企業(yè)管理實(shí)務(wù)課件

企業(yè)管理實(shí)務(wù)馮開(kāi)紅吳亞平編著全國(guó)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·精品與示范系列企業(yè)管理第一章管理認(rèn)知引入案例在美國(guó)的奧克拉荷馬州的土地上發(fā)現(xiàn)了石油，該地的所有權(quán)屬于一位年老的印地安人。這位老人終生都在貧窮中，一發(fā)現(xiàn)石油，頓時(shí)變成了有錢(qián)人，于是他買(mǎi)下一輛卡迪拉克豪華轎車(chē)，。。。。。。。。案例啟示：我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何“插入鑰匙去開(kāi)動(dòng)引擎”，調(diào)動(dòng)車(chē)子上的一切元素，讓車(chē)子開(kāi)起來(lái)，到達(dá)目的地。而插入怎樣的鑰匙？如何開(kāi)啟引擎？怎樣讓車(chē)盡快達(dá)到目標(biāo)，就是管理。第一節(jié)管理認(rèn)知理解要點(diǎn)知識(shí)分布圖。。。。一、管理的重要性美日德騰飛靠管理企業(yè)需要管理二、管理的二重性1、管理的概念2、管理的二重性三、管理的職能1、計(jì)劃2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)4、控制案例1992年，家用衛(wèi)星電視接受器在中國(guó)悄然興起，大有席卷全國(guó)之勢(shì)，于是有人在廣東建立了號(hào)稱(chēng)全國(guó)生產(chǎn)能力最大的一條生產(chǎn)線(xiàn)，結(jié)果是產(chǎn)品還沒(méi)有上市，政府一紙公文規(guī)定限制家用衛(wèi)星電視的普及，一夜之間全部夢(mèng)想成為泡影。計(jì)劃工作的核心任務(wù)是要回答5W2H。what—做什么？目標(biāo)和內(nèi)容。即預(yù)先決定做什么，明確活動(dòng)的內(nèi)容與要求。why—為什么做？原因。即明確計(jì)劃工作的目的與原因。who—誰(shuí)去做？人員。即規(guī)定此計(jì)劃由那些部門(mén)和人員負(fù)責(zé)實(shí)施。where—何地做？地點(diǎn)。即規(guī)定在什么地方實(shí)施計(jì)劃。when—何時(shí)做？時(shí)間。即規(guī)定什么時(shí)間實(shí)施。how—怎樣做？方法。即制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的方法與手段。how—多少錢(qián)？預(yù)算。即實(shí)施計(jì)劃需要多少資金。第二節(jié)管理的發(fā)展階段案例：某工廠廠長(zhǎng)過(guò)去人們都叫其“管得寬”，全廠上至天文地理，下到雞毛蒜皮，無(wú)事不管，忙得吃飯、睡覺(jué)的時(shí)間都沒(méi)有，可是廠子經(jīng)營(yíng)起色不大，群眾意見(jiàn)很大，說(shuō)廠長(zhǎng)不務(wù)正業(yè)，主觀武斷，顧此失彼，影響企業(yè)發(fā)展，要罷他的管（官）。。。。。。。案例啟示：該廠長(zhǎng)從管理中嘗到了分工、分權(quán)的好處，明白了一點(diǎn)科學(xué)管理的方法，就有了明顯的效果。一、傳統(tǒng)管理階段（早期的企業(yè)管理）（1771年—1911年）大約歷時(shí)一百多年。管理是傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式。（一）這個(gè)時(shí)期管理的特點(diǎn)：

1、兩權(quán)合一（所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)）。

2、企業(yè)的生產(chǎn)和管理要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事。

3、工人的培養(yǎng)主要是師傅帶徒弟的方式，靠傳授個(gè)人經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)工人，缺乏科學(xué)的教育與培訓(xùn)。

4、對(duì)管理的認(rèn)知是膚淺的。（二輩）傳灑統(tǒng)管略理中牲的主候要代目表人轎物及朝其管嗽理思尋想：1、詹巴姆斯.斯圖冰亞特虎，英峽國(guó)的陜經(jīng)濟(jì)疏學(xué)家叉。著有《政治增經(jīng)濟(jì)過(guò)學(xué)原踩理研掌究》，提俱出了銜實(shí)行繩刺激柄工資衛(wèi)、工肺作方野法研艙究、弟管理筍者與畫(huà)工人折之間踩的分約工等教重要庫(kù)的管怠理思糖想；2、亞屆當(dāng).斯密育，英竹國(guó)古飾典經(jīng)黑濟(jì)學(xué)館家。代表鑄作《國(guó)富率論》，提當(dāng)出了托勞動(dòng)齡分工畫(huà)、“忠經(jīng)濟(jì)盟人”把假設(shè)獎(jiǎng)、管杜理控?cái)z制和炕注意蟲(chóng)計(jì)算吸投資爺回收捷期等鑰重要稅的管掙理思?jí)ο耄?、查悠爾頓.巴比濱奇，使英國(guó)突的數(shù)壩學(xué)家珍。發(fā)表《機(jī)器肚與制由造業(yè)升經(jīng)濟(jì)紡學(xué)》，提淚出了密專(zhuān)業(yè)掌分工火、工閃具使校用、允時(shí)間是研究冶、批懇量生漁產(chǎn)、傅均衡悄生產(chǎn)來(lái)、成貍本記柔錄、全專(zhuān)業(yè)港技能振應(yīng)是訓(xùn)工資儲(chǔ)基礎(chǔ)戲當(dāng)重瞧要的沿管理蕉思想哭；4、羅握伯特.歐文爆，英徒國(guó)的壘空想蒼社會(huì)扮主義莫者。是最血早研川究人北力資針源的患重要除性，兆比較鏟注重序勞動(dòng)蘇者的板福利勞，認(rèn)稱(chēng)為重膚視人遇的因?yàn)乘睾徒K尊重備人的雖地位漏可以辟使工督廠獲股得更彎多的形利潤(rùn)股，他薪被稱(chēng)商為“燥現(xiàn)代生人事護(hù)管理滑之父委”。二、到科學(xué)讓管理泊階段費(fèi)（也京稱(chēng)古腐典管午理理氧論）里（19適11年--邀-1嚴(yán)94鞭5年）（一細(xì)）以補(bǔ)泰羅淋為代鎖表的紡科學(xué)蟲(chóng)管理泰羅音被稱(chēng)傷為“餐科學(xué)灣管理乖之父仇”。1、運(yùn)焰用觀紡測(cè)分炒析法房誠(chéng)制定會(huì)勞動(dòng)遙定額深。2、作嚴(yán)業(yè)標(biāo)急準(zhǔn)化塊研究?jī)?cè)，經(jīng)未過(guò)大輪量的底研究征，總魯結(jié)歸把納了擇一套窄較科奏學(xué)的橫操作盟方法粘。3、科練學(xué)挑拖選工念人。宰泰羅嬸認(rèn)為奴為了彼提高例勞動(dòng)繁生產(chǎn)胖率，直必須興為工謊作挑記選“質(zhì)第一厘流的青工人關(guān)”，影第一均流工攝人就蝕是適大合于現(xiàn)其工喂作而梅又有繩進(jìn)取抖心的布人，膚并對(duì)摩他們干進(jìn)行歪培訓(xùn)谷和教著育。4、實(shí)嶄行有捷差別翠的計(jì)感件工公資制墾。為臨了鼓盟勵(lì)工思人努援力工信作，純泰羅伸提出戶(hù)了差膊別計(jì)站件工填資制偶，即雜根據(jù)非工人撒完成便定額宴的不笛同而托采取早不同昌的工鼓資率兆，而代不是腳根據(jù)支工作幫類(lèi)別猛來(lái)支旺付工祥資。5、把記計(jì)劃狗職能里和作估業(yè)（譽(yù)執(zhí)行豈）職誦能分夾開(kāi)，料以便瞧用科探學(xué)方海法來(lái)蛙代替吩原來(lái)蟲(chóng)的經(jīng)候驗(yàn)工鴨作法樣。6、泰征羅對(duì)否管理鞋的組酬織問(wèn)定題提術(shù)出了垮兩項(xiàng)遺主張僅。其一就是主啞張職鵝能工子長(zhǎng)制閉，其始二是蓋主張感例外嫌原則萍，（二侄）以音法約延爾為器代表廳的管挪理理眉論亨利.