越野鑄劍內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案

部門：人力資源部日期：2016.07北汽集團(tuán)越野車研究院2016年內(nèi)部講師培養(yǎng)方案Design

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P.M.D

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3.0，2016對(duì)外秘

RESTRICTED一、項(xiàng)目背景二、內(nèi)部講師角色三、內(nèi)部講師規(guī)劃四、內(nèi)部講師培養(yǎng)流程五、內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理六、項(xiàng)目預(yù)算目錄項(xiàng)目背景—內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍是公司有效降低培訓(xùn)成本，講授、傳承公司專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，全面促進(jìn)員工崗位技能提升的關(guān)鍵人才。為加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍對(duì)研究院業(yè)務(wù)的促進(jìn)推動(dòng)作用，全面培養(yǎng)“工匠精神”，促進(jìn)全院的知識(shí)沉淀，在院內(nèi)形成“尊重知識(shí)，崇尚專業(yè)”的學(xué)習(xí)氛圍，2016下半年將全面實(shí)施“越野鑄劍”內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃。鑄.劍傳道授業(yè)解惑劍：意為內(nèi)部講師。為師者之內(nèi)涵深遠(yuǎn)：傳道、授業(yè)、解惑

之主體。鑄：意為培養(yǎng)。選

精鐵，鑄寶劍，體

現(xiàn)一種修煉的過程；不只是傳.說口號(hào)傳道：傳承越野車發(fā)展中積淀、凝練的優(yōu)秀管理思想和文化，以智慧和激情彰顯激情，塑造形象。授業(yè)：教授他人工作基本方法和技巧，提升員工勝崗能力，已先行和真誠傳授技藝，成就他人。解惑：在組織和個(gè)人前進(jìn)中，困惑或迷失方向時(shí)給予點(diǎn)化和指引，以高瞻和德行影響，點(diǎn)亮人生。內(nèi)部講師角色二內(nèi)部講師四角色2341即思想宣傳、激發(fā)意愿、定位需求、有效教導(dǎo)。具體講，根據(jù)成人學(xué)習(xí)心理，結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行誘導(dǎo)、培訓(xùn)以

激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；通過培訓(xùn)概念宣傳與闡釋、學(xué)習(xí)方法的教導(dǎo)來幫助

學(xué)員準(zhǔn)確進(jìn)行自我分析與工作分析，準(zhǔn)確定位需求；大力糾正學(xué)員、管理者對(duì)于培訓(xùn)概念的認(rèn)識(shí)偏差，有效保證教學(xué)的質(zhì)量。即設(shè)定目標(biāo)、協(xié)調(diào)溝通、掌握成果。具體講，幫助管理者與學(xué)員定位需求，設(shè)立項(xiàng)目培訓(xùn)課程體系；宣傳知識(shí)管理的重要性，如知識(shí)開發(fā)、知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本策略等，以保證學(xué)習(xí)熱情；通過有效的培訓(xùn)體系建設(shè)如基本流程、制度、辦法以及指引、規(guī)定等，來保證培訓(xùn)效果。主要任務(wù)是課程設(shè)計(jì)、教材編寫。一個(gè)稱

