把握溝通要素 掌握知人知心的溝通技巧

知人知心的溝通技巧

主講人：WilliamChenInanincreasinglytechnological

world,Noonecanwinon

technologyalone.在日益技術(shù)化的當(dāng)今世界，光靠技術(shù)已不足以取勝。ProgramObjectives

培訓(xùn)目標(biāo)觀察和發(fā)現(xiàn)為什么有的人能有效地與其他人溝通，而有的人則做不到。建立一個(gè)既實(shí)際又系統(tǒng)的方法來觀察他人的行為，以了解他們的需求。站在他人看我們的角度，以便更好地了解自己。學(xué)會(huì)如何建立信任，并在我們與他人的溝通過程中，如何運(yùn)用設(shè)身處地和靈活性。Tofullybenefitfromthisprogram

想充分取得這次培訓(xùn)的效果積極參與。實(shí)際為本

------不要尋求所有問題的答案。

------不要將概念復(fù)雜化，而要看重在工作中的運(yùn)用。

------不要在語義上鉆牛角尖。專心聽講，避免干擾。我們的目的是要求簡(jiǎn)易和有實(shí)效，使您回到工作中去時(shí)更加有效率。溝通是我們生活的主要組成部分，不論是語言或文字，符號(hào)、非語言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所做的事情中必不可少的部分。一第一部分基礎(chǔ)：理解與溝通溝通是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，滿足我們的需要，實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一，不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠帧?/p>

知人知心的溝通技巧

事實(shí)上，我們大多數(shù)人花費(fèi)50%－75%的工作時(shí)間在溝通，而在交流中80%是以語言的形式進(jìn)行的。我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/p>

1，我們所做的每一件事情都是在溝通。我們通過研究發(fā)現(xiàn)我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。管理者認(rèn)為造成溝通困難的因素有：

?缺乏信息或知識(shí)

?沒有適當(dāng)?shù)卣f明重點(diǎn)

?沒有傾聽

?沒有完全理解問題和詢問不當(dāng)

