越野鑄劍內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案

部門：人力資源部日期：2016.07北汽集團越野車研究院2016年內(nèi)部講師培養(yǎng)方案Design

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P.M.D

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3.0，2016對外秘

RESTRICTED一、項目背景二、內(nèi)部講師角色三、內(nèi)部講師規(guī)劃四、內(nèi)部講師培養(yǎng)流程五、內(nèi)部講師動態(tài)管理六、項目預(yù)算目錄項目背景—內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍是公司有效降低培訓(xùn)成本，講授、傳承公司專業(yè)知識與業(yè)務(wù)經(jīng)驗，全面促進員工崗位技能提升的關(guān)鍵人才。為加強內(nèi)部講師隊伍對研究院業(yè)務(wù)的促進推動作用，全面培養(yǎng)“工匠精神”，促進全院的知識沉淀，在院內(nèi)形成“尊重知識，崇尚專業(yè)”的學習氛圍，2016下半年將全面實施“越野鑄劍”內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃。鑄.劍傳道授業(yè)解惑劍：意為內(nèi)部講師。為師者之內(nèi)涵深遠：傳道、授業(yè)、解惑

之主體。鑄：意為培養(yǎng)。選

精鐵，鑄寶劍，體

現(xiàn)一種修煉的過程；不只是傳.說口號傳道：傳承越野車發(fā)展中積淀、凝練的優(yōu)秀管理思想和文化，以智慧和激情彰顯激情，塑造形象。授業(yè)：教授他人工作基本方法和技巧，提升員工勝崗能力，已先行和真誠傳授技藝，成就他人。解惑：在組織和個人前進中，困惑或迷失方向時給予點化和指引，以高瞻和德行影響，點亮人生。內(nèi)部講師角色二內(nèi)部講師四角色2341即思想宣傳、激發(fā)意愿、定位需求、有效教導(dǎo)。具體講，根據(jù)成人學習心理，結(jié)合成人學習特點進行誘導(dǎo)、培訓(xùn)以

激發(fā)學習興趣；通過培訓(xùn)概念宣傳與闡釋、學習方法的教導(dǎo)來幫助

學員準確進行自我分析與工作分析，準確定位需求；大力糾正學員、管理者對于培訓(xùn)概念的認識偏差，有效保證教學的質(zhì)量。即設(shè)定目標、協(xié)調(diào)溝通、掌握成果。具體講，幫助管理者與學員定位需求，設(shè)立項目培訓(xùn)課程體系；宣傳知識管理的重要性，如知識開發(fā)、知識共享、團隊學習的基本策略等，以保證學習熱情；通過有效的培訓(xùn)體系建設(shè)如基本流程、制度、辦法以及指引、規(guī)定等，來保證培訓(xùn)效果。主要任務(wù)是課程設(shè)計、教材編寫。一個稱

