎn)金開(kāi)業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動(dòng)資金，主要用于咖啡店開(kāi)業(yè)初期的正常運(yùn)營(yíng)。預(yù)計(jì)2021元共計(jì)： 120210+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2021=145280元第五部分：發(fā)展計(jì)劃1、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃那里的營(yíng)業(yè)額是指咖啡店日常營(yíng)業(yè)收入的多少。在擬定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)時(shí)，必須要依據(jù)目前市場(chǎng)的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營(yíng)方向以及當(dāng)前的物價(jià)情形，予以綜合衡量。按照目前流動(dòng)人口以及人們對(duì)咖啡的喜好預(yù)計(jì)每一天的營(yíng)業(yè)額為400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動(dòng)2、采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)擬訂的商品計(jì)劃，實(shí)際展開(kāi)采購(gòu)作業(yè)時(shí)，為使采購(gòu)資金得到有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對(duì)設(shè)定的商品資料排定采購(gòu)計(jì)劃。透過(guò)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃、商品計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營(yíng)業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運(yùn)用采購(gòu)資金，各項(xiàng)基本的計(jì)劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營(yíng)業(yè)計(jì)劃、商品計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃之后，即可依照設(shè)定的采購(gòu)金額進(jìn)行商品的采購(gòu)。經(jīng)過(guò)進(jìn)貨手續(xù)檢驗(yàn)、標(biāo)價(jià)之后，即可寫(xiě)在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷(xiāo)售出去。3、人員計(jì)劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者務(wù)必對(duì)人員的任用與工作的分派有一個(gè)明確的計(jì)劃。有效利用人力資源，開(kāi)展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的分派是管理的重點(diǎn)工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)分為人事類(lèi)費(fèi)用(薪資、伙食費(fèi)、獎(jiǎng)金等)、設(shè)備類(lèi)費(fèi)用(修繕費(fèi)、折舊、租金等)、維持類(lèi)費(fèi)用(水電費(fèi)、消耗品費(fèi)、事務(wù)費(fèi)、雜費(fèi)等)和營(yíng)業(yè)類(lèi)費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi)、包裝費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用。我們要針對(duì)過(guò)去的實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定可能增加的經(jīng)費(fèi)幅度。5、財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃中的損益計(jì)劃最能反映全店的經(jīng)營(yíng)成果?？Х鹊杲?jīng)營(yíng)者在營(yíng)運(yùn)資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營(yíng)資金合理的調(diào)派與運(yùn)用?？傊?，以上所列的六項(xiàng)基本計(jì)劃(營(yíng)業(yè)額、商品采購(gòu)、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員、經(jīng)費(fèi)、財(cái)務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實(shí)際需要制訂一些其他輔助性計(jì)劃。第六部分：市場(chǎng)分析2021-2021年中國(guó)咖啡市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)的階段，在此期間咖啡市場(chǎng)總體銷(xiāo)售的復(fù)合增長(zhǎng)率到達(dá)了17%;高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場(chǎng)空間，國(guó)外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc等企業(yè)紛紛加大了在中國(guó)的投資力度，為爭(zhēng)取未來(lái)中國(guó)咖啡市場(chǎng)的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)?？Х蕊嬃现饕侵杆偃芸Х群凸嘌b即飲咖啡兩大類(lèi)咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2021-2021年間中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)規(guī)模年均增長(zhǎng)率到達(dá)16%，顯示出還處于成長(zhǎng)階段的中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)的高增長(zhǎng)性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2021-2021年間中國(guó)灌裝即飲咖啡市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率也同樣到達(dá)15%;未來(lái)幾年，中國(guó)咖啡飲料的前景仍將被看好?，F(xiàn)今咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)主要被幾個(gè)集團(tuán)壟斷。但由于幾個(gè)集團(tuán)的咖啡店并沒(méi)有個(gè)性主題，很難配合講求特式的年青人。我們亦有思考到其他飲品店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，但發(fā)現(xiàn)這些類(lèi)似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營(yíng)，亦很難配合講求效率的年青人。故我們認(rèn)為開(kāi)設(shè)自助式主題咖啡店能到達(dá)年青人的需要，尚有很多發(fā)展空間。有數(shù)據(jù)證明，中國(guó)的咖啡消費(fèi)量正逐年上升，而有望成為世界重要的咖啡消費(fèi)國(guó)。第七部分：營(yíng)銷(xiāo)策略1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析知己知彼，百戰(zhàn)百勝?？Х鹊杲?jīng)營(yíng)者應(yīng)隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及其產(chǎn)品構(gòu)成狀況，并進(jìn)行深入的比較與分析，借以占據(jù)經(jīng)營(yíng)上的有利地位，保證采取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的銷(xiāo)售策略。咖啡店經(jīng)營(yíng)者絕不能忽視市場(chǎng)情報(bào)，必須要隨時(shí)掌握最新的相關(guān)資料與信息。針對(duì)咖啡店地址的特點(diǎn)與顧客特征，不斷地提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提高顧客來(lái)店的頻率，進(jìn)而提高咖啡店的業(yè)績(jī)。2、銷(xiāo)售促進(jìn)計(jì)劃咖啡店基本的特點(diǎn)是定點(diǎn)營(yíng)業(yè)。但是目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為使業(yè)績(jī)得到有力發(fā)展，咖啡店已經(jīng)不能被動(dòng)地等顧客上門(mén)光顧，而是務(wù)必主動(dòng)地吸引顧客來(lái)店。因此銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施與宣傳效果的訴求，同樣不可或缺。一般，小型咖啡店無(wú)法比照大型咖啡店投入巨額的廣告促銷(xiāo)費(fèi)用，所以要做到花小錢(qián)做大廣告。海報(bào)、傳單、郵寄信函等促銷(xiāo)手段都能夠使用。3、日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃如何擬訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)咖啡店來(lái)說(shuō)，在整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中最關(guān)切的問(wèn)題，可能就是每一天的營(yíng)業(yè)額了。