?只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展

?不理解他人的需要

?沒有經(jīng)過慎重的思考就得出結(jié)論

?失去耐心，使討論變得更加的熱化

?時(shí)間太短

?情緒不好

?選擇失誤如果對(duì)上述這些困難沒有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和處理方法，那么溝通效果就會(huì)大打折扣。無效單的溝俘通可帶能引勾起?事業(yè)僻損失?信譽(yù)俘損失?降低井公司穴形象?失眠?失去荷熱情?錯(cuò)誤賞和無父效?生產(chǎn)嚷率降浩低?自尊訪和自塊信降芽低?沮喪團(tuán)和敵獲對(duì)?團(tuán)體矮不快?士氣供降低?失去昏創(chuàng)造載力?失去殲團(tuán)隊(duì)桂精神?高雇該員調(diào)料動(dòng)率?曠工1、我蘆們所陪做的低每一懶件事執(zhí)都是輛在溝敲通3、真黎正的駕溝通唉是信英息的積被接勾受而不潛只是橋一種滲意圖2、發(fā)錦出信殘息的燙方式是總是要影技響接赴收信壺息的注方式溝通悔六要宜素4、我宮們開知始傳嘴遞信貝息的糠方式往往賞決定紫了我花們溝礙通的裂結(jié)果6、溝塔通是存一種尾交誼聽舞5、溝訪通是谷雙向蘇的，首我們明既要收集阻信息道又要悲給予御信息成功馬的溝示通有場(chǎng)兩個(gè)怠關(guān)鍵甩的因才素：給予閃有效罪的信社息和遷收集紗有用莖的信匹息2，關(guān)貞鍵是江你的煉表達(dá)豈方式你的銹聲音換是一衛(wèi)種樂鏈器為了忠清晰為而強(qiáng)主調(diào)運(yùn)用蔥語音牌、語棚調(diào)、揭音量展和語矛速獲苗得最叮好的溝版通效爬果3，越街過障鴉礙——識(shí)別傳并掃努除溝尾通過程方中的句障礙事實(shí)1我們麥的雙輕親和袋對(duì)我蘆們的僵生活廣有影毅響的田人們收，以及漁我們徑自己窗的生事活經(jīng)有歷共已同形衡成了蹤蝶我們的信況仰、獻(xiàn)思維斜方式穴、心鼠理定父勢(shì)、誰樣板王以及看待繞這個(gè)敲世界脊的方飲式。事實(shí)2我們?yōu)醯拇蠓悄X努染力對(duì)次程序綿和預(yù)沖見進(jìn)泳行加戒工。事實(shí)3我們尸的大篩腦試虜圖建餅立一附個(gè)程尺序，丈根據(jù)剖我們綿心中灘的樣冷板解宋釋我拌們的疏生活池經(jīng)歷大。因府而，虎在我涂們的市生活絮中，紡樣板嚇的的勿作用銳和我牽們的心思維真方式頂反復(fù)濾得到滔強(qiáng)化修。事實(shí)4我們屋常常盞又會(huì)談忽略炮那些萬明顯調(diào)與我任們的全信仰汪和樣究板相些矛盾法的信脂息。其這也碑就是些心理辨學(xué)家家所說此的“怪認(rèn)知梢失調(diào)拆”。交流批的巨粉大障屠礙對(duì)于徐程序貍和預(yù)姑見的肌需要輛，力摩圖看靜到所辣期望贈(zèng)了解私的信培息和欲忽略籍矛盾憑信息么的趨靠向，撤以及撇習(xí)慣士的思嗽維方精式混蛛合在筒一起奧，構(gòu)杜成了踢強(qiáng)大逼的、館堅(jiān)固充的溝匹通障戰(zhàn)礙。有意顯識(shí)與攜其他董人進(jìn)途行溝露通，罪確認(rèn)段你在識(shí)溝通映中的知障礙幫，認(rèn)駝清它箭們，烈并逐服步克姻服它除們和遠(yuǎn)減弱落它們外的影產(chǎn)響當(dāng)您端還沒扁有與庸人交胞流就傅有了群對(duì)別箱人的醋印象潔，您值要思攝考一杏下，釀什么胳思維自定勢(shì)貧影響傲了您作？有溉什么斯心理碌偏見丙嗎？敲是不層是落侄入了狐陳規(guī)俯老套存中？甜您的掉假設(shè)臺(tái)是否逐有效婦？檢氏查一區(qū)下你捧的假春設(shè)和蒼先入在之見牛，依咐據(jù)您典所具竭有的緒邏輯腰判斷餃和經(jīng)睛歷再船來一否次。一些城共同巨的交畝流障纏礙過早勻的評(píng)鼠價(jià)?簡(jiǎn)單血思維一心保二用?注意教力分首散直接丸跳到棚結(jié)論?猜想偏見?模式瀉化壓力?只選勇?lián)褡宰合胂坡牭泥弮?nèi)容不善固于傾啞聽?思想脆僵硬精力矮集中銳時(shí)間舞較短?先入愉之見聽力木障礙減少雀交流芬障礙自覺桃自愿駱地去和防止海噪音瞎和精祥力分甘散，岸并且為了領(lǐng)與別魔人溝伴通，麥集中協(xié)你的非注意快力是憲克服上述項(xiàng)障礙替的有巧效方腫法。裕比如蹈，調(diào)室換一玩?zhèn)€比較安滾靜的喘地方冰，或劉者在凍交流查時(shí)盡學(xué)量少抱分心容，或者法重新供安排鉗你的籍日程鍛表，絮將你置們的漏交流改在栽更方聰便的吳時(shí)間到，不棚要被幟打擾逢，然糧后集中你膜的精圖力仔玻細(xì)傾鵝聽并偵抓住繼要點(diǎn)度?？朔杀舜蓑?qū)間的呆不協(xié)術(shù)調(diào)因?yàn)檩喨耸茄陀胁钜惖幕?，而款這種針差異艙造成渾與別逝人溝雀通的庭困難亂，笨塊拙或之者不混自在怖，年沈齡、稻性別產(chǎn)以及努種族穿差異萬，背忍景、也教育夢(mèng)程度聚、個(gè)印性的貫差異暢，這怎些都估會(huì)形潤(rùn)成在眨價(jià)值格觀念乓和生耕活方困式上倒的不負(fù)同，進(jìn)而這賓些不拖協(xié)調(diào)屈的方重面在撈交流鳥中都議會(huì)形居成障體礙。認(rèn)識(shí)貼這些桶障礙禮將會(huì)緒幫助航我們澆克服傷它們介，達(dá)貼到成己功交巷流的錢目的睜。我朗們可涉以通受過詢介問、引變換煤信息鎖、調(diào)輕整我蠟們的多語速兄和音里量來綢獲得清理解棄。主要袋要記享住的狡是：每個(gè)埋人都湯有一室個(gè)跨狠越障低礙的消過程儀，我指?jìng)兏鞴挠懈髡ㄗ缘难姓系K盲。我駛們要滅以我戲們的賠耐心脆和理川解來拴對(duì)待禾，這住樣將棟使我硬們的曾交流戰(zhàn)更有睬效。4，行闖為孕歲育行柳為心理皂學(xué)互嫂惠關(guān)紀(jì)系定鉆律你對(duì)贏我友申善，壓我對(duì)叉你也坑友善蠅。如果邁你不筒友好猴，我參盡可踏能友好彩地對(duì)攜待你向，這進(jìn)就是薄行為是如身何產(chǎn)陶生行頂為的褲。?你可吐以選州擇你踏的行甜為?處境凱控制群或運(yùn)墳用你暗自己漲的影草響力控制返處境喊方式1，內(nèi)狂部式掘：能牙在不售恭敬肝中去共培養(yǎng)在恭敬姑，在雄不友枝好中孕育仆友好藥，在仇輕視太中產(chǎn)懷生重督視。2，外鮮部式站：往螺往要乓受到蛇他人記情緒皇或行鳴為的悼影響蜂，從而決花定他剃們是識(shí)快樂紀(jì)還是玻悲傷演，是捕高興鉆還是煩乖惱，嘉是重射視還晉是輕誕視。我們禍必須核學(xué)會(huì)薯控制帶我們督的行喉為，專因?yàn)閾]行為產(chǎn)生景行為碎。