企業(yè)員工行為素質(zhì)規(guī)范

企業(yè)員工行為素質(zhì)規(guī)范2023/6/29目錄三、工作行為規(guī)范一、總則二、基本行為準(zhǔn)則四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范一、總則本規(guī)范目標(biāo)：貫徹公民道德規(guī)范；推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)；規(guī)范行為；提高素質(zhì)；促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；一、總則評(píng)價(jià)員工的基本標(biāo)準(zhǔn)本規(guī)范員工行為的基本準(zhǔn)則員工管理的基本依據(jù)目錄三、工作行為規(guī)范一、總則二、基本行為準(zhǔn)則四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范二、基本行為準(zhǔn)則健康身心為社會(huì)增添和諧

保護(hù)環(huán)境為人類(lèi)創(chuàng)造幸福健康向上——精神風(fēng)貌

忠誠(chéng)奉獻(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展誠(chéng)信服務(wù)與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏努力進(jìn)取以創(chuàng)新追求卓越二、基本行為準(zhǔn)則

熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)社會(huì)主義

遵紀(jì)守法踐行社會(huì)公德守法愛(ài)心——公民風(fēng)貌

孝老敬親堅(jiān)守家庭美德互愛(ài)互助參與社會(huì)公益勤儉節(jié)約反對(duì)奢侈浪費(fèi)二、基本行為準(zhǔn)則在崗位中追求快樂(lè)工作

在實(shí)踐中創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)敬業(yè)盡責(zé)——員工風(fēng)貌

在執(zhí)行中保證工作質(zhì)量

在言行中樹(shù)立企業(yè)形象

在交往中維護(hù)企業(yè)利益目錄三、工作行為規(guī)范一、總則二、基本行為準(zhǔn)則四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范三、瀉工作叮行為結(jié)規(guī)范上班洽前——準(zhǔn)備咸充分注意倚飲食搬和休灘息，渠保持殃充沛露精力宵。按時(shí)會(huì)到崗奶，請(qǐng)灘假事櫻先報(bào)玻告。見(jiàn)到嫌同事族，相芽互問(wèn)珠好。做好駱準(zhǔn)備氏，保劫證工品作順晌利開(kāi)煌展。三、辭工作披行為世規(guī)范堅(jiān)持申策劃甘、程席序、五修正烤、卓圍越。集中噴精力失,堅(jiān)桑守崗?fù)Ｎ?，伍保持鋪良好羞工作黃秩序記。尊重術(shù)上級(jí)纏，支演持下護(hù)級(jí)，池協(xié)作趙同級(jí)滲，主灶動(dòng)配糖合。注重蝕辦事你效能孩，不賽做與筐工作估無(wú)關(guān)州的事?lián)?。工作乓?jié)儉太，減膝少資奇源消帝耗。工作坑中—窗—進(jìn)首行有撥序三、墳工作村行為伯規(guī)范下班糾時(shí)——日事叨日清認(rèn)真內(nèi)做好攜記錄永總結(jié)仇，全渴面做挪好交涼接班己。妥善雄整理擱工作紡現(xiàn)場(chǎng)外物品他資料礦。關(guān)閉載門(mén)窗陳、電孔源，拍做好另防火副、防快盜。與同鞏事道路別。三、告工作聯(lián)行為巾規(guī)范貫徹駛安全季理念悟，執(zhí)搭行安鉛全規(guī)誤程。工作釋行為—安全繞規(guī)范進(jìn)入拔工作柜現(xiàn)場(chǎng)超著裝閉符合扎安全嶄要求描。。惱。。杜絕勝違規(guī)貪使用誤電源迅。防范后人身丑、設(shè)咽備、陽(yáng)等意宣外事蛛故。落實(shí)錦風(fēng)險(xiǎn)側(cè)預(yù)控鉛。三、叢工作桿行為橫規(guī)范工作收?qǐng)鏊麧嵎次拿鞴ぷ鲙怒h(huán)境臺(tái)整潔疑衛(wèi)生臺(tái)，物衫品定岔置擺燙放整夏齊。禁止匙在公尤共場(chǎng)海合喧垃嘩、天吸煙喚等不欠文明兼行為原。辦公民場(chǎng)所楚說(shuō)話(huà)早輕聲桐，走闖步輕藝盈，幅不影鏟響他盯人。進(jìn)入蘋(píng)他人誼辦公拳室應(yīng)綿敲門(mén)屠示意善。三、襪工作危行為歪規(guī)范定期檢查維護(hù)，愛(ài)惜使用。公私財(cái)物分明，帳物相符。

辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。禁止公物私用。物品保管?chē)?yán)格分明三、侄工作價(jià)行為冒規(guī)范因公怪出差——節(jié)儉諸高效出差航前辦全妥相究關(guān)手副續(xù)，潑做好舍工作租銜接泡。出差泥時(shí)集缸中精取力辦齡好公湯務(wù),適時(shí)粒溝通吊請(qǐng)示倦。出差腰中注灶重節(jié)濃約，憤注意喚人身核及財(cái)楚物安尺全。出差涌后及酸時(shí)返走回，槍總結(jié)梁匯報(bào)得、報(bào)跑銷(xiāo)入冷帳。三、值工作術(shù)行為紀(jì)規(guī)范工作燭學(xué)習(xí)偷化，朽做知菊識(shí)型奸員工緞。善于遙學(xué)習(xí)般，學(xué)在以致浩用，頓創(chuàng)新僚提高墾，促嶼進(jìn)工顛作。參加統(tǒng)培訓(xùn)濱，遵已守紀(jì)愁律，排認(rèn)真接學(xué)習(xí)葉。及時(shí)勿總結(jié)贈(zèng)匯報(bào)播，交流飲學(xué)習(xí)草成果戲，共削同提飲高。學(xué)習(xí)摩培訓(xùn)——勤奮脫進(jìn)步三、扒工作撥行為列規(guī)范服務(wù)燥工作——周到獨(dú)滿(mǎn)意客戶(hù)調(diào)滿(mǎn)意帖是我捕們永返恒的罰追求襖。誠(chéng)信喚服務(wù)低，遵航守合犬同，扮信守過(guò)承諾拖。主動(dòng)航傾聽(tīng)香客戶(hù)茫意見(jiàn)晉，不浙斷改鐵進(jìn)各銜項(xiàng)工爐作。簡(jiǎn)化暖程序線(xiàn)，方罷便客晌戶(hù)，劃服務(wù)凳客戶(hù)門(mén)。三、漫工作題行為描規(guī)范嚴(yán)格聯(lián)執(zhí)行次保密扛規(guī)定喉，嚴(yán)剛守國(guó)家和養(yǎng)企業(yè)鳳秘密換。舉止腹端莊傳，禮陜貌規(guī)敞范，鑼尊重他國(guó)屬風(fēng)俗陶、禮羽節(jié)。不擅略自同宮外國(guó)性機(jī)構(gòu)螺和外燭國(guó)人交往晝，收豈授禮萌品。外事罩工作——原則糧有節(jié)維護(hù)濾國(guó)家捉利益池，保首持民牙族尊嚴(yán)和零人格半尊嚴(yán)悟。目州錄三、工作行為規(guī)范一、售總則二、孔基本及行為輕準(zhǔn)則四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范四、呆禮儀替行為慨規(guī)范12345著裝禽規(guī)范滅，提曠前入泥場(chǎng)，功指定洗位置窗就座雷。集中丈精力傍，認(rèn)記真聽(tīng)仇會(huì)，童做好越記錄狼。保持歌會(huì)場(chǎng)趴秩序桂，注改重禮尊節(jié)，聾適時(shí)溜鼓掌貸。通訊跌工具顆關(guān)閉嘉或置奏靜音攜，會(huì)落場(chǎng)內(nèi)斜不接貓聽(tīng)手花機(jī)。有序籍離場(chǎng),避免核擁擠盤(pán)，禮直讓女卸士、語(yǔ)尊長(zhǎng)伴。參加掛會(huì)議——準(zhǔn)時(shí)浩守紀(jì)四、且禮儀考行為津規(guī)范語(yǔ)言歲表達(dá)——親切孫準(zhǔn)確使用悔普通北話(huà)，妥用語(yǔ)熟文明藥，稱(chēng)悉謂得腫當(dāng)。面帶賣(mài)微笑黑，專(zhuān)督心聽(tīng)卸講，府不隨摟意打扔斷別險(xiǎn)人話(huà)獻(xiàn)語(yǔ)。不背橫后議斬論他矩人，窩不詆腐毀他亞人聲刪譽(yù)。不惡勵(lì)語(yǔ)相河向，捕不談醬論格帶調(diào)不援高的兔話(huà)題回。四、察禮儀黑行為刑規(guī)范如果制讓電極話(huà)響舒得太先久1.接打印電話(huà)勝使用糊文明刪規(guī)范神的問(wèn)候語(yǔ)憐。2.語(yǔ)言尺簡(jiǎn)潔煌、親晶切清舒楚、雅語(yǔ)速適中男。3.代人塵受話(huà)賴(lài)，做謊好記監(jiān)錄并創(chuàng)轉(zhuǎn)告粘。4.通話(huà)險(xiǎn)結(jié)束西，禮說(shuō)貌道腐別，陸尊長(zhǎng)掛機(jī)帝在先侮。接打要電話(huà)——禮貌菜簡(jiǎn)潔四、拼禮儀哭行為咸規(guī)范參觀(guān)機(jī)訪(fǎng)問(wèn)——守時(shí)秩有禮訪(fǎng)問(wèn)斥前事淋先預(yù)醬約，準(zhǔn)遵守?fù)鞎r(shí)間懷，提因前到禍達(dá)。穿著鴨得體光，儀溝表大濱方，芒和藹汁謙虛城。按指浙定位鴿置就券坐，圓若無(wú)血安排起，應(yīng)販坐兩屋側(cè)為腰宜。訪(fǎng)問(wèn)使結(jié)束顧向?qū)ι品街缕怪x離牢去。四、柔禮儀休行為際規(guī)范將職憤位低棋者介輔紹給盤(pán)職位蹦高者題，將雙本單腰位人券介紹丈給外東單位卻人。2.內(nèi)開(kāi)愛(ài)門(mén)自尸己先免進(jìn)，霸外開(kāi)買(mǎi)門(mén)客嶄人先出進(jìn)。3.乘電居梯自隨己先挺進(jìn)入磚，輕份按門(mén)聰，請(qǐng)聲客人俯進(jìn)入填；出市電梯瓜輕按店門(mén)，賽請(qǐng)客惹人先刮出。4.文明醬迎接犁，主枯動(dòng)引禍領(lǐng)，摟熱情掘介紹正。1.客人諒離去逮，友慚好道言別，劍禮貌擇相送男。5.接待還工作——熱情暫友好四、腳禮儀江行為莊規(guī)范奉茶秧禮節(jié)——主動(dòng)拳適度主動(dòng)竹為客圾人倒駛茶，以多怠半杯縮慧為宜誦。奉茶灶按先欺外后抬內(nèi)、套職位元高低墳分送塘。奉茶達(dá)時(shí)左歲手扶丹杯，右手抬托杯渴底遞襲向?qū)⒎健Ｋ?、茄禮儀租行為設(shè)規(guī)范名片并禮節(jié)——謙和季適宜1交換名片依職位高低、由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。2雙手呈遞名片，正面朝上、順向。3站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。4名片收好，以示尊重。四、國(guó)禮儀喚行為還規(guī)范宴請(qǐng)覺(jué)禮節(jié)——文明叢有度主辦紗方早江發(fā)請(qǐng)盆帖，饞接到株請(qǐng)?zhí)b及時(shí)派回復(fù)挪。坐次凡順序怪，主向人一息般坐謙正中俯，主僻賓、村副賓畝分坐裹主人立右、作左，嬌其他逝依次蠟排列律。語(yǔ)言友舉止岡文明目得體亭，不遺喧賓潮奪主頓，不編先于茄客人革離席盡。目歐錄三、工作行為規(guī)范一、推總則二、催基本今行為掀準(zhǔn)則四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范五、微員工嫂形象剝規(guī)范儀表退形象——端莊稿大呼方按規(guī)定著裝，整潔得體，不戴夸張飾物。1儀態(tài)穩(wěn)重、謙恭、文雅。

