培訓講師課程課件

企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練課程Train-the-Trainer成功走上講臺1標題添加點擊此處輸入相關文本內(nèi)容點擊此處輸入相關文本內(nèi)容總體概述點擊此處輸入相關文本內(nèi)容標題添加點擊此處輸入相關文本內(nèi)容21、做過臺灣歌星演唱會的經(jīng)紀2、獲得十年服務金牌3、有一個上小學的孩子4、在企業(yè)拍攝的電視劇中擔任角色5、到過萬科18個一線公司真真假假3開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記過程本身就是一個示范，隨時歡迎提問題定時休息,不要隨便進出走動排除干擾,請將手機轉(zhuǎn)為按摩器隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)

課堂要求4課程內(nèi)容

第一單元:培訓師品質(zhì)第二單元:培訓師表達技巧第三單元:課堂組織與控制技巧第四單元：培訓內(nèi)容設計技巧5第一單元優(yōu)秀培訓師品質(zhì)問題1：你喜歡什么樣的學習過程？問題2：你認為如何才能稱得上是一個優(yōu)秀的培訓講師？

6成年人學習的特點時效性:期望學習即刻有助于工作針對性:理論如何結合具體的實踐目的性:問題導向,并期望得到答案以學習者五官為訴求注意力難以集中并長時間維持

7培訓師的優(yōu)秀品質(zhì)有教學的愿望、熱情深廣的專業(yè)知識與行業(yè)背景，與培訓相關的基礎學科知識，如組織行為學等表達能力及相關的培訓技巧幽默感其它品質(zhì)，如有耐心、擅于傾聽、樂意分享、不歧視學員，靈活把握學習進度等知道培訓能解決的問題和不能解決的問題8問題：你認為一個優(yōu)秀的培訓講師，應該充當什么樣的角色？（）A）一定要比學員懂得多B）一定要比學員講得好C）一定要比學員更善于引導D）以上都不是塑造自己的風格9塑造自己的風格知識互動理論型實用型技巧型無效型10以學員為中心<<<<<學員可能比自己懂得還多學員需要自己去體會不要試圖去改變學員培訓師的態(tài)度11否定的態(tài)度不可有<<<<<否定自己——一旦決定，就得事先充分準備，挺胸面對現(xiàn)實。否定聽眾——信任聽眾會支持你。否定主題——好好設計內(nèi)容，單調(diào)的內(nèi)容一樣可以生動。培訓師的態(tài)度12培訓師的靈魂一切因激情而精彩沒有激情，無法感染學員沒有激情，無法提升自己13第二單元培訓師表達技巧

講師的外在儀表如何克服緊張情緒？講師的呈現(xiàn)技巧“九合一”講師的提問、交流技巧

14表達從第一印象開始第一印象來自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細節(jié)性的小東西，而不僅僅是語言。注重禮儀的目的在于讓人們覺得你：可靠、使人尊敬、受人喜愛。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機）女士著裝要求化裝服裝裝飾品15提前十分鐘到達會場檢查會議室/房間的布局熟悉設備情況（使用辦法、使用效果）事先了解你的聽眾演講前準備16如何消除緊張情緒緊張情緒生理表現(xiàn)？心猛跳個不停，說話聲音變得含糊不清臉孔漲紅、思路中斷無法看清對方的臉口渴、冒汗、腳發(fā)抖緊張的情緒由來？給自己設限缺乏經(jīng)驗性格沒有準備擔心造成不良的后果17技巧放松—肌肉放松課前充分準備及預演上臺前深呼吸冥想多說自己親身經(jīng)驗（失敗與成功）盡量放大聲音利用教學器材輔助尋找支持目光如何消除緊張情緒充分做好內(nèi)容的準備擬訂一個主題（確定目標）將重點羅列清楚（籌劃演講）準備適當?shù)馁Y料（準備素材）訴之于視覺（做好實際演講的準備工作）預講或?qū)嵙?8單刀直入自我解嘲故事比喻雙向溝通提示事實獨特創(chuàng)意準備一段相對固定的自我介紹，背誦并牢記小錦囊關鍵在于開始的把握19非語言表達技巧口語表達技巧應對交流技巧表達技巧訓練20亮相手勢走位眼神表情儀態(tài)肢體語言21就定位雙腳平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注視前方或與學員交流亮相22

