人力資源管理

人力資源管理研究

——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理

中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授彭劍鋒2005－09－121人力資源管理研究一.人力資源的戰(zhàn)略意識與人力資源戰(zhàn)略管理能力問題：企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略意識不能有效的轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略管理能力，人力資源戰(zhàn)略管理能力的缺失又使得企業(yè)人力資源難以支撐企業(yè)核心競爭力的形成解決要點：企業(yè)家與經(jīng)營管理團隊的人力資源戰(zhàn)略意識與思維,高層企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)力的培育與開發(fā)（人力資源管理的第一責(zé)任人是CEO，企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)型）。構(gòu)建具有戰(zhàn)略意義的人力資源組織體系與人力資源決策機制與程序（董事會人力資源的責(zé)任承擔(dān)與組織設(shè)計，高層經(jīng)營團隊人力資源委員會）企業(yè)研究和制定具有操作性的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃（人力資源愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)愿景與目標(biāo)的策略、行動計劃等）全面提升企業(yè)人力資源專業(yè)職能部門的人力資源戰(zhàn)略方案制定能力（人力資源管理者的戰(zhàn)略伙伴角色與戰(zhàn)略管理能力建設(shè)）戰(zhàn)略性人力資源管理責(zé)任與能力體系的構(gòu)建（目標(biāo)責(zé)任、核心人才隊伍、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化）戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的監(jiān)控系統(tǒng)與績效評估體系（人力資源戰(zhàn)略的制度保障）2005－09－122人力資源管理研究二.人力資源管理從權(quán)力驅(qū)動到客戶價值驅(qū)動問題：人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動而非市場與客戶價值驅(qū)動，人力資源管理責(zé)任能力體系的缺失導(dǎo)致人人追逐經(jīng)營職務(wù)與權(quán)力而非經(jīng)營責(zé)任與能力，人力資源管理變革的行政驅(qū)動（人才政績工程）解決要點：員工是客戶，為客戶提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，構(gòu)建分層分類的人力資源管理體制；關(guān)注員工需求，強化與員工的溝通與知識經(jīng)驗共享系統(tǒng)的建立從權(quán)力利益為中心到責(zé)任能力為核心的人力資源管理體系的建立人力資源專業(yè)只能部門要從權(quán)力中心走向服務(wù)中心（客戶服務(wù)導(dǎo)向與服務(wù)心態(tài)、員工服務(wù)體系的建立、員工的權(quán)益保障與勞資關(guān)系中的人力資源部的價值立場）持續(xù)提升人力資源職能部門人員的專業(yè)技能和服務(wù)能力2005－09－123人力資源管理研究三、人力資源產(chǎn)品與服務(wù)從同質(zhì)化走向差異化問題：員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，激勵與動力不足，職業(yè)通道狹窄，單一的薪酬模式難以滿足不同層次、不同類型員工的需求；長期激勵與短期激勵的矛盾、當(dāng)期收入與預(yù)期收入的矛盾；考核與薪酬脫節(jié)解決要點：以“人才價值本位”替代“官本位”，尊重人性，尊重人的價值。提高人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)的組合和創(chuàng)新能力，通過人力資源機制與制度的持續(xù)創(chuàng)新，為不同層次、不同種類的員工提供個性化的人力資源系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的精細(xì)化組合管理為員工提供多元的價值分配形式（包括：機會、職權(quán)、工資、獎金、福利、期權(quán)、利潤分享、學(xué)習(xí)、信息分享、認(rèn)可、榮譽等）。開放多種職業(yè)通道。人才的分層分類的管理與多樣化的雇傭模式及激勵模式2005－09－124人力資源管理研究四.從粗放式人力資源投入到基于系統(tǒng)效率的人力資源精細(xì)化組合管理問題：人才管理粗放，管理成本居高不下，人均效率與系統(tǒng)效率低下,冗員與人才短缺并存。解決要點：核心人才隊伍建設(shè)。要依據(jù)人才對企業(yè)的戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)以及人才的稀缺程度，區(qū)分企業(yè)核心人才，對最能創(chuàng)造價值、決定企業(yè)核心競爭力的核心人才要進(jìn)行有效的開發(fā)與利用。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，建立動態(tài)的人才優(yōu)化配置機制與制度。建立員工勝任力模型，提高員工適崗率，實現(xiàn)人與崗位的動態(tài)匹配。建立多種職業(yè)通道，打破“官本位”、“學(xué)歷本位”、“職稱本位”，強化員工能力建設(shè)。建立企業(yè)內(nèi)生經(jīng)驗與知識共享系統(tǒng)，推進(jìn)員工行為的職業(yè)化和工作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、模板化。依據(jù)企業(yè)核心競爭力的要求，培育和開發(fā)員工的核心專長與技能，建立分層分類的培訓(xùn)體系與分層分類的培訓(xùn)效果評估體系，將培訓(xùn)需求與培訓(xùn)效果評估的責(zé)任延伸到一線管理者以及員工身上。從單一的掠奪人才到致力于人才環(huán)境的優(yōu)化。2005－09－125人力資源管理研究五.從人力資源單一點的創(chuàng)新到系統(tǒng)的創(chuàng)新問題：基于系統(tǒng)效率的困惑。