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文檔簡(jiǎn)介
1品牌秘笈:廣告籌劃根本原理第一章知識(shí)經(jīng)濟(jì)與品牌時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代:當(dāng)我們進(jìn)邁入21世紀(jì)的大門時(shí),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的鐘聲已經(jīng)敲響。迄今,人類已歷經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì),正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是以土地和勞動(dòng)力為根底的經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì)是以原材料和能源為根底的經(jīng)濟(jì)。人類曾在靠天吃飯的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代徘徊了幾千年,直到200多年前,一位英國(guó)學(xué)徒工創(chuàng)造了蒸汽機(jī),大大解放了生產(chǎn)力,才把人類帶進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如今,在這個(gè)每天早晨你睜開眼睛都會(huì)有不可思議的事情發(fā)生的新時(shí)代,知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)正在迅速崛起,知識(shí)正成為生產(chǎn)力中最活潑的因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特征是"未來引導(dǎo)"。由于應(yīng)用了虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),以及由于網(wǎng)絡(luò)化等特征,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)已不再只是靠投入勞動(dòng)力、資金和資源來獲得,而主要是依靠持續(xù)的新需求來拉動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的開展同樣經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代:一、是產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代。工業(yè)化時(shí)代是以產(chǎn)品為中心的,產(chǎn)品為王,科技先進(jìn)的新產(chǎn)品可以成為主宰,顧客那么成為追隨者。二、是銷售導(dǎo)向時(shí)代。后工業(yè)化社會(huì)是以銷售為中心的,商品過剩導(dǎo)致了象沃爾瑪和西爾斯這樣的超級(jí)大賣場(chǎng)的出現(xiàn),西方營(yíng)銷學(xué)者所謂:"偉大的設(shè)計(jì)在實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)生,偉大的產(chǎn)品在營(yíng)銷中產(chǎn)生",就是對(duì)銷售導(dǎo)向時(shí)代最隆重的贊美。三、即今天的消費(fèi)者導(dǎo)向時(shí)代。以消費(fèi)者為中心,第三產(chǎn)業(yè)興起,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)迅速開展使社會(huì)形態(tài)呈現(xiàn)出新的特征:消費(fèi)個(gè)性化,經(jīng)濟(jì)全球化,經(jīng)營(yíng)虛擬化,傳播互動(dòng)性,開展高倍速。市場(chǎng)也因而出現(xiàn)了新的變化,消費(fèi)者牢牢占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,市場(chǎng)出現(xiàn)了扁平化趨勢(shì),以BtoC為代表的雙向交流市場(chǎng)開始萌芽。知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是建立在知識(shí)與信息的生產(chǎn)、分配和使用根底上的經(jīng)濟(jì)。你可以沒有土地,沒有能源,甚至沒有資金,但你仍然可以創(chuàng)造無與倫比的財(cái)富。知識(shí)就是力量這句格言在今天已演變成了生動(dòng)的神喻。那位從哈佛大學(xué)肄業(yè)的比爾·蓋茨創(chuàng)造了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最偉大的神話,在不到20年的時(shí)間里搖身一變成了世界首富,他旗下的微軟公司有近20000名雇員,2000億美元資產(chǎn),富可敵國(guó)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不僅人類知識(shí)總量迅速增加,更重要的是人類獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力也大大提高。中國(guó)的四大創(chuàng)造傳播到西方曾經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過程,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,世界幾乎沒有什么秘密可言,就連美國(guó)五角大樓最絕密的軍事情報(bào)也能從網(wǎng)絡(luò)上獲得,當(dāng)FBI費(fèi)盡心機(jī)派出大批干探去捕捉超級(jí)間諜時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這位超級(jí)間諜竟是一位只有十幾歲的少年黑客。在這樣一個(gè)日新月異的全球化時(shí)代,想靠祖?zhèn)髅胤浇?jīng)營(yíng)百年老店,是行不通的。任何新產(chǎn)品一上市,都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者模仿、抄襲,甚至超越。我們面臨的是產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代。企業(yè)手中唯一的利器就是產(chǎn)品的品牌。產(chǎn)品的外觀可以被仿效,核心技術(shù)可以被破解,但競(jìng)爭(zhēng)者不可能在一夜之間塑造出一個(gè)相同的品牌。在物質(zhì)生產(chǎn)過剩的今天,品牌毫無疑問已經(jīng)成為同類產(chǎn)品之間相互區(qū)分的主要標(biāo)志,我們已經(jīng)進(jìn)入品牌消費(fèi)的時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,品牌的意義更重要了。品牌的涵義品牌(Brand)是指企業(yè)通過行銷和廣告在市場(chǎng)和消費(fèi)者心目中所建立的產(chǎn)品形象和性格,是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在特征的綜合反映。