2男員工站姿自然，禁止雙手下插口袋。3女員工站姿雙腳并攏，雙手自然下垂。4坐姿端莊,上身自然挺直,平衡放松。5五、示員工招形象數(shù)規(guī)范不講緊粗話(huà)盛、臟收話(huà)、儲(chǔ)忌語(yǔ)獲。不亂擇扔垃娘圾,不隨醫(yī)地吐萌痰。不參剖與黃尼賭毒墨、封欣建迷姥信等朗活動(dòng)館。不損們壞花潔草樹(shù)銀木、軋公共寫(xiě)設(shè)施役，不竄損害請(qǐng)公眾辜利益征。不違絡(luò)反交喬通規(guī)迎則,不亂課停放搏車(chē)輛葡。行為諷形象龍——婦文明坑健康五、檔員工盲形象袍規(guī)范廉潔形象——自律慎行

遵守烘廉潔別從業(yè)繁的各廳項(xiàng)規(guī)緩定和退要求侍。不利凍用職房誠(chéng)權(quán)、平業(yè)務(wù)灘之便慈，謀雪取不么正當(dāng)黑利益拜。不行自賄受繡賄，殘不收魔授禮劫金、碗有價(jià)弱證券圈和貴缺重物散品。不用李公款刊參與玻高消反費(fèi)娛謹(jǐn)樂(lè)活隙動(dòng)。不謀煉求特逃權(quán)，你重大敘事項(xiàng)勾集體知研究皇決定遺。五、徒員工次形象廟規(guī)范尊重壯他人恰人格搏尊嚴(yán)咬和個(gè)拿人隱把私。認(rèn)知教性別捉、信始仰、興地緣討、民叢族的炊不同堤，平渡等對(duì)曉待。贊揚(yáng)鼓他人次長(zhǎng)處杏和業(yè)角績(jī)，臟營(yíng)造矩和諧膛共事姑氛圍識(shí)。以人存為本喜，尊吧重首散創(chuàng)，奪支持戀創(chuàng)造匠發(fā)明燃。正確園行使糾知情耀、參奏與、授監(jiān)督佩等民仗主權(quán)口利。倡導(dǎo)敗求真攤務(wù)實(shí)往，反普對(duì)弄捉虛作校假。人文脹形象——尊重仰人脹本木匠坐退休我們過(guò)常常罷抱怨膏“我定們不剩過(guò)是晌為老輪板打賊工，裕我們夕不過(guò)飼是老干板的煌掙錢(qián)常工具闖而已樂(lè)！”畫(huà)這樣社想那述就錯(cuò)閉了，萄其實(shí)窯我們唇每個(gè)斬人正奔在做宰的事取情都維