晉升職稱述職報(bào)告

晉升職稱述職報(bào)告晉升職稱述職報(bào)告

導(dǎo)讀：述職報(bào)告是任職者陳述自己任職狀況，評(píng)議自己任職力量，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面是我整理的晉升職稱述職報(bào)告，歡迎閱讀！

致：總公司領(lǐng)導(dǎo)

自本人任職C級(jí)經(jīng)理期間曾在無(wú)錫做過(guò)開業(yè)前籌備，開業(yè)后一個(gè)月調(diào)蘇荷貴陽(yáng)店做新店籌備并駐守貴陽(yáng)，所以在貴陽(yáng)任職期最長(zhǎng)，為此做貴陽(yáng)任職期的工作匯報(bào)：

一、樓面管理：

1、每天把經(jīng)理和標(biāo)兵分到每個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)安排到人責(zé)任到人并和品控部對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，依據(jù)總公司的BI系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行(區(qū)域客人滿足度、區(qū)域發(fā)覺問題及解決問題的數(shù)量、區(qū)域衛(wèi)生、區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)氣氛、區(qū)域銷售狀況、區(qū)域員工精神狀態(tài)、區(qū)域各部員工協(xié)作默契度、區(qū)域服務(wù)質(zhì)量)。

2、每天晚上20：00和領(lǐng)班，服務(wù)員開班前會(huì)，總結(jié)工作和安排工作，并監(jiān)督會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行效果。

3、每天關(guān)注早場(chǎng)及晚場(chǎng)的客流量及上座率，多分晰、多總結(jié)。

4、每天早場(chǎng)營(yíng)業(yè)開頭時(shí)，重點(diǎn)檢查燈光、音響、視頻、空調(diào),PDA等施備是否能正常使用，保證正常營(yíng)業(yè)。

5、每天關(guān)注音樂部的每一啪DJ和歌手的現(xiàn)場(chǎng)表演效果，并準(zhǔn)時(shí)和音樂部總結(jié)和共享。

6、每天多關(guān)注同行過(guò)來(lái)與客人的溝通和優(yōu)秀員工的接觸，實(shí)行有效方法防范。

7、每天多關(guān)注每一個(gè)時(shí)間段現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)氣氛，并讓員工引導(dǎo)客人和全體員工協(xié)作音樂部的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。

8、每天入客滿后，支配領(lǐng)班服務(wù)員撤掉部分凳子(大臺(tái)留2張，小臺(tái)留1張)，讓客人能夠更好的互動(dòng)和服務(wù)更好的開展。

9、每個(gè)時(shí)間段和品控組長(zhǎng)BI系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查各項(xiàng)工作。

10、協(xié)作訂臺(tái)中心檢查各時(shí)間段各區(qū)域新客跟進(jìn)表，監(jiān)督好客戶部員工跟進(jìn)好每一批自來(lái)客，有問題準(zhǔn)時(shí)向店總匯報(bào)。

11、跟進(jìn)當(dāng)日過(guò)生日客人生日房的布置、蛋糕的預(yù)定和0：00整音樂部協(xié)作播放生日歌和視頻祝愿，支配經(jīng)理或客服經(jīng)理對(duì)VIP客人及熟客送張?jiān)Ｏ銠壔蚣t酒。

12每天關(guān)注各區(qū)域積分卡、小吃、高端酒水各時(shí)間段的銷量統(tǒng)計(jì)表，分時(shí)段的提示領(lǐng)班并鼓舞員工，并把目標(biāo)洋酒的銷量安排到每個(gè)人每個(gè)區(qū)。

13、不同時(shí)間段檢查吧臺(tái)和廚房的出品速度和出品質(zhì)量。

14、協(xié)作保安部和各政府職能部門的臨檢工作，預(yù)防和避開突發(fā)大事的發(fā)生。

15、每周和領(lǐng)班開共享會(huì)，鼓舞和共享自己好的工作閱歷。

二、成本掌握

1、每10天對(duì)各大批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市需選購(gòu)物品進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格對(duì)比(各種選購(gòu)物品必需選擇3家或3家以上的供應(yīng)商或超市對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量后選購(gòu)，用貨部門和倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨和收貨，做到保質(zhì)保量)

2、對(duì)比飲料進(jìn)價(jià)(和各供應(yīng)商洽談飲料的進(jìn)價(jià)，爭(zhēng)取進(jìn)價(jià)降到最低或反利)

3、剩菜剩飯回收(待定)

4、各部門按要求登記好每月各部門日常耗用品明細(xì)表，加強(qiáng)日常用品的使用節(jié)省，盡最大努力掌握成本，提高純利潤(rùn)。(每天領(lǐng)貨主管進(jìn)行登記，每月5日前上交，經(jīng)理團(tuán)按月標(biāo)準(zhǔn)耗用量做工作總結(jié))