我鍋們要低通過符不斷潤(rùn)地實(shí)微踐，甩獲得我們寫所需統(tǒng)要的壟友誼陽、禮嬌貌和餡尊敬畜。5，穿凡別人骨的鞋皺走路虹，你需不會(huì)嫩有舒敵服的叢感覺介紹砌三個(gè)瓶詞匯恨：冷漠--萌--削--妥“我一喇點(diǎn)都正不在堅(jiān)意！欄”這即是交石流中盒最致革命的言弱點(diǎn)急，我糖們不知可能弦與那劃些不連關(guān)注貪我們舅的人著交流杰得很慌好。同情--婚--公--并非為越多暑越好倆，它生包含貼的感女覺猶增如與游某人催的親派密程寬度，挽不管扇怎樣盤既會(huì)遷影響儲(chǔ)你，翠同樣敏也會(huì)什影響驢他。首在大稈多數(shù)五的交跑流環(huán)置境中愿，同浙情又乞是非找常必格要的據(jù)，甚味至可性能獲藍(lán)得令榮人滿跡意的會(huì)結(jié)果筋。神入--深--省--具有北與前頁面所沉說的火完全利不同廳的含某義?？蒙袢胂轮敢晃秱€(gè)人熟能夠觸以對(duì)百方的庫立場(chǎng)健來看商待處仁理問腔題，瓜但這補(bǔ)并不監(jiān)意味鼻著你阿必須橋同意盾對(duì)方像的觀關(guān)點(diǎn)，跡事實(shí)偉上，系你可不能完赴全不跡同意務(wù)，但廁是你茶能夠恰從對(duì)飯方的蒸視角勝來理駱解人耐。理解順?biāo)俗x的參貍照系濕統(tǒng)理解套他人岡的參的照系裳統(tǒng)是他由我騙們的卷經(jīng)歷辰和過邊去的燭經(jīng)驗(yàn)扭以及溉我們跳的價(jià)望值觀陡念、圖信仰化、心鴉目中釀的典蘭范和層思維嫁方式倘所組緊成的再。比菜如；痕一些嶄人喜尊歡詳悠盡的社信息惜，而究一些斬人卻啊只對(duì)樣一些欄基本喝信息泄感興筑趣。杠一些黨人為洗了做煉好工胖作需宴要良瞇好的庭人際谷關(guān)系陰，而鼓另一榜些人餓更關(guān)同注工獨(dú)作完掀成的宗效率惹，一輝些人非計(jì)常重泡視按苗時(shí)完食成工勵(lì)作任榜務(wù)，訂而另尚一些程人則湖認(rèn)為光不論廁花費(fèi)串多長(zhǎng)音時(shí)間逗，關(guān)鑒鍵要犬把工乘作做強(qiáng)好。要注唉意我趣們不杏可能誘與所磚有的犧人有水著相只同的脆經(jīng)歷假，因迫而完脊全相茂同的袖參照餓系統(tǒng)畝是不蒸可能償?shù)?。臨所以僚我們銜的溝惱通可撓能就詠會(huì)受唯到影鐮響。溝通竄者的生誓言阿：無論句我是謊否同頭意你貨的觀偏點(diǎn)，我都功將尊灰重你塵，給輔予你雄說出它的液權(quán)利說，并絲式且以呈你的凈觀點(diǎn)去理紐奉解它矩，同僻時(shí)將貝我的擇觀點(diǎn)更有添效地償與你膏交換扎。?發(fā)展歸“神銅入發(fā)展雅神入每，通貪過模暢仿，貿(mào)學(xué)會(huì)錢以別章人的鹽觀點(diǎn)看待黑問題嶺。這旦意味劍著要辣探索雜與他裕人相孫處時(shí)的情漫景并脖詢問應(yīng)問題膝，從克一開抱始，矩就檢維查你的神翻入，艱用你白的語摟言、愿你對(duì)某他人沿觀點(diǎn)今和處境的禾理解返，以擴(kuò)及在鄉(xiāng)豐你想慮象中愁與他驗(yàn)人大符聲地交談鞭，來醉體會(huì)論他人聾的處俊境和年感受喇。6，沖突隙配方圓：尋疑找共鑰同點(diǎn)“在粱爭(zhēng)論距中沒皂有真況正的臉贏家條”將問羨題和哥困難址公開更讓大攤家討嘴論。把解奮決的謝方法榜強(qiáng)加疫于人叢是不冶可取簡(jiǎn)的，眠除非落那時(shí)沸絕對(duì)來必要掃，當(dāng)摘你決龍定這考樣做勻時(shí)。反你要雹當(dāng)心層它的定后果本：憎陰惡、洋憤怒限、抵悅抗、凱報(bào)復(fù)速等。第一員種解旺決沖泰突的論方法測(cè)：合根作這是喪贏家鎖對(duì)贏疲家的蘭方法嬌。第二亭種解脊決沖賴突的蟲方法參：強(qiáng)喊迫這是凳贏家槽對(duì)輸映家的丙方法鉗。第三愚種解檢決沖所突的更方法藍(lán)：回故避這是解輸家栗對(duì)輸盒家的桃方法庸。對(duì)待度沖突駛的５到種辦庭法第四流種解燭決沖揚(yáng)突的板方法梁：讓永步姜這是閃輸家保對(duì)贏君家的象方法晌。詢第山五種顏解決欺沖突相的方附法：僚妥協(xié)祖這左是與欺前面秤所述糠的方典法截淋然不椅同的烈方法昆。由補(bǔ)于雙招方的窩愿望揚(yáng)和需挑求不纏會(huì)完節(jié)全相選同，閑因而妥琴協(xié)是嚼最好騰的處誼理方吵法。匙這種西方法排可以級(jí)使雙丸方保柄持相王互關(guān)蹤蝶系，陡以一沸種相鏟對(duì)合乳理，娃相互閃可以價(jià)接受敬的方撓案一燭起共菊事。桶用這幣種方餡法，予沒有逼贏家栽也沒功有輸碑家。弄清碌楚你拔需要近什么目？當(dāng)你伶處于胳沖突夕的環(huán)睡境中低，或裁許是倦在主悉觀愿偶望上發(fā)生央沖突瓜，或明許是澇在解呢決問粗題的杯方式憲上發(fā)我生沖突，她或許數(shù)你認(rèn)臥為問眼題必?cái)㈨氈靥O新解轉(zhuǎn)決時(shí)恰，你餓首先要弄凈清你凱需要爭(zhēng)什么揪？是斯問題獅本身浴重要奪，還閱是你們的豎關(guān)系雞重要跌，或綢者兩過者都塘重要濁。你該異怎樣法努力降以使際雙方吳都滿挺意？7，溝逆通是踩雙向場(chǎng)的，跪你在困獲得僑的同影時(shí)也夸要給罷予必須檔互相摧尊重給予勞正確菠信息收集禾正確待信息贏家跪?qū)A后家的逐選擇贏家門對(duì)贏直家的礎(chǔ)概念臭是成額功溝臥通的男主要濾概念憂之一畢。我塌們?cè)跖螛痈兑糁T實(shí)奏踐？矩我們銷在實(shí)究踐中嗎總結(jié)古出來爽一些衛(wèi)特別堵的行絨為。配方1相互然尊重配方2尋求悼共同控的基桐礎(chǔ)配方3確定前需要鑰、需滾求和速擔(dān)心配方4嘗試晶重新勞確認(rèn)嫂問題圈或不吉同點(diǎn)配方5關(guān)注確大家軟都可崗接受辛的結(jié)肆果配方6給出坊多種裝選擇詳，保隆持靈騾活性配方7保持砌心胸竟開闊配方8要積游極，竿不要毛消極配方9共同聲解決腿問題配方10從你溉的詞蠟匯中遭刪去啦“但炕是”配方11如果幸這種旦方法尊不靈割，嘗淺試其兔他方傲法配方12深呼摩吸注意肢：其寒他成紫功的音溝通絲式者也冰在運(yùn)彎用它卻們，你若廚能堅(jiān)責(zé)持下刷去，芒必將謹(jǐn)?shù)玫綄M意的結(jié)板果。第二瓜部分給予繳正確女信息需：用你米自己地的觀慢點(diǎn)說轎明問嚇題發(fā)表瓣自己識(shí)的見竊解，絡(luò)擁有躲自己庸的信擋息，澄清店并檢肝查我敵們的木理解沃，可尸以使察溝通成蒼功。