個體心理和管理專題知識宣講培訓(xùn)課件

第一節(jié)知覺與管理一、知覺的概念感覺是人腦對直接作用于感覺器官的當(dāng)前事物的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的當(dāng)前事物的整體屬性的反映。知覺對客觀現(xiàn)實(shí)的反映比感覺更真實(shí)更完整，感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺是感覺的深入。二、知覺的特征（一）相對性知覺經(jīng)驗(yàn)是相對的

（二）選擇性客觀事物是多種多樣的，在特定時間內(nèi)，外部刺激并非完全接受，人只能感受少數(shù)刺激。（三）整體性把零散的外部刺激組合為整體的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)。（四）穩(wěn)定性三、影響知覺的因素（一）主觀因素1.個體特征。2.興趣愛好。3.需要和動機(jī)。4.學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)。（二）客觀因素1.強(qiáng)度的大小。2.對比的強(qiáng)弱。3.重復(fù)的次數(shù)。4.動態(tài)與靜態(tài)。5.新奇與熟悉。

四、社會知覺及其偏見（一）社會知覺的概念與類型社會知覺是人們對自己、他人或群體等的認(rèn)識。1.他人知覺2.自我知覺3.人際知覺4.角色知覺（二）社會知覺的偏見1.優(yōu)先效應(yīng)：是指一個人最初給他人留下的印象影響著對其所形成的評價，又稱首因效應(yīng)或第一印象。2.近因效應(yīng)：與優(yōu)先效應(yīng)恰好相反，是一個人最后的行為表現(xiàn)給他人留下的印象的作用。3.暈輪效應(yīng)：在認(rèn)知過程中，人們往往憑著對某個人某些特征和行為表現(xiàn)的深刻了解（不論是積極的，還是消極的），對其作出以偏概全的總體評價，從而掩蓋或影響了對這個人其他特征和品質(zhì)的知覺，這就是暈輪效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。4.定型作用：定型是人們頭腦中存在的關(guān)于某一類人或某一社會現(xiàn)象的固定認(rèn)識，它往往是根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗(yàn)所形成的，也稱刻板印象。5.投射效應(yīng)：是一個人把自己的特點(diǎn)和感覺強(qiáng)加給其他人，是一種以己度人的知覺傾向。6.對比效應(yīng)：對他人依次進(jìn)行評價時，如當(dāng)一個潛能一般的人被排在一個能力差的人之后時，“鶴立雞群”的對比效應(yīng)會使他獲得較高的評價，準(zhǔn)確地說，他所獲得的評價高于其實(shí)際水平。五、社會知覺與管理（一）“他人知覺”與知人善任（二）“自我知覺”與自我實(shí)現(xiàn)（三）“人際知覺”與人際關(guān)系（四）“角色知覺”與責(zé)任意識第二節(jié)個性與管理一、個性的概念個性是指一個人在其生活、實(shí)踐活動中表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和。個性特點(diǎn)：1.穩(wěn)定性2.獨(dú)特性3.綜合性二、個性形成發(fā)展的影響因素兩大因素：一是先天的遺傳素質(zhì)；二是后天的社會條件、實(shí)踐和教育等。1.先天素質(zhì)是個性形成發(fā)展的前提。2.社會生活條件是個性形成發(fā)展的決定性條件。3.社會實(shí)踐是個性形成發(fā)展的主要途徑。4.環(huán)境對個性的形成與發(fā)展具有重要的影響。三、個性測量工具—心理測驗(yàn)（一）心理測驗(yàn)的含義心理測驗(yàn)是指在控制的情景下，向應(yīng)試人提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激材料，以所引起的行為反應(yīng)作為樣本，測定個體的心理品質(zhì)的方法。（二）問卷測驗(yàn)問卷測驗(yàn)又稱自陳量表法。1.明尼蘇達(dá)多相人格測驗(yàn)（MMPI）原始的MMPI由550個問題組成，每個問題涉及一種行為或態(tài)度或認(rèn)知內(nèi)容。測驗(yàn)分為13個分量表。MMPI十分龐大，能提供十分豐富的信息，但實(shí)施起來也較費(fèi)時。后來，有許多人研究MMPI的新應(yīng)用，演化出了多達(dá)200種以上的量表。2.卡特爾16種人格因素測試（16PF）（三）投射測驗(yàn)所謂投射測驗(yàn)是指采用某種方法繞過受訪者的心理防御，在他們不防備的情況下探測其真實(shí)想法。在投射測驗(yàn)中，向應(yīng)試人提供一組材料（通常是圖片），要求對這些模糊刺激做出反應(yīng)，以此評定其心理特征。經(jīng)典的投射測驗(yàn)方式有：1.羅夏墨跡測驗(yàn)（RIBT）10張墨跡圖片，五張彩色，五張黑白。2.主體統(tǒng)覺測驗(yàn)（TAT）每次被試都必須回答這樣四個問題：圖中發(fā)生了什么事？為什么會出現(xiàn)這種情境？圖中的人物正在想什么？故事的結(jié)局會怎樣？四、個性與管理（霍蘭德提出）（一）社會型:喜歡與人交往、善言談，愿意教導(dǎo)別人，關(guān)心社會問題。典型職業(yè)：教育工作者。（二）企業(yè)型:追求權(quán)力、具有領(lǐng)導(dǎo)才能，喜歡競爭。典型職業(yè)：管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。（三）常規(guī)型:喜歡按計劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)。典型職業(yè)：秘書、辦公室人員、會計。（四）現(xiàn)實(shí)型:動手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，不善言辭，缺乏社交能力，通常喜歡獨(dú)立做事。典型職業(yè)：技工、修理工。（五）研究型:抽象思維能力強(qiáng)，善思考，喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。典型職業(yè)：科學(xué)研究人員、教師、工程師。（六）藝術(shù)型:有創(chuàng)造力，渴望表現(xiàn)自己的個性，實(shí)現(xiàn)自身的價值。做事理想化，追求完美，具有一定的藝術(shù)才能和個性。典型職業(yè)：演員、建筑師、歌唱家小說家。