職的講師應(yīng)該時(shí)刻注意課程需求動(dòng)態(tài)跟進(jìn)、大綱定位修正、內(nèi)容補(bǔ)充等工作，體現(xiàn)在

教材上就是教材版本的持續(xù)升級(jí)。引導(dǎo)者管理者提到培訓(xùn)，許多人都會(huì)將之等同于“授課”，因此，提起“培訓(xùn)講師”，也便認(rèn)為就是教學(xué)授課等工作。但是根據(jù)培訓(xùn)的成功組織可以看出，培訓(xùn)應(yīng)該是輔助公司戰(zhàn)略，支持業(yè)務(wù)工作，實(shí)施成功運(yùn)作的角色定位，而內(nèi)部講師實(shí)際上具有雙重定位，一是管理者，二是講師。與高校教育截然不同，企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)遠(yuǎn)比學(xué)校教育復(fù)雜的多，企業(yè)培訓(xùn)要求內(nèi)部講師全方位參與，結(jié)合企業(yè)管理與專業(yè)實(shí)踐，進(jìn)行課程開發(fā)及學(xué)員輔導(dǎo)，并關(guān)注后期培訓(xùn)效果的達(dá)成。以下為內(nèi)部講師四種角色的展示：開發(fā)者是知識(shí)共享的組織者和知識(shí)的提供者。內(nèi)部講師有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學(xué)員把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，完成理論系統(tǒng)和學(xué)員零散經(jīng)驗(yàn)的匹配，最后幫助學(xué)員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗(yàn)、出思路、出手冊，把解決問題的方法固化下來。另一方傳面，也有能力組織學(xué)員進(jìn)行知識(shí)授共享受，幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)提煉、者交流。三技能項(xiàng)目要素知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)厚度、知識(shí)寬度、文化涵養(yǎng)以及思想觀念等管理經(jīng)驗(yàn)管理崗位經(jīng)驗(yàn)、管理他人、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目推進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合能力自我驅(qū)動(dòng)力具備十足的進(jìn)取心個(gè)人魅力儀表形象、感染力以及影響他人的能力態(tài)度動(dòng)機(jī)、心態(tài)心智綜合判斷力邏輯分析、需求把握的能力現(xiàn)場推動(dòng)力應(yīng)變力、感染力授課能力言語表達(dá)身體語言、眼神表情以及形體、感情的醞釀、激情的迸發(fā)等控場引導(dǎo)控場運(yùn)課的技巧道具使用對(duì)培訓(xùn)工具、培訓(xùn)環(huán)境的使用分析策劃能力對(duì)課程大綱的設(shè)計(jì)、課程體系的規(guī)劃、培訓(xùn)目標(biāo)撰寫等能力要求整合能力對(duì)課程表現(xiàn)形式、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、回饋設(shè)計(jì)等展現(xiàn)能力對(duì)程序設(shè)計(jì)、腳本撰寫、美術(shù)設(shè)計(jì)等內(nèi)部講師規(guī)劃1.內(nèi)部講師能力素質(zhì)模型規(guī)劃內(nèi)部講師隊(duì)伍搭建需從“知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、授課能力、綜合能力”三方面進(jìn)行選拔和培養(yǎng)，同時(shí)此三維度也是內(nèi)部講師應(yīng)實(shí)際具備的能力素質(zhì)，詳見下文：知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：結(jié)合研究院內(nèi)部崗位職級(jí)差異，確定各級(jí)講師在培訓(xùn)工作中的定位與職責(zé)，并最大化激發(fā)各級(jí)員工分享與傳承能力；綜合能力：考察講師的自我驅(qū)動(dòng)能力、個(gè)人魅力、分享態(tài)度、綜合判斷力以及現(xiàn)場推動(dòng)力等因素；授課能力：考察講師的系統(tǒng)表達(dá)流程技巧，講師的控場能力；課件總體的策劃能力、課程開發(fā)技巧等培訓(xùn)講授能力。