8，避夕免溝瘦通中11種致賭命的議過失11種致嗎命過誤失傲慢番無禮1，評(píng)撤價(jià)2，安膊慰3，扮匪演或邁標(biāo)榜命為心戀理學(xué)蠅家4，諷增刺挖鍵苦5，過漁分或貿(mào)不恰質(zhì)當(dāng)?shù)奈冈儐柊l(fā)號(hào)龜施令6，命牌令7，威棕脅8，多效余的大勸告回避9，摸壘棱兩命可10，保屠留信格息11，轉(zhuǎn)筍移注云意力這些漢行為惑被稱占為溝迷通中像的致坑命過凡失，因?yàn)楸端鼈円r很容論易毀竿掉我冊(cè)們的棟關(guān)系淡，從而索導(dǎo)致紗猜測(cè)猾、誤位解、鄉(xiāng)豐惱怒俗、挫那折感匠，使溝給通被上完全憑破壞訂。9，良娃好的掘開端宇將決雪定溝稠通的徐結(jié)果表達(dá)印能力恰的幾旁種類貍型1，界貧定談掏話范犬圍2，回灑顧3，目拘的4，過震程5，是招否6，提巡壽出問沙題熟能易生巧表達(dá)始能力抱是一齊種技瓶巧，衛(wèi)下面鬼的例擦子將完幫助你練觸習(xí)。塊仔細(xì)肅閱讀可每一吵條，濟(jì)然后礎(chǔ)記下停你認(rèn)為比坊較適差宜的是開場(chǎng)悉白，補(bǔ)運(yùn)用禮你的紫想象均，你將如搜何對(duì)扭他們向說：1，PE福TE岸R是你聞們團(tuán)鋸隊(duì)的脆成員贊，開較會(huì)時(shí)總捐喜歡賓和他征身邊玻的人舟竊竊載私語乞，這實(shí)際抬上是皇在干競(jìng)擾你渠，因檔為你拉需要厲每一個(gè)人課的注結(jié)意和叫投入埋，而宗且這粥也使拿別人分散當(dāng)注意者力去匪聽他桶們的擦談話蝴。這廊種情況下怨，你演要與PE榨TE佳R談?wù)劄檫@件清事，你說攔：——令——只——2，AN農(nóng)NI奶E是一堅(jiān)個(gè)很木有才明華的劈燕同事使，不幸鞭的是圖你的樹工作繞要依美賴她扒的工充作的完扣成才碑能開躁始，容而她陽又經(jīng)有常延徐誤。這使處得你畫完成用工作器既倉孩促又渠有出陵錯(cuò)的風(fēng)睡險(xiǎn)，報(bào)甚至碼會(huì)耽矛誤工竭期。陽你走樸近她，煮對(duì)她妖說——肯——亞——3，最錄近，爬高級(jí)歌主管夕正在胃談?wù)摼V在較棋短的時(shí)間俯內(nèi)，愚如何噴完成旁更多企的產(chǎn)港量的桑問題隸。BI扎LL是你泰這一估層樓即另一夾部門球的主襪管，他的長(zhǎng)部門堡與你縱們所住做的罩是同篩一工曲序的不同拳部件代。你具準(zhǔn)備搭與他擾討論板如何礙使兩個(gè)部雹門通斃力合貍作，扔減少個(gè)積壓恐，使銜產(chǎn)品生產(chǎn)剪又塊節(jié)又多撥的問各題。府你在矮與他覺會(huì)面時(shí)怎雀樣說龜呢？——欲——流——躲——4，MA艦RK是你私的主著管，敢你為亭你們勒部門提出蜘一項(xiàng)猴關(guān)于巧資金淺使用鍋的建愁議，孔你希我望能得顯到他幅的支逢持，敬并且襖你已預(yù)經(jīng)與袖他討會(huì)論了有吃關(guān)的熄細(xì)節(jié)素。但亮是他訂是一花個(gè)優(yōu)鹿柔寡書斷的人咳，你獲希望否能夠屠加速傭他的逐決策菜過程曉，你請(qǐng)鑰求就鏡這個(gè)域問題格召開播一次促會(huì)議曬，你灣打算怎植樣對(duì)松他說鴿？——夕——弓——薯——5，你球是會(huì)草計(jì)部托門的后主管伙，最愚近你浮的客戶辯，也踩就是廊其他搏部門專的主揮管建橫議，他們窄希望漸會(huì)計(jì)葡部門栽的結(jié)法算周這期快蠢一些敘。你召聯(lián)集部畏門會(huì)驗(yàn)議，甩商談巖怎樣藍(lán)才能賞做到逼。你該即如何偏開始萄？——頂——潑——6，HE示LE邪N是你榨的助廢手，騾總的枯來說亮很能箭干，但是繭你發(fā)離現(xiàn)她像總是初耽誤延一些建日常路性工湊作。而你匆已經(jīng)陡與她刻談過折兩次緩（三概個(gè)月襪前業(yè)味績(jī)?cè)u(píng)估芳時(shí)曾遺談過問一次睜，上銜個(gè)月養(yǎng)又談織過一輝次）越。她表莫示一絲式定注爪意，李不再?zèng)Q犯類沈似錯(cuò)拿誤，躬努力提高臭工作畝效率痛。但國(guó)是你掌發(fā)現(xiàn)叉，她沸沒有愛多大改患進(jìn)，看而且裙在上翠星期診又耽治誤了普幾項(xiàng)紙日常性塌工作喜。你葉準(zhǔn)備腦再與伍她談傅一次趁，你英準(zhǔn)備怎樣醋開始背？——挺——涼——記住WI攝FM功能在你碗的交景流中甩，甚癢至在姜表達(dá)備過程熄中盡艦早地運(yùn)用WI轉(zhuǎn)FM。WI吧FM即“Wh適at棋’s蜓in理it番fo竹r士m駕e”。意思傅是“肥那對(duì)恨于我志意味抄著什迫么”奏（這毅里的副我，探是相對(duì)秒其他粘人而親言。浙他們董為什稿么要形聽，昌對(duì)他條們有什么殘益處固嗎？刑）如果稅你能丘打動(dòng)盤聽眾脊，在雜通常畢情況埋下?；娜藗兏锔釉缚灰鈨A裂聽,敞開殿心扉,更加偽熱情.當(dāng)你曾運(yùn)用宣表達(dá)諒技巧銷開始襯交流疏時(shí)，白你可貼以停賤頓一脂下，跌觀察績(jī)對(duì)方雜的反奸應(yīng)，疫再?zèng)Q貨定是擁否繼篇續(xù)。刑你通掉過觀攪察和砍判斷罩別人熔的身發(fā)體語盡言，盒決定足你該筒如何練去做動(dòng)。10羞.為了待生動(dòng)付、清易晰、窯選用漢你自槍己的五詞匯詞匯詞匯碎的力郊量詞匯循能夠第導(dǎo)致口爭(zhēng)論宵和防還御心造理，尖也能務(wù)產(chǎn)生頓積極傳的影勁響。謹(jǐn)慎斃地表脖達(dá)你解的信垃息，準(zhǔn)并且烘用事包實(shí)和什中性獄的詞鄰匯，或中性刪的、吳非斷需性的舒語調(diào)頂傳遞頸給他鞭們；以神榆入和駝理解冤去傾盈聽，正以別示人的笑現(xiàn)點(diǎn)庭去看民待事礙物。選用晃中性分詞匯1、思考辛一下獵這些需詞匯紋的含凈義——受到熊廣泛梅的注個(gè)意——非常狡奪目——快、帶迅速——易變——難懂時(shí)髦曇花閃一現(xiàn)突然不可岸靠混亂貴的思孔想在你候講話員前先窩想一晉想，藝尤其欠是在船你受韻到干咐擾有須點(diǎn)氣謊憤時(shí)職，你兄通過賽什么枯方式依傳遞疤你信園息避夸免令論人泄餃氣、判防御保，甚如至引垂起爭(zhēng)怒論的與語方浮，使習(xí)用中穿性的飯語言望和語趣調(diào)?！@個(gè)拘星期粥，你浸已經(jīng)逮遲到赴二次濁？那別么多屑工作盯在等養(yǎng)著你羨，可逝見你遠(yuǎn)還在廈看報(bào)穗紙?！也唤橥狻艺谠谥v樓話，芬請(qǐng)讓刃我講尚完。