部門個(gè)人工作計(jì)劃匯編9篇

第頁共頁部門個(gè)人工作方案匯編9篇部門個(gè)人工作方案匯編9篇部門個(gè)人工作方案篇1一、人力資方案定義和作用(一)定義人力資方案是組織為實(shí)現(xiàn)其開展目的，對(duì)所需人力資進(jìn)展供求預(yù)測(cè)、制定系統(tǒng)人力資政策和措施，以滿足自身人力資需求的活動(dòng)。人力資方案是一種將人力資管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，并最終實(shí)現(xiàn)組織目的的途徑。(二)作用第一，使組織保持人力資供給需求動(dòng)態(tài)平衡。通過人力資合理配置，進(jìn)步人力資利用效率，增強(qiáng)人力資優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能。第二，能使組織有效控制人力本錢，確保長期開展。第三，能將組織自身開展和需要與職工開展和需要相統(tǒng)一。第四，可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資組合構(gòu)造，有效進(jìn)步職工工作效率。二、人力資方案的主要內(nèi)容組織人力資方案有兩個(gè)層次：一，總體人力資方案，即組織人力資方案的干系統(tǒng)。內(nèi)容包括：方案期內(nèi)人力資開發(fā)和利用的總的戰(zhàn)略目的、總的政策措施、總的籌劃安排和總的施行步驟以及總的預(yù)算。二，人力資方案子系統(tǒng)。是總體人力資方案有機(jī)組成局部的，即組織內(nèi)詳細(xì)的人力資管理方案。主要內(nèi)容如下：A、人力資補(bǔ)充更新方案。目的――優(yōu)化人力資構(gòu)造，滿足組織對(duì)人力資的數(shù)量和質(zhì)量上的要求。相關(guān)政策與措施――退休政策、冗員解聘、工作分析^p、新員工的招聘。B、人力資使用和調(diào)整方案。目的――進(jìn)步人力使用效率，適人適位，組織內(nèi)部人力資流動(dòng)。相關(guān)政策與措施――崗位輪換制度、崗位責(zé)任制度與資格制度、企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)制度。C、人力資開展方案。目的――選拔后備人才，形成人才群體，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。相關(guān)政策與措施――管理者與技術(shù)工作者的崗位選拔制度、提升職位確實(shí)定、未提升資深人員的安排、員工職業(yè)生涯方案。D、評(píng)估方案。目的――增加員工參與，增進(jìn)績效，增強(qiáng)組織凝聚力，改善企業(yè)文化。相關(guān)政策與措施――績效評(píng)估方案獎(jiǎng)罰制度、溝通機(jī)制。E、員工薪酬方案。目的――內(nèi)外部員工薪酬調(diào)查，形成有效的薪酬管理，為員工謀求最大利益。相關(guān)政策與措施――薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度。F、員工培訓(xùn)方案。目的――擬定培訓(xùn)工程，確定培訓(xùn)系統(tǒng)、評(píng)估培訓(xùn)效果。相關(guān)政策與措施――有關(guān)普通員工、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)制度。G、員工關(guān)系方案。目的――協(xié)調(diào)員工關(guān)系，增進(jìn)員工溝通，完善組織文化，增進(jìn)員上滿意度。相關(guān)政策與措施――員工參與管理制度、合理化建議制度、員工溝通制度。H、員廠退休解聘方案。目的――做好職工退休工作、解聘工作，職工離崗正?；瘶?biāo)準(zhǔn)化。相關(guān)政策與措施――退休政策規(guī)定、解聘制度和程序、退休與解聘人選確定與工作施行。三、人力資方案步驟-)人力資方案的時(shí)間跨度短期方案(一年之內(nèi))。要求：目的明確，內(nèi)容詳細(xì)，具有靈敏性。中期方案(三至五年)。要求：合適組織中期總體開展目的，主要以人力資管理政策、措施內(nèi)容為主。長期方案(五年――十年)。要求：①合適組織長期總體開展目的，對(duì)組織人力資開發(fā)和管理的總戰(zhàn)略、總方針和總目的等進(jìn)展系統(tǒng)的籌劃。②對(duì)組織人力資開發(fā)和管理具有戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性，直接為短期和中期方案斷定與施行提供框架及根底。方案時(shí)間跨度劃分，必須與組織總體開展方案保持一致。(二)人力資方案的根本步驟第一，方案的根底，是組織總體開展戰(zhàn)略。組織開展重點(diǎn)、企業(yè)技術(shù)設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)銷狀況、經(jīng)營規(guī)模和擴(kuò)展方向等，都會(huì)對(duì)人力資提出不同要求。方案那么必須滿足組織上述要求。制定方案，面對(duì)外部經(jīng)營環(huán)境包括市場(chǎng)環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、勞動(dòng)者文化素質(zhì)，有關(guān)法律政策以及本地區(qū)平均工資程度、人們擇業(yè)偏好等等，都會(huì)對(duì)人力資方案的制定形成制約。因此，要明確分析^p外部條件，作為制定方案必要根據(jù)。第二，分析^p組織現(xiàn)有人力資狀況。對(duì)照組織開展要求，對(duì)現(xiàn)有人力數(shù)量、質(zhì)量、配置構(gòu)造等進(jìn)展資盤點(diǎn)。第三，對(duì)組織的人力資供求狀況進(jìn)展預(yù)測(cè)。厘清現(xiàn)況與開展差距，分析^p內(nèi)部和外部的人力供給狀況，并進(jìn)展預(yù)測(cè)。第四，制定人力資方案，包括總體方案和各項(xiàng)職能方案。注意：方案時(shí)間跨度、各不同職能方案以及相關(guān)制度之間的平衡和銜接。第五，完善方案執(zhí)行監(jiān)視和控制機(jī)制，保證方案施行。第六，完善方案評(píng)估和調(diào)整系統(tǒng)。及時(shí)評(píng)估方案執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整，保證方案有效性。四、影響企業(yè)人力資方案的因素(一)影響企業(yè)人力資方案的內(nèi)部因素l.企業(yè)目的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈，為謀求生存開展，要隨時(shí)根據(jù)外部環(huán)境和自身情況變化要求，調(diào)整目的。