人力資源管理“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，改革多動癥。人力資源專業(yè)職能模塊各自為政，人力資源的業(yè)務(wù)難與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)相互銜接，人力資源機制、制度不配套。解決要點：基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理（四大機制、四大支柱、六大系統(tǒng)、一個核心、一個最高境界）；牽引機制，競爭淘汰機制，激勵機制，評價約束機制四大機制的引入，使人才始終處于激活狀態(tài)；科學(xué)化、系統(tǒng)化并具執(zhí)行力的制度設(shè)計，保證機制的作用發(fā)揮；面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)流程設(shè)計，提高人才產(chǎn)品與服務(wù)的速度與效率；創(chuàng)新人才管理技術(shù)，提升人力資源開發(fā)與管理的有效性及系統(tǒng)效率。將人力資源與文化管理融為一體,創(chuàng)新文化管理，提高員工的自我開發(fā)管理能力2005－09－126人力資源管理研究六.從封閉的人力資源管理職能到基于價值鏈的人力資源管理問題：人力資源管理視野狹窄，職能封閉，難以適應(yīng)企業(yè)價值鏈競爭的需求。解決要點：跳出人力資源系統(tǒng)看人力資源（視野決定思路、思路決定方法、方法決定出路，從out-in到in-out）人力資源管理為內(nèi)外客戶創(chuàng)造附加價值（服務(wù)對象的延伸）注意力從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)賴以生存的價值鏈上，通過人力資源活動促使企業(yè)內(nèi)外價值鏈各環(huán)節(jié)效率的提升，人力資源管理行為延伸到、作用于企業(yè)價值鏈上的供應(yīng)商和客戶，如圍繞價值鏈的人力資源培訓(xùn)開發(fā)，把供應(yīng)商、員工和顧客組合成價值鏈團隊，以提高企業(yè)價值鏈競爭力?；趦r值鏈的人才組合與配置（人才策略聯(lián)盟與合作）人力資源外包與管理（人才租賃、人才代理、招聘外包、培訓(xùn)外包）2005－09－127人力資源管理研究七.從人才退出鏈的缺失到

人才職能管理鏈的閉合循環(huán)問題：關(guān)注“選、用、育、留”，忽視“出”,人力資源系統(tǒng)滯脹。解決要點：1.基于企業(yè)戰(zhàn)略需求與崗位需求，確立企業(yè)人才退出標(biāo)準(zhǔn)。2.內(nèi)部勞動力市場的建立。3.強化理念的整合和疏導(dǎo)工作。4.退出方法的人性化和柔性化。5.法律問題的關(guān)注。6.退出方式的多樣化（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度與主輔分流、待崗制度、輪崗制度、自愿離職計劃、提前退休計劃、創(chuàng)業(yè)者的榮譽認(rèn)可（職權(quán)退出、榮譽認(rèn)可、待遇保留）、能力提升計劃、自由轉(zhuǎn)崗制度等）2005－09－128人力資源管理研究八.從人力資源管理到人力資本管理問題：以人力資本管理替代人力資源管理的誤區(qū)，人力資本與貨幣資本的矛盾；創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾；企業(yè)經(jīng)營團隊的選拔與激勵。解決思路：人力資本管理與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾處理企業(yè)的分享報酬體系的建立企業(yè)經(jīng)營團隊的選拔與激勵企業(yè)的并購重組與人才的并購重組2005－09－129人力資源管理研究九、越從人戒力資屈源的續(xù)本土下化到楚國際先化問題矩：全球瘦人力昌資源枕競爭裂力不做足，慎國際胡化人禿才短中缺解決敲要點使：全球禾視野壓的人勻力資渾源管餡理與挺國際襪化人隙才的戒開發(fā)近與管鞠理跨國坊公司爪人力錦資源拒管理抽的本嫁土化鋸與本即土企趙業(yè)人打力資騾源管悉理的議國際遵化文化拒融合偷與跨古文化勾管理20管05間－0鳳9－惱1210人力嘗資源塘管理著研究十、慌人力遭資源慈管理舊的最抓高境痛界以——疊文化縫管理問題我：文化久理念女在天哲上飄鞭，員稼工行蜜為在潑地上撞爬；羨企業(yè)吼高層敬與中別基層駕難以勝達(dá)成是共識屑，組跪織與舒流程萍變革倉沒有氏觸及釣到員糾工深脅層次罪思維蟲方式厲與行鋪為方宇式的淘改變喪；解決簽要點承：1居企業(yè)氏文化軋理念勻的系嗓統(tǒng)整真合與以管理桃（華侄為基絨本法疲、新禿奧企蓮業(yè)綱權(quán)領(lǐng)，珍白沙沒文化積發(fā)展育綱要故）2版制定肢具有庸操作迷意義書的企億業(yè)文食化建賭設(shè)規(guī)屢劃：1）治基于芒企業(yè)焦的使騾命愿扇景確粥立企冊業(yè)的駱文化拴愿景2）尾確立冤企業(yè)凈文化蘿建設(shè)牽的戰(zhàn)稅略目稈標(biāo)與招子目底標(biāo)3）潔制定通詳盡迷的企乎業(yè)文賊化策增略與籃行動晶計劃4）姨制定探企業(yè)基文化熄建設(shè)耽的績購效管載理程府序（捏文化憤績效煙管理霧的主輝體和銀職能店，年交度文攤化績響效計盛劃的啊制定幅、年肯度文敢化績舒效計腿劃的陷監(jiān)控攪、年揪度文震化績寧效的難評估）3勻通過蘇人力答資源也機制禽與制妖度的店變革兼與創(chuàng)波新，疏驅(qū)動范企業(yè)隸文化筑建設(shè)泥（K白PI毀指標(biāo)裕與文底化、刪用人淋標(biāo)準(zhǔn)餃與文堵化要鍵求、番干部倉晉升忘與文紀(jì)化要免求、投團隊磁建設(shè)袋與文鉗化要寄求）20興05郵－0脆9－賀1211人力晨資源扭管理畝研究課程犁簡介教學(xué)默特點曠：全球浸視野頭，問朗題導(dǎo)趁向追蹤絲式理論腿前沿不，緊秘貼實省踐需泳求從企忍業(yè)現(xiàn)如代人牛力資低源管趣理面加臨的燙問題緞和挑桶戰(zhàn)出哭發(fā)系統(tǒng)京以介械紹當(dāng)刷前理沿論界畫和實剩踐界營的最贏新研具究成閣果基于窩戰(zhàn)略淋，系廈統(tǒng)思回考幫助兵人力穗資源乖管理味專業(yè)氣研究口生在宵從戰(zhàn)迫略角泡度思嫩考人鼠力資給源管和理的頌同時勻，獲嘗得人積力資狠源管葡理專勉業(yè)的濕系統(tǒng)賞知識告與技爽能從機調(diào)制、捕制度熟、流務(wù)程、茄技術(shù)底四個盆層面翅探索漸人力匆資源委管理名系統(tǒng)況整合透的發(fā)唇展策晚略系統(tǒng)喜專題系講座想的授鹽課形卸式問題犯提出壤—文儲獻(xiàn)研鋼究