企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)愿景概述課件

企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)愿景企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)目標(biāo)的分類企業(yè)目標(biāo)管理企業(yè)愿景與企業(yè)文化理想從理念建設(shè)到價值管理2007年全國企業(yè)文化年會傳達(dá)新課題“第六界(2007)全國企業(yè)文化年會”于07年12月22日在北京舉行.主題“建設(shè)企業(yè)價值體系、推進(jìn)企業(yè)文化管理”。本屆年會深入探討企業(yè)如何推進(jìn)價值體系建設(shè)，如何實施價值觀管理，價值觀如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力，以及打造企業(yè)軟實力方法策略等一些企業(yè)文化的前沿課題。目前，中國企業(yè)文化建設(shè)正在實現(xiàn)從自發(fā)到自覺、表層到深層、從局部到系統(tǒng)的根本性轉(zhuǎn)變。主要表現(xiàn)為：1、圍繞企業(yè)愿景、使命和價值觀，建立完整的企業(yè)價值體系；2、根據(jù)企業(yè)價值體系轉(zhuǎn)化的需要，自主選擇相應(yīng)的管理工具，推進(jìn)價值轉(zhuǎn)化和演化，注重文化落地生根，而不是什么流行就選用什么3、建立企業(yè)價值觀管理系統(tǒng)，包括企業(yè)文化目標(biāo)、傳播、運(yùn)行、保障體系，形成完整的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)文化“認(rèn)知-認(rèn)同-共享-創(chuàng)新”的良性循環(huán)，推動了企業(yè)價值管理的持續(xù)升級。企業(yè)的價值體系中企聯(lián)宣委會研究表明：企業(yè)價值體系主要包括：企業(yè)信念、愿景和使命，體現(xiàn)在企業(yè)對自身存在終極意義和發(fā)展目的的思考；企業(yè)事業(yè)理論體現(xiàn)企業(yè)哲學(xué)理論的基本邏輯；核心價值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的雙核，是組織文化的內(nèi)驅(qū)力；企業(yè)價值推論與分布，它深化成企業(yè)經(jīng)營理念、管理準(zhǔn)則，分布到各個管理模塊、業(yè)務(wù)模塊；員工行為規(guī)范和形象文化，體現(xiàn)為員工的行為作風(fēng)、職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)形象；商業(yè)倫理與職業(yè)道德，體現(xiàn)為企業(yè)對社會、自然、對競爭對手及利益相關(guān)者的態(tài)度。海爾的價值體系內(nèi)核：哲學(xué)和價值觀敬業(yè)報國、追求卓越、真誠到永遠(yuǎn)內(nèi)層：愿景里層；管理理念深層：管理模式中層：產(chǎn)品與服務(wù)10年內(nèi)進(jìn)入世界歷史500強(qiáng)OEC管理模式企業(yè)價值體系企業(yè)價值推論表層：職工禮貌、著裝馬上行動作風(fēng)等行為規(guī)范形象文化質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品企業(yè)兼并理念：吃休可魚用文化激活休克魚市場擴(kuò)張理念：東方亮了再亮西方營銷理念：首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品人才理念：人人是人才，賽馬不相馬售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對的”和“把用戶煩惱降到零”國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”和“要干就干最好的”海爾的管理理念公司簡介：華為技術(shù)有限公司成立于1988年，是由員工持股的高科技民營企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是中國電信市場的主要供應(yīng)商之一。目前有員工22000多人，85%大學(xué)以上學(xué)歷。華為基本法：是華為公司在管理上的憲法，是華為公司管理的最根本指導(dǎo)原則。在《基本法》中，對華為公司管理中最本質(zhì)和最重要的問題都做了界定。華為的基本法核心價值觀（追求）第一條：華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。（員工）第二條：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富，尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。華為的基本法（摘要）（技術(shù)）第三條：廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。（精神）第四條：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。華為的基本法（摘要）（利益）第五條：華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機(jī)制。我們絕不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓蟆＃ㄎ幕┑诹鶙l：資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，惟有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。華為的基本法（摘要）（社會責(zé)任）第七條：華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為已任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。基本目標(biāo)（質(zhì)量）第八條：我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。（人力資本）第九條：我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)華為的基本法（摘要）（核心技術(shù)）第十條：我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系（利潤）第十一條：我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。公司成長（實現(xiàn)目標(biāo)的行動準(zhǔn)則）-成長領(lǐng)域、成長的牽引、成長速度、成長管理等華為的基本法（摘要）企業(yè)目標(biāo)的定義企業(yè)目標(biāo)的分類企業(yè)目標(biāo)的作用企業(yè)目標(biāo)的特征企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)文化的關(guān)系一、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)目標(biāo)的定義指在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果或目的。既包括一定時期要達(dá)到的質(zhì)量、數(shù)量等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)、社會效益等物質(zhì)成果，也包括企業(yè)文化建設(shè)等精神成果。一位經(jīng)理在員工大會上說：“今年我們一定要與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新……”請問：與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新是不是企業(yè)目標(biāo)？為什么？東藝鞋業(yè)公司的企業(yè)目標(biāo)