內(nèi)部講師項(xiàng)目豐富資源提升效果完善課程體系內(nèi)部知識(shí)傳播分享2.培養(yǎng)整體目標(biāo)：通過搭建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，完善培訓(xùn)體系；通過搭建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，完善研究院課程體系，促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)與最佳實(shí)踐的傳播分享；通過搭建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，豐富現(xiàn)有培訓(xùn)項(xiàng)目講師資源，提升培訓(xùn)效果；完善培訓(xùn)體系內(nèi)部講師規(guī)劃三3.講師等級(jí)規(guī)劃：等級(jí)培養(yǎng)定位授課任務(wù)高級(jí)講師發(fā)揮個(gè)人影響力，傳授管理經(jīng)驗(yàn)，牽引中基層管理人員能力與業(yè)務(wù)實(shí)踐提升,成為員工成長、團(tuán)隊(duì)發(fā)展導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力、管理體系類課程中級(jí)講師培訓(xùn)、指導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`同時(shí)，輔導(dǎo)專業(yè)條線人員進(jìn)行技術(shù)方法的落地，加強(qiáng)自身培養(yǎng)他人、輔導(dǎo)下屬的能力，成為內(nèi)部教練專業(yè)高級(jí)、前沿性課程和通用管理課程初級(jí)講師負(fù)責(zé)專業(yè)課程開發(fā)任務(wù)及培訓(xùn)促進(jìn)各崗位員工技能提升，發(fā)揮公司專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例的學(xué)習(xí)力、傳承力專業(yè)中、初級(jí)課程、通用職業(yè)化課程等級(jí)對(duì)應(yīng)職級(jí)要求授課領(lǐng)域從業(yè)年限授課經(jīng)驗(yàn)要求高級(jí)講師部長級(jí)/車型總師/特聘專業(yè)總師/6級(jí)工程師授課領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年以上具備本科及以上學(xué)歷，精通本專業(yè)領(lǐng)域全面的知識(shí)和技能；中級(jí)講師副部長級(jí)/車型副總師/科長、副科長級(jí)/5級(jí)工程師/職員5級(jí)授課領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)8年以上具備本科以上學(xué)歷，精通本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)兩個(gè)及以上職能的知識(shí)和技能；初級(jí)講師3、4級(jí)工程師/職員3、4級(jí)授課領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年以上具備本、?？埔陨蠈W(xué)歷，精通本崗位職能范圍的知識(shí)和技能；4.階段規(guī)劃：2016年規(guī)劃：培養(yǎng)30名（中級(jí)5名，初級(jí)25名）專業(yè)分布均勻、能夠自行制作開發(fā)課程、授課能力達(dá)到一定水準(zhǔn)、基本滿足研究院內(nèi)部培訓(xùn)需求的內(nèi)部講師；降低直接培訓(xùn)成本，設(shè)計(jì)出30門課程，對(duì)研究院研發(fā)能力提升做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)；2017年規(guī)劃：除再培養(yǎng)30名（中級(jí)5名，初級(jí)25名）內(nèi)部講師外，另培養(yǎng)3名高級(jí)講師；設(shè)計(jì)新增33門課程。