第三節(jié)氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)的含義氣質(zhì)是個人典型地表現(xiàn)于心理活動的強(qiáng)度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等動力方面的特點(diǎn)。二、氣質(zhì)的類型（一）多血質(zhì)：性格外向，愛好交際，興趣廣泛；對外界刺激反應(yīng)迅速、靈敏，能很快地把握新事物，善于適應(yīng)變化了的環(huán)境；性情溫和、樂觀，待人熱情，善于交際。但這種人注意力不持久，興趣易轉(zhuǎn)移，情感也易變，如果工作遇到大的困難，他的熱情就可能迅速消退。（二）膽汁質(zhì)：性格外向，果斷有魄力；對外界刺激的反應(yīng)速度快，但不靈活；精力充沛，對人熱情坦率，喜怒形于色。但脾氣大，易急躁，情緒變化劇烈，行為易魯莽冒失。膽汁質(zhì)的人大多是熱情而性急的人。（三）粘液質(zhì)：做事情有恒心、有毅力、按部就班；言行舉止穩(wěn)重，說話慢條斯理，不易激動，不易發(fā)脾氣，沉著堅(jiān)定；具有明顯的內(nèi)傾性；能夠較好地克制自己的沖動，嚴(yán)格遵守秩序，能夠從事比較艱苦、細(xì)致的工作。但是靈活性差，對外界刺激反應(yīng)緩慢，是一些沉靜而穩(wěn)重的人。（四）抑郁質(zhì)：敏感多疑，多愁善感；對外界刺激反應(yīng)慢、不靈活、刻板；嚴(yán)重內(nèi)傾，不善交際；工作學(xué)習(xí)細(xì)致認(rèn)真，一絲不茍；在危險情景出現(xiàn)時，常常顯得非常緊張和恐懼。三、氣質(zhì)與管理在管理工作中，應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：（一）每一種氣質(zhì)類型都有長短，氣質(zhì)無好壞之分（二）氣質(zhì)不能決定一個人社會價值和成就的高低（三）氣質(zhì)的確影響人的活動效率（四）管理中應(yīng)根據(jù)氣質(zhì)特點(diǎn)合理調(diào)配員工的工作第四節(jié)性格與管理一、性格的概念性格是一個人在對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性特征。人與人之間的區(qū)別，在很大程度上表現(xiàn)為性格的差異。性格是個性最鮮明的表現(xiàn)，是個性的核心特征，是個性的標(biāo)志。二、性格的特征（一）性格的態(tài)度特征（二）性格的意志特征（三）性格的情緒特征（四）性格的理智特征三、性格的類型（一）從心理機(jī)能上劃分1.理智型2.情緒型3.意志型4.中間型（二）按心理活動傾向性劃分1.外傾型2.內(nèi)傾型（三）按個體獨(dú)立性劃分1.順從型2.獨(dú)立型（四）按行為模式劃分1.Ａ型性格。其特點(diǎn)是：（1）雄心勃勃，爭強(qiáng)好勝，對自己寄予極大的期望；（2）把工作日程排得滿滿的，試圖在極少的時間里，做極多的工作；（3）終日忙忙碌碌，永遠(yuǎn)感到時間緊迫；（4）工作講求效率；（5）著迷于數(shù)字。2.B型性格。其特點(diǎn)是：（1）不易為外界事物所擾亂；（2）從未感到被時間所迫，亦未因時間不夠用而感到厭煩。（3）除非萬不得已，不在別人面前自夸。（4）身心松弛，心曠神怡，與世無爭。（5）做事情更關(guān)注質(zhì)量。四、性格與管理（一）了解員工的性格特征（二）合理安排工作崗位（三）注意性格順應(yīng)與互補(bǔ)第五節(jié)能力與管理一、能力的含義與類型（一）能力的含義能力是指順利完成某項(xiàng)活動所需具備的個體心理特征。（二）能力的類型1.一般能力和特殊能力。一般能力指個體從事一切活動所必備的一些基本能力，也叫智力。特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。例如音樂中所需要的聽覺能力。2.再造能力與創(chuàng)造能力。（三）能力的形成與發(fā)展：受到先天遺傳素質(zhì)和后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐兩大類因素的共同影響。