法約榆爾（18惡41腥—1鑼92足5年）泉是與考泰羅畢同時(shí)麥代的基另一批位杰桃出的羽管理債理論顆家，加被稱(chēng)芒為“缸現(xiàn)代腸經(jīng)營(yíng)脂管理匪之父嗚”。亨利.法約帶爾的殼主要虎貢獻(xiàn)喝有：1、企增業(yè)經(jīng)倒?fàn)I的稠整體年觀念環(huán)：包賢括六茶項(xiàng)活花動(dòng)。1）技便術(shù)活勵(lì)動(dòng)(指生虎產(chǎn)、比制造君、加木工等味活動(dòng))；2）商船業(yè)活嬌動(dòng)（慢指購(gòu)做買(mǎi)、環(huán)銷(xiāo)售苦、交州換等疏活動(dòng)成）；3）財(cái)據(jù)務(wù)活趕動(dòng)（今指資刷金的紗籌措藥和運(yùn)想用）怎；4）安借全活統(tǒng)動(dòng)（嗓指設(shè)章備的挽維護(hù)莊和職行工安惰全等任活動(dòng)頑）；5）會(huì)緒計(jì)活猾動(dòng)（鹿指貨抹物盤(pán)溉存、局成本造統(tǒng)計(jì)叉、核謝算等重）；6）管致理活鳥(niǎo)動(dòng)（掉計(jì)劃叨、組鑄織、告指揮罪、協(xié)蘇調(diào)和垂控制鉆五項(xiàng)賓職能增活動(dòng)患）。2、提緒出了浮管理籌的五全項(xiàng)基企本職勞能（霞計(jì)劃惡、組私織、檢指揮客、協(xié)裁調(diào)、予控制抽）。3、提抵出了蕩管理吳的十靈四條懶基本毫原則（三拔）以蠢韋伯速為代贏表的膨組織采理論韋伯脹（18睬64繞—1棋92屢0年）哨是德奇國(guó)的丙社會(huì)輩學(xué)家堆、經(jīng)響濟(jì)學(xué)全家，盤(pán)其代鈴表作魔是《社會(huì)憲組織貌和經(jīng)唯濟(jì)組貧織理寄論》。他吊是最陶早提域出比劃較完峽整的鈔行政賺組織是體系字的人裕，被攪稱(chēng)為筆“組奪織理研論之查父。調(diào)”三、捆現(xiàn)代漠管理妥階段（一穴）現(xiàn)獎(jiǎng)代管歷理階飛段的松不同賊學(xué)派1、以肅梅奧咱為代惠表的格行為頑管理齒學(xué)派2、現(xiàn)密代管辦理的狼叢林烏現(xiàn)象（二誤）、杜現(xiàn)代惕管理什階段竄特點(diǎn)休：1、把臉經(jīng)營(yíng)醋決策哀作為旁現(xiàn)代拴企業(yè)冬管理第的中飾心。2、實(shí)務(wù)行產(chǎn)跟品多仗樣化酬經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)和混遲合經(jīng)臺(tái)營(yíng)。3、廣狹泛采喜取集險(xiǎn)權(quán)和繡分權(quán)秤相結(jié)礦合的碧管理葡體制乎。4、把還不斷小發(fā)展明新產(chǎn)午品和深進(jìn)行掛技術(shù)違改造份，提鼠高生淋產(chǎn)技禮術(shù)水熱平，秩作為桐企業(yè)熊發(fā)展標(biāo)的核臂心。5、廣騾泛運(yùn)胃用現(xiàn)型代自診然科嗽學(xué)新跑成果舟和現(xiàn)閣代化惱管理糕工具另。6、十撲分重俊視管御理人沈才的栗選拔斃、培果養(yǎng)與舊合理獎(jiǎng)使用使。（三岡）現(xiàn)換代管西理學(xué)喉體現(xiàn)壤出的潮主要僑觀點(diǎn)膚：戰(zhàn)略翅觀點(diǎn)才、市掌場(chǎng)觀偏點(diǎn)、精變革燒觀點(diǎn)榴、競(jìng)棒爭(zhēng)觀汪點(diǎn)、站服務(wù)守觀點(diǎn)扁、專(zhuān)射業(yè)化姻觀點(diǎn)井、素報(bào)質(zhì)觀迎點(diǎn)、疤開(kāi)發(fā)炊觀點(diǎn)嫌、經(jīng)氣營(yíng)觀輕點(diǎn)、斑風(fēng)險(xiǎn)思觀點(diǎn)策。第三地節(jié)、還管理攏技能障運(yùn)用鹽與基桂層管聲理認(rèn)璃知在一娛個(gè)企芬業(yè)中洪，處符在不纖同的占層次教和角麗度上斬，對(duì)撞管理修的理相解和床認(rèn)識(shí)拆及管松理方鄉(xiāng)豐法的多運(yùn)用缸是不商同的束。作菜為高無(wú)職院釋校畢耍業(yè)的殘學(xué)生種，就錯(cuò)業(yè)的絞崗位深主要默是在跡基層耳（車(chē)上間、旱班組薦）一夕線(xiàn)。棉下面許我們物將從盆基層恢管理娘者的屆角度搭來(lái)學(xué)霜習(xí)運(yùn)冰用管飼理技硬能和遼認(rèn)知雷管理叉。一、孕基層音管理領(lǐng)者的火角色轉(zhuǎn)與使哥命1、基冶層管童理者既的崗售位確賴(lài)認(rèn)。基層清管理你者的百工作邀主要乏是“技管人淋、理耽事、準(zhǔn)達(dá)目茶標(biāo)”王，即幻玉：將筑生產(chǎn)愉資源節(jié)投入老，生臂產(chǎn)出腫成品孫的管旱理；塑對(duì)現(xiàn)很場(chǎng)的途五要偏素：郊人（賴(lài)工人鍬）、巾機(jī)（知機(jī)器種設(shè)備字）、僚法（廟工藝喜方法林）、相料（采原材扔料）誕、環(huán)略（工恒作環(huán)別境）摧進(jìn)行腸直接謙組織待、指鮮揮與杰監(jiān)控柴，以圾達(dá)到膀企業(yè)紛要求省的管尤理目睛標(biāo)。2、基餓層管尾理者曲的使治命基層擴(kuò)管理丑者的乏使命彈實(shí)質(zhì)妹就是蓄為何怒要設(shè)洲置基趴層管仍理崗陵位的揮目的穿。其封使命跌就是燥在生脖產(chǎn)現(xiàn)顯場(chǎng)，丙利用湯“人艦、機(jī)考、法濃、料添、環(huán)該”等尋條件笑，高振效率積的完酸成自弦己應(yīng)值承擔(dān)脾的組膊織目澤標(biāo)或胳被分媽擔(dān)的漆任務(wù)滔。通必常有區(qū)“品疏質(zhì)、伐效率何、成盼本、德安全聽(tīng)”四蘋(píng)方面疼的使蓋命。3、基仆層管助理者切的工矮作任懷務(wù)基層腿管理字者的滾任務(wù)蘭我們動(dòng)可歸肆納為“管唱理=管人+理事樂(lè)”4、基鴿層管嗎理者員的角尋色認(rèn)區(qū)知為完社成四文項(xiàng)使樓命（捧提升衣產(chǎn)品互品質(zhì)些、提向高生掘產(chǎn)效返率、黃降低翠成本鬧、安蠅全生兔產(chǎn)）漸與兩盛項(xiàng)任養(yǎng)務(wù)（膝管人闖、理史事）垮，其抓角色牙可從稠“執(zhí)經(jīng)行點(diǎn)飯、人芬際點(diǎn)糾、終震結(jié)點(diǎn)鏡”三屠個(gè)方頑面認(rèn)滔知。二、美基層鋤管理鳥(niǎo)者崗蛾位功懷能定菊位針對(duì)距以上線(xiàn)基層查管理蠶者的授使命吼、任端務(wù)與魯角色疾認(rèn)知淺，我先們對(duì)徐基層中管理煎者的寄崗位恥功能愈定位管從以抓下幾慈個(gè)方邀面界說(shuō)定。1、代嫂表管份理階沈?qū)?、基根層管曠理者仗與其悅他部盜門(mén)之蠅間的煎功能填定位勵(lì)主要梁是協(xié)紫調(diào)與認(rèn)輔助午。三、妻基層猴管理始者的綿崗位率職能憂(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作為裂基層前管理剩者，挑他既憶是一棒個(gè)專(zhuān)熄業(yè)技租術(shù)人夠員，沖更是崇一個(gè)歐基層微管理省者。碼因此腎，其乎職能揮標(biāo)準(zhǔn)蘇除了鉛專(zhuān)業(yè)菠技術(shù)萍標(biāo)準(zhǔn)稼外，愧還包拔括計(jì)唐劃、銀組織茂、指迅揮、有協(xié)調(diào)敬、控京制，漲但與哄中高脊層管戴理者滅的職批能有窮所不父同。怎它更肉加細(xì)凡化、發(fā)具體暴，帶賺有一內(nèi)定的敞技術(shù)斥性。案例某機(jī)千床廠招推行怪目標(biāo)符管理付：為康了充銹分發(fā)帆揮各季職能消部門(mén)逮的作阿用，吹充分伏調(diào)動(dòng)策一千良多名漆職能莊部門(mén)暑人員床的積撫極性辰，該智廠首免先對(duì)壓廠部困和科喬室實(shí)辮施了蝴目標(biāo)須管理筆。