職的講師應(yīng)該時刻注意課程需求動態(tài)跟進、大綱定位修正、內(nèi)容補充等工作，體現(xiàn)在

教材上就是教材版本的持續(xù)升級。引導(dǎo)者管理者提到培訓(xùn)，許多人都會將之等同于“授課”，因此，提起“培訓(xùn)講師”，也便認為就是教學授課等工作。但是根據(jù)培訓(xùn)的成功組織可以看出，培訓(xùn)應(yīng)該是輔助公司戰(zhàn)略，支持業(yè)務(wù)工作，實施成功運作的角色定位，而內(nèi)部講師實際上具有雙重定位，一是管理者，二是講師。與高校教育截然不同，企業(yè)培訓(xùn)活動遠比學校教育復(fù)雜的多，企業(yè)培訓(xùn)要求內(nèi)部講師全方位參與，結(jié)合企業(yè)管理與專業(yè)實踐，進行課程開發(fā)及學員輔導(dǎo)，并關(guān)注后期培訓(xùn)效果的達成。以下為內(nèi)部講師四種角色的展示：開發(fā)者是知識共享的組織者和知識的提供者。內(nèi)部講師有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學員把實踐經(jīng)驗總結(jié)，完成理論系統(tǒng)和學員零散經(jīng)驗的匹配，最后幫助學員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗、出思路、出手冊，把解決問題的方法固化下來。另一方傳面，也有能力組織學員進行知識授共享受，幫助學員進行知識提煉、者交流。三技能項目要素知識與經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗專業(yè)厚度、知識寬度、文化涵養(yǎng)以及思想觀念等管理經(jīng)驗管理崗位經(jīng)驗、管理他人、引導(dǎo)團隊、項目推進、領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合能力自我驅(qū)動力具備十足的進取心個人魅力儀表形象、感染力以及影響他人的能力態(tài)度動機、心態(tài)心智綜合判斷力邏輯分析、需求把握的能力現(xiàn)場推動力應(yīng)變力、感染力授課能力言語表達身體語言、眼神表情以及形體、感情的醞釀、激情的迸發(fā)等控場引導(dǎo)控場運課的技巧道具使用對培訓(xùn)工具、培訓(xùn)環(huán)境的使用分析策劃能力對課程大綱的設(shè)計、課程體系的規(guī)劃、培訓(xùn)目標撰寫等能力要求整合能力對課程表現(xiàn)形式、教學活動設(shè)計、接口設(shè)計、回饋設(shè)計等展現(xiàn)能力對程序設(shè)計、腳本撰寫、美術(shù)設(shè)計等內(nèi)部講師規(guī)劃1.內(nèi)部講師能力素質(zhì)模型規(guī)劃內(nèi)部講師隊伍搭建需從“知識經(jīng)驗、授課能力、綜合能力”三方面進行選拔和培養(yǎng)，同時此三維度也是內(nèi)部講師應(yīng)實際具備的能力素質(zhì)，詳見下文：知識與經(jīng)驗：結(jié)合研究院內(nèi)部崗位職級差異，確定各級講師在培訓(xùn)工作中的定位與職責，并最大化激發(fā)各級員工分享與傳承能力；綜合能力：考察講師的自我驅(qū)動能力、個人魅力、分享態(tài)度、綜合判斷力以及現(xiàn)場推動力等因素；授課能力：考察講師的系統(tǒng)表達流程技巧，講師的控場能力；課件總體的策劃能力、課程開發(fā)技巧等培訓(xùn)講授能力。內(nèi)部講師項目豐富資源提升效果完善課程體系內(nèi)部知識傳播分享2.培養(yǎng)整體目標：通過搭建內(nèi)部講師團隊，完善培訓(xùn)體系；通過搭建內(nèi)部講師團隊，完善研究院課程體系，促進內(nèi)部知識與最佳實踐的傳播分享；通過搭建內(nèi)部講師團隊，豐富現(xiàn)有培訓(xùn)項目講師資源，提升培訓(xùn)效果；完善培訓(xùn)體系內(nèi)部講師規(guī)劃三3.講師等級規(guī)劃：等級培養(yǎng)定位授課任務(wù)高級講師發(fā)揮個人影響力，傳授管理經(jīng)驗，牽引中基層管理人員能力與業(yè)務(wù)實踐提升,成為員工成長、團隊發(fā)展導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力、管理體系類課程中級講師培訓(xùn)、指導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`同時，輔導(dǎo)專業(yè)條線人員進行技術(shù)方法的落地，加強自身培養(yǎng)他人、輔導(dǎo)下屬的能力，成為內(nèi)部教練專業(yè)高級、前沿性課程和通用管理課程初級講師負責專業(yè)課程開發(fā)任務(wù)及培訓(xùn)促進各崗位員工技能提升，發(fā)揮公司專業(yè)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例的學習力、傳承力專業(yè)中、初級課程、通用職業(yè)化課程等級對應(yīng)職級要求授課領(lǐng)域從業(yè)年限授課經(jīng)驗要求高級講師部長級/車型總師/特聘專業(yè)總師/6級工程師授課領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗10年以上具備本科及以上學歷，精通本專業(yè)領(lǐng)域全面的知識和技能；中級講師副部長級/車型副總師/科長、副科長級/5級工程師/職員5級授課領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗8年以上具備本科以上學歷，精通本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)兩個及以上職能的知識和技能；初級講師3、4級工程師/職員3、4級授課領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗5年以上具備本、?？