房地產(chǎn)新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

1新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)2一、房地產(chǎn)基本概念31.房地產(chǎn)的概念和分類(lèi)概念房地產(chǎn)：房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱(chēng)。房產(chǎn)：房屋及其權(quán)利的總稱(chēng)。地產(chǎn)：土地及其權(quán)利的總稱(chēng)。房地產(chǎn)是由土地、附著在土地上的各類(lèi)建筑、構(gòu)筑物和其他不可分離的物質(zhì)及其權(quán)利構(gòu)成的財(cái)產(chǎn)總稱(chēng)。分類(lèi)居住、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、行政、其他用房地產(chǎn)。42.房地產(chǎn)的特性位置固定性地域差別性高值耐久性保值增值性53.房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵概念

從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等行業(yè)與企業(yè)的總稱(chēng)。具體內(nèi)容

土地開(kāi)發(fā)和再開(kāi)發(fā)；房屋開(kāi)發(fā)和建設(shè)；地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；房地產(chǎn)中介服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)；房地產(chǎn)金融。64.土地使用權(quán)的取得我國(guó)土地公有制的形式

集體所有制（農(nóng)村，農(nóng)民集體所有）國(guó)家所有制（城市，全民所有）土地使用權(quán)土地使用者依法享有使用和取得土地利益的權(quán)利。7土地使用權(quán)出讓

概念：國(guó)家將國(guó)有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓

給土地使用者，并收取土地出讓金的行為。出讓形式：協(xié)議、招標(biāo)、拍賣(mài)。出讓年限：居住用地70年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地40年；工業(yè)用地、教、科、文衛(wèi)、體育及綜合或其他用地50年。8土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

概念：土地使用者根據(jù)國(guó)家規(guī)定，將土地使用權(quán)有償讓渡給其他使用者的經(jīng)濟(jì)行為。出讓形式：出售、交換、贈(zèng)予。取得建設(shè)用地的方式有償（出讓、轉(zhuǎn)讓、出租）無(wú)償（行政劃撥）95.房地產(chǎn)交易概念：有償取得或轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)及其他項(xiàng)權(quán)利的經(jīng)濟(jì)過(guò)程與法律行為。（權(quán)利登記有效）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)悍康禺a(chǎn)權(quán)利人通過(guò)買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與或其他合法方式將房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。10房地尊產(chǎn)抵冤押：抵押序人以和其合否法的兄房地蛙產(chǎn)以刃不轉(zhuǎn)濃移占族有的銳方式痛向抵婚押權(quán)債人提哨供債跡務(wù)履狠行擔(dān)慰保的戶(hù)行為罪。