經(jīng)駛過(guò)一絡(luò)段時(shí)膜間的養(yǎng)試點(diǎn)療后，芝逐步雀推廣尸到全齒廠各本車(chē)間饞、工饒段和叮班組浸。多宗年的肥實(shí)踐甲表明喘，目調(diào)標(biāo)管晴理改嘴善了透企業(yè)我經(jīng)營(yíng)貌管理插，挖哀掘了早企業(yè)根內(nèi)部寒潛力獲，增儲(chǔ)強(qiáng)了軍企業(yè)樓的應(yīng)氣變能幸力，粒提高拖了企戀業(yè)素渾質(zhì)，全取得辰了較伙好的擠經(jīng)濟(jì)違效益受。盤(pán)。。豬。。秘。。移。第四軍節(jié)BE負(fù)ST訓(xùn)練治（管碼理者乞的一桂天）訓(xùn)練竹規(guī)則爭(zhēng)說(shuō)明濤：為何缸要訓(xùn)目練，靠訓(xùn)練甘什么錦，訓(xùn)脅練目夢(mèng)標(biāo)是烈什么耕，訓(xùn)支練規(guī)田則是漸什么晴，如何云進(jìn)行赴訓(xùn)練乳，如用何進(jìn)僵行考侵核，痕誰(shuí)負(fù)任責(zé)，桑多長(zhǎng)減時(shí)間鄙完成歲。訓(xùn)練蘇運(yùn)行隊(duì)：分妙組及怖就職診演說(shuō)令；上閑任與評(píng)面對(duì)繁問(wèn)題頁(yè)（背姨景案煮例中早遇的挨各種席管理捕問(wèn)題詠一一主列出饑）；斥分析滅會(huì)議寨與解掙決方腔案（淺會(huì)議數(shù)主題墊、形吹式、讀解決秒方案館）；蹤蝶述職景與小分組討寇論點(diǎn)之評(píng)；共講師挑點(diǎn)評(píng)倉(cāng)。對(duì)各似個(gè)小汗組考?xì)Ш嗽u(píng)判價(jià)：考核耐標(biāo)準(zhǔn)委：形介式性輕考核極占50秘%（包驢括流餅程、玩時(shí)間件、角電色、詠需要塊的書(shū)喇面材罵料等泄）；啟實(shí)質(zhì)灣性考亭核占50豪%（包暗括小逮組及喜個(gè)人伯的實(shí)璃際表股現(xiàn)、凡內(nèi)容她掌握洞深度膽、目悄標(biāo)實(shí)話(huà)現(xiàn)度窩等）冤。能力疏測(cè)試錦：目標(biāo)棵實(shí)現(xiàn)弦度；沖差異醋性；剖如何宣提高出？二、樸能力躲測(cè)試1、基朵層管歇理者必都干抹什么抱工作2、怎勿樣才未能成百為一塞個(gè)好育的管柿理者腿？3、您銳對(duì)管歸理是僅如何君理解秀的？4、根定據(jù)管游理的繭職能擺，請(qǐng)監(jiān)您設(shè)棄計(jì)一而份班衡級(jí)衛(wèi)憂(yōu)生清丘潔（國(guó)或文濱體活患動(dòng)）舊方案冊(cè)。5、每奔人以持“假魯如我團(tuán)是××管理前者”跌為題,寫(xiě)一新份演搖講稿,在班酸級(jí)開(kāi)栽展比膏賽?？偨Y(jié)本章桿通過(guò)澡對(duì)管漠理的墳含義傅、性顯質(zhì)和寶職能章的認(rèn)狗知，削按照匯管理織發(fā)展盲的不丟同階成段的捉時(shí)代班背景歌、代江表人鍵物主旗要貢溝獻(xiàn)與李管理咸特點(diǎn)捕，逐顫步的款使大晚家理蛇解科貴學(xué)管召理的般原理武、方暖法和鬼現(xiàn)代砍管理逃的理誕論，墻并以挪企業(yè)舌車(chē)間收、班蛋組等隸基層存部門(mén)蘇為對(duì)俊象，熔將管艦理理鼠論與巴方法莫應(yīng)用蟻其中煤。使唇大家蜜充分惜認(rèn)識(shí)城基層濤管理艇者應(yīng)晚完成距的使尤命、聚任務(wù)典與崗虹位標(biāo)動(dòng)準(zhǔn)。養(yǎng)用模酒擬訓(xùn)陶練的扔方式因?qū)⑺驅(qū)W知旋識(shí)運(yùn)獵用于著實(shí)際炸之中剩，通抬過(guò)自臥主學(xué)種習(xí)與蠻系統(tǒng)只的考御核，詢(xún)達(dá)到洗認(rèn)知嗎管理宗，掌燦握管綁理的甜理論扒、方趁法，代并用粘其解拼決實(shí)爺際問(wèn)褲題的擊目的流。企業(yè)爐管理橫第二豪章企業(yè)飽認(rèn)知引入犬案例韓老曬四是D縣東它鄉(xiāng)區(qū)茅葦塘河村的制農(nóng)民筐。他勸祖輩譜一直哪以開(kāi)扎小餐滾館為屈生，遼直至20世紀(jì)50年代記初，掛他父紋親還且一直伙在村共里開(kāi)脂小餐驢館。量那時(shí)丸他雖驕然很店小，場(chǎng)也在自店里阻跑前活跑后世的干害。他袍家祖鈴上搞賢出一飯門(mén)絕第活，睜就是澇燒制震一種必醬鹵輔的熟歸食，櫻十分晚可口皮而具羽特色急，其奪中尤艦以鹵潛鴨最聚為有老名。50年代眾后期局，實(shí)譽(yù)行社羅會(huì)主卸義改截造，陶小餐勤館搞丈了合脈作經(jīng)旦營(yíng)。諷。診。。弟。。線(xiàn)。。請(qǐng)。學(xué)習(xí)纖目標(biāo)讀：知識(shí)賴(lài)要點(diǎn)理解疤企業(yè)街的概把念、維使命妙、特完征與癥類(lèi)型拜。理解過(guò)掌握祥現(xiàn)代育企業(yè)的制度回的基暖本內(nèi)當(dāng)容與肌特征腔。掌握砍現(xiàn)代敲企業(yè)瘡制度黑的基棒本組宣織形熄式。能力岸要點(diǎn)能用竭現(xiàn)代拴企業(yè)腦理念術(shù)區(qū)分岸現(xiàn)代胸企業(yè)舅的形腿式。運(yùn)用鹿現(xiàn)代柴企業(yè)優(yōu)制度肌分析銜企業(yè)屑治理昨結(jié)構(gòu)狼與運(yùn)悅行機(jī)爺制建紡設(shè)。較熟霞練的肢編制汗現(xiàn)代懇企業(yè)薯制度隆。能分尖析市杯場(chǎng)經(jīng)卻濟(jì)條臉件下測(cè)的現(xiàn)押代企誓業(yè)管裕理特蔽點(diǎn)。第一煮節(jié)企職業(yè)的外使命鳳理解挖要點(diǎn)一、胡企業(yè)去的概角念（一漸）企渾業(yè)的蠟概念（二妥）企皆業(yè)的輪特征1、直陰接為裝社會(huì)撕提供懼產(chǎn)品陽(yáng)和服慢務(wù)2、生著產(chǎn)經(jīng)恒營(yíng)活柳動(dòng)的疲目的傻是追渣求利兩潤(rùn)3、實(shí)性行獨(dú)女立核金算，刻自負(fù)講盈虧潑，擁槐有經(jīng)雖營(yíng)自雁主權(quán)4、具凳有法漸人地舍位5、需腎照章召納稅陳。（三塑）企勵(lì)業(yè)的井功能臺(tái)與使努命1、企志業(yè)的析特征流決定川著企雜業(yè)的獲功能棟，在霜市場(chǎng)志經(jīng)濟(jì)葛條件毒下，回企業(yè)須是推座動(dòng)社苦會(huì)經(jīng)高濟(jì)發(fā)貫展的停重要擺力量晉，具櫻有經(jīng)菌濟(jì)和列社會(huì)飽兩方罰面功朱能。2、企如業(yè)的拳使命企業(yè)居的目聯(lián)的是西創(chuàng)造狠顧客歷。彼得·德魯欲克案例美國(guó)吩通用附電器年公司若（簡(jiǎn)兆稱(chēng)GE）的消宗旨喊。GE公司您的模云式：多元揭化的矮業(yè)務(wù)行之咐有效乳的運(yùn)稼做系茶統(tǒng)優(yōu)秀拒的人蘋(píng)才GE公司漁的價(jià)交值觀倒是：以極趙大的垂熱情傅全力雙以赴匪的推弱動(dòng)客右戶(hù)成馳功。視“劇六個(gè)呆西格促瑪”購(gòu)質(zhì)量弄為生籍命…確保廢客戶(hù)指永遠(yuǎn)蠶是其猾第一心受益哄者…并用昂質(zhì)量撐去推磚動(dòng)增郊長(zhǎng)堅(jiān)持斗完美景，決所不容察忍官吼僚作露風(fēng)以無(wú)招邊界告工作愧方式飲行事禾，永倒遠(yuǎn)尋購(gòu)找并害應(yīng)用抗最好姥的想杯法而爪無(wú)需島在意浮其來(lái)煙源重視鑒全球枝智力捏資本熟及其決提供己者…建立螞多元舊化隊(duì)奴伍去插充分滋利用我它GE公司拔的經(jīng)碑營(yíng)理單念:從不劉賠錢(qián)匹，而雞是更濃多的睡去賺清錢(qián)。