前臺接待員轉(zhuǎn)正考試試卷

前臺接待員轉(zhuǎn)正考試試卷1、您的姓名：*【填空題】_________________________________________________________一、單選題，每題2分，共20分。2、1.我飯店的傳真號碼是（）。[單選題]*【單選題】A.0871-673888888D確答案:B3、2.我飯店金源自助餐廳房間不含早客人憑房卡享受（）元/位[單選題]*【單選題】A.38B.58C.68D.98正確答案:C4、3.我飯店御景庭大堂酒廊的營業(yè)時(shí)間（）[單選題]*【單選題】A.8:00-23：00B.7:30-12:0014:00-23:00C.8:30-24：00D.8:00-12:0013:30-23:30正確答案:C5、4.正式工離職需要提前（）提出書面辭職申請。[單選題]*【單選題】A.3天B.15天C.20天D.30天正確答案:D6、5.會議布展押金退款需要哪兩個部門主管在押金單白聯(lián)上簽字方可退款()。[單選題]*【單選題】A.前廳/客房B.客房/保安C.保安/宴會D.宴會/銷售正確答案:C7、6.員工遲到10分鐘以內(nèi)，按照遲到計(jì)算，應(yīng)扣款（）元。[單選題]*【單選題】A.10B.20C.30D.40正確答案:A8、7.飯店大堂副理的分機(jī)號為（）[單選題]*【單選題】A.65B.66C.61D.62正確答案:C9、8.飯店南樓共有__層，實(shí)際有__層（）[單選題]*【單選題】A.21;19B.21;20C.22;19D.22;20正確答案:C10、9.西餐‘過橋米線’營業(yè)時(shí)間為（）。[單選題]*【單選題】A.11：00-22：00B.8：30-22：30C.11：30-15:00D.10：00-24：00正確答案:C11、10.員工一次各類有薪假期合并申請不得超過（）天。[單選題]*【單選題】A.5B.10C.15D.20正確答案:B二、多選題，每題2分，共20分。12、11.以下屬于入住登記的有效證件的是（）。*【多選題】A.軍官證B.外國人居留證C.身份證D.駕駛證正確答案:BC13、12.飯店不可以接受的結(jié)帳方式有（）。*【多選題】A.個人支票B.轉(zhuǎn)帳支票C.現(xiàn)金支票D.匯票正確答案:AC14、13.飯店員工的工資構(gòu)成包括以下哪些（）*【多選題】A.基本工資B.工齡工資C.加班工資D.兼職工資E.績效工資正確答案:ABCDE15、14.以下選項(xiàng)中屬于商務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容有()。*【多選題】A.電話B.打字C.收傳真D.上網(wǎng)E.確認(rèn)機(jī)票正確答案:ABCD16、15.房間朝向?yàn)镾PA的房號有（）。*【多選題】A.21B.23C.25D.27E.20F.28正確答案:ABCD17、16.我們在服務(wù)工作過程中應(yīng)該具備“三輕”是（）*【多選題】A.服務(wù)輕B.走路輕C.操作輕D.說話輕正確答案:BCD18、17.以下哪位親人去世，員工可以享受喪假（）*【多選題】A.叔叔B.婆婆C.外公D.岳父正確答案:BCD19、18.以下選項(xiàng)中屬于禮賓部的服務(wù)項(xiàng)目有()。*【多選題】A.行李寄存B.行李打包C.租借輪椅D.機(jī)場穿梭巴士E.郵寄正確答案:ABCE20、19.以下屬于行政樓層待遇的是（）*【多選題】A.入住期間免費(fèi)熨燙一套西裝B.退房時(shí)間延遲至15：00C.入住期間住客免費(fèi)享受大堂酒廊歡樂時(shí)光下午茶D.入住當(dāng)日房間安排歡迎飲品和歡迎果籃正確答案:ACD21、20.會議場所可提供的會議設(shè)施有（）*【多選題】A.視頻會議B.同聲傳譯系統(tǒng)C.卡拉OKD.多媒體投影儀正確答案:ABCD三、判斷題，每題1分，共10分。22、21.金世紀(jì)中餐廳午餐營業(yè)時(shí)間為11：00-14：30，晚餐營業(yè)時(shí)間17：00-22：00。*【單選題】A.對B.錯正確答案:A23、22.行政樓層早餐營業(yè)時(shí)間06：00-10：00AM。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B24、23.飯店售賣的鮮花餅（禮盒裝）500g的價(jià)格為58元。*【單選題】A.對B.錯正確答案:A25、24.員工自轉(zhuǎn)正之日起購買社保和住房公積金。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B26、25.飯店每月15號發(fā)放工資，如遇節(jié)假日則提前或推后。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B27、26.客房1605為南樓朝北的房間。*【單選題】A.對B.錯正確答案:A28、27.員工可以在上班期間戴手鏈。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B29、28.飯店的停車位共有470個。*【單選題】A.對B.錯正確答案:B30、29