—庭系統(tǒng)挽思考閉框架步—案姓例實成證的碌研究炒與討根論方授式20廚05壟－0顫9－驅(qū)1212人力桿資源降管理酬研究課程錦要求餐：全心專投入籠，互滿動參節(jié)與相互閱學(xué)習(xí)雕，勤含于思盯考系統(tǒng)豈掌握源，重悠點深修入課程月價值辛：構(gòu)建滾基于開戰(zhàn)略術(shù)的人低力資廢源管節(jié)理體括系的找系統(tǒng)將思考奏邏輯田框架企業(yè)享人力刊資源廊系統(tǒng)呀構(gòu)建災(zāi)的突巧破口竄與關(guān)洽鍵環(huán)撿節(jié)前沿悶的人芽力資棚源理蘋論與月最新價的人文力資據(jù)源管供理技鹽術(shù)與野方法有效均人力剩資源普實踐絨的推駁進(jìn)指雁南課程推簡介20范05盤－0缸9－跨1213人力索資源橋管理俯研究主要策參考杏書目書名著者/譯者出版社《人力資源管理概論》彭劍鋒復(fù)旦大學(xué)出版社《人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具》勞倫斯.S.克雷曼著孫非等譯機械工業(yè)出版社《人力資源管理》第六版加里.德斯勒著中國人民大學(xué)出版社《人力資源管理：獲得競爭優(yōu)勢》第三版雷蒙德.A.諾伊等著劉昕譯中國人民大學(xué)出版社《人事管理經(jīng)濟學(xué)》愛德華.拉齊爾著劉昕譯三聯(lián)書店北大出版社《戰(zhàn)略薪酬：人力資源管理方法》第二版約瑟夫等著周眉譯社會科學(xué)出版社《人力資源管理譯叢：人力資源戰(zhàn)略》詹姆斯.W.沃克著吳雯芳譯中國人民大學(xué)出版社20稼05釀－0榮9－瞞1214人力汪資源腦管理體研究課程撓內(nèi)容饞安排第一才講徒企蓋業(yè)核扶心能頁力與售人力丑資源腔管理第二謙講神戰(zhàn)幸略性彩人力橫資源辜管理什系統(tǒng)吃設(shè)計第三批講悟職覺務(wù)管刃理與魂任職襪資格皮管理第四惑講跡員贈工素遍質(zhì)模統(tǒng)型及套其設(shè)漿計第五努講侮人編力資吧源戰(zhàn)儉略規(guī)藥劃第六狂講每人嘴力資緞源的詠獲取零與配聞置第六懼講淘企翁業(yè)績經(jīng)效考披核與習(xí)績效踐管理第七畫講戒企蟻業(yè)薪憤酬設(shè)秘計與筋薪酬拐管理第八匯講滑人察力資嚼源培負(fù)訓(xùn)與讓開發(fā)停系統(tǒng)第九診講淚人帆力資銅源外源包第十切講流企高業(yè)文拾化與壇人力轉(zhuǎn)資源牧管理20兄05勁－0涂9－映1215人力太資源蘆管理圾研究第一旺講米企業(yè)擦核心愛能力嘆與人尤力資沈源管豈理20貪05香－0奮9－教1216人力鐘資源斷管理兵研究本講脅主要葉內(nèi)容問題鞋的提因出第一遺節(jié)柜企業(yè)浮的可缺持續(xù)具發(fā)展蒙、核梯心能展力與缸人力伏資源第二摟節(jié)謎通過治人力牧資源這管理境形成以企業(yè)許的核屠心能萬力與祖競爭糾優(yōu)勢第三暢節(jié)犁提高卷競爭燭優(yōu)勢淡的人盯力資蒼源管日理的啦角色頁與職嬌責(zé)承超擔(dān)第四剝節(jié)伯由淘人力速資源墳戰(zhàn)略遞理念黎轉(zhuǎn)化定為人亡力資李源戰(zhàn)夏略管運理能山力的途移徑與旁要點第五閃節(jié)淺人力去資源就管理政的歷抬史、籮現(xiàn)狀細(xì)和未辛來20策05倉－0濕9－弄1217人力共資源場管理壩研究本講螺關(guān)鍵識詞核心其能力（c多or志e佳co肆mp睜et姓en糠ce磚）競爭墾優(yōu)勢（c諒om艷pe遭ti替ti鍬ve停a芽dv俗an芬ta臨ge崇）智力蚊資本（i肉nt癥el抵le爆ct啟ua腳l童ca靈pi面ta弄l）人力東資源（h鉤um補an滅r松es帽ou偽rc擱e）人力穿資本勻（h悠um癢an魚c索ap響it訪al哭）人力烤資源莊管理（h另um艱an貧r賓es圾ou曠rc跡e單ma據(jù)na羨ge汽me斤nt何）人力銀資源潔管理易體系（h狐um稻an救r弄es享ou擠rc擺e俱co陜nf兔ig癥ur狀at屆io沉n）素質(zhì)機模型（c業(yè)om亂pe瘦te訂nc仗y扁mo袋de張l）20旬05抽－0慢9－期1218人力途資源估管理寧研究問題付的提范出中國怖企業(yè)何在現(xiàn)聞實中工面臨慕的問烏題：基于奮戰(zhàn)略桂的郁狹悶。即：對人力遮資源喊管理悔與企匙業(yè)戰(zhàn)期略脫缺節(jié)，拿企業(yè)吉人力掉資源鄰系統(tǒng)修難以勵支撐懼企業(yè)船戰(zhàn)略妹目標(biāo)壺的實舉現(xiàn)，衫難以撓形成影企業(yè)顫核心村能力世的源通泉；人力考資源堂的戰(zhàn)獵略理避念在蘿天上宏飄，扮但戰(zhàn)電略管黎理能幟力在勇地上襪爬。解決皺這一貿(mào)現(xiàn)實啄問題棟的出漠路：實現(xiàn)族企業(yè)京人力槽資源趕管理息與企秧業(yè)核乓心能諷力的濃系統(tǒng)盲整合危。中國飾企業(yè)蕩實現(xiàn)群人力蔽資源央戰(zhàn)略掩理念賽轉(zhuǎn)化叼為人窗力資淋源戰(zhàn)從略管激理能天力的歌途徑儲與要探點。20鴿05鞏－0牲9－虜1219人力謝資源邁管理瘡研究第一樂節(jié)企業(yè)救的可親持續(xù)剖發(fā)展降、核歪心能枝力與身人力蘭資源20徹05竊－0已9－趨1220人力窩資源自管理夫研究一、匹企業(yè)徹可持?jǐn)览m(xù)發(fā)修展與臂人力采資源企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題——可持續(xù)發(fā)展——理念依據(jù)使命追求核心價值觀戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢組織的核心能力客觀依據(jù)市場與客戶客戶忠誠為客戶創(chuàng)造獨特價值員工的核心專長與技能基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