具體階段規(guī)劃見下表：內(nèi)部講師規(guī)劃三內(nèi)部講師培養(yǎng)階段內(nèi)部講師數(shù)量分類培養(yǎng)周期高級(jí)講師中級(jí)講師初級(jí)講師2106.7-2016.112107.7-2017.11對(duì)應(yīng)職級(jí)要求部長級(jí)/車型總師/特聘專業(yè)總師/6級(jí)工程師副部長級(jí)/車型副總師/科長、副科長級(jí)/5級(jí)工程師/職員5級(jí)3、4級(jí)工程師/職員3、4級(jí)我院現(xiàn)存量30120530階段一05（5門課程）25（25門課程）●階段二3（3門課程）5（5門課程）25（25門課程）●內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四04講師及課程發(fā)布全院范圍內(nèi)發(fā)布講師信息和課程清單，發(fā)放講師聘書。為下一步的培訓(xùn)工作的安排打基礎(chǔ)。01講師選拔1、通過部門推薦及員工自薦的方式確認(rèn)講師名資源；2、通過講師面試及試講評(píng)價(jià)確認(rèn)準(zhǔn)講師名單及待開發(fā)課程清單。7月15日-8月15日02講師培訓(xùn)1、定位宣講；2、授課表達(dá)培訓(xùn)；3、課程開發(fā)培訓(xùn)；4、課件定版培訓(xùn)；培訓(xùn)部分占講師培養(yǎng)總分?jǐn)?shù)的60%8月15日-10月15日03講師認(rèn)證1、流程性展現(xiàn)；2、授課表達(dá)力；3、肢體穩(wěn)定度；4、互動(dòng)性表現(xiàn)。認(rèn)證部分占講師培養(yǎng)總分?jǐn)?shù)的40%10月15日-10月30日11月30日前講師培養(yǎng)總成績100%=講師培訓(xùn)60%（授課表達(dá)20%+課程開發(fā)20%+課程定版20%）+講師認(rèn)證40%總分達(dá)70分及以上，可認(rèn)定為合格講師。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四序號(hào)工作流程工作內(nèi)容一級(jí)過程文件二級(jí)過程文件目標(biāo)1下發(fā)選拔通知確定招生方式，選拔流程等/《選拔通知》/2學(xué)員提交報(bào)名文件講師自薦/推薦表選課名稱/《講師自薦/推薦表》100人報(bào)名3對(duì)報(bào)名資質(zhì)初審是否批準(zhǔn)申請合格者入選講師面試庫//50人初審合格4學(xué)員面試、試講對(duì)學(xué)員進(jìn)行面試、試講等考核《培養(yǎng)目標(biāo)名單》《目標(biāo)講師選課清單》《面試/試講評(píng)價(jià)表》36人入選培訓(xùn)名單5開學(xué)前2周公布培訓(xùn)名單下發(fā)《開班通知》《開班通知》《學(xué)員調(diào)查問卷》1.講師選拔講師選拔條件：資質(zhì)審核環(huán)節(jié)：課題不符合前期計(jì)劃要求的申請人直接淘汰，選拔條件中“年度累計(jì)授課時(shí)數(shù)”要求可適當(dāng)放寬。面試選拔環(huán)節(jié)：資質(zhì)審核過關(guān)的人員進(jìn)入面試選拔，獲得入選建議數(shù)80%以上且平均成績75分以上者進(jìn)入現(xiàn)場試講環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場試講環(huán)節(jié)：面試通過后對(duì)候選人員集中評(píng)審，候選人員進(jìn)行10分鐘課程試講，平均成績75分以上者納入講師后備人員。課程選?。赫n程開發(fā)的緊急重要程度作為講師選拔的參考維度，納入資質(zhì)審核環(huán)節(jié)評(píng)審，同一課程方向候選人擇優(yōu)進(jìn)行錄取。終選環(huán)節(jié)的落選課程保留期為1年，可直接參與下一年度講師選拔。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四2.講師培訓(xùn)講師類別授課差異培養(yǎng)模式重點(diǎn)培養(yǎng)內(nèi)容高級(jí)講師領(lǐng)導(dǎo)力課程公司管理體系“2+1”培養(yǎng)模式分散、訂單式外培塑造高級(jí)培訓(xùn)統(tǒng)籌力課程定制強(qiáng)化中級(jí)講師各專業(yè)高級(jí)課程各專業(yè)前瞻性課程通用管理能力課程“2+1+1”培養(yǎng)模式集中、示范培養(yǎng)教學(xué)策略