埔陨蠈W歷，精通本崗位職能范圍的知識和技能；4.階段規(guī)劃：2016年規(guī)劃：培養(yǎng)30名（中級5名，初級25名）專業(yè)分布均勻、能夠自行制作開發(fā)課程、授課能力達到一定水準、基本滿足研究院內(nèi)部培訓(xùn)需求的內(nèi)部講師；降低直接培訓(xùn)成本，設(shè)計出30門課程，對研究院研發(fā)能力提升做出實質(zhì)性貢獻；2017年規(guī)劃：除再培養(yǎng)30名（中級5名，初級25名）內(nèi)部講師外，另培養(yǎng)3名高級講師；設(shè)計新增33門課程。具體階段規(guī)劃見下表：內(nèi)部講師規(guī)劃三內(nèi)部講師培養(yǎng)階段內(nèi)部講師數(shù)量分類培養(yǎng)周期高級講師中級講師初級講師2106.7-2016.112107.7-2017.11對應(yīng)職級要求部長級/車型總師/特聘專業(yè)總師/6級工程師副部長級/車型副總師/科長、副科長級/5級工程師/職員5級3、4級工程師/職員3、4級我院現(xiàn)存量30120530階段一05（5門課程）25（25門課程）●階段二3（3門課程）5（5門課程）25（25門課程）●內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四04講師及課程發(fā)布全院范圍內(nèi)發(fā)布講師信息和課程清單，發(fā)放講師聘書。為下一步的培訓(xùn)工作的安排打基礎(chǔ)。01講師選拔1、通過部門推薦及員工自薦的方式確認講師名資源；2、通過講師面試及試講評價確認準講師名單及待開發(fā)課程清單。7月15日-8月15日02講師培訓(xùn)1、定位宣講；2、授課表達培訓(xùn)；3、課程開發(fā)培訓(xùn)；4、課件定版培訓(xùn)；培訓(xùn)部分占講師培養(yǎng)總分數(shù)的60%8月15日-10月15日03講師認證1、流程性展現(xiàn)；2、授課表達力；3、肢體穩(wěn)定度；4、互動性表現(xiàn)。認證部分占講師培養(yǎng)總分數(shù)的40%10月15日-10月30日11月30日前講師培養(yǎng)總成績100%=講師培訓(xùn)60%（授課表達20%+課程開發(fā)20%+課程定版20%）+講師認證40%總分達70分及以上，可認定為合格講師。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四序號工作流程工作內(nèi)容一級過程文件二級過程文件目標1下發(fā)選拔通知確定招生方式，選拔流程等/《選拔通知》/2學員提交報名文件講師自薦/推薦表選課名稱/《講師自薦/推薦表》100人報名3對報名資質(zhì)初審是否批準申請合格者入選講師面試庫//50人初審合格4學員面試、試講對學員進行面試、試講等考核《培養(yǎng)目標名單》《目標講師選課清單》《面試/試講評價表》36人入選培訓(xùn)名單5開學前2周公布培訓(xùn)名單下發(fā)《開班通知》《開班通知》《學員調(diào)查問卷》1.講師選拔講師選拔條件：資質(zhì)審核環(huán)節(jié)：課題不符合前期計劃要求的申請人直接淘汰，選拔條件中“年度累計授課時數(shù)”要求可適當放寬。面試選拔環(huán)節(jié)：資質(zhì)審核過關(guān)的人員進入面試選拔，獲得入選建議數(shù)80%以上且平均成績75分以上者進入現(xiàn)場試講環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場試講環(huán)節(jié)：面試通過后對候選人員集中評審，候選人員進行10分鐘課程試講，平均成績75分以上者納入講師后備人員。課程選?。赫n程開發(fā)的緊急重要程度作為講師選拔的參考維度，納入資質(zhì)審核環(huán)節(jié)評審，同一課程方向候選人擇優(yōu)進行錄取。終選環(huán)節(jié)的落選課程保留期為1年，可直接參與下一年度講師選拔。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四2.講師培訓(xùn)講師類別授課差異培養(yǎng)模式重點培養(yǎng)內(nèi)容高級講師領(lǐng)導(dǎo)力課程公司管理體系“2+1”培養(yǎng)模式分散、訂單式外培塑造高級培訓(xùn)統(tǒng)籌力課程定制強化中級講師各專業(yè)高級課程各專業(yè)前瞻性課程通用管理能力課程“2+1+1”培養(yǎng)模式集中、示范培養(yǎng)教學策略