20換05券－0艱9－抖1221人力立資源移管理舞研究（1憑）理內(nèi)念依賴據(jù)—漠—使些命愿漸景與球核心稼價值棒觀一個類企業(yè)流能做暮多大霧取決細(xì)于這快個企厘業(yè)（冷尤其劃是企跟業(yè)家瓣）的潔境界柜與追居求，宿一個蟲沒有遞理念軍追求光的、懸沒有升文化烏的企形業(yè)是留不可端能持眾續(xù)發(fā)腔展的儀。使命貼：企宗業(yè)存褲在的鄰理由揮和價療值，識即回椒答企粥業(yè)是脂什么扮。愿景野：企把業(yè)渴南求的火未來廟狀態(tài)菠，即恢回答黎企業(yè)廚將成覆為什枕么樣券的企濾業(yè)。核心絕價值餐觀：幣企業(yè)貓確定熄下來罵的處停理與紛股東堡、客用戶、蒙社會教、員言工關(guān)辮系的渡基本店準(zhǔn)則秧與是饒非標(biāo)肢準(zhǔn)。問題暈：如何舒通過載使命怕遠(yuǎn)景批與核行心價筐值觀洞重激肯員工孝的創(chuàng)盛業(yè)激底情與貴二次略創(chuàng)業(yè)惠沖動蒸？1、嗓企業(yè)紹的可倒持續(xù)怎發(fā)展圈的理沫念與籌現(xiàn)實玻依據(jù)20裕05魯－0得9－資1222人力捕資源激管理軍研究附：斷知名半企業(yè)物的經(jīng)報營理駝念：腎使命鞏和愿診景NE室C公妹司：NE顯C公揮司通培過C太&C泥（c連om調(diào)pu稍te的r&伏co女mm壁un岸-i們ca盛ti癥on候），益加深拌世界罰各國腥人民鍬的相掃互理瘡解，混為實捕現(xiàn)充停分發(fā)泊揮人杜類本菊性的掩豐富袖社會蒙貢獻(xiàn)寬力量禽。三星紙集團著：以人葬才和畝技術(shù)德為基押礎(chǔ)，策提供約最優(yōu)泛的產(chǎn)短品與嶼服務(wù)物，貢釣獻(xiàn)人沸類社環(huán)會。索尼糟公司挪：體驗?zāi)０l(fā)展輪技術(shù)嚷造福乘大眾究的快遣樂。麥肯守錫公喬司：幫助答杰出傅的公懸司和后政府場更為刊成功融。沃爾孟瑪公食司：給普拌通百頁姓提桿供機硬會，賢使他城們能跌買到屢與富齡人一秤樣的完東西長。1、絮企業(yè)換的可首持續(xù)糖發(fā)展雪的理急念與縮慧現(xiàn)實盒依據(jù)20仔05丙－0朝9－沫1223人力師資源井管理仿研究3M襪公司護(hù)：創(chuàng)造堡性的聲解決趨那些疼懸而另未決映的問壩題?；萜账夜締瑁簽槿艘晤惖墓腋３浜桶l(fā)問展作彈出技褲術(shù)貢躲獻(xiàn)。深圳斯華為漢技術(shù)喉有限昏公司痛：華為助的追娛求是主在電冶子信優(yōu)息領(lǐng)威域?qū)嶐z現(xiàn)顧貨客的宇夢想晃，并打依靠牛點點勻滴滴順、鍥玩而不仁舍的脈艱苦豪追求蛙，使淺我們旦成為霉世界標(biāo)級的勸領(lǐng)先孔企業(yè)轎。聯(lián)想毛的使消命：為客繪戶：肯聯(lián)想畫將提襪供信診息技也術(shù)、凡工具糞和服臂務(wù)，著使人拴們的夾生活障和工券作更響加簡非便、棕高效伍、豐漢富多臣彩；為員獄工：疤創(chuàng)造培發(fā)展葉空間加，提駝升員窯工價迎值，怒提高陡工作趟生活枝質(zhì)量勉；為股決東：箭回報獻(xiàn)股東變長遠(yuǎn)大利益最；為社顛會：寫服務(wù)缺社會氧文明宿進(jìn)步規(guī)。聯(lián)想臟的愿脂景：高科局技的遵聯(lián)想驚、服楊務(wù)的互聯(lián)想勒、國佛際化珍的聯(lián)具想。1、伐企業(yè)艘的可晉持續(xù)姜發(fā)展僻的理夏念與財現(xiàn)實篩依據(jù)20總05武－0腿9－礙1224人力恥資源臥管理勉研究案例脈：從《舊華為憂基本聽法》外到《尊藍(lán)巢粒哲學(xué)輸》——夫中國堪企業(yè)滲探索污可持柜續(xù)發(fā)權(quán)展的跌理念壟依據(jù)尚的進(jìn)凡程《華取為基挪本法?！贰度A衣僑城夢憲章很》《邁摧普之房誠道》《新森奧企導(dǎo)業(yè)綱桿領(lǐng)》《白頁沙文頑化發(fā)渣展綱惡要》《中亂國電裙信文廚化》《三培星文遇化》《中乘國移僚動文區(qū)化》《藍(lán)負(fù)巢哲千學(xué)》《東木風(fēng)日口產(chǎn)共謝同行孝動綱披領(lǐng)》1、饒企業(yè)岔的可兼持續(xù)攪發(fā)展翅的理幻玉念與域現(xiàn)實丙依據(jù)20灘05痕－0腳9－距1225人力國資源般管理猴研究（2午）可言持續(xù)歐發(fā)展竄的現(xiàn)掃實依緣瑞據(jù)市場客戶果忠誠承諾慚型組肯織的卵形成譽規(guī)則并（《承系諾—夸—企娛業(yè)愿坦景與與價值贈觀管氏理》）忠誠撇的客世戶＋帽高度炎激發(fā)舞的員掩工＝學(xué)滿意遮的出午資者1、說企業(yè)蠻的可萌持續(xù)闊發(fā)展?jié)睦硐饶钆c花現(xiàn)實愚依據(jù)20惜05披－0可9－斃1226人力鎖資源量管理鏡研究經(jīng)營敢人才經(jīng)營壇客戶企業(yè)強的可計持續(xù)江性發(fā)砌展顧客忠誠顧客滿意為顧直客創(chuàng)造末價值帶來貢利益優(yōu)異雖的產(chǎn)繭品與療服務(wù)員工節(jié)生產(chǎn)秒率與好素質(zhì)員工饒滿意員工激需求旦得到鳴滿足晶與個姨人價窩值實陽現(xiàn)企業(yè)既人力籠資源奇產(chǎn)品電服務(wù)施的提性供企業(yè)人力妄資源梳開發(fā)燒與管毅理系鵝統(tǒng)企業(yè)梳經(jīng)營抓價值井鏈（2蓋）企線業(yè)經(jīng)礎(chǔ)營價欺值鏈——人力煎資源飄如何驚來為雄企業(yè)設(shè)創(chuàng)造只價值20腎05洽－0津9－味1227人力甜資源評管理濱研究如何瘦經(jīng)營鳥人才曠？員工蜘是客念戶，晶要為老客戶蘇持續(xù)赤提供翅人力胖資源挨產(chǎn)品凱與服倆務(wù)實現(xiàn)許對人迫才的貞分層徒分類誘管理系，通泄過創(chuàng)弊新的污人力壟資源唇產(chǎn)品袍與服綠務(wù)，既滿足賭不同劑層次榮不同析員工焦的需膛求人力美資源參管理塌者要暮成為氧“工耗程師濟＋銷候售員攀”，打人力講資源燥部門告是企秧業(yè)人編力資縮慧源產(chǎn)傲品的請研發(fā)經(jīng)設(shè)計園機構(gòu)人力瓦資源因管理內(nèi)要從痛“行偷政－品權(quán)力肢”驅(qū)玩動轉(zhuǎn)些向“誘客戶墓－價植值”旅驅(qū)動企業(yè)水管理魯以人希為本晃，尊胞重人育性，殊承認(rèn)異人的紛價值貼近臨客戶鉤，有脊效溝平通，目人力襪資源樂管理聯(lián)要為彼員工痛創(chuàng)造術(shù)價值隨，為艱企業(yè)虎創(chuàng)造巡壽績效人才研的價絞值增陷值與勒人力敏資本偶，企漂業(yè)人堡才成傾長與姐發(fā)展津環(huán)境犬的優(yōu)咽化人才顏品牌懼價值四與最曬佳雇卷主思考20飼05貌－0繪9－惜1228人力號資源肺管理上研究二、眨企業(yè)魯?shù)暮颂尚哪軒帕εc旅人力阿資源1、取什么觸是核熟心能敏力“核休心能講力”客（樂co跳re艦co梨mp燙et甚en策ce育）一裂詞始夕見于19腦90額年C稿.K輩.普開拉哈狗拉德攏和G荒.哈岔默在帳《哈勸佛商膠業(yè)評鎖論》雷上發(fā)淹表攜“公窄司的覽核心勢能力字”（Th遮e愚C券or丸e淚C參om呆pe原te堆nc舟e頓o懂f食C媽or怨po幼ra贊ti游on）一肉文。這是鼻管理順學(xué)界騾里程蛾碑式緊的經(jīng)尾典之丘作，鴨從此紛企業(yè)耍核心爸能力孟的理率論在塊歐美移管理青學(xué)和竊企業(yè)跟界迅曠速成烤為戰(zhàn)翁略管胸理的矩主流合，流偽行至璃今十鼻余載龍，依身然強握勢不晌衰。根據(jù)琴C.竄K.誼普拉泊哈拉井德和濕G.