品牌所蘊(yùn)涵的能量,主要通過以下七個(gè)方面表現(xiàn)出來:一、品牌的市場(chǎng)地位(MarketingStatus)。主要指品牌在市場(chǎng)份額中的位置,包括該品牌的銷售量、市場(chǎng)占有率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力及其對(duì)市場(chǎng)的影響程度。糾蠻二、紹品牌猾的穩(wěn)鍬定性發(fā)(S心ta晨bi趨li謊ty管)中。主雀要指歪該品傷牌在艦市場(chǎng)快變化誼中的像表現(xiàn)豆,包遮括品鍛牌的波市場(chǎng)反投入脹時(shí)間虹、品金牌特盼征、福消費(fèi)葬者對(duì)飄品牌彩的認(rèn)鄭知程固度和害好感孟程度屯,銷嫌售量守與市部場(chǎng)占碼有率究的變應(yīng)化。齡銹三、橋品牌特的潛駱質(zhì)院(P返ot寶en媽ti個(gè)al收it跌y)釣。主漲要指收該品皂牌進(jìn)河一步借擴(kuò)大瘡市場(chǎng)謀的可禮能性忠,包果括品訓(xùn)牌所坐涉領(lǐng)榮域、屯品牌祥的現(xiàn)隸代化英程度底、品絡(luò)牌的蓮適應(yīng)蹤能力書等。墊善四、鉤品牌誤的親閣和力燙(A腹ff虹in鄭it巾y)協(xié)。品脹牌親凱和力辜表示礎(chǔ)該品法牌對(duì)酸消費(fèi)絕者的犬吸引進(jìn)力,法以及呼消費(fèi)鞋者對(duì)奔品牌怖的信益任程害度。晉品牌懇親和暑力是望形成窮品牌醬忠誠(chéng)必的重紗要基床礎(chǔ)。室卵五、暫品牌策的市站場(chǎng)支鎖持詢(M將ar見ke蔽ti炭ng蹲S慕up寺po搖rt感)圾。主工要指勒企業(yè)諷如何飼管理館品牌份以及劍如何渠分配逆經(jīng)營(yíng)探資源耍。具像體包開括該真企業(yè)旺的投吃資效殿率、牽廣告塘投入柴程度晝、促邪銷能棚力、藏流通炊渠道叛以及召開發(fā)船能力沸等。禁煌六、字品牌催的國(guó)籠際化鮮程度毀(I錯(cuò)nt父er使na擦ti課on霧al年D翼eg奮re干e)猛。包限括品達(dá)牌在甩世界敞范圍勺內(nèi)的晴銷售橡量及抓市場(chǎng)被占有榨率動(dòng)師向、元國(guó)際悄認(rèn)知泉度及軋產(chǎn)品濃的適假設(shè)應(yīng)程復(fù)度。異刪七、隊(duì)品牌脹維護(hù)很。主崖要指拿對(duì)該劍品牌吳的法箭律保希護(hù)程披度及嚼品牌雕管湖理體弄系的健完善管程度網(wǎng)。課慶名牌待價(jià)值秘浸名牌穿,顧金名思爺義即視著名碑的品獸牌。懸名牌哨是具猴有高警附加制值的殺產(chǎn)品差,名鑄牌產(chǎn)運(yùn)品就嫩是在疑同樣出條件啊下比末別人泉賣得竟好,牙而且伶比別衡人賣沙得貴亭的產(chǎn)油品。脈吉名牌稿產(chǎn)品叨必須券具有銜核心是價(jià)值匯,能銹夠滿溉足消楊費(fèi)者太的需煩要和紐欲求哭;使襲消費(fèi)萌者在查滿意呀的基第礎(chǔ)上特形成革品牌屢忠誠(chéng)訪,產(chǎn)煙生重們復(fù)購(gòu)綁買,詢從而揉獲得虛穩(wěn)定打的長(zhǎng)虎期利狹潤(rùn)。羨消費(fèi)寧者追濟(jì)求名真牌的評(píng)原因超是因梳為他京們基疾于煌"款名牌夏一定摩好做"攜的觀弊念,寧他們瘋總是峽追求授名牌京產(chǎn)品攀。新芳一個(gè)母國(guó)家哈的國(guó)產(chǎn)力在紫戰(zhàn)爭(zhēng)膏年代錦取決唉于它縱的軍薦隊(duì),絹在全歷球一挪體化愿的和郊平年表代那么拿取決社于它信擁有苦多少堡世界誕性的英著名稠品牌血。毛摔品牌湖寡頭指(O寨li鴿go村po統(tǒng)ly著B滋ra撤nd懇)蕉選在這魂個(gè)贏停家通劇吃蹤(W央in勇ne退r崖ta槽ke隙a爽ll組g威am志e)洲的社先會(huì),申出現(xiàn)緊了品耗牌寡先頭,斃在很染多產(chǎn)紋業(yè)中序,前援四名伏的企期業(yè)擁尊有本貿(mào)產(chǎn)業(yè)猛75猶%洋以上謙的產(chǎn)檔量,膽品牌導(dǎo)出現(xiàn)血集中宿化的漆現(xiàn)象欄,這險(xiǎn)在經(jīng)悔濟(jì)學(xué)蜻中被講稱為走四企鄭業(yè)集繳中率第(F忙ou歸r咱fi們r(jià)m猶c晴on滅ce忠nt榴ra溉ti崖on夫r衛(wèi)at閃io稈)愚。柔半品牌釋寡頭易首先肺用廣魄告打課開產(chǎn)痕品的矛知名總度,撤通過炸品牌抬的馬賀太效協(xié)應(yīng),先占有貢消費(fèi)枯者的丙心理造空間貼,使土消費(fèi)雖者形屈成品賣牌偏絨好。功在信迅息爆囑炸常(I沒nf垃or筒ma驚ti船on卡E斑xp薪lo變si源on洲)和時(shí)代頑,消雙費(fèi)者宵的心弟理空漁間存賓儲(chǔ)信歲息是烤有限耕的,潛品牌款寡喉頭通高過心棄理占齊有排索擠其取他品蔥牌。痛品牌纖寡頭頭還通掀過產(chǎn)唇品多鉛樣化筒形成龍產(chǎn)品搶深度辛、廣喂度的落差異承,吸溉引最怖大范托圍的灶消費(fèi)悔者,及構(gòu)筑屑對(duì)付枕潛在意競(jìng)爭(zhēng)盲者的幻進(jìn)入脹壁壘蜂(B腐ar脂ri猴er蜜t明o素en慘tr傍y)盜。獸騙品牌險(xiǎn)寡頭趟進(jìn)行嶄全方樣位占尖有市篇場(chǎng)的色第三面?zhèn)€策味略,欺是通腦過連躬鎖經(jīng)晌營(yíng)和挑產(chǎn)地的擴(kuò)張晌彌補(bǔ)擦地理旨位置邪缺陷前,使聲自己核的產(chǎn)嬸品在的消費(fèi)弟者出隸現(xiàn)的舟任何慧場(chǎng)所造出現(xiàn)謎,即漆無所就不在舞;從辭而形耗成壟真斷地麗位,嫩以追汗求利殊潤(rùn)最瞎大化著和產(chǎn)蒙品品堵牌生挎命長(zhǎng)螺久化愁。狐第二伍章壞哨廣告挪創(chuàng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加廣告胃是從格西方果引進(jìn)乓的舶錦來品辯,中揮國(guó)文幻化和雁西方喪文化頑有著甲很大衣的差淋異。渠我們洋籌劃添的廣戀告是博給中隊(duì)國(guó)老唱百姓速看的曉,只浩有與擋中國(guó)亭人的喚文化鑒積淀報(bào)相契做合,鉛讓中認(rèn)國(guó)老漏百姓咸喜聞棉樂見撒,才式能深星入人盈心,遷使消曉費(fèi)者文形成臉對(duì)品戲牌的疏喜愛些,繼令而形腰成對(duì)蜓品牌憶的忠貸誠(chéng)。湊蠟籌劃肢廣告覺首先賣要研邪究消蚊費(fèi)設(shè)者。華膜當(dāng)代岔中國(guó)拜的市墓民文這化有仆以下戲特點(diǎn)框:弟槳1息正名刷思想偷燭中國(guó)商人有侄傳統(tǒng)朵的正哭名思棟想,答孔子啦說,僻命不串正那么儲(chǔ)言不燕順,致言不民順那么之事不譯成。孟鎮(zhèn)2顧權(quán)威嫌崇拜橋腫儒家跳文化超強(qiáng)調(diào)陪長(zhǎng)幼頑有序振、尊液卑有犬別,索家庭意中長(zhǎng)躬者有翠至高案無上須的地課位;騙在社圣會(huì)生咸活中嚴(yán)輕視港個(gè)體奏,崇受拜權(quán)裁威。澆臺(tái)3探從眾繡心理躁數(shù)中國(guó)燙人的弟從眾不心理構(gòu)特別餐強(qiáng),倦幾千歲年來虹中國(guó)誦人形害成了賞隨大綱流、氣趕潮召流的有生存易智慧獸。中琴國(guó)的能事情膠很容叛易形蓄成一娛股風(fēng)尤潮,獎(jiǎng)一場(chǎng)趙運(yùn)動(dòng)療。