企業(yè)信息化程度衡量標(biāo)準體系

年6月23日企業(yè)信息化程度衡量標(biāo)準體系資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。企業(yè)信息化程度衡量標(biāo)準體系相關(guān)指標(biāo)編制說明一、相關(guān)名詞解釋1、信息技術(shù)/系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋率①:指信息技術(shù)設(shè)備完成的業(yè)務(wù)量占企業(yè)總業(yè)務(wù)量的比重。例如:CAD覆蓋率是指企業(yè)設(shè)計工作總量(包括設(shè)計計算與繪圖)中采用CAD完成的比率;MIS覆蓋率是指企業(yè)由MIS完成的管理工作量占企業(yè)管理工作總量的比率。2、信息資源覆蓋率②:指企業(yè)內(nèi)部信息資源,如國內(nèi)外市場信息、客戶信息等覆蓋的范圍。3、信息技術(shù)貢獻率③:指采用信息技術(shù)后產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營收入、產(chǎn)值、利潤的增加值。二、上述指標(biāo)計算方法:1、信息技術(shù)(系統(tǒng))的覆蓋率=該項技術(shù)(系統(tǒng))完成的業(yè)務(wù)量/企業(yè)該項全部業(yè)務(wù)量×100%;2、企業(yè)內(nèi)部信息資源按照高層決策者、中層管理者和一般員工三個層次的發(fā)布范圍來分,每個范圍的覆蓋率=經(jīng)過信息技術(shù)手段實現(xiàn)信息資源已供給人數(shù)/信息資源應(yīng)供給人數(shù)×100%;企業(yè)信息資源覆蓋率為三個覆蓋率的加權(quán)平均。3、信息技術(shù)貢獻率=企業(yè)產(chǎn)值(或經(jīng)營收入或利潤)增加值/企業(yè)原有產(chǎn)值或經(jīng)營收入或利潤)×100%;備注:1、指標(biāo)①②③引自:龔炳錚.企業(yè)信息化水平測度及分類.中國自動化學(xué)會全國信息與自動化技術(shù)推廣應(yīng)用大會文集.2、上述指標(biāo)不獨立用于測評企業(yè)信息化程度,只作為劃分企業(yè)信息化程度的思路和參考依據(jù)。具體測評指標(biāo)體系將另行提供。企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)

一、企業(yè)信息化指標(biāo)體系的設(shè)計原則1、目的性

企業(yè)信息化指標(biāo)體系的設(shè)計,從”以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略任務(wù)出發(fā),旨在引導(dǎo)企業(yè)信息化建立在有效益、務(wù)實、統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上。指標(biāo)體系為政府了解企業(yè)信息化應(yīng)用情況和進行相關(guān)決策服務(wù),為企業(yè)提高信息化水平服務(wù),從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、應(yīng)用、效益、人力資源、信息安全等多個方面,引導(dǎo)中國企業(yè)信息化健康發(fā)展。2、簡約性

盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況,為此,所選指標(biāo)要具有一定的綜合性,指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強。3、可操作性

所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接,必要的新指標(biāo)應(yīng)定義明確,便于數(shù)據(jù)采集。4、可延續(xù)

所設(shè)計的指標(biāo)體系不但可在時間上延續(xù),而且能夠在內(nèi)容上拓展。二、企業(yè)信息化基本指標(biāo)

本指標(biāo)適用于企業(yè)信息化狀況的客觀描述,主要用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。企業(yè)自測時,可有助于了解自身信息化基本狀況,進行初步的橫向行為對比分析;基本指標(biāo)不獨立用于對企業(yè)信息化水平的全面評價和認證。得分不向社會公示。序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成1

戰(zhàn)略地位信息化重視度(分)反映企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位;首席信息官(CIO)職位的級別設(shè)置;信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況2

基礎(chǔ)建設(shè)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重(%)反映企業(yè)對信息化的投入力度軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3

每百人計算機擁有量(臺)反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況大、中、小型機;服務(wù)器;工作站;PC機4

