人際交往心理-課件

大學生人際交往心理人際交往是指人與人之間溝通信息、交流思想、表達情感與需要，從而在心理與行為上產(chǎn)生相互影響的動態(tài)過程。人際交往到底有多重要？——人際交往的功能交流信息協(xié)同合作認識自我促進身心健康一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，而85%則要靠人際關系和他的做人處事能力?！突穗H交往的心理效應近因效應光環(huán)效應投射效應刻板印象首因效應角色固著A和B兩人是從小玩大的朋友，彼此非常了解。但是最近一段時間，A因為家庭鬧矛盾心情不好，對B動不動就發(fā)火，而且偶然的一個因素，A卷入了一宗盜竊案。這些讓B覺得A很虛偽，一直在騙自己，于是與其斷絕了友誼和往來。為什么拍廣告的都是一些有名的歌星或影星，而很少見一些名不經(jīng)傳的小人物呢？當你喜歡一個偶像時，你會覺得他的外貌和內(nèi)在都是很美好的，就算出現(xiàn)關于他的負面新聞，你仍然覺得這是別人故意為之。當你剛開始一段戀情時，你會覺得多方身上所有都是優(yōu)點，就算你的家人和朋友極力反對，仍然改變不了你的想法。英國維多利亞女王與其表哥阿爾伯特公爵于1848年結婚。女王因為常有社交應酬經(jīng)常晚歸。一天，女王應酬完后深夜回宮，房門緊閉，女王敲門，“誰？”阿爾伯特問，女王答道：“女王，開門！”門未開，女王又敲了幾次，門仍未開。女王徘徊著，再一次敲門。“誰呀？”阿爾伯特問。維多利亞溫柔作答：“你的妻子，請開門！”門，開了。大學生人際關系——宿舍關系宿舍關系類型：親密和諧型；面和心不合型；割據(jù)型；無交流型；矛盾沖突型小李是院學生會副主席，喜歡早睡早起。一個周末的晚上，同室小劉來了位久別的朋友。11點多了，躺在床上的小李睡意襲來，而小劉與朋友興致正濃，于是小李道：“睡覺了！這是集體宿舍！”小劉在朋友面前丟了面子，脖子粗了起來：“就你喜歡睡覺！你把這兒當過集體宿舍嗎？每次做衛(wèi)生時你都借口有工作逃掉，常帶人來這里談工作，弄得大家不安寧。像你這種人工作能力會行嗎？有本事就搬到外面一人住好了！”小李熱血上涌，猛地坐起：“你以為我愿意與你同室嗎？什么東西，有種就單挑！”小劉正欲開戰(zhàn)，雙方被同學勸開。案例分析——如何避免人際沖突？柏恩相互作用分析理論（PAC理論）P（父母心態(tài)）：以權威和優(yōu)越感為標志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、責罵和專制A（成人心態(tài)）：富有理智與邏輯，以客觀的態(tài)度理性地就事論事，冷靜、明慎，與人平等交往。C（兒童心態(tài)）：沖動、偏執(zhí)、任性、不負責任尊重與平等-我們都是大寫的人黃金法則-己所不欲，勿施于人真誠與寬容-君子坦蕩蕩，小人長戚戚互惠-”雙手擊掌“原理適度原則把握好人際交往的原則心理學家做過這樣一個實驗：心理學家與朋友在餐桌上聊天聊得很熱烈的時候，他有意地將桌上一件件餐具往朋友那邊移，結果朋友變得心神不定，最后終于提出了抗議，說他感到了某種壓力。由此，心理學家得出結論：我們每個人都有一個自己的精神領地。人際交往的技巧-溝通的藝術學會傾聽學會共情學會贊揚學會拒絕溝通類型溝通特點行為表現(xiàn)心理機制愣說強加于人急于表現(xiàn)自我；強調(diào)自我感受；不給對方說話機會自我中心自戀心理傻聽被動呆板反應遲鈍；機械聽說；不善提問；不善澄清自己及他人的思路缺乏主見依賴心理楞聽傻說（夢游者）有嚴重溝通障礙聽話不專心；說話不得要領；很少反饋或不在乎反饋自我沉溺嚴重自戀善聽會說（醒目者）善解人意反應機敏；主動聽說；反饋及時；不強加于人全神貫注同感共情人際溝通類型圖根本不聽假裝在聽有選擇的聽聆聽用心去聽聽的5個層次學會傾聽傾聽時注意：注視對方，不要東張西望表情隨著對方的談話內(nèi)容而變化要專心致志，不做其他無關的事情聽別人說話時，要讓對方把話說完，不中途打斷善于提問題張某跟你聊他英語四級沒過的事，心情不好。A：考了一次沒通過不是很正常嘛，沒什么好難過的。B：總有一天你會考過的，我相信你！C：既然結果就是這樣了，就要勇敢的面對，光難受是沒用的，一定要好好分析下失敗的原因。D：沒考過難受是正常的，我也有過這樣的經(jīng)歷，你不知道我那時候郁悶成什么樣，幾天都不想吃飯……學會共情贊美的技巧和原則：真誠——不是溜須拍馬，阿諛奉承。具體——不講套話大話時機——不提前不拖后學會贊美學會拒絕婉拒法：實在是很抱歉，因為提前有了其他安排，所以可能沒法答應你了。不卑不亢法：哦，我明白了，可是我對這件事實在沒興趣，你還是找別人吧。幽默法：啊，對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。補償法：真對不起，這件事我真愛莫能助了，不過我可以幫你做另一件事。借力法：你問問他，他可以作證，我從來干不了這事。大學生人際關系——師生關系特點：相對自由松散；溝通較少；心理距離相對較遠應對：主動交往平等交往學會自我管理，自我教育大學生人際關系——親子關系親子關系類型：依賴型——培養(yǎng)獨立隔閡型——嘗試理解沖突型——努力接納亞平等型大學生人際交往中的心理偏差自卑心理表現(xiàn)：害怕與人交往，內(nèi)心膽怯、不安、害羞、敏感，習慣隨聲附和，沒有主見羞怯心理表現(xiàn)：過分的關注自我在別人心中的“形象”，過多地約束自己的言行；交往中出現(xiàn)一點問題就極易產(chǎn)生沮喪、焦慮與孤獨感羞怯的原因：1.氣質(zhì)型害羞：性格內(nèi)向2.認知性害羞：過度在意自我形象3.挫折性害羞：遇事退縮，寧愿自己吃苦，不愿求人怕戲弄4.自卑心理：怕自己遭人嫌棄和拒絕社交恐懼癥，又名社交焦慮癥，是一種對任何社交或公開場合感到強烈恐懼或憂慮的精神疾病。患者對于在陌生人面前或可能被別人仔細觀察的社交或表演場合，有一種顯著且持久的恐懼，害怕自己的行為或緊張的表現(xiàn)會引起羞辱或難堪。主要癥狀：赤面恐懼對視恐懼表情恐懼異性恐懼口吃恐懼聚餐恐懼會議發(fā)言恐懼社交恐懼癥自測量表A從不或者很少如此B有時如此