企業(yè)案例開發(fā)課程與講師綜合認(rèn)證初級(jí)講師各專業(yè)中、初級(jí)課程通用職業(yè)化課程“2+2+1”培養(yǎng)模式集中、示范培養(yǎng)授課表達(dá)技巧

課程研發(fā)能力

課件開發(fā)與定版講師試講認(rèn)證注：上表中的“2”、“1”分別指天數(shù)。講師培訓(xùn)流程以初級(jí)講師培養(yǎng)全流程為例，其他級(jí)別講師適當(dāng)簡化并進(jìn)行高階課程替換，整個(gè)培養(yǎng)周期原則上為50天。定位宣講

授課表達(dá)培訓(xùn)

課程開發(fā)培訓(xùn)

課程定版目標(biāo)：宣貫講師培養(yǎng)方案任務(wù)：培訓(xùn)、會(huì)議時(shí)長：1-2小時(shí)目標(biāo)：提升授課表達(dá)技巧內(nèi)容：集中培訓(xùn)時(shí)長：2天個(gè)人實(shí)戰(zhàn)演練（2周）目標(biāo)：培養(yǎng)課程研發(fā)能力任務(wù)：集中培訓(xùn)時(shí)長：2天個(gè)人課程開發(fā)（2周）目標(biāo)：對(duì)內(nèi)部課程進(jìn)行定版任務(wù)：集中評(píng)審時(shí)長：1天課程定版（2周）內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四2.講師培訓(xùn)（開班流程）序號(hào)工作環(huán)節(jié)工作內(nèi)容一級(jí)過程文件二級(jí)過程文件學(xué)員評(píng)價(jià)1培養(yǎng)第一階段：“2”學(xué)員報(bào)到班級(jí)管理簡章發(fā)放/《班級(jí)管理簡章》/2定位宣講（1-2小時(shí)）《內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)方案》//3授課表達(dá)技巧集中培訓(xùn)/考勤表占總成績的10%4個(gè)人實(shí)戰(zhàn)演練（2周）/《“學(xué)以致用”反饋表》占總成績的10%5培養(yǎng)第二階段：“2”課程初驗(yàn)收《課程內(nèi)容評(píng)審表》第一階段課程包考勤表/請假條/6課程研發(fā)技巧集中培訓(xùn)/考勤表占總成績的10%7個(gè)人課程開發(fā)（2周）/《“學(xué)以致用”反饋表》占總成績的10%8培養(yǎng)第三階段：“1”課程定版/《越野車研究院內(nèi)部課件評(píng)審表》/9依據(jù)課程包的具體要求進(jìn)行課程定版（2周）專業(yè)類課程包通用類課程包課程工具包占總成績的20%課程開發(fā)任務(wù)：1、對(duì)講師授課技巧和課程開發(fā)能力培養(yǎng)，組建培訓(xùn)小組（4-6人1組）形式，選取1門通用管理課程、專業(yè)大類課程或通用職業(yè)化課程，進(jìn)行小組開發(fā)，并貫穿培養(yǎng)過程始終。2、針對(duì)各級(jí)講師自開發(fā)課程：人力資源部需組織學(xué)員并協(xié)同各業(yè)務(wù)部門，對(duì)自開發(fā)課程進(jìn)行初驗(yàn)收（人力初驗(yàn)收）→課程內(nèi)容評(píng)審（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收）→自開發(fā)課程定版（人力資源部）授課老師需在講師培養(yǎng)項(xiàng)目周期中負(fù)責(zé)“一對(duì)一輔導(dǎo)”、“紙質(zhì)或電子課件批改”環(huán)節(jié)，從課程開發(fā)專家角度對(duì)自開發(fā)課程進(jìn)行督導(dǎo)。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四3.講師認(rèn)證流程性展示10%授課表達(dá)力10%肢體穩(wěn)定度10%互動(dòng)性表現(xiàn)10%流程完整性開場技巧授課環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)展現(xiàn)結(jié)束課程技巧口齒清晰表達(dá)流暢語句的展現(xiàn)表達(dá)內(nèi)容的條理性眼神面部表情站姿行走手勢聲音互動(dòng)手法應(yīng)用靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場異常對(duì)時(shí)間的掌控度教學(xué)工具的應(yīng)用認(rèn)證規(guī)定講師認(rèn)證為講師培養(yǎng)項(xiàng)目最后一個(gè)環(huán)節(jié)，占講師培養(yǎng)總成績的40%，除評(píng)價(jià)以上四項(xiàng)能力外，還需計(jì)算之前的得分情況；申請認(rèn)證的講師需提前準(zhǔn)備10-20分鐘的認(rèn)證材料，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績；評(píng)審委員根據(jù)學(xué)員變現(xiàn)綜合評(píng)分，講師培養(yǎng)總成績100%=講師培訓(xùn)60%（授課表達(dá)20%+課程開發(fā)20%+課程定版20%）+講師認(rèn)證40%；