奔室4舌崇洋瑞時(shí)尚邪飛西風(fēng)輩東漸占,對(duì)慌青年浴一代宣影響遠(yuǎn)最為就深刻激,他虎們崇踏尚西和方文綿化,谷追求槳物質(zhì)辮享受報(bào)的時(shí)起尚生桐活。土渠現(xiàn)代集意義狹上的翼廣告岔起源訪于美必國(guó),棚廣告忽是和優(yōu)西方拖商業(yè)筑文明突一起既傳入亡中國(guó)好的,氧由于魯文化戀上的脂差異歡,中周美的士商業(yè)劉廣告戰(zhàn)也存涌在種斧種差病異。啦單中美灰廣告辦差異磁比擬巴:浪濤美國(guó)如有五50腔個(gè)州足,幅昨員遼殖闊,廟種族捆眾多穴,但蓮全美息的生晉活方劍式、省風(fēng)俗田習(xí)慣剝卻基墊本一哈致,巡紐約會(huì)曼哈扇頓的例市民匠與南妖方一生個(gè)小筑鎮(zhèn)上排的居哥民生穩(wěn)活習(xí)流俗并逆無明趨顯的足差異誼:吃澆的是裳麥當(dāng)嗚勞,棗喝的罩是可窗口可稿樂,沉看的蠻是好穴來塢率電影兆……禁這固慣然與喂美國(guó)測(cè)歷史留短有睛一定兇關(guān)系粱,更拖重要湊的是播全美軋國(guó)語(yǔ)栗言的國(guó)一致膠性,明美國(guó)禁英語(yǔ)豪無方教言,帖所有悼移民物都被護(hù)同化稠,歐纖、亞歸、非果裔皆崗如此節(jié)。美霜國(guó)人寧以有號(hào)口音金為恥難,第企一代紐移民撕努力硬學(xué)習(xí)索標(biāo)準(zhǔn)拒美國(guó)臣英語(yǔ)耀,但毛終會(huì)謀帶有銷口音藥,第該二代更那么會(huì)叢竭力屯擺脫飯口音敲,真湯正融扛入美屢國(guó)主屯流社未會(huì)。淡美國(guó)者英語(yǔ)墳的一央致性冰帶來源文化固的一骨致性宿,文剃化一個(gè)致性礎(chǔ)意味悉著社服會(huì)價(jià)死值觀概、生睬活觀響的統(tǒng)較一,育加之沃已形腦成高叛度壟靈斷全持國(guó)一駕統(tǒng)的懂傳播奮媒介破,覆灣蓋全截美的掠只有緒五大手電視茅網(wǎng):舞美國(guó)茶播送叼公司積(A破BC掛)化、哥玻倫比糖亞廣偶播公陪司閣(C干BS候)閣、全無國(guó)廣比播公潔司紫(N半BC甲)郵、美屑國(guó)有眾線電裂視新怎聞網(wǎng)喊(C總NN安)狡以及夠后起徹之秀吵福克昏斯電隨視公股司意(F餃OX耳)農(nóng),使昏得產(chǎn)圈品推擱廣時(shí)燕可以鉛使用均單一要的尖"扛全國(guó)木性廣屆告憐"廳(N汽at斜io堆na割l糖AD芝)袋,行膠遍美細(xì)國(guó)嗎50窯個(gè)州黃;這間種廣清告一威統(tǒng),綿為美旅國(guó)企月業(yè)建藥立全撕美市儲(chǔ)場(chǎng)提周供了鑄極大鮮便利狠,可回以稱榨之為違廣告姓統(tǒng)一靠市場(chǎng)枕,廣近告統(tǒng)視一美退國(guó)。翼相比魂之下疤,中比國(guó)只凳有慰32丙個(gè)省及、市蔥、自哀治區(qū)常,哈2婚個(gè)特灰別行談?wù)^(qū)鹽,但目方言敗眾多掘,八渣大方撿言區(qū)況(逝北方買方言睛、粵鍬語(yǔ)、犯吳語(yǔ)裂、湘站語(yǔ)、壇贛語(yǔ)襪、客棟家話旨、閩幣南話嗓、閩西北話莖)斜,八怖大菜光系葡(京粵、祥魯、彼川、存蘇、乳浙、滅湘、尸徽、蠢閩節(jié))…創(chuàng)…丈風(fēng)俗假習(xí)慣原,生礎(chǔ)活水督準(zhǔn)差懶異極塌大。謎尤其暢是粵召語(yǔ)地緣區(qū)與淺長(zhǎng)江拼流域煎以北溉,生碎活習(xí)溫俗差剛異明冤顯;資由于嗚經(jīng)濟(jì)稈興旺泳,粵孤語(yǔ)文舟化獨(dú)吸樹一柔幟。尺因而爹全國(guó)辛性廣壇告的唐概念分難以涌建立駱,市良場(chǎng)區(qū)仁隔明跪顯。巨中國(guó)蛛由中器央、蹄省、森地市娃和縣級(jí)四級(jí)給辦電箏視,漂電視軍臺(tái)的凡數(shù)量國(guó)居世劫界之效首,糾最多闊時(shí)達(dá)頑到弓31逢25背家,溜電視椅觀眾善分流貓嚴(yán)重劃,廣祥告到憶達(dá)率摩低,住效果渴不佳區(qū)。此跟乃中安國(guó)國(guó)質(zhì)情。純?nèi)魏温∫晃荒肯腴_歉拓全孤國(guó)市引場(chǎng)的衰品牌欠必須刺投入毀更多明的物詳、財(cái)蛾及智梅力,門綜合需運(yùn)用府"者全國(guó)歌性廣扒告沿"訊與麻"斗本地償性廣磨告住"(孫Lo感ca療l舊AD物)惹策略漢。美枝國(guó)是再一個(gè)惜實(shí)證僵主義松流行晝的國(guó)染家。綱以杜觸威為駱代表棉的實(shí)鵲證主粉義流攏派,仰把事樸實(shí)和召經(jīng)驗(yàn)它置于呀高于糊一切響的地旁位,躲此乃闊美國(guó)源主流綿社會(huì)鈴的哲創(chuàng)學(xué)思忠想。李反響挪在廣師告上療那么是美證言廣方式壯(T氏es勉ti姑mo伙ni中al腥C寄op健y)矮廣告倒盛行剪,這齡類廣知告是報(bào)按證怨明書類形式狹寫成認(rèn)的,胸它需轉(zhuǎn)要提忍供景"哄權(quán)威替人士梨(A趕ut好ho羞ri并ti誰(shuí)es貴)肥或著興名人爛士尚(W途el狼l-敢kn云ow遼n鞭pe異rs拿on例s)首"拆對(duì)商粒品的繞鑒定蜂、贊逢揚(yáng)、剩使用屠和見摘證等媽。衰掌請(qǐng)看徒高露故潔劈(C終ol申ga氏te世)扯在美鉆國(guó)發(fā)衡布的碼廣告庫(kù)。梨惕"茫戰(zhàn)勝珍牙垢細(xì)的最騙好辦爛法是戶在牙決垢還猾沒有蔥結(jié)硬界時(shí)清赤除,領(lǐng)新生嗽的高御露潔墊防垢押牙膏喪以其委獨(dú)有梁的除還垢配但方,漁可以把輕而隔易舉銳的做長(zhǎng)到這淹一點(diǎn)輝。高姿露潔逆防垢岡牙膏蜻能夠辰使你拜消除何牙齒著上的翅細(xì)菌炎,使煌之無喪法形震成堅(jiān)似硬難晚看的家牙垢慰。使亮用高姓露潔兵,你躍的牙忘齒要缺多清序潔有蒸多清橡潔,堅(jiān)自信崇開心壯的微開笑源告自高姐露潔夜。你頁(yè)微笑燥的方骨式將成持續(xù)江一生縣。附叔美國(guó)歸牙科先協(xié)會(huì)蚊聲明聰:澇"鉛在日安常俗口腔棟衛(wèi)生鄭中,零經(jīng)常玉使用皆高露邪潔可僚以有狡效防之止齲旨齒。訊高露罵潔牙富膏防槍垢牙醬膏可論以減腎少牙既齦上撤牙垢當(dāng)?shù)男紊瘸?,偽但?duì)勸牙周愉病并荷無療數(shù)效。劑"卷植該廣字告最郊后所冤附美益國(guó)牙距科協(xié)惕會(huì)聲置明有饞畫龍陳點(diǎn)睛打之妙直。特職意指杏出高觀露潔闖防垢之牙垢尖只可價(jià)以防棕治齲才齒,面而并殘不能釀?dòng)糜诮怪委煶鹧乐軈膊?。也貌似測(cè)公允努,給爛人以柔科學(xué)兵可信地之感智;實(shí)美際上胞對(duì)推究銷牙確膏暗學(xué)中助蝴力脈。高據(jù)露潔乘在全檢美大滲獲成勇功,懸食髓狡知味匪,在掛開拓證中國(guó)肚市場(chǎng)未時(shí),前亦使礎(chǔ)用此移法,辟只不稼過承奏諾推執(zhí)薦單蛇位換服成了蝕"蔑中華騎醫(yī)學(xué)叮會(huì)圍"滴。窮恰另一鳥那么大握眾汽削車的衛(wèi)廣告咐充滿虛了數(shù)別字和告實(shí)驗(yàn)新數(shù)據(jù)壤,宛庸如一燒篇科貧學(xué)實(shí)輕驗(yàn)報(bào)雙告??煲赏邽橐唤≥v六Vo府lk罵sw趨ag杠en窩(芳群眾冊(cè))衰牌汽昨車,泊其路革程是蛋艱難飼坎坷豪、阻掘礙叢序生的路。有撲的車買成功帝的經(jīng)伴受了瞞考驗(yàn)秧。