二、智商、情商與逆商（一）智商智商IQ是智力商數(shù)的簡稱，是人們認(rèn)識客觀事物并運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力。智商包括觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力等多個方面。IQ=心理年齡÷生理年齡×100。在全世界人口中，智力水平基本呈正態(tài)分布，即智力極低或智力極高的人很少，絕大多數(shù)的人屬于中等智力。智商140以上者稱為天才，70以下的為智力不足，大多數(shù)人的智商在90-110之間。智力差異智商分?jǐn)?shù)智商狀況占總?cè)丝诎俜直龋?）130分以上（2）110-129分（3）90-109分（4）70-89分（5）70分以下

智力超常智力較高智力中等智力偏低智力不足11960191（二）情商情商EQ是表示認(rèn)識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。1995年由美國哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家戈?duì)柭岢觥０ㄎ鍌€方面素質(zhì)：自我意識、自我管理、自我激勵、社會意識、關(guān)系管理。（三）逆商逆商是一個人面對逆境振作起來的能力，也叫挫折商。三、創(chuàng)造力創(chuàng)造能力指個體根據(jù)一定的目的，創(chuàng)造出有社會價值的、新的、獨(dú)特的東西的能力，即產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。創(chuàng)造性思維的過程1.準(zhǔn)備階段。2.醞釀階段。3.頓悟階段。4.驗(yàn)證階段。四、能力差異與量才使用（一）能力差異1.能力發(fā)展水平差異2.能力發(fā)展方向差異3.能力表現(xiàn)早晚的差異（二）管理工作中應(yīng)量才使用1.不同的工作對人的能力有不同的要求。2.工作要求與人的能力水平要合理匹配。3.要全面、科學(xué)地考察人的工作能力。4.管理者不但要善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，而且要善于培養(yǎng)人才。復(fù)習(xí)思考題名詞解釋知覺、氣質(zhì)、優(yōu)先效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定型作用、性格、個性、心理測驗(yàn)簡答題1.知覺的特征有哪些？影響知覺的主要因素是