5、制定宿舍的用水用電標(biāo)準(zhǔn)，超出大家均分。

6、各部門申購(gòu)物品必需按實(shí)際用途購(gòu)買，如屬鋪張追究責(zé)任人。

7、不定時(shí)的抽查倉(cāng)庫(kù)的賬本，出錯(cuò)準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。

8、倉(cāng)庫(kù)物資賬本安按正規(guī)記賬法記錄，并把帳本連號(hào)，避開漏洞或更改。

9、各種貨物入庫(kù)時(shí)，由用貨物需求部門和倉(cāng)庫(kù)管理員共同驗(yàn)收，對(duì)貨物的質(zhì)量數(shù)量都有保證。早班經(jīng)理每天監(jiān)督收貨狀況，對(duì)送貨質(zhì)量及數(shù)量進(jìn)行抽查，如有不符應(yīng)對(duì)驗(yàn)收人嚴(yán)峻懲罰。

10、協(xié)作總公司跟進(jìn)好專場(chǎng)主推酒水的銷量，為公司多增加返利。

11、支配吧臺(tái)主管和倉(cāng)庫(kù)每天驗(yàn)貨、收貨，經(jīng)理不定期抽查，做到保質(zhì)保量，并制定出了果盤制作的各種水果的標(biāo)準(zhǔn)用量，杜絕鋪張。

12、建議果盤簽送由專人負(fù)責(zé)。

13、建議掌握小吃和酒水的簽送

14、建議活動(dòng)物料的在次利用。

15、員工活動(dòng)盡量讓供應(yīng)商贊助些物資來(lái)削減公司的成本。

三、關(guān)懷員工：

1、員工心得本的批復(fù)

2、員工宿舍每星期最少檢查一次

3、每?jī)蓚€(gè)月組織一次員工集體活動(dòng)

4、每星期組織一次員工體育比賽活動(dòng)

5、跟進(jìn)和監(jiān)督好每月各部門員工培訓(xùn)的效果

6、每天員工餐口味的關(guān)注和改進(jìn)并制定意見本

7、每個(gè)月組織一次員工學(xué)習(xí)管理制度和讀書

8、每天發(fā)覺心態(tài)和工作狀態(tài)不好的員工，立刻溝通和解決

9、關(guān)注好每名員工的考試和升級(jí)

10、每個(gè)月經(jīng)理團(tuán)最少組織每個(gè)部門有兩次總結(jié)和共享會(huì)，提高全體員工的滿足度

11、每個(gè)月做一次員工滿足度調(diào)查并把反應(yīng)問題解決。

12、做好員工人身意外保險(xiǎn)的購(gòu)買。

四、人才培育

1、從心得中發(fā)覺有心態(tài)好的員工給以鼓舞

2、從工作表現(xiàn)精彩的員工中員工給以鼓舞

3、從表現(xiàn)精彩的領(lǐng)班中培育自己的助手給以確定和授權(quán)讓他有表現(xiàn)力量的機(jī)會(huì)

4、消失問題準(zhǔn)時(shí)溝通關(guān)心其成長(zhǎng)。

5、定期做激勵(lì)的培訓(xùn)

5、定期做業(yè)務(wù)技能的測(cè)試做得好的賜予確定和表?yè)P(yáng)

6、學(xué)習(xí)人員的工作按總公司流程仔細(xì)執(zhí)行。

五、個(gè)人學(xué)習(xí):

1、熟識(shí)總公司全部的制度和發(fā)文

2、每次公司派人來(lái)培訓(xùn)到樂觀參加

3、每個(gè)月看一本關(guān)于管理方面的書籍

4、有懷疑準(zhǔn)時(shí)和店長(zhǎng)溝通

5、閱讀當(dāng)?shù)氐南搽s志準(zhǔn)時(shí)了解風(fēng)土人情便利和客人溝通。

六、政府職能部門的溝通和維護(hù)方面：

1、協(xié)作李總辦理公司各類證件和費(fèi)用交納

2、協(xié)作李總參與政府的臨時(shí)會(huì)議

3、接待政府部門對(duì)酒吧營(yíng)業(yè)的檢查

七、店內(nèi)存在的問題：

1、燈光、音響、視頻的修理和維護(hù)(工程已盡快解決，店內(nèi)無(wú)發(fā)解決的，尋求公司幫助)

2、VIP客戶和熟客反應(yīng)每次音樂人員調(diào)動(dòng)不合理：1、每一批調(diào)店的歌手和DJ實(shí)力相差太大,要么都是很好的,要么都較差。2、很久都不換歌手。3、歌手的親和力差。

3、包廂的沙發(fā)和卡座沙發(fā)太舊(正在更換);

4、客滿時(shí)空調(diào)的功率跟不上。

八、總結(jié)

本人根據(jù)以上的工作流程和方法在貴陽(yáng)店的工作開展得很順當(dāng)，而在近兩年的工作中市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和同事的相處都讓我受益匪淺并且