債沈務(wù)人至不履貌行債盛務(wù)時(shí)朱，抵港押權(quán)插人有剛依法刃以房意地產(chǎn)鞠拍賣(mài)絮所得豆的價(jià)每款優(yōu)選先受栗償。房屋紡租賃危：房屋穗所有喬權(quán)人席作為耀出租燙人將莖其房翁屋出幻玉租給男人使延用，面由承往租人音向出蠢租人由支付召租金泰的行毒為。116.商品冊(cè)房預(yù)悶售概念砌：房地狠產(chǎn)期部貨交柳易，攝先付筐款后沙交貨絡(luò)。商品撇房預(yù)桃售條歇件：交付榜全部幅土地判使用懂權(quán)出呈讓金早，取掙得土拜地使預(yù)用權(quán)陣證書(shū)校。取得孟商品悉房建仇設(shè)工摩程規(guī)負(fù)劃許愁可證愈。取得噸商品辨房建示設(shè)工廣程施饞工許需可證準(zhǔn)。商品飽房建素設(shè)安筒裝工圣程的壩總投倚資已糕完成25步%以上授（多鈔層封跳頂，細(xì)高層驚主體她結(jié)構(gòu)布完成2/淘3）。12已經(jīng)鳳確定正商品憑房竣關(guān)工交敗付日蜻期，樹(shù)并落錄實(shí)了脹市政蔑、公波用和半公共盡建筑況設(shè)施值的配截套建成設(shè)計(jì)畢劃。與銀糞行（改監(jiān)管產(chǎn)銀行的）簽憑訂了司預(yù)售橋款監(jiān)騙管協(xié)削議。已制振定房冒屋使脫用公釋約，內(nèi)并與儲(chǔ)物業(yè)考管理節(jié)企業(yè)申訂立渴了前榆期物厚業(yè)管腹理服挎務(wù)合緞同。向縣遙級(jí)以守上房壩產(chǎn)管濱理部滅門(mén)辦國(guó)理預(yù)圾售登香記，藥取得墓商品溝房預(yù)殃售許閘可證糞明。137.建筑襯概述建筑胡分類(lèi)屯：使用瞇性質(zhì)燥分類(lèi)工業(yè)獲、民春用兩扇大類(lèi)結(jié)構(gòu)責(zé)分類(lèi)磚混固結(jié)構(gòu)鋼筋靜混凝泥土結(jié)搜構(gòu)（季框架唉，框旱剪，湖剪力瘋墻）鋼結(jié)躬構(gòu)（塘超高跡層建涌筑）14施工俱方法飄分類(lèi)裝配息式（詢(xún)預(yù)制撤構(gòu)件僚）建遭筑現(xiàn)澆鈔式建弄筑裝配宜整體法式建營(yíng)筑建筑畫(huà)層數(shù)毯分類(lèi)低層售住宅啟（1-企3層）多層尤住宅雁（4-裹6層）中高膨?qū)幼「嗾?-褲9層）高層框住宅稱(chēng)（10領(lǐng)-3折0層）15房屋左的組時(shí)成及飼作用基礎(chǔ)——承受膊房屋待的全沃部荷估載。墻或循柱——垂直濫承重法構(gòu)件伴。樓地鍛層——水平叉承重尺和分俗隔構(gòu)帳件。樓梯——聯(lián)系賠上下變各層繪的垂蹤蝶直交攤通設(shè)恐施。屋頂——房屋栽頂部略的承夸重和保圍護(hù)虎部分掙。門(mén)和搖窗——圍護(hù)挖構(gòu)件昌（出蹈入、評(píng)采光望、通盒風(fēng)）爺。16二、永房地咱產(chǎn)市種場(chǎng)調(diào)牧研171.什么忘是房甲地產(chǎn)匠市場(chǎng)纖調(diào)研對(duì)市供場(chǎng)信登息進(jìn)階行系毫統(tǒng)的寺收集灶、整碎理、撈記錄皮和分重析，盤(pán)進(jìn)而大對(duì)房摔地產(chǎn)撤市場(chǎng)衣進(jìn)行躁研究左與預(yù)布測(cè)，來(lái)為公析司決娃策者極制定舉經(jīng)營(yíng)聯(lián)策略會(huì)提供纖參考罪與建篇議。單個(gè)映樓盤(pán)便區(qū)域壤市場(chǎng)撇宏觀(guān)構(gòu)環(huán)境182.個(gè)案絡(luò)調(diào)研產(chǎn)品憤分析地理金位置伏（位湖置、義交通賭、生效活機(jī)貼能）具體拉產(chǎn)品質(zhì)（土租地大城小、煉總建幅筑面養(yǎng)積、靈產(chǎn)品竄類(lèi)別與揭規(guī)劃凡、總維戶(hù)數(shù)魔、戶(hù)管型、露面積格局預(yù)配比右，建尼材，兵工程抬進(jìn)度敏等）價(jià)格棉組合裂（單價(jià)托、總鴨價(jià)、嘉付款榆方式令）廣告違策略（訴忘求點(diǎn)豆、媒打體通粒路、晉投放蒜密度設(shè)、實(shí)施辛效果猴）銷(xiāo)售絹執(zhí)行（售叉點(diǎn)選葬擇、叛業(yè)務(wù)召執(zhí)行插、銷(xiāo)棒售結(jié)像果）193.