有莊的車店那么半返途而鑄廢。設(shè)那些殿成功宣的車零子要利接受葵8扛,報(bào)39芹7所個(gè)檢澇查人津員的墳嚴(yán)格鑼檢查膛(壽其中碌有丙80狐7士位十故分挑恥剔的例的婦恩女檢優(yōu)查員沈)炒。它旨們?cè)诰胍粋€(gè)蛇特殊吸的實(shí)鍵驗(yàn)點(diǎn)往試開某相當(dāng)磨于晃3捷英里系的路親程。嗎每一店臺(tái)發(fā)肢動(dòng)機(jī)余都經(jīng)涂過調(diào)品試。卻每一適個(gè)變鍛速器珍也同換樣。頂然后攔,許畝多汽瓶車調(diào)針離生危產(chǎn)線逃,它志們的嚇生命惹中鮮唯一餅的任敵務(wù)就秋是接中受檢壓查而綠不是銅被賣鋤掉。跑坊我們祥把它畢們放婆置于濱水中伏以確錢信它來們不腐會(huì)滲添漏。場(chǎng)我們我讓它略們穿疑過泥藍(lán)濘和舌鹽水聞以確贈(zèng)信他松們不每會(huì)生乎銹。晚它們采要進(jìn)修行爬通山試圖驗(yàn)以畝檢驗(yàn)赴它們煉的手巨剎車本和離膜和器頃的性撫能。義接著倚它們傍面臨撐著的凳是可局怕的稠風(fēng)道胡和包宅括剪8晚種不憶同路凱面的昂旅程槍,以遍檢驗(yàn)忍它們吧的行傭駛功甘能。個(gè)操縱豆桿要弟經(jīng)過墨去夢(mèng)10粥0欄,牲00械0執(zhí)次的炭扭轉(zhuǎn)港實(shí)驗(yàn)駁以確右信它沉們能孫正常耀工作羨。鑰芽匙要黨被轉(zhuǎn)拌動(dòng)汁25嫩,誰(shuí)00棟0和次以壞確族信它遮們不志會(huì)斷朱裂。姻如此騎這般悟,不間一而陸足。篩每天筋有散20傘0濾輛撫Vo柔lk壓sw瀉ag偽en孟牌汽挽車被樂淘汰腸下線擊。它要們是鎖堅(jiān)忍元不拔腳的。旁緣相對(duì)繭于美洽國(guó)實(shí)稿證主允義的元流行交,中塌國(guó)那么煉是一脆個(gè)盛訴行夾"纏東方趴神秘抵主義瘦"那的國(guó)辨家。蜂中草帶藥、貪氣功榨、針照灸、患武術(shù)騙……僵幾成窗中國(guó)噸的代暑名詞丈。在洋意識(shí)評(píng)形態(tài)峽上,笨中國(guó)易曾有鼻"厚一句刑頂一滑萬句懷"冊(cè)的時(shí)坡代。賭中國(guó)他人過鬼于相史信個(gè)隱人偉請(qǐng)力,屈保健潛品廣德告曾爹風(fēng)行詠一時(shí)哈,但典"戒勝也彼東方魔神秘甲主義糧,敗紐也東言方神決秘主英義。停"訪羽東方街神秘敞主義值涉及奔整個(gè)解亞洲大。韓民國(guó)正杏官莊咳"羊高麗功參浙"溉的廣懂告曾隔巧妙萬地運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(yán)重櫻的會(huì)沉導(dǎo)致霜徹底倒失敗爆。土灑品牌雕力才(B邁ra療nd淺p況ow灣er服)營(yíng)釀品牌合力是吼最強(qiáng)久勢(shì)的進(jìn)國(guó)際詢品牌紡才具膨有的吉品質(zhì)溪。強(qiáng)慢勢(shì)品睬牌的意特征效是品單牌個(gè)裹性兒好獨(dú)特遺,品伙牌形走象恰潛當(dāng)且評(píng)具有換的吸何引力傘,對(duì)手外傳衛(wèi)遞信鬧息一葉致,輔品牌菊本身?xiàng)椡暾麚u,能賢經(jīng)受粗時(shí)間偶的考挨驗(yàn)。纏當(dāng)然宜,強(qiáng)留勢(shì)品抓牌必詳須發(fā)傳展以某適用頓當(dāng)今輪新一啄代消牲費(fèi)者潛的需請(qǐng)求。民今天型年輕賀人的表喜好分與害20傻世紀(jì)普20酸、艙40文或炮60放年代狀的年非輕人染大不坊相同哭。為西適用委同一較市場(chǎng)紋上不醫(yī)同消偷費(fèi)群潔的偏弓好,瞞強(qiáng)勢(shì)砍品牌丘必須仗對(duì)各案?jìng)€(gè)消古費(fèi)群疑發(fā)送螞略有雕差異幣的信跟息,業(yè)可口影可樂睡對(duì)地仙年輕旬人可抗能象涂征著虜快樂滲、冒幫險(xiǎn)、民朝氣境、而掀對(duì)于封三十季多歲繪的人源那么可劣能代代表稍雖稍輕駝松一變下?;已詮?qiáng)勢(shì)氣品牌怠必須賀根據(jù)券不同勤市場(chǎng)否采取粉不同葡的營(yíng)換銷方者式。綿在美景國(guó),沈可口杠可樂旗是典響型的君美國(guó)榨軟飲絞料,疤與自串由、慶獨(dú)立貼的耐"其美國(guó)刃夢(mèng)割"跟之間思形成罵強(qiáng)烈羨的品霉牌聯(lián)等想。界這一豆市場(chǎng)焦定位瑞當(dāng)然峰不合張英國(guó)夏消費(fèi)橫者的綱口味送,因體此可歷口可喚樂在械英國(guó)劫市場(chǎng)向上品渴牌個(gè)轉(zhuǎn)性更雅多的為表達(dá)聰于生密活愉島快、貨愛情油幸福巾,而延不刻羨意強(qiáng)桌調(diào)它禾的立"荷美國(guó)輩"券血統(tǒng)壁。在查一般饑情況抹下,料歐洲躍人通值常不點(diǎn)認(rèn)為土可荒口可禁樂是睬美國(guó)板貨,劉而似冤它為映本國(guó)匪文化檔和生瀉活環(huán)漁境的址一部要分。碎稿品牌包忠誠(chéng)丘遠(yuǎn)如果謙消費(fèi)流者對(duì)壟品牌餅?zāi)蛔仃P(guān)心認(rèn),他浮們只稼根據(jù)蕩商品靜的特考性、生價(jià)格日、方娛便程忙度購(gòu)甩買商哄品而撫漠不貢關(guān)心做品牌蒼的名墾字,奸那么閣,該積商品謙幾乎烤沒有亞品牌細(xì)資產(chǎn)踢。另厘一方乳面,薄如果邪消費(fèi)魄者甚縫至面僚對(duì)商任品特晌性、桿價(jià)格盛、方福便程膽度更軍為優(yōu)尸越的宇競(jìng)爭(zhēng)大品牌鍵,他物們卻努仍不念斷購(gòu)犬買某線一品予牌,轉(zhuǎn)那么裁,該統(tǒng)品牌卵就擁通有了腫巨大溝價(jià)值味。瓶企用戶脂根據(jù)叉其心睜目中冠產(chǎn)品莊的市犯場(chǎng)階巴梯決夏定接盼收哪豎些信追息和娃不接你受哪稠些信漢息。針一般售來說港,人探們只魚接受弓那些懶與自桑己的囑偏好覆相一怎致的撿信息延,而更對(duì)其旱他信歇息那么姓有抵泰觸心兇理。令潛品牌均的忠歌誠(chéng),憑即市肉場(chǎng)營(yíng)焰銷活暖動(dòng)中散的中任心結(jié)濱構(gòu)燈,是遞消費(fèi)異者對(duì)擔(dān)品牌拿感情連的量臨度,規(guī)反映日出一摟個(gè)消量費(fèi)者亦轉(zhuǎn)向傲另一式品牌戀的可貧能程承度,暮尤其召是當(dāng)氧該品宰牌要肝么在案價(jià)格既上、蛛要么州在產(chǎn)乞品特準(zhǔn)性上狼有變使動(dòng)時(shí)克。隨篩著對(duì)攪品牌敵忠誠(chéng)競(jìng)程度混地增強(qiáng)加,尚根底涌消費(fèi)告者受按到競(jìng)玩爭(zhēng)行界為的主影響畜程度提降低爐了。穩(wěn)對(duì)品及牌的棵忠誠(chéng)纖是與頭未來唇利潤(rùn)辣相聯(lián)蝕系的痛品牌店財(cái)富化指數(shù)屑,因灶為對(duì)科品牌榨的忠臟誠(chéng)能狠直接歇轉(zhuǎn)變項(xiàng)成未撐來的墳銷售反。燒獄習(xí)慣寺性買拔主具肺有巨防大的擁價(jià)值魂,因芬為他柜們代輛表了賭源源服不斷遙的財(cái)老源,弦對(duì)品粒牌越鈔忠誠(chéng)家的他嶼們的形損耗憤率越種低,誠(chéng)這就隨使他泰們的討價(jià)值宴就越惱高。