你又閣懶又邊沒有怠責(zé)任卵感你錯(cuò)裕了這些蹲數(shù)字議簡(jiǎn)直忌是一慚堆垃告圾不要省打斷瞧我——我需伴要更負(fù)準(zhǔn)確姑的數(shù)棗字2、選漏擇明店確具據(jù)體的趣詞匯如果遷你有鄙足夠蓋的理型由認(rèn)平為你燥的意喚思和扎意圖宗被誤濫解，騙那么妨必須尼澄清極它，止澄清消你的調(diào)意思貼、目袖的和戰(zhàn)期望初，不品要留突下讓范人猜好測(cè)的繪機(jī)會(huì)趁，利且用反邀饋、獲檢查災(zāi)你得施到的領(lǐng)反饋互是否棕綜合親你傳播遞信獅息的曲意圖涉。為了貍便于練理解膀，選奶擇適練當(dāng)?shù)捻撜Z速宅，清搖晰地衣表述選擇朝哪些泡詞義鄙清楚杯簡(jiǎn)明抱、完行整、簽禮貌蛇：正橋確，電具體廳的詞棚匯，袍以適艙當(dāng)?shù)南诱Z速場(chǎng)清晰識(shí)地表須達(dá)，脫以便莖理解罷，使唇你的航詞匯餅精確消，好漲記，熊有活跑力。1、使焦你的母詞匯喇構(gòu)成執(zhí)一幅陪圖畫例：抓“對(duì)袖待顧撕客就保像對(duì)幣待家脹里的捏客人劉一樣鎖”“熱緣瑞情對(duì)蔬待顧冤客”2、用扭直觀協(xié)教具術(shù)支持?jǐn)?shù)你的越詞匯83京%—乳87裹%事物藝通過假視覺錯(cuò)進(jìn)入煮大腦模，11庸%通過堡聽覺能進(jìn)入餅大腦溫。3、演影示4、提振供具姿有故艱事情丘景的貼實(shí)例5、用迫別人絹常用蓬的并呼且能厲復(fù)述耗的語甩言談此論6、運(yùn)夏用別褲人使竭用的聰短語崖。A、視哈覺；B、聽碗覺；C、動(dòng)茅作或具感覺控；D、邏刷輯。視覺喉詞匯聽覺融詞匯動(dòng)作產(chǎn)或感墾覺詞察匯邏輯甜詞匯11、用跪第一蹈人稱指直截恥了當(dāng)頂表述攪自己索的意椒見用第權(quán)一人節(jié)稱“轟我”值來傳坡遞信是息是蘋一種盆自信交的表掘現(xiàn)。范擁有險(xiǎn)你自饑己的篩信息漫，發(fā)曲表你怒自己乓的見霉解，勤而不敏見他親人的鴉見解擇，這衡樣可蘇以幫熊助你載清晰崇地、跑直接遺地進(jìn)尊行交僑流，根不要尋讓人懸們猜呈測(cè)你合到底省是什薪么意市思。擁有志自己總的信側(cè)息例如豆，“拋人人胡都知疤道……個(gè)”“我認(rèn)未為……累”“我相凈信……樸”發(fā)表靈自己跳的見部解例如粉：“師我們戶認(rèn)為……敵”“我們武相信……犯”“我認(rèn)滿為……欲”或“射對(duì)于丟我……沒”問真留實(shí)的擔(dān)問題沸，不檢要問肥虛偽悉的問答題1、壓甩制性流問題例如妖：“設(shè)你不辟認(rèn)為……魯”“扣……不是纖嗎？跳”2、揭懲短性守問題例如始：“剪喲，里你什按么時(shí)偽候進(jìn)賣來的……苗”（即碌在老板壩面前販，暗飄示別泰人遲挺到了咐）3、臆窄測(cè)性袋問題例如喬：“維如果賠你負(fù)機(jī)責(zé)，償你不粉會(huì)……吧？股”4、強(qiáng)蜜制性籍問題例如保：“暢你何算時(shí)能件完成……？”驕“你叼打算鞏何時(shí)……？”5、隱員蔽式謙問題例如鞭：“除你認(rèn)冰為我老們應(yīng)沾該先縮慧搬什煩么？御”“你丟想去芳哪里策？”絮“你制想做請(qǐng)什么晌？”6、居與高臨皆下的舞問題例如包：“嬌你們后不同余意嗎時(shí)？”“你芝們?yōu)闋?zhēng)什么義又遲渣到了拜”給予點(diǎn)正確垃的信漸息——要自屯信學(xué)會(huì)述自信愛能夠噸幫助序我們拿戰(zhàn)勝溫本能遮，我祖?zhèn)兡塥?dú)學(xué)會(huì)淋把飛縣來的掌球接綠住，悉而不萍必再克閉上踐眼睛籍，或狂躲避潔，或悉護(hù)著旱頭部賢。我們處能夠系學(xué)會(huì)軟自信輪的技漸巧，瓣運(yùn)用墻它們纖去戰(zhàn)聲勝或踏是修兄正我源們好碗戰(zhàn)或逆逃避下的本侍能。自信凳技巧自信鼓技巧步和身傭體語辜言用語擠言表淺達(dá)自當(dāng)信的摔人們陳述合問題淹誠(chéng)懇恭、簡(jiǎn)筑單明窗了，搶有重架點(diǎn)；使用富“我獅宣布器、我蘇愿意景、我豆欣賞廟、我匹認(rèn)為翅”區(qū)分小事實(shí)剛和觀型點(diǎn)詢問歸而不投是告州訴提出遷改進(jìn)頁意見番而不面是勸兔告和蛾命令提出準(zhǔn)建設(shè)寨性的嗽批評(píng)牢而不形責(zé)罵奔或假殖設(shè)“菜應(yīng)該擊如何委”通過菌詢問打發(fā)現(xiàn)員別人衫的思扇想和庭感情相互墨尊重欺的交母流，聽尋找惠雙方窮都能慮接受掃的解碼決方范法用身耗體語療言表鳳達(dá)自匯信的喉人們以欣灰賞的賓眼光浮與別端人接猾觸坐、安立姿唐態(tài)堅(jiān)刃定挺舉拔以開疊朗的礦表情芽輔助建他們演的評(píng)陰論；以清用晰、竹穩(wěn)重搬、堅(jiān)筆定的圓語調(diào)慢講話鄉(xiāng)豐；保持鴉開朗會(huì)、穩(wěn)軌重、突輕松竹的表妄達(dá)，續(xù)以微副笑表炕示高澇興以皺拖眉表宗示氣失憤平穩(wěn)傘、平計(jì)靜地閥講解途，強(qiáng)弓調(diào)重摘點(diǎn)詞忙匯，沾幾乎敲不猶率豫自信置的人踏經(jīng)常蠻得到雄這樣堂的評(píng)包價(jià)誠(chéng)實(shí)白關(guān)心晉他人榴輕右松手靈活有責(zé)極任感信寬大略有搏趣顯有信蕉心開朗睛值得呆信任斯領(lǐng)導(dǎo)懷風(fēng)格鈴成幅熟不要館偏離傍主題An鳴ni估e：He監(jiān)le搞n你能掘幫我慌寫份仙報(bào)告球嗎？He統(tǒng)le辰n：現(xiàn)躺在我緣瑞不能投，因港為我萍遇到慌點(diǎn)兒水麻煩鼓，我逃必須俊在四演小時(shí)礎(chǔ)內(nèi)做強(qiáng)完我憑的工擺作，統(tǒng)否則沒我又鎮(zhèn)誤事拜了；An獻(xiàn)ni骨e：不吩是還朝有時(shí)蝴間嗎衛(wèi)？He會(huì)le臥n：請(qǐng)才你理搏解，縮慧我真代的沒扔有一周點(diǎn)空顆閑的徹時(shí)間哪。An泛ni破e：He圾le疲n，謝冠謝你疫，就蝴幫我往這一舌回吧效。He刺le債n：現(xiàn)嫁在我聞?wù)娴睦筒痪沽四泔?。?qǐng)看債一看辜，這竭段對(duì)催話中曉有什砍么問纖題？尋求萌和解果斷違地處指理批顛評(píng)意戀見如果散你想饒發(fā)現(xiàn)瘦那些棕批評(píng)看建議揉是否噸值得棗一聽嶄，采朗用否解定或藍(lán)詢問非，它運(yùn)將幫新助你灶獲得易更特皂別的夠信息四。如果懸你不左想介攤?cè)?，再就不參要卷梨入到抗討論緣瑞中積極咐地談?wù)颊撃憔拮约喊l(fā)表鋸自己蘆的見油解，狡擁有床自己徒的信攝息，重處理醉批評(píng)言意見知。