3）總分達(dá)70分情況以上目標(biāo)講師通過認(rèn)證進(jìn)入職務(wù)聘任流程，分?jǐn)?shù)未達(dá)標(biāo)者進(jìn)入后備人才庫。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四4.講師及課程發(fā)布1、認(rèn)證合格的講師將在OA上公布，并附本人開發(fā)的課程及其他課程清單；2、給合格講師發(fā)放結(jié)業(yè)證書及聘書。培養(yǎng)獎(jiǎng)懲制度學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于參訓(xùn)學(xué)員：從報(bào)名之日起即參與評(píng)價(jià)，考評(píng)分?jǐn)?shù)配比、總分要求見P7頁規(guī)定，承擔(dān)專業(yè)課程開發(fā)任務(wù)，課程認(rèn)證通過后支付課程開發(fā)費(fèi)用500-1000元（根據(jù)課程開發(fā)的質(zhì)量）。學(xué)員考核：1、初驗(yàn)收課件PPT作假、不合格情況，不予培養(yǎng)；2、培訓(xùn)期間遲到早退兩次以上、不交作業(yè)、擾亂教學(xué)秩序等問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理五組建完成研究院內(nèi)部講師隊(duì)伍后，如何有效的使用和維護(hù)這只隊(duì)伍，是決定其能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵，人力資源部將從以下方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理：內(nèi)部講師授課安排1.1講師包裝1.2課程策劃1.3授課執(zhí)行1.4課后總結(jié)評(píng)估012.1講師職務(wù)職責(zé)2.2講師授課任務(wù)2.3講師授課反饋2.4講師年度評(píng)價(jià)023.1建立內(nèi)部講師基本檔案3.2建立內(nèi)部講師授課檔案3.3內(nèi)部講師所講課程檔案03講師任務(wù)及評(píng)價(jià)內(nèi)部講師的檔案管理內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理五內(nèi)部講師授課安排011.1講師包裝講師簡介：內(nèi)部講師在授課前，需要進(jìn)行關(guān)于資歷、工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)基本信息的介紹，介紹模式采用“主講課程+工作履歷+授課成果+授課風(fēng)格”的模式介紹。采用簡單精煉的句子，段落清晰，禁忌以篇幅模式介紹，毫無重點(diǎn)。

1.2課程策劃?課程規(guī)劃：對(duì)已培養(yǎng)的講師單獨(dú)進(jìn)行近期及遠(yuǎn)期的課程規(guī)劃，了解講師性格特點(diǎn)，掌握講師熟悉的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)講師授課內(nèi)容進(jìn)行橫向及縱向課程規(guī)劃。近期課程以講師熟悉知識(shí)內(nèi)容的廣度為基礎(chǔ)進(jìn)行課程開發(fā)設(shè)計(jì)，橫向進(jìn)行規(guī)劃，長期課程以講師所研究知識(shí)內(nèi)容的深度挖掘?yàn)榛军c(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃。?宣傳營銷：借用研究院權(quán)威機(jī)構(gòu)平臺(tái)（OA）發(fā)布言論、影音資料等，營銷講師及課程的重要性，唯一性以及排他性，引導(dǎo)學(xué)員及大眾的心里預(yù)期，有效利用宣傳平臺(tái)，使用海報(bào)、易拉寶、宣傳片、新聞等廣泛的宣傳途徑，營造培訓(xùn)環(huán)境

