福特客戶看車不按照標(biāo)準(zhǔn)流程怎么辦

1張成軍展廳十步驟：2Q:遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，迎面走來了一個客戶，欣喜若狂的你，趨前迎接，準(zhǔn)備按照標(biāo)準(zhǔn)的展廳十步驟來接待?？墒沁@時，客戶卻說，隨便看看；這車，你們這底價是多少？此時的你會這么做呢？4

早上8：45分，米躍第一天下展廳接客戶，站在展廳門前的他，信心滿滿的等待顧客的到來，在等待顧客到來的同時，腦海了還在

之前培訓(xùn)的情景...........”老師給我們培訓(xùn)了標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，我聽完收獲很大呀，今天我一定要按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程來接待客戶，期待能多賣幾臺.......”59：10分，一位中年大哥走進來展廳

米躍：“您好，歡迎光臨，請問有什么可以幫您，您是看車還是找人”

顧客：看車

米躍：“我是本店的銷售顧問米躍，這是我的名片，很高興為您服務(wù)?！跋壬F姓？

顧客：恩，你們家那款翼虎SUV最低多少錢？

米躍：先生，您以前了解過這款車么？

我給您介紹下！

顧客：不用介紹，你就告訴我最低多少錢，合適我就買！

米躍：

這車目前售價是19.38萬，贈送您價值一萬元的大禮包。

顧客：還能便宜么？

這個價格太貴了，給我個實在的價格！

米躍：先生，您今天就訂車么？

顧客：價格合適當(dāng)然訂啊！

米躍：如果您今天訂車，我最低能給您優(yōu)惠1000，這是最低價了！

顧客：你給的價格一點都不實在。（顧客扭頭轉(zhuǎn)身離開。。。。）

米躍：我想用標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，可是客戶進門就問價，不聽我指揮，這可怎么辦？

?。。。?！

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賈小明終于賣出了本月的第8臺車，今天客戶來提車，一大早賈小明就開始準(zhǔn)備，等待客戶的到來，客戶到來后，賈小明按照完美交車的程序進行交車，可是客戶一直催促，讓賈小明快點，客戶說用不著這么多流程，趕快交車，別耽誤時間！

賈小明又一次對標(biāo)準(zhǔn)銷售流程產(chǎn)生了懷疑！

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這個我相信每個銷售顧問都思考過，大家的回答一定是有用的，但是標(biāo)準(zhǔn)銷售流程怎么使用才能發(fā)揮它的作用，這才是問題的核心，前面兩個情景我相信每個人都遇到過

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對于十步驟流程我們在使用過程中別拘泥于某個流程，要靈活使用，即使不按照流程的順序也是無所謂的，因為我們使用流程的目的是把車賣出去，如果車賣不出去，一味的強調(diào)流程也就沒有實際意義了。

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程只是一種工具，是一種手段。我們的銷售顧問就是因為太強調(diào)流程，結(jié)果反而不知道變通了，完全是為了流程而流程，實在讓人遺憾。

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客戶不走流程的問題不是他反感流程，因為他根本不知道流程的存在，最大的問題其實是我們不知道引導(dǎo)客戶走流程，當(dāng)客戶把我們的流程打斷的時候，我們要通過話語把客戶在引導(dǎo)到流程上來，帶著客戶走流程。101、學(xué)認(rèn)會提有問試探都客戶煙是否焰真的膽了解雹車：蔽拿第攀一個毅情景般舉例這，當(dāng)很客戶年直接蠻問價且格時陶候，椒你可熱以說忠，您懂看來穿對我頌們這廚個車絹非常晚了解筆，您退是在買其他線店看澤過么膛？如果奸客戶趨說看卡過，負(fù)那么寄我們肆可以婚繼續(xù)這問，怒如果猛客戶睛說沒瀉看過宰，那陷我們魚可以凍問您等是不帝是在堂網(wǎng)上哀一直抱關(guān)注盾這款微車？特你問想這些律問題芒其實驢都是嫂試探滋客戶愧對這就款車座的了鹽解程怠度。112、通裕過提霉問勾起賢客戶誰的好姐奇心鞏：我合們了利解了嬸客戶獨的真議實情桃況，扔那么概你就蓋要把肥客戶鞭引導(dǎo)秘回來短了，倆用什歪么方發(fā)式？還是傭提問屋：例遲如“先津生，峰您對蠶我們脂這個化車真休是很扒了解裂啊，眼我們賽這個窗車有炮一個光獨一紹無二阻的賣星點您千知道互么？晃”通過婦這個梯提問跡勾起未客戶慰的好兆奇心抗，他衡無論雁說知爭道還柏是不粗知道轟，您醉都引跡回到綿產(chǎn)品霜講解孤上來臥，其眉實就賢是回物到流棍程里肢了。12MO我T5叼WFB此I祝業(yè)是績?nèi)鐝胶纾「兄x腳您的跳關(guān)注講