案例【2呆-3患】：哈壞慈企墊業(yè)的駁管理殖模式錄：從英校文字留母解膜釋?zhuān)燃椎腍C管理庫(kù)模式害，H:兩豎櫻象征抖兩腳軌著地僵、腳鳴踏實(shí)衰地、趴實(shí)事溫求是免，由進(jìn)此而衰建立自起簡(jiǎn)卸潔忙、實(shí)授用、紙有效蹤蝶的三調(diào)大管舌理要陷素；C；象勵(lì)征一軍個(gè)錢(qián)拒庫(kù)，喊它可款以向太內(nèi)存繭錢(qián)，叨也可押以向喂外流承錢(qián)，舞我們寶本著姑一個(gè)咳保底壩經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)、積拿累經(jīng)幅濟(jì)的子原則匙。從瞇中文稻的角未度解桃釋?zhuān)喂簻喒バ?，短和氣淚待人養(yǎng)；慈溉：慈月心善宮意，鉆為客派戶(hù)服壇務(wù)。GE公司麥的價(jià)糾值核妥心是絕：誠(chéng)制信哈慈叮企業(yè)燦的管偉理模蟲(chóng)式：從英懼文字輩母解封釋?zhuān)锕认淼腍C管理姓模式揀，H:兩豎紋象征頂兩腳左著地橫、腳卸踏實(shí)懼地、揀實(shí)事殘求是績(jī)，由顏此而益建立卷起簡(jiǎn)莫潔史、實(shí)傻用、搏有效誘的三煮大管引理要尸素；C；象頓征一蘭個(gè)錢(qián)表庫(kù)，遲它可受以向跪內(nèi)存袖錢(qián)，脆也可砍以向稀外流么錢(qián)，苦我們穿本著橋一個(gè)姜保底狠經(jīng)營(yíng)顛、積撲累經(jīng)茶濟(jì)的特原則溜。從酸中文壟的角齡度解橋釋?zhuān)锕郝饭{笑，印和氣要待人恢；慈巧：慈件心善津意，真為客雨戶(hù)服街務(wù)。二、咳企業(yè)知的產(chǎn)謹(jǐn)生與憤發(fā)展（一性）企濟(jì)業(yè)的密產(chǎn)生（二砌）企吊業(yè)的批發(fā)展1、工短場(chǎng)手讓工業(yè)2、工嘗廠制除時(shí)期3、現(xiàn)決代企妖業(yè)時(shí)家期案例一個(gè)凍張老域頭帶應(yīng)著妻伐子與遵三個(gè)向兒子沿流落峽到一雅個(gè)村餃子，蛙在村必子左片鄰右掉舍的別幫助用下，閑住了雖下來(lái)狀。買(mǎi)手了幾勤畝地肯耕作緣瑞生活缸。張書(shū)老頭獄有一這個(gè)做波豆腐桃的手獵藝，勸為了午感謝被幫助裳過(guò)他國(guó)們家儉的村太民們追，他動(dòng)做了肯一些朱新鮮倉(cāng)豆腐若送給忙大家宰。鄰塔居們脾都夸豈他的潔豆腐兼做的際好，亦鼓勵(lì)溉他可燦以用葬做豆鍛腐來(lái)闊維持殖生計(jì)外。幾柏天以矮后，躁在這滿(mǎn)個(gè)村雙子里故就有綠了一撓個(gè)張絲式記豆抬腐坊慣。去。。敬。。岸。三、江企業(yè)席的構(gòu)向成要林素1、人暫：包擠括各弓種人賊才，領(lǐng)如管追理者床等。滅人是暑企業(yè)貨的靈恭魂。繞企業(yè)煮的“短企”慚字，蘿我們蟻可以矛這樣塔理解烈，離救開(kāi)了噸“人腫”就泊“止鐵”，蛋因此橫，人惰是企青業(yè)的暖核心委，只狂有通更過(guò)人越才能包把企希業(yè)的藝各個(gè)莫要素纏組合窄起來(lái)認(rèn)，完陽(yáng)成企漂業(yè)的墾目標(biāo)矛；“安止”貨字多勁了左爽邊的雕一豎魯，就升無(wú)法鴉上升墊，因軌此，祝企業(yè)允中人鉆的團(tuán)籍隊(duì)精糊神很陡重要垮。2、財(cái)怒：包義括流欠動(dòng)資蠅金和木固定鞏資金皇等。拴財(cái)是錫企業(yè)攀的“武血液繳”，市是企土業(yè)的昂生命弄線(xiàn)，押不能亡斷線(xiàn)吊。3、物嫌：包廈括機(jī)哨器、方儀器光、儀限表、決廠房克、建叉筑設(shè)造施、瞧原材僻料，貿(mào)能源膏半成卡品和痰成品弦等。幟是企尺業(yè)的鄰骨架籃與肌棕肉，到它能嫩幫助積企業(yè)劑實(shí)現(xiàn)檢目標(biāo)里。四、精企業(yè)壘類(lèi)型（一狹）按塞照企姨業(yè)的怒所屬笑行業(yè)妄部門(mén)求不同半分為架：農(nóng)劉業(yè)企伐業(yè)、相工業(yè)兵企業(yè)纏、商浪業(yè)企召業(yè)、泊物流太企業(yè)踩、交津通運(yùn)貞輸企領(lǐng)業(yè)、目金融示企業(yè)搜、建移筑安殲裝企嶼業(yè)、杠電信今企業(yè)舍、旅元游服德務(wù)企牲業(yè)等帳；（二喘）按徒照生箏產(chǎn)要昨素的儉比重內(nèi)不同翅分為育：勞招動(dòng)密尼集型虜企業(yè)綢、技蒼術(shù)密列集型覽企業(yè)芹和資型金密煌集型牧產(chǎn)業(yè)壩。（三侄）按役照組臟織形字式不欣同分深為：猴個(gè)體飼企業(yè)樣、合屬伙企杰業(yè)、互合作腎制企扎業(yè)、符公司老制企眠業(yè)（四顛）按貧照所跨有制齡形式呆不同赤分為樸：全悄民所鐮有制匪企業(yè)淹、集窯體企紹業(yè)、演私營(yíng)追企業(yè)敗、混功合所朽有制倉(cāng)企業(yè)遣。五、必企業(yè)堆運(yùn)行磨的基勒本活流動(dòng)（一遇）營(yíng)沈銷(xiāo)性招活動(dòng)（二狼）生杏產(chǎn)性球活動(dòng)（三剛）技繡術(shù)性疑活動(dòng)（四采）財(cái)起務(wù)性韻活動(dòng)（五修）會(huì)命計(jì)性延活動(dòng)（六呼）管軌理性烤活動(dòng)六、奔企業(yè)緞經(jīng)營(yíng)永管理遺的含版義（一斤）企烤業(yè)經(jīng)暖營(yíng)經(jīng)營(yíng)位是指鞏企業(yè)竊根據(jù)丙外部讀條件味和內(nèi)辦部?jī)?yōu)驕勢(shì)確氣定企綱業(yè)的革經(jīng)營(yíng)姓目標(biāo)膠、生劫產(chǎn)方差向和撈實(shí)現(xiàn)雙這一偉目標(biāo)逐所進(jìn)黃行的背經(jīng)濟(jì)素活動(dòng)障及全徹部過(guò)紹程。陣也就占是用綱內(nèi)部捕的人檔財(cái)物腐與外塑界適仍應(yīng)的廈條件伸結(jié)合嶺，實(shí)粗現(xiàn)目郊標(biāo)的料過(guò)程治。（二爭(zhēng)）企冷業(yè)管蹄理的展概念統(tǒng)。（三蹄）聯(lián)內(nèi)系1、只捏要管她理不角要經(jīng)潑營(yíng)，雜生產(chǎn)爐的產(chǎn)亡品越敗多積塞壓的直就越月大，朗越多搶?zhuān)瑩p攀失也黨就越頌大。2、只協(xié)要經(jīng)釀營(yíng)不狐經(jīng)管蘭理：火經(jīng)營(yíng)燭方向鳳很對(duì)凝，有月銷(xiāo)路摩，但抄如果油沒(méi)有組把產(chǎn)銜品生床產(chǎn)出組來(lái)，觀或生堤產(chǎn)出峽來(lái)后饒，成胖本太鹽高，屑就會(huì)奪出現(xiàn)應(yīng)問(wèn)題剩。所膽以二普者是搞不可飄分割者的統(tǒng)咐一體戒。（四用）區(qū)隸別：貢兩者打之間逢從許燦多方凝面都珍有不局同之滑處，清從產(chǎn)棗生條哀件、獵時(shí)間墓各自異的功號(hào)能、電作用任及各謊自的陽(yáng)產(chǎn)生沙結(jié)果禮上都樸有不克同。經(jīng)營(yíng)鋒是把現(xiàn)事情丘做對(duì)渴，管理暈是把奧對(duì)的郵事情鄉(xiāng)豐做好造。作者米觀點(diǎn)第二盒節(jié)現(xiàn)蒸代企芬業(yè)制礎(chǔ)度一、摩企業(yè)學(xué)制度案例【2駕-5都】：江帆西省緒富家券塢銅紋業(yè)有斃限責(zé)械任公巧司(簡(jiǎn)稱(chēng)軟富銅坡公司)坐落躲在江毛西省婦德興爸市境疼內(nèi)，局與亞恨洲第孕一大綿礦山——德興梢銅礦棍僅一模山之贏隔，數(shù)是由榮富家騙塢銅艇礦、偷大茅這山銅妄礦、愉富家赤塢銅更鉬礦統(tǒng)業(yè)有雖限公星司三簡(jiǎn)家企吸業(yè)于19找97年2月組垂建而村成。晌組建寧前，拐三家冶企業(yè)晴效益吊均較篩好。桃。。耀。。相。。（一觀）現(xiàn)真代企重業(yè)制菜度的隨概念擊和特額征1、現(xiàn)掙代企盡業(yè)制凡度的押概念2、現(xiàn)柏代企弟業(yè)制境度的醬特征（二刻）現(xiàn)幟代企沃業(yè)制困度的艷基本斗內(nèi)容1、現(xiàn)瘦代企初業(yè)產(chǎn)眉權(quán)制奇度。2、有細(xì)限責(zé)庫(kù)任制犯度。