溫州東藝公司的前身，是成立于1986年6月的溫州東風(fēng)工藝皮鞋廠，當(dāng)年的東藝，上無片瓦、下無—土，注冊資本只有4．6萬元，十來個職工，日生產(chǎn)皮鞋20多雙，產(chǎn)品無名無牌，僅是一個小家庭作坊。而今天的東藝，擁有兩萬平方米的廠房，固定資產(chǎn)高達(dá)1．1億元；8條現(xiàn)代化皮鞋流水線。東藝已發(fā)展成為年銷售額超過3億元的制鞋大企業(yè)，產(chǎn)品暢銷俄羅斯、東歐各國、日本、韓國、東南亞數(shù)國，少量出口美國、約旦、西歐等國，并遠(yuǎn)銷中非、南非等國，成為浙江制鞋行業(yè)的大企業(yè)之一，全國制鞋業(yè)的出口大戶和創(chuàng)匯大戶。從新世紀(jì)起，東藝鞋業(yè)還要在260畝的規(guī)劃土地上建立起新的東藝工業(yè)園區(qū)，以構(gòu)筑中國的“鞋都”。

東藝的發(fā)展目標(biāo)：做鞋業(yè)巨匠，創(chuàng)世界名牌。

2、企業(yè)目標(biāo)分類

1、按時間分：長、中、短

-公司使命和愿景（企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)）

-1907年，43歲的亨利?福特全力以赴地推動公司的目標(biāo)：“要為廣大老百姓生產(chǎn)一種汽車。這種汽車價格低廉，以至于所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！?、按地位分：戰(zhàn)略目標(biāo)、策略目標(biāo)3、按層次分：公司目標(biāo)、工廠目標(biāo)、車間目標(biāo)、班組目標(biāo)4、按系統(tǒng)分：生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)、經(jīng)營系統(tǒng)目標(biāo)、技術(shù)系統(tǒng)目標(biāo)、產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)目標(biāo)、管理系統(tǒng)目標(biāo)3、企業(yè)目標(biāo)的作用導(dǎo)向作用激勵作用凝聚作用統(tǒng)領(lǐng)作用統(tǒng)一作用標(biāo)準(zhǔn)作用4、企業(yè)目標(biāo)的特征層次性網(wǎng)絡(luò)性多樣性可考核性可接受性挑戰(zhàn)性信息反饋性愿景使命陳述企業(yè)總目標(biāo)總體戰(zhàn)略部門或單位目標(biāo)組織成員個人目標(biāo)抽象具體行動目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)—任務(wù)鏈5、企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容企業(yè)目標(biāo)體現(xiàn)的是企業(yè)的價值觀（核心意識形態(tài)）。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神構(gòu)成企業(yè)文化的雙核。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)重要內(nèi)容實現(xiàn)目標(biāo)的重要途徑

企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要途徑企業(yè)作為一個社會組織，如果沒有一個共同的企業(yè)目標(biāo)把全體職工的思想和行為統(tǒng)一起來，將會成為一盤散沙，在競爭中被淘汰。通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯集到一個共同方向和共同目標(biāo)上來，使每位職工把企業(yè)看成自己的家，把企業(yè)目標(biāo)變?yōu)樽杂X的行動，從而產(chǎn)生歸宿感、使命感和自豪感，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)驅(qū)動成熟成長創(chuàng)業(yè)二、企業(yè)目標(biāo)管理目標(biāo)管理思想美國管理學(xué)家德魯克1954年提出，我國1980年代初引進(jìn)。主要體現(xiàn)在五個方面：企業(yè)任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，管理人員必須通過這些必須對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個企業(yè)中的上下各級管理人員制訂共同目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任分目標(biāo)是企業(yè)總目標(biāo)對個人的要求，分目標(biāo)完成才能保證總目標(biāo)實現(xiàn)管理人員和工人是靠目標(biāo)來管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制。企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲是依據(jù)分目標(biāo)的實現(xiàn)程度而確定目標(biāo)管理過程制定目標(biāo)：制定總體目標(biāo)和各部門目標(biāo)，形成一個以企業(yè)總目標(biāo)為中心的目標(biāo)體系。目標(biāo)設(shè)置可與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。并要建立目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)（定量、可考核的標(biāo)準(zhǔn)）明確責(zé)任執(zhí)行目標(biāo)成果評價：上、下級、同級關(guān)系部門相互評價以及自我評價實行獎懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)