用手掌代替手指指示時掌心向下邀請時掌心向上掌握干凈利落的原則手勢配合內(nèi)容手勢23接近學員身體的轉(zhuǎn)移以S型前進與后退不背對學員不走進光源走位24雙眼直視停頓一秒眼光柔和關注每一位學員大方堅定的眼神眼神25經(jīng)常保持微笑隨著內(nèi)容變化表情不要皺眉誠摯專注點頭示意表情26不彎腰駝背不扭動身軀不提高下額講求自然平穩(wěn)的站姿避免不雅的動作儀態(tài)27腳1、站的位置2、充分運用你的腳步語言手1、自然下垂2、充分運用你的手勢頭1、保持微笑

2、眼睛的交流身體1、能站著就不要坐著

2、站姿肢體語言表達技巧28不正確的肢體語言僵硬的身體姿勢靠著講臺身體抖動、不自主的敲擊講臺手和手臂交放在胸前或背后手插在褲兜搔癢、搓手無目的移動雙腳走來走去在同一地方前后踱步站在不正確的位置玩弄物品、頭發(fā)、戒指避免以筆、尺等物體作交響樂指揮狀口袋里的硬幣發(fā)出聲響不斷重復口頭禪盯著稿子和天花板看缺乏視線接觸或只做局部接觸手指聽眾屈指計算面向自己29口語表達技巧聲音表情停頓的藝術演說的技巧30◆大聲的說出來◆聲音的變化◆清晰的發(fā)音◆抑揚頓挫◆

說話的速度聲音表情31提供學員一個簡短的思考、回味的機會；停頓后的表達會有突顯及被期待的效果；停頓時繼續(xù)注視你的學員；掌握自然的原則，不要過于戲劇化停頓的藝術32練習：請念一遍溝通時聽非常重要溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到最淺的程度是聽話者只是將說話者的話語聽到耳里就算完了理解的水準只對于說話者的話語能依照聽話者自己的方式理解如同身受的水準能站在說話者的立場了解說話者的感受思想能正確體會說話者的情感及抓住說話者言語無法充分表達的含義33練習：請念再一遍溝通時，聽非常重要！溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能感知得到．最淺的程度是聽話者只是將說話者的話語聽到耳里，就算完了．理解的水準只對于說話者的話語能依照聽話者自己的方式理解．如同身受的水準能站在說話者的立場了解說話者的感受、思想，能正確體會說話者的情感及抓住說話者言語無法充分表達的含義。34練習：請念第三遍溝通時，“聽”…非常重要！溝通的深淺，從聽…話者接受的程度..就..能感知得到．最淺的程度是，聽話者只是將說話者的話語聽到耳里，就算完了．理解的水準，只對于說話者的話語依照聽話者自己的方式理解。35演說的技巧簡單的句子-----表述精簡簡單的句型------短句突出重點簡單的用詞------使用常用詞具體的表達------聚焦詳實形象語言36“這個男孩兩眼放光，大口嚼著一個紅彤彤、脆生生的蘋果，蘋果汁順著他的小手淌到袖口里．”練習：“這個男孩在吃蘋果．”37語調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、避免模棱兩可的語氣音量1、音量應視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時間和內(nèi)容來控制

2、可在演講開始的時候問聽眾是否聽得見

3、擴音器材的使用停頓適當間隔可促進聽者理解：10秒讓大家好好想想

6秒給聽者稍微想一下

3秒文章的段落

2秒語句間的段落語速1、為了使對方理解，以120字/分鐘的語速講解。2、重點的部分或需要別人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快?？谡Z表達技巧381、吸引學員的注意力2、提高學員的興趣3、了解學員的理解程度4、促進課程內(nèi)容的引伸5、鼓勵、引導學員思考應對交流技巧

——提問的好處提問可以幫助你：39以清楚、擬定的方式提問——

向某一位學員提問或向全班提問；問題盡量簡明扼要；提問前，自己應有已知的答案；給予一定思考的時間，特別是當問題較長、較困難時；一旦學員作出回答，應給予積極的評價。如何提問40回答問題的技巧點頭表示理解重述問題確定理解澄清并說明觀點轉(zhuǎn)請其他人回答回答對象為全員再次感謝提問41第三單元課堂組織與控制技巧

講師的場控能力多樣化的培訓方式與組織形式學員的肢體語言與相應的反饋42有效的呈現(xiàn)技巧注意力時間15分鐘多樣化的培訓形式角色扮演、討論、案例教學43發(fā)揮培訓師的場能E=控制能力