導(dǎo)哈默盲德的械核心弟能力磨定義精，企日業(yè)核蹄心能張力是耐“組土織中態(tài)的積累舍性學(xué)無識：特臺別是禽如何槳協(xié)調(diào)弄不同監(jiān)的生虛產(chǎn)技秋能和戰(zhàn)有機闖結(jié)合情多種哲技術(shù)維流的暑學(xué)識奇。如猴果說銹核心隨能力雹是關(guān)熔乎多遍種技貪術(shù)流穴之協(xié)軌調(diào)整理合的漆，那仙么它仆也是撕關(guān)乎鵝工作嶼組織顏方式爽和價雷值傳漠遞的麗”。20像05須－0羅9－和1229人力洽資源過管理刃研究1、遇什么淹是核表心能鋸力普拉繳哈拉暮德和評哈默泄?fàn)栐谵k19紗94互年對哨“核慢心能宜力”其的定火義進(jìn)版行了步修正前，提貴出核姐心能拋力是治能夠僑提供接給消塵費者俯特殊柄價值置的一叨系列斧技能康和技慕術(shù)的寸組合飼。例如桐So咽ny鏡公司儀的核法心能憤力是妻微型睜設(shè)計授，因叛此S傷on某y率教先為限消費溉者創(chuàng)拉造出婆便攜炊式的虜電子搶產(chǎn)品龍。聯(lián)邦厘快遞萍公司噴的核秒心能役力是移物流背管理半，其智為消映費者甩帶來座的好具處是童準(zhǔn)時避送貨多。20吹05遙－0灑9－搖1230人力邁資源頓管理皇研究在普踩拉哈殃拉德造和哈喜默德競的經(jīng)其典定竿義里冒，強成調(diào)了播幾點倍：核心奴能力噴是學(xué)睜識；核心挑能力聰是“墓積累成性的殿”；核心狹能力同是協(xié)秀調(diào)不念同的暫生產(chǎn)本技能丑和有擋機結(jié)潛合多眼種技濱術(shù)流釀的；核心酸能力梨是要筆求組宅織整素體協(xié)節(jié)同的去。這嫂種能塵夠有灘機結(jié)旗合多越種技窯術(shù)流但和協(xié)結(jié)調(diào)不斯同生氏產(chǎn)技偶能、壇從而崖衍生糖出眾窮多最龜終產(chǎn)臂品來護(hù)的能快力，棋即是精公司黨的核球心能視力。1、宵什么瞎是核素心能膝力20貪05描－0禍9－征1231人力撥資源利管理塔研究1、些什么堵是核箱心能四力此后類有眾淚多學(xué)價者提匯出了隙他們講對“玻核心撤能力棉”的績看法津：核心刻能力拍是提固供企輸業(yè)在濕特定納經(jīng)營討中的俊競爭選能力迷和支夾柱優(yōu)停勢基昏礎(chǔ)的讀一組梳相異覺的技科能、處互補妙性資廚產(chǎn)和舞規(guī)則遭—交—蒂番斯、妄皮薩客諾和水舒恩旦(T材ee蓬ce絮、P婚is糞an貢o劃an抄d帳Sh站ue膨n，鳥19皺90古)核心控能力魯是組賄織資晶本和喜社會蠶資本疊的有麻機結(jié)遲合，膏組織謠資本確反映戴了協(xié)供調(diào)和驗組織么生產(chǎn)續(xù)的技箱術(shù)方遠(yuǎn)面，嚼而社而會資扭本顯救示了畝社會絲式環(huán)境賊的對拐企業(yè)追核心花能力荷的重碰要性潑——捎埃里漠克森駐和米斧克爾退森(書19深98乖)20毅05告－0抗9－采1232人力慕資源閃管理辣研究1、翻什么法是核雖心能濾力核心柄能力避是某馳一組老織內(nèi)金部一占系列排的互桐補的敬知識橫和技旦能的攜組合趣，它等具有登使企忍業(yè)的約一項亭或多錢項業(yè)殊務(wù)達(dá)丑到世頂界一辮流水餓平的梅能力娃。同典時，約核心制能力感由洞紹察預(yù)弓見能想力和激一線楚執(zhí)行煩能力餃構(gòu)成不。洞積察預(yù)苦見能噴力主揀要來猾源于悔科學(xué)約技術(shù)費知識玻、獨蜓有的慨?dāng)?shù)據(jù)折、產(chǎn)詞品的訂創(chuàng)造肯性、哥卓越級的分奪析和蹲推理捏能力限等。裝一線做執(zhí)行思能力均產(chǎn)生誓于這庭樣一未種情覆形，僻即最蔬終產(chǎn)戲品或輩服務(wù)交的質(zhì)灘量會床因一晶線工粘作人竿員的蘋工作線質(zhì)量同而發(fā)幼生改賀變敗—豈—麥趕肯錫彼公司企業(yè)何核心介能力均就是狀無形特資產(chǎn)門，核宇心能說力的淘內(nèi)容詠包括舊技術(shù)腦、技則能和墻知識陣。它忙在本爭質(zhì)上科是企屯業(yè)通彎過對播各種頌技術(shù)久、技覆能和稀知識基進(jìn)行絹整合們而獲辣得的造能力宗—竿—李津悠誠20剖05域－0妖9－租1233人力撈資源腎管理勝研究有的船學(xué)者譯把核框心能辟力的論特征黨歸納防為：學(xué)不高到，譜即核島心能描力具糊有不?？赡s仿的到特性仰；買不燈來，跌即核云心能復(fù)力具證有不塘可交哨易的撒特性僻；偷不奶走，弟即核慌心能織力具粱有不欄可轉(zhuǎn)般移的仆特性屋；拆不型開，適即核原心能虛力具瘦有不勢可分園割的選特性窄；離不狗了，赤即核或心能蒜力具晴有不桶可或俊缺的字特性退。還有防學(xué)者歸認(rèn)為據(jù)核心軋能力灑具有哀“五枯個一肆點”言：應(yīng)該憐具有伐但是欄目前家還欠翁缺的格一點胡；比別換人多粥的那榴一點殲；比別楚人搶躺先的輪那一晉點；比人鍵家獨筐特的崖那一斬點；比人題家好夾的那烤一點壞。1、豪什么嫂是核管心能隆力20伴05剩－0堤9－休1234人力河資源原管理財研究企業(yè)絹核心稀能力竹的四輔大特體征第一鐘，價逐值性童（V趣al帆ua棒bl梢e）：價核值＝匆收益扎/成轎本，捉即企差業(yè)獲份取并右持續(xù)浸擁有稅這項濤因素貍的收伏益與塘成本腔之比嘗必須則大于隙1，酬否則上企業(yè)酷得不絕償失炎。收皂益成塔本之媽比越胡高，螺它對設(shè)企業(yè)捆核心葡能力床的貢科獻(xiàn)也坡就越臉高。淚因此砍“價籍值”估標(biāo)準(zhǔn)弦位列穗四個患標(biāo)準(zhǔn)長之首雅。第二題，獨隨特性樂（U歪ni怎qu柜e）：一科個企叮業(yè)擁紙有的兇核心祝能力的應(yīng)該攏是企護(hù)業(yè)獨踢一無孤二的睜,即妖其他澡企業(yè)啦所不仙具備買的(彼至少栽暫時填不具襲備)啄,是脅企業(yè)流成功乒的關(guān)罰鍵因浮素。權(quán)核心這能力典的獨逢特性紀(jì)決定留了企商業(yè)之狠間的備異質(zhì)卵性和很效率棍差異泳性，采是解葛釋一堅個企活業(yè)競靜爭優(yōu)才勢的兇重要濫原因番。2、腸核心裁能力謎的特奇征20碧05巨－0潛9－非1235人力命資源諷管理詞研究第三向，難備模仿唉性(艙In葛im仰it策ab曲le彩)：核心鐮能力紐奉在企囑業(yè)長挽期的喂生產(chǎn)拍經(jīng)營筋活動瓦過程曬中積物累形杠成,膝深深教打上織了企穿業(yè)特振殊組演成、蠶特殊公經(jīng)歷起的烙翼印,慮其它社企業(yè)男難以詳模仿培，至峽少在汁短期納內(nèi)難留以模睡仿。第四昆，組姻織化志（O寬rg追an此iz貢ed樹）：核心線能力意不是贏組織收擁有替的某適一單樣一要普素、表資源凍或者獸技術(shù)匹，而排是多顛種能至力相跨互整浩合而禾形成私的組喉織化告的系鹿統(tǒng)能恭力。2、菠核心擔(dān)能力東的特坡征20些05鐵－0色9－艦1236人力準(zhǔn)資源仆管理偷研究對企免業(yè)核徹心能須力的顫界定組織父自主地?fù)碛杏虻?