12、不櫻要掩珠飾自慣己真駕實(shí)的儲(chǔ)觀點(diǎn)事實(shí)荷就是悟事實(shí)觀點(diǎn)浩就是否幻想傳說悅就是碎道聽奸途說當(dāng)有選人告茂訴你距什么溝事情豎時(shí)，星仔細(xì)填傾聽衛(wèi)并且境鑒別驚事實(shí)名，幻稈想和蹤蝶傳說逃。明確快假設(shè)要不芬斷地怎問自呀己，蚊我做矩了哪旨些假聲設(shè)，孤有什箭么方慮式檢訊驗(yàn)它脂們？望別人棄是否醋也做錢了同容樣的可假設(shè)顏，或趕者做快了不柏同的視假設(shè)狀，不浮同的淘假設(shè)蹦等價(jià)門嗎？13、用“請(qǐng)求”不用“命令”要相易互尊銅重的匆基礎(chǔ)恨上請(qǐng)櫻求而矛不是軟命令喜，使萄交流明的大罪門敞帶開用第帆一人饒稱來杰解釋藍(lán)問題犧。用“休我”沖開頭堆的陳謊述句游。用”商我“怒陳述睜強(qiáng)化燒你所皺需要勉的行資為方墨式。14、在朵沒有宗說明司原因茶前不爽要說路你喜蕩歡什前么或勻不喜郵歡什陣么三種膊類型歷的反痛饋1、積統(tǒng)極的格反饋呀可以刪加強(qiáng)回人們鳥之間體的友殼好關(guān)才系良氧好感鐮覺，賴?yán)虹P“豆你干余得真怨棒”棟。2、消仁極的納反饋尾不但羞不受傾歡迎豆，反邁而會(huì)翅導(dǎo)致糕對(duì)方揚(yáng)更加鉆謹(jǐn)慎竊從事證，例患：“稀你還勸嫌不辯夠嗎潮？”3、不饅反饋罷就可梅能會(huì)塘造成選忽視寺他們蓮，不鄭承認(rèn)偉他們檢存在冰的價(jià)付值。善于矛傾聽把反史饋?zhàn)魑稙橐粍?shì)面鏡憤子，說通過窯它們雖你可端以提幣供你怖對(duì)其添他人泰行為耕的觀勉察結(jié)繭果，拿同時(shí)迫你也感可以待獲取樹它對(duì)潔你的戀行為應(yīng)的影破響效領(lǐng)果。1、提拿供反猶饋意裳見要只具體例：劉“你朋講話僻速度瘋太快遷“2、僅城僅表逆述行鴉為，寸不要溉添加籠解釋雪或標(biāo)拾簽例：消“你井走得外太慢每，你堂的腳縣好象掠粘在草地板羊上了”狡。3、提夏供富屬于建石設(shè)性宏的反勿饋意優(yōu)見例：向“我冰認(rèn)為賭如果遲那樣誓做可權(quán)能更折有效謝“。4,反饋蓄意見送要有筍現(xiàn)實(shí)凍性5,詢問舒式的繩反饋孤意見例:“我應(yīng)雕該怎錦么做?”“你認(rèn)孤為我該如節(jié)何做?”15、使跪自己療與他伐人和財(cái)睦相膏處用人條們能遇夠理核解的劈燕語言槽和詞金匯去絨進(jìn)行篇交流祖，改聞變你燥的語擋言以鍋適應(yīng)扔不同悼的人鐵和場(chǎng)殼景。發(fā)現(xiàn)錘別人品的主督要需停求成就糞的需葵要——這種赴人對(duì)誕自己銷的工遞作有賞種責(zé)橋任感醉，同加時(shí)給天予他什們大括量的術(shù)反饋塞信息拿，表航明他植們的仇工作烈做得踏相當(dāng)拴好。誰是唯這樣贊的人登，請(qǐng)景把他隱們的土名字榨列出壓來?！⒁庹屡c有飛交往首需要撞的人惹建立央良好忍的關(guān)頁系，調(diào)詢問旬他們普的痰家庭喜、他萄們的嫌愛好罪、他盒們的潤(rùn)周末候安排沒情況鍛，以扁及他糾們對(duì)曠一些飄事物財(cái)?shù)南肟s慧法和范感受朋。交往讓的需琴要誰是將這樣真的人消，請(qǐng)閣把他噴們的蛋名字受列出則來?！€有夕一種賀人，抵熱衷報(bào)于負(fù)羅責(zé)，搞他們拜渴望約一種衛(wèi)權(quán)威友作為硬他們腰權(quán)利劫的象展征。權(quán)力但的需籃要誰是容這樣型的人扛，請(qǐng)員把他翅們的亞名字都列出草來?？紤]冰個(gè)性要了省解對(duì)叔于內(nèi)項(xiàng)向型陪的人坊來說稱什么尖是最剩重要匠的，愉并在質(zhì)交流今中去煮適合危他們搞的口野味。向外柿向型床性格片的人跌展示追，你想是如讓何適毅應(yīng)他褲們的革想法恢的，梢而且唇其他辰的人雞也都董正在賞這樣遭做.另外乒還有濾二種姐人：濕一種哈是以禍工作茫為中睜心的止人，浪他們跌總是界強(qiáng)調(diào)死工作錫第一慌，完隸成工串作第撤一；扇另一敗種以陶人為亂中心歲的人子，他訊們則橡比較升注重溝是否熔人人輩都理面解并狠且同下意我召的意院見，修是否欄人人梳都感嶺到滿促意、從舒適圈、快姓樂。四種深處理因信息馳的方保式1、思考真型：思楊路非雨常清疤晰，甜富于計(jì)邏輯筋思維院他們儉富于減條理敲，善逆于分壺析和昏領(lǐng)會(huì)值事物猛的本歷質(zhì)，系也善犁于運(yùn)占用事窗實(shí)和心數(shù)據(jù)促做系燃統(tǒng)的姿分析奧和研叔究。誰是裂這樣刊的人等，請(qǐng)爆把他貓們的當(dāng)名字碎列出該來。2、感覺踩型:基于座他們色個(gè)人統(tǒng)的價(jià)棋值觀跟念和虎判斷上能力植來對(duì)鄙待事盆物，耳而不影是在診權(quán)衡柄利弊格的基媽礎(chǔ)上傾贊成丹或反議對(duì)。療他們急溫和旗、開續(xù)朗、喉善交糠際，韻能與脫人友充好交甩往。漂他們像在團(tuán)己隊(duì)中略善于算處理煙公共盤關(guān)系窩，商倍談事掃物，套作出救決策胡。誰是師這樣額的人睛，請(qǐng)琴把他傾們的渣名字討列出陶來。3、直覺貴型：直松覺型肅的人懷具有枕豐富殖的想留象力違，并墻且能寧夠提林供具誦有創(chuàng)州造吼性抵的想泡法。魚他們悔憑直鵝覺、感預(yù)感膠和可沙能性夸做事藏。他給們善宇于做漸長(zhǎng)期陡的計(jì)途劃，掘進(jìn)行茂創(chuàng)造懶性的翠寫作減和產(chǎn)漠生思鎮(zhèn)想。誰是朗這樣輔的人必，請(qǐng)壘把他轎們的顧名字潮列出茄來。4，理鈔智型奔：是實(shí)柄事求國(guó)是的侵人，逆他們葛精力充沛課、富洽于實(shí)仆踐，羅他們會(huì)善于行動(dòng)臟，而昆不善是于言警辭。解他們處理板問題雅當(dāng)機(jī)返立斷祥，他嶄們善于發(fā)因起一歷個(gè)活搶動(dòng)，唉簽定輪協(xié)議喜，調(diào)節(jié)其糾紛來，將卷理想?yún)栟D(zhuǎn)化趕為行動(dòng)。誰是替這樣早的人殺，請(qǐng)檔把他掛們的柴名字列出門來?！叀洹獓崱彙劇ⅰ说膹乃姆N爭(zhēng)類型1、統(tǒng)治患指揮照者：這組引人屬媽外向林性格倆，以討工作液為中舒心是憤其性跑格特冒征。儀他們繼開朗娘、直蜓截了忍當(dāng)，較好勝類并且肉適應(yīng)罪性強(qiáng)患，他僅們運(yùn)盜用他澤們的賺主動(dòng)株，敢及于面伯對(duì)現(xiàn)狠實(shí)，侄作出雹決策幻玉，并著富有驢雄心牽。他等們具付有很范強(qiáng)的屑權(quán)利財(cái)欲，視喜歡資負(fù)責(zé)睛任，舊抵制濕他人聯(lián)的權(quán)搜威。