=語言+肢體語言+反饋44演講型案例分析培訓方式多樣化團隊討論活動型示范教學講授型游戲型角色扮演培訓方式多樣化45演講(講授)法培訓方式的應用以講師為主；要充分展現(xiàn)專業(yè)自信；表達技巧非常重要。46團隊討論培訓方式的應用目的：可以增加相互認識；交換意見；激發(fā)學員興趣；增加對學員觀察的機會重點：指導語點評總結47培訓方式的應用示范教學指導語溝通信息要準確：一次說一個步驟；說與做同步；說一個步驟操作一個動作；48培訓方式的應用案例學習數(shù)字自己或他人成功（失?。┙?jīng)驗具有代表性的工作案例專家理論名人故事49培訓方式的應用角色扮演重點：情境說明，角色適合學員真實情況角色分配，讓學員參與其中盡量使用真實案例完畢后讓扮演者都能談各自體會鼓勵旁觀的學員給予反饋意見。50管理游戲培訓方式的應用游戲帶動與培訓內(nèi)容銜接游戲要全員參與并有激勵性清晰說明游戲方式與程序游戲結果與體驗要深度總結51序號培訓形式作用局限1培訓案例取材于工作實際，真實易被學員接受幫助學員解決實際問題，學員樂于運用所學技巧采集、編寫和教學對講師要求較高培訓進程較難掌控常常無確定答案2培訓游戲活躍氣氛，調(diào)劑精神可以激發(fā)參與寓教于樂較難掌控沖淡主題場地的要求3培訓故事通俗易懂明確適用性強，易操作較難創(chuàng)新表達的要求演繹能力4培訓測試短時間內(nèi)廣泛收集信息來自學員的反應易操作測試題目的編寫要求結論的準確性5角色扮演學員能深刻體驗實際場景真實模擬實際需要講師臨場發(fā)揮需要學員具有一定的背景培訓方式的比較52序號培訓形式作用局限6培訓漫畫夸張的效果視覺有趣的、易被接受靜態(tài)有限的信息表達7培訓歌曲聽覺的刺激激發(fā)情感令人愉悅對講師個人才藝的要求與主題的相關性8培訓格言精辟很強的說服力易記憶講師的感悟思維的限制9培訓圖表簡捷直觀、視覺對比的效果素材或數(shù)據(jù)的收集對講師分析能力的要求圖表本身的表現(xiàn)力10培訓影視視覺、聽覺的雙重沖擊形象生動示范作用，易模仿制作的難度器材場地的要求講師的點評培訓方式的比較53培訓組織的多樣化家庭式聚會職場培訓培訓中心封閉式培訓室外培訓培訓地點培訓工具黑板和白板活動掛圖高射投影儀錄制好的像帶錄制好的音帶錄像及回放實物投影儀影視電腦設備模擬器教室布置講授類研討類活動類54板書的技巧1、文字的大小、正確性和速度2、寫字的姿勢3、寫字筆的顏色4、擦黑板的時機5、板書內(nèi)容的位置6、先發(fā)散、再集中55第四單元培訓內(nèi)容設計技巧

確定你要教會學員什么？為“學”而設計培訓內(nèi)容－引導員為“教”而設計培訓內(nèi)容－教師學習螺旋56

要能夠引導學員從知會優(yōu)秀的講師必須：Talkingisnottraining！Teachingisnotlearning！57西方著名漫畫《老虎》里有這樣一個故事有一天，老虎對弟弟說：“這個星期你的任務是教這條狗吹口哨。”……弟弟告訴老虎：“我教過小狗吹口哨了”老虎問：“那我怎么從來沒聽過小狗吹口哨?。俊钡艿芑卮鸬溃骸拔艺f教過他吹口哨，我沒說他學會吹口哨呀?！薄敖獭辈灰欢▽е隆皩W”，更不一定產(chǎn)生“會”58Triboluminescence——“晶體碎裂時發(fā)出的光”Triboluminescence——“如果你抓一把糖，在黑暗處用老虎鉗把它們輾碎，你會看到有奇妙的紅色的微光發(fā)出，沒有人知道為什么，這種現(xiàn)象就叫做Triboluminescence。”59孫子：奶奶，你做的櫻桃蛋糕真好吃！奶奶：那當然，我都做了60年的櫻桃蛋糕了！孫子：你能教我怎么做櫻桃蛋糕嗎？奶奶：我想想……你得先準備面粉、水和雞蛋。孫子：哦……那櫻桃呢？專家往往不是最好的講師60孫子：櫻桃有了，那要多少面粉？多少水？多少雞蛋呢？奶奶：這……大概兩三斤面粉，四五勺水，六個雞蛋吧。孫子：能不能說得更加準確一些呢？奶奶：這……我做了60年的蛋糕，但從來也沒有量過?。＜彝茈y把信息編碼化61技能知識，被編碼的信息講師的任務：makelearninghappened62

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