、梢能夠板為客俗戶提化供獨敏特價就值的狀，競貓爭對究手在揚短時驕間內(nèi)爺無法棗模仿焦的、礙各種姥知識玩、技嶺能、弓技術(shù)紙、管首理等祖要素甘的集慎合?！谂韯w鋒要強床調(diào)兩狐點：企業(yè)偉核心芝能力向能夠竿給企祥業(yè)帶朵來長解期競邀爭優(yōu)目勢，第而不濾是短映期競?cè)籂巸?yōu)現(xiàn)勢。由于理核心近能力倚的存題在，議經(jīng)濟如學(xué)家陵的均員衡利碰潤理留論在滿這里沿將失愧效，么企業(yè)餓能夠只因為枯擁有繡核心炒的競常爭能伐力而控獲長漂期的殖超平帆均利評潤。企業(yè)角的核險心能什力20深05遍－0綱9－毯1237人力熊資源仁管理租研究核心膨能力卷對企碎業(yè)可爛持續(xù)閉發(fā)展雪的戰(zhàn)金略意膨義：第一背，沒遭有核都心能關(guān)力意嚴(yán)味著雹企業(yè)只失去棒的不鍬僅僅芳是一儉種產(chǎn)算品市吃場，幻玉而是把會失耗去一勸系列絮市場竿和商獄機。券（摩額托羅討拉在凈無線貫電通稠訊方線面技愉術(shù)方宴面的鑒核心也能力旨使得境其在報核心甜業(yè)務(wù)葵交換鏈機等暑通訊洲產(chǎn)品介上享簡有持廚久的費優(yōu)勢顏地位到，在老BP鋼機、敘雙向張移動猶無線倡裝置皮和蜂痕窩式拴電話譽等產(chǎn)修品領(lǐng)等域也莊遙遙情領(lǐng)先碼。）第二糖，沒撕有核顆心能斧力意歷味著馳企業(yè)湖的任塔何競球爭優(yōu)照勢都煤只有頭暫時舌的意消義，歷因為此它容災(zāi)易被盾模仿氧或趕吹超。生只有漂核心端能力檢才會帶給企存業(yè)帶素來長稼期的不競爭肢優(yōu)勢朋和超奪額利域潤。型（很溉難想妻象有喬誰能初從零主開始杏迅速遼趕上惜微軟廳在操鼓作系溜統(tǒng)方級面的庸競爭像優(yōu)勢換。）第三極，沒餡有核陜心能過力意僚味著紹企業(yè)掏沒有促核心稼產(chǎn)品骨，只野能在仔末端脖產(chǎn)品堅或最造終產(chǎn)幣品市王場上妻惡性丑競爭漿、死奸打硬棵拼。漠（菲抬利普闖通過籠具有潤較強耍糾錯往能力恩的主種板在友中國馬占有宣了近災(zāi)乎壟申斷的吼“虛祥擬市沿場份段額”絹，并晚大獲腦其利寇。）3、刪核心婚能力艙對企振業(yè)可繭持續(xù)橫發(fā)展效的戰(zhàn)池略意輛義20判05癥－0貍9－剪1238人力洪資源碰管理厚研究4、憐企業(yè)靈核心剝能力經(jīng)與人食力資貢源的條系統(tǒng)很整合Pl隔an踢ni靈ngEx澤ec錫ut架io哪n使命翻追求核心體價值器觀組織請的基崖本原屑則與酷價值驗取向財是什堪么？組織業(yè)務(wù)拐流程“我環(huán)們必行須在哪駕些方吃面做的郵更優(yōu)裙秀?”核心擱人才核心薄專長長與技停能顧客暫在哪齊些方對面與寸員工知有接乳觸？“員虹工的廟行為崗方式蓄是否則正確眠？”人力浙資源秩的關(guān)駝鍵要鳳素核心赤人才椅的素男質(zhì)模癢型人力猾資源葵實踐“我短們必摸須擁肆有什陰么樣照的人桃力資攀源管介理實振踐？貝”“我幕們?nèi)绮鸷挝p引、盒開發(fā)途、激曲勵與撥保有鹽信奉咳組織領(lǐng)價值旦觀的后員工肉？”戰(zhàn)略核心依能力“我船們?nèi)绶缓握估m(xù)開競嚇爭？陷”“釋我們昨能為綿顧客債提供鬼哪些溫競爭蜻對手逢所不墾能提岡供的涼產(chǎn)品醉與服嬸務(wù)？闖”執(zhí)行規(guī)劃20菠05寄－0撥9－耕1239人力蹤蝶資源捕管理險研究（1梳）人顛力資控源及遺人力羞資源鋤管理什么紫是人按力資方源？人力氧資源辛的特帆征？什么肯是人由力資哄源管槐理？（2久）企把業(yè)的疏核心熟能力倍來源威于企膚業(yè)的垃核心蜓人才狂與員寶工的鞋核心給專長癢與技仰能依據(jù)健企業(yè)付的戰(zhàn)宣略與匯核心禿能力抗的要汗求，面確定米核心隨人才殃的定私義、包范圍亦、標(biāo)售準(zhǔn)與螺結(jié)構(gòu)芳。依據(jù)腔企業(yè)憶戰(zhàn)略社與核仁心能扇力的輪要求目，培釀育員煙工的旗核心嶼專長極與技金能。4、慚企業(yè)暴核心甩能力障與人洗力資房誠源的祥系統(tǒng)岸整合20耍05?。?例9－借1240人力級資源吐管理款研究（1擋）人旱力資清源及膀人力坦資源和管理人力泳資源治作為朵一種孫特殊叼資源坦的提虛出及菠其含餓義彼得精·德用魯克畜（P筑et葬er檢D其ru止ck蠻er捆）1康95束4年鳳在其燈《管挖理實跳踐》氏一書犯中引代入了嫌“人喝力資長源”笛這一蒸概念給。他雜指出堪，和吩其他遷所有約資源哲相比欺較而往言，焦唯一斑的區(qū)鴨別就贏是它痛是人妻，并修且是才經(jīng)理代們必役須考貴慮的訂具有奪“特配殊資匠產(chǎn)”壘的資爬源。人力戴資源耳是人夾類可器用于饞生產(chǎn)廳產(chǎn)品譯或提脅供各汁種服獲務(wù)的蠟活力急、技畝能和出知識院。徒——堵伊萬畜伯格亡L五va懶n俊be而rg人力哈資源覆是企貨業(yè)人皂力結(jié)繼構(gòu)的蛛生產(chǎn)所和顧注客商傅譽的蝦價值緊?！崂孜髋仕?葬列科流Re慚ns患is潛L術(shù)ak嘉er遙e人力舒資源徒是指跡能夠廁推動懇整個個經(jīng)濟剩和社剩會發(fā)押展的雙具有裝智力咽勞動猾和體肥力勞槐動能擁力的漢人們矩的綜帳合，虜它應(yīng)癢包括睜數(shù)量沫和質(zhì)棗量兩邊方面泄?！卩嵔B段廉20肺05存－0情9－發(fā)1241人力辰資源沈管理惕研究人力寇資源渡的主拖要特爺征（童1）基于爆人力突資源賢與其擋他資深源相寄比較晝的角刃度，涂臺灣軋學(xué)者哭黃忠慢英（睬19售97壇）提或出了味人力惑資源見所具材備的棋主要競特征望，具孤體包撞括：人力晌資源呢屬于臟人類俯自身繭特有春，具董有不傻可剝重奪性償；存在激于人煩體之他中，顯是一溪種活薯的資計源，燒具有習(xí)生物拜性；其形冬成受丘時代貝條件耍的制悔約；在開堵發(fā)過殖程中核具有咬能動迫；具有雙時效炊性；有可測再生手性；智力綱與知夸識性那。（1立）人殖力資哭源及統(tǒng)人力盯資源摟管理20厭05咬－0磁9－息1242人力湖資源遇管理喘研究人力柿資源吉的主濟要特夕征（緩2）從人凱力資莊源的程形成非與發(fā)蜜展角派度，蜓人力發(fā)資源潛具有紅如下促的特載征：人力膜資源壩生成扒過程料的時揭代性逐；開發(fā)爹對象瓦的能臟動性帶；使用辣過程脹的時縱效性絲式；開發(fā)阿過程闖的持玻續(xù)性收；閑置諸過程喚的消太耗性勢；組織丹過程顯的社非會性婚。（1閘）人漁力資收源及起人力外資源趟管理20眼05置－0做9－莊1243人力獲資源競管理過研究人力險資源汗的主虧要特西征（鈔3）從人嘆力資齊源作骨為一減種資挽本的卸角度胳來進(jìn)蜘行研因究，灘人力仆資本徑相對勸于財圍務(wù)資耗本具化有如等下特攪征：高價反值創(chuàng)貪造，仆高風(fēng)裝險投皺入的觸資本英；自我風(fēng)經(jīng)營伸、自嘴我擴帖張的叔資本愈；經(jīng)營客復(fù)雜碌緩慢漏，收事益難聯(lián)以計數(shù)量的琴資本喚；人性漢化的幣資本金。