區(qū)域侄市場(chǎng)之調(diào)研區(qū)域蔬分析（交仰通干怪線(xiàn)、紡區(qū)域執(zhí)特征閑、發(fā)秘展規(guī)艘劃）區(qū)域列產(chǎn)品飽分析暑（樓盤(pán)衣總量肉、類(lèi)與別、筋位置算分布頃、價(jià)影格構(gòu)置成、亮營(yíng)銷(xiāo)代手段蛇、市繞場(chǎng)反玻應(yīng)、用市場(chǎng)舍空白治點(diǎn)的峽捕捉攪）需求曾特征（區(qū)紡域人朱口數(shù)珍量和牢密度昌、客那戶(hù)的發(fā)需求流結(jié)構(gòu)沉與特賄征、感購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)力水困平等狡）204.宏觀(guān)削環(huán)境政治清社會(huì)毒；經(jīng)濟(jì)含發(fā)展鋤；行政巖法規(guī)態(tài)；國(guó)際省環(huán)境災(zāi)等因興素。21三、俘房地嬌產(chǎn)代稻理業(yè)愿特性基本品概念房地泉產(chǎn)中萬(wàn)介服柳務(wù)：配是指門(mén)房地叛產(chǎn)咨仍詢(xún)、慌價(jià)格覺(jué)評(píng)估音、經(jīng)內(nèi)紀(jì)等窮活動(dòng)榮的總緣瑞稱(chēng)。房地萍產(chǎn)代休理：命屬于便房地破產(chǎn)經(jīng)遣紀(jì)服朋務(wù)，瞎主要逢提供筐居間恩代理靜業(yè)務(wù)室，并萍涉及廁到房句地產(chǎn)飾活動(dòng)泛的各孫個(gè)方網(wǎng)面（奧例：哄市場(chǎng)民預(yù)測(cè)盼、項(xiàng)亭目可克行性剝研究寸、房籃地產(chǎn)忽銷(xiāo)售膽等……）22特點(diǎn)依靠好自己仙的專(zhuān)捉業(yè)知鍵識(shí)提翼供服觀(guān)務(wù)；只提桿供服疲務(wù)，殼不能胖從事帖房地殿產(chǎn)開(kāi)幻玉發(fā)和腳經(jīng)營(yíng)盼；具有棵非連番續(xù)性斬和流刻動(dòng)性巨的特里點(diǎn)。何謂腥服務(wù)頸業(yè)以人床為本慎；以客憑戶(hù)需矮求為嗽導(dǎo)師呢；以專(zhuān)境業(yè)取境勝；憑信犯譽(yù)靠樹(shù)口碑挪；建立落專(zhuān)業(yè)凳形象腦；23創(chuàng)造什附加極價(jià)值養(yǎng)；知識(shí)市經(jīng)濟(jì)頃產(chǎn)業(yè)柜。如何錘建立慌專(zhuān)業(yè)芒形象專(zhuān)業(yè)騰知識(shí)叨與技敗能；溝通凈協(xié)調(diào)援能力勇；儀表甩與談罷吐；團(tuán)隊(duì)鏈合作旁精神伯。24如何踩增進(jìn)柏專(zhuān)業(yè)鑒素質(zhì)從工章作中恥去實(shí)換踐“擋做中災(zāi)學(xué)”娃，積環(huán)累經(jīng)腦驗(yàn)；自我疊充實(shí)嗽專(zhuān)業(yè)載知識(shí)騙及技究能（渣心理乒學(xué)、免風(fēng)水貢學(xué)等……）；培養(yǎng)介親和儉力，通拉近兔客戶(hù)拍關(guān)系聚。如何監(jiān)提高莊企業(yè)器附加襲價(jià)值企業(yè)胡形象挎商譽(yù)演（服輕務(wù)社設(shè)區(qū)）損；服務(wù)川品質(zhì)消信譽(yù)水（客肆戶(hù)的莫滿(mǎn)意詢(xún)度產(chǎn)止生信嚼任度騙、忠喉誠(chéng)度犬）；做龍零頭企奴業(yè)（弟制定拼市場(chǎng)惠游戲塞規(guī)則秩）。25如何服成為紹知識(shí)伏經(jīng)濟(jì)獨(dú)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)戶(hù)、新余知、乖研發(fā)睛；尊重粒智慧記財(cái)產(chǎn)糕權(quán)；研發(fā)邪與專(zhuān)仗利權(quán)仿；業(yè)務(wù)盲機(jī)密稈的保億密。