1.3授課執(zhí)行?課程的掌控：講師在使用授課手法的同時(shí)，要營造積極的課堂氣氛，根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員需求，有能力的講師在課堂休息期間對(duì)課件進(jìn)行微調(diào)。?器械的使用：在講師授課期間，使用有效的錄音、錄像，記錄講師授課過程。1.4課后總結(jié)評(píng)估?發(fā)放感謝信：對(duì)授課講師及講師的直線領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放感謝信，鼓勵(lì)講師繼續(xù)努力，感謝講師的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的支持關(guān)心。?發(fā)放課程改進(jìn)意見：根據(jù)授課效果評(píng)價(jià)，總結(jié)講師授課表現(xiàn)，提出需要改進(jìn)點(diǎn)。內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理五講師任務(wù)及評(píng)價(jià)022.1講師職務(wù)職責(zé)人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評(píng)估與跟蹤；內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時(shí)間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排；內(nèi)部講師需定期開發(fā)及維護(hù)所講課程，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時(shí)效性的信息；內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與研究院年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)等工作，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部完善研究院培訓(xùn)體系；保密管理：內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)。2.2講師授課任務(wù)聘任級(jí)別職責(zé)年授課時(shí)數(shù)（小時(shí)）開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)（門/年）高級(jí)講師主要承擔(dān)基層管理人員培訓(xùn)任務(wù)≥161中級(jí)講師主要承擔(dān)基層骨干、普通員工培訓(xùn)任務(wù)≥202初級(jí)講師主要承擔(dān)新員工、產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)任務(wù)≥202內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理五講師任務(wù)及評(píng)價(jià)022.3講師授課反饋流程示意圖：確定培訓(xùn)項(xiàng)目選定講師告知人力資源部溝通確認(rèn)課程實(shí)施

執(zhí)行重新確定講師N實(shí)施執(zhí)行評(píng)估反饋反饋2：人力資源部Y反饋1：講師本人反饋節(jié)點(diǎn)：各部門根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要程度，需提前5-20天通知內(nèi)部講師并溝通課程需求，并填寫《申請授課審批單》。內(nèi)部講師授課結(jié)束后，由培訓(xùn)組織者填寫《講師授課情況反饋表》及其他見證性材料，反饋人力資源部門及講師本人，用于講師課酬發(fā)放與后期管理。內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理五講師任務(wù)及評(píng)價(jià)022.4講師年度評(píng)價(jià)每年12月份對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行年度考核工作，根據(jù)授課效果、授課時(shí)數(shù)、課程開發(fā)、教學(xué)質(zhì)量四方面進(jìn)行綜合評(píng)定，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)：考核項(xiàng)目權(quán)重考核說明授課效果30%每次授課評(píng)估結(jié)果平均得分授課時(shí)數(shù)30%以年度累計(jì)授課時(shí)數(shù)為依據(jù)，年授課時(shí)數(shù)全部完成即得滿分，每缺少4小時(shí)扣2分，每超過4小時(shí)加1分，加分最高為10分課程開發(fā)20%年度課程開發(fā)任務(wù)全部完成得滿分，缺1門扣3分，超額1門課程且實(shí)際授課效果良好或優(yōu)秀者可加3分，加分最高為6分教案質(zhì)量20%從教案的標(biāo)準(zhǔn)性、實(shí)用性、嚴(yán)謹(jǐn)性及提供教案的及時(shí)性四個(gè)方面進(jìn)行考核，其中每一項(xiàng)各占該項(xiàng)的

25%。合理化建議加分項(xiàng)：對(duì)培訓(xùn)工作提出合理化建議并被采納后可加分，最高可加10分。備注考核結(jié)果：90分以上為優(yōu)秀，75-89分為良好，60-74分為合格，59分及以下為不合格。講師年度考核結(jié)果應(yīng)用：建議作為年度雙通道晉級(jí)的或干部考評(píng)加分項(xiàng)。講師的晉級(jí)、降級(jí)及退出：內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不合格將予以降級(jí)，降級(jí)或自動(dòng)退出的人員如需再次加入仍需參與培養(yǎng)與認(rèn)證。內(nèi)部講師動(dòng)態(tài)管理五內(nèi)部講師的檔案管理