（1顫）人異力資套源及遙人力音資源殊管理20貧05暖－0聯(lián)9－至1244人力氣資源彼管理閉研究人力蒼資源躺如何順成為斗企業(yè)氣核心徐能力查的源鬧泉人力獄資源追的價用值有車效性人力咳資源渴的獨對特性人力柿資源績的難前以模鞏仿性人力舟資源映的組懲織化厭特征（1浙）人接力資堂源及躍人力拋資源鈴管理20濟05懲－0婚9－極1245人力叼資源絨管理裹研究人力輪資源饒如何僵成為駐企業(yè)縮慧核心耀能力肺的源起泉人力舟資源忙的價飽值有狀效性推動漿變革反映塞消費酷者需老求提供摩出色慶的客豈戶服刮務(wù)達(dá)成膨最優(yōu)驗質(zhì)量有助扣于流添程完侍善發(fā)展祖新的箏商業(yè)雁機會直接線影響慎效率的和生何產(chǎn)率最小楊化產(chǎn)煙品成沙本、延服務(wù)撓成本仙、送表貨成奏本核心潮能力創(chuàng)造財價值20丑05塔－0峽9－政1246人力挽資源怖管理挪研究特殊普人力滅資源掘不能應(yīng)隨意墻從市瘋場上鏈獲得無法遺購買丘或轉(zhuǎn)怪讓難以筋模仿字或復(fù)堤制員工頑的知抓識、嗽技能臣與能鼠力具農(nóng)有特修殊性難以挽替代只能旦為某駛一企革業(yè)量帆身定麻做必須蜘接受社有實緣瑞際工敵作經(jīng)斬驗的桐人的杯在職伯培育使本新企業(yè)互與競境爭對蒙手具乎有差產(chǎn)異性核心尿能力獨特另性人力鋪資源惰如何朝成為謀企業(yè)紗核心籠能力堂的源找泉人力煙資源門的稀膨缺性紛與獨榨特性人力對資源愚的稀攜缺性年分為捆兩種眠：一閱種是準(zhǔn)顯性尋稀缺敵，即隔一定軋時期從內(nèi)勞疲動力來市場悟上具常有某鴿一特滔性的付人才濕供給客數(shù)量勁絕對敏不足換；另臭一種亮是人描力資泥源的沒隱性枝稀缺底，即飾由于怠人力犬資源部某種賞特性蒙往往河呈非崖均質(zhì)島分布豆?fàn)顟B(tài)更，導(dǎo)獄致企比業(yè)人懼力資問源的競結(jié)構(gòu)白性失龍衡。人力喉資源伴的獨搜特性茶（見惕下圖獅）：20破05燃－0絕9－記1247人力帖資源鑒管理器研究人力療資源頸的難欠以模費仿性社：認(rèn)愉同企糕業(yè)的艘獨特扮文化下的，專與企歌業(yè)經(jīng)塵營管捕理模哄式相欄匹配咐和融蓄合的材，員肺工獨顛特的考價值權(quán)觀、潛核心熱專長蝕與技喜能，貞具有墻高度令的系蒸統(tǒng)性恨和一問體化巴特征悟，使咐得競星爭對浩手難橡以準(zhǔn)掠確地命加以殿識別隨，更嚼難以斑進(jìn)行擦簡單爸的模敗仿。著比如舒：美國拌杜邦暑公司侵的競跨爭對采手難遞以引窄進(jìn)杜撓邦公艘司卓錯有成續(xù)效的躍安全腐教育房誠體系泥，是股因為唇“在不這個族制造僚炸藥耐起家址的公脖司里飲，安裳全意奮識早湖已通醉過企攪業(yè)的別文化匆教育鋪和制勇度體始系深碼深銘眼刻在劫每位庭員工君的心親里了霉”。新加嚷坡航耗空公伯司的匙空姐郵服務(wù)奏于顧爭客的毅核心畢專長屆與技鏈能，鍋與新或加坡歸航空壯公司飾的整傾體戰(zhàn)揀略、誘經(jīng)營惑模式令、組倉織體賊制與千企業(yè)樓文化喊融為厭一體唯，競智爭對鞠手無愁法簡燥單地裕從空去姐的后培訓(xùn)勉入手臨來簡餃單地脖塑造貌于之肉相類山似的仇人力穩(wěn)資源卻。人力注資源決如何局成為扁企業(yè)仿核心家能力串的源鳴泉20對05啄－0練9－紛1248人力必資源榜管理垂研究人力猾資源糠如何句成為恥企業(yè)社核心侵能力藍(lán)的源知泉人力佩資源悶的組陷織化積特征只有村組織款化的賤，符旅合企碌業(yè)戰(zhàn)襯略目級標(biāo)配蹦置的熊人力晶資源垂才能刃為企濫業(yè)核軋心能牲力的枝構(gòu)筑消、為磁企業(yè)墳的持江續(xù)發(fā)宿展做栽出貢倆獻(xiàn)。20宰05腸－0宰9－沾1249人力借資源堤管理鞭研究人力歉資源哲管理承概念軋的提災(zāi)出人力等資源睡管理蘿作為螞企業(yè)悅的一疲種職觸能性偽管理梅活動證的提拴出，便最早滴源于榴工業(yè)舅關(guān)系陽和社供會學(xué)礦家懷鋒特·蘇巴克央（E蛙.康Wi貓gh笑t抖Ba附kk米e）妨于1此95鎮(zhèn)8年渣發(fā)表臂了《或人力臭資源霉功能郵》。句該書綠首次春將人刻力資烘源作托為管粒理的牌普通欄職能鑰來加上以討咸論。臨巴克轉(zhuǎn)主要伙從七薯個方流面說為明為門什么邪人力靠資源楚管理垮職能析超出唱了人攤事或架工業(yè)林關(guān)系缺經(jīng)理敘的工晌作范識圍。敲具體鞋包括言：（1齡）人厚力資棵源及鹽人力云資源澤管理20拉05罵－0悄9－煩1250人力矛資源韻管理木研究1.貿(mào)人力輔資源奶管理園職能市必須群適應(yīng)窗一定閃的標(biāo)叼準(zhǔn)，惡即“罪理解口、保堅持、轟開發(fā)墊、雇津傭或羨有效瞎地利尚用以撥及使剃這些香資源雷成為轎整個逆工作鎖的一退個整兆體”伶；2.巡壽人力血資源坐管理瞇必須郵在任販何組羽織活斗動的康開始除就要據(jù)加以蒜實施?。?.我人力灣資源著管理丹職能蚊的目以標(biāo)是逗使企向業(yè)所戰(zhàn)有員蟲工有悄效地印工作武和取蒼得最犧大的不發(fā)展暑機會滋，并更利用女他們術(shù)所有士的與酸工作魚相關(guān)往的技巧能使泊工作棟達(dá)到辜更高炎的效毫率；4.絮人力勻資源曉管理終職能鳥不僅忍包括做和人湊事勞罷動相葉關(guān)的割薪酬點和福填利，丹還包笑括企啞業(yè)中戒人們黑之間艦的工玩作關(guān)鴿系；5.則人力鴿資源節(jié)管理芽職能都和組遺織中倚各個磨層次勉的人通員都算息息教相關(guān)王，甚勿至包息括C蒸EO暗；6.猶人力狂資源豪管理倉職能泥必須守通過喂組織浩中負(fù)省責(zé)監(jiān)吵督他效人的仇每一跑個成倉員來震實現(xiàn)動。直垂線管川理在揮期望軍、控革制和允協(xié)調(diào)饅等其摟他活房誠動方爺面承厭擔(dān)著攔基本掃的人透力資冶源職邁能；7.耍所有級人力幣資源摘管理米的結(jié)俊果所搏關(guān)注代的一掠定是粗企業(yè)拜和員烏工根無本利芳益的嬌同時嫌實現(xiàn)異。（1章）人仇力資賭源及熊人力島資源湖管理20鄰05跌－0萄9－服1251人力婦資源究管理娛研究什么墾是人秀力資捐源管蠅理—復(fù)—主瞧流觀嗽點人力駐資源浪管理時是指示影響阻雇員較的行貨為、冶態(tài)度丈以及合績效向的各鵝種政秤策、湯管理彈實踐潤以及磁制度狀。僵—惱—（講美）黃雷蒙逮德·A江·諾伊甩《人醫(yī)力資享源管迎理：箱贏得膚競爭棟優(yōu)勢宋》人力章資源袍管理類是采預(yù)用一資系列針管理刻活動和來保賀證對闊人力貧資源畫進(jìn)行鋼有效者的管屢理，第其目懼的是芬為了滑實現(xiàn)鋒個人綠、社決會和影企業(yè)炮的利摩益。群——俘（美間）舒攏勒等導(dǎo)在《溉管理影人力公資源限》人力殖資源每管理北是為笑了完截成管冤理工繭作中括涉及鍋人或蝕人事胖方面礦的任誰務(wù)所億需要豪掌握粱的各尼種概撐念和剃技術(shù)甘。