統(tǒng)治夏指揮浮者比押較直求率，圓善于嬌抓重懼點(diǎn)，充進(jìn)入辛角色家快，批總想傭把工市作立稠即做零完，槍他們唇不喜庭歡拖喉泥帶臘水。你認(rèn)翻為誰筋是這脂樣的候人，哨請(qǐng)列市出他夜們的份名字育。社會(huì)磚活動(dòng)宴者：這組喝人也何是外滲向型初性格呈，以怠人為擋中心孝是其掏性格友特征場(chǎng)。他熟們喜小歡人竹群，青需要碎在人榜群中督成為娃中心桑。他豪們開俗朗、頑好交赤際、且善言態(tài)辭、液易沖菠動(dòng)，振他們?cè)碜鍪陆蛔⒃撝丶?xì)股節(jié)，斤個(gè)人寫用品居雜亂她無章襯。他胖們善適于影燃響別曠人，默精力帽充沛姥，有戰(zhàn)創(chuàng)造砍力而坦且開駝放。叮他們熟富于容變化蠶，容胸易接牢受新陸思想蘿和新活事物搶。你認(rèn)驚為誰斧是這厘樣的令人，額請(qǐng)列砍出他等們的偏名字金。和平瓣處世扔者：這種稠人屬衰內(nèi)向把性格堪并且只側(cè)重良于人叮際關(guān)須系，籍他們勸不喜坑歡沖呢突，形他們略寧愿?jìng)髯瞿侵恍┮驯拷?jīng)認(rèn)燙知的宮，穩(wěn)鋪定的集，常浮規(guī)性仔的工而作，廁而不讀愿意調(diào)嘗試弓冒險(xiǎn)劫。這賢種個(gè)剖性的赤人比構(gòu)較拘章謹(jǐn)、距好靜黎。他卡們穩(wěn)辯重、具易相死處，壺樂于牲助人古，渴克望和鑄諧。刃他們巡壽善于枯思考飽，是仇耐心謎的聽騙眾，含他們悅善于堅(jiān)使惱杠怒的語人平仔靜，承他們?cè)捤普惩胶蟿?，將序團(tuán)隊(duì)粉成員詢緊緊萬粘和扎在一豎起。你認(rèn)世為誰圣是這侄樣的闖人，淹請(qǐng)列烤出他綿們的鮮名字錄。謹(jǐn)慎朋思考著者：這組就人的大個(gè)性尖是非康常有巧條理對(duì)，他派們屬雄于內(nèi)果向型它性格壁具有勒很強(qiáng)渠的“荒成就欠感”傘需求煌，并遇且以搜工作墾為中欣心。助他們爬喜歡弄研究寺和分廈析問衣題，未喜歡紫以一基種從嬸容不枯迫的叫，客條觀的舒方法已來制帽定計(jì)望劃和拖完成搞任務(wù)班。他致們以板高質(zhì)熄量、街高標(biāo)切準(zhǔn)、拳高精臥度、晃完好焰的組腹織性石來對(duì)凡待工灰作。你認(rèn)氣為誰碗是這浸樣的兄人，浸請(qǐng)列椅出他飽們的旁名字侮。四種勇氣質(zhì)下面提我們兔繼續(xù)抽分析蜻分析潛家、夢(mèng)條文伐主義立者、皂現(xiàn)實(shí)俯主義指者和枕富于樹同情感心者后這四糊組人召的不扁同的幅氣質(zhì)駱。掌癢握他藍(lán)們的煤差別滑，有項(xiàng)效地羊與他拴們溝迷通．分析及家：大約戀有12％的懶人是付分析撥家．鋼他們商創(chuàng)造動(dòng)性的附思維坦是非龍常有希價(jià)值汁的．垮他們冶對(duì)待密事物伐嚴(yán)肅票認(rèn)真湖，不爆斷地素戰(zhàn)勝惜自我燥。他桃們常塘常為嬸工作境置婚研姻于恒不顧緞．工值作是皺他們變生命熱的一解部分兆。他翼們擅促長(zhǎng)推糞理，海善于判邏輯規(guī)思維擁。他殺們獨(dú)針自工刮作時(shí)俯效果而最佳父。不要僵讓細(xì)梁節(jié)、策常規(guī)煎和實(shí)倒際事易情干轎擾分扒析家斷。告姐訴他紫們你藍(lán)想要下的，勞并且爽給予蛙他們儀機(jī)會(huì)集展開毒計(jì)劃販，給朵予他京們?cè)u(píng)恩價(jià)的主標(biāo)準(zhǔn)懸。尤獎(jiǎng)其是給在短典期內(nèi)疫，你警需要今建設(shè)尋性意鐘見時(shí)命，詢伴問他我們的臘建議。條文昆主義菊者：他們陵守信拆用、牛認(rèn)真羽、忠誘誠(chéng)、皆負(fù)貴昂任，貪他們輛穩(wěn)重徑、謹(jǐn)濱慎、皺實(shí)際抽．給愚人以粉安全仆感、傷不善秩變化壘。他蕩們占含人口島的40％。富他們鬧善做戴具體創(chuàng)的工黃作，帽在有旋組織扒和有您計(jì)劃特的條古件下董工作緞效果畜最好般．為條斧文主宵義者始提供擾有組云織的相訓(xùn)練廉，并委且保褲證他帶們能因夠理紹解他襖們的刑工作質(zhì)系統(tǒng)獅和組盯織，臉使他瓜們能公夠按籍規(guī)則達(dá)和標(biāo)眠準(zhǔn)做棍事。為他部們提艇供完批成任理務(wù)的喉詳細(xì)主材料趁，對(duì)胃于他霸們的仇貢獻(xiàn)儉和努扮力予組以肯庫定。工對(duì)待娘他們溪要守顆信，瓶不要須懷疑荷他們熄．如巖遇變閥化要兇耐心米地、品詳細(xì)倡地向燦他們炎解釋察以免敞他們流抵制稠變化配。現(xiàn)實(shí)肚主義給者：現(xiàn)實(shí)別主義催者大叨約占3%。他漢們善摔于做涉技術(shù)繳性的顆循序見漸進(jìn)授的工庭作．烤他們劣富于黑實(shí)踐頌，他掀們適彎應(yīng)性漠強(qiáng)，婚善于算調(diào)解教紛爭(zhēng)愧．他骨們的兼工作恥富有搜成效蟲，具評(píng)有——種自舞發(fā)的收推動(dòng)神力和湖活力州并愛洋好刺隆激。選他們剪開朗皮、寬董容靈收活且私善于徐處理間變化叮。給予默現(xiàn)實(shí)敘主義網(wǎng)者循拐序漸桿近的釘訓(xùn)練仿、幫爸助他疲們自旱我調(diào)宿整并康且加匹強(qiáng)時(shí)設(shè)間管螺理，仇繪子牲他們鐵大量竿的自點(diǎn)由和勁充分乒的多寬樣化柜以使系他們以不厭蛛倦。憑幫助旅他們頑完善逗他們膨的技說巧提寒高他襪們的萄危機(jī)奔意識(shí)增。樂浩于與攀他們咬為伴仔。富于苦同情晨心者：也們宣善于刃幫助化、支漢持和膊鼓勵(lì)貝他人洋。他俗們性歪情溫修和，失有靈笛性，捧善于某交流旬。這座種人顯大約囑占13％，平他們跳總是埋創(chuàng)造篩和諧額的工旱作環(huán)合境。給予留富于父同情致者以易指導(dǎo)握和鼓顆勵(lì)．色使他夢(mèng)們認(rèn)院識(shí)到舅他們雞的重董要性愉。贊昨賞他五們的塵貢獻(xiàn)垂。如爛果必添須給恰予他薦們否訂定的斷反饋榮，這灑樣做屬時(shí)要險(xiǎn)謹(jǐn)慎職，不色要使鹿他們縫感覺斤這是跨個(gè)人腹攻擊洽。給員予他介們自株治權(quán)紀(jì)和學(xué)奸習(xí)的袖機(jī)會(huì)背，不六要讓字細(xì)節(jié)丙成為膏負(fù)擔(dān)恥。上述哪兩大掉類四模種個(gè)換性和情氣質(zhì)緒，沒勞有哪宵一種廈性格負(fù)絕對(duì)寧比另塌一種紅好或嗚差。惡他們震以各繳自的普方式收顯示支出各丹自的第價(jià)值萄．作為堪一個(gè)臂管理鑼者，鋒重要淚的是池認(rèn)識(shí)容各種云性格辰的長(zhǎng)查處．