每家咖啡店往往都定有營(yíng)業(yè)目標(biāo)，更詳細(xì)者甚至還定了區(qū)位、商品的目標(biāo)，以作為衡量每一天營(yíng)業(yè)狀況的基準(zhǔn)。在擬訂日常運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，必須要依據(jù)設(shè)定的經(jīng)營(yíng)方針和營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)、目標(biāo)庫(kù)存量的推算、損耗額的預(yù)估、采購(gòu)預(yù)定額的估算，以及預(yù)定毛利的推算等，完成整體的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。由于整個(gè)計(jì)劃過(guò)程務(wù)必以數(shù)據(jù)為依據(jù)，所以數(shù)據(jù)庫(kù)資料的建立，是進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃擬訂時(shí)必備的條件。即使是小型的咖啡屋也應(yīng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，這樣才有客觀(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是單憑印象、感覺(jué)和觀(guān)察等。第八部分：成長(zhǎng)與發(fā)展咖啡店目標(biāo)消費(fèi)群體多是大學(xué)生為主，選址在商業(yè)區(qū)、大學(xué)校區(qū)與路口交匯處，房租價(jià)格適中，裝修要求較高，以致整體投資成本加大。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最重要的是心態(tài)，準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上要對(duì)發(fā)展前景有信心，不能著急，盲目調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。經(jīng)營(yíng)咖啡店是個(gè)完美的愿望，但要有充足的心理準(zhǔn)備，才能一步步走向成功，因此要想有一個(gè)簡(jiǎn)單的心態(tài)。

河南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告20—20學(xué)年第學(xué)期實(shí)習(xí)名稱(chēng)生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)日期學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專(zhuān)業(yè)班級(jí)指導(dǎo)教師20**年**月**日一、實(shí)習(xí)基本情況20**年**月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，我應(yīng)聘到河南中方紡業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，該公司位于周口市，主要承擔(dān)棉紡制造與銷(xiāo)售工作，進(jìn)入公司后我被分配到信息管理部門(mén)，主要從事的工作是對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理與維護(hù)，同時(shí)對(duì)公司網(wǎng)站的管理與維護(hù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓學(xué)會(huì)了從不同的角度去看待問(wèn)題和解決問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師的工作有了全面的認(rèn)識(shí)，為以后的就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1.單位情況河南中方實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司是以棉花種植、收購(gòu)、加工、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、紡織及棉花與紡織品進(jìn)出口為產(chǎn)業(yè)鏈條，集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資、管理于一體的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)企業(yè)。旗下?lián)碛卸嗉覐氖旅藁?、紡織等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全資、控股子公司。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司已形成了以“棉花經(jīng)營(yíng)、棉花物流、棉紡織、紡織品出口”為主干業(yè)務(wù)，以“國(guó)內(nèi)、國(guó)際”為兩大市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)格局。棉花經(jīng)營(yíng)涵蓋進(jìn)口棉、新疆棉、地產(chǎn)棉三大系列多個(gè)品種；棉花物流業(yè)務(wù)以地產(chǎn)棉交易為主，填補(bǔ)了河南無(wú)地產(chǎn)棉交易市場(chǎng)的空白，并融入了全國(guó)棉花物流體系；棉紗產(chǎn)品從精梳40s到精梳120s、氣流紡紗16s到21s等兩大系列；外貿(mào)出口涵蓋棉紗、面料、服裝等三大系列、400多個(gè)品種。公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)眾多棉花生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、紡織企業(yè)，大型專(zhuān)業(yè)公司及國(guó)際棉花、紡織工貿(mào)公司，并與之建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的互助合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肅、浙江、江蘇、山東、廣東、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亞、美國(guó)等區(qū)域。2.技術(shù)培訓(xùn)初到公司后，公司進(jìn)行了一系列的公司工作相關(guān)培訓(xùn)，如企業(yè)文化、企業(yè)制度等，我所在的信息管理部門(mén)也進(jìn)行了一些技術(shù)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有辦公軟件的使用、公司網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作等，這些培訓(xùn)讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)該干什么有了一個(gè)整體的了解。3.工作內(nèi)容在實(shí)習(xí)期間我先后主動(dòng)了解了公司職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并對(duì)人事教育、網(wǎng)絡(luò)管理重點(diǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等工作深入學(xué)習(xí)，先后研讀了TCP/IP協(xié)議詳解一、二卷等書(shū)籍，同時(shí)我還理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)習(xí)期間主動(dòng)要求跟老工程師到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)踐鍛煉、了解學(xué)習(xí)，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通過(guò)對(duì)老員工的學(xué)習(xí)，不斷的增加自己的實(shí)踐知識(shí)儲(chǔ)備，積極參加部門(mén)的技能培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)公司需要的文件進(jìn)行修改、打印以及分發(fā)到各個(gè)部門(mén)。在實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多問(wèn)題如對(duì)設(shè)備不熟悉、所學(xué)知識(shí)不能學(xué)以致用等問(wèn)題，通過(guò)自己的溝通協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，這些問(wèn)題都得以解決。三、實(shí)習(xí)感想從學(xué)生到實(shí)習(xí)工程師，短短幾個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，最主要是在為人處事方面。社會(huì)在加速度地發(fā)生變化，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己。作為一名it從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。在單位里，小到計(jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測(cè)試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成?？梢哉f(shuō)，近幾個(gè)月的工作使我成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就