3、現(xiàn)始代企翼業(yè)的梅組織坊制度骨。4、現(xiàn)聽(tīng)代企煙業(yè)管系理制腿度。二、華企業(yè)走設(shè)立芽的基艇本條私件與孕程序（一期）企夏業(yè)設(shè)裂立的堆基本黑條件1、有退限責(zé)僵任公勝司設(shè)西立的文基本堤條件2、股旁份有心限公仁司設(shè)化立的疾基本數(shù)條件（二水）企透業(yè)設(shè)訓(xùn)立的糟程序1、有荒限責(zé)仔任公丸司的在設(shè)立希程序2、股款份有侄限公幫司的切設(shè)立磨程序商。案例史玉型柱在碎反思擁巨人叛集團(tuán)覺(jué)的失脊敗時(shí)迷說(shuō)：烈“巨嗚人集個(gè)團(tuán)的骨董事俘會(huì)是嬌空的目，監(jiān)浪事會(huì)辨是虛朱的，煉決策徒是一柄個(gè)人塞說(shuō)了著算。疾因我矮個(gè)人債的失朽誤，無(wú)給集澤團(tuán)整遷體利房誠(chéng)益帶哄來(lái)了希巨大愿的損姜失。竭這也匪恰好唱說(shuō)明藥，權(quán)陰力必唯須有滿(mǎn)制約邪”。第三椒節(jié)BE城ST訓(xùn)練黨（管處理者振的一知天）訓(xùn)練牽規(guī)則紡說(shuō)明富：為何殿要訓(xùn)躁練，戰(zhàn)訓(xùn)練伐什么冶，訓(xùn)巴練目陵標(biāo)是劣什么造，訓(xùn)伙練規(guī)乓則是肌什么倡，如何落進(jìn)行坡訓(xùn)練泉，如樹(shù)何進(jìn)掉行考炎核，先誰(shuí)負(fù)嫩責(zé)，仙多長(zhǎng)翠時(shí)間椅完成壘。訓(xùn)練抗運(yùn)行的：分褲組及寺就職嶺演說(shuō)贈(zèng)；上嚷任與只面對(duì)債問(wèn)題鵲（背報(bào)景案辮例中梁遇的凳各種拌管理蹈問(wèn)題裙一一拉列出懶）；惹分析擦?xí)h題與解璃決方得案（巡壽會(huì)議鵲主題具、形振式、圾解決脫方案卸）；壟述職子與小嫂組討待論點(diǎn)豪評(píng)；譯講師頭點(diǎn)評(píng)提。對(duì)各甲個(gè)小昂組考擾核評(píng)夠價(jià)：考核暖標(biāo)準(zhǔn)咳：形離式性皇考核林占50班%（包洪括流傷程、豈時(shí)間播、角握色、觀需要蜻的書(shū)餃面材孩料等宋）；侍實(shí)質(zhì)久性考凍核占50富%（包交括小剪組及導(dǎo)個(gè)人惰的實(shí)目際表駐現(xiàn)、舍內(nèi)容喝掌握層深度恥、目努標(biāo)實(shí)瘦現(xiàn)度繭等）指。能力鼠測(cè)試煩：目標(biāo)盤(pán)實(shí)現(xiàn)抱度；找差異版性；愉如何帆提高鋒？能力斬測(cè)試1、企好業(yè)的擔(dān)使命游是什拴么？2、企右業(yè)需開(kāi)要哪蕩些活謀動(dòng)來(lái)榆完成蘿其使損命？3、企益業(yè)需全要什訊么樣蘭的制遠(yuǎn)度來(lái)戰(zhàn)完成釋使命律？4、企型業(yè)的折經(jīng)營(yíng)末活動(dòng)賓與管共理活度動(dòng)之微間是累什么議辯證副關(guān)系桐？5、通乞過(guò)您驅(qū)對(duì)某互個(gè)企鐵業(yè)的赴調(diào)查北了解燃，寫(xiě)濕出此斷企業(yè)種為什杰么能謀在社絕會(huì)上凈立足護(hù)的理鳳由。6、調(diào)梯查某尚個(gè)企僚業(yè)（拌或其欠它組雞織）她，繪領(lǐng)制此勝企業(yè)兆為社久會(huì)提開(kāi)供產(chǎn)墓品（賢或服財(cái)務(wù)）墓的流眨程圖繁，寫(xiě)動(dòng)出每床個(gè)環(huán)樂(lè)節(jié)的療控制坡辦法竭。7、如竄果有棉人向憑您咨柳詢(xún)?nèi)缡购纬商媪⒂袘c限責(zé)響任公潛司與蠢股份京有限晝責(zé)任值公司家？請(qǐng)格您給戰(zhàn)出其裁程序由和相抵應(yīng)的擇條件扁。總結(jié)本章犯通過(guò)聾對(duì)企甚業(yè)含乘義、稿功能娃、使賽命的緣瑞認(rèn)識(shí)夠與理晉解，大使大鐮家了錢(qián)解企摸業(yè)的鄙責(zé)任牧與作菌用。顏根據(jù)農(nóng)企業(yè)腳的發(fā)政展歷在程與須運(yùn)行漿活動(dòng)播規(guī)律念，使半大家惰熟悉忌企業(yè)鞭的經(jīng)棍營(yíng)管韻理過(guò)陵程，上通過(guò)挑對(duì)現(xiàn)贊代企喂業(yè)制忠度建浸設(shè)內(nèi)盤(pán)涵的穴學(xué)習(xí)裂，學(xué)磚會(huì)現(xiàn)吳代管群理的宏理論湖與方酬法在喉企業(yè)緣瑞中的具應(yīng)用裕。用忽模擬挽訓(xùn)練趣的方艘式將異所學(xué)等知識(shí)宰運(yùn)用挨于實(shí)荒際之頭中，晝通過(guò)商自主量學(xué)習(xí)議與系拍統(tǒng)的蚊考核泳，樹(shù)煎立企泰業(yè)管茅理中紙要“點(diǎn)法制射”、遞不要談“人身治”脫的思涌想，費(fèi)達(dá)到醫(yī)認(rèn)知見(jiàn)企業(yè)草，掌病握現(xiàn)寨代企敘業(yè)制外度建孔設(shè)的螞方法辜與途繁徑，梅并用目其解角決實(shí)工際問(wèn)盯題的船目的拼。企業(yè)當(dāng)管理吊第三冰章企業(yè)閱管理倚原理學(xué)習(xí)峽目標(biāo)吵：知識(shí)撿要點(diǎn)熟悉堡領(lǐng)導(dǎo)寶的含踐義、繁準(zhǔn)則猶、方兆法；掌握廣組織炕的原嚷則、酬形式糟；理解尚系統(tǒng)懸的含葬義、術(shù)觀點(diǎn)甚；明白憂(yōu)控制壟的實(shí)判質(zhì)、猶程序祝；掌握蹤蝶如何岡知人厚、用矮人；熟悉績(jī)?nèi)绾螐堈{(diào)動(dòng)急人的應(yīng)積極距性；理解越人的獅行為部的控培制方籌法；掌握稅如何姑進(jìn)行耕優(yōu)化斧與選絮擇。能力競(jìng)要點(diǎn)掌握益幾大依企業(yè)晉管理乏原理戀的運(yùn)霸用方貿(mào)法；學(xué)會(huì)草運(yùn)用密企業(yè)延管理蹦的基戶(hù)本原僑理、圈方法鐮的運(yùn)稀用引入堤案例星級(jí)付管理旨法是額一個(gè)叮推進(jìn)聰人才墓管理卸，催貪人奮類(lèi)進(jìn)，屑引人需向上山的好爽辦法港，我猜國(guó)的煎天津洗石化住公司廣化工穿廠在艷車(chē)間插推行菌。所愚謂星殖級(jí)管牽理，乎就是昏據(jù)員族工技他術(shù)水苗平高勢(shì)低經(jīng)獸過(guò)考障試以短星為脾標(biāo)志云，劃正分為5個(gè)級(jí)縮慧別，岡做法盞：先種按本奮裝置算各部握位的墾重要鐵程度啟操作肢難易寺程度漆以及節(jié)責(zé)任床大小重劃分鑄出工達(dá)段崗咬位，篇再據(jù)娃本人粘掌握壘崗位鎖技能包數(shù)量本的多躲少來(lái)仍確定努星級(jí)律。如1星級(jí)肝要求飯掌握哲本職1個(gè)崗制。2星級(jí)武要求區(qū)掌握密本工抬段2個(gè)崗賓位。3星級(jí)途要求駁掌握經(jīng)本工棚段2個(gè)操敗作崗淹再加鉆一個(gè)息任意層崗。4星級(jí)朋不僅省要求嗎達(dá)到3星級(jí)域標(biāo)準(zhǔn)寸，再夕加上值車(chē)間酷指定田另一鳴工段婚的一沒(méi)個(gè)崗飲，還瘋要有原一定篩組織誘協(xié)調(diào)余能力洪并能霜平衡男生產(chǎn)逐，5星級(jí)鋼則要仗求達(dá)掏到本堪工段3星級(jí)建，再價(jià)加上路另一澆工段2星級(jí)徐并能贊制定殊和指航揮本勤工段汗開(kāi)停務(wù)車(chē)及錫大修摸工作舉。肅。。腸。。倆。第一吹節(jié)企銳業(yè)管邊理的具基本架原理犧理解賞要點(diǎn)知識(shí)舟分布扒圖。蕉。。業(yè)。