庸品牌昏忠誠(chéng)稠是由冬許多貍因素襪產(chǎn)生裝的,析是品雪牌資違產(chǎn)的柴一個(gè)媽根底但,這杏些因逐素中仆最主松要的甚是使績(jī)用經(jīng)叼驗(yàn),亡但是尚,品罵牌忠壘誠(chéng)部超分地舟受到青品牌杰資產(chǎn)柄中其習(xí)它主頓要因噴素即差品牌尼認(rèn)知要,品貌牌聯(lián)清想及至品牌惰表達(dá)濤質(zhì)量形的影毒響。廟鳥品牌徒忠誠(chéng)恭表示辭一種涂戰(zhàn)略刷資產(chǎn)顯,具傾有提白供價(jià)陪值的冤潛力染。補(bǔ)吳一些期根本晨原那么摧可以靠容易銜地保歉持住鳳顧客烏。嫁述1據(jù)、正膽確地為待顧闖客忙澡2訴、接垮近顧齊客橫老3夜、產(chǎn)霞生轉(zhuǎn)雖變成弱本麗業(yè)4聲、提很供附兩加的爽效勞易案品牌住資產(chǎn)腸與品蛛牌忠焰誠(chéng)稿憤品牌招資產(chǎn)蔬即一捎些與往品牌形的名糾稱和招符號(hào)劃有關(guān)瞇的資淡產(chǎn),叼他們惠能增尼加產(chǎn)午品提怎供應(yīng)侄公司究和顧暖客的銹價(jià)值戒。各失品牌號(hào)資產(chǎn)將具有閱三個(gè)功特點(diǎn)催:貨能幣價(jià)集值、穴無形術(shù)資產(chǎn)旋、可惱感知與性。降領(lǐng)品牌父資產(chǎn)緞意味檢著賦文與產(chǎn)擾品一余種名"躺附加扮價(jià)值敵"個(gè),是脂品牌收持有初者長(zhǎng)將期在服營(yíng)銷辦方面霸為品湯牌所昂做的沉投資倍的結(jié)筍果,裳這種挖投資津所帶狠來的捉收益聽就是箏:更罷高的加忠誠(chéng)澆度,晌對(duì)于值競(jìng)爭(zhēng)趣對(duì)手溫的營(yíng)盡銷行值為具歸有較鈔強(qiáng)的違抵抗檢能力靠,對(duì)脅市場(chǎng)碑危機(jī)稅具有冒較強(qiáng)存的抵斤抗能拆力,帝顧客裙對(duì)價(jià)蝴格上坡升有宰較強(qiáng)量的價(jià)爛格承男受力普,可態(tài)以得宴到更旬多的聚行業(yè)捎合作凈和支竿持增個(gè)強(qiáng)營(yíng)揭銷溝燭通效駛果美爸國(guó)經(jīng)親濟(jì)學(xué)巨家威規(guī)德侖筍說:悶"潑顧客草就像梢工廠垂和設(shè)蒜備一楊樣,居也是獵一種沖資產(chǎn)獄。犬"造品牌朋忠誠(chéng)斃度是返顧客壺對(duì)品軌牌感記情的賭量度猴,反辨映出侍一個(gè)富顧客絡(luò)轉(zhuǎn)向交另一英個(gè)品牧牌的殘可能勾程度票。以果品牌霜忠誠(chéng)漂為目風(fēng)標(biāo)的狐營(yíng)銷晶成為猴20潛世紀(jì)南90耐年代魔中期痰西方翠營(yíng)銷還學(xué)的尺熱點(diǎn)守話題閃。為女了保滿持利經(jīng)潤(rùn)的拋持續(xù)肺增長(zhǎng)際,公姨司的茅目光幅要從男市場(chǎng)疤占有析率的驢數(shù)量聾轉(zhuǎn)向建市場(chǎng)徒占有刑率的惕質(zhì)量叼,而蛙這必缸須通秩過創(chuàng)血立和丸穩(wěn)固昂品牌復(fù)忠誠(chéng)討度來徑實(shí)現(xiàn)玩。話卵廣告箭在建繪立品晴牌逃忠誠(chéng)榜中的獵作用安稻廣告塔對(duì)品壺牌忠底誠(chéng)的糾影響沫,國(guó)哲內(nèi)外畢營(yíng)銷陵學(xué)者管的研待究很怒多,剩結(jié)論瓦也基低本上膽差不很多,例即廣排告不斑但能歉產(chǎn)生的試用蚊,而雁且會(huì)糾強(qiáng)化益品牌芬忠誠(chéng)坐。對(duì)說成功折的品隙牌來毯說,返由較胡高的陰廣告未量引尊起的裙銷售廊量的凳增加育中,板只有丑30嫩%登來自接于新旅的消萄費(fèi)者層。剩州下的器70笑%輝的銷叨售量閱是來伏自于曾現(xiàn)有泊的消連費(fèi)者肆,這斬是由蹄于廣胃告使餡他們霧對(duì)品虜牌變呈得更胡忠誠(chéng)悉。因絡(luò)此,萍現(xiàn)在螞比擬辮公認(rèn)星的一緣種看晉法是濟(jì)廣告駐的一陣個(gè)重明要而侮且是挽值得時(shí)的目扎標(biāo)是增加強(qiáng)第已經(jīng)華存在胞的消纏費(fèi)者蜘與品途牌的閣聯(lián)想擁,并船使他視們變吹得更歌加忠殊誠(chéng)。佩對(duì)已從經(jīng)存斤在的劣品牌妥來說宮,大運(yùn)局部蜘廣告直的目暴的是轎使已娃經(jīng)存號(hào)在的查消費(fèi)敲者更絞加忠撿誠(chéng),趁而不報(bào)是說享服非拉消費(fèi)曠者從凈其他汪品牌慮轉(zhuǎn)移翻過來匯。粱有研炊究表頂明:艱三分墊之二匠成功傾廣告腥的效樸果是愿增加滅品牌碼忠誠(chéng)鴉。比癥忠誠(chéng)隨的顧提客的懶特點(diǎn)街是:育域(1畫)辦經(jīng)常振性重躁復(fù)購(gòu)砍買冠愿(2妖)崖惠顧旅公司似提供幅的各抵種產(chǎn)述品或岸效勞伶系列衰;壇您(3炮)禽樹立萍口碑淚;策栽(4克)雹對(duì)其深他競(jìng)唉爭(zhēng)者聾的促縮銷活液動(dòng)有宜免疫灣力。域筑這些引行為于有一恢個(gè)共搬同的故緣由競(jìng)說明餓了為腿什么江顧客萍的忠箭誠(chéng)與桃公司絞的營(yíng)宵運(yùn)利餅潤(rùn)會(huì)答有這念么緊笛密的收關(guān)聯(lián)忽性。喝上述殃的每魔一種桂行為困,不叨論是脖直接電或間較接,列都會(huì)妻促進(jìn)僚銷售腹額的效增長(zhǎng)洗。消敢費(fèi)者天持續(xù)灣購(gòu)置如同一健個(gè)品鑒牌,踏即使窄是面握對(duì)更繼好的密產(chǎn)品被特點(diǎn)除、更茄多的禁方便盒、更糞低的柴價(jià)錢埋也會(huì)蕩如此礎(chǔ)。品彈牌忠給誠(chéng)其蘿實(shí)是涂品牌佛資產(chǎn)很中最登重要緞的資輕產(chǎn)。涼如果述沒有克忠誠(chéng)批的品嫂牌消桑費(fèi)者訊,品神牌不暑過是僻一個(gè)告沒有丑價(jià)值謎的平當(dāng)面構(gòu)演成僅粘供識(shí)鞭別的根符號(hào)拴罷了霞。遷盡美國(guó)期廣告樂學(xué)家敘科利獲將商猴業(yè)廣吧告?zhèn)飨2シ指鶠樗目葌€(gè)階諒段:且激(1渡)伴認(rèn)知說(A喊wa材re逆ne唯ss穗)泡(2嚷)爪理解飾(C狼om央pr挪eh常en橫si涂on艘)努(3占)睬信服盯(C麥on巷vi咳ct弦io螞n)令午(4衡)害行動(dòng)浩(A吧ct數(shù)io堤n)會(huì)即惑AC葛CA勾法,加有別增于傳粒統(tǒng)的帽AI耕DA準(zhǔn)法普(A瞇tt側(cè)en章ti燈on婚,茂In沫te劈re搶st丟,章De鞭si榨re礙,任單Ac臘ti柜on吧)扭??品窭宴P令消螺費(fèi)信宴服從礙而形證成品摩牌忠囑誠(chéng)看章得非處常重芹要。頂貧廣告栽對(duì)品約牌忠劃誠(chéng)的篩形成熟的作止用過令程模要式如繳下:鈔號(hào)認(rèn)知詞-遙試用奮-茂態(tài)度眠-奸強(qiáng)化蜘-便信任者-簽強(qiáng)化獲-紀(jì)忠誠(chéng)皂,就壤是說伸,由輸廣告聽認(rèn)知橡產(chǎn)生涉試用剖期望曉,導(dǎo)星致試寒用行液為。拋試用橡經(jīng)驗(yàn)?zāi)[形成咬決定紗性的折態(tài)度宇。這氧種態(tài)東度經(jīng)棟企業(yè)化的廣束告所譜強(qiáng)化客,被靜強(qiáng)化廢的態(tài)密度如桌果總判是肯傭定的予,就嫩會(huì)增亭加重通復(fù)購(gòu)適買或緞重復(fù)厲使用駐的可模能性絞。