例如，企業(yè)開展方向調(diào)整，必然促使企業(yè)改變開展目的，會(huì)直接影響人力資方案，因此必須隨之調(diào)整?；蛭⒘糇「嗪诵娜瞬?、或培訓(xùn)優(yōu)秀員工、或設(shè)計(jì)有足夠吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬，等等。2，員工素質(zhì)隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)開展和受教育程度的進(jìn)步，員工素質(zhì)有重大變化。白領(lǐng)比重逐步進(jìn)步，知識(shí)工人成為主力軍。傳統(tǒng)人事管理體制和管理方法已不能適應(yīng)需要?，F(xiàn)代制度和方法受到企業(yè)重視，并正在取代傳統(tǒng)體制和方法。人力資方案必須考慮到這一點(diǎn)。3.組織形式現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)組織形式更趨合理。傳統(tǒng)高型組織，層次多，信息損失，人際關(guān)系復(fù)雜，效率低下。減少中間層次，減少信息與資損耗，完善員工關(guān)系，增進(jìn)企業(yè)的效率，要通過人力資方案作出改變，完善組織構(gòu)造，促進(jìn)企業(yè)制度向現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)化。4，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資管理所持觀念，關(guān)系到他們對(duì)企業(yè)人力資管理活動(dòng)的作用，也直接影響企業(yè)人力資規(guī)劃的內(nèi)容。(二)影響企業(yè)人力資方案的外部因素1.勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化，供給變化、需求變化，或同時(shí)發(fā)生變化。制定方案的根據(jù)就是對(duì)供給與需求的預(yù)測(cè)。研究勞動(dòng)力市場(chǎng)變化特點(diǎn)，才可以有針對(duì)性地進(jìn)展方案。2.政府相關(guān)政策政府人才流動(dòng)政策、戶籍政策、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)政策等，會(huì)影響企業(yè)招聘范圍和對(duì)象。3.行業(yè)開展?fàn)顩r高新技術(shù)行業(yè)屬于“朝陽行業(yè)”，開展前途光明，潛力宏大，人力方案著重于吸引、鼓勵(lì)人才?！跋﹃栃袠I(yè)”，因調(diào)整經(jīng)營構(gòu)造、開拓開展渠道，人力資方案一要著重于引進(jìn)或培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)所需要人才;二要考慮冗員安置，以降低勞動(dòng)力本錢。內(nèi)部、外部因素會(huì)同時(shí)影響方案，有些是積極的，有些是消極的，因此在方案之前，要仔細(xì)分析^p各種影響因素。趨利避害，使方案盡可能科學(xué)合理，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。部門個(gè)人工作方案篇2時(shí)間的年輪不緊不慢，在不知不覺中，20xx的工作就已經(jīng)到來了。漸漸的飄遠(yuǎn)，回想起自己在去年剛參加公司的哪會(huì)，還是個(gè)什么都不懂的新人，在前輩的帶著下一帶你一點(diǎn)的探索著學(xué)會(huì)了如今的工作。轉(zhuǎn)眼間，自己已經(jīng)不止不覺開場(chǎng)帶著來到公司的新人參加培訓(xùn)了。作為一名行政文員，在過去一年的工作中，我已經(jīng)有了不少的成長和提升。但是不僅僅是我，公司在我學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，也在不斷的進(jìn)步和成長！為此，我在這里為自己定下方案，要在20xx年的工作中努力的提升自己，讓自己能更好的完成這一年的工作！一、穩(wěn)固根底，提升個(gè)人效率作為行政文員，我在工作方面負(fù)責(zé)的事情非常的廣泛。從員工到部門，從飲水機(jī)到打印機(jī)，從會(huì)議展開到發(fā)布公司的策略……這些都有我的工作要忙。為了能更好的完成工作的開展，為了能在工作中更好的完成自己的任務(wù)，我在這些根底的工作中需要更好的進(jìn)步自己的效率，提升個(gè)人的工作才能，為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來更好的協(xié)調(diào)作用。二、努力的開展自己，擴(kuò)展自己的才能作為文員，我不能僅僅只專注于目前的工作，公司在不斷的進(jìn)步，不斷的開展。我也要開展自己，提升個(gè)人的才能，從一些臨近的大小事務(wù)入手。提升個(gè)人對(duì)公司的理解，對(duì)器材以及員工們的工作情況也做好理解，通過不斷的改良自己工作，為大家?guī)砀玫墓ぷ鳝h(huán)境。三、對(duì)個(gè)人缺乏的改良作為一名工作才一年的“新人”，在很多的工作中我其實(shí)都沒能做到圓滿，尤其是在工作繁忙的時(shí)候，我就容易丟三落四，搞的工作混亂。這樣既沒有效率，也非常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤！在仔細(xì)的考慮之后，我決定在20xx年間，除了努力的提升自己的工作效率外，還要對(duì)自己的工作做好詳細(xì)的規(guī)劃，準(zhǔn)備好備忘錄等后備手段，更好，更詳細(xì)的去完成自己的工作。相信在自己的努力下，一定能更好的完成自己的工作，努力的改正自己的問題。20xx年的道路已經(jīng)在腳下，我們必須團(tuán)結(jié)努力，共同協(xié)作，才能將xxx公司推向成功的此岸。為此，作為樞紐的行政部的一員的我，也會(huì)繼續(xù)努力的發(fā)揮自己的光和熱，為公司奉獻(xiàn)出自己的一份力量！部門個(gè)人工作方案篇3為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目的的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及方案執(zhí)行才能，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措二、部門使命是公司的客戶效勞與客戶資開發(fā)中心，它通過標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、個(gè)性化的效勞，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)步。