企業(yè)案例開發(fā)課程與講師綜合認證初級講師各專業(yè)中、初級課程通用職業(yè)化課程“2+2+1”培養(yǎng)模式集中、示范培養(yǎng)授課表達技巧

課程研發(fā)能力

課件開發(fā)與定版講師試講認證注：上表中的“2”、“1”分別指天數(shù)。講師培訓(xùn)流程以初級講師培養(yǎng)全流程為例，其他級別講師適當簡化并進行高階課程替換，整個培養(yǎng)周期原則上為50天。定位宣講

授課表達培訓(xùn)

課程開發(fā)培訓(xùn)

課程定版目標：宣貫講師培養(yǎng)方案任務(wù)：培訓(xùn)、會議時長：1-2小時目標：提升授課表達技巧內(nèi)容：集中培訓(xùn)時長：2天個人實戰(zhàn)演練（2周）目標：培養(yǎng)課程研發(fā)能力任務(wù)：集中培訓(xùn)時長：2天個人課程開發(fā)（2周）目標：對內(nèi)部課程進行定版任務(wù)：集中評審時長：1天課程定版（2周）內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四2.講師培訓(xùn)（開班流程）序號工作環(huán)節(jié)工作內(nèi)容一級過程文件二級過程文件學員評價1培養(yǎng)第一階段：“2”學員報到班級管理簡章發(fā)放/《班級管理簡章》/2定位宣講（1-2小時）《內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)方案》//3授課表達技巧集中培訓(xùn)/考勤表占總成績的10%4個人實戰(zhàn)演練（2周）/《“學以致用”反饋表》占總成績的10%5培養(yǎng)第二階段：“2”課程初驗收《課程內(nèi)容評審表》第一階段課程包考勤表/請假條/6課程研發(fā)技巧集中培訓(xùn)/考勤表占總成績的10%7個人課程開發(fā)（2周）/《“學以致用”反饋表》占總成績的10%8培養(yǎng)第三階段：“1”課程定版/《越野車研究院內(nèi)部課件評審表》/9依據(jù)課程包的具體要求進行課程定版（2周）專業(yè)類課程包通用類課程包課程工具包占總成績的20%課程開發(fā)任務(wù)：1、對講師授課技巧和課程開發(fā)能力培養(yǎng)，組建培訓(xùn)小組（4-6人1組）形式，選取1門通用管理課程、專業(yè)大類課程或通用職業(yè)化課程，進行小組開發(fā)，并貫穿培養(yǎng)過程始終。2、針對各級講師自開發(fā)課程：人力資源部需組織學員并協(xié)同各業(yè)務(wù)部門，對自開發(fā)課程進行初驗收（人力初驗收）→課程內(nèi)容評審（業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)驗收）→自開發(fā)課程定版（人力資源部）授課老師需在講師培養(yǎng)項目周期中負責“一對一輔導(dǎo)”、“紙質(zhì)或電子課件批改”環(huán)節(jié)，從課程開發(fā)專家角度對自開發(fā)課程進行督導(dǎo)。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四3.講師認證流程性展示10%授課表達力10%肢體穩(wěn)定度10%互動性表現(xiàn)10%流程完整性開場技巧授課環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)展現(xiàn)結(jié)束課程技巧口齒清晰表達流暢語句的展現(xiàn)表達內(nèi)容的條理性眼神面部表情站姿行走手勢聲音互動手法應(yīng)用靈活應(yīng)對現(xiàn)場異常對時間的掌控度教學工具的應(yīng)用認證規(guī)定講師認證為講師培養(yǎng)項目最后一個環(huán)節(jié)，占講師培養(yǎng)總成績的40%，除評價以上四項能力外，還需計算之前的得分情況；申請認證的講師需提前準備10-20分鐘的認證材料，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績；評審委員根據(jù)學員變現(xiàn)綜合評分，講師培養(yǎng)總成績100%=講師培訓(xùn)60%（授課表達20%+課程開發(fā)20%+課程定版20%）+講師認證40%；