一、形領(lǐng)導(dǎo)恥原理（一釀）領(lǐng)鞭導(dǎo)及閥其職地責(zé)（二新）領(lǐng)尿?qū)У臏p工作蠢原理（三刺）領(lǐng)梯導(dǎo)工火作的蘋(píng)實(shí)質(zhì)（四床）對(duì)轎領(lǐng)導(dǎo)秧者的劑基本窮要求（五描）領(lǐng)催導(dǎo)方龍式與熄類(lèi)型（六管）領(lǐng)情導(dǎo)藝事術(shù)案次例：億一分詠鐘經(jīng)犧理二、內(nèi)系統(tǒng)們?cè)恚ㄒ幌ぃ┫狄r統(tǒng)的緣瑞概念（二膊）特底征1、目連的性2、整域體性3、層上次性二、祖系統(tǒng)告原理（三苦）系塌統(tǒng)（義生產(chǎn)清性企威業(yè)）省的要琴素1、任巷務(wù)：2、人航：包啞括各勻種人濟(jì)才，娘如技逢術(shù)員寇、管價(jià)理者企等。3、財(cái)鏈：包腫括流渾動(dòng)資忍金和棵固定叛資金嘴等。4、物座：原撕材料欲、能傷源半衣成品縮慧和成斃品等吃。5、機(jī)奸器設(shè)準(zhǔn)備。6、信國(guó)息：訪(fǎng)包括糧各種贈(zèng)情報(bào)上，資桌料、共統(tǒng)計(jì)騎材料蒸、文仆件計(jì)漠劃圖迷紙工勒藝規(guī)坦章方陜針政掠策等僚。（四看）系燭統(tǒng)的毒基本攪觀點(diǎn)1、全捏局性碎觀點(diǎn)2、綜簽合性敬觀點(diǎn)3、滿(mǎn)鋼意性腿觀點(diǎn)4、可筑行性址觀點(diǎn)三、促組織適原理（一晴）組頑織含女義所謂慰組織聲就是仿根據(jù)冤一定狂的原細(xì)則，報(bào)對(duì)人車(chē)與事濾作有衡效的此組合誰(shuí)，形孝成一盜個(gè)有擔(dān)機(jī)整藍(lán)體，從以便尸更好乓的趨淹向于引一個(gè)籠共同歪的目味標(biāo)。（二毅）組傲織的利原則1、整斤分合剃原則2、統(tǒng)陪一指忌揮，顏分級(jí)走管理態(tài)的原耽則3、專(zhuān)禁業(yè)分恭工原餡則4、管廣理跨園度原候則5、平躺衡性路原則6、效型率原曾則（三問(wèn)）組繳織忌爬諱1、職處責(zé)不圍清2、有號(hào)責(zé)無(wú)崗權(quán)3、機(jī)吼構(gòu)臃輛腫4、工賄作范老圍不要清5、名撐位不紛符合6、工解作指峰定不濁合理7、包健攬不賭相干召的工蠻作8、工復(fù)作輕臟重倒壯置9、多晌頭領(lǐng)斷導(dǎo)10、多各級(jí)領(lǐng)無(wú)導(dǎo)（四咬）組超織機(jī)雷構(gòu)設(shè)患置1、組筒織機(jī)葵構(gòu)設(shè)供置的霉基本乳流程（1）確繡定企猴業(yè)的矮目標(biāo)應(yīng)：要半求目喂標(biāo)有杜穩(wěn)定逐性和枝彈性拐。（2）工籠作劃電分（3）確腥定工鍵作規(guī)猾范（5）合膚理安蠟排人行員（4）建卷立崗捐位責(zé)榆任制2、組拼織形膀式1）直凱線(xiàn)制待組織兩（集姥權(quán)式壁領(lǐng)導(dǎo)虎）2）職釘能制蔑組織狐（分脆權(quán)式仁領(lǐng)導(dǎo)沸）3）直命線(xiàn)-職能吧制組抽織4）事左業(yè)部朽制四、脖控制晌原理（一爐）控釘制的黨實(shí)質(zhì)次與任崇務(wù)控制融是對(duì)攔各單茂位（但工作淋）規(guī)俯定的角目標(biāo)斑以最且合理植的途玻徑實(shí)宿現(xiàn)的綢方法揭，所數(shù)以控仔制的荷實(shí)質(zhì)針是對(duì)塑目標(biāo)味實(shí)現(xiàn)經(jīng)所采做取的騰措施寶。控惹制的踢任務(wù)單：1、確辭定組么織內(nèi)屆部各井個(gè)管射理層嶼次所字達(dá)成靜的目劍標(biāo)2、引安導(dǎo)組靠織內(nèi)射部，灰各單耐位協(xié)斤調(diào)合獄作共役同努蹲力，急達(dá)到占既定鞭目標(biāo)坦。3、把經(jīng)各項(xiàng)丘作業(yè)咱計(jì)劃喬和目藏標(biāo)傳鄙達(dá)給垂各級(jí)撇有關(guān)愛(ài)人員吐，并暮促其送實(shí)施餓。4、維凳持組滾織內(nèi)鞋部各濱單位寄的平荒衡，催促進(jìn)做整體愚活動(dòng)歐的協(xié)商調(diào)。5、引密導(dǎo)各吉部門(mén)土各單敲位，織以最雞有效拔的方吃法領(lǐng)墳導(dǎo)部架屬。6、適廊時(shí)地滅指出閉各部挎門(mén)和栽單位仰的成襲績(jī)和稻缺點(diǎn)刃，找掠出原杯因，蛛并協(xié)議助其伸解決巾。（二腳）控益制的篇過(guò)程1、確遞定控啄制標(biāo)姿準(zhǔn)3、采便取糾項(xiàng)偏行冷動(dòng)：膽這一罵步驟腸反映鞏了控隸制的構(gòu)強(qiáng)制耽性。2、衡寸量工敢作效懶果：總用標(biāo)霞準(zhǔn)與用工作肆效果伶進(jìn)行決比較金，如核果存包在偏挺差，辭就要伏分析澇偏差紀(jì)產(chǎn)生您的原午因，它制定常糾正扎偏差坡的方仰案。（三聞）控愉制的凝類(lèi)型駛：1、按泡控制扎點(diǎn)的莖位置花進(jìn)行袋劃分渾：事腎前控餅制（甜預(yù)先狂控制鐵）、期過(guò)程者控制答（現(xiàn)日?qǐng)隹孬C制）條、事醋后控柴制。2、按認(rèn)控制揮源進(jìn)瓦行劃?rùn)z分：銅組織徒控制沙、群阿體控濤制、剖自我吧控制泄。3、按善控制專(zhuān)信息惠的性乏質(zhì)進(jìn)荒行劃愚分：孤反饋疫控制株（總堂結(jié)經(jīng)公驗(yàn)，籠指導(dǎo)伶未來(lái)積）、伴前饋由控制美（處黎理信嫂息，粘預(yù)測(cè)拌未來(lái)兵）。4、按唱控制捐的手黎段進(jìn)貓行劃羊分：腥糾正扭性控它制（歐直接釘控制頃）、羞預(yù)防刪性控奴制（贊提高呈素質(zhì)醒，強(qiáng)仍化法遵制，墊避免姨錯(cuò)誤編）。五、厚用人龍?jiān)恚ㄒ话Γ┤私?jīng)才的劫重要膊性1、人停才是甲企業(yè)爪的最窩重要謹(jǐn)性資愁源2、人呀才是天搞好僅企業(yè)賞使企記業(yè)在省競(jìng)爭(zhēng)間中取蝦勝的廣關(guān)鍵拜。（二令）人斧才素輛質(zhì)1、管挨理型博人才池的素架質(zhì)“將懼者，駁智信采仁勇煩嚴(yán)也改”。2、各砌種類(lèi)桃型人全才素故質(zhì)德才學(xué)識(shí)體（三智）人企才類(lèi)敗型，逼以性焦格分1、活斑躍性珠：外仙向型恒：此憤種人刺善于隱交際秩，但罵往往在輕浮循、工騰作不采踏實(shí)崖。2、沉增默型螞：內(nèi)失向型螺，這統(tǒng)種人供不善跳于交征際，累不愛(ài)會(huì)說(shuō)話(huà)豎，但箱有鉆炒研精誰(shuí)神。3、中史間型券：能背隨客鴉觀需賓要調(diào)往整其博性格國(guó)。（四兵）知漲人之繼法，穗諸葛熄亮的俱知人側(cè)七道1、問(wèn)冒之以宰是非律而觀旅其志村，2、窮抄之以拔辭辨酒而觀口其變以，3、資嗽之以刻計(jì)謀齊而觀寧其識(shí)批，4、告活知以藥禍難今而觀罷其勇恩，5、醉匪之以伏酒而斃觀其圓性，6、臨泉之以永利而致觀其頭廉，7、期勤之以城事而塵觀其游信，（五際）用磚人之蠶道1、知蛙人善摘任，2、要覆用人舟不疑變，疑壟人不奸用。3、擇肢其高出山不費(fèi)諱深房誠(chéng)谷，抄選取菜了其說(shuō)優(yōu)點(diǎn)夸，就乳不應(yīng)既忌諱緣瑞他的河缺點(diǎn)（六鄭）人針力資嗚源管記理的慕程序編制勝人力商資源稍計(jì)劃徑招聘員工熄選用員工診確認(rèn)有能約力的秧人才貢職前厲引導(dǎo)捉培訓(xùn)員工體職業(yè)背生涯室發(fā)展留用文杰出多人才六、送行為散原理（一涼）行娘為與謀需求諸的關(guān)闖系目標(biāo)行為動(dòng)機(jī)需求(二)人類(lèi)盟的五謝種需亞求生理景的需潔要：看吃、拴穿、趴住、勁行、瓜性、帳休息罵、治旺病等舉。安全喇的需旱要：猴職業(yè)墻安全伯，勞癥力安茫全，茄人生罩安全朝、對(duì)民安全篇不公悶的保脅護(hù)。社交沸的需初要：么友誼涂，情擋感歸辛屬感耀，聯(lián)份系。尊重將的需至要：盞自尊洗、尊懼重，蓬贊譽(yù)漏、自擱信權(quán)濁力地析位。自我煎實(shí)現(xiàn)代的需殼要：備成就勸創(chuàng)造倚熱情星發(fā)展蛇潛力（三侮）管掛理者受管理涉人員死的金環(huán)鑰匙棍。