三、部門年度工作方案部門一級(jí)職能20xx年重點(diǎn)工作內(nèi)容(工作內(nèi)容、時(shí)間、預(yù)期工作成果、資要求/協(xié)作要求)20xx年業(yè)績指標(biāo):客戶效勞體系建立和完善在工作中不斷理論新管理體系中客戶效勞中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)進(jìn)步本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)才能?？蛻絷P(guān)系管理擬定工程開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查方案，依此方案在工程開盤前十天完成工程的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并形成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)展跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反應(yīng)報(bào)告。時(shí)間根據(jù)公司開盤方案客戶效勞中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)絡(luò)，進(jìn)步客戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：(1)每日跟進(jìn)檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)____客戶效勞留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容，對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)投訴處理。開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和效勞方面的優(yōu)勢(shì)，分析^p需改良的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升方案》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)視客戶滿意度提升方案的施行。3月底完成《09年老客戶關(guān)心方案編制》，并施行，對(duì)老客戶提供超值和增值效勞，進(jìn)步客戶滿意度和忠誠度?？蛻敉对V處理客戶投訴按照《客戶投訴處理流程》進(jìn)展分類處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)展，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)____進(jìn)展或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶效勞效果和業(yè)主的相關(guān)反應(yīng)，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報(bào)告。(全年)各月進(jìn)展，做到因客戶效勞不到位而引起的投訴為0用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶效勞工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶效勞等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析^p客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改良建議，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶效勞工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。(次月7日前完成)次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。每月從籌劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)展分類存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理方法》進(jìn)展接收、整理、歸檔，每日進(jìn)展，每月25日集中整理紙版檔案一次。完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。全程配合籌劃營銷部組織進(jìn)展某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。對(duì)于重大客戶(涉及補(bǔ)償客戶)進(jìn)展會(huì)談和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度進(jìn)步客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，催促施工單位承當(dāng)賠償責(zé)任，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。每月隨《客戶效勞工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理情況。部門個(gè)人工作方案篇4每年的時(shí)間感覺都過得特別的快，可能也是工作的充實(shí)讓我沒有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就過去了，而新的這一年，我也是要為我個(gè)人的業(yè)務(wù)工作來做好新的方案，認(rèn)真的去把新年業(yè)務(wù)做好，創(chuàng)造更好的新年業(yè)績。想要做好業(yè)務(wù)就要去維護(hù)好客戶，開發(fā)新的一些客戶，在新年里，我要繼續(xù)的多和老客戶去聯(lián)絡(luò)，一年的目的要去完成，老客戶方便是占了很大比例的，可以說，假如是把老客戶維護(hù)好了即使是不開發(fā)新的客戶，也是能保底的目的完成很多，所以這一年里我要繼續(xù)的維護(hù)好那些優(yōu)質(zhì)的老客戶，多聯(lián)絡(luò)，平時(shí)活動(dòng)或者節(jié)假日的時(shí)候多跟他們溝通，理解他們的需求，為了業(yè)務(wù)目的的完成，對(duì)于老客戶，做好維護(hù)，讓他們來和我們合作是非常的重要，很多老客戶也是愿意繼續(xù)的跟我們合作，但是我也是不能放松警覺，不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把我的客戶給搶了過去，所以維護(hù)是非常的重要的。