公司文明制度制度（二篇）

第2頁共2頁公司文明制度制度一、室內(nèi)外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、辦公用具要擺放整齊有序，不準(zhǔn)隨意亂放。2、保持墻面潔凈，不準(zhǔn)亂寫亂涂、亂貼，更不準(zhǔn)在墻上鍥釘子，掛東西。3、保持窗明椅凈定期清潔，保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無雜物。4、辦公用品合理存放，原則上一律存放書櫥內(nèi)，辦公桌上不準(zhǔn)堆放東西。5、辦公桌椅要保持日常衛(wèi)生，每天至少清理一次，確保觸摸無灰塵。7、保持地面潔凈衛(wèi)生，無雜物、無污垢、無塵土，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂放垃圾。8、電扇、日光燈要定期清掃，不準(zhǔn)有明顯的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。9、室內(nèi)花草要保持旺盛，擺放美觀，起到點綴作用。二、文明辦公標(biāo)準(zhǔn)1、上班時間要講文明、講禮貌、文明用語、禮貌待人、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)講粗話、講臟話、講損害企業(yè)形象的話。p>2、上班時間不準(zhǔn)大聲喧嘩、亂喊亂叫，影響第三人辦公。3、接打電話首先要說：“您好?！蹦艽饛?fù)的當(dāng)即表態(tài)，需要匯報請示或轉(zhuǎn)告他人的，及時轉(zhuǎn)告，不準(zhǔn)以任何借口搪塞。4、客人或領(lǐng)導(dǎo)進屋要起立，讓座，沏茶倒水，不準(zhǔn)無動于衷視若無睹。5、上班時間只能交流工作，不準(zhǔn)閑拉胡扯、議論他人，更不準(zhǔn)說不利于團結(jié)、不利于工作、不利于企業(yè)的話，始終把企業(yè)利益放在首位。公司文明制度制度（二）一、辦公場所有序、整潔、安靜1、在顯眼處放置個人名牌，標(biāo)明主人的姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系電話等。2、保證桌面和辦公設(shè)備的清潔、有序。3、桌面只放置必要的辦公用品。4、文件應(yīng)及時按類按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。6、暫時離開辦公室或與外人交談時，注意保密，設(shè)置電腦保護程序，文件要收好。二、公務(wù)形象要端莊、高雅、敬業(yè)1、服飾儀表端莊大方（1）注意個人衛(wèi)生和整潔。（2）服飾簡約莊重。（3）符合本單位關(guān)于日常著裝的要求。2、明確職責(zé)，為民服務(wù)（1）按時到崗，嚴(yán)守崗位。（2）首問負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)。（3）親切和善，細(xì)致周到。（4）耐心細(xì)致，說明理由。（5）罵不還口，打不還手。3、言談舉止文明高雅（1）不大聲說笑、喧嘩、爭吵或打鬧。（2）不在辦公室吃食物。（3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。（4）不玩電腦游戲或網(wǎng)上聊天3、節(jié)約辦公，綠色環(huán)保（1）注意節(jié)約水、電、紙張。（2）不因私使用辦公設(shè)備和辦公用品。（3）較長時間離開辦公室應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等。（4）提倡紙張、信封等重復(fù)使用。三、對上級要尊重、服從、謙謹(jǐn)1、恪盡職守，服從上級（1）聽從指揮，服從命令。（2）個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)。（3）如果對上級工作部署有意見，應(yīng)通過正常渠道向上級反映。（4）對于上級已經(jīng)決定下來的事情，不能以任何借口拒絕執(zhí)行。（5）對待上級及其決定，不陽奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。2、維護權(quán)威，支持上級（1）進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論開門與否，都要先敲門，得到允許后再進入。（2）尊重信賴、理解上級。（3）請示工作，不得越級。（4）不背后議論上級，更不散布對領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。（5）對上級安排的工作要積極主動提早完成。四、同事之間要友愛、協(xié)助、合作1、同事之間要與人為善，助人為樂，相互支持，責(zé)無旁貸。2、以禮相待，彼此尊重，相互關(guān)心。3、同事見面應(yīng)主動打招呼，最常用的方式就是點頭微笑。4、未經(jīng)他人允許，不要動用他人的物品。5、同事較忙時，在忙完自己本職工作之外要提供無私幫助。五、對下級要關(guān)愛、支持、指導(dǎo)1、在人格上尊重下屬。2、對待下屬的意見、建議，要積極鼓勵，認(rèn)真研究，并給予回復(fù)。3、若工作中出了問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，先主動做自我批評。4、批評下屬要就事論事，使其心服口服，不能隨意對下屬發(fā)脾氣。5、在工作上主動與下屬進行交流與溝通，行動上多給予支持。六、匯報工作要及時、準(zhǔn)確、全面1、口頭匯報工作要簡明扼要。2、書面匯報要全面、深入、細(xì)致。3、匯報人進行匯報時要實事求是，準(zhǔn)確全面;準(zhǔn)備充分，簡明扼要;表情大方，神態(tài)自然。4、聽取匯報者應(yīng)專心致志，聚精會神，有問有答，充分與匯報人溝通。七、對待來訪者要熱誠、平等、耐心1、熱情接待（1）客人進門，應(yīng)主動問候，如不方便起身，應(yīng)向客人點頭微笑致意，說“您好、歡迎您、有什么可以幫到您?”，然后請對方坐下來談話;如果自己正在接聽電話或接待別的客人，應(yīng)對新進來的客人說：“您好!請您稍等?！保?）在按待來賓時，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠、不卑不亢、大方有禮，微笑充滿真誠、甜美、親切、友善、愛心。（3）在和對方交談時，目光集中、柔和，不左顧右盼;報告或介紹事項時，聲音清晰，語句流暢，表述得體，簡潔明了，必要時要認(rèn)真記錄。（4）當(dāng)客人告辭時，應(yīng)起身送至門外。如不方便起身，應(yīng)向客人點頭致意，說：“再見”。2、熱誠幫助（1）對自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，來者不拒，有問有答。（2）能當(dāng)場解決的事情絕不讓客人再跑第二趟;不能當(dāng)場解決的事情應(yīng)答復(fù)何時可以辦妥和不能解決的原因。（3）如果不是本部門的工作，應(yīng)告知去何部門辦理。八、接聽、撥打電話要話到禮到1、接聽及時2、應(yīng)答有禮，拿起電話后，先自報家門，