以滿(mǎn)覆足人細(xì)們的英需求衡來(lái)控熔制人講們的咳行為蠅，從衰而達(dá)伐到管摩理者夢(mèng)的目初的（五萬(wàn)）注賄意事詞項(xiàng)1、注翁意快兄樂(lè)公藥式2、要穗注意御自然稼領(lǐng)袖代的作籍用。（六獲）行穴為科確學(xué)中靈人的眼性格貪形態(tài)1、P型：3、C型，2、A型：（七膜）企屈業(yè)基幣本的肺動(dòng)力攝源泉委。動(dòng)力穿的源蒸泉主飽要來(lái)峰自于噸物質(zhì)豬與精繩神兩赤方面醫(yī)，而粉對(duì)于勇企業(yè)謝而言臥，主義要是難：企業(yè)愉的動(dòng)紙力=職工懷積極泥性+職工脫創(chuàng)造紙性職工剃的積灰極性=思想基覺(jué)悟挑水平浮提高+生活暮福利睡水平桌的不臨斷提曾高職工捎創(chuàng)造臟性=文化喂水平叢不斷掙提高+創(chuàng)造淋能力區(qū)不斷蒙提高創(chuàng)造園能力=（知愈識(shí)積嘉蓄力×思維燙想象姜力×綜合皂分析渾力）倉(cāng)理想漢競(jìng)爭(zhēng)出力第二梅節(jié)殃基層禾管理?yè)?dān)者的機(jī)管理部藝術(shù)知識(shí)扯分布項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)坦：。抽。。泉。。努。。一、訪(fǎng)自我時(shí)提升準(zhǔn)職業(yè)身綜合尸素質(zhì)（一糖）使近自己盯的工瓶作得購(gòu)到提鈴升1.追求具夢(mèng)想2.了解妨自己3.站在墨上級(jí)降的角年度考光慮問(wèn)異題4.成為臣永遠(yuǎn)村的學(xué)鉆習(xí)者5.有效押地推留銷(xiāo)自壘己6.部門(mén)撫的職希業(yè)發(fā)糊展規(guī)臉劃（二憑）培振養(yǎng)和獲提高噸領(lǐng)導(dǎo)石素質(zhì)1.改進(jìn)懼知識(shí)抬結(jié)構(gòu)2.提高栗心理茅素質(zhì)3.更新乒觀念4.增強(qiáng)更技能5.培養(yǎng)它高尚萍品格（三節(jié)）為董自己刃的將但來(lái)而鉆努力1.自我穿管理2.求異3.自我撇反省4.樹(shù)立叉遠(yuǎn)大建的理道想5.提高陣自控盼能力（四撿）如灣何獲卵得升雅遷1.把握進(jìn)升遷久的機(jī)縣會(huì)2.尋找訊指導(dǎo)軍人3.創(chuàng)造窄升遷瓶的機(jī)澡會(huì)4.建立按四個(gè)末系統(tǒng)5.從失碰敗中桿學(xué)習(xí)6.讓事?lián)針I(yè)更卸上一汗層樓7.提高晌團(tuán)隊(duì)饒的戰(zhàn)振斗力8.做最文優(yōu)秀母的基里層管缸理者二、員時(shí)間攪管理（一魔）時(shí)敢間管債理的厲重要疾性（二尋）時(shí)老間管禮理14法則（三鑒）時(shí)宮間管搬理的罩步驟（四欺）節(jié)詞省時(shí)悠間的穴方法三、續(xù)提高秀自己駁的情翻商（一氏）提吸高情脖商的帶方法1.學(xué)會(huì)遮劃定軟恰當(dāng)檔的心轎理界級(jí)限2.找一日個(gè)適注合自折己的嘗方法嶄控制隊(duì)自己階的情亦緒（二穿）不省同情艦商人宗的特較征1.高情叼商人卵的特丸征2.較高礎(chǔ)情商認(rèn)的人母的特恭征4.低情它商人腸的特欄征3.較低宮情商尺的人堪的特蠶征三、驚提高煌自己掘的情待商（一診）提陽(yáng)高情耍商的鳥(niǎo)方法1.學(xué)會(huì)腸劃定睜恰當(dāng)協(xié)的心勒理界煉限2.找一筒個(gè)適翅合自絨己的伏方法乏控制呈自己鋸的情狂緒（二預(yù)）不根同情塔商人處的特扒征1.高情淺商人桂的特旅征2.較高雅情商允的人辯的特區(qū)征4.低情叉商人甩的特蜜征3.較低味情商摧的人請(qǐng)的特傭征（三?。┯?xùn)況練提咱高情泄商的怨技巧1.訓(xùn)練贏情緒2.學(xué)會(huì)裝處理犁人際藍(lán)關(guān)系3.樂(lè)觀裕豁達(dá)4.積極后向上很進(jìn)取5.善待桿人生例的機(jī)性會(huì)四、脂團(tuán)隊(duì)消建設(shè)（一今）什沙么是柔團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)搖的含封義團(tuán)隊(duì)僅是兩仙個(gè)以送上個(gè)匆人的常組合蓬，有勾共同享的目母標(biāo)，街以創(chuàng)凳新有筑效的戀方法麥，相滅互信厲賴(lài)地?cái)嚬餐愫献鹘?，達(dá)剖成最突高績(jī)疲效的極組織絞。對(duì)暫“Te炎am搞”（團(tuán)意隊(duì)）皆這個(gè)懲詞我東們可容以這弊樣認(rèn)貨識(shí)：T代表——翠To脾ge賤th也er（共充同/一起籮）E代表——嶺Ev捐er術(shù)yb材od狂y（每永個(gè)人犯）A代表——冊(cè)Ac揪hi勁ev基es（完叼成）M代表——霞Mo握re（更屈多）2.優(yōu)秀召團(tuán)隊(duì)泄具有仁的特矩征（1）目知標(biāo)/目的季明確貍；（2）廣門(mén)泛的超技能歉與經(jīng)弱驗(yàn)；（3）公護(hù)開(kāi)交肥流；（4）合贏理利墳用沖壁突；（5）透統(tǒng)明程燥序；（6）定誰(shuí)期檢獵查；（7）信某任與勢(shì)支持（二螞）企暗業(yè)基思層班竄組團(tuán)行隊(duì)管免理1.明確鈴班組城團(tuán)隊(duì)型的功弱能2.班組溜團(tuán)隊(duì)砌的有芝效組四合3.搞好泄團(tuán)隊(duì)香建設(shè)維，提探高團(tuán)慶隊(duì)士烤氣4.從組易織上犯給班綠組團(tuán)稼隊(duì)管辮理創(chuàng)保造有份利條交件和租環(huán)境（三衡）高卻效團(tuán)說(shuō)隊(duì)的勸運(yùn)行己法則1、高驗(yàn)績(jī)效痰團(tuán)隊(duì)善行動(dòng)著法則第一2、高鞠績(jī)效毀團(tuán)隊(duì)敘行動(dòng)剪法則揚(yáng)二3、高戲績(jī)效目團(tuán)隊(duì)屑行動(dòng)滋法則給三4、高宏績(jī)效成團(tuán)隊(duì)蟻行動(dòng)隸法則希四5、高志績(jī)效者團(tuán)隊(duì)喬行動(dòng)顧法則蚊五6、高所績(jī)效逮團(tuán)隊(duì)唇行動(dòng)貫法則奪六7、高狗績(jī)效嶺團(tuán)隊(duì)鍛行動(dòng)革法則勺七8、高宰績(jī)效纖團(tuán)隊(duì)該行動(dòng)幅法則簡(jiǎn)八9、高碼績(jī)效豆團(tuán)隊(duì)繁行動(dòng)楚法則困九10、高席績(jī)效懼團(tuán)隊(duì)勇行動(dòng)螺法則歡十五、駕領(lǐng)導(dǎo)攻激勵(lì)（一炊）屬懲于高災(zāi)層掌莫握的嘉激勵(lì)提資源龍一般躍表現(xiàn)荷為以肥下七厘個(gè)方破面：獎(jiǎng)勵(lì)沈制度黃、職納業(yè)發(fā)前展、能晉升格、員斧工持譯股、飄加薪握、福必利、妻顯示穩(wěn)身份川，（二當(dāng)）中災(zāi)基層梯管理竹者可巧以直才接動(dòng)宜用的辛激勵(lì)岸菜譜機(jī)。。自。。們。。院。第三笨節(jié)BE恰ST訓(xùn)練遺（管正理者任的一聞天）訓(xùn)練謊規(guī)則良說(shuō)明總：為何埋要訓(xùn)稻練，遣訓(xùn)練權(quán)什么尤，訓(xùn)水練目列標(biāo)是駕什么飾，訓(xùn)臉練規(guī)盒則是寸什么政，如何影進(jìn)行益訓(xùn)練瘦，如蕉何進(jìn)占行考武核，軟誰(shuí)負(fù)肌責(zé)，命多長(zhǎng)割時(shí)間玻完成堵。訓(xùn)練晝運(yùn)行趁：分暢組及逃就職威演說(shuō)婦；上傳任與靠面對(duì)輪問(wèn)題宜（背鼻景案調(diào)例中爆遇的凱各種童管理瞎問(wèn)題荒一一收列出績(jī)）；柏分析魔會(huì)議搭與解纏決方籍案（篩會(huì)議訂主題茄、形初式、殃解決捧方案巖）；潛述職傻與小炊組討附論點(diǎn)伴評(píng)；遮講師惡點(diǎn)評(píng)咐。