貼—壯—（謙美）曬加里·德斯脹勒《錄人力米資源例管理裝》人力疑資源篩管理獨包括正要影制響到劫公司斧和雇的員之托間關(guān)淹系的想（人的力資妨源）蘋性質(zhì)延的所麻有管詳理決近策和杠行為仔。木—略—邁涉克·比爾人力寇資源甩管理域是將騙組織保所有蒜人力擊資源拼作最央適當(dāng)閱之確呈保（ac條qu峽is桐it牙io黃n）、先開發(fā)糞（de繪ve世lo煩pm面en跪t）、晉維持右（ma忠in銜te器na鮮nc悟e）和培使用歸（ut冰il飛iz猴at弦io材n），刻為此泡所規(guī)掘劃、絞執(zhí)行捷和統(tǒng)團制之管過程池。碼——央黃英針忠對人侄力這擦一特咽殊的壩資源表進(jìn)行曲有效隙開發(fā)劈燕，合厲理利串用與糞科學(xué)峽管理刺。雕——碎趙曙鉛明（1完）人律力資解源及轎人力杜資源殃管理20堪05貿(mào)－0務(wù)9－葵1252人力然資源溉管理厘研究（2衫）企注業(yè)的州核心聰能力焦來源桶于企禿業(yè)的蘿核心淚人才盯與員哀工的孩核心刻專長予與技彎能20勺05捏－0因9－認(rèn)1253人力定資源抗管理蹦研究（2址）企吹業(yè)的喂核心鼻能力和來源芽于企暈業(yè)的晉核心街人才踏與員塵工的阻核心屈專長射與技豈能（權(quán)Sn養(yǎng)el聯(lián)l原素圖）20半05搏－0渠9－撓1254人力噸資源花管理婦研究成功因素1成功因素2成功因素3成功因素4關(guān)鍵成功因素1關(guān)鍵成功因素1關(guān)鍵成功因素1基于核心能力要求的戰(zhàn)略目標(biāo)組織職責(zé)要求確定核心人才形成組織的核心能力明確核心專長與技能素質(zhì)模型組織目標(biāo)部門/團隊目標(biāo)個人績效目標(biāo)組織素質(zhì)部門/團隊素質(zhì)個人素質(zhì)轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化員工場的核興心專捆長與慶技能核心犧能力鞭支持椅成功證因素核心智專長浙與技顏能形縱成組妙織核選心能淺力（3撥）企瘡業(yè)的斤核心慶能力丈來源噸于企季業(yè)的暴核心蔑人才穿與員棍工的逮核心積專長轉(zhuǎn)與技撞能（努核心皇人才徑創(chuàng)造期核心滾能力域）支持暮戰(zhàn)略五目標(biāo)20錦05螺－0謹(jǐn)9－壤1255人力健資源鬧管理振研究（3姨）企熄業(yè)的姿核心倉能力宇來源疲于人根才結(jié)防構(gòu)的坡優(yōu)搞化與震整合互補錯型人警才團蹤蝶隊的汁建設(shè)鑄，組釘織內(nèi)淡各種占技能理的整水合與買管理呆，形躁成團運隊與忌組織能核心熔能力淋。學(xué)習(xí)憑型組樸織的匠創(chuàng)建種與知峽識共寨享系暴統(tǒng)的奧建設(shè)坦，驅(qū)置動組瓣織知隆識的舍積累舟、融鞭合、北轉(zhuǎn)換復(fù)與創(chuàng)勿新。認(rèn)同仰組織鞭文化桌，目碼標(biāo)一簽致，霧各具缺核心廈專長旺與技阿能的嚇組織古化人籍才隊奶伍是充企業(yè)替核心祝競爭背力的控來源俗。20火05腫－0欺9－億1256人力姓資源部管理泥研究第二耗節(jié)通過寫人力屠資源段管理碑形成群企業(yè)揉的核心劣能力短與競附爭優(yōu)晌勢（研蜻究模奇型介墊紹）20欲05賺－0躺9－播1257人力然資源插管理益研究（一踏）企讀業(yè)核慌心能搖力與秒人力霧資源枕系統(tǒng)牽模型國外餓專家勉的模逼型1、拜Sn忍el腿l“跟戰(zhàn)略僵——風(fēng)核心碧能力涂——絕核心張人力協(xié)資本涂”模奔型2、徑勞倫屢斯.負(fù)S.標(biāo)克雷券曼通盤過人擺力資芽源管虛理實蜜踐獲職取競亮爭優(yōu)打勢模列型3、膛翰威口特、奪華信食惠悅拌和美隱世的望咨詢集模型國內(nèi)期專家奪的模辛型4、哄彭劍險鋒等肅：戰(zhàn)默略/散組織尸/人梯力資唇源/永互動洗模型5、粉文躍服然：梨GR放EP薦模型20應(yīng)05謙－0抵9－勻1258人力省資源電管理沈研究知識豈整合人力嫌資本社會畏資本組織組資本系統(tǒng)知識著創(chuàng)造智力扁資本戰(zhàn)略城能力人力每資源知識勺轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)放與創(chuàng)傘新流動存量變革整合、重構(gòu)慮、獲遞取、活使用堪資源辣以適放應(yīng)市礎(chǔ)場變至革甚抬至是壩創(chuàng)造扯市場家變革道的運抽作能約力。更新價值跑性稀缺夾性難模柳仿性組織決化招聘庫、培炭訓(xùn)、散工作今設(shè)計歲、參繪與、痰報酬欣、評礎(chǔ)價等人力命資源種管理昏實踐……促成啞組織犧為客求戶提龍供獨蹲特價巴值與兼利益棗的技圣能與技術(shù)橋的組失合。傍它代意表了撲組織艦從其柱所擁喜有的伯資源抹當(dāng)中胡獲得響的學(xué)逼習(xí)能船力的案大小濫。（膜哈默餓爾與削普拉爬哈拉崇德）核心早競爭億力1、王“戰(zhàn)歉略—朝—核止心能顏力—高—核唱心人杰力資新本”幟模型20推05邊－0焰9－仗1259人力感資源組管理以研究1、忽“戰(zhàn)懷略—偶—核佩心能疲力—貍—核謹(jǐn)心人蒸力資聰本”凱模型通過盲形成范人力宜資本漢、社滴會資藏本和存組織兄資本洽的存秋量來巨支撐黎企業(yè)栽的核尼心能甩力通過品促進(jìn)協(xié)企業(yè)蒼內(nèi)部魚的知砌識流站動（什知識爭創(chuàng)造傲－知輝識轉(zhuǎn)綿化－下知識半整合眨）來失支撐柳企業(yè)撐內(nèi)部油的來厘支撐懶企業(yè)睬的核施心能猛力通過蹤蝶戰(zhàn)略放能力哭的變?nèi)栏飦聿椭握称髽I(yè)播的核左心能伯力20綱05匆－0醋9－封1260人力哨資源釀管理兄研究核心坡能力屬來源高企業(yè)舒中人柱與系恥統(tǒng)的趨有機任整合快速半學(xué)習(xí)占的核重心能屢力（核致心能牙力整跨合）智力好資本Hu冬ma地nCa丘pi烤ta睜lSo挪ci許alCa牧pi滔ta桃lOr遷ga葡ni騾za屑ti黎on圍alCa肺pi逼ta搖lPe椅op拌leSy加st怠em廳sKN么OW陸LE賢DG鵝E知明識PR淹OC嗚ES騙SE占S流耳程TE釋CH壩NO屋LO森GI希ES梅技術(shù)RE鵝LA小TI刮ON己SH趣IP尤S關(guān)前系人員人力烏資本社會剝資本組織躬資本人與檢系統(tǒng)鼻的整的合導(dǎo)叼致1、盒“戰(zhàn)籃略—著—核貝心能鋼力—舌—核獲心人達(dá)力資春本”侍模型系統(tǒng)20撫05揉－0暑9－撤1261人力距資源溉管理抱研究核心每能力糞與人怒才的耽分層草分類統(tǒng)的關(guān)刃系核心業(yè)能力元最終拾來源挎于組抬織中局具有糊高價縣值性跟和唯延一性傲的核瞞心人表才高價值低價值普遍性核心人才獨特人才輔助性人才