輪并在矮工作兩中發(fā)償揮這蜜些長(zhǎng)跪處。喚通過槳這樣丑的分倆類可幫以幫絹助你授掌握諷各種脹性格析的差叉異，糾幫助稼你有食效地撞進(jìn)行災(zāi)溝通丈。人與裕人之愚間的匠差異檢是巨像大的絞，正閉是這鉛些差偽異的末存在答，使籌人生活更加愁豐富難多采雨。如很果兩豈個(gè)人悠想完棚全一者樣．潔那么滅其中僅的一撓個(gè)就借沒有淡存在鍵的必批要了糾。第三厘部分收集免正確錢信息:學(xué)會(huì)已從對(duì)全方的校角度浴去思庸考問筋題收集圾正確購的信暈息,你會(huì)筍發(fā)現(xiàn)輸什么確令人焦急,什么塑令人靜煩惱,什么蒜令人幼關(guān)注,什么夫令人斯迷亂,什么盜使人濱猶豫,什么能給很予你岔全力只支持.16種,關(guān)注曉講話肆者反省狂自己慢是否減做過當(dāng)別榮人講貸話時(shí),表示陡自己魂的反問應(yīng)在別柳人講盞話時(shí)膠走神聽別買人講海話,不斷鉗比較代與自禁己想形法的石不同助點(diǎn)打斷南別人銀的講壘話為演璃講者別結(jié)束廣他的雅講演當(dāng)別浸人談畫話時(shí)舌談?wù)撘榔渌钍虑楹雎愿贿^程任只要艦結(jié)論僅僅嬌聽那丸些自灣己想狡聽的錢或希曉望聽將的內(nèi)找容1,合適須的環(huán)花境2,身體誦的參滋與以輕粒松自灑然的趟坐姿,眼睛資的頻構(gòu)繁接宋觸,面對(duì)丑講話凱者,點(diǎn)頭機(jī)或適補(bǔ)當(dāng)評(píng)掌論以聚顯示鋤你跟驢隨著廟講話礎(chǔ)者的烏思路,身體輕輕當(dāng)?shù)叵蚣芎髢A線斜以向表示荷你對(duì)雙講話仇內(nèi)容慣的興槐趣,不要急交叉雙點(diǎn)臂翹算著腿.3,心理堅(jiān)的參齡與為了廣理解拴去傾肝聽,而不屯是為揀了評(píng)椅價(jià)去兇傾聽.4,檢查給予般自己處時(shí)間擇去思拐考,不要去覺得起講話丈者一牧停下晴來,你就壇必須覆有所下反應(yīng),或許招換一止種方曾式來緞檢查化你的婦理解.17麻,傾聽,傾聽,再傾俘聽傾聽縣是你葬能給孫予的窮禮物傾聽挪是一說種復(fù)培雜的漏技巧,需要境反復(fù)的實(shí)終踐.因?yàn)閭捎性S撕多不晌良的蛙習(xí)慣很要克服,同時(shí)弊還由用于傾亞聽是兼項(xiàng)艱美難的料工作,不容光易做坐到,它可纖能會(huì)連使你葛血壓派增高,體溫碗上升,脈搏泡加快.為什早么我翠們不各能更相好地霞傾聽奧呢?傾聽喝效果燭不良點(diǎn)的原蠅因有勉許多,其中慮一些襖如:我們光認(rèn)為烏有許輔多更釀重要爛的事肅要做沒有各說明饒我們超為什荷么要麥傾聽他們序所講收的我疊們已塊經(jīng)知形道了有太垃多的饞分心匹事干維擾,使你宏很難絕集中嚴(yán)精力貌傾聽不喜市歡講崗話者經(jīng)或所掏講內(nèi)恨容我們加只關(guān)享心結(jié)葬論我們飯更喜溝歡交披談,這樣踢更加湖活躍,更能漂控制我們榴的思原想自辣由游駁蕩我們浙傾聽禾僅僅球?yàn)榱颂咏o講妖話者奮打岔我們冠的心占是關(guān)孫閉的我們放如何譯傾聽積：讓串我們巴數(shù)數(shù)狗有多輩少種角方法蕉。1、用趁一只咳耳朵膽聽2、表問情呆物滯地凈聽3、感來謝式恢傾聽4、積禁極傾淡聽用你推自己談的語螞言，加把你便所聽淘到的攤、看蠻到的定、講么者的軍主要能觀點(diǎn)舊和你廳的理朗解，晨簡(jiǎn)要為地概少述并僚復(fù)述男出來竭。當(dāng)有釋幾個(gè)媽要點(diǎn)副時(shí)，額抓住美一個(gè)葵你以翅為是掙關(guān)鍵揚(yáng)的，捏這將遭幫助宅你使賺交流怨朝著奴你想斧獲得主的結(jié)廉果發(fā)規(guī)展。當(dāng)有耍幾種杠情感餃要表糠達(dá)時(shí)川，抓奧住最暮后一眉種。伏這常卵常是烤比較循準(zhǔn)確巧的。堅(jiān)持擔(dān)積極但傾聽究并簡(jiǎn)徹短地壁復(fù)述腎講者笛的講瘋述要圓點(diǎn)。何時(shí)傲運(yùn)用廊積極握傾聽歇技巧為了嫁獲得液更多文的信妄息發(fā)生滿沖突椅時(shí)為了劉支持驢某人在情策緒化峰的場(chǎng)爐合五種沉積極倡傾聽旬技巧1、解釋2、反化射感拜覺3、反脾饋意爛思4、綜未合處省理5、大膨膽的社設(shè)想通過牌實(shí)踐搶你的技傾聽梁技巧戲，將熟會(huì)得薄到改鈴進(jìn)，瞞但是蛙積極或傾聽?wèi)械募既榍墒浅鰺o止非境的傻，總港是需套要自們我訓(xùn)頁練、剃不斷秒提高稱層次淚。18，展現(xiàn)蔽故事富全貌從講保話者楊的角塑度去初看待澆事物譜是獲千得良唉好的肥溝通句效果第所必泥須的漁，我塔們抓填住講冰話者娃的重孕點(diǎn)，材并且縣用我恢們的旗心、弱眼睛沸以及蕩耳朵直去傾攤聽、罰去理縱解藏勵(lì)在詞表匯后位面的揚(yáng)意思超。步驟1：?jiǎn)柷瞄_放意式的陰問題步驟2：認(rèn)浮同步驟3：重嶄復(fù)步驟4：沉碼默19，恰殃當(dāng)?shù)臑┨釂柋苊鉁?zhǔn)無用盲的問蜓題引導(dǎo)嬌性問送題多重法問題中立都性問策題詢問濟(jì)一般尋性的綢、探墳索性郊的、傲非語素言的晶問題幫助系人們匙獲得館具體我的信拆息幫助瞎人們扒使假蹄設(shè)和鏡“榆規(guī)則柔”右顯而茂易見幫助杜人們旋發(fā)現(xiàn)籠普遍紐奉性的鏟規(guī)律幫助爹人們傲分析質(zhì)比較避免戀審訊用問懲題檢肺查你膝的信強(qiáng)息是稍否被灣理解第四解部分注視解身體萌語言抽：通過狡身體蔑語言礙改進(jìn)雜溝通皂效果一個(gè)懲人傳眼遞給恰他人縱的身狼體語怕言所建表達(dá)昆的意思織可能蜜是不媽明確容的，鈔但它局常常溝比口影頭語言煙更直泄接，著運(yùn)用焰它，棉人們悔的交戴流會(huì)邪更有效牧。20，身濕體語貸言的貝基本沈原理一個(gè)顧人口廳頭表至達(dá)的豈信息摸中大踩約65纏%是身孩體語欺言，搜因而把這是染一種攜應(yīng)熟臘練運(yùn)失用的辜有用洞的語呈言。21，你逝的身亮體語慌言來遙源于可你的矛內(nèi)心我們旋成功秧的關(guān)舉鍵使?fàn)I我們紡能夠鄰把握膠自己——我們瘋的自呀尊和屠自我器形象挖，我漫們所警說的裹和所重做的森都來直源于俊此。什么元是自壯尊？功它包獄含我浪們自仁己所忘具有餐的人天生價(jià)簽值和伏期望談，它豬是自劫我滿鏈足程藏度的被體現(xiàn)用。自我品形象把來自飼于我欣們的逃自尊吉，即限我們企怎樣回看待尤我們狼自己湖。自我單交談練習(xí)線：你毒對(duì)自抓己說符了什擋么？輸當(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