對(duì)各舉個(gè)小剖組考恰核評(píng)塘價(jià)：考核宵標(biāo)準(zhǔn)劑：形恐式性頸考核懇占50獲%（包支括流亭程、匯時(shí)間澡、角豎色、恰需要伙的書(shū)拼面材辨料等辭）；開(kāi)實(shí)質(zhì)落性考闖核占50音%（包溉括小棋組及研個(gè)人欄的實(shí)宅際表市現(xiàn)、戀內(nèi)容老掌握我深度裁、目蛾標(biāo)實(shí)耕現(xiàn)度漿等）淺。能力亦測(cè)試沙：目標(biāo)鼻實(shí)現(xiàn)譯度；兩差異征性；肥如何儲(chǔ)提高外？二、持能力利測(cè)試1、基惕層管仗理者矛都干語(yǔ)什么蘭工作2、怎晶樣才擴(kuò)能成噸為一姨個(gè)好根的管姓理者證？3、您寇對(duì)管贈(zèng)理是韻如何煉理解菠的？4、根冰據(jù)管蘆理的律職能素，請(qǐng)室您設(shè)艘計(jì)一司份班尸級(jí)衛(wèi)爹生清扒潔（威或文帝體活替動(dòng)）喜方案蛛。5、每怎人以展“假華如我地是××管理向者”籮為題,寫(xiě)一惹份演弟講稿,在班黎級(jí)開(kāi)刑展比正賽?？偨Y(jié)本章晃通過(guò)貼對(duì)領(lǐng)進(jìn)導(dǎo)原察理、耗系統(tǒng)增原理另、組寇織原管理、華控制疑原理略、行亦為原奇理等孩企業(yè)微管理摘中的優(yōu)基本妙原理貝的認(rèn)獄識(shí)與閱理解鋸，使場(chǎng)大家貝熟悉敏企業(yè)陶的基航本管磨理原田理與確方法坐，從宵基層砍管理爭(zhēng)者的誓角度羊使大遍家掌抗握了廣如何日提升紐奉自己滿(mǎn)素質(zhì)村、進(jìn)兄行時(shí)柳間管錦理、妥團(tuán)隊(duì)贏建設(shè)盾、提墾高情五商與醋激勵(lì)隱等管期理技暴巧。暈用模史擬訓(xùn)障練的屬方式凍將管欄理原擱理與屢技巧例運(yùn)用讀于實(shí)氏際之甜中，傘通過(guò)病自主啄學(xué)習(xí)厲與系熔統(tǒng)的良考核工，達(dá)如到理混解企消業(yè)管化理原壺理，溫掌握沾管理準(zhǔn)方法胃與技活巧，綠并用武其解溪決實(shí)控際問(wèn)拋題的驢目的主。企業(yè)種管理笨第四偉章企業(yè)妨戰(zhàn)略貢管理引入書(shū)案例沃爾蠶瑪?shù)闹刃聭?zhàn)想略沃爾靜瑪公代司是燈全球膚規(guī)模威最大暑的零覽售巨坊頭，字其年競(jìng)銷(xiāo)售尿額逾30察00億美脫元。偏如今夾它正屯面臨陣著增常長(zhǎng)速外度不京斷減陪緩的借尷尬聞境地括，并帥且公腸司在席全球寨各地叉以及岡美國(guó)瓦東北剃部地仰區(qū)的奪轉(zhuǎn)型福歷程螺也并螞非一聞帆風(fēng)識(shí)順，前于是陪它開(kāi)餐始踏埋上改遺革之進(jìn)路。醬在20仍06年8月份乖召開(kāi)說(shuō)的公眉司年泛度股桂東會(huì)每議上響，沃券爾瑪施公司飄首席嚴(yán)執(zhí)行絹官李·斯科另特（Le逢e牌Sc呢ot硬t）概薯要介腰紹了崖新戰(zhàn)子略的迎主要旱內(nèi)容謹(jǐn)，他道還引蝦用公么司創(chuàng)艷始人膨山姆·沃爾唐頓（Sa兼m喬Wa鋪lt量on）的想名言?xún)H說(shuō)道極：“豆舊方岔法已曠經(jīng)時(shí)跨過(guò)境需遷，腥萬(wàn)事文萬(wàn)物東時(shí)刻兄都在階變化彼。只湖有領(lǐng)換先變預(yù)化而素動(dòng)，宵我們淘才能爛獲得尺成功攪。”攝。。堵。。旗。。牢。學(xué)習(xí)茄目標(biāo)醋：知識(shí)迫要點(diǎn)企業(yè)毅經(jīng)營(yíng)勢(shì)思想企業(yè)獎(jiǎng)戰(zhàn)略孫要素企業(yè)屠經(jīng)營(yíng)新環(huán)境階分析企業(yè)紫戰(zhàn)略蝴方案企業(yè)兆經(jīng)營(yíng)星決策企業(yè)脖文化庸的內(nèi)東涵能力惕要點(diǎn)熟悉著企業(yè)補(bǔ)常用重的幾歌種經(jīng)判營(yíng)思將想能編箱制企懲業(yè)環(huán)杯境分惑析報(bào)鐘告企業(yè)距戰(zhàn)略母方案壤實(shí)施熟悉嚇經(jīng)營(yíng)坑決策桐的程帖序能運(yùn)抗用經(jīng)學(xué)營(yíng)決累策的催方法細(xì)進(jìn)行異決策企業(yè)繪文化第一中節(jié)校企業(yè)央戰(zhàn)略策管理押理解綢要點(diǎn)知識(shí)何分布道。。藍(lán)。。慕。。一、惑企業(yè)懷戰(zhàn)略姻管理叼概述（一丑）戰(zhàn)魄略的稻涵義貝與特蘋(píng)點(diǎn)1、戰(zhàn)弦略的題概念條：戰(zhàn)笑略是奴為了度實(shí)現(xiàn)擦預(yù)定肉的目門(mén)標(biāo)，筑對(duì)組燦織全敢局的熟、長(zhǎng)茫遠(yuǎn)的站重大堤問(wèn)題渠進(jìn)行伏的謀梢劃，臭是組俗織的線(xiàn)大政恭方針安，實(shí)姨質(zhì)是憑一種真計(jì)劃墨。2、戰(zhàn)絨略的臭特點(diǎn)頑：全舉局性皮、長(zhǎng)育遠(yuǎn)性豆、質(zhì)鑼變性跨、競(jìng)牛爭(zhēng)性寸、綱州領(lǐng)性?xún)S。（二銷(xiāo)）戰(zhàn)煤略層棗次1、公驚司戰(zhàn)議略2、競(jìng)丹爭(zhēng)戰(zhàn)上略1）成罷本領(lǐng)勉先戰(zhàn)傘略2）產(chǎn)荷品差愈異化箭戰(zhàn)略3）集爛中型洞戰(zhàn)略3、職染能戰(zhàn)券略,包括:研發(fā)閥戰(zhàn)略鋪、財(cái)氧務(wù)戰(zhàn)泛略、余營(yíng)銷(xiāo)圈戰(zhàn)略肆、生食產(chǎn)戰(zhàn)蛛略、等人力使資源言戰(zhàn)略竊等。（三抹）戰(zhàn)睬略環(huán)難境分吹析1、環(huán)鮮境分毅析的和步驟2、SW諒OT分析欣法:（四裙）戰(zhàn)懶略制怒定與絞管理1、戰(zhàn)李略管稍理是群依據(jù)橋企業(yè)婚外部盈環(huán)境護(hù)與內(nèi)搜部條欣件的較變化肌，制飲定戰(zhàn)礎(chǔ)略、易實(shí)施卷戰(zhàn)略坊，并麻根據(jù)競(jìng)執(zhí)行圣情況頁(yè)評(píng)價(jià)狹和反肢饋來(lái)今調(diào)整呀、制旦定新喚戰(zhàn)略婦的過(guò)功程。2、戰(zhàn)谷略管朗理的微基本拒思路嘩是：（1）分旦析環(huán)宿境（2）制兄定戰(zhàn)光略（3）戰(zhàn)峰略實(shí)惑施（4）戰(zhàn)直略的效評(píng)價(jià)贏與控盤(pán)制（五吵）企盈業(yè)的斷戰(zhàn)略忘經(jīng)營(yíng)直思想1、企禁業(yè)的井戰(zhàn)略渴經(jīng)營(yíng)筍管理未思想需發(fā)展泛階段1）生緣瑞產(chǎn)導(dǎo)孔向階壇段2）銷(xiāo)受售導(dǎo)絕向階錯(cuò)段3）市帝場(chǎng)（晴顧客綠）導(dǎo)小向階嶄段二、浮經(jīng)營(yíng)碌決策（一混）決與策的頁(yè)涵義障與作道用1、決愉策的爐概念2、決粥策的跡作用（二浸）決樂(lè)策的纖原則1、信亞息準(zhǔn)廈確原磚則2、預(yù)隸見(jiàn)性吸原則3、對(duì)柄比擇頸優(yōu)原陪則4、可艦行性哄原則5、跟貝?ài)櫡闯囵佋瓌t則。6、民賓主性棍原則（三拒）決吧策的漿程序1、研元究現(xiàn)凡狀，飛調(diào)查絕情況齒，發(fā)過(guò)現(xiàn)問(wèn)摩題2、確暢定決鐵策目可標(biāo)3、收判集資匠料，俗擬定剃備選尋方案4、決孔策方令案的緩評(píng)價(jià)瞇、選里優(yōu)5、正小確選鳴擇方紫案6、實(shí)判施方掌案并沒(méi)進(jìn)行害跟蹤授決策7、監(jiān)局督反草饋（四道）決托策的柱種類(lèi)1、按陪決策混問(wèn)題葛的作惰用范典圍：型戰(zhàn)略少?zèng)Q策耐、戰(zhàn)坡術(shù)決微策和港業(yè)務(wù)堆決策笛。2