企業(yè)下半年工作總結(jié)

企業(yè)下半年工作總結(jié)2023年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)治理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成狀況離年初制定的目標(biāo)規(guī)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利狀況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上消失了許多障礙，但我們?nèi)士堤┤巳阅媸袏^進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)許多新形勢(shì)下消失的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話(huà)說(shuō)得好：大進(jìn)展就會(huì)有大困難，小進(jìn)展要面臨小困難，只有不進(jìn)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，仁康泰人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用才智和行動(dòng)克制前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪成功地到達(dá)勝利的此岸，所以今日這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很準(zhǔn)時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃將來(lái)的大會(huì)，盼望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶著團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié)

首先，我借此時(shí)機(jī)，就上半年工作的成績(jī)與缺乏做個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)。

1、剛剛幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)狀況都做了具體的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家共享幾組簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)。

A、直營(yíng)門(mén)店全年任務(wù)及達(dá)成

（表格略）

前年同期我們?cè)跒樵落N(xiāo)售突破**萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷(xiāo)售才剛剛突破**萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。

我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：

B、1-6月虧損門(mén)店?duì)顩r

（表格略）

2、上半年工作的缺乏之處

（1）拓展線(xiàn)的工作拖了公司進(jìn)展后腿：

上半年進(jìn)展線(xiàn)的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大局部業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然緣由許多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟識(shí)，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，盼望分管該線(xiàn)工作的劉志同志帶頭狠抓該線(xiàn)的作風(fēng)建立和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要留意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。

（2）工程后勤線(xiàn)的工作跟不上公司進(jìn)展形勢(shì)的要求：

該線(xiàn)的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿(mǎn)足，究其緣由主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有規(guī)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按閱歷辦事按喜好辦事，缺乏治理力量和溝通力量，不能通盤(pán)規(guī)劃該線(xiàn)的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比方車(chē)輛治理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門(mén)店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推動(dòng)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線(xiàn)的幾位同志假如在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通溝通，認(rèn)真謀劃該部的工作，加強(qiáng)規(guī)劃性和為門(mén)店主動(dòng)效勞的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛剛劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有方法切實(shí)可行，我很贊同，依據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門(mén)店店長(zhǎng)要帶著團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門(mén)應(yīng)全力為門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成做好效勞和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。

1、加強(qiáng)根底治理提升聚客力量

大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門(mén)店層面講效勞和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就效勞這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把效勞做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客制造一個(gè)舒適溫馨、值得信任的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)心愛(ài)護(hù)、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。固然效勞效果跟蹤和提高效勞附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門(mén)店形象和員工效勞品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。

（1）、提升門(mén)店形象

門(mén)店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門(mén)店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)分散力；對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。

門(mén)店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué)，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門(mén)店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必需先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必需人性化及環(huán)保化，比方招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供給商，簽訂供給合同等。在裝修之初就要考慮到給門(mén)店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門(mén)店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供給商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷(xiāo)合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供給，并直接與公司結(jié)賬。

C、統(tǒng)一門(mén)店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

D、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。

（2）、提升效勞品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的根底治理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣(mài)場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信任，門(mén)店治理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓，要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程訂正工作隨便的壞習(xí)慣，培育員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)效勞等都表達(dá)我們員工的真誠(chéng)與熱忱，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門(mén)牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將效勞標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。治理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，根底治理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。

固然抓根底治理的同時(shí)更要抓我們的效勞品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，要讓顧客買(mǎi)得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后快樂(lè)安康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總準(zhǔn)備編一本門(mén)店專(zhuān)業(yè)效勞教材，這是個(gè)利企利民的好工程，也是我們提升效勞品質(zhì)的大工程，盼望這本書(shū)抓緊出來(lái)，也盼望全公司形成一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠(chǎng)商返點(diǎn)根底上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心轉(zhuǎn)變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的選購(gòu)平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的選購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

（2）、盡快將商品梳理完善，轉(zhuǎn)變不合理的商品構(gòu)造，盡可能確實(shí)保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品構(gòu)造，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性?xún)r(jià)比。

3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司進(jìn)展的基石

（1）、改善員工工作生活條件

要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必需解決員工住宿問(wèn)題。俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地喜愛(ài)公司，對(duì)公司產(chǎn)生依靠和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，盼望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私催促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)展改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍治理制度實(shí)行有效的治理。

A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比方電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無(wú)宿舍的門(mén)店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂(yōu)。

C、以后開(kāi)新店必需同時(shí)將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。

（2）、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步

人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將適宜的人放在適宜的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的頑強(qiáng)后盾。

培訓(xùn)局部層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，依據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫(kù)，鼓舞員工參加學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過(guò)考試的員工每月賜予肯定嘉獎(jiǎng)，以此來(lái)鼓勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年肯定要推行全員績(jī)效考評(píng)。現(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，假如覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