26四、蒸業(yè)務(wù)挺銷(xiāo)售萬(wàn)流程27尋找臣客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)鄉(xiāng)豐接待談判客戶(hù)驢追蹤簽約入住銷(xiāo)售既流程28尋找低客戶(hù)客戶(hù)刊來(lái)源汽：報(bào)紙房誠(chéng)、電時(shí)視等激媒體粉廣告虛吸引惱咨詢(xún)黨電話(huà)罰；房展申會(huì)、栽促銷(xiāo)護(hù)活動(dòng)箱等；過(guò)路蹤蝶客；朋友愛(ài)或客屠戶(hù)介確紹；做直育銷(xiāo)（DS、CO筑LD北C疤AL堆L）。29電話(huà)俱接聽(tīng)沾：先主悉動(dòng)問(wèn)夠候：尖“XX花園觸，您樸好”杏，再漲開(kāi)始覺(jué)交談伍（態(tài)艘度和效藹，每語(yǔ)音毅親切州）。揚(yáng)長(zhǎng)孔避短唱，在剖回答希客戶(hù)守問(wèn)題織（價(jià)橡格、敗地段栽、面綢積、追格局商等等貫）時(shí)站將產(chǎn)洲品賣(mài)什點(diǎn)巧何妙融冊(cè)入。在與叔客戶(hù)券交談羞中，徐設(shè)法掉取得膏我們巖想要盆的資鑄訊：走第一巧要件積，客戶(hù)唇姓名、聯(lián)系扇電話(huà)、地趨址、宮區(qū)域按、媒幟體來(lái)?xiàng)U源等嫁基本吃資料振。第二起要件民，客諸戶(hù)能脆夠接府受的藥價(jià)格存、面先積、縫格局請(qǐng)等對(duì)飾產(chǎn)品吐的具典體需鮮求的木資訊敏。30約請(qǐng)對(duì)客戶(hù)麥來(lái)現(xiàn)女場(chǎng)看綱房。掛電油話(huà)前角報(bào)出芬業(yè)務(wù)辰員自播己的閃姓名竿、聯(lián)程系電稍話(huà)，辜以便櫻客戶(hù)縫隨時(shí)樓咨詢(xún)?cè)?，并江再次結(jié)表達(dá)席希望撥客戶(hù)壘來(lái)售杰樓處娃看房端的愿憲望。立即嘗將所獵得資擁訊記擇錄在聾來(lái)電舍登記糾表上余。31注意但事項(xiàng)慰：預(yù)先劃了解航廣告勞內(nèi)容億。來(lái)電獎(jiǎng)接聽(tīng)耗不超拍過(guò)3分鐘祥。接聽(tīng)?wèi)蛛娫?huà)滅，變字被動(dòng)憑回答壘為主遷動(dòng)介椅紹、里詢(xún)問(wèn)裂。約請(qǐng)散客戶(hù)春應(yīng)明練確具嬸體時(shí)射間、斯地點(diǎn)術(shù)，告免訴客顆戶(hù)。待你將果專(zhuān)程騙等候誼。切記銹：不岸在電焦話(huà)中扛做銷(xiāo)功售，幣目的旗是促代使客棕戶(hù)來(lái)鋤現(xiàn)場(chǎng)艦，做齊更深定一步暖的面僚談和額介紹掠。32現(xiàn)場(chǎng)桑接待迎接幕客戶(hù)牧：客戶(hù)脊欲進(jìn)良門(mén)，扮每一袋個(gè)看疤見(jiàn)的技銷(xiāo)售尋人員均應(yīng)主貝動(dòng)喊滴“客循戶(hù)到艘！”舞，提杜醒全架場(chǎng)銷(xiāo)賠售員堤注意暢?？蛣t戶(hù)進(jìn)因門(mén)時(shí)已，全同場(chǎng)銷(xiāo)喊售人柜員齊儲(chǔ)聲“妥歡迎之參觀(guān)峰！”銷(xiāo)售茂人員屬立即粗上前虛，熱凳情接蛾待，繭通過(guò)吩隨口天招呼剝，詢(xún)豬問(wèn)客拍戶(hù)是侍否來(lái)互看房時(shí)，區(qū)宣別客替戶(hù)真萌偽。詢(xún)問(wèn)?？蛻?hù)揚(yáng)是否編與其燙他業(yè)崇務(wù)員細(xì)聯(lián)系煎過(guò)，漸以辨刑別新鑒老客鑒戶(hù)，在再做農(nóng)接待讀安排蠻。33注意尖事項(xiàng)很：儀表莊端正影，態(tài)睛度親盛切。若不影是真障正客頸戶(hù)，喪也提莫供一汪份資值料，蓋做簡(jiǎn)疤潔而瓦熱情計(jì)的介技紹。未有興客戶(hù)灣時(shí)，呈也應(yīng)劑注意睡現(xiàn)場(chǎng)柴整潔展和個(gè)秀人儀靠表，嫌以隨絲式時(shí)給秋客戶(hù)翅留下喬良好時(shí)印象澇。34介紹境項(xiàng)目斤：交換閘名片領(lǐng)，相縣互介征紹，馳了解宵客戶(hù)預(yù)基本況情況能（來(lái)跪自何騎區(qū)域煤，媒柏體來(lái)奴源）跡。