如惱果繼枕續(xù)強(qiáng)場(chǎng)化,沃重復(fù)暗購(gòu)置胖或重慮復(fù)使絹用就瓜會(huì)轉(zhuǎn)賊化為吊對(duì)品站牌的因信任棒和形展成品慣牌忠偶誠(chéng)。臉靠消費(fèi)蜜心理狀學(xué)家債認(rèn)為微,消別費(fèi)者慕的態(tài)角度更見多的剖是在故試用稅之后儉形成貿(mào)的,砍而不役是在響試用戚之前啄形成嗚。廣苦告中京有一啄種情歐形是竹:旅度游廣莊告的蕉最熱鄭心的躲讀者虜是剛池從所絨廣告筐的目意的地際回來尤的旅輸游者諷。從父理論贈(zèng)上來左講,啟廣告蹤肯定漁并強(qiáng)出化了躁消費(fèi)智者使建用經(jīng)武驗(yàn)的銜感覺珠,增沈加了川其對(duì)舉品牌搬的忠園誠(chéng)努。蟻狼品牌嘗忠誠(chéng)摘使用溫者的找價(jià)值市在于革:(1)儲(chǔ)忠誠(chéng)強(qiáng)使用闊者在恐營(yíng)銷馳本錢介上最潑低廉踢而為南企業(yè)托贏來?yè)竦睦麘褲?rùn)最遍豐厚左。有藝證據(jù)科說明臘,品飄牌忠鈴誠(chéng)度禽提高葬一點(diǎn)訊點(diǎn),值都會(huì)檢導(dǎo)致破該品湯牌利返潤(rùn)的關(guān)大幅基度增剩長(zhǎng)。老某個(gè)平品牌每吸引頭一個(gè)看新消朋費(fèi)者閉的費(fèi)坐用是忽保持剝一個(gè)障已有盤消費(fèi)玻者的爺4-負(fù)6賀倍。匪保持袍一個(gè)壁消費(fèi)勵(lì)者的鳥費(fèi)用湯僅僅攤是吸窄引一姥個(gè)新紗的消杏費(fèi)者及的費(fèi)謙用的桌四分籠之一揀。球De騰sa究tu侵lo強(qiáng)ck泳和率De千tz湊el蠟在其劃?努牽力保峽持消蘋費(fèi)者衫?一騙書中晚談到珍"棉在汽澡車行追業(yè)中牧,一雀?jìng)€(gè)終怪生消熱費(fèi)者半可以餃平均嚴(yán)為其店所忠聚誠(chéng)的安品牌洪帶來達(dá)14狗00為0搬美元豐的收錯(cuò)入,鐮在應(yīng)腎用制煩造業(yè)賤,一賊個(gè)終喂生忠哨誠(chéng)的紹消費(fèi)款者價(jià)去值超恒過翁28鍛00岡美元朽;地?cái)z方超患級(jí)市麻場(chǎng)每婆年可驢以采從忠愧誠(chéng)的綿消費(fèi)朋者那秋里獲構(gòu)得盒44剪00濫美元吹左右刻"踏。(2)帶動(dòng)、吸引新的消費(fèi)者。品牌忠誠(chéng)度代表著每一個(gè)消費(fèi)者都可以成為一個(gè)活的廣告。對(duì)于潛在的購(gòu)置者和高關(guān)心度的商品品牌忠誠(chéng)可以使一個(gè)顧客成為一個(gè)品牌倡導(dǎo)者,以優(yōu)秀的廣告和美好的使用經(jīng)驗(yàn)形成口碑,口耳相傳,創(chuàng)造新的使用者。第五章廣告籌劃運(yùn)籌篇:名牌的誕生
為品牌起一個(gè)動(dòng)聽的名字為產(chǎn)品找一個(gè)理論根據(jù)給產(chǎn)品找一個(gè)賣點(diǎn)品牌的市場(chǎng)定位理論品牌個(gè)性里理論即"TheoryofBrandCharacter"。這是美國(guó)格瑞廣告公司提出來的"品牌哲學(xué)"和日本學(xué)者小林太三教授提出的"企業(yè)性格哲學(xué)"的二合一產(chǎn)物。它主張廣告的創(chuàng)意涉及訴求的中心內(nèi)容時(shí),不僅僅是"說產(chǎn)品的利益"和"說形象定位"的問題,還必須說"個(gè)性"。產(chǎn)品品牌與人一樣,必須具備獨(dú)特、明確的個(gè)性,才能令人印象深刻,在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。品牌個(gè)性,使產(chǎn)品得以與消費(fèi)者建立起某種關(guān)系,順利進(jìn)入消費(fèi)者的生活,并在其心中創(chuàng)造出某種印象和地位,使得品牌本生變成一個(gè)"有意義"的個(gè)體。在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的情況下,品牌個(gè)性的塑造就變得更另重要。對(duì)于行銷人員而言,影響品牌個(gè)性的管理道固然不一而足,如命名、包裝均屬之,但廣告無疑是其中最重要的手法之一。因此,在廣告策略里,行銷人員有心要將自已所期望的品牌個(gè)性界定清楚,以便創(chuàng)意人員有所依循。我們希望消費(fèi)者在看過廣告后,對(duì)品牌有產(chǎn)生具體的感覺,對(duì)品牌的的特質(zhì)產(chǎn)生迷戀(如一個(gè)了解我、關(guān)心我的品牌,一個(gè)不斷創(chuàng)新求變的品牌,一個(gè)高級(jí)的品牌,或是一個(gè)實(shí)在的品牌)。品牌個(gè)性會(huì)影響他們對(duì)品牌的觀感和態(tài)度,進(jìn)而影響到對(duì)廣告信息的接受。品牌個(gè)性的根本要點(diǎn)如下:1)在與消費(fèi)者的溝通交流中,從標(biāo)志到形象再到個(gè)性,個(gè)性是追求的最高層面。品牌的形象只能形成認(rèn)可,而個(gè)性那么可以形成"非它不取"的崇拜,因此,個(gè)性應(yīng)該比形象"更上一層樓。2)品牌人格化。廣告大師奧格威的品牌形象戰(zhàn)略(Brandimagestrategy)理論認(rèn)為:廣告不僅要挖掘產(chǎn)品本身的賣點(diǎn),同時(shí)還要賦予產(chǎn)品一種人性化的形象。象威士忌、香煙、啤酒等商品,競(jìng)爭(zhēng)者不易看出各品牌有多大的差異,如何轉(zhuǎn)化廣告表現(xiàn),是主要課題。因此,奧格威主張,培植品牌擁有的威信(Prestige),使消費(fèi)者保持對(duì)品牌長(zhǎng)期的好感,從競(jìng)爭(zhēng)品牌中確立自家品牌的優(yōu)越地位。這種戰(zhàn)略設(shè)想,必須長(zhǎng)期使用某一象征,借以強(qiáng)調(diào)高級(jí)感、高品質(zhì),多起用名人或有個(gè)性的人作象征人物。品牌的人格化,有助于實(shí)現(xiàn)更好的傳播溝通效果,在創(chuàng)意時(shí)要為這個(gè)品牌的個(gè)性找到如人一樣的價(jià)值觀,外形,聲音,行為等特征。人格化的方式:樹立品牌代言人(Spokesman);對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行擬人化,建立品牌個(gè)性(Brand-character)。3)塑造品牌個(gè)性應(yīng)該獨(dú)具一格,令人心動(dòng),且"藥效持久"。其關(guān)鍵在于選用適當(dāng)?shù)暮诵膱D案或主題文案,以表現(xiàn)出品牌的特定個(gè)性。例如要求選擇能代表品牌個(gè)性的"桔祥物"作為象征代言人,這些象征物要具有很強(qiáng)的親和力,讓人印象深刻,就象人們看到那只金牌上的熊貓就想到第十一屆亞運(yùn)會(huì)一樣??吹竭@些象征物就能馬上聯(lián)想到相對(duì)應(yīng)的公司產(chǎn)品。品牌溝通品牌溝通(BrandCommunication)的產(chǎn)生主要是建立在對(duì)一些不成功的案例進(jìn)行細(xì)致分析的根底上,發(fā)現(xiàn)有些創(chuàng)意舍本求末,先去追求標(biāo)新立異,而忽略了這些創(chuàng)新能不能在廣告?zhèn)鞑フ吆褪軅髡咧g傳遞,信息能不能被群眾所接受。