開發(fā)新的客戶也是非常的重要，老客戶雖然可以讓我的業(yè)務(wù)目的保底，但是想要打破，想要有好的開展，業(yè)務(wù)做好，那么新的客戶也是需要好好的去開發(fā)的，只有客戶開發(fā)好了，那么我的業(yè)務(wù)也是能做得更加的好，讓新客戶理解我們公司，愿意和我們公司合作，在合作之后，再去維護(hù)，開展為老客戶，這樣每一年我的老客戶根底都會(huì)增加，也是能把業(yè)務(wù)做得更好的，而新客戶的開發(fā)，也是非常的必要的。在工作之中要繼續(xù)的保持熱情的態(tài)度去做好事情，我在公司工作也是有了些年頭了，雖然每一年都有新客戶去開發(fā)，新的產(chǎn)品去介紹，但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的，也是容易讓我感覺有厭倦，而想要去做好工作，就必需要時(shí)刻的保持熱情，讓自己處于主動(dòng)積極的狀態(tài)之中，那樣在做業(yè)務(wù)的時(shí)候也是能把握主動(dòng)，同時(shí)能更好的把業(yè)務(wù)給做好了，相對(duì)于之前來說，我的工作做得更加的純熟，但是在積極性上面卻并沒有那么的高了，而新的一年我也是要去改善這個(gè)，調(diào)整自己的一個(gè)狀態(tài)，來把業(yè)務(wù)做好。新的方案也是要根據(jù)新年的一些詳細(xì)情況去做調(diào)整，更好的符合當(dāng)時(shí)的情況，去更好的把業(yè)務(wù)做好，只有把業(yè)務(wù)做好了，那么我的方案也是有用的，對(duì)工作有幫助。在新年里爭(zhēng)取讓自己的業(yè)務(wù)程度同樣也是有所進(jìn)步。部門個(gè)人工作方案篇5人事部門在企業(yè)里是占據(jù)著非常重要的地位的，因?yàn)樵谄饺绽锊粌H要負(fù)責(zé)企業(yè)的人員去留，還得搜集員工們的工作資料……隨著企業(yè)的開展，咱們?nèi)耸虏恳龅氖虑槭窃絹碓蕉嗔?，這也導(dǎo)致了我在平日的工作里顯得有點(diǎn)手忙腳亂的，這主要還是因?yàn)槲以诠ぷ髦腥狈α隋憻?，所以?0xx年里，我得好好地提升一下個(gè)人的工作才能。首先，我得多多去參加一些企業(yè)或者是外界組織的培訓(xùn)活動(dòng)，多聽聽有經(jīng)歷的老人事是怎么處理工作上的事情的，相信前輩們的經(jīng)歷教訓(xùn)能讓我少走許多彎路，同時(shí)我也得多多訓(xùn)練一下自己的交際才能，畢竟我的工作主要還是和企業(yè)內(nèi)外的人員打交道，所以怎么樣說話讓人比擬容易承受是很重要的。20xx年里，我方案去學(xué)習(xí)更多和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，除了聽一些講座外，我會(huì)利用下班的時(shí)間抓緊補(bǔ)足自己在工作業(yè)務(wù)上的缺失點(diǎn)，例如在網(wǎng)上看一看別人是怎么把自己的人事工作給做好的，此外我也要加快自己的工作效率了，不然隨著企業(yè)的工作節(jié)奏越來越快，要是我個(gè)人的素養(yǎng)不能及時(shí)跟上的話，那我必然會(huì)給大家拖后腿的，更何況我還是人事部的一員，從某種方面來說我也是公司的臉面之一，特別是在面試的時(shí)候，要是給別人留下了不專業(yè)的印象，那肯定也會(huì)讓企業(yè)形象受損。我要緊緊跟隨著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，和同事們緊緊聯(lián)絡(luò)在一起，無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都要團(tuán)結(jié)統(tǒng)一起來。在新的一年里，我會(huì)用更加積極負(fù)責(zé)的.態(tài)度來面對(duì)自己的工作，爭(zhēng)取做到遇事不慌，做事快速高效，只要領(lǐng)導(dǎo)有什么批示，我一定會(huì)盡快的去完成。同時(shí)，我也得好好地調(diào)整一下自己的心態(tài)，在本年度里我時(shí)常就會(huì)因?yàn)橐恍┕ぷ魃系拿軐?dǎo)致自己發(fā)火，這對(duì)于工作和個(gè)人來言都是不利的，所以我得改一改這個(gè)缺點(diǎn)。相信在20xx年中，我能為咱們企業(yè)奉獻(xiàn)更多的力量，讓更多的人為我點(diǎn)贊！部門個(gè)人工作方案篇6開頭語：XX年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加***戶，普通添增**戶，獲得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)展培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。根底管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、____整理、資整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開場(chǎng)，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)展周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)展通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)展稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)展核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)破綻。為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目的。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)展周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。為掌握資情況，防止資浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資情況進(jìn)展抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查。今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在開展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。