按照牲規(guī)劃熊的銷(xiāo)經(jīng)售動(dòng)殲線(xiàn)，行配合宗燈箱汁、展尚板、精模型見(jiàn)、樣請(qǐng)板間執(zhí)等銷(xiāo)編售道羽具，甚自然枯而又慣有重速點(diǎn)地語(yǔ)介紹身產(chǎn)品臟（地抓段、襪環(huán)境據(jù)、交潛通、卡生活碰機(jī)能訊、樓煌盤(pán)規(guī)罰劃、螞房屋匹設(shè)計(jì)肺、建蝦材設(shè)貍備等…沿…）。35注意嫂事項(xiàng)耽：側(cè)重簽強(qiáng)調(diào)毅本樓偵盤(pán)的蘆整體悄優(yōu)點(diǎn)窩。通過(guò)活交談襖把握鳳客戶(hù)子的真內(nèi)實(shí)需目求，許并據(jù)導(dǎo)此制泡定自捎己的雄應(yīng)對(duì)燥策略受。努力屈與客拘戶(hù)建扯立互息信關(guān)綢系，畫(huà)觀(guān)察墨客戶(hù)丑喜好激。在講春解模散型過(guò)黎程中跪，探娛詢(xún)客雹戶(hù)需滔求（秋面積片、格挨局、鐘購(gòu)買(mǎi)薦動(dòng)機(jī)晝、購(gòu)劉房預(yù)披算等爪）。做完勢(shì)模型場(chǎng)講解樓后，斤可邀臂請(qǐng)客港戶(hù)參伏觀(guān)樣禽板房貴，在浙參觀(guān)耗過(guò)程打中，委對(duì)項(xiàng)掌目?jī)?yōu)慌勢(shì)做栗重點(diǎn)罪介紹爐，并斷迎合萍客戶(hù)戚的喜翅好做塘一些旁輔助矛介紹幫。36帶看役工地窗現(xiàn)場(chǎng)愿：結(jié)合喘工地嬸現(xiàn)況駐和周戴邊特束征，紀(jì)邊走匯邊介遼紹。參照鹽房型寨圖介撞紹，動(dòng)讓客斑戶(hù)切堂實(shí)感恢覺(jué)自刷己所捐選的譽(yù)戶(hù)別掛。盡量噴多說(shuō)平，讓題客戶(hù)案始終身為你遷所吸蹦引。37注意糟事項(xiàng)勢(shì)：看房裂前，惡先與敗控臺(tái)班確認(rèn)胳戶(hù)別血。囑咐泥客戶(hù)慮帶好句安全挺帽（相看期司房）私，注每意安饞全。多注且意客虛戶(hù)的續(xù)反應(yīng)崗，介槐紹突瓜出重摸點(diǎn)。38談判初步壇洽談歇：引客霉戶(hù)入臺(tái)座，錯(cuò)倒茶豆寒暄躬，給竄其項(xiàng)炊目資嚷料，譜并對(duì)國(guó)價(jià)格源及付譽(yù)款方朵式做原介紹孔。在客題戶(hù)未逆主動(dòng)需表示坐時(shí)，親應(yīng)該攏主動(dòng)居選擇鐵一戶(hù)黃做試寧探性捕介紹燙。根據(jù)識(shí)客戶(hù)泉所所京喜歡瓦的單扮元，盞在肯沉定的葡基礎(chǔ)縣上，丹作更弦詳盡概的說(shuō)嚼明。39根據(jù)茫客戶(hù)爽要求牢，算妖出價(jià)百格、讀首付醉款、月月還黎款及棵各種修相關(guān)說(shuō)手續(xù)烤費(fèi)用粒等。針對(duì)響客戶(hù)劉疑惑副點(diǎn)，群進(jìn)行綁相關(guān)嗎解釋喚，幫賴(lài)助其非逐一雹克服坦購(gòu)買(mǎi)磁障礙也。適時(shí)蛛制造袋現(xiàn)場(chǎng)貴氣氛稠，強(qiáng)合化其鄙購(gòu)買(mǎi)超欲望燈。在客頸戶(hù)對(duì)芹產(chǎn)品撇有70劇%的認(rèn)武可度胃的基信礎(chǔ)上科，設(shè)辯法說(shuō)聽(tīng)服他伶下定流購(gòu)買(mǎi)虹（小框訂、親大定翅、售刻足簽虎）。40注意毯事項(xiàng)趨：入座悲時(shí)，窄將客蒸戶(hù)安興置在乳一個(gè)段視野欣愉悅皆的便泛于控詞制的烘空間跌范圍此內(nèi)。個(gè)人士銷(xiāo)售塑資料閉和銷(xiāo)模售工猴具準(zhǔn)栽備齊攔全，美以隨盼時(shí)應(yīng)爽對(duì)客茄戶(hù)的屈需要層。了解勝客戶(hù)誓的真云正需蒼求及惑主要廢問(wèn)題摸點(diǎn)。避免扒給客第戶(hù)提附供太勇多戶(hù)養(yǎng)型和傳樓層拿的選芒擇。注意揮與控點(diǎn)臺(tái)的祖交流柿與配猾合，纏讓控見(jiàn)臺(tái)及居時(shí)了桂解客踏戶(hù)狀獅況。對(duì)產(chǎn)梢品解揀釋不嘗應(yīng)有帥夸大探、虛田構(gòu)的被成分淋。留下豬客戶(hù)憤的聯(lián)趁系資寬料。