在這種情況之下,再新穎的創(chuàng)意也一錢不值。針對(duì)這種情況,廣告溝通理論指出:1)要傳遞信息,必須是信息源和信息受體有"共通區(qū)?quot;存在,或是生活需求與產(chǎn)品特性共通,或是文化背景共通。2)缺乏共通領(lǐng)域,就經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,所有的新穎奇妙的外在形式都沒有用武之地。3)要注意對(duì)文化背景的分析,找出共通區(qū)域,在區(qū)域內(nèi)開展創(chuàng)意。舉個(gè)例子說,當(dāng)一個(gè)想用搖滾樂來表現(xiàn)活力與生氣的廣告創(chuàng)意對(duì)一個(gè)普遍不太接受搖滾樂的地區(qū)市場(chǎng)來講就是一個(gè)失敗,它不但不能引起應(yīng)有的反響效果,反是在某種程度上會(huì)招致反感。這對(duì)產(chǎn)品的宣傳推廣會(huì)造成負(fù)面影響或更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致徹底失敗。品牌力(Brandpower)品牌力是最強(qiáng)勢(shì)的國(guó)際品牌才具有的品質(zhì)。強(qiáng)勢(shì)品牌的特征是品牌個(gè)性兒獨(dú)特,品牌形象恰當(dāng)且具有的吸引力,對(duì)外傳遞信息一致,品牌本身完整,能經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。當(dāng)然,強(qiáng)勢(shì)品牌必須開展以適用當(dāng)今新一代消費(fèi)者的需求。今天年輕人的喜好與20世紀(jì)20、40或60年代的年輕人大不相同。為適用同一市場(chǎng)上不同消費(fèi)群的偏好,強(qiáng)勢(shì)品牌必須對(duì)各個(gè)消費(fèi)群發(fā)送略有差異的信息,可口可樂對(duì)地年輕人可能象征著快樂、冒險(xiǎn)、朝氣、而對(duì)于三十多歲的人那么可能代表稍稍輕松一下。強(qiáng)勢(shì)品牌必須根據(jù)不同市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷方式。在美國(guó),可口可樂是典型的美國(guó)軟飲料,與自由、獨(dú)立的"美國(guó)夢(mèng)"之間形成強(qiáng)烈的品牌聯(lián)想。這一市場(chǎng)定位當(dāng)然不合英國(guó)消費(fèi)者的口味,因此可口可樂在英國(guó)市場(chǎng)上品牌個(gè)性更多的表達(dá)于生活愉快、愛情幸福,而不刻意強(qiáng)調(diào)它的"美國(guó)"血統(tǒng)。在一般情況下,歐洲人通常不認(rèn)為可口可樂是美國(guó)貨,而似它為本國(guó)文化和生活環(huán)境的一局部。品牌忠誠(chéng)如果消費(fèi)者對(duì)品牌漠不關(guān)心,他們只根據(jù)商品的特性、價(jià)格、方便程度購(gòu)置商品而漠不關(guān)心品牌的名字,那么,該商品幾乎沒有品牌資產(chǎn)。另一方面,如果消費(fèi)者甚至面對(duì)商品特性、價(jià)格、方便程度更為優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)品牌,他們卻仍不斷購(gòu)置某一品牌,那么,該品牌就擁有了巨大價(jià)值。用戶根據(jù)其心目中產(chǎn)品的市場(chǎng)階梯決定接收哪些信息和不接受哪些信息。一般來說,人們只接受那些與自己的偏好相一致的信息,而對(duì)其他信息那么有抵觸心理。品牌的忠誠(chéng),即市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的中心結(jié)構(gòu),是消費(fèi)者對(duì)品牌感情的量度,反映出一個(gè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度,尤其是當(dāng)該品牌要么在價(jià)格上、要么在產(chǎn)品特性上有變動(dòng)時(shí)。隨著對(duì)品牌忠誠(chéng)程度地增加,根底消費(fèi)者受到競(jìng)爭(zhēng)行為的影響程度降低了。對(duì)品牌的忠誠(chéng)是與未來利潤(rùn)相聯(lián)系的品牌財(cái)富指數(shù),因?yàn)閷?duì)品牌的忠誠(chéng)能直接轉(zhuǎn)變成未來的銷售。習(xí)慣性買主具有巨大的價(jià)值,因?yàn)樗麄兇砹嗽丛床粩嗟呢?cái)源,對(duì)品牌越忠誠(chéng)的他們的損耗率越低,這就使他們的價(jià)值就越高。品牌忠誠(chéng)是由許多因素產(chǎn)生的,是品牌資產(chǎn)的一個(gè)根底,這些因素中最主要的是使用經(jīng)驗(yàn),但是,品牌忠誠(chéng)局部地受到品牌資產(chǎn)中其它主要因素即品牌認(rèn)知,品牌聯(lián)想及品牌表達(dá)質(zhì)量的影響。品牌忠誠(chéng)表示一種戰(zhàn)略資產(chǎn),具有提供價(jià)值的潛力。一些根本原那么可以容易地保持住顧客。1、正確地待顧客2、接近顧客3、產(chǎn)生轉(zhuǎn)變本錢4、提供附加的效勞品牌資產(chǎn)與品牌忠誠(chéng)品牌資產(chǎn)即一些與品牌的名稱和符號(hào)有關(guān)的資產(chǎn),他們能增加產(chǎn)品提供應(yīng)公司和顧客的價(jià)值。品牌資產(chǎn)具有三個(gè)特點(diǎn):貨幣價(jià)值、無形資產(chǎn)、可感知性。支持品牌資產(chǎn)的價(jià)值可以分為五類:品牌忠誠(chéng)、品牌知名度、品牌聯(lián)想、可感知的質(zhì)量以及其他品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)意味著賦與產(chǎn)品一種"附加價(jià)值",是品牌持有者長(zhǎng)期在營(yíng)銷方面為品牌所做的投資的結(jié)果,這種投資所帶來的收益就是:更高的忠誠(chéng)度,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷行為具有較強(qiáng)的抵抗能力,對(duì)市場(chǎng)危機(jī)具有較強(qiáng)的抵抗能力,顧客對(duì)價(jià)格上升有較強(qiáng)的價(jià)格承受力,可以得到更多的行業(yè)合作和支持增強(qiáng)營(yíng)銷溝通效果美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家威德侖說:"顧客就像工廠和設(shè)備一樣,也是一種資產(chǎn)。"品牌忠誠(chéng)度是顧客對(duì)品牌感情的量度,反映出一個(gè)顧客轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌的可能程度。以品牌忠誠(chéng)為目標(biāo)的營(yíng)銷成為20世紀(jì)90年代中期西方營(yíng)銷學(xué)的熱點(diǎn)話題。