C經(jīng)常如此

D總是如此1、我怕在重要人物面前講話。2、在人面前臉紅我很難受。3、聚會及社交活動讓我害怕。4、我?；乇芎臀也徽J識的人進行交談。5、讓別人議論是我最不愿意的事。6、我回避任何以我為中心的事情。7、我害怕當眾講話。8、我不能在別人注目下做事。9、看見陌生人我就發(fā)抖、心慌。10、我夢見和別人交談時出丑的情景。計分方法：A：1分；B：2分；C：3分；D：4分結果分析：1——9分：你沒有社交恐懼癥。

10——24分：你已經(jīng)有了輕度癥狀。

25——35分：你已經(jīng)處在社交恐懼癥的中度的邊緣。36——40分：你已經(jīng)是一名較嚴重的社交恐懼癥患者了，請你盡快去求助心理醫(yī)生。心理治療方法：行為療法：系統(tǒng)脫敏法、暴露療法認知行為療法社交技能訓練猜疑心理主觀推測產(chǎn)生的不信任心理將一切分析和判斷建立在自己所設想的的信息上，使其自圓其說嫉妒心理對于別人所擁有的優(yōu)勢或取得的成功產(chǎn)生的一種羞愧、憤怒、怨恨和不甘心等，甚至打擊別人以抬高自己的心理反應嫉妒的兩個特性：指向性：對象往往局限在自己周圍的圈子發(fā)泄性：從內(nèi)心的怨恨想行為上的發(fā)泄轉變，如言語上的譏諷，惡意的誹謗，嚴重的還有報復性行為和傷害嫉妒產(chǎn)生的根源：錯誤的認知別人的成功意味著我的失??；別人的成績會對我構成威脅自私心理以純功利的觀點看待人際關系，表現(xiàn)為以自我為中心、只考慮自己的