三、企業(yè)愿景與企業(yè)文化理想1、企業(yè)愿景的概念愿：心愿，景：景象。愿景就是個人在腦海中所持有的意象或景象。企業(yè)愿景就是企業(yè)成員所共同持有的意象或景象。企業(yè)愿景告訴人們“企業(yè)是什么”，“企業(yè)將來是什么”，它是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。2、企業(yè)愿景與企業(yè)文化理想-企業(yè)愿景是企業(yè)和員工為之奮斗的崇高的企業(yè)文化理想。愿景為企業(yè)提供理想、使命感和最終目的或努力的目標(biāo)。-朝著共同愿景前進(jìn)的企業(yè)比僅解決某個問題的企業(yè)更強(qiáng)大。3、建立企業(yè)愿景的途徑和措辭規(guī)范-集成式：有相同個人愿景的人組成一個集體，在集體中再進(jìn)一步實現(xiàn)共同愿景的構(gòu)建方式。-凝煉式：把大家心靈深處的共同意象挖掘出來，并進(jìn)行凝煉，進(jìn)一步構(gòu)建共同愿景。-影響式：從個人愿景的角度來建立共同愿景。一般從決策核心層的人發(fā)起的。企業(yè)愿景的措辭規(guī)范清晰明確切忌華麗宏偉氣勢百時美施貴寶公司的使命和愿景：通過提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥和相關(guān)保健產(chǎn)品來延長人類壽命，提高生活質(zhì)量。青島建設(shè)集團(tuán)的使命：建筑藝術(shù)精品，創(chuàng)造和諧空間。愿景：成為一個顧客滿意、員工自豪、公眾尊敬的中國一流、世界知名建設(shè)品牌！核心價值觀：誠信敬業(yè)，創(chuàng)造卓越，合作共贏，和諧發(fā)展

4、企業(yè)愿景和企業(yè)使命陳述企業(yè)愿景和企業(yè)使命陳述回答的是“我們想成為什么和我們的使命是什么？”愿景和使命陳述應(yīng)該生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓舞性。愿景和使命陳述包括兩個主要部分：

一是核心意識形態(tài)，由核心價值觀和核心目標(biāo)構(gòu)成；二是遠(yuǎn)大的愿景，由10-30年的宏偉大膽冒險的目標(biāo)（10-to-30-yearbig,hairy,audaciousgoal,簡稱BHAG）和生動逼真的描述構(gòu)成。

1、核心意識形態(tài)

核心意識形態(tài)是由核心價值觀和核心目標(biāo)構(gòu)成。

（1）核心價值觀是企業(yè)持久的和本質(zhì)的原則。

Merck公司：誠實與正直，共同的社會責(zé)任，基于科學(xué)的創(chuàng)新而不是模仿，公司各項工作的絕對優(yōu)秀，利潤應(yīng)來自有利于人類的工作。

（2）核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略?！erck公司：我們的工作是維持和改善人類的生活！

Sony公司：享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣！

WaltDisney公司：給千百萬人帶來快樂！2、遠(yuǎn)大的愿景由10-30年宏偉大膽冒險的目標(biāo)和生動逼真的描述構(gòu)成。

（1）宏偉大膽冒險的目標(biāo)一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，能夠使人受到鼓舞，讓人一目了然。(10-30-yearbig,hairy,audaciousgoal)前通用電氣總裁杰克·韋爾奇說，公司最重要的一步即用概括性的、明確的語言確定公司的目標(biāo)。通用目標(biāo)：“不斷提高競爭力，爭取在市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司像小公司一樣行動快捷、靈敏。1907年，亨利?福特的目標(biāo)：“使汽車大眾化”?！耙獮閺V大老百姓生產(chǎn)一種價格低廉的汽車，以至于所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！?/p>

（２）生動逼真的描述核心價值觀、核心目標(biāo)以及宏偉大膽冒險的遠(yuǎn)大目標(biāo)確立后，必須用生動逼真語言表達(dá)出來才能產(chǎn)生激勵、鼓舞作用。遠(yuǎn)景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略是不同的戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃。戰(zhàn)略是硬件，遠(yuǎn)景描述是軟件。它是組織對未來的一個夢想。而一個組織的軟件往往比硬件更有效，如遠(yuǎn)景和使命、組織文化、理念理想、組織目標(biāo)等。

中國古代哲學(xué)家老子，有一天把弟子們叫到床邊。他用手指了一下自己的口里面，問弟子：你們看到了什么?在場的弟子都沒有回答。老子對他們說：“滿齒不存．舌頭猶在?！币馑际牵貉例X雖硬，但它的壽命有限；舌頭雖軟，但它的生命力更強(qiáng)。

核心價值形態(tài)遠(yuǎn)大的愿景核心價值觀*弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位*作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的是事情*尊重和鼓勵每個人的人才和創(chuàng)造力宏偉、大膽、冒險的目標(biāo)*成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司*制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)*享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣

生動逼真的描述*我們將生產(chǎn)遍急全球的產(chǎn)品我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個銷售公司我們要由創(chuàng)新或取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī)從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富于創(chuàng)新精神的公司相美日本制造將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。Sony公司在1950年的愿景和使命陳述1、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風(fēng)扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應(yīng)該學(xué)會走自己的路，但更應(yīng)該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達(dá)到偉大的目標(biāo)。9、奮斗目標(biāo)是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量。——奧斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史