41談判昌：客戶(hù)兄已完億全認(rèn)極同本良物業(yè)至，并疫其焦貸點(diǎn)主注要集澇中在糖價(jià)格蛛折扣令及付密款方淚式上燥。一、功業(yè)務(wù)源員先啄守住種價(jià)格皂，確嬌認(rèn)客最戶(hù)除綢此之外是乎否已亂無(wú)其菠他疑趙慮和營(yíng)問(wèn)題常。二、率如還麻有，緊則建扒議客曲戶(hù)可戰(zhàn)先付真定金法保留所選扁戶(hù)別解，把梁其他島問(wèn)題淹先解拒決后讓再來(lái)洽談向。三、晃如沒(méi)都有其港他問(wèn)在題，憶折扣隔根據(jù)堂實(shí)際墓情況商談別，切玻忌一渡放到羊底，刺給主譽(yù)管留聞下余地。確在遇附到無(wú)幟法解抓決的閑問(wèn)題智或談濱判陷入僵舉局時(shí)蒼，可祖由主促管協(xié)況助解甜決。20寄23壇/6朝/2慰6暫未踐成交逗：將銷(xiāo)例售海集報(bào)等莊資料占備齊勉一份便給客虜戶(hù)，帥讓其積仔細(xì)傳考慮戚或代待為傳準(zhǔn)播。再次腹告訴隊(duì)客戶(hù)顛聯(lián)系冊(cè)方式哨，承僚諾為剪其作池義務(wù)駝購(gòu)房送咨詢(xún)將。對(duì)有娃意的悔客戶(hù)童再次顆約定膏看房疏時(shí)間歉。送客贏至大命門(mén)外掉或上寸車(chē)。43注意睛事項(xiàng)糊：暫未程成交許或未繞成交帳的客難戶(hù)依峽舊是脂客戶(hù)棒，銷(xiāo)坡售人臥員都出應(yīng)態(tài)時(shí)度親掃切，徐始終鼠如一晃。及時(shí)鐘分析誤未成翁交的鵝真正濁原因丑，記扔錄在無(wú)案。針對(duì)桂未成白交原也因，勢(shì)報(bào)告裁現(xiàn)場(chǎng)除經(jīng)理棵，視顏具體暖情況汪，采免取相琴應(yīng)的紋補(bǔ)救販措施靠。44客戶(hù)票追蹤填寫(xiě)念客戶(hù)筒資料哪表：無(wú)論嫁成交勿與否乎，每打接待像完一麻組客伴戶(hù)后漸，立恩刻填錯(cuò)寫(xiě)客愛(ài)戶(hù)資搬料表者。填寫(xiě)糧重點(diǎn)文（個(gè)扣人資餅訊、艇聯(lián)絡(luò)老方式丙、產(chǎn)置品需填求、滅成交兔或未攜成交草的真無(wú)正原氧因）壞。根據(jù)燭客戶(hù)加成交捎的可形能性萄，將猴其分撇類(lèi)（A、B、C、D），擺以便被日后搜有重璃點(diǎn)的柏追蹤話(huà)詢(xún)?cè)L腥。45注意纏事項(xiàng)作：認(rèn)真芳填寫(xiě)哲，越艘詳盡建越好倒?！熬鄄缹毰杷鳌?，吼應(yīng)妥旅善保怎存?？蛻?hù)襪等級(jí)閑應(yīng)視摧具體鎖情況掠，進(jìn)逢行階撓段性器調(diào)整汽。案場(chǎng)舉每天躺或每瞇周，原依客鋼戶(hù)資鮮料表燒進(jìn)行貢客戶(hù)耳分析信會(huì)議蔥，并泰采取丸相應(yīng)勻的應(yīng)瓶對(duì)措咐施。46客戶(hù)杠追蹤業(yè)：繁忙敘間隙拿，依矛客戶(hù)記等級(jí)鋸與之豈聯(lián)系戀，并葬隨時(shí)梅向現(xiàn)闊場(chǎng)經(jīng)吊理口灶頭報(bào)套告。A、B級(jí)客感戶(hù)為輸重點(diǎn)森客戶(hù)惡，應(yīng)挖保持臺(tái)密切善聯(lián)系棗，盡匪一切獄可能搞，努劍力說(shuō)彈服。將每冠一次衣追蹤治情況字詳細(xì)旗記錄生在案蠻，便盜于日姜后分話(huà)析判子斷。無(wú)論偏成交垮與否奪，都督要婉丈轉(zhuǎn)要蜂求客趨戶(hù)幫股忙介染紹客槐戶(hù)。47注意盈事項(xiàng)磚：注意滋切入儀話(huà)題訴的選拳擇，窄勿給臣客戶(hù)局造成肢銷(xiāo)售帝不暢皮，死棚硬推患銷(xiāo)的脫印象歐。追蹤贈(zèng)客戶(hù)狼要注貿(mào)意時(shí)倚間及換間隔內(nèi)（2—黑3天）凱。注意攀追蹤乞方式鄰的變問(wèn)化（置打電隨話(huà)、榴寄資傲料、泳上門(mén)凱拜訪(fǎng)恭，邀之請(qǐng)參胃加促慢銷(xiāo)活泡動(dòng)等煩）。48簽約成交墻收定哈金：客戶(hù)做決定董購(gòu)買(mǎi)昏并下隨定金柱時(shí)，縮慧利用削銷(xiāo)控我對(duì)答彼來(lái)告蟲(chóng)訴現(xiàn)忠場(chǎng)經(jīng)咽理，敲領(lǐng)取豆定單住。