企業(yè)郵件服務品質合同

企業(yè)郵件服務品質合同背景為保證企業(yè)內部郵件系統(tǒng)的正常運行以及郵件服務穩(wěn)定性，簽訂品質合同是非常必要的。通過制定明確的品質合同，可以確保郵件服務商提供高品質的服務，并建立起雙方的合作信任關系。簽署方本品質合同由以下雙方共同簽署：委托方：（以下簡稱甲方）承接方：（以下簡稱乙方）品質保證乙方保證其所提供的郵件系統(tǒng)必須在甲方指定的硬件、操作系統(tǒng)平臺上正常運行，并保證郵件系統(tǒng)在全天候24小時在線狀態(tài)下，超過99.99%的時間內可用。乙方保證郵件系統(tǒng)具備以下功能：郵件發(fā)送：支持發(fā)送普通郵件、附件郵件、HTML郵件等郵件格式。郵件接收：支持多種協(xié)議，如SMTP、POP3、IMAP等。郵件存儲：支持郵件的永久存儲，保障甲方郵件數(shù)據(jù)的安全性。郵件搜索：擁有快速檢索郵件內容、時間等信息的功能，保證郵件檢索效率。郵件過濾：提供智能過濾垃圾郵件的功能，降低郵件傳輸流量，并提高郵件接收質量。乙方要求其技術人員持續(xù)監(jiān)控郵件系統(tǒng)，并對郵件系統(tǒng)的性能和運行狀態(tài)進行調整和維護，及時發(fā)現(xiàn)和解決故障。乙方要求其技術人員在維護郵件系統(tǒng)時不影響甲方的郵件傳輸和郵件系統(tǒng)的正常使用情況。如需對系統(tǒng)進行升級或維護，需提前告知甲方并協(xié)商確定最佳的升級或維護時間。若乙方出現(xiàn)任何影響郵件服務質量且在其控制范圍內的行為，乙方應立即采取行動解決問題，并對甲方遭受的損失負責。服務支持乙方將提供相應支持，包括但不限于郵件系統(tǒng)安裝、配置、升級、維護等相關支持。乙方將按照甲方的要求或實際需要，提供相應的技術培訓，如郵件系統(tǒng)使用培訓、郵件系統(tǒng)管理培訓等。乙方將定期提供郵件系統(tǒng)的使用和管理報告，以幫助甲方了解郵件系統(tǒng)的性能和運行情況。服務收費服務費用應由雙方協(xié)商確定，并在本合同中進行詳細規(guī)定。甲乙雙方通過相關協(xié)商可在服務期間更新、調整服務費用。服務期限本品質合同的服務期限從簽訂之日起至約定的終止日。如雙方需要延長服務期限，應在服務期滿前提前協(xié)商，若無異議，雙方應簽訂書面協(xié)議，并加注修改時間。違約責任如乙方未能保證郵件系統(tǒng)的正常運行或履行本品質合同約定的其它義務，甲方有權要求乙方采取糾正措施或者解除本合同，并有權要求賠償其遭受的損失。如甲方未能按本品質合同約定支付服務費用，乙方有權要求解除本合同，并有權要求賠償其遭受的損失。其他條款雙方應保守對方的商業(yè)機密。如涉及到以上未明確約定的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方應向合同簽訂地所在法院提起訴訟。本品質合同一式兩份，各方各執(zhí)一份，具有同等法律效力