3）總分達70分情況以上目標講師通過認證進入職務(wù)聘任流程，分數(shù)未達標者進入后備人才庫。內(nèi)部講師培養(yǎng)流程四4.講師及課程發(fā)布1、認證合格的講師將在OA上公布，并附本人開發(fā)的課程及其他課程清單；2、給合格講師發(fā)放結(jié)業(yè)證書及聘書。培養(yǎng)獎懲制度學員獎勵：對于參訓(xùn)學員：從報名之日起即參與評價，考評分數(shù)配比、總分要求見P7頁規(guī)定，承擔專業(yè)課程開發(fā)任務(wù)，課程認證通過后支付課程開發(fā)費用500-1000元（根據(jù)課程開發(fā)的質(zhì)量）。學員考核：1、初驗收課件PPT作假、不合格情況，不予培養(yǎng)；2、培訓(xùn)期間遲到早退兩次以上、不交作業(yè)、擾亂教學秩序等問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即除名。內(nèi)部講師動態(tài)管理五組建完成研究院內(nèi)部講師隊伍后，如何有效的使用和維護這只隊伍，是決定其能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵，人力資源部將從以下方面進行動態(tài)管理：內(nèi)部講師授課安排1.1講師包裝1.2課程策劃1.3授課執(zhí)行1.4課后總結(jié)評估012.1講師職務(wù)職責2.2講師授課任務(wù)2.3講師授課反饋2.4講師年度評價023.1建立內(nèi)部講師基本檔案3.2建立內(nèi)部講師授課檔案3.3內(nèi)部講師所講課程檔案03講師任務(wù)及評價內(nèi)部講師的檔案管理內(nèi)部講師動態(tài)管理五內(nèi)部講師授課安排011.1講師包裝講師簡介：內(nèi)部講師在授課前，需要進行關(guān)于資歷、工作經(jīng)驗等相關(guān)基本信息的介紹，介紹模式采用“主講課程+工作履歷+授課成果+授課風格”的模式介紹。采用簡單精煉的句子，段落清晰，禁忌以篇幅模式介紹，毫無重點。

1.2課程策劃?課程規(guī)劃：對已培養(yǎng)的講師單獨進行近期及遠期的課程規(guī)劃，了解講師性格特點，掌握講師熟悉的知識領(lǐng)域，對講師授課內(nèi)容進行橫向及縱向課程規(guī)劃。近期課程以講師熟悉知識內(nèi)容的廣度為基礎(chǔ)進行課程開發(fā)設(shè)計，橫向進行規(guī)劃，長期課程以講師所研究知識內(nèi)容的深度挖掘為基本點，進行遠景規(guī)劃。?宣傳營銷：借用研究院權(quán)威機構(gòu)平臺（OA）發(fā)布言論、影音資料等，營銷講師及課程的重要性，唯一性以及排他性，引導(dǎo)學員及大眾的心里預(yù)期，有效利用宣傳平臺，使用海報、易拉寶、宣傳片、新聞等廣泛的宣傳途徑，營造培訓(xùn)環(huán)境