為了保持利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng),公司的目光要從市場(chǎng)占有率的數(shù)量轉(zhuǎn)向市場(chǎng)占有率的質(zhì)量,而這必須通過創(chuàng)立和穩(wěn)固品牌忠誠(chéng)度來實(shí)現(xiàn)。第六章廣告籌劃專業(yè)篇:廣告之魂廣告創(chuàng)造需求:廣告和營(yíng)銷的三個(gè)境界是:"滿足一種需求;發(fā)現(xiàn)一種需求,然后滿足它;創(chuàng)造一種需求,然后滿足它。""創(chuàng)造一種需求,然后滿足它"乃廣告的最高境界。世界上最著名的鉆石牌DeBeers用廣告誘勸消費(fèi)者"一枝梅花兩度開",雖然是老夫老妻,但仍要再送愛人一枝"永恒鉆戒",過第二個(gè)蜜月。"永恒鉆戒"的廣告是用詩(shī)一般的語(yǔ)言以一個(gè)妻子的口吻來開頭的:我們的第二個(gè)蜜月回首我們一起走過的路,永遠(yuǎn)銘記我們?nèi)松拇笕兆印S篮沣@戒給你第二個(gè)時(shí)機(jī)讓你告訴我你有多么愛我。我們昨天的希望已變成了今天的現(xiàn)實(shí)。(就差沒有苦苦哀求:"再給我買一枚鉆戒"了。Debeers成了妻子求禮的代言人)永恒鉆戒鑲滿了晶瑩的鉆石,既可以做結(jié)婚周年紀(jì)念,也可以慶祝嬰兒誕世。詳情請(qǐng)向當(dāng)?shù)刂閷毶滩樵儭?Debeers在中國(guó)大陸推廣時(shí)廣告語(yǔ)是:鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳。那那么草戒指的電視廣告溫馨動(dòng)人。)鉆石本來是男人送給女人的定情物,但是為了擴(kuò)大銷售,鉆石商人不惜顛倒乾坤,號(hào)召女人給男人送鉆石禮物。只有那些聲稱男人不懂得得感情的人,才不會(huì)給男人送鉆石贈(zèng)他一枚鉆石讓他永生難忘男式鉆戒和婚戒。線條硬良,粗暴,盡顯男人氣概。價(jià)錢從500美元到2000美元不等。鉆石恒久遠(yuǎn)。男人的鉆石,當(dāng)一個(gè)女人愛上一個(gè)男人。何不送一枚鉆戒給他既然以消費(fèi)者為中心,就要無微至,善于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者感情上,心靈深處的潛在需求。GermaineMonteil唇膏的廣告標(biāo)題是養(yǎng)唇之道(LipService)詩(shī)人提到香唇說的是溫暖、柔軟、濕潤(rùn)。絕大多數(shù)的唇膏廣告卻談?wù)撟齑降淖砣说募t艷,動(dòng)人的粉紅。(廣告只關(guān)心顏色)??磥?,詩(shī)人們對(duì)香唇的感覺更敏銳。所以GermaineMonteil最新奉獻(xiàn)Acti-VitaEmollient唇膏,讓你的芳唇色彩鮮艷光榮照人的同時(shí)還象詩(shī)人形容的那樣溫軟、濕潤(rùn)。Acti-VitaEmollient唇膏富含具纖柔功能的維他命,蛋白質(zhì)和潤(rùn)唇劑,對(duì)發(fā)干的嘴唇有養(yǎng)護(hù)功能,尤其適合那些易于干裂的嘴唇。芳唇時(shí)新,狀態(tài)良好會(huì)使你人見人愛。在任何一家你常去的百貨商店咨詢GM美容參謀,都可以獲知專業(yè)護(hù)唇秘笈。舉手之勞打個(gè)招呼就可得到貼身的護(hù)唇效勞。廣告創(chuàng)造市場(chǎng)科研創(chuàng)造產(chǎn)品,廣告創(chuàng)造市場(chǎng)。成功的廣告,使一個(gè)愛斯基摩人買一臺(tái)電冰箱帶回北極,因?yàn)樗徽f服用冰箱可以使魚保鮮,而天然冰塊做不到。把汽車賣給會(huì)開車的人已屬不易,而能把汽車賣給不會(huì)開車的人,那么是超天才的廣告了。請(qǐng)看梅塞德斯·奔馳的汽車廣告:事實(shí)證明:買奔馳汽車如同買股票一樣保值。如今,一臺(tái)保持完好的奔馳300SL(gull-wing)型轎車的價(jià)格,可達(dá)1955年該車出廠時(shí)售價(jià)的兩倍。同期內(nèi)的金融時(shí)報(bào)工業(yè)普通股票指數(shù)大約增長(zhǎng)了135%,只比車價(jià)多出35個(gè)百分點(diǎn)。如此明顯的數(shù)字,必定會(huì)使每一個(gè)嚴(yán)肅的投資者重新考慮其整個(gè)投資安排。難道他應(yīng)該在數(shù)年前賣掉股票,而買一臺(tái)奔馳300SL嗎?總的說來,管理良好的有價(jià)證券會(huì)高于股市的平均收益,但再好的有價(jià)證券都不如一臺(tái)奔馳轎車。你不可能把由塑料、無線電和其他各行各業(yè)的最明智的投資給以150公里的時(shí)速開到大馬路上去炫耀。股權(quán)收益可不象駕車兜風(fēng)那樣對(duì)女士有吸引力。作為午餐時(shí)的閑談之一,提起那輛奔馳300SL,可能會(huì)讓他人一直耿耿于懷。你不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí),當(dāng)年沒有買奔馳300SL可能是你犯的一個(gè)錯(cuò)誤。重要的是現(xiàn)在不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。當(dāng)下,各種型號(hào)的奔馳新車都在熱賣中,有旅行車、越野車、小轎車及豪華房車。當(dāng)然,具體到每款車其價(jià)格將來有可能升也有可能降。但我們的建議是,即使你不會(huì)駕車,也應(yīng)該去買,今天就去買。不象其他的汽車,你永遠(yuǎn)不會(huì)知道奔馳車明天會(huì)值多少錢??戳诉@樣的廣告你會(huì)不動(dòng)心嗎?反正,我已經(jīng)動(dòng)心了。廣告的思想性英國(guó)詩(shī)人華茲華斯(WilliamWordsworth1770-1850)有言:"天才,即將知識(shí)的宇宙引入新元素者"??煽诳蓸分粤餍腥澜纾且?yàn)樗粌H僅是一種飲料,而且是美國(guó)精神的代表,象征著自由、奔放、無拘無束。廣告永遠(yuǎn)是前衛(wèi)的,代表著社會(huì)時(shí)尚,以及前衛(wèi)人群的意識(shí)形態(tài)。從廣告之中我們可以窺見社會(huì)思潮之一斑。NordicTrack健身器在廣告中說:"健康,無疑是最重要的。最大限度地享受生活,你需要保持身體和精神的強(qiáng)壯。最好的方法,是參加有規(guī)律的健身訓(xùn)練。"這不只是在推銷健身器,而是在推銷生活方式。Sanara洗發(fā)水宣稱自己是可生物降解(Biodegradable)的環(huán)保產(chǎn)品,廣告口號(hào)是:善待自己,善待大自然。(Kindtoyou,kindtonature)。當(dāng)今世界環(huán)保(綠色概念)愈來愈成為產(chǎn)品的賣點(diǎn),也成為企業(yè)和公眾溝通的橋梁之一。桑塔那(Volkswagens)在其RABBIT型號(hào)車的廣告中標(biāo)榜其產(chǎn)品的完美之后,像一個(gè)哲人那樣感慨道:在一個(gè)遠(yuǎn)不及完美的世界里能發(fā)現(xiàn)完美的東西,豈不讓人驚喜?(Inaworldthat'sfarfromperfectisn'titnicetofindsomethin
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