績效考核方面：改良績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，進(jìn)步業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開場(chǎng)與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)展續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在屢次討論未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對(duì)長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進(jìn)步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費(fèi)用。存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備晉級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)展改良和進(jìn)步：一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)展座談。深化市場(chǎng)，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。二、加強(qiáng)營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈敏有效的營銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)制定實(shí)在可行的宣傳和營銷步驟，及時(shí)反應(yīng)和分析^p營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)展?fàn)I銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進(jìn)步骨干員工的傳幫帶作用，實(shí)在進(jìn)步員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強(qiáng)根底管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。部門個(gè)人工作方案篇7一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，理解財(cái)物新準(zhǔn)那么體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)那么內(nèi)容，要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)那么的標(biāo)準(zhǔn)要求，純熟地運(yùn)用新準(zhǔn)那么等，進(jìn)展帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金管理，做好日常核算1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)那么結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)展業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)展記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原那么，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、工作措施使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)視度，細(xì)化工作，實(shí)在表達(dá)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、安康化，更能符合公司開展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身業(yè)務(wù)操作才能，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作方案，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健開展而做出更大的奉獻(xiàn)。部門個(gè)人工作方案篇8一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么》《新科目》《新標(biāo)準(zhǔn)制度》，可以說財(cái)務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，理解新準(zhǔn)那么體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)那么內(nèi)容，要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)那么的標(biāo)準(zhǔn)要求，純熟地運(yùn)用新準(zhǔn)那么等，進(jìn)展帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)那么結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)展業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)展記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原那么，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)視度，細(xì)化工作，實(shí)在表達(dá)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、安康化，更能符合公司開展的步伐。總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，進(jìn)步自身業(yè)務(wù)操作才能，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作方案，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健開展而做出更大的奉獻(xiàn)。部門個(gè)人工作方案篇9我們采購部門負(fù)責(zé)的是公司日常消耗的補(bǔ)給，給公司