網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5

計算機聯(lián)網(wǎng)率(%)反映信息化協(xié)同應(yīng)用的條件接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的計算機的比例6

應(yīng)用狀況信息采集的信息化手段覆蓋率(%)反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源信息時信息化手段的應(yīng)用狀況7

辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(分)反映企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動化狀況是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等8

決策信息化水平(分)信息技術(shù)對重大決策的支持水平是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng),方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等9

核心業(yè)務(wù)流程信息化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度主要業(yè)務(wù)流程的覆蓋面及質(zhì)量水平10

企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)反映企業(yè)資源整合狀況服務(wù)對象覆蓋的范圍;可提供的服務(wù)內(nèi)容11

網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率(%)反映企業(yè)經(jīng)營信息化水平網(wǎng)上采購率;網(wǎng)上銷售率12

管理信息化的應(yīng)用水平(分)反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應(yīng)用覆蓋率及數(shù)據(jù)整合水平13

人力資源人力資源指數(shù)(分)反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例14

信息化技能普及率(分)反映人力資源的信息化應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例;非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率15

學(xué)習(xí)的電子化水平(分)反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和文化的轉(zhuǎn)變電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率;電子化學(xué)習(xí)中可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域16

安全用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)反映企業(yè)信息化安全水平用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出17

信息化安全措施應(yīng)用率(%)反映企業(yè)信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況18

效益指數(shù)庫存資金占用率(%)反映企業(yè)信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例19

資金運轉(zhuǎn)效率(次/年)反映企業(yè)信息化效益狀況企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)20

企業(yè)財務(wù)決算速度(日)反映企業(yè)信息化響應(yīng)水平從決算指令的發(fā)出到完成一次完整的企業(yè)決算所需的最短時間21

增長指數(shù)反映企業(yè)績效銷售收入增長率、利潤增長率三、企業(yè)信息化基本指標(biāo)計算方法企業(yè)信息化基本指標(biāo)能夠根據(jù)指標(biāo)加權(quán)獲得無量綱化總指數(shù),反映企業(yè)信息化基本發(fā)展?fàn)顩r。具體權(quán)重根據(jù)德爾菲法、層次分析法,結(jié)合政策導(dǎo)向確定。基本指標(biāo)具體填報內(nèi)容,見《企業(yè)信息化基本數(shù)據(jù)采集表》(另發(fā))。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)的計算方法如下:

1.信息化重視度(分)(1)企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位:最高領(lǐng)導(dǎo)者是一把手,得100分;是二把手,得70分;是三把手,得50分;是部門領(lǐng)導(dǎo)得30分。(2)首席信息官(CIO)職位的級別設(shè)置:a)正式設(shè)置CIO職位,得50分,否則得0分。b)CIO的職位級別處于企業(yè)最高層,得50分,處于中層,得25分計算方法:a)項得0分,則要素得總分為0,否則,將a)和b)的得分相加。(3)信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況a)單列信息化規(guī)劃,得50分,分散在總體規(guī)劃中,得25分,無成文的信息化規(guī)劃,得0分b)單列信息化預(yù)算,得50分,分散在總體預(yù)算中,得25分,無成文的信息化預(yù)算,得0分計算方法:將a)和b)的得分相加。本指標(biāo)總分:(1)、(2)、(3)的得分相加除以3。2.信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重(%)信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化培訓(xùn)、聘用專業(yè)IT技術(shù)人員發(fā)生的直接費用、通訊設(shè)備、維護費用投入。本指標(biāo)的得分由以下公式計算(總分最高為100分):

企業(yè)成立時間少于3年的,能夠按照實際成立時間計算。3.每百人計算機擁有量(臺)計算機擁有量的計算口徑為:能夠正常運轉(zhuǎn)的大、中、小型機以及服務(wù)器和工作站,并包括主頻在75MHz(含)以上的PC機。本指標(biāo)得分由以下公式計算(總分最高為100分):