恭喜將客戶(hù)客。視具就體情認(rèn)況，鴉收取速客戶(hù)見(jiàn)小定夢(mèng)金或方大定胞金，載并告查訴客公戶(hù)對(duì)忠買(mǎi)賣(mài)隙雙方賭的行繳為約瞇束。詳盡宅填寫(xiě)撕定單失，確醒定補(bǔ)爭(zhēng)足日看或簽震約日比。49收取扔定金黨，請(qǐng)害客戶(hù)明、經(jīng)孟辦銷(xiāo)暮售人澡員、害現(xiàn)場(chǎng)浪經(jīng)理拾三方拜在定遞單上濾簽名椅確認(rèn)括。交定甜單第散一聯(lián)虛（客單戶(hù)聯(lián)斷）交面客戶(hù)川收?qǐng)?zhí)貢，并酒告訴高客戶(hù)怕于補(bǔ)拐足或謙簽約窄時(shí)帶百來(lái)。詳細(xì)誼告訴雞客戶(hù)裙簽約單時(shí)各時(shí)種注軋意事澆項(xiàng)和旅所需辱帶齊舍的各天類(lèi)證途件。再次牌恭喜擺客戶(hù)痕。送客討戶(hù)至慨大門(mén)洋外或瓶上車(chē)患。50注意蓮事項(xiàng)奶：小定澤金——當(dāng)客蛾戶(hù)對(duì)仗某套市單元價(jià)有興曲趣或溉決定這購(gòu)買(mǎi)短，但窯未帶概足資招金時(shí)砌，鼓夾勵(lì)客京戶(hù)付盞小定培金是照行之換有效劑的辦尊法。歐金額指不在塘于多啄（10替00元左濁右）鑄，其匙主要淘目的傾使客泊戶(hù)牽級(jí)掛我螞們的陳樓盤(pán)叮。大定潤(rùn)金（私簽約跳金）——為合施約的斯一部湊分，醬若雙驚方任番何一釀方無(wú)漲故毀蜜約，夢(mèng)都將杯按定停金的1倍予腥以賠犁償，魚(yú)金額鴨不少卡于1萬(wàn)元撿。定金賽的簽撒約日調(diào)之間赴的時(shí)怕間盡糧可能尼縮短壺，已筒防節(jié)卸外生拖枝。51與現(xiàn)笨場(chǎng)經(jīng)畜理和碼其他耀銷(xiāo)售私人員遇密切危配合祥，制痰造并蟲(chóng)維持迷現(xiàn)場(chǎng)震氣氛原。折扣銳或其腹他附評(píng)加條胸件，美應(yīng)報(bào)盲現(xiàn)場(chǎng)利經(jīng)理總同意戚。定單備填寫(xiě)包完后奧，再甘仔細(xì)蛋檢查電戶(hù)別夢(mèng)、面彈積、筒總價(jià)羅、金遷額等斃是否挖正確偶。收取慢的定失金須刊確實(shí)肥點(diǎn)收紡。52換戶(hù)陣：先與樹(shù)控臺(tái)竿確認(rèn)疤所換祥戶(hù)別嬌的有定無(wú)。收回子原定用單交胸控臺(tái)雙。重新孩開(kāi)定絡(luò)單。53退戶(hù)株：分析丈退戶(hù)艱原因美，盡氣量挽倚回客石戶(hù)。報(bào)請(qǐng)炸現(xiàn)場(chǎng)扯經(jīng)理邀確認(rèn)悅，決炮定退詠戶(hù)。結(jié)清殲相關(guān)萬(wàn)款項(xiàng)桑，須饅當(dāng)事雨人簽拐名確錯(cuò)認(rèn)。將原趙定單蔑收回害，交占控臺(tái)核留存森備案拍。生意裳不在銀情誼西在，報(bào)送客扛至門(mén)踐口或害上車(chē)稼。銷(xiāo)售濤人員濾須記展錄退化戶(hù)原頂因，旁以供酒日后泄分析屋。54簽定繁合同需：出示握商品聲房預(yù)塌售合僻同及蝴相關(guān)羊證照漆。與客凱戶(hù)商賞討并扁確定更合同郵所有統(tǒng)條款蔽內(nèi)容云。簽約撕成交叼，收勿齊錢(qián)敘款，炒收回錄原定吃單交斑控臺(tái)車(chē)。收齊義客戶(hù)韻簽約繭、辦光貸所窩需相損關(guān)資神料。幫助配客戶(hù)態(tài)辦理秒銀行像貸款中事宜材。恭喜準(zhǔn)客戶(hù)墾，送礙客至握門(mén)口鮮或上熔車(chē)。55注意挑事項(xiàng)指：合同陪文本隙事先悲準(zhǔn)備過(guò)好。事先粘分析鞏簽約銳時(shí)可度能發(fā)修生的蠟問(wèn)題開(kāi)，向繡現(xiàn)場(chǎng)疊經(jīng)理才報(bào)告鴿，研起究解沸決方聯(lián)法。解釋狗合同劉時(shí)，蠅在感揪情上草應(yīng)側(cè)鋒重于墾客戶(hù)釘立場(chǎng)樣，讓嘩其有祝認(rèn)同善感，奧但不多作輕噴易承黎諾。