1.3授課執(zhí)行?課程的掌控：講師在使用授課手法的同時，要營造積極的課堂氣氛，根據(jù)現(xiàn)場學員需求，有能力的講師在課堂休息期間對課件進行微調(diào)。?器械的使用：在講師授課期間，使用有效的錄音、錄像，記錄講師授課過程。1.4課后總結(jié)評估?發(fā)放感謝信：對授課講師及講師的直線領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放感謝信，鼓勵講師繼續(xù)努力，感謝講師的領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的支持關(guān)心。?發(fā)放課程改進意見：根據(jù)授課效果評價，總結(jié)講師授課表現(xiàn)，提出需要改進點。內(nèi)部講師動態(tài)管理五講師任務(wù)及評價022.1講師職務(wù)職責人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評估與跟蹤；內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時間由人力資源部進行協(xié)調(diào)與安排；內(nèi)部講師需定期開發(fā)及維護所講課程，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時效性的信息；內(nèi)部講師負責參與研究院年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計劃的制定及年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)等工作，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部完善研究院培訓(xùn)體系；保密管理：內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)。2.2講師授課任務(wù)聘任級別職責年授課時數(shù)（小時）開發(fā)課程標準（門/年）高級講師主要承擔基層管理人員培訓(xùn)任務(wù)≥161中級講師主要承擔基層骨干、普通員工培訓(xùn)任務(wù)≥202初級講師主要承擔新員工、產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)任務(wù)≥202內(nèi)部講師動態(tài)管理五講師任務(wù)及評價022.3講師授課反饋流程示意圖：確定培訓(xùn)項目選定講師告知人力資源部溝通確認課程實施

執(zhí)行重新確定講師N實施執(zhí)行評估反饋反饋2：人力資源部Y反饋1：講師本人反饋節(jié)點：各部門根據(jù)培訓(xùn)項目的重要程度，需提前5-20天通知內(nèi)部講師并溝通課程需求，并填寫《申請授課審批單》。內(nèi)部講師授課結(jié)束后，由培訓(xùn)組織者填寫《講師授課情況反饋表》及其他見證性材料，反饋人力資源部門及講師本人，用于講師課酬發(fā)放與后期管理。內(nèi)部講師動態(tài)管理五講師任務(wù)及評價022.4講師年度評價每年12月份對內(nèi)部講師進行年度考核工作，根據(jù)授課效果、授課時數(shù)、課程開發(fā)、教學質(zhì)量四方面進行綜合評定，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級：考核項目權(quán)重考核說明授課效果30%每次授課評估結(jié)果平均得分授課時數(shù)30%以年度累計授課時數(shù)為依據(jù)，年授課時數(shù)全部完成即得滿分，每缺少4小時扣2分，每超過4小時加1分，加分最高為10分課程開發(fā)20%年度課程開發(fā)任務(wù)全部完成得滿分，缺1門扣3分，超額1門課程且實際授課效果良好或優(yōu)秀者可加3分，加分最高為6分教案質(zhì)量20%從教案的標準性、實用性、嚴謹性及提供教案的及時性四個方面進行考核，其中每一項各占該項的

25%。合理化建議加分項：對培訓(xùn)工作提出合理化建議并被采納后可加分，最高可加10分。備注考核結(jié)果：90分以上為優(yōu)秀，75-89分為良好，60-74分為合格，59分及以下為不合格。講師年度考核結(jié)果應(yīng)用：建議作為年度雙通道晉級的或干部考評加分項。講師的晉級、降級及退出：內(nèi)部講師年度進行考核，考核結(jié)果不合格將予以降級，降級或自動退出的人員如需再次加入仍需參與培養(yǎng)與認證。內(nèi)部講師動態(tài)管理五內(nèi)部講師的檔案管理