4.網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K(含)得30分,在128K和512K(含)之間得50分,在512K和2M(含)之間得70分,在2M和10M(含)之間得80分,在10M和100M(含)之間得90分,在100M以上得100分。經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器(ISDN)和普通電話上網(wǎng),帶寬在128K(含)以下,即使能夠同時開辟多個聯(lián)接通道,得分依然按30分計。5.計算機聯(lián)網(wǎng)率(%)計算機的統(tǒng)計口徑與指標(biāo)3相同。本指標(biāo)得分由以下公式計算:

6.信息采集的信息化手段覆蓋率(%)企業(yè)在進行政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源等6個領(lǐng)域的信息采集時,信息化手段占有重要位置的,每覆蓋一個領(lǐng)域得16分,全部覆蓋,得100分。7.辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(分)本指標(biāo)計分方法:如果沒有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng),得0分。在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分,實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分,每實現(xiàn)一個其它功能(見下列舉)得1分,總分乘以3.85,滿分為100分。其它功能包括:文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會議管理、簽報管理、周報(月報)管理、信息集成、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理,日程安排、決策支持(具備數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫)等。8.決策信息化水平(分)本指標(biāo)為定性考核指標(biāo),初級水平為50分,中級水平為80分,高級水平為100分。級別劃分標(biāo)準如下:初級水平:經(jīng)過信息資源的開發(fā)利用,能為企業(yè)決策提供初步支持。中級水平:能開展數(shù)據(jù)分析處理,對各種決策方案進行優(yōu)選,為企業(yè)決策提供有力的輔助支持。高級水平:采用人工智能專家系統(tǒng),進入管理決策智能化。9.核心業(yè)務(wù)流程信息化水平本指標(biāo)為綜合考核指標(biāo),初級水平為50分,中級水平為80分,高級水平為100分。級別劃分標(biāo)準如下:初級水平:信息化覆蓋部分主要業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程自身及業(yè)務(wù)流程之間的信息流通不暢,在主要業(yè)務(wù)流程方面存在比較嚴重的信息孤島現(xiàn)象。中級水平:信息化覆蓋80%以上的主要業(yè)務(wù)流程,并能實現(xiàn)及時充分的數(shù)據(jù)共享。高級水平:主要業(yè)務(wù)流程全部實現(xiàn)最優(yōu)控制。10.企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)指標(biāo)得分計算方法:a)對以下服務(wù)對象覆蓋一個得1分,總分乘以7.2,滿分50分服務(wù)對象列表:企業(yè)員工、招聘對象、管理者、決策者、最終客戶、供應(yīng)商、其它合作伙伴b)對以下服務(wù)功能覆蓋一個得1分,總分乘以6.25,滿分50分服務(wù)功能列表:信息發(fā)布、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動商務(wù)、消息自動傳送、業(yè)務(wù)報警功能指標(biāo)總分為兩者之和。11.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率(%)經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額的比例計算口徑:以下兩點滿足其一,即認為是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額:-線上溝通并達成交易-采取在線支付方式

指標(biāo)得分=網(wǎng)上采購率×50＋網(wǎng)上銷售率×5012.管理信息化的應(yīng)用水平(分)a)管理信息化的應(yīng)用覆蓋率,計分方法:覆蓋1項加1分,結(jié)果乘以6.25。管理信息化的應(yīng)用領(lǐng)域包括:財務(wù)管理、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。b)管理信息化的數(shù)據(jù)整合水平,計分方法:以下數(shù)據(jù)庫,有2個實現(xiàn)共享為2分,3個實現(xiàn)共享為3分,依次類推;結(jié)果乘以6.25。數(shù)據(jù)庫包括:財務(wù)、購銷存、生產(chǎn)制造、分銷、客戶關(guān)系、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。指標(biāo)總分為a)和b)的分數(shù)相加13.人力資源指數(shù)(分)指標(biāo)分值=有大專(含)以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比×10014.信息化技能普及率(分)指標(biāo)由2部分構(gòu)成,指標(biāo)得分計算方法如下:a)掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例,指掌握專業(yè)IT技術(shù)得員工占全部正式員工的比例。計分方法:該比例大于15%,得35分,10%-15%,得28分,5%-10%,得24分,3%-5%,得17分,1%-3%,得10分,1%以下,得5分。b)管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率,統(tǒng)計口徑為:管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者,需接受過2小時以上的正式培訓(xùn),方可進入培訓(xùn)覆蓋的范圍。計分方法:管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率(%)×65指標(biāo)總分為以上兩部分分值之和。15.學(xué)習(xí)的電子化水平(分)a)電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋率,計分方法:

b)電子化學(xué)習(xí)中,可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率,計分方法,以下各選項有1項加1分,總分乘以7.2,滿分50分。選項包括:管理、營銷、財務(wù)、企業(yè)文化等、生產(chǎn)及工作技術(shù)、技能、規(guī)章制度等。指標(biāo)總分為以上兩部分分值之和。16.用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)計算口徑:用于信息安全的費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。指標(biāo)分值計算方法:該比例大于30%,得100分,20%-30%,得90分,15%-20%,得80分,10%-15%,得70分,5%-10%,得50分,5%以下,得20分。17.信息化安全措施應(yīng)用率(%)本指標(biāo)計分方法:重視員工安全意識的培養(yǎng)及制定嚴格的員工信息安全制度,得2分,每采取一個其它安全措施,加1分,結(jié)果乘以7.6,滿分100分。其它安全措施包括:-本地實時備份-本地定時備份-異地實時備份-異地定時備份-擁有2個(含)以上的ISP-安裝了防火墻-安裝了企業(yè)級殺毒軟件,并嚴格按照供應(yīng)商要求按時升級-全面安裝了單機版殺毒軟件,并嚴格按照供應(yīng)商要求按時升級-安裝了郵件加密系統(tǒng)-建立了虛擬專用網(wǎng)-檔案服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份18.庫存資金占用率(%)數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過3年。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金庫存資金占用率降低的計算方法:

指標(biāo)分值:庫存資金占用率降低80%以上得100分,降低60%以上得80分,降低50%以上得60分,降低20%以上得20分,降低20%以下得0分19.資金運轉(zhuǎn)效率(次/年)數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過3年。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法:

指標(biāo)分值:企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原來的5倍以上得100分,3-5倍得80分,2-3倍得60分,1-2倍得20分。20.企業(yè)財務(wù)決算速度(日)此項指標(biāo)考察企業(yè)實現(xiàn)一次完整的虛擬財務(wù)決算所需要的時間。指標(biāo)得分計算方法:實現(xiàn)24小時以內(nèi)完成決算為100分;1日至10日為80分;10日至20日為60分;20至30日為30分,30日以上為0分。21.增長指數(shù)本指標(biāo)為綜合考核指標(biāo),是根據(jù)現(xiàn)階段對信息化的認識制定的重要參考指標(biāo)。本指標(biāo)考察企業(yè)自身銷售收入的增長比率、企業(yè)自身利潤的增長比率、行業(yè)平均銷售收入增長比率、行業(yè)平均利潤增長比率以及它們之間的關(guān)系。經(jīng)過對企業(yè)自身發(fā)展變化的考察,以及與同期行業(yè)狀況的比較,判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。計算方法:增長指數(shù)=K1×

K2×

K3×企業(yè)自身的銷售收入增長比率+K4×企業(yè)自身利潤的增長比率

K1、K2、K3、K4為各項的系數(shù),具體數(shù)值以另發(fā)的形式落實。考察期限為近3年,企業(yè)成立時間少于3年的,能夠按照實際成立時間計算。(說明:以上各指標(biāo)的計算方法中,在表示上如存在時間段等數(shù)據(jù)區(qū)間,除非特別說明,則包含數(shù)據(jù)的上限,不包