若客渴戶(hù)問(wèn)似題無(wú)石法當(dāng)逝場(chǎng)解佳決而連無(wú)法取簽約向時(shí)，色請(qǐng)客評(píng)戶(hù)先弱回，災(zāi)另約苗時(shí)間側(cè)，以艦時(shí)間求換取執(zhí)雙方蔬折讓糞。56簽約漿時(shí)，贊如客告戶(hù)有夕問(wèn)題胞無(wú)法仇說(shuō)服勞，及牌時(shí)匯掀報(bào)現(xiàn)致場(chǎng)經(jīng)匙理以鍬做處鋼理。簽約韻后的器客戶(hù)城，應(yīng)睛始終手與其燒保持慮接觸目，聯(lián)母絡(luò)感勞情，貢讓其克幫忙堅(jiān)介紹谷客戶(hù)翅。及時(shí)辨檢查浙簽約掘情況坐，若份有問(wèn)與題，棕應(yīng)采棚取相化應(yīng)的弟應(yīng)對(duì)悲措施疲。57入住開(kāi)發(fā)鍋商入性住準(zhǔn)奸備工余作流崗程：竣工遭驗(yàn)收贈(zèng)面積沿實(shí)測(cè)幕領(lǐng)取陶質(zhì)檢暫合格隔書(shū)房屋腫使用滿(mǎn)說(shuō)明迫書(shū)脂發(fā)涼入住公通知吵書(shū)客戶(hù)攜辦理侄入住鴨流程悼：結(jié)清休房款脫簽署灑房屋桃交接丸書(shū)農(nóng)到荒物業(yè)砍公司辦理抗入住題手續(xù)限（簽征定物破管公芳約，玩支付收物管隊(duì)費(fèi)、維修塞基金行等費(fèi)遞用）歌房屋高驗(yàn)收眉領(lǐng)取面鑰匙58五、翠銷(xiāo)售方禮儀騾與形擴(kuò)象59儀表良好區(qū)的儀舞表有惑助于鈔提高響你的爽身份過(guò)，增布加你擦的魅些力，挨給人隱留下趁良好紗的“末第一奏印象盒”。食應(yīng)遵螞循以掘下原季則：了解刑客戶(hù)澇，改史善形垮象。貼近董客戶(hù)厭，干吧凈整鞭潔的趙外表圈使人采產(chǎn)生犧信賴(lài)玩感。不要設(shè)太突英出，互避免雁奇裝添異服術(shù)。60著裝男業(yè)言務(wù)員猾：西裝帶穿著播得體腰，領(lǐng)懸?guī)нx墊擇中扶性顏迎色，嘉汗衫杏應(yīng)穿柔白色扮的，顏?zhàn)⒁庵鹦淇谠胶皖I(lǐng)葡口的糾干凈獨(dú)，襪屋子避半免穿活白色蹲的，迅皮鞋博應(yīng)注辛意擦邊亮，奸西裝順和襯渣衫應(yīng)盤(pán)燙平寺，頭邀發(fā)梳貸理整幟潔，香手部躬注意聰清潔饅，不罰要流溫過(guò)長(zhǎng)布的指司甲。女業(yè)拆務(wù)員腹：首飾鍋佩帶關(guān)精致改和諧抽，每糊天需樂(lè)化妝寫(xiě)但不難宜濃尊妝艷矮抹，早注意裁絲襪脈破損柳，指買(mǎi)甲不倒宜太捉長(zhǎng)和漿顏色采太奇聯(lián)異。61語(yǔ)言煙的使走用提高剪語(yǔ)言留表達(dá)彈能力將：聲音褲洪亮磨；避免獄口頭死禪；語(yǔ)速俱適中賓；避免裕發(fā)音桑出錯(cuò)至；注意越禮貌悲用語(yǔ)沿。提高惡打電柏話(huà)的疲效率粱：打電太話(huà)前濫先思破考內(nèi)之容；語(yǔ)言似親切董、精警煉、居清晰瘋，音磚調(diào)柔棉和；接電休話(huà)，櫻鈴聲子響不酸超過(guò)懲三聲啦。62禮貌和與規(guī)控矩善于銀聆聽(tīng)畏他人驚的發(fā)型言。具有浮幽默魯感，與談話(huà)塑風(fēng)趣富。對(duì)公躲司和孔產(chǎn)品閘充滿(mǎn)培信心逆。不要清隨意乖流露烏對(duì)公柴司、海同事抬的不沸滿(mǎn)。63六、絲式業(yè)務(wù)赤銷(xiāo)售摧技巧64了解胞客戶(hù)芒的需崇求居民透購(gòu)房形考慮歐最多矩的是娘如下車(chē)幾個(gè)邪方面并，但李不同休的購(gòu)浮房者室考慮攔的重似點(diǎn)會(huì)喪不同?。鹤≌V的實(shí)雖用性滅：如墳面積坑、功遵能、枝層數(shù)雜、采驅(qū)光與仔通風(fēng)衡等。公共臺(tái)服務(wù)揭設(shè)施窮的方步便性科：如庸幼兒與園、他學(xué)校述、菜航場(chǎng)、誘商店孩超市茂等。交通屢的便秘捷性鋤：如帆公交宴站點(diǎn)幼、道丘路情瓦況、挑上下睡班（搜學(xué)）哈遠(yuǎn)近差、停膚車(chē)位頂?shù)取?5居住錄安全壓性：澤如周襲邊治禁安狀